28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.В апреле получил карту МТС Деньги в салоне ЗАО "РТК". В день получения карты подключил опцию к карте "Шоппинг" с начислением 3% от суммы покупок на счет карты. В сборнике тарифов про опцию "шоппинг" написано, что начисление происходит не позднее 8 рабочего дня в месяце, следующим за месяцем трат. На сегодняшний день начисление по данной опции не произведено. Было оформлено заявление на выплату через колл-центр банка, но выплата так и не была произведена. С банка только через суд забирать положенные выплаты? Непонятное отношение банка к клиентам.

Кредитную карту получил в МТС банке 14.04.14 года, г. Пермь,ул. Ленина 58. Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, ни на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал.В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно, что банк дешевый, несолидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все. 20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС-банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40 000 р. превратился в 0 р. Машины заправлять нечем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязьбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали.                                                                               В личном кабинете МТС- банка прошу объяснить за что меня так наказали, оказывается им штраф пришел в 500р. И они лимит у меня аннулировали, без смс сообщений, без предупреждений. Хотя штраф уже был оплачен в другом месте. Получается лимит у меня нулевой, долгов нет, так они его делают минус 3500р.Прошу дать официальный ответ в личном кабинете МТС- банка - ни ответа, ни привета. По телефону говорят мы работаем по договору какой вы подписали, а не по закону РФ. Договор я с ними не подписывал (правая рука на тот момент была прострелена), за меня брат расписался. После этого я заблокировал карты МТС-банка в личном кабинете, и написал им претензию, о том что все отношения прерываю и платить если что должен, буду после официального ответа банка. После этого пошли угрозы от  МТС- банка по смс, вы должны 7,50 коп, мы вас внесем в черный список, испортим вам кредитную историю, вас никто не возьмет на работу. Ну я послал им на бедность, при долге 7,50 копеек 100 рублей на заблокированную карту. Они звонят и угрожают, что долг уже стал 800 рублей, мы Вам историю испортим, то есть жизнь (у меня все смс и разговоры записаны). МТС- банк, пока Вы не приедете в наш офис и не напишете заявление мы будем вам начислять  проценты!? Так пускай сами приезжают, кто мне оплатит поездку за 70 км. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней, сколько они еще процентов насчитают. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода, кэш- бек не перечислен, поддержка не отвечает. Больше работать с этим банком нет никакого желания. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят же в филиал где работают одни дилетанты. Страшное заведение.  Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных? Интернет великая сила, надо всем рассказать о этом Банке. Оценка работы - отвратительно!  Я получил огромный стресс и намерен опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Люди, лучше с ним ни за что и никогда в вашей жизни, даже по большой нужде, не иметь никаких дел!                                                                 Вывод такой - сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации. Федеральный закон от 30 декабря 2004 года №218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей. На сегодняшний,  день готовлю иск в суд и хочу начать судебное разбирательство по данному факту о незаконного начисление процентов, и готовлю жалобу в ЦБ.

