32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Всем, всем! Не попадайтесь как я! В 2018 г. взяла в рассрочку телефон. К обязательному договору рассрочки довязывают обязательный договор о кредитной карте с лимитом 50 000 руб. Телефон - бракованный, ели выбила обменять. Через 1,5 года с не активированный карты мошенники снимают 48 000, оставив пробел для процентов,  полностью слив информации сотрудников банка или МТС. Конечно, банк отказал по заявлению

Сегодня жене пришлось идти в банк, чтобы закрыть карту. Буду краток. Талончик на обслуживание был взят в 09часов 56мин. К операционисту попала в 10ч.43мин. Плюс время обслуживания. Как и в моём случае, по времени, всё повторилось! Ах, да я забыл! Мы "заинтересованные" лица и очень любим тратить своё в банке!

Я оформляла рассрочку через отделение связи МТС в ТЦ Охотный ряд. Сотрудник М-ва Екатерина навязала оформление кредитной карты, не предупредив о комиссии по карте 900р плюс сказала,что для активации карты необходимо внести на неё 300 р. Когда я решила закрыть карту,в банке мне сказали,что комиссию в размере 900р я оплатить обязана,так как картой я,получается, пользовалась,если вносила на неё денежные средства. Считаю действия сотрудника отделения связи обманными и призываю к бдительности при взаимодействии с данным банком и вообще с МТС.

как в нормальном банке работает честный грейс период? суммы, вносящиеся клиентом в платежном периоде и идут на погашение задолженностей расчетного периода. минимальный платеж, грейс платеж....как в ненормальном банке МТС ничего не работает? внесенная сумма в _первую_ очередь идет на проведение операций за этот день.что по этому поводу говорит представитель банка? он врет.предлагаю банку:1) перестать врать2) срочно сделать нормальную систему погашения задолженности3) собрать и опубликовать нормальный документ по поводу работы его кредитной схемы, а не отписываться картиночками и предложениями разъяснить в личку. разъяснили уже, огромное спасибо да."вы словами скажите, в норме при любом поступлении с 1 по 20е число деньги в первую очередь должны идти на минимальный платеж? да или нет?""hjackr, Да;""Проверили информацию. 12.11 по счету прошла операция зачисления на сумму 400 рублей. Однако, на момент зачисления еще не все операции прошли по счету. Когда проходила операция зачисления, также прошла операция списания на сумму 3448,24 рублей (GAZPROMNEFT AZS 134 от 09.11). Внесенные 400 рублей учлись в расходной операции и из кредитного лимита было списано только 3048,24 рублей. Минимальный платеж не погашен. До 20 числа нужно внести 395,48 рублей."

При проверке кредитной истории физического лица в "Национальном бюро кредитных историй" (НБКИ), обнаружена запись об отказе в кредите в ПАО "МТС-БАНК". Я не являюсь клиентом МТС-БАНК (нет открытых банковских карт, вкладов и проч. банковских продуктов) и я не обращался за кредитом, тем более через представителя. Прошу исправить ошибку в моей кредитной истории в "Национальном бюро кредитных историй". В случае отказа, буду обращаться в ЦБ, судебные органы. Напоминаю, что источник формирования, в данном случае ПАО "МТС-БАНК", в течение 14 рабочих дней обязан исправить кредитную историю в оспариваемой части или подтвердить корректность ранее переданных сведений. Если в результате оспаривания взгляды заемщика и банка не совпадают, я имею право потребовать внесения достоверной информации через суд. Указаны следующие параметры в кредитной истории: Номер заявки: 47285442316 Дата заявки: 27-01-2019 Сумма отклоненной заявки: 400000 RUB Дата отказа: 27-01-2019 Способ подачи заявки: Через представителя Причина отказа:  Кредитная политика заимодавца Данные о кредиторе Полное наименование:  ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК Гос.рег.номер:  1027739053704 ИНН:  7702045051

Добрый день.Приходят неоднократные сообщения от КЭФ текст сообщения дублирую. Возможны арест, оценка и реализация имущества приставом в счет оплаты долга ПАО МТС-БАНК  8916***97** и сообщить номер квитанции для омены встречи ООО«К-Ф» 8800***06** На горячей линии в МТС-БАНКЕ подтвердили отсутствии задолженности перед банком .Просьба удалить номер с базы и разобраться в данной ситуации.

