32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Приобрёл товар через интернет магазин мвидео, так как была акция, магазин предоставил беспроцентную рассрочку. После оформления кредита исправно вношу ежемесячные платежи согласно графику. 6 ноября 2019 года, на работе мне сообщили, что мною интересовались из мтс банка, после чего я незамедлительно позвонил в банк по номеру 8800***05**. Задал вопрос, на каком основании от лица банка звонят по номерам которые мною не сообщались при оформлении кредита?По данному номеру мне сообщили, что из банка мне никто не звонил и мой номер у банка только один. Далее предложили проверить, имеется ли у меня просроченная задолженность. После мне сообщили, что у меня из 4-х совершенных мною платежей все платежи банк отправил в фссп из-за ареста моего счёта и мой договор они передали в коллекторское агенство.На вопрос почему мне банк не сообщил/уведомил о сложившейся ситуации, мне ответили, что мне направили СМС! Смс мне не приходили! В договоре прописано: Способ обмена информацией между кредитором и заёмщиком: в адрес заёмщика: 1) по почте по месту жительства 2) через системы ДБО. Далее мне было предложено разбираться со своим долгом без участия банка с коллекторским агентством!вы МНЕ испортили идеальную кредитную историю с миллионными выплатами по кредитам!Два вопроса к банку:1) Почему банк повёл себя в данной ситуации таким образом, а именно наплевательски отнёсся к клиенту ?2) Почему банк не соблюдает условия договора?Жду обратной связи от мтс для исправления ситуации!

МТС банк подарил кредитную карту при покупке, убедив, что всё бесплатно. Карта использовалась только для погашения кредита, и никогда по назначению. Не доходили руки избавиться от карты... Немаловажный фактор, расположение и очереди в офисах банка, к тому же не где припарковаться. Сервис- 0! С клиентами общаются на уровне,- ты нам должен. Четыре офиса по 50 метров на здоровенный город, это как?Через год, приходит оповещение о непогашенной задолженности!!! Обращаюсь в банк, который засыпает звонками и смсками постоянно и по любому поводу, оказывается, что НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ, не до, ни после, с кредитной части списана сумма годового обслуживания карты. В тихую, по-крысиному. Учитывая, что картой не пользовались, отличный подарок! Считаю, что с МТС банком не стоит связываться ни в коем случае!!!!!!!  Отвратительно.

Добрый день! У меня  такая ситуация: вчера пополнил карту на определенную сумму( карта мтс кешбек) сегодня снял собственные денежные средства. Обратил внимание на задолженость. На звонки в колл центр потратил больше часа и опять ситуация. Оператор Елена отвечает, что деньги были зачислены на карту, а на счету отображаются гораздо позже, хотя мне пришла смс-ка и в интернет банки я увидел нужную сумму. На счету карты вы серьезно? Карта кусок пластика и даже если я ее закрою, счет останется и деньги будут приходить на него и списываться в определенных случаях. На просьбу  предоставить заказным письмом актуальную информацию по кредиту, мне отказали, так же как и в отключении страховки в предыдущем обращении. То есть банк может делать все, что хочет мне в итоге ходить по отделениям, по страховым и тратить свое время! А как подключать все без ведома, так это всегда пожалуйста! Банк ни разу не клиентоориентирован и нацелен на обман! Прошу провести внутренние расследование с сотрудницей колл центра! Я перехожу в другой банк! Всех благ