Кредитную карту получил в МТС банке 14.04.14 года, г. Пермь,ул. Ленина 58. Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, ни на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал.В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно, что банк дешевый, несолидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все. 20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС-банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40 000 р. превратился в 0 р. Машины заправлять нечем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязьбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали.                                                                               В личном кабинете МТС- банка прошу объяснить за что меня так наказали, оказывается им штраф пришел в 500р. И они лимит у меня аннулировали, без смс сообщений, без предупреждений. Хотя штраф уже был оплачен в другом месте. Получается лимит у меня нулевой, долгов нет, так они его делают минус 3500р.Прошу дать официальный ответ в личном кабинете МТС- банка - ни ответа, ни привета. По телефону говорят мы работаем по договору какой вы подписали, а не по закону РФ. Договор я с ними не подписывал (правая рука на тот момент была прострелена), за меня брат расписался. После этого я заблокировал карты МТС-банка в личном кабинете, и написал им претензию, о том что все отношения прерываю и платить если что должен, буду после официального ответа банка. После этого пошли угрозы от  МТС- банка по смс, вы должны 7,50 коп, мы вас внесем в черный список, испортим вам кредитную историю, вас никто не возьмет на работу. Ну я послал им на бедность, при долге 7,50 копеек 100 рублей на заблокированную карту. Они звонят и угрожают, что долг уже стал 800 рублей, мы Вам историю испортим, то есть жизнь (у меня все смс и разговоры записаны). МТС- банк, пока Вы не приедете в наш офис и не напишете заявление мы будем вам начислять  проценты!? Так пускай сами приезжают, кто мне оплатит поездку за 70 км. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней, сколько они еще процентов насчитают. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода, кэш- бек не перечислен, поддержка не отвечает. Больше работать с этим банком нет никакого желания. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят же в филиал где работают одни дилетанты. Страшное заведение.  Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных? Интернет великая сила, надо всем рассказать о этом Банке. Оценка работы - отвратительно!  Я получил огромный стресс и намерен опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Люди, лучше с ним ни за что и никогда в вашей жизни, даже по большой нужде, не иметь никаких дел!                                                                 Вывод такой - сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации. Федеральный закон от 30 декабря 2004 года №218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей. На сегодняшний,  день готовлю иск в суд и хочу начать судебное разбирательство по данному факту о незаконного начисление процентов, и готовлю жалобу в ЦБ.

Хотела купить ребенку телефон в салоне МТС за отличное окончание учебного года. Оформили документы на рассрочку, обязательным условием было страхование телефона. Недорого, вроде, зато по кредиту без переплат. Мне позвонил сотрудник банка, уточнил паспортные данные, место работы и т.д. Про страховку не было сказано ни слова. Вообще слова с корнем "страх" не было в разговоре ни единого. Приходят документы от банка на электронную почту салона, сотрудник дает их на подпись и оказывается, в сумму кредита включено страхование жизни, здоровья, потери работы от компании СОГАЗ примерно на 20% от стоимости телефона. В договоре страхования все обязанности возложены на клиента, при расторжении договора деньги не возвращаются и т.д. От покупки отказалась. Дождусь зарплаты. Банку жирный минус. На серьёзную организацию не тянет.

На прошлой неделе некий господин К-лов, представляющийся представителем банка посетил моих родителей. Кроме ксерокопий плохо читаемых на руках ничего не имел, активно угрожал, предлагал подписать какие-то документы, не имеющие отношения к родителям в принципе, угрожал, что долги продали или пойдут в суд. Сути взаимоотношений (судебного дела) с банком не знал явно, довел родителей до нервного срыва (вызывали врача родителям). Ощущение, что 90-е вернулись. Апеллируя в сторону того, что на данный момент взаимоотношения между банком и мною в зоне юрисдикции суда, мужчина продолжал гнуть свою линию угроз.Обратилась в банк с просьбой разъяснить ситуацию с этим гражданином и просьбой все же вернуться в юридическое поле общения, хотя думаю что ответа не получу, потому как на любые официальные запросы обычно в виде ответа тишина. Я не скрываюсь, плачу регулярно и значительно большими суммами, чем было предусмотрено изначальным договором по ипотеке, на заседания суда являюсь регулярно, не могу понять в принципе, что происходит. Никогда бы не могла подумать, что в банке будет такой не профессиональный персонал, если это действительно персонал. Очень надеюсь, что ситуация все же станет понятной и объяснение от банка по этой ситуации я получу.

Ужаснейший банк!!! Расплачивался картой с 6 марта а операции провели только 10 мая но на счете не оказалось средств и они выставляют мне пеню на эти суммы , в отделениях банка уже кучу притензий написал и никакого ответа!

