32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Брала телефон в кредит,телефон стоит 15990 а кредит вышел 24 300!!!я в шоке! работник салона которая оформляла мне этот кредит брала телефон и сама там нажимала ответы на смс от мтс!я прошу отключить мне все услуги такие как смс -банк-инфо,кредитный помощник и т.д

Кредитной картой МТС Банка МТС Деньги Weekend пользуюсь уже больше года. Кэшбек стабильно возвращается, но с задержкой.  За покупки текущей недели кэшбек придет в конце следующей недели. Видимо, программе нужно долгое время обрабатывать каждый платеж. По причине долгой обработки также никогда не бывает понятно, какую сумму задолженности по кредитке нужно погашать. Остаток задолженности никогда не бывает верен, поэтому на всякий случай погашаю всегда побольше.  Пополнять приходится только через терминалы МТС банка, которых в нашем городе не так много. Если перевести деньги по реквизитам карты со своего банковского счета безналично, то за пополнение снимут 5%. И снимет МТС Банк. Для меня это несколько странно.  За удобство пополнения карты ставлю большой минус.Но не это все сподвигло меня написать отзыв.  Я не люблю обмана. Изначально при заключении договора обманули со страховкой. Ладно, нашла как отключить услугу страхования, мне абсолютно не нужную. Но по истечении года с меня сняли деньги за обслуживание карты! Поначалу, когда мне позвонил специалист колл-центра и стал расхваливать эту карту, она уверила, что карта для меня будет абсолютно бесплатна! Именно это было главным условием для меня. Я несколько раз уточняла, есть ли какие-нибудь условия, при которых взимается плата за обслуживание? Меня неоднократно уверяли, что за обслуживание я платить не буду. И вот с меня сняли 900 руб. Специалист банка по телефону сказала, что для меня бесплатным являлся только первый год обслуживания. В результате эта карта для меня оказалась абсолютно невыгодной. Сумма бонусов даже не перекрыла плату за годовое обслуживание. Но еще больше возмущает ложь специалистов банка

Оформляя потребительский кредит, представитель банка указала что заключение договора страхования - обязательное условие одобрения банком и отказ от подписания договора "Добровольного" страхования - отказ банком 100%. Оформлял товар в рассрочку без переплаты! срок 12 мес, сумма 88453.... но плюс страховка 10726 руб.  Пытаюсь расторгнуть договор страхования, не тут то было! Теперь МТС банк не имеет к страховке никакого отношения, и нужно обращаться непосредственно в страховую компанию ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ. И опять НО! Нужно писать заявление и отправлять заказным письмом по почте, не в приложении, не на сайте, а в конверте с копиями всех документов Банк нарушает права потребителей втюхивая страховку, страховая, в свою очередь, не принимает претензии в электронном виде, тем самым снижая процент претензий  из-за бумажной волокиты....

Люди, не вздумайте связыватся с этим банком! Из всех их услуг, я пользуюсь только связью!!!! Приложения МТС Банк тупят, везде одни комиссии! Операторы не отвечают как надо, говорят вечно то, что я и сам знаю! Никому не советую с ними связыватся!!!!!!!

Люди, не вздумайте связыватся с этим банком! Из всех их услуг, я пользуюсь только связью!!!! Приложения МТС Банк тупят, везде одни комиссии! Операторы не отвечают как надо, говорят вечно то, что я и сам знаю! Никому не советую с ними связыватся!!!!!!!

Оформил заявку через интернет. Получил одобрение на выпуск карты. Пришёл в офис в г. Артем чтобы забрать карту, однако сотрудник офиса мтс отсканировала страницу паспорта с отметкой о снятии с регистрационного учёта. Отправив страницу с данной отметкой в головной офис в выдаче карты мне было отказано. А отсканировав нужную страницу головной офис не рассмотрел повторное заявление. По телефону службы поддержки сказали, что не дают объяснений по данному вопросу и ничем помочь не могут, добавив, что я могу обратиться через месяц за выпуском карты. Так я потратил полчаса своего времени. Не ценит МТС своих постоянных клиентов!

