29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Приветствую, всех кто читает данный отзыв, вообще не привык оставлять какие-то отзывы, но данный банк "не могу обойти стороной".Краткая предыстория заключается в том, что захотел купить телефон в кредит, и получилось так что МТС был единственный из ближайших, крупных магазинов, где был нужный мне товар, нужного цвета и нужной конфигурации. Процесс оформления и погашения мной кредита распишу по пунктам:1) При оформлении вам навязывают кучу ненужных услуг от которых "вы не имеете права" отказаться. А некоторые из этих услуг даже не навязываются, а молча вписываются в ваш договор (клиенты же не станут вчитываться зачем им об этом сообщать). Далее все подписываете, довольный забираете товар и радуйтесь, до того момента пока не придёт время делать платёж.2) Платежи. Вы можете платить наличкой в салонах "МТС" тратя на это каждый раз минимум пол часа времени с коммиссией всего-то лишь 1%, но не менее 50 рублей, правда непонятно за что, учитывая что ты сам принес деньги к ним, без каких-либо банковских переводов.  Но есть и другой вариант вы делаете карту "МТС Викенд" или как-то так, стоимость создания этого чуда 300 рублей, далее могу ошибаться, но по-моему за год использования надо заплатить около 1000 рублей, а за месяц 100 (но первые два месяца же у нас бесплатно, как здорово). Ко всему прочему мобильное приложение у МТС банка на голову ниже известных конкурентов, вы даже не сможете посмотреть когда и сколько платили и сколько платежей еще осталось, так как график платежей в приложении отсутствует.3) В общем после всего этого сказочного обслуживания было принято решение погасить этот кредит что бы навсегда забыть про "МТС" и его банк. Но и тут не все так просто, приходишь в салон отправляют на горячую линию, где по любому вопросу ждёшь 10-15 минут ответа оператора и уже начинают сдавать нервы и в конечном итоге этот круговорот продолжается бесконечно пока не возьмёшь инициативу в свои руки. В итоге мной было написано заявление в салоне мтс банка на досрочное погашение кредита и передана кассиру сумма на сто с небольшим рублей меньше суммы стоимости товара, при том что 2 платежа в сумме более 5000 рублей уже были мной сделаны и в итоге моя выгода от того что я гашу кредит не за 12 месяцев а за три должна была составить 500-1000 рублей, ах да примерно столько я отдал за коммиссии и выдачу мне их банковской карты.То есть за три месяца при стоимости товара 25 000 рублей, сверху мной было уплачено 5000-6000. В конечном итоге пожалел тысячу раз, никому не порекомендую, всем близким и друзьям уже сказал, что бы это место обходили стороной. P.S. Мною погашен далеко не один кредит и так же есть и действующие, всегда гашу или в срок или раньше. Но такое хамское отношение и не организованность встречаю впервые.Всем кто дочитал спасибо, а так же пожелание 1 000 000 раз подумайте прежде чем как то связываться с данным банком. Ни одного "+" для себя не могу выделить.

