32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Столкнулась с такой проблемой. Представитель банка по телефону сказал,  что отказаться от подключения смс-информирования по рассрочке невозможно и деньги возвращены не будут. К тому же, при получении рассрочки была предложена банком кредитная карта,  якобы первый год обслуживания бесплатно (консультант в салоне подтвердил эту информацию,  что якобы есть такая акция для оформляющих рассрочку,  если банк сам предлагает карту, то год обслуживания бесплатно).  Почему-то на меня эти "блага" не распространились. О включении в покупку телефона страховки меня тоже никто не уведомил.  В итоге: вместо обычной покупки телефона в рассрочку: у меня ненужная страховка, 2 бесплатные симкарты (так написано в чеке,  хотя по факту 1)с 2 платными подключенными  тарифами,  и смс-уведомления к рассрочке, которые отключить невозможно, кредитная карта с якобы бесплатным обслуживанием 1 год (а по факту платным). В итоге сумма убытка: 2600 страховка; 600 рублей тарифы,  900 рублей смс-уведомления, 900 рублей обслуживание кредитной карты = 5000 ушло непонятно куда...

Столкнулась с такой проблемой. Представитель банка по телефону сказал,  что отказаться от подключения смс-информирования по рассрочке невозможно и деньги возвращены не будут. К тому же, при получении рассрочки была предложена банком кредитная карта,  якобы первый год обслуживания бесплатно (консультант в салоне подтвердил эту информацию,  что якобы есть такая акция для оформляющих рассрочку,  если банк сам предлагает карту, то год обслуживания бесплатно).  Почему-то на меня эти "блага" не распространились. О включении в покупку телефона страховки меня тоже никто не уведомил. В итоге: вместо обычной покупки телефона в рассрочку: у меня ненужная страховка, 2 бесплатные симкарты (так написано в чеке,  хотя по факту 1)с 2 платными подключенными  тарифами,  и смс-уведомления к рассрочке, которые отключить невозможно, кредитная карта с якобы бесплатным обслуживанием 1 год (а по факту платным). В итоге сумма убытка: 2600 страховка; 600 рублей тарифы,  900 рублей смс-уведомления, 900 рублей обслуживание кредитной карты = 5000 ушло непонятно куда...

Я смотрю много кому звонят, сегодня случайно голосовой бот принял звонок от агента ?МТС-Банка? (пишу с вопросом), потому что есть сомнения. Агент звонил с предложением от ?МТС-Банка? для предпринимателей по онлайн-кассам. Из интересного в диалоге: звонок пришел с номера +74957392561, на вопрос бота о том что он подозревает звонящего в мошенничестве и просит дать номер телефона доступный в публичных источниках, агент сказал, что этот номер телефона есть на сайте МТС-Банка в разделе Контакты, что является ЛОЖЬЮ; агент дал номер телефона горячей линии 88002500199, которого тоже нет в контактах на сайте МТС-Банка, то есть звонящий дважды солгал; на 5 минуте агент уже попрощался с ботом, но тот следующей фразой вытащил агента на продолжение диалога. Длительность разговора 8 минут, еще раз сделаю акцент, что звонящий агент разговаривал не с живым человеком. [Отмодерировано. - прим. адм.] Есть подозрение, что от имени МТС-Банка совершают обзвон какие-то мошенники с непонятными целями.

