29 875 отзывов о банке «МТС Банк»

МТС банк вчера 06.11.2018г. заблокировал мне личный кабинет и все мои банковские счета и карты, в том числе и зарплатную, т.к. работаю в АО РТК, а на карту МТС-банка перечисляют зарплату! Попытавшись установить причину блокировок через номер горячей линии 8-800-250-05-20 ничего вразумительного не ответили ,что карты закрыты и надо обратиться в отделение банка...В связи с непонятными действиями МТС банка я сегодня 07 ноября 2018 прибыл в отделение МТС банка города Нижнего Новгорода, Провиантская ул., 47 и попросил снять мне мои деньги и прояснить ситуцию, на что получил только усмешку со стороны оператора. Оператор сообщила, что карты и счета у меня заблокировали, свои деньги я вывести с них не могу, в том числе и со счета, куда мне компания мтс перечисляет зарплату! Я крайне недоволен ситуацией, кроме того, оператор сказала, что надо брать реквизиты любого другого банка с расчетным счетом и печатью того банка, чтобы вывести мои ден. средства туда, и то после рассмотрения заявления да еще и с большой комиссией, как она сказала, в моем случае это 2000 рублей! За что такая комиссия?! За то, что я хранил свои сбережения в этом банке? Никакой конкретики я вообщем не получил... Так же она меня обвинила, что я якобы занимаюсь обналом. Какой обнал?! Все операции по картам были в рамках только моих карт! Это получается, что банки теперь без разьяснения причин могут блокировать чужие средства и присваивать их себе!? А потом еще за их вывод требовать лошадиную комиссию?! Если не будет ответа, тогда пойду дальше буду оставлять досудебную претензию и так далее...Жду пояснений от банка!

В мае месяце брала телефон в рассрочку в данной организации, обязательным условием которой было приобретение доп.услуг на 9 тыс. Что, собственно говоря, странно и является навязыванием услуг. Это как брать крвартиру в ипотеку, и Вам отвечают, что « да, мы Вам одобрим ипотеку, но при условии, что Вы возьмете гараж, кладовку и парковочное место». Но ладно, речь не об этом. 27 числа каждого месяца у меня наступает дата платежа. В октябре месяце этого года 27 число выпадает на субботу, соотвественно платеж необходимо внести до 29.10 включительно. Оплату я вношу через карту этого же банка, т.к.их работники «душевным» голосом пели, что это «крааааайне удобно». 29.10 на карту я вношу необходимую сумму платежа, которая моментально списывается, и информирование о проведенной операции мне пришло посредством смс-уведомлением (ко всему говоря, информация о том, куда именно списались средства, отсутствует) Я живу счастливой жизнью, ровно до 01.11. В этот день, спустя 4 дня !!!!4 ДНЯ!!!! после внесения, как я думала платежа, мне приходит сообщение о том, что у меня имеется задолженность (почему я не была проинформирована о задолженности на следующий день после даты платежа либо через день-загадка). В процессе разбора выяснилось, что у меня арестованный счет, и деньги списались судебным приставам. Но за кредит же платить надо. По горячей линии данного «банка» девушка ответила, что единственный вариант внесения платежа-это в отдедении банка через третье лицо ( дурдом!!!!). В этот же день внести платеж я не смогла, т.к.находилась дома с температурой, и девушка мило ответила, что она ставит оплату до 5.11. 3.11 я еду в отделение этого банка, трачу свое время и деньги (с учетом того, что я живу в области), подключаю 3-е лицо, отсиживаю очередь в банке, вношу платеж в соответствии с суммой, озвученной «специалистом» банка, и вроде бы все хорошо, но...!!!! Сегодня 7.11 мне лично, мне на работу!!!!моим родственникам!!!!названивает сторонняя организация с информацией о том, что у меня имеется задолженность!!!! Я,находясь в крайнем недоумении, звоню на линию банка, где мне говорят о том, что у меня задолженность 7 рублей!!!!в виде пени, потому что тупица-« специалист» банка не соизволила сосчитать пени за просрочку (по всей видимости, подсчеты и ее работу должна выполнять я), и что я могу в банке оставить претензия на данную сотрудницу, но мне ничем помочь не могут. Я проинформировала на горячей линии, что внести 7 рублей так же через 3-е дицо я смогу только в субботу. Общаться с этими «коллекторами» пришлось самой. В итоге, из-за тупости и непрофессионализма банковских работников я оказалась в крайне не комфортной для себя ситуации Теперь буду стремиться, как можно скорее закрыть кредит, и всей душой надеюсь, что впредь мне не придётся связываться ни с мтс-банком, ни с мтс в целом! Обслуживание и грамотность на нуле! Очень жалею, что выбрала этот салон.

