32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Закрыть кредитную карту в этом банке крейне сложно вы приходите в отделения банка заполняете заявления на закрытие карты и счета сотрудник банка принимает заявления сообщает что счет и карта закрыты. Но через пару месяцев позвонив в банк вы с удивлением узнаете что карта и счет не закрыты . В ближайшее время пойду снова в банк это уже в третий раз ! И это не быстро сотрудники этого банка работают очень медленно каждый визит занимает около 40 минут !И такая канитель уже больше года.

Добрый день. Началось все с того, что 04.07.2019 года пришлосмс сообщение от МТС Банка о том, что одобрена кредитная карта МТСДеньги Weekend + 5% на отдельные категории покупок. Что для получения картынеобходимо обратиться с паспортом и «уникальным кодом» в любой салон магазин до 03.08.2019 г. В связи с тем, что уже пользуюсь кредитной картой другого банка сначала не обратил внимание на данное сообщение. Позже 05.07.2019 года позвонила девушка, представившись сотрудником МТС Банка, и поблагодарив за пользованием мобильной связью МТС сообщила, что для меня одобрена кредитная карта МТС Деньги Weekend, не забыв рассказать про преимущества данного продукта и льготы по обслуживанию в первый год. Ознакомившись с информацией на сайте решил попробовать. 10.07.2019 года, обратившись в салон связи мтс в г.Губаха, Пермского края, Сотрудник салона заполнила необходимые бумаги и отправила на согласование. И…. приходит отказ как в программе в салоне связи таки и сообщением:«…К сожалению, одобренная ранее карта МТС Деньги не может быть выдана. Ваша заявка закрыта. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов в будущем.»МТС Банк у меня к Вам вопросы: Как так получается, что Ваши сотрудники звонят предлагают продукты, интересуются, когда придёте, причём неоднократно, и в тоже время вы отказываете в выдаче продукта? Даже не объяснив причину отказа. Это ведь не я к Вам пришёл, это инициатива была от Вас. И о какой надежде в «виде клиента» идёт речь? Если со следующим продуктом будет тот же «футбол», зачем тратить время?

Ни когда ни берите рассрочку в этом банке, подключают какие то не понятные услуги за кредитное информирование которого не существует у меня, потом названивать из отдела по работе с задолженностью, типа у вас задолженность за кредитное информирование. Причём тут это я плачу кредит все хорошо, день два максимум просрочки и автоматом подключают услуги. Была их клиентом, хотела и дальше им быть, но нет, и знакомым не посоветую.

Здравствуйте. Прошу отключить услугу "кредитное информирование" по договору #мтсшоп417142/007/19 от 06.07.2019. при оформлении договора я допустил ошибку, поверив сотруднику салона на слово,  что услуга не будет подключена. однако позже заметил в договоре данный пункт, но было уже поздно. спасибо.

Заказала кредитную карту, написали, что карта будет доставлена курьером на рабочий адрес 9 июля, не позвонили и никто не приехал. Позвонила оператору, она ничего ответить не может, сказала звонить в курьерскую службу, но 2 дня я до них не могу дозвониться. Не берут трубку. Я вообще не понимаю зачем тогда оформлять, если такое отношение не серьёзное. Какие отзывы о вас потом будут люди писать, а другие люди читать.

Никому не советую иметь какие-либо отношения с этим банком! Оформила кредитную карту мтс, в силу необходимости, платила взносы срок в срок. У меня открыто ип и моя бухгалтер проворонила окончание налоговых каникул, в связи с чем Были наложены ограничения на счет ип в другом банке и на кредитную карту мтс. В результате оплаченный во время платеж по кредитному договору завис. Все вопросы с налоговой я максимально быстро уладила- 04.07.2019 (находясь в отъезде) я позвонила в налоговую инспекцию чтобы уточнить решились ли вопросы, где меня уверили, что все платежи в бюджет прошли успешно и информация о снятии ограничений отправлена в банки 28.06.2019 и, ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ! мтс-банк подтвердил,что принимает информацию. Я в тот же день стала звонить на горячую линию мтс-банка, ТК ОНИ АБСОЛЮТНО ЗАКОЛЕБАЛИ МЕНЯ СВОИМИ ЗВОНКАМИ с одним и тем же вопросом!!! Меня отправляли от "специалиста" к "специалисту" ожидание по 10 минут, в результате-ответ: "Мы ничего не знаем" информация будет обрабатываться 2 дня! Сегодня 10.07.2019! Звонки с телефонов автоматов продолжают одолевать и моего мужа! Он не выдержал и позавчера высказал им все что думает ответ - я отмечу что вы оплатили все.Мало того,что они мне уже начисляют пеня! Так еще и заблокировали мне мобильную карту! Это вывоводит меня из себя...Я нахожусь на 9 месяце беременности! Далеко от своего города, здесь нет офиса банка... звонить бесполезно. В общем хочу всем сказать,чтобы вы обходили стороной этот банк, который заинтересован только в выскрибании денег у людей!