Сегодня 20.05.2016г. моя беременная супруга пришла в офис МТС банка для того, чтобы забрать кредитную карту. Так как она знала о режиме работы отделения банка подошла к офису к 8:30, зайдя в помещение банка охранник пояснил,что банк работает с 9:00. Подождав под дверями офиса до 9:00, повторно зашла в помещение банка, на что охранник в грубой форме ответил "куда ты зашла в 9 только компьютеры включают", в ответ она пояснила, что он сам сообщил, что часы работы банка с 9:00, в ответ услышав от него в свой адрес "наглая хамка", же в свою очередь моя супруга будучи в  состоянии беременности, хотела побыстрее забрать свою карту и направиться по своим делам.При написании претензии на поведение сотрудника банка он отказался сообщить свою фамилию и попросту игнорировал, делая вид что к нему никто не обращается. В ответ на обращенную к охраннику просьбу пригласить управляющего, охранник  ответил "Да кто ты такая вообще, и это тебе не поможет". В ответ на просьбу пригласить управляющего персонал банка ответил, что в данный момент М-ко А.А. находится на планерке и не может подойти. Ужасное обслуживание в офисе, нет никакого уважения к клиентам банка, сотрудники позволяют себе грубить клиентам.

Оформил карту в отделении МТС на Веневской, все было замечательно, пока не захотел ее закрыть за ненадобностью. Для закрытия, сказали, что надо сначала поменять данные паспорта, на это уйдет (внимание!) 3 НЕДЕЛИ! (данные, видимо, из салона в офис пешком идут : ) или надо ехать в офис банка и сделать там все за 1 день. Дважды, в течение 2-х месяцев я предоставлял свой паспорт для смены данных в салон МТС, а еще через месяц пришел, чтобы закрыть карту и мне сказали, что данные моего нового паспорта еще у них не появились! Хотя в базе банка по телефону меня уверили, что все нормально, и в салоне МТС мне должны закрыть карту. В итоге, карту я заблокировал, пошел следующий (слава Богу, последний) год пользования картой и была удержана комиссия (за что, не знаю, картой уже несколько месяцев не пользуюсь), в размере 1200. Пришлось платить, чтобы не портить кредитную историю. Надеюсь, это последняя комиссия, т. к. через год срок действия карты заканчивается. Больше работать с этим банком нет никакого желания.

Добрый день.Я взял кредит (кредитную карту) в банке ПАО МТС-Банк. На сегодняшний день имею просрочку по оплате. Банк насчитал мне огромный % за просрочку. Какие-то люди пишут мне письма и звонят, пытаясь незаконно под любым предлогом "выбить" из меня данные проценты. На сегодняшний день готов начать судебное разбирательство по данному факту о незаконном начислении процентов. На какой адрес писать письмо с уведомлением в банк и на чье имя? Заранее спасибо. Жду ответа.

Я оформила кредит в МТС-Банке, купив телефон. В течение небольшого времени я аккуратно и вовремя, а иногда и досрочно вносила платежи. В январе (не помнюточно дату) 2016 года я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить конечную сумму, чтобы досрочно закрыть мой кредит. Затем в офисе МТС г.Фрязино по моейпросьбе сотрудник оформил бумаги. Подписав заявление о досрочном расторжении договора, я внесла необходимую сумму и была уверена в том, что никаких дальнейших проблем у меня не имеется.Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Бюро кредитных историй «Русколлектор» и сообщили о долге перед МТС-Банком в размере 75 руб.00 коп. В этот же день я оплатила эту сумму, хотя ни СМС, ни звонков о долге ранее до этого не было! По документам выходило, что я внесла не всю сумму по договору!Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных плательщиков - это перебор! Если бы я спорила, сопротивлялась, это понятно. Но я даже в теме не была! Бюрокредитных историй «Русколлектор» может записать в свой актив удачно выполненную работу! Оценка работы - отвратительно!В настоящее время мне отказано в автокредите, по этой причине я получила огромный стресс и намерена опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Обидно!

Внес на кредитную карту МТС "Деньги" некую сумму с целью перевода на накопительный счет. Задолженностей не было. Пришла СМС с сообщением о пополнении с указанием нужной суммой собственных средств на карте. Зашел в интернет-банк, там также была информация о том, что на карте находятся мои средства на нужную сумму. Сделал внутренний перевод на другой свой счет и бац: с данной операции снимают комиссию. В колл-центре ничем помочь не смогли и отослали. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней. Как раз начислят еще %% за просрочку льготного периода.