Приветствую, всех кто читает данный отзыв, вообще не привык оставлять какие-то отзывы, но данный банк "не могу обойти стороной".Краткая предыстория заключается в том, что захотел купить телефон в кредит, и получилось так что МТС был единственный из ближайших, крупных магазинов, где был нужный мне товар, нужного цвета и нужной конфигурации. Процесс оформления и погашения мной кредита распишу по пунктам:1) При оформлении вам навязывают кучу ненужных услуг от которых "вы не имеете права" отказаться. А некоторые из этих услуг даже не навязываются, а молча вписываются в ваш договор (клиенты же не станут вчитываться зачем им об этом сообщать). Далее все подписываете, довольный забираете товар и радуйтесь, до того момента пока не придёт время делать платёж.2) Платежи. Вы можете платить наличкой в салонах "МТС" тратя на это каждый раз минимум пол часа времени с коммиссией всего-то лишь 1%, но не менее 50 рублей, правда непонятно за что, учитывая что ты сам принес деньги к ним, без каких-либо банковских переводов.  Но есть и другой вариант вы делаете карту "МТС Викенд" или как-то так, стоимость создания этого чуда 300 рублей, далее могу ошибаться, но по-моему за год использования надо заплатить около 1000 рублей, а за месяц 100 (но первые два месяца же у нас бесплатно, как здорово). Ко всему прочему мобильное приложение у МТС банка на голову ниже известных конкурентов, вы даже не сможете посмотреть когда и сколько платили и сколько платежей еще осталось, так как график платежей в приложении отсутствует.3) В общем после всего этого сказочного обслуживания было принято решение погасить этот кредит что бы навсегда забыть про "МТС" и его банк. Но и тут не все так просто, приходишь в салон отправляют на горячую линию, где по любому вопросу ждёшь 10-15 минут ответа оператора и уже начинают сдавать нервы и в конечном итоге этот круговорот продолжается бесконечно пока не возьмёшь инициативу в свои руки. В итоге мной было написано заявление в салоне мтс банка на досрочное погашение кредита и передана кассиру сумма на сто с небольшим рублей меньше суммы стоимости товара, при том что 2 платежа в сумме более 5000 рублей уже были мной сделаны и в итоге моя выгода от того что я гашу кредит не за 12 месяцев а за три должна была составить 500-1000 рублей, ах да примерно столько я отдал за коммиссии и выдачу мне их банковской карты.То есть за три месяца при стоимости товара 25 000 рублей, сверху мной было уплачено 5000-6000. В конечном итоге пожалел тысячу раз, никому не порекомендую, всем близким и друзьям уже сказал, что бы это место обходили стороной. P.S. Мною погашен далеко не один кредит и так же есть и действующие, всегда гашу или в срок или раньше. Но такое хамское отношение и не организованность встречаю впервые.Всем кто дочитал спасибо, а так же пожелание 1 000 000 раз подумайте прежде чем как то связываться с данным банком. Ни одного "+" для себя не могу выделить.

Сначала была заявка в приложении МТС Деньги. 2 заявки. Во время первой - сервер просто упал (сообщение об ошибке типичное). Вторая (видимо другой тип карты был выбран) - куча диалогов и в каждом кнопка 'готово'(а не 'продолжить' - видимо чтобы не бросили а в конце - мы вам позвоним и еще может что-то спросим).Позвонили, поговорили, звонившему были переданы запрошенные данные (вежливо и без проблем).Утром приходит СМС что карту получить можно в любом салоне МТС.Первая сложность - оказывается что на карту надо обязательно положить нал (и только нал) еньги до завершения выпуска. И положить ТОЛЬКО наличностью (и никак иначе), иду до банкомата и возвращаюсь. Что-то оформляют, меня фотографируют с картой и паспортом и тут выясняется что не все документы пришли. В ответ на вопрос когда будут - ответ что мы не знаем. Ухожу (оставив телефон). Где то через 3 часа звонок что пришло все.ЧИТАЮ документы.Вижу что за меня заполнили пункты про страховку (не все). (про это вообще разговора не было ни с кем). Спрашиваю как так  - ответ - ну так пришло. Нахожу и ставлю галочку 'Я не изъявляю желания воспользоваться услугами страхования'... и текст что я уведомлен о праве поставить отметки самостоятельно и при наличии противоречий между тем что проставлено автоматически и руками - рукописные  имеют приоритет. В процессе заполнения бумаг - мне прямо говорят что фактические время и дата получения мной карты - это время прихода документов (отличие минут в 20). Но вообщем то тоже дружественное отношение сотрудника в салоне.Звоню,  через меню выбираю отключение страховок - на последним этапе говорит что операция не завершена. И так несколько раз (и по +74957770001 и по 8 800 2500890)Затем звоню и прошу пояснить что с отключением страховок, в итоге "создали заявку" и предложение перезванивать узнавать.Сегодня звонок и сообщение что если я позвоню 8 800 2500890 и там через меню отключу страховки - все точно отключится. А если не отключится - ножками писать заявление. Ага. ЩАЗ. Не отключилось.МТС-Банк, у вас что с ИТ-системами? Откуда появляются пункты в анкетах которых вообще не обсуждались и нигде не вводились? Почему если прямо в анкете стоит галочка отключить страховку - она подключена но при этом через телефонный центр ее отключить нельзя. Почему нельзя получить ОДИН документ со всеми тарифами по карте/SMS-Банк-Инфо /переводам (без отсылки к куче документов которые надо искать на сайте)? Почему даже что есть в вашем понимании 'льготный период' и сколько он - мне пришлось спрашивать у сотрудника салона (дала распечатку). Почему мне нужно смотреть (и самостоятельно выяснять где именно это посмотреть) как именно вы записали мое имя латинскими буквами (если что - в загранпаспорте записано НЕ так как вы записали, правда и не так как на всех остальных картах, но ближе чем в вашем варианте). Можно было в конце концов при оформлении заявки в приложении спросить написание. Почему, не смотря на прямое указание в https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf что платный SMS-Банк-Инфо - можно отключить в интернет-банке - такой возможности нет.(Есть возможность отключить 'SMS-информирование об операциях'(по описанию SMS-Банк-Инфо - это далеко не только инфорирование))При этом на  https://www.mtsbank.ru/personal/remote/sms/ сверху сказано что "Предоставляется бесплатно"а внизу - ссылка на PDF с тарифами и там вовсе не бесплатно.Почему вы игнорируете поля заполненные поля своей же анкете про отказ от страховок и при этом НЕ даете отключить страховку через телефонный центр?

