28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В 2012 году оформил кредитную карту в МТС Банке. Всегда платил без просрочек и в 2014 году закрыл карту. Эта информация отражена в кредитном отчете. Но в марте 2016 года решил проверить свою кредитную историю и выгрузил кредитных отчет через БКИ "Русский Стандарт". Оказывается, что в кредитной истории есть еще одна кредитная карта, по которой каждый месяц просрочки!Сотрудники колл-центра и сотрудник отделения, который принимал обращение по вопросу исправления ошибки в кредитной истории, "не видят"  второй кредитной карты с плохой кредитной историей. Я написал обращение в банк (зарегистрировано под номером 416298 ), где просил исправить ошибку и подтвердить исправление отчетом из БКИ за счет банка. Не понимаю, почему я должен платить за ошибки банка? И верить тому, что ошибку исправят на словах? Я приложил отчет из БКИ, в котором четко видно, что карты две. Мне перезвонили через несколько дней и сказали, что в отчете, который я предоставил вместе с обращением, нет никакой второй карты! Непонятно как сотрудник, который принимал обращение потерял именно тот лист, на котором была необходимая информация? Отчет был скреплен степлером. Мне пришлось направлять отчет еще раз, что затянуло решение проблемы еще на неделю.В итоге мне перезвонили и сказали, что действительно, допущена ошибка и нет никакой второй карты, что данные в БКИ исправлены. Я попросил, в качестве подтверждения, предоставить отчет из БКИ. Но мне сказали, что отчеты они не предоставляют. Тогда я попросил предоставить ответ письмом. Письмо пришло недавно. Кроме стандартной "воды" о том, что "заключен договор..", последней строчкой было написано, что корректировки в кредитную историю внесены.Каково же было мое удивление, что никаких исправлений в отчет внесено не было! Сегодня выгрузил отчет и увидел, что вторая карта все еще отображается в отчете! Прочитал обращение, что МТС Банк не работает с этим кредитным бюро, но в отчете четко видно, что в апреле МТС Банк обращался в это кредитное бюро! Не понимаю, как так работает банк с БКИ? Если сотрудники не умеют работать с БКИ, или научите их или найдите тех, которые умеют! Я должен постоянно контролировать работу МТС Банка? Прошу считать это ОЧЕРЕДНЫМ ПОВТОРНЫМ обращением и в короткий срок исправить допущенную ошибку! Также прошу снизойти и направить мне в качестве подтверждения корректный кредитный отчет.  Больше не верю ни словам, ни письмам из вашего прекрасного банка!

Приобрела недавно телефон по акции 0% переплаты. Оформление происходило 3 часа говорили, что долго грузится компьютер. Позвонили представители банка, уточняли данные и говорят сумма вашей покупки составляет 29 990, а на продаже он по цене 25 990. Продавец говорит - я сейчас переделаю бумаги, это ещё заняло время. В это время звонят опять операторы, уточняют про страховку, звонили 6 раз, все 6 раз говорила, что не надо ни какой страховки. Ну всё документы готовы сумма покупки 23 588,00 руб. Пришла домой смотрю документы до последней странички и сумма телефона в другой строке 25 990,00 руб. и эти сотрудники банка всё-таки включили мне страховку.Спрашивается зачем надо было названивать по 6 раз и спрашивать про страховку? Первый раз связалась с эти банком - отвратительное обслуживание.