Внес на кредитную карту МТС "Деньги" некую сумму с целью перевода на накопительный счет. Задолженностей не было. Пришла СМС с сообщением о пополнении с указанием нужной суммой собственных средств на карте. Зашел в интернет-банк, там также была информация о том, что на карте находятся мои средства на нужную сумму. Сделал внутренний перевод на другой свой счет и бац: с данной операции снимают комиссию. В колл-центре ничем помочь не смогли и отослали. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней. Как раз начислят еще %% за просрочку льготного периода.

Как юр. лицо никогда не открывайте счета в этом банке, поскольку никогда не найдете ответственного за какую- либо операцию. Валютный контроль где-то в Сибири. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят в же филиал где работают одни дилетанты.Страшное заведение.

У меня кредитная карта МТС деньги. Кредит получила быстро. Процент большой, но я сама на него согласилась и 2 года пользовалась картой без проблем.  Но случилась сложная ситуация и я не смогла выплачивать минимальный платёж. Сразу обратилась в банк с просьбой о снижении размера минимального платежа на 6 месяцев до размера процентов, без начисления штрафных санкций. В нашем городе нет отделений банка. Всё общение через салоны связи МТС и колл-центр. ОЧЕНЬ неудобно. Получила отказ в устной форме и предложение приехать в Москву! Физически не могла этого сделать. Пошли изматывающие звонки и РОСТ ДОЛГА БАНКУ. Было предложение о списании штрафов и пени. Но УСТНО! И просили погасить сразу 30 тыс. Это для меня неподъёмно. В результате выставили окончательный счёт. Мой долг - 60 тыс. Выставили 190 тыс. Всё таки приехала в Москву. Пошла в офис на Новом Арбате. 2 дня наседала на оператора, пыталась заполнить форму на реструктуризацию. (Оказалось, у них есть! Но мне говорили по телефону, что нет!) Поняла, что это бесполезно. Я настойчиво просила помочь. И - чудо! Девушка стала звонить, звонить, звонить, писать на бумажке, и я поняла, что что-то сдвинулось. У меня в руках оказался адрес Центрального офиса (Андропова 18 корп.1). И фамилия сотрудника, которого надо вызвать и он выйдет ко мне. Сотрудник - С-тин М.Н. Из отдела взыскания задолженности. Он выслушал меня и разъяснил мне мою ситуацию. Наконец удалось прояснить некоторые моменты. Он мне показал путь выхода из тупиковой ситуации. Но пока я в процессе. Мне кажется, что 15 минут разговора с живым человеком более эффективны, чем 100 звонков из колл-центра. ОЧЕНЬ жаль, что руководство банка предпочитает агрессивный непродуктивный телефонный террор продуктивному взаимодействию. Я хочу вернуть долг, но мне активно препятствует сама система, нанося вред психике и задерживая процесс. Когда мне удастся развязаться с банком, напишу. Вывод для заёмщика: Вам придётся ездить в другой город (при отсутствии офиса в вашем) в случае возникновения затруднений. Тому, что говорят по телефону, не верьте с первого раза. Звоните минимум 2 раза. При возникновении серьёзных сложностей добивайтесь выхода на реальных сотрудников.