Сначала была заявка в приложении МТС Деньги. 2 заявки. Во время первой - сервер просто упал (сообщение об ошибке типичное). Вторая (видимо другой тип карты был выбран) - куча диалогов и в каждом кнопка 'готово'(а не 'продолжить' - видимо чтобы не бросили а в конце - мы вам позвоним и еще может что-то спросим).Позвонили, поговорили, звонившему были переданы запрошенные данные (вежливо и без проблем).Утром приходит СМС что карту получить можно в любом салоне МТС.Первая сложность - оказывается что на карту надо обязательно положить нал (и только нал) еньги до завершения выпуска. И положить ТОЛЬКО наличностью (и никак иначе), иду до банкомата и возвращаюсь. Что-то оформляют, меня фотографируют с картой и паспортом и тут выясняется что не все документы пришли. В ответ на вопрос когда будут - ответ что мы не знаем. Ухожу (оставив телефон). Где то через 3 часа звонок что пришло все.ЧИТАЮ документы.Вижу что за меня заполнили пункты про страховку (не все). (про это вообще разговора не было ни с кем). Спрашиваю как так  - ответ - ну так пришло. Нахожу и ставлю галочку 'Я не изъявляю желания воспользоваться услугами страхования'... и текст что я уведомлен о праве поставить отметки самостоятельно и при наличии противоречий между тем что проставлено автоматически и руками - рукописные  имеют приоритет. В процессе заполнения бумаг - мне прямо говорят что фактические время и дата получения мной карты - это время прихода документов (отличие минут в 20). Но вообщем то тоже дружественное отношение сотрудника в салоне.Звоню,  через меню выбираю отключение страховок - на последним этапе говорит что операция не завершена. И так несколько раз (и по +74957770001 и по 8 800 2500890)Затем звоню и прошу пояснить что с отключением страховок, в итоге "создали заявку" и предложение перезванивать узнавать.Сегодня звонок и сообщение что если я позвоню 8 800 2500890 и там через меню отключу страховки - все точно отключится. А если не отключится - ножками писать заявление. Ага. ЩАЗ. Не отключилось.МТС-Банк, у вас что с ИТ-системами? Откуда появляются пункты в анкетах которых вообще не обсуждались и нигде не вводились? Почему если прямо в анкете стоит галочка отключить страховку - она подключена но при этом через телефонный центр ее отключить нельзя. Почему нельзя получить ОДИН документ со всеми тарифами по карте/SMS-Банк-Инфо /переводам (без отсылки к куче документов которые надо искать на сайте)? Почему даже что есть в вашем понимании 'льготный период' и сколько он - мне пришлось спрашивать у сотрудника салона (дала распечатку). Почему мне нужно смотреть (и самостоятельно выяснять где именно это посмотреть) как именно вы записали мое имя латинскими буквами (если что - в загранпаспорте записано НЕ так как вы записали, правда и не так как на всех остальных картах, но ближе чем в вашем варианте). Можно было в конце концов при оформлении заявки в приложении спросить написание. Почему, не смотря на прямое указание в https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf что платный SMS-Банк-Инфо - можно отключить в интернет-банке - такой возможности нет.(Есть возможность отключить 'SMS-информирование об операциях'(по описанию SMS-Банк-Инфо - это далеко не только инфорирование))При этом на  https://www.mtsbank.ru/personal/remote/sms/ сверху сказано что "Предоставляется бесплатно"а внизу - ссылка на PDF с тарифами и там вовсе не бесплатно.Почему вы игнорируете поля заполненные поля своей же анкете про отказ от страховок и при этом НЕ даете отключить страховку через телефонный центр?