Несколько лет назад взяла МТС карту на сумму 5000 р. платила процент, но примерно с сентября 2015 года мое финансовое положение сильно пошатнулось и я перестала платить, естественно сумма выросла до 22 т.р. Позвонив на горячую линию специалисты предложили участие в акции "прощение штрафов " и пояснили, что если я оплачу 10 500 р. до конца апреля 2016, то остальная сумма долга будет прощена. Но перед тем как оплатить долг попросили позвонить в МБА финансы и переговорить с ними, я так и сделала, там ничего вразумительного мне не сообщили, кроме того, что после оплаты я должна опять прозвонить в МБА и уточнить, что все уплачено. Далее я начиталась негативных отзывов об МТС банке и этой акции и опять позвонила на горячую линию, где спросила у специалиста, буду ли я что-то должна после внесения суммы, меня заверили , что нет. Внесите сумму и подождите списания штрафов, месяц- два, я спросила - за то время ожидания будут ли начисляться штрафы и проценты? Мне ответили, что нет, штрафы на штрафы не начисляют.Я оплатила сумму 10 500р. и прозвонила в МБА финансы, все было хорошо. Но на следующий день мне стали звонить с МБА и угрожать, говорить, что акцию я придумала и, что вообще не платила ничего, где доказательства? Я была в шоке, бросила трубку и перезвонила на горячую линию МТС , где девушка заверила меня, что все нормально, средства поступили на счет и я являюсь участником акции. На следующий день опять позвонили из МБА и сказали, чтоб я разбиралась с МТС  и должна еще 1800р. , что если мне не нравится, что они мне звонят, чтоб я не брала трубку, работа у них такая.Я перестала отвечать на звонки, но они звонили по 7 раз на день, это очень мешает и 30 апреля я все же опять подняла трубку, где девушка уже утверждала, что МТС меня обманывает, что ничего мне не простят и штрафы не прекратятся  и сумма опять вырастет, просила чтоб я написала заявление на закрытие счета . А как я его закрою, если сумма еще не списана ? Далее постоянно приходят смс от МБА, что в отношение меня готовится дело в суд.  Все разговоры у меня записываются на телефон автоматически. чек об оплате есть. Я очень прошу МТС банк списать сумму и закрыть счет, уже не знаю куда обращаться.

Это отвратительный банк, они нагло обманывают своих клиентов. Я больше ни когда не буду иметь с этим банком дела. Сначала навязали страховку от потери работы , без нее не давали рассрочку, под предлогом, что ее можно будет отменить позже, придя в офис банка через несколько дней для того что бы отменить страховку я узнал , что отменить ее просто не возможно. Я попытался поспорить но меня культурно послали.

Добрый день. Являюсь клиентом МТС-Банка с 2014 года. В апреле 2016 решил проверить свою кредитную историю во всех БКИ, где хранятся мои кредитные истории, согласно информации из ЦККИ. МТС Банк со слов сотрудников банка, работает с такими БКИ, как: "НБК", "ОБКИ" или "ОКБ" и "Эквифакс". Я запросил кредитные отчёты в каждом БКИ, указанном выше и в "Кредитное бюро Русский Стандарт", так как по справке из ЦККИ моя кредитная история хранится и там. В итоге в двух БКИ, отчёты от которых я уже успел получить, в том числе "Русский стандарт", не корректно указана информация о кредитах, которыми я пользовался в МТС Банке. По фактам: 1. "Эквифакс".  По одному из потребительских кредитов, который был закрыт мной в апреле 2015 года, на данный момент (30 апреля 2016) числится просрочка на протяжении 379 дней. То есть банк не сообщает в БКИ о том, что кредит полностью выплачен, никакой информации из банка не поступает и в БКИ считают, что идет просрочка.Данную проблему я пытаюсь решить через операторов, но каждый раз мне сообщают о том, что информация от меня принята в работу и мне необходимо дождаться ответа от Банка (сроки не указывают), при попытке узнать номер моего обращения, операторы отвечают, что информация передаётся по внутренним каналам банка и номер моего обращения получить нет возможности. Идет рассмотрение моего вопроса, какие сроки и какие последствия могут быть и может ли Банк в итоге исправить свою ошибку и произвести корректировку моей КИ - на эти вопросы мне ответа не дают.2. "Кредитное бюро Русский Стандарт". Интересно, что со слов операторов, Банк не работает с данным БКИ.По кредитному отчёту из Русского стандарта видно, что с декабря 2014 года я должен банку 153 тысячи рублей по кредитной карте, т.е. уже 17 месяцев. В отчёте также указано, что информация о данной просрочке поступает ежемесячно на прямую от МТС Банка.  По факту в МТС Банке у меня есть активная кредитная карта, но никаких просрочек там нет. Сотрудники банка подтверждают, что задолженностей перед Банком у меня нет, тем более на такие суммы.По данному вопросу сотрудники банка отвечают, что не работают с "Русским стандартом" и так же, как мной указано выше в первом пункте, никакой чёткой информации о возможности решения данной ситуации и какие действия предпринимать мне нет.На данный момент жду отчёты из БКИ, которые отправляют КИ только по запросу через телеграмму. Возможно и там будут не корректные данные от МТС Банка. Со всеми отчётами пойду в банк, писать заявление. В итоге из-за МТС Банка у меня полностью испорчена кредитная история на данный момент в двух БКИ, но, возможно, и в остальных тоже.

