32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформил онлайн кредитную карту зеро,мне пришло смс что одобрено и уникальный код для получения, пришёл в салон,отказ,через два дня позвонили из МТС банка и извинились,мол произошла ошибка и выслали другой уникальный код,поверил,пошёл опять в салон,и что вы думаете,отказ. Банк лживых сволочей,в советские времена за такое расстреливали,я бывший следователь,и ваш банк попадает как минимум по двум уголовным статьями мошенничество и введение в заблуждение,и откуда такие сволочи берутся.

Поступил звонок от представителя некой фирмы "Удачные покупки", оператор сразу утвердительно заявил, что я покупал технику через МТС банк и так как они предоставляют ПО для МТС банка, через которое проходило оформление кредита, у них есть все мои данные. Это вообще как? Никому кроме МТС банка персональные данные я не давал и не разрешал их передавать третьим лицам! Звонок поступил с номера +7495***05

Два работника(поочередно по телефону) при заключении договора кредитования - телефон назойливо предлагали дополнительные услуги. Хотя каждому из них я постоянно говорил что никаких дополнительных услуг(страховок) мне не нужно. Написал жалобу в Банк "О навязывание услуг".Вот ответ из Банка "Информация по качеству обслуживания сотрудников банка, изложенная Вами в обращении, принята к сведению. Ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Благодарим Вас за обращение, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением, Ольга, Служба поддержки клиентов" Если Банк во мне что то не устраивает то зачем кредит давать что бы затем показать свою власть ? ОЧЕНЬ не приятно

Подключают так называемое "кредитное информирование", (это дополнительная услуга)  заключающееся в отпраке смс оповещения при просрочке платежа и стоит эта смс 800 рублей естественно что они умалчивают о том что ежемесячный платеж у них не фиксированный если вносишь сумму больше ежемесячного платежа то списывается вся сумма и при внесении в следующий месяц суммы хоть на рубль меньше необходимой для ежемесячного платежа у вас образуется просроченная задолженность и соответственно приходит смс и вы становитесь должны им 800 рублей, на все претензии они отвечают что в договоре это все указано, на требование отключить данную услугу они отвечают что она входит в договор и ее невозможно отключить хотя написано что это "дополнительная услуга"  в общем я никогда сам больше не обращусь в данное учереждение и никому не советую.

Зазывают на рефинансирование под 9,9, а по факту дают потребительский кредит под 16%. Только кредитную история портят.

Нигде не указывается сумма для реализации льготного периода, получается звонишь, узнаешь сумму, вносишь её, а покупки в данный момент проходят за счет сумм ожидающих зачисления. В итоге зачисляется сумма меньше и ты не знаешь сколько еще надо довнести, нигде ведь не указывается. Таким образом льготный период нарушается. В первый месяц сотрудник назвала неверную сумму(на 1000руб меньше), начислили проценты, по обращению пообещали пересчитать и вернуть. В следующем месяце я внёс всю озвученную сумму для реализации льготного периода с запасом, но вносимые суммы немного расходовались на покупки и оказалось льготный период снова нарушен. Составили новое обращение, ответ него: "Банк принял положительное решение о возврате начисленных процентов". Но вернули только проценты за первый месяц, а за второй??? За второй решение положительное, но проценты подлежат уплате.

Сегодня была подстава от МТС банка и уже по сложившейся традиции, я как всегда, сразу решил написать об этом отзыв. Сегодня утром никого не трогая пришла мне в голову, как оказалось, неудачная мысль, а не внести ли мне досрочно не малую толику денег на свой кредитный счёт в МТС банке. Зашел я в прекрасное отделение на пр.Мира 112, где стоит весь такой красный и красивый, терминал.  Ввёл как обычно номер счёта и терминал радостно начал подбирать бумажки, съел 5 000, съел 1 000, потом ещё  5 000 начал кушать и всё,  завис видимо подавился. Только деньгу то не выплюнул назад, а собрал мои 16 000 и радостно потрескивая выдал мне красивую надпись, ошибка операции, не хотите ли продолжить, нет конечно, я что касса благотворительности в фонд МТС? Ни чека ни денег соответственно не выдав назад и не зачислив на счёт. Обратился не отходя от терминала к сотрудникам банка, которые развели руками и сказали пишите претензию и после инкассации если, особенно мне понравилось слово если, будут лишние деньги, то есть мои, то мы их Вам, вернем в течении 7 дней. Ну, а если..? Ну тогда выходит я сам дурак. Здорово, у меня просто нет слов. Ждем 7 дней, не возвращают заявление в милицию или как их там теперь называют, однозначно напишу т.к. подозреваю мошеннические действия, а не ошибку термина. Номер претензии: 2511322

оформила кредитну карту в смс пришло одобрение, далее были звонки сотрудников банка , уточняли информацию, назначили день доставки карты. Карту вовремя не привезли, ждала еще несколько дней затем всетаки дождалась. Началась долгая дорога к активации карты- сначала все проверили сказали ждите звонка, затем выслали контрольный код, далее вообще смешно в кредите отказали.Стала звонить ничего не добилась.Странная история с оформлением кредитной карты. Отказывают в кредите тогда когда уже привозят карту и подписывают готовые документы.