01.08. после списания комиссии по карте за июль, пополнил карту и накопительный счет на 30 тыс. руб для бесплатного обслуживания, деньги весь мес. находились на накопительном счете. 01.09 получаю смс о начислении комиссии за август. На мой запрос, почему начислена комиссия при том что 30 тыс. руб находились на счете с 01.08 банк ответил что средства должны находиться на счете на начало рабочего дня.

Взяла кредит в банке МТС , так как это единственный банк , который дает Банк отвратительный! Мне надо погашать кредит, а чтобы погасить нужно связаться ПО ТЕЛЕФОНУ (как сказали в салонах МТС) и узнать точную сумму погашения! А мне НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Хотя бы по той причине, что в банке мне так же не помогли. В банк когда пришла менять данные (при смене паспорта), мне сказали , что все поменяли, а на деле старые данные, утерянного паспорта ,так и висели. Это как вообще? Работники относятся легкомысленно, помочь в этом банке никто не сможет с тем же самым погашением кредита. Я уже все нервы вытрепала с этим отвратительнейшим  банком. Это место банком-то не назовешь.  Больше не обращусь НИКОГДА.

Взяла кредит в банке МТС , так как это единственный банк , который дает Банк отвратительный! Мне надо погашать кредит, а чтобы погасить нужно связаться ПО ТЕЛЕФОНУ (как сказали в салонах МТС) и узнать точную сумму погашения! А мне НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Хотя бы по той причине, что в банке мне так же не помогли. В банк когда пришла менять данные (при смене паспорта), мне сказали , что все поменяли, а на деле старые данные, утерянного паспорта ,так и висели. Это как вообще? Работники относятся легкомысленно, помочь в этом банке никто не сможет с тем же самым погашением кредита. Я уже все нервы вытрепала с этим отвратительнейшим  банком. Это место банком-то не назовешь.  Больше не обращусь НИКОГДА.

Решил оформить новый номер МТС  и впридачу к нему карту МТС Smart ДеньгиКартой планирую пользоваться ТОЛЬКО как дебетовой При этом типовой договор предусматривает кредитный вариант Сотрудник салона МТС выступая как банковский агент распечатывает типовой договор с потенциальным кредитным лимитом ,но это не главное Главное то что ввиду того что карта потенциально может быть кредитной в сам договор банк внёс кучу пометок о том что клиента предосталяет ему право 1)Спамить клиенту своей рекламмой 2)Фотографировать клиента 3)Запрашивать информацию обо мне в БКИ на потреблительский кредит (Который мне не нужен)4)Сливать мои ПД и информацию о задолжености коллекторам и прочим юр лицам5)На запрос данных обо мне в ПФРКроме того банк подключает автоматически клиента к программе страхования На мой вопрос сотруднице салона связи - бакновскому представителю , могу ли я сам проставить своё НЕСОГЛАСИЕ в договоре с пустыми полями. Она ответила что договор типовой и она физически не может распечатать форму с незаполненнымим полями или с полями заполненными с помейткой о том что клиента не согласен предоставилять такую информацию Сотрудник в офисе банка дал аналогичную информацию Теперь начинаются вопросы. Да я не собираюсь просрочивать платежи банку ,но меня смущает несколько моментов 1)Зачем банку столько моих ПД и запросов в БКИ и ПФР если я не хочу брать кредит ? Кроме того банк и его агенты выказывают своё неуважение и наплевательское отношение клиенту решая за него что он на всё согласен , в связи с этим прошу предоставить ответа 2)Имеет ли сотрудник салона МТС распечатать договор с незаполнными полями ?  Либо имеет ли он возможность распечатать договор о том что клиента не даёт согласие банк делать запросы в БКИ и ПРФ ? Ввиду того что по этой карте я не хочу устанавливать кредитный лимит , прошу ответить банк 3)Каким образом я могу отозвать данные мной согласия на запросы в БКИ и ПФР у банка по данной карте ? Потому что даже Тинькофф банк не проставляет ЗА клиента согласие ,не давая ему возможности выразить своё НЕСОГЛАСИЕ А то такими темпами судя по всему ваш банк скоро и справку от терапевта начнёт требовать и анализы крови и ещё чего нибудь