Здравствуйте. 04 ноября 2018 года покупал в рассрочку телефон в магазине электроники. Мною лично было заявлено, что я не нуждаюсь в дополнительных услугах, тем более платных. После подписания я был "приятно" удивлен, что в договор включено смс информирование стоимостью 1 400 рублей. На мое возмущение мне ответили, что данную услугу можно отключить в отделении банка. И что данный договор идет опционально с этой услугой. Т.е. программа рассрочки не является уже таковой. Придя 07 ноября 2018 года в отделение банка, мне пояснили, что технической возможности отключения данных услуг у них нет, мною была составлена претензия. Так же при звонке на горячую линию мне предложили зарегистрировать обращение на оф сайте МТС Банка. Что я и сделал,  мое обращение от 07.11.2018 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2368106. Данная услуга мне не нужна и пользоваться я ей не намерен. Так же я не был проинформирован что это за услуга. Устного разрешения на ее подключения я не давал. В связи с вышеизложенным считаю, что МТС Банк работая в России нарушает законодательство, а именно 16 статью закона "О защите прав потребителей". Если данные денежные средства не удастся вернуть, придется писать в Роспотребнадзор. Если репутация все таки важна, то прошу: 1.  Отключить данную услугу.  2. Вернуть денежные средства за оплату услуг СМС Банк инфо и перевести денежные средства на счет погашения кредита (рассрочки).  Так же, прошу разобраться в ситуации, почему сотрудники при оформлении дезинформируют клиентов об особенностях кредитного договора.

Пополнил карту в салоне мтс, пошли 3-тьи сутки, пока тишина. Звонил в банк, сказали типа, мы не причем, хозяин банкомата тормозит, составили заявку отправили хозяину, чтобы он вразумился и перевел деньги , операцию мтс видит, но сделать нечего не может, хозяин некий ИП Т-в, находится в какойто дыре в Тюмени, телефон 8953*****39 всегда занят или отключен, на заявку от мтс он я понимаю не обращает внимания, т.к. по словам мтс они отправили уже 4. Банк мтс кивает на салон мтс, типа они с ип договор заключали с них и требуйте, в салоне машут головами и нечего не знают как повлиять на ип т-ва. Так что если это не обман, но и банком такое отношение и работу с клиентом, подбор и работа с подрядчиками или партнерами типа ИП Т-ва, не назвать.

Взял кредит в данном банке, погасил его на месяц раньше положенного срока. Деньги на счёт клал через мобильное приложение МТС Банк.После того как все оплатил, через месяц пришла смс, что у меня задолжались перед банком 150 рублей. Залез в приложение, посмотрел, что кредит оплачен, и я больше ничего не должен, не обратил на смс внимания. Потом смс пришла снова, решил позвонить на горячую линию уточнить характер задолженности. Оператор мне ответил, что я клал деньги 20 числа, а расчётная дата 25, за эти пять суток образовался процент. На мой вопрос, почему в приложении отображается, что кредит оплачен, девушка ответила, что она не разработчик приложения и ответственности за это не несет. Так вот, из за этого всего, я просрочил платёж на 13 дней, следовательно моя кредитная история испортилась.