Вчера, 09.07.2019, обратился в банк за получением кредитной карты МТС-кэшбэк. Подал онлайн заявку, её очень быстро одобрили, предложили подойти в салон МТС (в моём городе нет отделений банка). Пришёл. Сотрудник заявил мне о какой то допущенной ошибке при подаче заявки, хотя все данные были с Госуслуг. Хотел переподать заявку, но я отказался. Ладно. Написал заявление на исправление верных данных на точно такие же. Получилось. Оказалось, что карта с 0 лимитом, хотя думал что кредитная. Не знаю, почему сразу же не предупредили, наверное боялись что не приду и не заплачу 299 рублей за выпуск карты. Но это минус в репутацию. Ну ладно... Это тоже мелочи. Неприятно, что сотрудник мягко говоря дезинформировал меня по условиям: 1) Он говорил, что платное смс облуживание он мне лично отключил. Хотя на следующий день пришла смс о том как отключать. Надеюсь что сработает. 2) По поводу страховки он наговорил что она бесплатная. Но учитывая его честность понимаю, что и тут меня ждёт подвох. В инструкции есть способ отключения. Но там отвечают, что карта либо не существует, либо заблокирована, либо на ней нет страховки. Какому из этих вариантов верить? Если последний, то когда ждать подвоха что мне её подключат?

Добрый день! Хочу отметить сотрудника банка,  Эдуарда П-ва, ведущего специалиста развития эквайринга.  Обратился в банк как юридическое лицо,  был приятно удивлен качеством и сроками работы.  Сроки от стадии ком предложения до поставки оборудования впечатлили,  всегда на связи,  обучение персонала, подготовка документации,  помощь со сторонними вопросами - все на высшем уровне!Надеюсь руководство отметит старания своих сотрудников. С уважением.

Добрый день! Хочу отметить сотрудника банка,  Эдуарда П-ва, ведущего специалиста развития эквайринга.  Обратился в банк как юридическое лицо,  был приятно удивлен качеством и сроками работы.  Сроки от стадии ком предложения до поставки оборудования впечатлили,  всегда на связи,  обучение персонала, подготовка документации,  помощь со сторонними вопросами - все на высшем уровне!Надеюсь руководство отметит старания своих сотрудников. С уважением.

Читал предыдущий отзыв про карту МТС кэшбэк, у меня практически аналогичная ситуация. Оформил карту МТС кэшбэк в салоне МТС по адресу Ленингрпдский проспект 35 (стоимость 299 руб.). Через неделю 21 июня купил у них телефон самсунг по акции с возвратом кэшбэка на кошелек МТС. Кэшбэк начислился сразу (согласно условиям акции -зачисление в течение 7 дней). Активно пол зовался картой Мис кэгбэк и 29 июня решил пополнить с мтс кошелька свой номер мобильного ( условиями траты кэшбэка это предусмотрено). Каково же бвло мое удивление когда на этапе ввода суммы появилось сообщение " Мы заметили подощрительную финансовую активность по вашему счету, поэтому временно заблокировали вам финансовые сервисы, по вопросам обращаться по телефону 0890). Попробовал тогда пополниьь карту мтс кэшбэк с карты другого банка, то же самое, такое же сообщение.Отмечу, что я поошел индентификацию во всех сервисах МТС(мтс кэшбэк, мой мтс, мтс деньги). По телефону оператор сказала обратиться в салон где покупался телефон с паспортом и чеком. 30 июня обратился в салон, где покупал телефон, написал претензию. Отмечу, что сотрудники салона были макстмально корректны и старались помочь. На горячей линии им сказали то же самое. В обшем подождал 3 дня, звоню снова на 0890, оператор на проводе говорит, что такие вопросы у нас решаются достаточно быстро, до 30 дней. Ну классно, это вообще как? Пройденная мною индентификация не в счет. То есть с точки зрения мтс банка тратить деньги с карты это не подозрительная активность, а перевести 100 рублей  с кошелька мтс на пополнение баланса сотового это подозрительно? Сегодня 10 июля, т.е. прошло уже 11 дней, ситуация та же: красивые виртуальные  цифры в мтс кошельке, которым нельзя воспользоваться и карта мтс банка, лежащая как бесполезный кусок пластика. Благо на ней денег почти уже не было.