У меня кредитная карта МТС деньги. Кредит получила быстро. Процент большой, но я сама на него согласилась и 2 года пользовалась картой без проблем.  Но случилась сложная ситуация и я не смогла выплачивать минимальный платёж. Сразу обратилась в банк с просьбой о снижении размера минимального платежа на 6 месяцев до размера процентов, без начисления штрафных санкций. В нашем городе нет отделений банка. Всё общение через салоны связи МТС и колл-центр. ОЧЕНЬ неудобно. Получила отказ в устной форме и предложение приехать в Москву! Физически не могла этого сделать. Пошли изматывающие звонки и РОСТ ДОЛГА БАНКУ. Было предложение о списании штрафов и пени. Но УСТНО! И просили погасить сразу 30 тыс. Это для меня неподъёмно. В результате выставили окончательный счёт. Мой долг - 60 тыс. Выставили 190 тыс. Всё таки приехала в Москву. Пошла в офис на Новом Арбате. 2 дня наседала на оператора, пыталась заполнить форму на реструктуризацию. (Оказалось, у них есть! Но мне говорили по телефону, что нет!) Поняла, что это бесполезно. Я настойчиво просила помочь. И - чудо! Девушка стала звонить, звонить, звонить, писать на бумажке, и я поняла, что что-то сдвинулось. У меня в руках оказался адрес Центрального офиса (Андропова 18 корп.1). И фамилия сотрудника, которого надо вызвать и он выйдет ко мне. Сотрудник - С-тин М.Н. Из отдела взыскания задолженности. Он выслушал меня и разъяснил мне мою ситуацию. Наконец удалось прояснить некоторые моменты. Он мне показал путь выхода из тупиковой ситуации. Но пока я в процессе. Мне кажется, что 15 минут разговора с живым человеком более эффективны, чем 100 звонков из колл-центра. ОЧЕНЬ жаль, что руководство банка предпочитает агрессивный непродуктивный телефонный террор продуктивному взаимодействию. Я хочу вернуть долг, но мне активно препятствует сама система, нанося вред психике и задерживая процесс. Когда мне удастся развязаться с банком, напишу. Вывод для заёмщика: Вам придётся ездить в другой город (при отсутствии офиса в вашем) в случае возникновения затруднений. Тому, что говорят по телефону, не верьте с первого раза. Звоните минимум 2 раза. При возникновении серьёзных сложностей добивайтесь выхода на реальных сотрудников.

В середине апреля оформил карту МТС Деньги и подключил опцию "Мобильная" для кэш-бека. До конца апреля совершил покупок на сумму более 30 000р. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода (апрель). По истечении 5 рабочих дней оставил обращение через интернет-банк, на которое только пришел автоматический ответ, что обращение зарегистрировано под номером таким-то. Сегодня уже 17 мая, нет ни кэш-бека, ни ответа на обращение. При открытии карты, деньги за обслуживание и опцию "Мобильная" списали с меня за год вперед в полном объеме. При этом дальнейшее использование карты под вопросом, т.к. банк не выполняет обязательств.

В середине апреля оформил карту МТС Деньги и подключил опцию "Мобильная" для кэш-бека. До конца апреля совершил покупок на сумму более 30 000р. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода (апрель). По истечении 5 рабочих дней оставил обращение через интернет-банк, на которое только пришел автоматический ответ, что обращение зарегистрировано под номером таким-то. Сегодня уже 17 мая, нет ни кэш-бека, ни ответа на обращение. При открытии карты, деньги за обслуживание и опцию "Мобильная" списали с меня за год вперед в полном объеме. При этом дальнейшее использование карты под вопросом, т.к. банк не выполняет обязательств.

У меня кредитная карта МТС деньги. Процент большой но я сама на него согласилась и 2 года пользовалась картой без проблем. Но случилась сложная ситуация и я не смогла выплачивать минимальный платёж. Сразу обратилась в банк с просьбой о снижении размера минимального платежа на 6 месяцев до размера процентов, без начисления штрафных санкций. В нашем городе нет отделений банка. Всё общение через салоны связи МТС и колл-центр. Очень неудобно. Получила отказ в устной форме и предложение приехать в Москву! Физически не могла этого сделать. Пошли изматывающие звонки и РОСТ ДОЛГА БАНКУ, Было предложение о списании штрафов и пени. Но УСТНО! И просили погасить сразу 30 тыс. Это для меня неподъёмно. В результате выставили окончательный счёт. Мой долг - 60 тыс. Выставили 198 тыс. Всё таки приехала в Москву. Пошла в офис на Новом Арбате. 2 дня наседала на оператора, пыталась заполнить форму на реструкторизацию (оказалось у них есть! Но мне говорили по телефону ,что нет!) Поняла, что это бесполезно. Я настойчиво просила помочь. И - чудо. Девушка стала звонить, звонить, звонить. Писать на бумажке и я поняла, что что-то сдвинулось. У меня в руках оказался адрес Центрального офиса (Андропова 18 корп.1). И фамилия сотрудника, которого надо вызвать и он выйдет ко мне. Сотрудник - Субботин Михаил Николаевич. Из отдела взыскания задолженности. Он выслушал меня и разъяснил мне мою ситуацию. Наконец удалось прояснить некоторые моменты. Он мне показал путь выхода из тупиковой ситуации. Но пока я в процессе. Мне кажется , что 15 минут разговора с живым человеком более эффективны,чем 100 звонков из колл-центра. ОЧЕНЬ жаль, что руководство банка предпочитает агрессивный непродуктивный телефонный террор продуктивному взаимодействию. Я хочу вернуть долг, но мне активно препятствует сама система, нанося вред психике и задерживая процесс. Когда мне удастся развязаться с банком напишу. Вывод для заёмщика. Вам придётся ездить в другой город ( при отсутствии офиса в вашем) в случае возникновения затруднений. Тому что говорят по телефону не верьте с первого раза. Звоните минимум 2 раза. При возникновении серьёзных сложностей добивайтесь выхода на реальных сотрудников.