Добрый день. Являюсь клиентом МТС-Банка с 2014 года. В апреле 2016 решил проверить свою кредитную историю во всех БКИ, где хранятся мои кредитные истории, согласно информации из ЦККИ. МТС Банк со слов сотрудников банка, работает с такими БКИ, как: "НБК", "ОБКИ" или "ОКБ" и "Эквифакс". Я запросил кредитные отчёты в каждом БКИ, указанном выше и в "Кредитное бюро Русский Стандарт", так как по справке из ЦККИ моя кредитная история хранится и там. В итоге в двух БКИ, отчёты от которых я уже успел получить, в том числе "Русский стандарт", не корректно указана информация о кредитах, которыми я пользовался в МТС Банке. По фактам: 1. "Эквифакс".  По одному из потребительских кредитов, который был закрыт мной в апреле 2015 года, на данный момент (30 апреля 2016) числится просрочка на протяжении 379 дней. То есть банк не сообщает в БКИ о том, что кредит полностью выплачен, никакой информации из банка не поступает и в БКИ считают, что идет просрочка.Данную проблему я пытаюсь решить через операторов, но каждый раз мне сообщают о том, что информация от меня принята в работу и мне необходимо дождаться ответа от Банка (сроки не указывают), при попытке узнать номер моего обращения, операторы отвечают, что информация передаётся по внутренним каналам банка и номер моего обращения получить нет возможности. Идет рассмотрение моего вопроса, какие сроки и какие последствия могут быть и может ли Банк в итоге исправить свою ошибку и произвести корректировку моей КИ - на эти вопросы мне ответа не дают.2. "Кредитное бюро Русский Стандарт". Интересно, что со слов операторов, Банк не работает с данным БКИ.По кредитному отчёту из Русского стандарта видно, что с декабря 2014 года я должен банку 153 тысячи рублей по кредитной карте, т.е. уже 17 месяцев. В отчёте также указано, что информация о данной просрочке поступает ежемесячно на прямую от МТС Банка.  По факту в МТС Банке у меня есть активная кредитная карта, но никаких просрочек там нет. Сотрудники банка подтверждают, что задолженностей перед Банком у меня нет, тем более на такие суммы.По данному вопросу сотрудники банка отвечают, что не работают с "Русским стандартом" и так же, как мной указано выше в первом пункте, никакой чёткой информации о возможности решения данной ситуации и какие действия предпринимать мне нет.На данный момент жду отчёты из БКИ, которые отправляют КИ только по запросу через телеграмму. Возможно и там будут не корректные данные от МТС Банка. Со всеми отчётами пойду в банк, писать заявление. В итоге из-за МТС Банка у меня полностью испорчена кредитная история на данный момент в двух БКИ, но, возможно, и в остальных тоже.