По карте МТС SMART деньги в июне месяце было потрачено достаточно денег для бесплатной мобильной связи в июле. Тем не менее, с июля месяца начались списания за связь. После неоднократных обращений в контактный центр и общения с  техническим отделом банка выяснилось, что один из партнеров предоставил неверные данные. Условия действительно выполнены, списаний абонентской платы быть не должно. Было составлено обращение от 03/07 о прекращении списания денег и возврате неправомерно списанных сумм. В сообщении с номером обращения было указано, что максимальный срок рассмотрения - 5 дней. На 6й день опять звоню в колл-центр, где получаю ответ - ничего не знаем, ждите до 60 дней. Изначально, когда начали списывать деньги и ответа специалиста: "мы не знаем почему так, позвоните позже", было направлено  обращения с сайта банка, на которое тоже никто не ответил. В результате, основная проблема даже не в том, что банк не выполняет свои же условия, в результате чего клиент теряет деньги (технические проблемы бывают), но совершенно  не решает возникшие проблемы.  Только 1 специалист из 4х, которым я звонила, смог внятно ответить, почему начали списываться деньги. Ответ "мы не знаем, позвоните потом" банк считает приемлемым. Проблема же списания вообще не решается (банк сам пишет, что дает ответ за 5 дней, и сам же нарушает свои правила).  Очень низкий уровень предоставления услуг, не компетенция, отсутствие клиентоориентированности, нарушение условий договорных отношений.

Брали кредит в мтс 07.07.2019, тут же позвонили с мтс банка, спрашивали нужна ли нам страховка и доп.услуги,мы отказались, но при выдаче кредита в сумму кредита была выложена страховка и сейчас приходится бегать что-бы отказаться от страховки и посылать письмо в Москву так как в Новосибирске нет альфа страхования жизнь, никому не посоветую что-бы что то брали в кредит в МТС и сам больше туда не ногой!

Произошла такая история с МТС банком. А точнее с картой weekend.Пришло уведомление о том что списалась комиссия за обслуживание карты 99 р позже пришёл кэшбэк 45р но самое главное баланс Карты не изменился звоню в КЦ банка после 10 мин слушания музыки кидают к другому специалисту опять 10 мин музыки.Ответ специалиста вы совершили операцию в день списания комиссии за обслуживание карты то есть 99 и у вас задолженность за ВНИМАНИЕ технический овердрафт по карте и банк любезно дал мне кредит на 99 рублей чтобы я совершил покупку и сумма кэшбэка ушла в счёт задолженности которая образовалась не по моей вине и ещё оплата за карту как была 99 так и осталась так ещё и проценты на задолженность я в шоке просто пользуясь дебетовой картой. Категорически не согласен с таким решением банка почему я должен платить за ваши технические проблемы + отключите мне тех овердрафт не нужны мне деньги банка на дебетовой карте. Просто вместо 99р должен 198р отличная работа МТС банк! Если дела продолжаться в таком духе буду прощаться с картой и банком в целом!

Отказался брать кредит. 6 июля 18 года подал заявку на 128 т.р. на рефинансирование кредитной карты. На следующий день мне перезвонил представитель банка и сообщил что заявка одобрена на сумму 461 т.р. почему так спросил я, ответили что условия кредита будут лучше, соглашаюсь предварительно уточнив о возможности досрочного погашения. Меня попросили обратиться в салон МТС для дальнейшего оформления. Приезжаю в салон. Сообщаю код заявки присланный мне в смс от МТС банка. Заявку находят и говорят что сумма кредита 557 т.р, платеж 12100, на 60 мес и переплата 168 т.р. Ощущая подвох прошу распечатать договор для ознакомления. Читаю условия сумма кредита 557 т.р., полная стоимость кредита 10,9 % и 168т.р, денег мне выдадут 461 т.р., в итоге 96 т.р. страховка!!! о которой ни слова мне никто не сказал. Я за 14 лет ипотеки за страховку меньше отдам!!!