07.11.2019 г. написал заявление(претензию) на уменьшение кредитного лимита на карту МТС банк, так как брал карту с лимитом на двадцать тысяч рублей ( мне больше и не требовалось), планировал погасить кредит и закрыть кредитную карту. НО...., в какой то момент МТС банк поднял мой кредитный лимит до сорока двух, без моего согласия, в офисе МТС банка сказали ,что мне должно было прийти СМС сообщение на номер телефона, (если не отвечаешь на СМС сообщение , то лимит повышается автоматически). Я это сообщение не видел. Был лимит двадцать тысяч рублей, а сейчас должен двадцать две тысячи! Откуда, если я не брал этих денег? Получается ,чтобы закрыть кредитную карту я должен  заплатить еще двадцать две тысячи рублей??? Которых я не брал!!! Что интересно ,сейчас мне звонят коллекторы и требуют заплатить 1200 рублей , задолженность на 21 октября 2019 года, несмотря на то что я внес ежемесячный платеж и пришло сообщение что задолженность погашен! Что важно , спросить о том , что желает ли клиент поднять кредитный лимит или нет,МТС банк не может позвонить, а в случае просрочки  ежемесячного платежа звонят по несколько раз в сутки, и в домашний адрес присылают уведомление в суд!!!  Теперь жду ответа от МТС банка об уменьшении кредитного лимита, по закону , как я понял , срок 10 дней !!!

Добрый день,1  ноября я обратилась в офис МТС Банка в г.Самара ул. Московское шоссе с запросом о предоставлении копии моего кредитного договора по кредитной карте. Специалист Елена приняла заявление и сделала мне ПКО на 1000 рублей в кассу за услугу. Через несколько минут, она сообщила ,что с архива ничего не пришло и мне нужно написать претензию. Хотя её коллега ,ей подсказывала,что нужно направлять такого рода запрос напрямую специалисту в архив,Елена ответила,что руководитель сказал-претензия,значит мы будем писать претензию.1000 рублей она вернула лично, без моего посещения кассы (интересно,как у неё так получилось???) в итоге я написала претензию,мне прислали смс,что с обратной связью ко мне вернуться не позже,чем через 5 дней(не рабочих,прошу заметить) Со мной до сих пор не связались. Я сама сегодня обратилась в КЦ МТС банка,чтобы уточнить сроки рассмотрения моего обращения,на что специалист мне назвал срок -53 дня,что меня не удивляет ведь одно дело обрабатывать конкретный запрос,а другое дело рассматривать претензию,ответ по которой будет я уверена такой: обратить в офис для написания запроса! Только этот ответ я получу почти через два месяца. У меня идёт судебное дело и пени за каждый день задержки, в предоставлении документов я буду взыскивать с Банка,так как это препятствие судебному разбирательству. Уважаемые руководители МТС Банка, требую чтобы со мной связались в ближайшее время и сообщили точные сроки ,когда мне предоставят заверенную копию моего договора.

4.09.2019 года взял карту МТС-Кэшбек.По поводу стоимости обслуживания девушка объяснила, что плачу 300 рублей при выдачи и всё, больше за обслуживание карты платить не нужно. Но "забыла" предупредить, что ещё в договоре мелкими буквами написано про автоматическое подключение страховки.В итоге за страховку списали в пользу ВСК 421 рубль 3 октября и 905 рублей 5 ноября. Считаю, что условий договора об автоматической страховки недостаточно для подключения данной услуги. Поэтому считаю, что деньги списаны ошибочно(незаконно).Обращался с просьбой вернуть деньги в поддержку МТС в соцсети ВК. Послали в ВСК. Обратился с просьбой о возврате в ВСК. Послали в МТС.Обращаюст снова к МТС, но уже не лично, а публично.Верните пожалуйста незаконно списанные средства в сумме 1326 рублей.