Добрый день. Являюсь клиентом МТС-Банка с 2014 года. В апреле 2016 решил проверить свою кредитную историю во всех БКИ, где хранятся мои кредитные истории, согласно информации из ЦККИ. МТС Банк со слов сотрудников банка, работает с такими БКИ, как: "НБК", "ОБКИ" или "ОКБ" и "Эквифакс". Я запросил кредитные отчёты в каждом БКИ, указанном выше и в "Кредитное бюро Русский Стандарт", так как по справке из ЦККИ моя кредитная история хранится и там. В итоге в двух БКИ, отчёты от которых я уже успел получить, в том числе "Русский стандарт", не корректно указана информация о кредитах, которыми я пользовался в МТС Банке. По фактам: 1. "Эквифакс".  По одному из потребительских кредитов, который был закрыт мной в апреле 2015 года, на данный момент (30 апреля 2016) числится просрочка на протяжении 379 дней. То есть банк не сообщает в БКИ о том, что кредит полностью выплачен, никакой информации из банка не поступает и в БКИ считают, что идет просрочка.Данную проблему я пытаюсь решить через операторов, но каждый раз мне сообщают о том, что информация от меня принята в работу и мне необходимо дождаться ответа от Банка (сроки не указывают), при попытке узнать номер моего обращения, операторы отвечают, что информация передаётся по внутренним каналам банка и номер моего обращения получить нет возможности. Идет рассмотрение моего вопроса, какие сроки и какие последствия могут быть и может ли Банк в итоге исправить свою ошибку и произвести корректировку моей КИ - на эти вопросы мне ответа не дают.2. "Кредитное бюро Русский Стандарт". Интересно, что со слов операторов, Банк не работает с данным БКИ.По кредитному отчёту из Русского стандарта видно, что с декабря 2014 года я должен банку 153 тысячи рублей по кредитной карте, т.е. уже 17 месяцев. В отчёте также указано, что информация о данной просрочке поступает ежемесячно на прямую от МТС Банка.  По факту в МТС Банке у меня есть активная кредитная карта, но никаких просрочек там нет. Сотрудники банка подтверждают, что задолженностей перед Банком у меня нет, тем более на такие суммы.По данному вопросу сотрудники банка отвечают, что не работают с "Русским стандартом" и так же, как мной указано выше в первом пункте, никакой чёткой информации о возможности решения данной ситуации и какие действия предпринимать мне нет.На данный момент жду отчёты из БКИ, которые отправляют КИ только по запросу через телеграмму. Возможно и там будут не корректные данные от МТС Банка. Со всеми отчётами пойду в банк, писать заявление. В итоге из-за МТС Банка у меня полностью испорчена кредитная история на данный момент в двух БКИ, но, возможно, и в остальных тоже.

В июле-августе 2015 года получил две карты от банка и подключил платные опции "Шопинг" и "Путешествия". Пользовался ими не более двух месяцев, после чего неожиданно обнаружил, что их не принимают в магазине. Оказывается банк их просто заблокировал, не уведомив меня ни по  телефону, ни по почте, ни по e-mail. В результате я попал в неловкую ситуацию в супермаркете, когда набрав корзину, пришлось все возвращать.О том, что случилось мне не смогли объяснить по  телефону, предложили явиться в офис банка. Но, даже когда я обратился в отделение банка, мне и там не смогли ничем помочь, издевательски предложив позвонить на Горячую линию. После  многократных посещений офиса, мне все таки вручили письмо 24.09.2015, датированное задним числом, а  именно 10.08.2015 в котором издевательски требовали предоставить пояснения по операциям до 14.09.15 (вручив письмо 24.09.15!). Разъяснения и необходимые документы я незамедлительно предоставил.После этого было многомесячное молчание от банка. В офисе мне говорили, что ответ  пришлют почтой, что позвонят и т.п. Но до сих пор я не получил никакого ответа от банка - ни звонка, ни письма! В офисе мне показывали какие-то ответы от банка, которые дескать отправили мне по почте, но никаких доказательств не предоставили. Причем сказали, что ответ есть в интернет банке, что является очередным издевательством, т.к. интернет-банк заблокирован.В этой связи, т.к. банк оказал услуги не полностью, отказав в обслуживании в одностороннем порядке,  прошу вернуть мне уплаченные комиссии за 10 месяцев. Кроме этого, по  опции "Путешествия" у меня накоплено 6000 баллов, что соответствует эквиваленту 3000р. Т.к. банк отказывается разблокировать карту и я не могу использовать эти баллы, прошу вернуть мне денежный эквивалент или предложить иной способ использования этих баллов.