Здравствуйте!Оформил через сайт заявку 1 ноября на рефинансирование. После этого позвонили из контактного центра, спросили оформлять с финансовой защитой или без. Я сказал без. Через некоторое время пришел ответ, что кредит предварительно оформлен на тех условиях, на которых договорились. Т.е. без страховки. После я обратился в отделение банка, где у меня сделали копии паспорта и сказали ждать несколько дней. Через несколько дней мне звонили, уточняли некоторую информацию. Позже пришло смс, где было сказано, что кредит одобрен. Я и могу обратиться в отделение банка для его оформления.Сегодня, перед тем как пойти в отделение банка, я позвонил на горячую линию и уточнил размер ежемесячного платежа. Он составил 15251 примерно. Пришел в отделение банка, там мне называют совершенно другие ежемесячные платежи. А именно 16893 и 17645. И как объяснили это с программой страхования.  Я им сказал, что условия одобрения кредита другие. На что они меня не стали слушать. Позвонил еще раз на горячую линию. И там мне подтвердили, что кредит одобрен без финансовой защиты.Получается в отделение банка меня хотят обмануть? Как мне взять кредит на тех условиях которые одобрены? Операционный офис «Волжский» Мира ул., д. 74А

Обратилась в МТС Банк за перевыпуском дебетовой карты МТС Уикенд, перестал функционировать чип, такое уже было летом, перевыпустили без проблем, получила. Повторно за год второй раз обратилась 06.11 за перевыпуском, опять такая же проблема, перевыпустили, получила, поехала домой по дороге в течение часа списывают комиссию 299 руб. За что? На горячей линии говорят написать обращение. У меня не так много времени, чтобы бегать по офисам вашего банка. Разберитесь пожалуйста в ситуации, уже накипело. Готова разорвать с вами все связи, у меня и МТС дом. телевидение и интернет и сотовая связь. Разочаровали.

Как прийти в банк и уйти от туда на три веселых буквы, по рекомендации от руководителя? Просто зайдите в МТС банк. :) В погоне за инновациями и технологиями, они установили у себя электронную очередь, которая как оказалось - не работает, впрочем, как и услуга, выбранная мной на экране компьютера, не предоставляется (о чем я узнаю в конце визита). Я обратилась к сотруднику, которая не представилась, но оказалась при этом руководителем отделения, с просьбой помочь, тк в очереди уже отсидела 20 минут, в зале ожидания. Но вместо дежурного "Извините", услышала - "Аппарат не работает, че непонятно? бумажки "не работает" клеить мы не имеем права" (с) Далее меня послали сидеть в очереди, а после оказалось, что и услуга, за которой я пришла - не предоставляется. Я попросила книгу жалоб, на что мне сказали, что ее нет, и через перегородку (да-да руководитель все это время сидела на стуле, в своей "соте", или как там называются эти отсеки с сотрудниками), так вот, через перегородку протянули буклет, в котором я должна была найти номер горячей линии, где бы у меня и приняли жалобу. Но нет, после подробного рассказа, что же произошло? Оператор сообщил, что это не его полномочия (тогда зачем слушал?!), и перевел меня на отдел претензий, где меня снова выслушали и сказали, мол жалобы по телефону мы НЕ ПРИНИМАЕМ! Оставляйте ее на сайте. И самое смешное, что отзыв на сайте я оставила, и в инстаграмме оставила (кстати там отреагировали быстрее, пообещав "разобраться"), но всем плевать. До сих пор нет ни одной отписки, ни одного дурацкого извинения.

Это самый плохой банк,на горячую линию к ним недозвонишся,и салоны Мтс полный отстой.Несуйтесь в эту шарагу никогда.