Ужасный банк!!! Пришел как то брать  рассрочку на телефон, сотрудники пыталась нам к кредиту впарить страховку и доп услуги ввиде СМС информирования (олно из них стоит 800 р за одно СМС в котором Вам предупреждают о просроченной задолжнности) Я соответствено от всего этого отказался,но они все ровно подключили без моего ведома!!! После того, как я один раз заплатил за даное СМС, я позвонил в банк и попросил отключить данную услугу, как выяснилось позже они меня проигнорировали. В следующем месяце мне пришло еще одно, подобно СМС с предупреждением о просроченной задолжнности, стоимостью 800 р !!! И только после того,как я написал письменную притензию они соизволили эту услугу отключить, но при этом требуют,что бы я заплатил, за последние сообщение !!! Старайтесь обходить данный банк и салоны связи МТС стороной, так как сотрудники салонов связи еще больше обманывают своих клиентов !!!

Обязана оплатить одним платежом всю сумму коллектора, грубят и не хотят слушать проблемы клиента Распространение информации другим банкам

Открыл несколько лет назад в МТС банке текущий счет. Это такой вклад без процентов. Я его использовал для автоматических платежей для пополнения сим карт.20.06.2019 я создал 4 запланированных ежемесячных операции для пополнения 4 сим карт.По настоящее время ни одна операция не была сделана. Хотя на счете были деньги.С подобной проблемой я уже обращался ранее в службу поддержки, они извинялись, что-то исправили и проблема на тот момент решилась.Сегодня  я обнаружил, что сим карты начали блокироваться из-за не поступления платежей.Запросил выписку и увидел, что 28 окт 2019 г. все имеющиеся деньги на счете в размере 278 р. были списаны с основанием "комиссия за ведение счета при отсутствии операций".Причем, если бы запланированные автоматические операции выполнялись бы банком, то "отсутствие операций по счету" не наблюдалось бы.Т.е. сначала банк нарушает принятые обязательства по выполнению запланированных операций, а потом за свои ошибки берет комиссиию ЗА ОТСУТСТВИЕ ОПЕРАЦИЙ! И это дебетовый счет клиента физ.лица! Т.е. клиент им дал деньги на хранение без процентов (хотя многие банки привлекают вклады под проценты), а они еще наказывают клиентов за то, что деньги просто лежат!Представить себе не могу, что например в другом банке пришла на счет зарплата, ты не тратил ее, а с тебя еще взяли комиссию за то, что банк твои деньги бесплатно поиспользовать мог все время пока они лежали у них без процентов на счете!! Ну а здесь в моем случае двойная вина банка!  У меня есть все скриншоты из личного кабинета, подтверждающие изложенные факты.Обходите этот банк стороной.

Мтс-банку я доверяла! Слышала часто, что с карт других банков часто воруют деньги, а с МТС вроде все не так плохо было... 9 ноября в 5 утра по местному уфимскому времени мне поступило смс сообщение, о том что выполнен вход в мой интернет банк. А 2 часами позже что 6000 руб с моей дебетовой карты МТС cashback было списано в виде автоплатежа на некий номер МтС, зарегестрированый в Москве. Заметила я это все только утром. Хотела зайти в банковское мобильное приложение, но ни тут-то было! Мошенники сменили пароль! Как они это сделали? Никакие sms с кодами доступа мне не поступали... никакие данные, никому я не сообщала...Да и московских номеров у меня никогда не было. Естественно, все карты и мобильный банк, я заблокировала сразу. Были написаны претензии и в банк, и в полиции дело завели. Банк, так особо "порадовал", ответил, что это все это мтс, идите в салон и там разбирайтесь, да и подарок сделал, странный месяц подписки ivi бесплатно((((Вобщем, понятно, что деньги возвращать никто не собирается и надо идти дальше....