21.03.2016 я оформила кредит на товар в салоне-магазине МТС по ул. Георгия Исакова 260. При оформлении кредита я сразу сказала, что мне не нужна страховка. На что сотрудник уверил меня, что без страховки банк не одобрит кредит, и что потом, в течение двух недель, я могу от нее отказаться в отделении банка. Я еще переспросила - точно я могу отказаться? Молодой человек (к сожалению, не запомнила его имя) заверил меня, что точно, нужно будет просто написать заявление в отделении банка.Менее чем через неделю я обратилась в отделение банка по адресу пр-т Социалистический 128. К моему большому удивлению, в отделении банка мне сказали, что страховку вернуть нельзя. Моему возмущению не было предела! Это что же получается, что сотрудники, оформляющие кредиты, просто нагло врут?! Страховка в моем случае составила 1372.56 + 1578.44 = 2951р. Требую банк вернуть мне данную сумму, т.к. меня ваш сотрудник ввел в заблуждение!

Оплатил задолженность по акции в размере 7300 рублей, 20 апреля сего года. Вчера общался со специалистом отдела по просроченной задолженности, который подтвердил, что сумма поступила, и мои отношения с банком закончены, документы о закрытии счета будут готовы через две недели.Сегодня радостный автоответчик сообщил мне, что ко мне едет судебный пристав (на каком, интересно, основании). Перезвонил в отдел. Ждал минут 10, после чего девушка мне быстро сообщила, что параметры акции изменены, и я должен еще 5 200. Все разговоры у меня записаны. Если беспредел и вранье со стороны банка повторится, будем разбираться в соответствующем органе.

Добрый день! Мне поступают смс-сообщения и звонки с угрозами и требованием погасить кредит в вашем банке. Я никогда клиентом МТС Банка не являлась и никаких кредитных договоров не оформляла. При более подробном разбирательстве по телефону с менеджером коллекторского агенства, выяснили, что между вашим клиентом (у которого просрочка) и мной общие только ФИО и телефон. Т.к. данные не совпадают, то предоставить мне номер договора они не могут, а также другие данные. Но поясняют, что т.к мой номер действующий и активный, то звонки будут продолжаться. Получается замкнутый круг. Прошу предоставить информацию в коллекторское агенство о том, что задолженность у меня отсутствует.

Прочитав преимущества карты МТС-Деньги на сайте mtsbank.ru решил ее приобрести. В офисе объяснили, что дополнительные опции кэшбэка я смогу оформить самостоятельно. Пополнив карту, я последовательно решил подключить дополнительные опции "Мобильный" и "Шопинг". Какого было мое удивление, когда после подключения одной опции, вторая оказалась не доступной. В руководстве пользователя, которую отдают в пакете с картой, в конце описаний доп.опций указано: "Возможно подключение только одной дополнительной опции"! Ну, классно! Ни в буклетах, ни на сайте банка в описаниях этих замечательных дополнительных опций ничего не говорилось о том, что они взаимоисключающие!  Пример описания с сайта mtsbank.ru: Дополнительные опции карты МТС Деньги/МТС Деньги ВкладВысокие проценты на остаток средств?Возврат средств за оплату мобильного телефона, покупок, в том числе и во время путешествий?Дополнительные бонусы от использования банковской карты?Все эти дополнительные опции для карты МТС Деньги/МТС Деньги Вклад сделают вашу жизнь еще ярче и комфортнее!Подключить и отключить любую опцию можно по телефону 8 (800) 250 08 90 (звонок бесплатный), отделениях МТС Банка  или в  интернет-Банкинге. И далее следуют само описание опций...Даже на страничке подключения этих самых опций в  интернет-банке, ничего не сказано об этом ограничении. Быть может я и не приобретал бы эту карту, имея полную информацию об оказываемых услугах. В связи с тем, что меня больше интересовала опция "шопинг", я на всякий случай позвонил в  Службу поддержки клиентов МТС Банка и спросил есть ли возможность поменять с доплатой одну опцию на другую. Ведь прошло лишь несколько минут и воспользоваться я, естественно, еще не успел. Мне мягко отказали, сказав, что это невозможно, так как комиссия уже снята, и вернуть ее нельзя. Можно лишь отключить прежнюю опцию (потеряв 500руб) и включить новую (за 1500руб). Очень жаль.