здравствуйте. купили телефон в салоне мтс в рассрочку. при оформлении сотрудники не уведомили о подключении платных смс и двух страховок. не положили в файл с кредитным договором чек, договоры на страховки. не подписали наш экземпляр договора. на следующий день обратилась в салон связи с вопросами. говорят, что это не они, что все вопросы к банку. чек дали только товарный и тот на половину товаров и услуг. попросила бланк заявления на отключение платной услуги смс оповещения. не дали. позвонила на горячую линию. сказали, что не отключат. будьте так любезны, разберитесь. и отключите данную услугу пожалуйста.

Добрый день! Я в июле месяце этого года в салоне мтс банка г. Якутска оформила кредитную карту ,,мтс деньги zero,, на сумму 20 000р так срочно нужны были деньги. Мне понравилось то, что за снятие наличных в любом банкомате проценты не берет и то что за пользование кредитом 0% годовых. При оформлении консультант не спросив меня поставил в договоре галочку за смс-уведомления. Я в свою очередь не разглядела. Я сразу как появились деньги пополнила карту и от себя еще положила 600р. Пока данной картой пока не пользуюсь. Хотела там же накопить деньги и только потом использовать. Но получается то, что за смс уведомления каждый раз забирают мои деньги. Хотела убрать смс-уведомления, чтоб деньги за это не брали. Через интернет банк не смогу отключить банк. А банка мтс у нас нет. Помогите отключить смс-уведомления.

Взял телефон в рассрочку 36-0-0,  договор номер МТСМСК775267/810/18. Кредит одобрил МТС банк. Подписывая договор мне не разъяснили , что эта услуга не  обязательна. Кредит погашен досрочно, фактически за все время пользования кредитом - пришло 2 смс уведомления. Об открытии кредита и о его погашении. Эти две смс стоят 900 руб. При погашении кредита в отделении банка, сотрудник сказал что не имеет возможности вернуть денежные средства за смс банк - они часть кредита! Теперь я буду должен переплатить 900 рублей за ненужный SMS-Банк-Инфо. Прошу разъяснять клиентам, что данная услуга необязательная! Или возвращайте денежные средства за неоказанную услугу!

Поражает ненасытность банка. Начислили проценты и пени за досрочное погашение кредита. Как человек обязательный все оплатила, но осадок остался. Закрыла все счета, не хочу иметь больше дела. Будьте осторожны с выбором банка. На телефон горячей линии дозвониться нереально - отвечает робот. Звонила неоднократно с тем, чтобы уточнить сумму остатка по кредиту. Зато они сами прекрасно звонят для оглашения задолженности. Очень неприятный опыт. Сожалею. Получается, что выгоднее платить до конца согласно графику платежей. И то уже сомневаюсь, что по окончании что нибудь не начислят .

Решил взять телефон в кредит, это было 02.11.2018. Кредит одобрил МТС банк. Подписывая договор мне не разъяснили, что эта услуга не обязательна. Пытался отключить через интернет банк, но ничего не вышло! Теперь я буду должен переплатить 900 рублей за ненужный SMS-Банк-Инфо. Прошу сразу разъяснять клиентам, что данная услуга необязательная!

Брала телефон в кредит в салоне связи и, подав заявку на кредит,среди банков, которые одобрили кредит, оказался Банк МТС.Решила воспользоваться услугами МТС Банка. Девушка,которая меня оформляла в салоне сказала,что в стоимость кредита обязательно входит платная услуга смс-банк-инфо, стоимость которой 900 рублей.Но эту услугу можно уже на следующий день отключить, позвонив в банк по горячей линии,сказали мне. Что я и сделала,но в ответ услышала, что я не могу отключить эту услугу,т.к.она уже входит в стоимость кредита и что я могла отказаться от смс-уведомлений до подписания кредитного договора, а вот после подписания уже нельзя!Но узнала я об отказе от услуги только после подписания на следующий день!Зачем они впаривают людям какие-то платные услуги? Где в итоге правда? За что я должна платить 900 рублей, если эта услуга мне не нужна? Я хочу вернуть свои деньги за ненужную мне услугу! Ну или, если нет возможности вернуть деньги на личный счёт, то хотя бы перевести их в счёт погашения кредита.