06 июля 2019 мной был куплен телефон, за него обещали начислить кэшбэк. Заказывал через интернет магазин, условие на сайте было - оплата наличными или картой в салоне. Сначала консультант уверял меня что начисления идут только за аксессуары, но после того как я отправил его на сайт, он сразу вспомнил что за онлайн заказы начисляются и без аксессуаров. Я указал номер, на МТС Кошелёк который нужно перечислить кэшбэк, все зачислили. Через несколько часов я решил перевести этот кэшбэк на дебетовую карту. Но в приложении появилась надпись о блокировке, в связи с подозрительный действиями и рекомендация позвонить 0890. Я позвонил, девушка-оператор посмотрела, ни каких блокировок нет и все должно работать и посоветовала попробовать через несколько дней. Сегодня, 09 июля 2016, ничего не изменилось и девушка по номеру 0890 посоветовала приехать в салон МТС с паспортом. Я приехал, но сотрудники начали уверять меня что нужно обратиться по номеру 0890 и вопрос решится. В итоге они сделали мне "идентификацию", хотя не особо понимаю зачем она мне нужна что бы забрать кэшбэк, и сказали через час должно заработать. Через час я попробовал перевести ещё раз на дебетовую карту, но результат был прежним. Обратившись к тем же сотрудникам салона, я указал на некомпетентность сотрудников МТС. По их рекомендации написал претензию. Пишу здесь, потому что МТС Кошелёк - финансовая часть экосистемы МТС, а за финансовую часть должен отвечать банк. Получается что банк совсем не очень, раз не может выполнить своих обязательств.

Здравствуйте, я 25 июня 2019 оформила телефон самсунг А 50 в рассрочку  в интернет магазине мтс. Пришла в офис  по ул. мира 57 в г. Армавире, подписала кредитный договор, мне дали  внешний аккумулятор якобы в падарок. Позвонив в МТС банк я узнала что аккумулятор включен в кредитное тело, т.е меня наглым образом обманули  и теперь я должна выплачивать дополнительно 2899р.  и при этом ещё и кешбэк не начислили. Очень жаль т.к. банк в принципе не плохой, но вот эти махинации всё отношение испортили.

Добрый день!Хочется оставить отзыв, так как впервые сталкиваюсь с такой несправедливой и нарушающей права потребителей ситуацией.  Буквально десять дней назад оформлял кредит на смартфон салоне МТС. Кредит был одобрен, конечно с навязанными услугами страхования и смс-информирования, от одной программы страхования я отказался,их оказалось предлогалось мне две хотя сказал, что мне вообще не нужна услуга страхования, но речь сейчас не об этом. В салоне мне сказали что смс информирование в любой момент можно отключить. И я был уверен в этом так как пользуясь ранее услугами других банков спокойно отключал смс информирование, по звонку в контактный центр или в приложении. Кредит мне одобряли по телефону, и моё внимание было больше обращено на услугу страхования. Согласие на услугу сис информирования я как понял тоже дал по телефону, нигде отдельно за неё не расписывался. И был сильно разочарован когда обратившись в контактный центр узнал стоимость этой услуги 909рублей, а учитывая что телефон стоит  около 12 000, эта услуга оказывается ощутимой частью, просто очень дорогая, причём пользоваться ей не собираюсь, так как в моей кредитной истории никогда не допускаю просрочек. Печальный опыт первого знакомства с МТС- БАНКОМ. Повторюсь при не большой сумме самого кредита, получается почти 3 700 это навязанные услуги. И если страхование ещё можно вернуть, то как Банк не может пересчитать кредит при не используемой услуге? Здесь явное нарушение прав потребителей, по моему мнению.  К сожалению.

5.06.2019 открыли карту МТС смарт деньги , и положили на счёт 70 000 , и по другой карте тоже. В общем , чтоб связь была бесплатно, условия вознаграждения соблюдал. Но прошло месяц , думал будет бесплатно но 8.07.2019 сняли абонентскую плату за тариф и снимают. Позвонили МТС банк , там внятно ничего не объяснили . Не понятный банк и его действия.

5.06.2019 открыли карту МТС смарт деньги , и положили на счёт 70 000 , и по другой карте тоже. В общем , чтоб связь была бесплатно, условия вознаграждения соблюдал. Но прошло месяц , думал будет бесплатно но 8.07.2019 сняли абонентскую плату за тариф и снимают. Позвонили МТС банк , там внятно ничего не объяснили . Не понятный банк и его действия.