Меня постиг ужас под названием МТС Кэшбек при покупке телефона. 03.07.19 в салоне МТС на улице Веневской 4, был куплен телефон. Покупался он, так как пообещали кэшбэк в размере 2000 Руб. После покупки телефона в этот же день на кошелек МТС Деньги поступили средства - 2000 Руб. При попытке их вывести - система запросила пройти полную идентификацию. Что было сделано сразу же. так как пользуюсь МТС Банком. Пробую выводить средства - получаю сообщение: Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервис. Сразу у нормального и адекватного человека возникает вопрос - ЧТО ЗА ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ ЗАФИКСИРОВАНА МТС ?)).Звоню в МТС, оператор отвечает - все нормально, идите туда, где покупали телефон, предоставьте салону паспорт и чек покупки и вам сразу же разблокируют кошелек. На мой вопрос о том, почему я должна ходить с паспортом и чеком, имея полную идентификацию и уже начисленные средства на кошелек - оператор ответить не смог....04.07.19 Прихожу в салон МТС, где покупался телефон. Объясняю ситуацию. Мне сразу же подсовывают бланк ПРЕТЕНЗИИ! Говоря при этом, что это стандартная процедура. Обещая, что в течении 72 часов - я смогу распоряжаться кошельком и средствами как захочу. Номер составленной Претензии 1-655331141751 (это уже ненормальность, составлять претензию, на использование принадлежащих мне средств.) Проходит 72 часа и даже больше. 07.07.19 звоню оператору МТС, который сообщает, что все нормально, сегодня (07.07.19) до 00.00 вопрос решится. Не решился...Звоню 08.07.19, с просьбой объяснить ситуацию по поводу моих средств и программы кэшбек в целом. Особенно про махинации со стороны МТС по программа кэшбэк. Получаю ответ, что мое обращение еще даже не рассматривали. Просят подождать еще сегодня день, возможно ее рассмотрят сегодня. На вопрос о реальных сроках рассмотрения и будет ли она действительно рассмотрена - оператор ответить не смог.  СЧИТАЮ данную ситуацию с кэшбэком неприемлемой. Так как причиной покупки телефона был обещанный кэшбэк. Кэшбэк или есть или нет. Выбивать положенные мне средства - это вопиющая ситуация. Средства удерживает именно МТС БАНК.

Открыл месяц назад кредитную карту "Weekend". По ней за все время было проведено всего несколько транзакций, но компьютер банка почему-то неправильно их считает (в свою пользу разумеется). Судите сами (можете проверить мои расчеты, минус - покупки и  плата за обслуживание, плюс - погашение долга и кэшбэк): -75.00 -900.00 +75.00 +0.75 -90.09 +0.90 +58.44 = -930.00 то есть по моим расчетам я должен банку 930 руб, а на сайте в графе полная сумма долга написано что я должен 1130 руб., на эту же сумму снижен доступный остаток. льготный период еще не кончился, наличку я не брал, поэтому никакие проценты начислены не могут быть. (их и нету в отчете). Почему тогда сумма неправильная написана (200 руб в пользу банка)? Компьютер неправильно считает или как? Хотелось бы получить ответ из банка, после этого поставлю оценку. Мой е-майл и номер счета указан в комментарии. Спасибо за внимание.

Являюсь клиентом МТС банка более 7 лет! Если за телефон то в МТС, но тут я очень расстроенна! Позвонил оператор и предложил оставить заявку на кредит, хорошо, все заполнили все одобрили, на вопрос про страховку, мне ответили, что она не входит ни в платёж, ни в сам кредит! Ок, иду я значит с хорошим настроением, получать деньги!!!! Но не тут то было, прежде чем оформить все документы, я консультанта предупредила, что меня проинформировали по телефону, и мне страховка не нужна! Все друг друга поняли! И тут вуаля... звонит мне сотрудник банка и сообщает «хорошую» весть, что мне одобренна сумма в 160 тысяч рублей меньше, чем было запрошенно! Но с таким же ежемесячным платежем! В смысле????? Для чего звонить и говорить о том что , да вам одобренна сумма без страховок, при оформлении человек наверное рассчитывает на эти деньги, на обговорённую сумму, а по итогу что!? 160 тысяч страхование? Вывод какой?! Потрачены нервы, настроение, ВРЕМЯ! Больше не поведусь!

Пришла смс о том, что произойдёт увеличение лимита по карте от 5.07, но ничего не произошло... До этого уже увеличивали лимит, и все произошло сразу же. В этот раз какая-то ложная информация. Хотя рассчитывала на эти денежные средства перед отпуском. На горячую линию не смогла дозвониться, это почти не реально, постоянно перекидывает в меню, чтобы уточнить увеличен ли лимит и увеличится ли платеж.