МТС банк является оператором сервиса МТС-деньги согласно документам выложенным на сайте МТС-деньги. При этом оператор МТС предоставляет оболочку, а сами платежи проводятся МТС банком. В связи с тем что у меня пропали платежи отправленные через МТС деньги, и мне не удается обычным путем инициировать их розыск, мне пришлось написать данный отзыв на МТСбанк. Обсуждение [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=370203&MID=7585289&result=edit#message7585289]здесь.[/url] Пользуюсь сервисом МТС-Деньги давно, ежемесячно оплачиваю кучу платежей на ЖКУ Москва за разные помещения по 10 значному номеру (собственно ЖКУ и капремонт), с карт сторонних банков, и вот на днях мне сказали, что по двум помещениям (оба ГБУ Южное Медведково) все платежи за ЖКУ и капремонт (суммарно 4 лицевых счета) с июля включительно не доходят. Проверка счетов карт показала, что примерно половина платежей была молча возвращена на карты, а половина просто пропала. Списано, но до получателя не дошло, и возврата не было. Проверяю как заказом выписок в ГБУ, так и на сайте мос.ру. Также получена сверка от ГКУ ИС района, где платежей нет. Более подробно: В период с июля 2019 г по настоящее время, я произвел через сервис МТС-деньги, привязанный к номеру 9179******, 16 платежей по 4-ем 10 значным лицевым счетам на ЖКУ Москва с привязанных карт банка Восточный, и ни один из этих платежей не дошел до получателей несмотря на их успешный статус в МТС-Деньги. За 7 платежей деньги позже молча вернулись на карты, с которых они производились, а 9 платежей пропали, не дошли до получателей и деньги не были мне возвращены. Список пропавших платежей: ЛС 162900**** 24.07.19 20.38.11 сумма 2302.19, ЛС 162900**** 16.09.19 22.26.13 сумма 2302.19, ЛС 162900**** 24.07.19 20.31.37 сумма 594.81, ЛС 162900**** 31.08.19 21.44.35 сумма 594.81, ЛС 162900**** 16.09.19 22.22.59 сумма 594.81, ЛС 162900**** 24.07.19 20.43.11 сумма 2314.95, ЛС 162900**** 16.09.19 22.15.15 сумма 2182.61, ЛС 162901**** 24.07.19 20.40.46 сумма 594.81, ЛС 162901**** 16.09.19 22.19.37 сумма 594.81. При этом в кабинете МТС Деньги все 16 числятся успешными до сих пор. Писал претензию 31.10.19, на которую сегодня получил на емайл скан ответа от МТС (как ни странно быстро), где один вывод - раз у нас в кабинете написано что все платежи прошли (ага, все 16 успешны, несмотря на то что по 7 из них уже деньги вернулись давно), значит прошли, ничем помочь не можем, идите к получателю. То есть в ГБУ Жилищник. Мое указание в жалобе на то, что именно от ГБУ, mos.ru и ГКУ ИС и были получены данные о непоступлении, проигнорированы. В общем хоть и быстро, но по сути прислали отписку и послали лесом. Какой из этого вывод ? Сервис МТС деньги, как и сам оператор МТС, практически не имеет поддержки, способной что-то решить, только телефон где ничего не решается и только посылают в салон, где тоже ничего не решают и только тянут время, а потом присылают отписки. Таким образом, если платеж вдруг потеряется, то практически нет никаких вариантов его найти и вернуть через МТС. МТС и МТС -деньги - это черная дыра. Всем рекомендую обходить МТС деньги стороной.  Не пользуйтесь этим сервисом, с ним одни проблемы как выяснилось. И деньги пропадают в никуда, и кешбек потом тупо не отдают (мне по другим номерам год не отдают уже). Как я понял, единственный вариант для меня - обратиться в свой банк (оплата была картой иного банка через сервис МТС деньги на ЖКУ Москва) и писать опротестование операций (chargeback). А что делать? Других вариантов пока не вижу.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 4.11.2019г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник магазина уверял, что услугу можно отключить в течение 5 календарных дней.Данной услугой пользоваться я не намерена. И была совершена попытка её отключения телефонными звонками в МТС Банк на что был получен отказ. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк;2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка;3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

Отвратительный банк. Скрытые платежи(смс информирование) по любому вопросу нужно ехать в отделение(одно единственное в спб) дистанционно решить ни один вопрос не могут. Обещают перезвонить в течение суток и не перезванивают. Техподдержка не может внятно ответить ни на один вопрос. Чтобы открыть счёт Нужно несколько раз съездить в этот банк.  очень не рекомендую.

Несколько лет пользуюсь картой МТС Смарт, которая давала бесплатную связь на мой номер. Все прекрасно работало, несколько лет за связь не платил. В апреле она заканчивается, думал, чем заменить. Сейчас появилась новая карта МТС Кэш бэк - отличная замена, теперь за два номера не плачу и еще хвостик на новый смартфон копится. Все работает как заявлено, а это для меня главный показатель.

Я решила приобрести технику в рассрочку в магазине Эльдорадо находящийся в г. Оренбург по адресу: ул. Туркестанская 161. Выбрав нужную технику, на сумму 135 000 т.р., я обратилась к кредитному специалисту чтобы оформить рассрочку. Девушка нам мило ответила, что вам навряд ли могут дать рассрочку на 24 месяца, но мы все таки настояли и перед этим девушка нас предупредила, что банк начислит свой процент на вашу рассрочку, мы согласились и вот нам тут же ваш банк одобрил кредит, девушка начала оформлять бумаги по кредиту и говорит что наша сумма за технику 172 000 т.р., я сразу начала считать какой будет платеж в месяц и получилось 7 200 т.р., мне это не понравилось и я начала отказываться, но тут же девушка начала сама пересчитывать сумму и вспомнила, что оказывается это страхование жизни. Меня это насторожило и я решила отказаться от рассрочки "кредита", но девушка вновь начала настаивать и убеждать в том чтобы я оформила рассрочку "кредит" так как от страховки можно отказаться в ближайшем отделении альфа страхование, но как оказалось после того как я прочитала, что оказывается от этой страховки можно было отказаться на месте, но девушка про это ничего не сказала и убедила меня, что вам деньги вернут за страховку и сделают перерасчет и ваш ежемесячный платеж сильно снизится. После оформления кредита, я пошла на следующий день отказываться в ближайшие отделение альфа страхования, но получила отказ так как нужно отправлять все документы заказным письмом и нет гарантии, что уберут эту страховку, я переживаю что мне уберут эту скрытую девушкой страховку. Как мне теперь быть.