Наткнулась на рекламу МТС Банка по рефинансированию кредитов. Якобы, все дистанционно, решение онлайн, документы принимаем дистанционно, в офис приезжаете только за получением в случае одобрения. Подала заявку на рефинансирование онлайн. Перезвонили и сказали, в рефинансировании банк отказывает, но предлагает меньшую сумму в виде потребительского кредита. Озвучили все условия: сумму, срок, % ставку, сумму ежемесячного платежа и т.д., но необходимо предоставить копию паспорта и справку 2НДФЛ. Загрузила паспорт и 2НДФЛ дистанционно, снова перезвонили и сказали, что документы приняты, ожидайте решения 2-3 дня. 4 дня прошло, от банка тишина. Звоню, сотрудник колл-центра: «ваша заявка предварительно одобрена, но все же надо заехать в офис снять копию паспорта ещё раз)) Заехала, сняли копию паспорта, сотрудник офиса сказал ждать ещё 2-3 дня. Прошло 5)) Снова тишина, снова звоню сама. Сотрудница колл-центра удивленно говорит: «а вам что, не приходило смс, ваш кредит давно одобрен и с паспортом вы можете приехать в любое отделение банка за получением». Приехала в тот же офис на проспекте Мира 112 с паспортом за получением. Сотрудник в отделении говорит: ваша заявка до сих пор «предварительно одобрена» и, что сотрудник банка, который снимал копию моего паспорта в отделении, загрузил документы, но видимо забыл отправить на дальнейшее рассмотрение, поэтому заявка «просто провисела неделю». Спрашиваю: «а почему сотрудница колл-центра сказала, что все одобрено, приезжайте и получайте»? Сотрудник в отделении: «у сотрудников колл-центра другая программа и они видят другую информацию».))) Не выходя из отделения звоню в мтс банк, сотрудница колл-центра говорит: «да, вижу что заявка «висела в ошибке» и только что была отправлена сотрудником на дальнейшее рассмотрение. Ожидайте 2-3 дня. Уже начало настораживать подобное поведение. 04.11.19 поступает звонок с номера 8(800)234-****, девушка представляется сотрудницей мтс банка и начинает задавать конкретные вопросы по моей заявке. Девушка была полностью информирована о моих персональных данных, даже о том, что изначально заявка подавалась на бОльшую сумму для рефинансирования. В итоге вопросы стали настолько странными, что я насторожилась и решила перезвонить в банк сама, на что девушка сразу положила трубку. Позвонив в мтс банк, мне сказали, что подобный номер не принадлежит МТС Банку. На мой вопрос: «а откуда тогда они знают всю информацию о моей заявке в МТС Банке, девушка отвечала: «мы не располагаем такой информацией, если у вас есть вопросы по поводу вашей заявки, обращайтесь в отделение банка» и на каждый последующий мой вопрос по поводу моих персональных данных девушка из колл-центра отвечала одно и то же.ИТОГ: 1. МТС Банк дезинформирует клиентов своей рекламой, никакой четко выстроенной системы дистанционного общения банка и нового клиента в МТС Банке нет! В любом случае скажут ехать в офисы по любому вопросу. 2. Сотрудники банка (в отделениях и колл-центре) максимально некомпетентны. В отделениях сотрудники работают с одной программой, где пишется одна информация, а сотрудники колл-центра в другой программе, где пишется другая информация. А до истины добираться вам - клиентам, тратя своё время, нервы и деньги. 3. Если сотрудник колл-центра в очередной раз меня не дезинформировала, то номер телефона 8(800)234-**** не принадлежит МТС Банку. И тот факт, что люди знали всю информацию о моей КИ, всю информацию, по заявке в МТС Банк говорит о том, что МТС Банк разбрасывает персон. данные клиентов направо и налево.Оценка: НАИХУДШАЯ ИЗ НАИХУДШИХ.