Давно собирался. Пользуюсь картой МТС-банка больше года. Привлекло отсутствие абон.платы по тарифу Смарт при совершении расходных операций по карте в сумме 10 000 руб за месяц. НО! Уже несколько месяцев пытаюсь достучаться до банка, чтобы в он-лайн выписке в личном кабинете каждая расходная операция была помечена вошла или не вошла она в эти самые 10 000 руб. ТИШИНА!Потом стал просить хотя бы писать МСС код расходной операции, чтобы потом  ВРУЧНУЮ сверяться с перечнем МСС кодов, которые не входят в расчет. Это особенно актуально, когда в новом месте платишь и не знаешь, какой МСС код у операции, и, если он не входит в расчет, чтобы совершить еще операций, чтобы набрать 10 000 руб. ПОЛНЫЙ ИГНОР КЛИЕНТА БАНКОМ! Бьюсь об заклад, что банк сменит дизайн личного кабинета (куда ж ему деться, это тренд такой), но там будут добавлены только "кружева и рюшечки", но ничего полезного для большей информативности клиента.Вот интересно, из технологов банка или маркетологов, кто придумывал такой продукт с выполнением условий, ПОДУМАЛ, а как клиенту узнать выполнил-не выполнил условия в текущем режиме? Ребята, если не хватает таланту, у Тинькоффа подсмотрите хотя бы. А, вот еще забыл. В личном кабинете конечно можно поинтересоваться, выполнил условия или не выполнил. Да только ответа можно ждать неделю, когда уже поздно что-либо делать.

Когда нас переводили в другой банк на зарплату, я признаюсь не очень была довольна, слишком уж привыкла к своему старому банку (удобно было, близко от дома). Но потом, когда мне без проблем одобрили кредит в новом МТС-банке, этот банк я прямо очень полюбила. Дело в том, что много лет назад в одном из банков я не смогла вовремя все погасить, и с тех пор кредиты другие банки давали мне ой как не сразу, прямо с боем, хотя их я уже платила исправно. Думала, что и с МТСом придется пободатся, но представляете, не пришлось. Вопросы конечно позадовали, но спасибо, что увидели во мне чесного клиента. Я такой клиенткой и буду. Надеюсь на долгое сотрудничество.

Здравствуйте, я брала телефон в рассрочку в салоне МТС, ежемесячный платёж составляет 2008р в конце каждого месяца, мне осталось внести всего 2 платежа. В августе, в связи с семейными обстоятельствами (мы потеряли родственника) я платёж внесла на 3 дня позже( 02.09), и тут звонят  и требуют с меня  еще 950 рублей.... ЧТО??? ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЭТА СУММА? В договоре прописан 0,1% в день ! Я просто в шоке, такого нет нигде, они еще звонили мне свою карту предлогали  с лимитом в 20 000 . Подскажите пожалуйста, куда обратится, кому написать жалобу?