Добрый день! Оформила телефон в кредит в Вашем "Чудесном банке!" Брала кредит 23.06.2019 года в РБТ по адресу: г. Челябинск, Комсомольский проспект 113. Две "милые девушки" щебетали , что без страховки нельзя! Как выяснилось позже-это было ВРАНЬЕ №1, якобы  можно на следующий день проехать в центральный офис МТС банка написать заявление об отмене страховки и мне тут же сделают перерасчет. Обман №2, подключили смс информирование за 900 рублей,так же на следующий день по звонку мне его отключат. И что же дальше, звоню, а мне так же вежливо отвечают, что от смс нельзя уже отказаться, раз я согласилась! Что за действие других сотрудников они ответственности не несут! Получается, что МТС БАНК НАМЕРЕННО вводит своих представителей по выдаче кредита в заблуждение!  Страховку можно вернуть только отправив весь пакет документов в Москву! Никогда и никому не порекомендую Ваш банк! Жаль, что отзывы о Вашем банке я прочитала, только после оформления! У Вас нет ни одного положительного отзыва..... Прочитав отзывы, я поняла, что это стандартные ситуации! Именно БАНК МТС занимается таким выманиванием денег! Брала кредит в ОТП Банк и Альфа Банк, таких ситуаций не было, все прозрачно, устраивает берешь, нет значит нет. Надеюсь мой отзыв поможет другим не попасть в такую ловушку от МТС Банка!

Налоговая заблокировала карту мтс банка за штрафы, штрафы я оплатил, налоговая отправила уведомление в мтс банк о снятии блокировки карты. Мтс банк говорит что уведомлений не было. Связывался по телефону горячей линии с 21 июня если не раньше. Результата нет. Только откладывают рассмотрением заявки. Помогите в решении данной проблемы

Налоговая заблокировала карту мтс банка за штрафы, штрафы я оплатил, налоговая отправила уведомление в мтс банк о снятии блокировки карты. Мтс банк говорит что уведомлений не было. Связывался по телефону горячей линии с 21 июня если не раньше. Результата нет. Только откладывают рассмотрением заявки. Помогите в решении данной проблемы

Мною в салоне Мтс была оформлена рассрочка на покупку телефона, но по факту оказалось, что это самый настоящий кредит, который предоставлен мне был Мтс банком. В него вошла услуга SMS-банк-инфо стоимостью 909 рублей. В самом салоне от неё отказаться не удалось, но меня заверили, что я смогу от неё отказаться после заключения договора скорее всего в отделении банка мтс, и мне перерасчитают основной долг и соответственно ежемесячный платёж, на вопрос в какие сроки - ответ был в течении недели. Сегодня, (покупка была сделана вчера), на моё обращение на горячую линию, с просьбой проинформировать меня о способах отключения данной опции был дан ответ, что отказаться от данной услуги нет возможности, так как она входит в стоимость кредита и договор уже заключен. Очень обидно за подобное отношение, а так же за потерянные средства в пустую. К слову я оформила карту мтс банка,за которую также оплатила ещё 300 рублей, чтобы перечислять оплату без комиссий, заходить в онлайн приложение где все прекрасно видно, когда и сколько нужно оплатить. Это был мой первый и последний кредит в этом банке.

Мною в салоне Мтс была оформлена рассрочка на покупку телефона, но по факту оказалось, что это самый настоящий кредит, который предоставлен мне был Мтс банком. В него вошла услуга SMS-банк-инфо стоимостью 909 рублей. В самом салоне от неё отказаться не удалось, но меня заверили, что я смогу от неё отказаться после заключения договора скорее всего в отделении банка мтс, и мне перерасчитают основной долг и соответственно ежемесячный платёж, на вопрос в какие сроки - ответ был в течении недели. Сегодня, (покупка была сделана вчера), на моё обращение на горячую линию, с просьбой проинформировать меня о способах отключения данной опции был дан ответ, что отказаться от данной услуги нет возможности, так как она входит в стоимость кредита и договор уже заключен. Очень обидно за подобное отношение, а так же за потерянные средства в пустую. К слову я оформила карту мтс банка,за которую также оплатила ещё 300 рублей, чтобы перечислять оплату без комиссий, заходить в онлайн приложение где все прекрасно видно, когда и сколько нужно оплатить. Это был мой первый и последний кредит в этом банке.