Наткнулась на рекламу МТС Банка по рефинансированию кредитов. Якобы, все дистанционно, решение онлайн, документы принимаем дистанционно, в офис приезжаете только за получением в случае одобрения.  Подала заявку на рефинансирование онлайн. Перезвонили и сказали, в рефинансировании банк отказывает, но предлагает меньшую сумму в виде потребительского кредита. Озвучили все условия: сумму, срок, % ставку, сумму ежемесячного платежа и т.д., но необходимо предоставить копию паспорта и справку 2НДФЛ. Загрузила паспорт и 2НДФЛ дистанционно, снова перезвонили и сказали, что документы приняты, ожидайте решения 2-3 дня. 4 дня прошло, от банка тишина. Звоню, сотрудник колл-центра: «ваша заявка предварительно одобрена, но все же надо заехать в офис снять копию паспорта ещё раз)) Заехала, сняли копию паспорта, сотрудник офиса сказал ждать ещё 2-3 дня. Прошло 5)) Снова тишина, снова звоню сама. Сотрудница колл-центра удивленно говорит: «а вам что, не приходило смс, ваш кредит давно одобрен и с паспортом вы можете приехать в любое отделение банка за получением». Приехала в тот же офис на проспекте Мира 112 с паспортом за получением. Сотрудник в отделении говорит: ваша заявка до сих пор «предварительно одобрена» и, что сотрудник банка, который снимал копию моего паспорта в отделении, загрузил документы, но видимо забыл отправить на дальнейшее рассмотрение, поэтому заявка «просто провисела неделю». Спрашиваю: «а почему сотрудница колл-центра сказала, что все одобрено, приезжайте и получайте»? Сотрудник в отделении: «у сотрудников колл-центра другая программа и они видят другую информацию».))) Не выходя из отделения звоню в мтс банк, сотрудница колл-центра говорит: «да, вижу что заявка «висела в ошибке» и только что была отправлена сотрудником на дальнейшее рассмотрение. Ожидайте 2-3 дня. Уже начало настораживать подобное поведение. 04.11.19 поступает звонок с номера 8(800)234-****, девушка представляется сотрудницей мтс банка и начинает задавать конкретные вопросы по моей заявке. Девушка была полностью информирована о моих персональных данных, даже о том, что изначально заявка подавалась на бОльшую сумму для рефинансирования. В итоге вопросы стали настолько странными, что я насторожилась и решила перезвонить в банк сама, на что девушка сразу положила трубку. Позвонив в мтс банк, мне сказали, что подобный номер не принадлежит МТС Банку. На мой вопрос: «а откуда тогда они знают всю информацию о моей заявке в МТС Банке, девушка отвечала: «мы не располагаем такой информацией, если у вас есть вопросы по поводу вашей заявки, обращайтесь в отделение банка» и на каждый последующий мой вопрос по поводу моих персональных данных девушка из колл-центра отвечала одно и то же. ИТОГ: 1. МТС Банк дезинформирует клиентов своей рекламой, никакой четко выстроенной системы дистанционного общения банка и нового клиента в МТС Банке нет! В любом случае скажут ехать в офисы по любому вопросу.  2. Сотрудники банка (в отделениях и колл-центре) максимально некомпетентны. В отделениях сотрудники работают с одной программой, где пишется одна информация, а сотрудники колл-центра в другой программе, где пишется другая информация. А до истины добираться вам - клиентам, тратя своё время, нервы и деньги.  3. Если сотрудник колл-центра в очередной раз меня не дезинформировала, то номер телефона 8(800)234-**** не принадлежит МТС Банку. И тот факт, что люди знали всю информацию о моей КИ, всю информацию, по заявке в МТС Банк говорит о том, что МТС Банк разбрасывает персон. данные клиентов направо и налево. Оценка: НАИХУДШАЯ ИЗ НАИХУДШИХ.

Здравствуйте, заказана была кредитная карта, доставка была на 5.11.19, в итоге ни курьера ни карты, никто ничего не знает, даже финдоставка, которая этим занимается. По отзывам, курьер может приехать спустя недели две, когда их карта уже мне будет не нужна! С финдоставкой связывалась сама лично, сказали, а может дату перенесём, мы не знаем сейчас где именно курьер и когда он приедет, а заказала карту я на работу. И что мне до ночи сидеть на работе и ждать курьера заплутавшего?

Хотелось бы рассказать об этом банке. Что понравилось. Так получилось, что сотрудник неправильно проинформировал, что по карте первый год не берется комиссия! Был в шоке, когда сняли деньги и еще начисляли штраф! Обратился в МТС, вернули все. СПАСИБО ИМ! РЕАЛЬНО! Сам давно пользуюсь услугами этого банка! Единственный косяк, но все решилось. Не знаю как с другими было бы. Удачи им! Они молодые еще!

Хотелось бы рассказать об этом банке. Что понравилось. Так получилось, что сотрудник неправильно проинформировал, что по карте первый год не берется комиссия! Был в шоке, когда сняли деньги и еще начисляли штраф! Обратился в МТС, вернули все. СПАСИБО ИМ! РЕАЛЬНО!Сам давно пользуюсь услугами этого банка! Единственный косяк, но все решилось. Не знаю как с другими было бы. Удачи им! Они молодые еще!

добрый вечер! делал покупку в мтс и предложили получить кэшбек сказали мол оператор не наш ничего страшного!придут на счет телефона! ну естественно ничего не пришло позвонил сказали нужно установить приложение установил пришло!но можно на эти деньги заказать сертификат!заказал деньги списали а сертификата тютю!!!позвонил на горячую линию и как всегда ой списали вам не пришло? но тогда  ждите с вами свяжутся ну и как всегда одна болтовня и вранье!надоели уже дурить людей!не советую!лучше пройти мимо!