Добрый день.Обращаюсь сюда, т.к. через банк ничего не получается. Дело в том, что несколько лет назад мой знакомый, а теперь уже не совсем знакомый, оставил мой номер телефона в МТС Банке как дополнительный контактный, не уведомив меня об этом. Могу предположить что у него есть задолженность, т.к. на протяжении нескольких  месяцев меня одолевают звонки из банка, с просьбой передать ему информацию. Я не могу этого сделать, т.к. не поддерживаю связь с этим человеком.Звонки поступают по несколько раз в день, независимо от того общалась я  в этот день с сотрудником банка или нет. Даже в выходные дни!! На мой вопрос как можно сделать так, чтобы меня не беспокоили, звучит один ответ: это может сделать только должник, позвонив в банк и изменив контактный номер. А что делать если он так и не позвонит? Менять номер телефона? Подавать в суд? Игнорировать больше нет сил. В общем ситуация меня крайне беспокоит. Прошу сделать что-нибудь с этим.

Добрый день.Обращаюсь сюда, т.к. через банк ничего не получается. Дело в том, что несколько лет назад мой знакомый, а теперь уже не совсем знакомый, оставил мой номер телефона в МТС Банке как дополнительный контактный, не уведомив меня об этом. Могу предположить что у него есть задолженность, т.к. на протяжении нескольких  месяцев меня одолевают звонки из банка, с просьбой передать ему информацию. Я не могу этого сделать, т.к. не поддерживаю связь с этим человеком.Звонки поступают по несколько раз в день, независимо от того общалась я  в этот день с сотрудником банка или нет. Даже в выходные дни!! На мой вопрос как можно сделать так, чтобы меня не беспокоили, звучит один ответ: это может сделать только должник, позвонив в банк и изменив контактный номер. А что делать если он так и не позвонит? Менять номер телефона? Подавать в суд? Игнорировать больше нет сил. В общем ситуация меня крайне беспокоит. Прошу сделать что-нибудь с этим.

Хотел купить в магазине МТС телефон всего за 13990 в "рассрочку" на 12 месяцев. "Рассрочка" - это естественно не рассрочка, а беспроцентный кредит от МТС банка. После оформления заказа No 12576508 на shop.mts.ru заполнил всю необходимую информацию для кредита ("рассрочки") и через 15 мин на телефон пришло уведомление:Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1167р., срок-12меc. Сообщите код 12576508 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ.Побежал радостный в офис МТС за телефоном. Там сотрудница ещё дозаполнила пару форм и сказала, что надо ещё 5-10 мин подождать ответ из банка. Через 2 мин пришло следующее СМС:Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкСказать, что мне, сотруднику солидной консалтинговой фирмы этот отказ был как оплеуха, это ничего не сказать. Позвонил в МТС банк, вежливый оператор вежливо сказал, что банк оставляет за собой право не сообщать причину отказа. Обидно, когда тебе отказывают в кредите на 14 000 руб., хотя у тебя вполне нормальная зарплата и хорошая кредитная история.Прошу МТС банк разобраться с данным событием. В противном случае никогда не буду больше пользоваться услугами этого банка, и друзьям и знакомым буду рекомендовать не иметь с упомяным банком дел.

Такая ситуация. Я купила телефон 25.09.2017г. в рассрочку  без переплат до 2018 г.  Мне нужно было внести ежемесячный предпоследний платеж  1050 руб. Я просрочила на один день. Мне начали на следующий день звонить, угрожать и требовать сверх платежа еще заплатить 1000 руб . Звонят, пишут смс, звонят на домашний телефон.  В договоре прописан 0,1 % в день штрафных санкций от суммы платежа. С меня просят 1000 руб. на каком основании? Что мне делать в такой ситуации? Обращаться в суд? В ЦБ?  Прошу списать с меня штраф 1000 руб и начислить соответственно договора, который будет оплачен после перерасчета.

29.07.18 при покупке смартфона в салоне МТС мне оформили дебетовую карту МТС Уикенд с целью зачисления бонусов от покупки, в размере 2000 рублей. При этом меня старательно уверяли, что с баланса (с бонусного, естественно) спишется всего 300 рублей за эмиссию. После расспросов удалось вытянуть информацию о размере годовой комиссии за ведение счета - 900 рублей. Первые 2 месяца ведения карты - бесплатно. Прекрасно, при всех раскладах, баланс карты  должен быть положительным. По приезду из отпуска установила пин-код карты и сюрприз - на счете минус 299 рублей. 01.09 приходит смс о начислении комиссии за ежемес.ведение в размере 99 рублей. Вопрос к банку:1. где бонусы?2. как расторгнуть с вами договор, если в городе нет офисов?3. почему после обращения на ваш сайт с претензией (28.08.2018г.) № 2316515 обратная связь отсутствует?