В середине апреля оформил карту МТС Деньги и подключил опцию "Шопинг" для кэшбека. До конца апреля были покупки попадающие под возмещение кэшбэком, проведенные по карточному счету, на сумму более 15 000р. (всё видно в интернет банке). Таким образом я все условия возмещения кэшбека выполнил. По договору, банк должен перечислить кэшбек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода (апрель). Сегодня уже 16 мая, кэшбека всё нет.Написал претензию, в поддержке по телефону, сказали что будут рассматривать до 60 дней (!!!). Я понимаю, банку МТС торопится некуда, деньги с меня он уже получил. При открытии карты, деньги за обслуживание и опцию "Шопинг" банк берет за год вперед (2090 рублей в общем). Теперь клиента можно мурыжить и ничего не выплачивать, деньги-то уже получены. Представляю, если бы я просрочил банку платёж на 60 дней, уже бы всю душу из меня вынули звонками.. Плохо МТС банк, плохо..

В данном банке у моего работодателя был зарплатный проект. Поэтому довелось столкнуться с работой этого заведения с разных сторон. Причины выбора этого банка кроются в давних корпоративных связях, но да фиг с ним. Как он был МБРР с парой офисов, так и остался. Найти банкомат, работающий, с деньгами, задача не тривиальная, особенно, когда очень нужно. Закон подлости.Про очереди в офисах я молчу, при недостатке площадок и попытке изобразить направленность на ритейл другого ожидать не приходится. Но отдельного упоминания заслуживает клиентоориентированность и профессионализм сотрудников данного заведения. Профессионально они только тянут время при рассмотрении обращений, которые их ориентированность на то, чтобы облапошить клиента, вынуждает писать пачками.По существу. В 2014 году мною был заключен кредитный договор. На подписании договора ранее оглашенная ставка внезапно стала на ХХ% больше. Но согласиться пришлось. Далее. К кредиту навязали страховку. Вот тут самое интересное. Кредит на 5 лет. На руки выдали один полис, сроком на один год. А денег со счета списали как за пять годовых полисов. На запрос в страховую компанию предоставить полисы те ответили, что полисов нет! В архиве в банке полисов тоже нет. На запрос предоставить копии пакета документов предоставили только заявление и кредитный договор. На обращение с просьбой предоставить информацию по наличию полисов через две недели, было сказано, что обращение неверно подано.Претензию, с указанием объяснить списание средств, которое не может быть подтверждено и возврате денежных средств, по той самой причине, рассматривали два месяца (при каждом звонке на ГЛ МТС-Банка, чтобы узнать судьбу моей  претензии, слышала  от сотрудников  только одно: «Ваша претензия обрабатывается, с Вами свяжутся – ожидайте. Срок обработки обращений составляет 60 календарных дней».  60 календарных дней!!!) В итоге – отказ. Сообщила по телефону на 58-й день после подачи моей очередной претензии. Попросила, чтобы подготовили в письменном виде ответ и направили в конкретный офис Банка. Прошло две недели…А воз и ныне там. При очередном звонке на ГЛ, сообщили, что моя претензия так и не закрыта, а все еще обрабатывается, письменный ответ так и не готов… Готовлю жалобу в ЦБ и иск в суд….