МТС весьма навязчиво предлагали карту МТС кэшбэк. В итоге согласился, уточнив, сколько мне это обойдётся? - 299р за выпуск, остальное бесплатно.7,10,19 написал заявление №56172990158 об открытии счёта и предоставлении карты. Перед подписанием уточнил про наличие разного рода скрытых комиссий. Ответ тот же - ничего скрытого нет. В октябре пользовался картой,- достаточно удобно, хотя и приложение на телефоне и сайт менее информативны, чем хотелось бы. Сегодня получаю СМС «Oplata v adres SOAO 'VSK' *9856 05.11.2019 13:53 738.98 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk». Полез читать детали договора. Там есть некие "Дополнительные опции и услуги" , где перечислено, что могут подключить вроде как по желанию клиента. При этом в моём договоре уже пропечатаны галочки во многих местах. Т.е. мне мало того, что дали предустановленные доп опции, так ещё и на мой прямой вопрос о дополнительных скрытых платежах ответили отрицательно. Может, конечно, у нас разное понимание "скрытых"... Это всё сделано в "стандартных" условиях договора, индивидуальные я прочёл более внимательно и никаких доп опций там не упомянуто, хотя именно в индивидуальные, по логике, и должны были поместить "индивидуальный" набор доп. опций. Всё это я расцениваю никак иначе, как умышленное введение клиентов в заблуждение и требую вернуть средства за оплату навязанной услуги. Опцию, вроде как, можно отключить самостоятельно, отключу после ответа банка здесь. Вячеслав.

добрый вечер!не первый раз делаю покупки в мтс через кредит вроде все нормально доволен.предложили карту мтс кэшбек через курьера!привезли карту получил вроде все нормаль.решил воспользоваться но не тут то было!выяснилось что мне выдали чужую карту списали 299 рублей за выдачу! звоню на горячую линию и тут самое интересное.специалист банка убеждает меня что все нормаль и говорит что 299 рублей верно списали мол вы же карту получили .а то что она чужая и толку от нее нет все ровно !оставил обращение сказали что со мной свяжется служба безопасности банка и все уточник от 14-30 дней но на этом все и закончилось! позвонил через 60 дней но толку ноль тоже самое!вообщем настроение ноль и впечатление о банке испортилось!видимо много клиентов что могут позволить себе не обращать внимание на проблемы тех кто уже их клиент !или может так зарабатывают дают не те карты и 299 рублей пока!вообщем не советую не кому да и сам больше не хочу с ними иметь дел!не обращайтесь к ним!!!!!!

Добрый день.  Клиент банка не первый год. Случилась неудача - потерял карту. По телефону заблокировал. Пошел в отделение банка, чтобы снять наличные.  Огромная очередь. 4 человека обслуживающего персонала, работает один. В отдельном окне отказались выдать деньги сказав, что им нужно два человека для подтверждения операции, чтобы потом доказать что банк меня не обманул при выдаче. Благо в этом же помещении находится салон связи МТС. Обращаюсь туда, подаю заявление на новую карту (чтобы не ждать очередь, которая не движется). Заявление принимают, одобряют кредитный лимит (30 000, тридцать тысяч рублей), который я не просил. Не страшно. Довольный ухожу. (это события примерно 18-25 августа 2019 года). Пользуюсь картой, кэшбэки приходят, оплачиваю моб связь. Внезапно приходит смс уведомление о страховке кредитных средств. При получении карты от страховки отказался. Списывают 100 рублей. Звоню в банк, объясняю, отключаю услугу. Деньги вернуть даже не пытался - гиблый номер. Далее услуга смс уведомлений становится платной, списывают еще деньги. Звоню в банк, выключаю. А теперь начинается самое интересное.  19 октября открываю приложение мтс банк. Остаток кредитных средств (для простоты цифры округлю) 23 500 рублей. Через банкомат кладу 8 000 рублей. Проверяю приложение. остаток кредитных средств, ВНИМАНИЕ, 29 500 рублей. Литературным языком мое удивление не выразить. Звоню в банк, прошу пояснить ситуацию. Говорят, примерно, следующее: "ваша задолженность по кредиту была 6 000 рублей, остальные деньги, которые вы успели потратить, еще не были обработаны системой и в ваш кредит не входят. После обработки списались и они." (знаю, звучит глупо). На мои аргументы, что я отталкивался не от суммы долга (которые в приложении отражаются отдельной строкой и, как правило, меньше реального долга), а от остатка кредитных средств. Т. е. ложил деньги на счет чтобы было заведомо больше кредитного лимита в 30 000 рублей. Отвечали на все это исключительно заскриптованными фразами. С банком прощаться не хотелось бы, кредитная история у меня хорошая, без просрочек, но, судя по всему придется. Игорь Александрович 30.06.1990 карта мтс кэшбэк номер **** **** **** 7952

Добрый день. Некто Любовь А. взяла кредит в МТС банке, и указала мой номер телефона, как дополнительный. Служба охраны информацию не проверила.Сначала мне просто приходили СМС с банка. Я позвонил в банк, сказал, что Любовь А. указала не свой номер телефона. В Банке на эту информацию не отреагировали Теперь она видимо не платит, и с МТС банка звонят мне и просят позвать к телефону Любовь А. Меня они не слушают, что этот номер принадлежит мне, и никакую Любовь А. я знать не знаю.  И продолжают мне звонить с разных телефонов. Что делать, как прекратить этот бардак? Написать заявление в прокуратуру?