Сегодня 07.07.19 покупала в рассрочку телефон в офисе МТС. Сразу уточнили у сотрудника будет ли переплата, сотрудник ответила, что никаких переплат не будет. При оформлении заявки была предложена страховка на телефон от непредвиденных обстоятельств, я отказалась. Далее поступил звонок от сотрудника МТС-банка с информированием о положительном решении, но с услугой оформления страхования жизни и здоровья и от потери работы. Я уточнила могу ли я отказаться , мне ответили , что либо беру со страховкой, либо отказ в кредите. Я сказала, что тогда я отказываюсь от заявки , после чего сотрудник сказал, что в таком случае мне одобрено без страховки. Далее мне пришёл код для подтверждения заявки и кредитный договор. Сумма кредита отличалась от стоимости телефона и был указан график платежей. В офисе мне сказали, что это обязательная страховка, без которой оформить невозможно, а проценты вы платить не будете. Далее выдали карту, на которую я должна вносить платежи. Мной были подписаны документы по кредиту и карте, по страховке я ничего не подписывала. Разобрав дома пакет выданных документов обнаружила, что мне выдали кредитную карту с годовым обслуживанием 900р, страховкой к карте, смс инфо 59р. Выдали кредит со страховкой в 4000 от альфа-страхование, включили мне кредитное информирование за 800р и смс-инфо за 909р. Выдали всю документацию без подписей сотрудника. Прошу разобраться с ситуацией , закрыть кредитку, отключить все доп услуги. Я первый раз обратились в ваш банк и последний!

Обратился с сайта в МТС-банк для оформления кредитной карты. Через некоторое время позвонили из банка и после подтверждения заявки, пришло смс-сообщение с кодом для получения кредитной карты в офисе МТС. Придя в офис и простояв очередь, начали оформлять карту и «о,чудо», приходит смс-сообщение о том, что ранее одобренная кредитная карта не может быть выдана и заявка закрыта! Вообщем непонятное отношение со стороны банка. Больше даже связываться не буду!

Такая ситуация у меня произошла. Несколько месяцев подряд у меня перед мтс банком просрочки, это моя вина и я оплачиваю все как положено с процентами но как то мне позванила сотрудница банка и очень хамски со мной поговорила и потом же бросила трубку (я была в шоке). Я посмотрела договор штраф 0.1 процент от суммы 1900 если я правильно понимаю это 2 рубля в день но почему у меня постоянно 500 рублей!!!!! Думаю черт с вами но тут мне опять звонят и говорят что я должна 800 руб за подключение смс информирование, что то такое (за просрочки.) Это уже действительно просто наглость Во первых возмутительно, что сотрудники банка по телефону постоянно угрожают, пугают испорченной кредитной историей. Во вторых были звонки грубых и не приветливых людей, которые не дадут сказать слово Я полностью согласна с предыдущем отзывов что плата за информирование это чистый обман и издевательство над людьми!!! Я не спорю что мы должны оплачивать все вовремя, но бывают такие ситуации, я не отказываюсь платить проценты за просроченные дни. Но смс информирование оплачивать я не буду. Очень жаль что сотрудники МТС банка портят сами репутацию своего банка Читай всегда то что вы подписываете потому что к сотрудникам этой компании Мтс доверия нет ни какого.

Добрый день.Являюсь уже не первый год клиентом данного банка. И все было вроде хорошо и безоблачно до июня месяца этого года. Во время очередного платежа по кредиту МТСМСК794238/003/19 я ошибся с суммой платежа, и вместо 1538р., положил на счет 1500р.Далее мне пришла смс о просроченной задолженности, которую я в течении суток и погасил. Удивлению моему не было предела, когда через пару дней мне приходит смс с информацией о долге уже в 731,40. После общения с операторами контакт-центра выяснилось, что к договору подключена услуга "кредитное информирование".  Стоимость которой 800р за 1(ОДНУ !!!!!!) СМС. (Не слабые аппетиты, правда ????) Это больше чем половина ежемесячного платежа по данному кредиту !!!!И это при том что при согласовании кредита с оператором кредитного центра я отказался от всех страховок/платных услуг, и меня заверили что все платные страховки и услуги будут отключены. При всем этом специалист в салоне связи с которым мы оформляли данный договор при покупке телефона так же заверил меня что никаких платных услуг и комиссий нет и не будет. Вот тут представитель банка о похожей ситуации говорит что услуга вообще не должна была быть подключена и это была ошибка. Но больше похоже не на ошибку, а на систему...В моем личном кабинете онлайн-банка по обоим моим кредитам в данный момент никаких просрочек/задолженностей/штрафов нет, при этом сотрудники коллекторского отдела не прекращают названивать и требовать деньги за эту, по меньшей мере "странную" услугу, грозясь испортить кредитную историю и т.д. по всем известному сценарию. Если в ближайшее время ситуацию разрешить не удастся, буду вынужден обратиться в соответствующие контролирующие инстанции, т.к. считаю эту услугу навязанной и подключенной к моим договорам вопреки моего желания. Прошу отключить данную услугу от всех моих действующих кредитных договоров и произвести перерасчет платежей по указанному выше договору.