На сайте shop.mts.ru я решил оформить в рассрочку телефон, в общем выбрал, начал оформлять через сайт. ввел все данные, паспорт, телефоны, работодатель, доход, 2е лицо(так и не понял зачем). По итогу моего обращения, Вам одобрен кредит с ежемесячным платежом 3833р. написано сообщите код, и паспорт и 2й документ продавцу в салоне мтс. собрался поехал в салон, там человек начал что то оформлять и пришло сообщение, что к сожалению в рассрочке вам отказано.... в итоге, потерянное время, деньги(топливо вообще не дешёвое) и куча персональных данных..... резонный вопрос, что произошло, что банк так резко отказал?? Теперь в эту контору не ногой!! и кто читает этот отзыв тоже советую обходить их стороной.

На сайте shop.mts.ru я решил оформить в рассрочку телефон, в общем выбрал, начал оформлять через сайт. ввел все данные, паспорт, телефоны, работодатель, доход, 2е лицо(так и не понял зачем). По итогу моего обращения, Вам одобрен кредит с ежемесячным платежом 3833р. написано сообщите код, и паспорт и 2й документ продавцу в салоне мтс. собрался поехал в салон, там человек начал что то оформлять и пришло сообщение, что к сожалению в рассрочке вам отказано.... в итоге, потерянное время, деньги(топливо вообще не дешёвое) и куча персональных данных..... резонный вопрос, что произошло, что банк так резко отказал?? Теперь в эту контору не ногой!! и кто читает этот отзыв тоже советую обходить их стороной.

Я использую карту банка МТС деньги. Карту я получала в Красноярском отделении банка. Обстоятельства так сложились, что я проживаю сейчас в Республике Крым... Существуют отделения связи МТС, но пополнить там карту Деньги МТС не возможно. Обычно моя мама ходит в банк в Красноярске, чтобы пополнить мне карту без процентов. Потому что если переводить деньги из Крыма то овчинка выделки не стоит. Я решила попробовать услугу "Крымский мост" (предоставляется мостом а не банком). Я попросила мою коллегу, которая поехала в Анапу, пополнить счет в салоне МТС по номеру счета. В салоне удивились, почему не по номеру карты, во вторых сказали, что за это будет комиссия потому что платеж проходит через Золотую корону. В службу поддержки банка МТС для разговора с оператором дозвониться не представляется возможным. Поэтому пишу здесь.Что посоветуете сделать? Почему в салонах связи МТС берут комиссию? Где ближайшая точка на земле от г. Ялты, где я смогу пополнить карту банка МТС без комиссии?