Добрый день!Никогда не пользовалась ранее услугами Банка МТС, и сожалею, что сделала это сейчас.10.11.2019г я приобрела телефон в кредит, конечно же была счастлива, новый телефончик и, в силу обстоятельств, не смогла в этот же день просмотреть договор. Подпись я ставила лишь на одной странице договора из шести.Мне НУЖЕН БЫЛ ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН (!!!). Стоимость телефона составляет 18т.р. (+/-), но получила я кредит на сумму около 36т.р. В два раза больше, чем телефон, будто я два взяла.В итоге, на следующий день, когда решила изучить свой договор, я увидела следующее:1. Мой экземпляр не подписан ни сотрудником салона ни мной - это значит, что фактически он не имеет юридическую силу!!!!Подпись я ставила лишь на одной странице договора из шести, но даже той версии договора я не видела.2. Дополнительно к телефону там были прописаны еще услуги, на которые я НЕ СОГЛАШАЛАСЬ. Мне прописали страховку жизни, страховку телефона, какой-то расширенный пакет, о, и самое интересное - СИМ-карту, хотя я вовсе не являюсь клиентом оператора МТС.Повторяю, Я НЕ НА ЧТО НЕ СОГЛАШАЛАСЬ, Я НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛА, МНЕ ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ТО, ЧТО БЫЛО УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ.3. Думаю стоит также сказать, что сотрудник салона не выдал мне чек, что говорит о том, что и покупка-то вовсе не состоялась.Вышла я из салона ТОЛЬКО С ТЕЛЕФОНОМ! Ой, простите, мне же еще дали пакетик, который был не учтен в договоре.Банк (который не вызывает у меня теперь ни капли доверия) подарил мне кучу проблем и путевку в такие места, как Роспотребнадзор, Роскомнадзор, отдел потребительскгого рынка и не менее интересное - Прокуратура. Чтож, интересно, что же получиться.Это просто отвратительно! Нарушены все права потребителя! Пишу Вам адрес салона, что бы с Вами не произошло подобного.Город Екатеринбург, улица Вайнера, 9 (ТЦ Пассаж).

Сегодня утром 13.11.2019 мне пришла смс из МТС банка о том, что на мои счета наложен арест ГПСП. У меня есть кредитные карты МТС банка и использовав кредитный лимит я ежемесячно и без просрочек вносила минимальный платёж. Ни в одном другом банке арест не может распространяться на кредитную карту, если только на неё не внесены личные средства превышающих кредитный лимит. На моей карте личных средств не было, только кредитный лимит принадлежащий банку, который я гасила ежемесячно. То что было на счету, сняли и обнулили. Так почему в МТС допустили противозаконеые действия и на попытку ареста не оповестили ГПСП о том, что средства являются кредитным лимитом и принадлежат банку, а не физическому лицу, а значит арестовывать их по закону не имеют права?Позвонив на горячую линию сегодня утром, я получила от оператора ответ, что нужно решать этот вопрос с приставами, в банке ничем помочь не могут и "Вы же пользуетесь деньгами". Но то, что я использую кредитный лимит, не меняет того, что это КРЕДИТ, который банк сначала одобрил, а теперь отнекиваются, будто это мои деньги. На резонный вопрос, что на счету не было моих личных средств, а деньги банка арестовать нельзя, так как банк не должен ГПСП, а любые долги физических лиц, не могут затрагивать кредит, ответ был таким же. А на вопрос, как же теперь погашать кредит,  дали совет платить через третьих лиц на расчётный счет в кассу другого банка. Возможно ли такое? Ведь расчётный счёт на моё имя, если на него положит деньги другой человек, попадут ли они на счёт МТС банка в уплату минимального платежа по кредиту? Или на горячей линии МТС мне дали ложную информацию? Плюс предупреждение о штрафных санкциях. Так как можно оплачивать минимальные платежи, если деньги попавшие в МТС банк на мои счета могут уйти к приставам? То есть, они не попадут в МТС банк, даже если внесу минимальный платёж, ещё и штраф припишут, будто я не платила? При том, что просрочек никогда не было, платила всегда вовремя. А теперь не могу получить внятный ответ, как погашать кредит. Я не собиралась расторгать договор, но если МТС банк отказывается принимать минимальные платежи по кредиту, при этом ещё грозит штрафами, мне нет смысла платить "в пустоту". Я хочу получить информацию, как продолжать оплачивать кредит, чтобы долг перед МТС банком продолжал погашаться?