Добрый день.Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов. Я подал заявку через сайт банка на потребительский кредит, после чего со мной связался сотрудник банка и уточнил все данные, затем мне снова позвонили и сообщили что кредит одобрен в двух вариантах: со страховкой под и без страховки, я выбрал вариант без страховки, назвал дату удобного мне ежемесячного платежа, после чего сотрудник сообщил что теперь мне достаточно обратиться в любое отделение с паспортом. В субботу, около 13.00, я обратился в отделение МТС-банка в г. Екатеринбург, чтобы оформить документы и получить деньги. Но девушка сообщила мне что, я могу оформить кредит только со страховками, без оформления страховки мне кредит не одобряли, в результате ежемесячный платёж другой и сумма на руки получается меньше Как это понимать??? зачем по телефону говорить одно, а по факту при обращении в отделение, условия меняются, я выбрал предложение МТС банка и отказался от предложения другого банка, в выходной день поехал в отделение, и только зря потерял время. Не советую терять время на этот банк.

Сделал на сайте заказ. Выбрал рассрочку. Заполнил все поля онлайн (все данные паспорта, где работаю и тд). Заполнял, потому что было написано, что если все заполнить, то решение принимается онлайн.По итогу заполнения получил смс, что рассрочка одобрена (1360 ежемесячный платеж, срок 36 месяцев) можете приходить в салон и забирать телефон.Доехал до салона. Там что-то дозаполнили и сказали подождать. Получаю смс о том что одобрен кредит на 10 месяцев.Позвали подписать документы. Начинаю читать, что подписываю - там 10 месяцев и ежемесячный платеж 4890 с копейками. Ребята в салоне говорят, что они не при чем - банк так делает.Звоню на горячую линию в банк. Там меня выслушали и сказали что сейчас переведут на нужного специалиста. Прождал 15 минут - так никто и не ответил мне.В итоге потрачено несколько часов личного времени в выходной - результата ноль.Собственно я и не удивлен, потому что вся структура МТС так работает. Был абонентом - знаю, магазин и банк такая же шляпа... Никому не советую связываться

Мной, 09.07.18 почтовой службой Major, было отправлено письмо в ПАО «МТСБанк» по адресу г. Москва, Андропова пр-т д 18 корп 1. Содержанием письма было заявление о принятии к исполнению исполнительного листа Серия ВС № 080138990 от 23 июня 2018 г по взысканию расходов по оплате услуг представителя с АО «Русская телефонная компания». Во Вложении присутствовали: оригинал заявления от 09 июля 2018 (оригинал), Копия паспорта, реквизиты счета, Исполнительный лист ВС №080138990 (оригинал). Руководствуясь интернет возможностью отслеживать письмо на сайте компании Major я выяснил, что письмо было доставлено по адресу банка 11.07.18 и получено сотрудником И-ко в 13.51. Списания денежных средств со счета ЗАО «Русская телефонная компания» в мою пользу до сих пор не произошло.Прошу разобраться с этим вопросом. Во вложении прилагаю копью заявления, копию описи вложения в письмо Major, чек об оплате пересылки, экспедиторскую расписку Major (1293288559), Скрин сайта о состоянии доставки письма службой Major.

Раньше пользовалась только обычной платежной картой (социальной, зарплатной). Рещила оформить кредитку. В МТС-банке порекомендовали оптимум предложение для абонентов МТС. Оформила кредитную карту Smart Деньги и уже второй месяц тестирую. По итогам первого получила обещанную 100% скидку на абонплату за мобильную связь. Это реально работает! Обычно не очень то верю банковским бонусным фишкам. Теперь мнение свое изменила. Smart Деньгами пользуюсь с удовольствием.