02.11.2019 возникла проблема с кредитной картой МТС Деньги Weekend. Позвонил в Call- центр. Звонок приняли сразу, без долгих ожиданий, хотя я звонил в выходной день. Кто пишет, что сложно дозвонится, немного лукавят. Оператор Алеся выслушала мою просьбу и пообещала быстро решить все недоразумения. На следующий день мне позвонила сотрудник МТС Банка Татьяна К. и предложила вариант решения проблемы. Через день все мои проблемы были решены.Чёткая и грамотная работа сотрудников МТС Банка. 5 баллов.

Заказала кредитную карту. Обещали доставить курьером 31.10.19. До сих пор ни звонка, ни курьера, ни карты. Звонила в колл- центр, сказали карта выпущена, но не передана. Обещали направить смс с номером курьерской службы, но так ничего и не пришло.Очень разочаровалась в банке. Являюсь клиентом этого банка уже год.

У меня оформлен кредит на телефон, плачу стабильно, пока проблем не возникало. Хотела оформить ещё один потребительский кредит наличными. Оформила заявку, одобрили, перезвонили. Сказали, что при себе нужно иметь только паспорт! Пришла я только с паспортом в банк, а мне говорят, что нужен ещё один дополнительный документ, которого у меня не оказалось с собой! Менеджер предлагает подать другую новую заявку, где доп.документ не требуется, при этом мы отклоняем на месте мою Одобренную заявку. Я соглашаюсь, по итогу меня не устраивают условия того, что мне предложили и я отказалась и ушла. После этого мне несколько раз прозванивают менеджеры и предлагают прийти в банк для оформления той заявки, которую мне одобрили изначально, хотя в банке мне сказали, что мы её отменяем! Я прихожу снова в банк, где оказывается, что моя заявка на самом деле отклонена. Каким образом у вас работают менеджеры? Как так получается, что по одному человеку разные показания на мониторе? Что за чушь?? По итогу сейчас все мои отклоняются, даже спустя несколько месяцев. Как мне быть в этой ситуации?

Я обратился в отделение, получить карту кредитную кэшбек. Приехал поздно за 10-15 мин до закрытия. Работало только два сотрудника и была очередь. Попал к девушке Анне. Не смотря на то, что офис закрывался, я был последним клиентом девочка очень доступно ответила на все вопросы. Не разу не поторопила, потратила своё время уже после закрытия и установила все приложения, все объяснила, показала как копить и выводить кэшбек, настроила автоплатеж и была очень добродушной и накормили конфетами. Спасибо, что так относитесь к клиентам, так как в других банках после закрытия уже не принимают клиентов и просто озвучивают, что не успеют обслужить

Я обратился в отделение, получить карту кредитную кэшбек. Приехал поздно за 10-15 мин до закрытия. Работало только два сотрудника и была очередь. Попал к девушке Анне. Не смотря на то, что офис закрывался, я был последним клиентом девочка очень доступно ответила на все вопросы. Не разу не поторопила, потратила своё время уже после закрытия и установила все приложения, все объяснила, показала как копить и выводить кэшбек, настроила автоплатеж и была очень добродушной и накормили конфетами. Спасибо, что так относитесь к клиентам, так как в других банках после закрытия уже не принимают клиентов и просто озвучивают, что не успеют обслужить

Оформил я в середине лета потреб на телефон... И какого же было моё удивление когда мне сказали что платежи без комиссии можно делать только с помощью банковской карты МТС... Но вот беда за оформление и обслуживание по карте берётся комиссия... Не отвечайте что комиссии нет если потратить некую сумму деревянных в месяц! Это актуально только для малого процента населения... Вот лучше скажите почему в офисе МТС не могут принять платёж в пользу МТС банка через кассу без каких либо карт и комиссий? У большинства банков есть возможность внести платёж без комиссии в каком нибудь терминале например рапида, киви и иже с ними... У многих есть возможность бесплатно пополнить в салоне связи... У вас же есть и салон связи и банк но вот платежей без комиссии нет...Свои данные не оставляю т.к. ответ возможно предоставить и без них....