Прочитав преимущества карты МТС-Деньги на сайте mtsbank.ru решил ее приобрести. В офисе объяснили, что дополнительные опции кэшбэка я смогу оформить самостоятельно. Пополнив карту, я последовательно решил подключить дополнительные опции "Мобильный" и "Шопинг". Какого было мое удивление, когда после подключения одной опции, вторая оказалась не доступной. В руководстве пользователя, которую отдают в пакете с картой, в конце описаний доп.опций указано: "Возможно подключение только одной дополнительной опции"! Ну, классно! Ни в буклетах, ни на сайте банка в описаниях этих замечательных дополнительных опций ничего не говорилось о том, что они взаимоисключающие!  Пример описания с сайта mtsbank.ru: Дополнительные опции карты МТС Деньги/МТС Деньги ВкладВысокие проценты на остаток средств?Возврат средств за оплату мобильного телефона, покупок, в том числе и во время путешествий?Дополнительные бонусы от использования банковской карты?Все эти дополнительные опции для карты МТС Деньги/МТС Деньги Вклад сделают вашу жизнь еще ярче и комфортнее!Подключить и отключить любую опцию можно по телефону 8 (800) 250 08 90 (звонок бесплатный), отделениях МТС Банка  или в  интернет-Банкинге. И далее следуют само описание опций...Даже на страничке подключения этих самых опций в  интернет-банке, ничего не сказано об этом ограничении. Быть может я и не приобретал бы эту карту, имея полную информацию об оказываемых услугах. В связи с тем, что меня больше интересовала опция "шопинг", я на всякий случай позвонил в  Службу поддержки клиентов МТС Банка и спросил есть ли возможность поменять с доплатой одну опцию на другую. Ведь прошло лишь несколько минут и воспользоваться я, естественно, еще не успел. Мне мягко отказали, сказав, что это невозможно, так как комиссия уже снята, и вернуть ее нельзя. Можно лишь отключить прежнюю опцию (потеряв 500руб) и включить новую (за 1500руб). Очень жаль.

Очень давно брал кредит, еще в Банке РНКБ, ввиду обстоятельств вовремя не погасил основную часть долго, пришлось делать реструктуризацию, которую в итоге тоже оплатил частично. За несколько лет, сумма задолженности выросла с 500 до 900 тысяч рублей. В конце 2014 года банк уже предлагал мне выплатить все сумму кредита с небольшим понижением, но я этого так и не сделал. В итоге, в декабре 2015 года мне от банка поступило очень заманчивое предложение, вместо 896 174,33 выплатить 501 672,03, простили часть долга и штрафы на сумму 394 502,3.Не долго думая, я решил наконец покончить с этим тяжелым грузом долговых обязательств. 29.12.15 задолженность я погасил. Моим делом занялся Михаил С-тин Начальник Отдела судебного сопровождения и исполнительного производства. Как оказалось, процесс этот довольно долгий и трудоемкий, требует много согласований высших лиц управления. Спасибо Михаилу, что что смог довести начатое до конца. В начале апреля, Михаил прислал на на почту справку от отсутствии задолженности перед банком. Зарекся брать кредиты.