Обратился в салон связи МТС для оплаты. Но сотрудница не дала чек на проверку и отправила деньги в никуда. Фото чека во вложении. Обращался и в золотую корону и к вам в банк, все отшивали. Деньги на вашей стороне.  Платеж хочу отменить. Во вложение фото перевода. С таким сообщением обратился в банк. Ни ответа, ни привета. Деньги не вернут что ли? А счет уже давно как не существует.

При оформлении рассрочки через партнёров, в магазине М Видео, мне сказали, что в любой момент вернут денежные средства за подключение услуги Пакет СМС. Данный кредит я закрыла через месяц и написала заявление о возврате денежных средств за Пакет СМС за оставшиеся месяцы. Мне отказали, так как первоначально меня консультировал не сотрудник банка, а партнёр, и соответственно не какую ответственность за предоставленную информацию не несут. Очень неприятно когда нет ответственных!

Здравствуйте!Весной этого года стал клиентом банка, оформил карту МТС Smart Деньги. В какой-то момент банк заблокировал карту. Общался с банком на эту тему, мне было сказано, что для разблокировки карты надо посетить отделение банка. Однако такой возможности у меня к сожалению не появилось и не предвидится в ближайшее время, в городе моего проживания нет отделения банка, а картой время от времени хотел бы пользоваться.Поэтому прошу всё же рассмотреть возможность разблокировки карты без моего визита в отделение, готов если требуется посетить салон связи МТС.

Заказал карту через сайт, никаких пунктов о страховании кредитной карты кэшбэк не отмечал при этом. При оформлении  карты кэшбэк в салоне мтс, без изъявления моего желания, безмолвно добавили услугу страхования карты в договор.  Не отрицаю подписал сам не глядя, но так или иначе здесь наверно можно оставить отзыв касаемый этичности и порядочности, а также будет предостережением для других потенциальных пользователей . Как итог списали 200 р. через мес.

Уже больше года не являюсь клиентом этого банка. При расторжении договора на кредитную карту потребовал, чтобы не беспокоили своей рекламой ни в каком виде. Через неделю из банка позвонили с рекламой. Пришлось не слишком цензурно напомнить про отказ. Помогло. Но ненадолго.23 октября 2019 года в 12:37 получил СМС от абонента "MTS-BANK": "Олег, снизить платеж по кредиту вдвое - реально! Рефинансируйте кредиты в МТС-Банке по специальной ставке, получите деньги по паспорту в любом офисе МТС-Банка или салоне МТС. Подробности: https://www.mtsbank.ru/refin_pil  ПАО "МТС-Банк"28 октября в 11:09 - снова СМС от того же абонента, уже не называют имени: "Снизить платеж по кредиту вдвое - реально! Рефинансируйте кредиты в МТС-Банке по специальной ставке. Заполните заявку на сайте http://m.mts.ru/2m2mX7, получите деньги по паспорту в салоне связи "МТС". ПАО "МТС-Банк"Пожаловался мобильному оператору на спам. Получил ответ, что он (оператор) обязан "передавать по своей сети любые звонки и SMS-сообщения безотносительно того, кто их совершает и каким содержанием они наполнены". И любезное предложение - подключить услугу "Чёрный список" (платную, естественно). Ответ вполне предсказуемый, так как оператор - МТС.Ну и после некоторой паузы - "вишенка на торте": 12 ноября в 12:25 - уже звонок с номера (800) 250-05-20, и как обычно -"Вам удобно говорить?" и т.д. Пришлось поговорить, только не на ту тему, на которую рассчитывал сотрудник банка. После напоминания про коллекторскую контору "Кредит-Финанс" с отозванной лицензией сотрудник банка быстро свернул разговор со словами "я всё понял".Когда же этот банк поймёт, что я категорически не желаю быть его клиентом?P.S. Уверен на 100%, что МТС-банк заявит, будто никакого отказа с моей стороны не зарегистрировано. Я это уже слышал от "Совкомбанка" и от "ОТП-Банка" (а скоро наверняка услышу от "Открытия"). Видимо, в банках отказы клиентов от общения автоматически удаляются через некоторое время (если вообще регистрируются). Иначе с чего бы эта вновь и вновь возникающая навязчивость, причём именно в том порядке, в каком я прекращал общение с этими банками?