Лирическое отступление: Имел продукты компаний со словом МТС1. сотового оператора 2. Кабельное телевидение и домашний интернет3. и вот теперь мтс банкИ везде (если не выражаться) всё сделано так, чтобы с вас как можно больше вытянуть денег.Получил я карту МТС CashBack прочитал о карте на сайте и удивился как всё прямо удобно и для людей. Долго сомневался, так как ощущение, что где то может быть что то не так. Нашел еле еле более подробные условия и выяснил что все же якобы бесплатное обслуживание компенсируется платой за выпуск карты и подключением смс оповещением.Но вроде выключить смс писалось что можно. В итоге я решился и пришел в офис. Какое то время не получалось оформить (хотя одобрено всё было уже и код был в смс). Потом менеджер распечатал всё, я спросил а смс информирование, он уверил что можно отключить и как активируется карта придет смс в котором об этом будет описано. Я успокоился, что других подписок не описывалось на сайте. Далее он давал листы и просил подписать и написать ФИО как нужно. Более никаких слов по условиям я не слышал.Получил карту, купил товар, вспомнил про смс и отправил смс на отключение, в ответ пришло что отключено и я успокоился. Далее только спустя время сегодня 05.11.2019 вдруг вижу оплату с карты (причем в кредит) меня вогнали еще на 200р в пользу СОАО "ВСК" зная что я не платил, позвонил в колл центр с 5 раза, так как ожидание оператора более 10мин.Дозвонился и оператор мне заявила, что в договоре есть это, это подписка на всевозможное страхование жизни и от кражи карты, которое по тихому мне втюхал банк и менеджер в частности ни о чем не говоря. В итоге мне предложили позвонить на робота и отключить страхование с подробными инструкциями, НО вернуть 200р уже не получится.Перечитав договор увидел, что отдельным пунктом, причем без возможности отказаться в виде галки такое есть, с описанием что я должен посылать на короткий, номер не понять куда, отказ от страхования в другую компанию с которой я не заключал договор.Вот так МТС Банк совместно с ВСК пытается нажиться на всех клиентах по тихому. Отсюда мой личный вывод, видишь в названии компании МТС беги далеко, так как будет всегда вариант, который ты не заметил или не знаешь в котором тебя обманут на деньги всё равно.

Оформил карту недели три назад в павильоне МТС. Хотел платить попугаями за связь. В супермаркетах кэшбэк 5%. Один раз в месяц затарился в продуктовом на 4000 руб и связь окупилась.Видеть стал плоховато, а весь договор мелким шрифтом. Паренёк в павильоне сильно нахваливал карту, сказал, что сам пользуется. Спросил паренька: можно ли и как сделать карту бесплатной совсем? Получил ответ, что надо только отключить SMS информирование и карта будет бесплатной полностью. Ещё раз уточнил, паренёк подтвердил.Сегодня списали 200 рублей за страховку, о которой не было не сказано ни слова. Я, конечно, понимаю, что договор надо читать, но вот тот же Тинькофф, когда я нарывался на комиссии... ДВА раза возвращал мне деньги и грозил пальчиком, что больше не вернёт, но потом ещё раз вернул.Зашёл ещё раз в павильон взглянуть пареньку в глаза, а он: договор надо читать, я ваще не при делах. Хорошо, раз такое отношение, то карту закрою.