Очень давно брал кредит, еще в Банке РНКБ, ввиду обстоятельств вовремя не погасил основную часть долго, пришлось делать реструктуризацию, которую в итоге тоже оплатил частично. За несколько лет, сумма задолженности выросла с 500 до 900 тысяч рублей. В конце 2014 года банк уже предлагал мне выплатить все сумму кредита с небольшим понижением, но я этого так и не сделал. В итоге, в декабре 2015 года мне от банка поступило очень заманчивое предложение, вместо 896 174,33 выплатить 501 672,03, простили часть долга и штрафы на сумму 394 502,3.Не долго думая, я решил наконец покончить с этим тяжелым грузом долговых обязательств. 29.12.15 задолженность я погасил. Моим делом занялся Михаил С-тин Начальник Отдела судебного сопровождения и исполнительного производства. Как оказалось, процесс этот довольно долгий и трудоемкий, требует много согласований высших лиц управления. Спасибо Михаилу, что что смог довести начатое до конца. В начале апреля, Михаил прислал на на почту справку от отсутствии задолженности перед банком. Зарекся брать кредиты.

Доброго времени суток всем. По глупости своей в 19 лет пришёл в салон МТС и купил себе телефон в кредит, кредит выплатил и забыл. Проходит время и мне стал необходим кредит наличными, но мне отказывали везде, куда обращался. Заказал выписку из БКИ, там увидел переплату в 0.34 копейки по кредиту МТС и счёт не закрыт, система якобы определяет меня как неплатежеспособного клиента. Ок. Пошёл в банк МТС в СПб, взял справку о закрытии счёта и копейки эти со счёта снял, счёт закрыли. Сказали в течении месяца инфо обновится в БКИ. И ВОТ ПРОШЛО УЖЕ 2 года практически, а я по прежнему хожу с табу неплатежеспособного, ибо данный банк не соизволил до сих пор отправить инфо в БКИ. Люди, не связывайтесь с ними, это ужасно.

Здравствуйте.Хочу поднять вопрос про несоответствие рекламы по предоставлению кредита с фактически предлагаемыми условиями клиентам, а именно сейчас идет массированная реклама по предоставлению кредитов для зарплатных клиентов. Условия цитирую: срок кредита от 12 до 60 месяцев, сумма кредита/ставка по кредиту  от 601 000 до 3 млн рублей  14,99% на 12 месяцев,16,99% на 13-60 месяцев,от 251 000 до 600 000 рублей от 16,99% на 12 месяцев, 18,99-25,99% на 13-60 месяцев, от 20 000 до 250 000 рублей 20,99-28,99% при кредите на 12-60 месяцев.Являясь владельцем зарплатной карты, заинтересовавшись этим предложением, решила взять кредит 650 000 тыс. руб. При ежемесячном  доходе( з.п. - 53000 руб. + дополнительный- 40 000 руб.) я рассчитывала на этот кредит и на ежемесячные выплаты, соответственно, тоже. Каково же было мое изумление, когда прозвонив на Горячую линию 21.04.16 в 10:49 , узнала, что  Банк МТС  предложил 112 000 руб. да еще и без права выбора срока  на три года. Вопрос: зачем мне платить три года ежемесячно по 4000, если я могу выплачивать гораздо большую сумму? Ответ очевиден : для увеличения % процентной ставки и выплачиваемых %. Вопрос к руководителям: какой  должен быть доход для кредита в 500 000,  если при 93 000 предлагают 112 000? Это чистой воды -  несоответствие заявленной  рекламы условиям предоставления кредита. После получения  официального отказа намерена обращаться в Общество защиты потребителей для привлечения за несоответствие рекламы.

Сотрудниками банка в 2012г был открыт счет и выдан кредит, используя мои персональные данные без моего ведома. Об этом я узнал только из письма ООО "Кредитэкспресс финанс", которое настойчиво просит меня вернуть долг в банк. До этого я с этим банком знаком не был. Я написал обращение в ПАО МТС-Банк (и в полицию соответственно), в котором просил провести проверку и разобраться в ситуации.  На время проведения проверки сотрудник банка обещал мне, что звонки из  ООО "Кредитэкспресс финанс" прекратятся. Не прекратились, звонили и в воскресенье и в 6.50 утра. Сотрудник колл-центра банка Оксана не смогла помочь в ситуации и на просьбу соединить с  руководством (или с тем кто может помочь) отказалась. А также отказалась назвать свою фамилию и должность. Отвратительное отношение к клиентам. Обращение 423549