Глядя на количество негатиыва в отзывах решил сначала не писать, но ладно. В общем посмотрел в рекламе интернет мобильного банка по поводу кэшбека в 5% при покупке топлива на АЗС Купил дизель на 1 000р( AZS 2> TVER RU\ 643\ дата  транзакции 30.10.2019) Через какое то количество дней приходим СМС поздравляем вернули вам 10р . Явно считать не умеют в МТС. Написал претензию приняли:Уведомление о регистрации обращения в МТС Банк № 2596165. Но ответа так и не получил! Я молчу про то что втюхали карту не сказав что ее обслуживание 900р в год которые вычитают тут же из предоставленного кредита и никого не интересует буде вы ей пользоваться или нет. Так что не советую ни карт ни каких либо отношений с данным банком не иметь. Да я думаю по отзывам и так все ясно.

С МТС банком постоянно случается какая-то беда, а со мной так постоянно. Наверное все знают как долго деньги ходят внутри банка со своего же счёта на свой счёт, но как говорят сотрудники банка, что деньги поступают не позже следующего рабочего дня. А теперь к сути. 1.11 (пятница) я сделал перевод 100 тысяч на БИГ вклад (ранее открытый) с карты MTS Weekend (транзакция об этом переводе есть, баланс карты уменьшился), деньги не хотели приходить и 5.11 (вторник) я обратился на горячую линию, мне сказали ждать деньги якобы должны прийти 5.11. Как и ожидалось денег не было, 6.11 (среда) обратился повторно, была составлена заявка 2593301 с просьбой найти мои деньги, а так же компенсировать проценты по этой сумме, которая просто где-то гуляла. Неожиданно после этого деньги пришли обратно на карту вечером 06.11 и об этом пришло смс уведомление, но если бы я не обратился, то деньги скорее всего так бы где-то висели. По заявке попросил чтобы мне позвонили, но мне не звонили до тех пор, пока в ветке сайта банки.ру я не отписался представителю банку и 11 ноября (понедельник) в 13:00 по московскому времени мне позвонила сотрудник Наталья, на которую я хочу оставить жалобу за её враньё. 1) Наталья - не закончила решение моего вопроса и бросила трубку; 2) Наталья - объяснила, что в МТС операционный день длится до 14:00 по московскому времени, то есть операционный день 5.11 заканчивается 6.11 в 14:00 (МСК), просьба прокомментировать этот бред 3) Наталья - заверила меня что вины банка нет в том, что мои деньги так долго где-то ходили и так и должно было быть, поэтому и компенсировать мне нечего. И тут мы с ней начали разбираться почему так произошло. Она мне объяснила, что когда я пополнял карту 1.11 не все платежи прошли по счёту карты 1.11, а только были отображены были по карте: 1000р. и 10000р. пришли 1.11 и шесть платежей по 14866р. пришли 2.11 и так как у меня 1.11 на счету карты ещё не было 100000б., то они просто были зарезервированы, но странно, почему же они не пришли не позднее следующего рабочего дня, т.е. 5.11? А потому, сказала она, что операционный день идёт до 14:00 6.11 и всё банк сделал правильно. Хорошо, тогда я спросил про другие платежи, которые я делал на карту 5.11 и оказалась такая же ситуация, что 3 платежа пришли не 5.11, а 6.11, но здесь получилось так что я смог эти деньги перевести на вклад 5.11. Как же так получилось? Деньги же ещё не поступили на карточный счёт, а я их уже перевёл на вклад 5.11, почему же здесь не получилось точно так же, как произошло 1.11, на что Наталья, мне просто сказала - "деньги могут поступить в любое время, не позже следующего рабочего дня". То есть ей всё равно что не вяжется её ответ с происходящими вещами в банке.  4) Наталья - отказалась составлять жалобу на себя и так же отказалась перевести меня на старшего сотрудника и предложила мне сделать это другим способом через горячую линию, чат, приложение. Возможно подумала, что мне будет это лень сделать. Подведу итог. У меня складывается мнение, что в вашем банке работают люди, которых специально учат обманывать клиентов,  и что клиент всегда НЕ прав. Ну либо вы не знаете что у вас творится в банке и вы ничего не делает для этого.  Думаю, что вообще зря принёс свои деньги в ваш банк, и вы меня обдурите ещё не раз, возможно так вы и зарабатываете по чуть-чуть воруете у всех PS: вы даже не можете сделать своё мобильное приложение, которое всегда выдаёт информацию "Операция отклонена" при пополнение карты МТС Weekend с другой карты, но по факту, карта пополняется PSS: по поводу жалобы связывайтесь со мной только звонкомсь со мной только звонком