Хочу поделится печальным опытом работы с данным банком. Мне в отделение салона связи мтс была предложена карта " мтс кешбек" и при оформлении я несколько раз отказывался от услуг страхования. Не имея расходных операций мне пришла смс о списании комиссии при обращении в банк 05.11.2019 в 17ч 05 мин оператор Мария ответила, что якобы операция пополнения карты прошла раньше чем услуга снятия денег, объяснила, что так работает система банка. Это ввело меня в ступор, а на просьбу отключить ее ответила, что это невозможно сделать технически через оператора, что сумма уплачена и я должен обращаться в страховую компанию. Так же при технической невозможности набрать комбинацию цифр на телефоне советовала  обратится за помощью к третьим лицам. Я возмущен действиями мтс банка и хамства сотрудниками контактного центра. Я был уверен, что подобные организации остались в прошлом. Никому не советую данный банк. Все равно на кешбек, нервов и времени потеряете куда больше

Знаете,более плохого и некомпетентного банка я еще не встречал.Начну по порядку,сегодня 5 ноября 2019 года,я хотел купить в аптеке лекарства,и платя с карты мтс,где у меня должно было быть свободными 260р(карта кредитная),я узнаю,что денег недостаточно,прийдя домой обнаруживаю,что 326р. списалось в счет ВСК страхования.И самое интересное,я не давал согласия на страховку,это раз.Второе самое невменяемое,ЦБ России запретил вгонять карты в минус,но у меня представьте минус 98 рублей,как вы работаете так я уж не знаю,вам наплевать на клиентов и что еще страшнее на закон.И вишенка на торте,я жду 10 минут на линии,ну это нормально Для банка,кто предоставляет услуги связи,и что мне говорит оператор,говорит,ну что,вот вам смс,отключите услугу,не будет потом у вас списываться,а что б вернуть деньги обратитесь в ВСК страхование.Господа,как удобно,как все налажено у банка,деньги сняли без ведома,плюс нарушили закон ,и САМОЕ веселое не приняли притензию.Поэтому зановес,вера в МТС банк у меня потерян,эта история будет лично мной предана огласки,блгеры,группы в вк,ибо вы людей за людей не считаете,и вам плевать на закон,а мне на вас плевать,всего вам хорошего,без уважения к вам.Вот ссылка на скриншоты об балансе(минусовом),и факт,что списались деньги в счет ВСК:https://c.radikal.ru/c41/1911/28/5c1107747094.jpgP.S. и дело не в деньгах,а в безразличии и нарушении закона,счас не то время и не те люди,поэтому,граждане,МТС банк,точно не лучший выбор.

Достаточно недавно оформил себе карту мтс кэшбэк. И знаете, скажу, что очень не плохая. Приятно порадовал кэшбэк 5%, если расплачиваешься в супермаркете и кино. Безусловно приятно получать такой бонус, так как я не редко расплачиваюсь картой в магазине. Да и в кино хожу довольно часто. Из минусов- так это лимит на снятие наличных. Как-то я хотел купить себе телефон, а магазин не принимал карты в этот день. А идти к другому магазину было долго, да и на улице был дождь. А снять больше 50-ти тысяч - нельзя. Это меня очень расстроило. Но в целом могу сказать, что карта мне нравится. Бесплатное обслуживание - тоже приятный бонус.

26.09.2019 я пополняла карту МТС банка (банковский терминал: СПб, Ленсовета,101). Внесла наличными 15000 рублей. Банкомат деньги принял. На экране отобразил принятую сумму. После чего на экране банкомата появилась надпись "терминал неисправен" и терминал вернул банковскую карту. Спустя минуту я вставила карту вновь и запросила баланс карты - он остался прежним, 15000 рублей не были зачислены. В течение часа я обратилась по телефону в МТС банк и зарегистрировала обращение №2564650. На следующий день 27.09.2019 зарегистрировала обращение №2565002 в офисе МТС банка (ДО "Балканский", сотрудник Гладков В.П.). В связи с не разрешением проблемы, 05.10.2019 зарегистрировала обращение №2571261 с просьбой дать мне мотивированный ответ на мое обращение на адрес электр. почты. Ответ получила 14.10.2019 следующего содержания: ответ будет предоставлен в установленные законом сроки. С момента "присвоения" денег прошло уже 40 дней. Какие меры принял банк для разрешения ситуации? Когда мне будут возвращены мои личные деньги? Затягивание банком ответа по данному вопросу неправомерно. Готовлю обращение в ЦБ РФ.

Постоянно названивают, по поводу человека, который оставлял мой контактный номер телефона! Я уже устала повторять,  что я его не знаю и знать не хочу! Я уже давно переехала в другой город! И не знаю ни номера телефона, ни адреса, человека - клиента этого банка!По телефону ведут себя отвратительно! Хуже чем коллекторы! Постоянно грубят и повышают голос! Если звонки будут продолжаться, буду жаловаться в ЦБ! Запишу телефонный разговор и буду жаловаться в прокуратуру! Примите меры к вашим сотрудникам, которые даже не умеют общаться с людьми!