В 2014 году получила кредитную карту, т.к. срочно нужны были деньги. Часто пользовалась ею, но и гасила всегда вовремя. В 2015 году ушла в декрет (незапланированно) и пришлось немного просрочить платеж по карте. В этом году тоже получилась такая ситуация. Однако я понимаю, что за все свои просрочки отвечаю сама своей кредитной историей. Так вот - в марте это был просто ужас, мне самой должны были перевести деньги и я, собственно планировала закрыть эту карту, но у тех, кто должны были перевести появились какие-то причины (с ними тоже разбираемся уже второй месяц). Таким образом я была оштрафована банком за несвоевременную уплату на 1000 рублей, которая за неделю возросла до 2000 рублей. Но это не главное. Дата платежа - 20 число, вернее до 20-го нужно внести. Но в этом месяце та же история. Но это тоже не главное. В общем 23 апреля (в 19:30 вечером!) приходит от банка сообщение что долг на 22.04 такая-то сумма. Я пошла занимать и собиралась погасить. И опять от банка сообщение, что нужно погасить. Сообщение пришло утром 26 апреля, я как раз пошла гасить. Погасила, позвонила проверить и у меня там оказывается уже висит штраф! Потому что банк 26 апреля отправил в сообщении остаток долга на 25 апреля! И таким образом решил себе заработать лишние штрафы. За такое введение в заблуждение намерена обратиться с жалобой.

Добрый день. Ситуация с МТС Банком сложилась следующая. Есть кредитная карта МТС Банк на сумму 40 000 рублей, по ней была допущена просрочка оплаты 6 месяцев из-за финансовых трудностей. Задолженность по данной карте до образования просрочки была около 38 000 рублей (основной долг + проценты). Сейчас я решила закрыть образовавшуюся задолженность и карту в целом, но по обращениюна Горячую линию в банк за уточнением суммы задолженности, я выяснила, что сумма увеличилась до 78 000 рублей. После этого, я обратилась в отделение банка в г. Ростов-на-Дону за выпиской по кредитной карте. 21.04.2016 получив выписку (сумма общей задолженности, включая основной долг – 78 000 рублей), я обратилась с просьбой предоставить мне реструктуризацию задолженности, для того что бы закрыть данный долг. Но в банке мне отказали, потребовав закрыть долг единоразовым платежом с угрозой, что сумма будет увеличиваться постоянно. Тут я делаю вывод, что МТС Банк заинтересован, в том, что бы у меня увеличивалась задолженность по кредиту. После отказала в реструктуризации, я обратилась за консультацией к юристу, он мне четко дал понять, что МТС-банк нарушает пункт 21 статьи 5 Закона № 353-ФЗ о том, что размер неустойки, взимаемой в случае неисполнении или частичном неисполнении заемщиком денежных обязательств, ограничивается 20% годовыми (0,0548 процентов за каждый день) или 0,1 процентов от сумму просроченной задолженности каждый день и указал на ряд других нарушений, которые могут быть оспорены в суде.Сегодня, 26.04.2016, поступил звонок от коллекторов МТС Банка и по словам сотрудника, мой долг увеличился до 160 000 рублей. Что уже выходит абсолютно за все пределы адекватности. На данный момент, прошу рассмотреть данное обращение сотрудников МТС Банке:1.      Уменьшить все неустойки по задолженности до адекватной суммы;2.      Предоставить возможность реструктуризации задолженности.В случае отказа, я буду обращаться в суд для оспаривания кредитного договора, неустоек по кредиту. На данный момент я заинтересована в скорейшем разращении вопросам, поэтому я пишу данное обращение к МТС Банку, а суд, как известно немного затянет данный процесс, но в случае отрицательного ответа, я незамедлительно обращусь в суд.