С МТС банком постоянно случается какая-то беда, а со мной так постоянно. Наверное все знают как долго деньги ходят внутри банка со своего же счёта на свой счёт, но как говорят сотрудники банка, что деньги поступают не позже следующего рабочего дня.А теперь к сути. 1.11 (пятница) я сделал перевод 100 тысяч на БИГ вклад (ранее открытый) с карты MTS Weekend (транзакция об этом переводе есть, баланс карты уменьшился), деньги не хотели приходить и 5.11 (вторник) я обратился на горячую линию, мне сказали ждать деньги якобы должны прийти 5.11. Как и ожидалось денег не было, 6.11 (среда) обратился повторно, была составлена заявка 2593301 с просьбой найти мои деньги, а так же компенсировать проценты по этой сумме, которая просто где-то гуляла. Неожиданно после этого деньги пришли обратно на карту вечером 06.11 и об этом пришло смс уведомление, но если бы я не обратился, то деньги скорее всего так бы где-то висели. По заявке попросил чтобы мне позвонили, но мне не звонили до тех пор, пока в ветке сайта банки.ру я не отписался представителю банку и 11 ноября (понедельник) в 13:00 по московскому времени мне позвонила сотрудник Наталья, на которую я хочу оставить жалобу за её враньё.1) Наталья - не закончила решение моего вопроса и бросила трубку;2) Наталья - объяснила, что в МТС операционный день длится до 14:00 по московскому времени, то есть операционный день 5.11 заканчивается 6.11 в 14:00 (МСК), просьба прокомментировать этот бред3) Наталья - заверила меня что вины банка нет в том, что мои деньги так долго где-то ходили и так и должно было быть, поэтому и компенсировать мне нечего. И тут мы с ней начали разбираться почему так произошло. Она мне объяснила, что когда я пополнял карту 1.11 не все платежи прошли по счёту карты 1.11, а только были отображены были по карте: 1000р. и 10000р. пришли 1.11 и шесть платежей по 14866р. пришли 2.11 и так как у меня 1.11 на счету карты ещё не было 100000б., то они просто были зарезервированы, но странно, почему же они не пришли не позднее следующего рабочего дня, т.е. 5.11? А потому, сказала она, что операционный день идёт до 14:00 6.11 и всё банк сделал правильно. Хорошо, тогда я спросил про другие платежи, которые я делал на карту 5.11 и оказалась такая же ситуация, что 3 платежа пришли не 5.11, а 6.11, но здесь получилось так что я смог эти деньги перевести на вклад 5.11. Как же так получилось? Деньги же ещё не поступили на карточный счёт, а я их уже перевёл на вклад 5.11, почему же здесь не получилось точно так же, как произошло 1.11, на что Наталья, мне просто сказала - "деньги могут поступить в любое время, не позже следующего рабочего дня". То есть ей всё равно что не вяжется её ответ с происходящими вещами в банке. 4) Наталья - отказалась составлять жалобу на себя и так же отказалась перевести меня на старшего сотрудника и предложила мне сделать это другим способом через горячую линию, чат, приложение. Возможно подумала, что мне будет это лень сделать.Подведу итог. У меня складывается мнение, что в вашем банке работают люди, которых специально учат обманывать клиентов,  и что клиент всегда НЕ прав. Ну либо вы не знаете что у вас творится в банке и вы ничего не делает для этого.  Думаю, что вообще зря принёс свои деньги в ваш банк, и вы меня обдурите ещё не раз, возможно так вы и зарабатываете по чуть-чуть воруете у всехPS: вы даже не можете сделать своё мобильное приложение, которое всегда выдаёт информацию "Операция отклонена" при пополнение карты МТС Weekend с другой карты, но по факту, карта пополняетсяPSS: по поводу жалобы связывайтесь со мной только звонкомсь со мной только звонком