Прошу помощи в моей непростой ситуации. Суть случившегося такова: 04.08.18г решил в МТС приобрести телефон в кредит. В отделение салона связи по адресу г. Самара, ул. Авроры 92 А, для уточнения дополнительных данных на мой номер телефона должен был позвонить банк, к сожалению телефон оказался в машине и я предложил консультанту подождать пока я за ним схожу, на что она ответила что мы можем указать номер своего рабочего телефона для СВЯЗИ с банком и уточнения доп. данных. После мне позвонили на тот самый "рабочий" номер уточнили данные (где работаю, сколько по времени работаю и т.п) согласились выдать кредит. После оформления кредита мне предложили карту МТС Weekend, я согласился. Через некоторое я узнаю что эта карта зарегистрована на тот самый номер без моего согласия, который был указан для уточнения данных и 31 октября 2018 г мне приходит письмо от коллекторской фирмы М.Б.А финансы, якобы у меня имеется задолжность по данной кредитной карте, которой я не когда не пользовался. После связи с оператором МТС банка удалось выяснить что картой пользовались в городе Москва Архангельский переулок д 12/8 в период с 4.08.18-20.08.18. В Москве естественно я не был. Я обратился в правохранительные органы для выявления факта мошенества по кредитной карте. Заявление было написано и передано в органы 1 ноября 2018 г в связи с этим потребовал у сотрудников банка г. Самара Московское шоссе 4 к 15, приостановить и заблокировать действия и начисления штрафных санкций и процентов по кредиту по карте до выясние обстольств по данному делу, и получил отказ! Обуславливая это все тем, что есть договор кредитования, который был мной подписан (в котором указан лже-номер) и я сам должен нести ответственность за случившийся интендент. Ответа от правоохранительных органов пока не поступило. Можно ли как то разрешить эту ситуацию и привлечь сотрудницу салона связи за мошеннические действия или всё это бесполезно? Ведь пока ведётся проверка, долг растет. Ведь не факт, что мне смогут помочь правоохранительные органы. Прошу Вашей помощи и мнения в решении данного вопроса.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом и неудачной попыткой стать клиентом данного Банка. Получила на электронную почту предложение от МТС Банка рефинансировать действующие кредиты в других банках. Заполнила анкету на сайте, отправила на рассмотрение. На следующий день со мной связался сотрудник колл-центра, озвучил условия кредитования.  Был предварительно одобрен кредит на сумму 500т рублей сроком 36 мес., ставка 14.9%. Отмечу я озвучила сотруднику Банка свое желание не подключать услугу финансовая защита (страхование), оставляя за собой это добровольное право (не смотря на то, что со страховкой % ниже). Сотрудник Банка меня поняла, зафиксировала все параметры заявки. После чего мне было выслано смс-сообщение с указанием кода заявки, данный код я должна предоставить сотруднику салона МТС ( офиса Банка в г.Туле нет). Согласно указаниям сотрудника Банка я 29.10.2018г. с паспортом посетила салон связи МТС по адресу г.Тула, ул.Пролетарская, д.22а для дальнейшего оформления и получения кредита на рефинансирование. Сотрудник обслуживающий меня явно не понимал, что ему нужно делать, обращался за помощью к коллегам. В итоге некоторых манипуляций: сканирования паспорта, фотографирования и взятия с мен согласия ОПД, моя заявка была отправлена в Банк, тут же пришло смс-информирование " вам одобрен кредит на 500т. рублей сроком 36 мес". Необходимо было подождать, пока сформируется пакет документов на выдачу, но так как я спешила на работу, попросила сотрудника салона МТС связаться со мной, когда все будет готово, а я подойду к ним позже. Звонка до конца дня я так и не получил., сделала соответствующий вывод.  На следующий день 30.10.2018г. со мной связалась сотрудник поддержки Банка, сообщив мне, что моя заявка по-прежнему активна и одобрена, и мне необходимо просто посетить салон МТС и получить деньги. Я рассказала ей о предыдущем своем неудачном посещение салона. Сотрудник Банка заверила, что заявка действует, и посоветовала посетить другой салон связи, назначив дату.  Также мне была дана информация, что по той заявке бвл проставлен "отказ клиента". Напомню, что никакого отказа я не давала, а ждала звонка с решением. 01.11.2018г. я совершаю свой второй поход за кредитом, теперь уже надеюсь на успешный итог, но не тут-то было. Сотрудник салона совершает те же манипуляции с документами, буквально сразу мне приходит смс с одобрение.  Но "бинго" сумма в смс 563000 тыс сроком на 36мес, что соответствует кредиту с условием страхования. Напомню, что от страхования я сразу же отказалась на этапе согласования условия со мной.. И тут понеслось...звонки в Банк в колл-центр, долгие минуты ожидания ( более 10 минут на одной линии, затем на другой и т.д.), а в итоге никакого результата.  Цель моих звонков заключалась в том, чтобы мне еще на этапе до подписания документов были откорректированы первоначальные условия, на которых я согласилась воспользоваться услугами и продуктами Банка. Но мне было заявлено, что корректировать условия они не могут. В итоге я покинула салон МТС вновь ни с чем.