Взял в кредит в МТС салоне телефон. связался с МТС банком попутно (они кредит выдавали). Это та ещё история была. Отзыв по ней:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10227826/Сейчас звонок 02 июля 2019 года с телефона +7495***61, время 09:25, судя по телефону. Звонит особь женского пола. представляется кем-то там от МТС банка... И начинает: Вам выпущена (я вроде услышал это слово) карта кредитная...ЧТО ЗА ДЕЛА! Я ей говорю, что мне не надо ничего выпускать. Она делает вид, что меня не слышит и продолжает о ней говорить. Надоели без моего ведома выпускать мне карты, прикручивать кредитные лимиты и т. д. Я знаю, что вы заставляете проговаривать сотрудников всю эту лабуду, несмотря ни на что. Вам наплевать на людей, на их желания, вам лишь бы что-то втюхнуть. Единственное, после чего она наконец замолчала и переключила телефон свой - это мое предостережение, что я сейчас начну посылать ее на три буквы каждые 5 секунд. Товарищи, вы меня и себя доводите. Я все-таки соберусь когда-нибудь и обращусь в суд. Тут пишу вам: никогда больше, чтобы мне не звонили ни с каким предложением. А если есть предложение, то приходите мне с ним домой. Вот тут мы лицом к лицу с вами поговорим. Посмотрим, насколько вас хватит.В суд подам на того, кто вами руководит. Нашел в Википедии следующее: Председатель правления Ф-ов И. В. плюс "Основное сообщество" АО АФК "***", Частная компания с ограниченной ответственностью Mobile TeleSystems B.V. – дочерняя компания ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС» Председатель совета директоров – В. В. Р-ов вот на все это ваше руководство в суд и подам. Ибо вы, товарищи, отвечаете за хамство, корыстолюбие, сребролюбие и грехи вашей компании, во главе которой стоите, и сам, значит, такие же. Меня уже трясет буквально, сижу, меня трясет от Вас. Всего вам злого. И поверьте. слово христианина работает. Настанет время и Бог вспомнит о моих словах. За все ответите сполна

я имею право отказать от карты в течении 14 дней со дня подписания договора,что делать дальше? если отказ,карта не использовалась

Раздражающая история с МТС банком, взял в рассрочку телефон, десять раз об этом пожалел. История такая: исправно вношу платежи, никаких проблем, и в один прекрасный момент МТС снимает не весь платеж. На счету МТС-банка остается 5 рублей, они мне вменяют их в задолженность. Я вроде бы и не парюсь, думаю - деньги внесены в срок и в полном объеме, 5 рублей странно почему эти не сняли, ну думаю - снимут. И забыл об этом. Через какое-то время решил проверить, зашел в приложение, ничего не сняли и влепили мне просрочку, и еще какой-то штраф. Звоню в тех.поддержку, минут 20 дозванивался, получилось, говорят ваш счет арестован, я спрашиваю - кем, ответить не могут, мол - ищите сами. Проверил приставов, никаких долгов у меня ни перед кем нет. Кто счет арестовал неизвестно, ответить так же не могут, а так же влепили какой-то непонятный штраф за просрочку, или даже не штраф а какое-то информирование, я вообще не понял что это, в размере месячного платежа, за что непонятно. Вообще теперь не знаю как из этих дел выбираться, попробовал 100р закинуть на счет для проверки, они туда не поступают. Самое что взбесило, так это дополнительный платеж, неизвестно за что, и вменение мне просрочки, хотя деньги на счету. Не знаю как теперь с этим МТСом разгребать, не ходите туда, ребята.

Имею потребительский кредит и рассрочку в Мтс банке1 числа кредит и 6 числа рассрочка. Всегда кладу деньги за день до 1, либо 1 и все было хорошо. Но сегодня мтс банк решил устроить мне просрочку! Почему деньги за рассрочку, которая позже уже дошли, а за сегодняшний кредит где-то запропостились???!!!!???? Переводил деньги с мтс викенд дебетовой карты на счёт!!!!! Вы специально провоцируете просрочки??? По горячей линии ни одного внятного ответа!!!!! Отвратительное обслуживание! Кредитная история загажена из-за мтс банка! Буду гасить досрочно и никогда в жизни не буду иметь дело с мтс банком больше!!!! И друзьям скажу обходить стороной!!!!

Имею потребительский кредит и рассрочку в Мтс банке1 числа кредит и 6 числа рассрочка. Всегда кладу деньги за день до 1, либо 1 и все было хорошо. Но сегодня мтс банк решил устроить мне просрочку! Почему деньги за рассрочку, которая позже уже дошли, а за сегодняшний кредит где-то запропостились???!!!!???? Переводил деньги с мтс викенд дебетовой карты на счёт!!!!! Вы специально провоцируете просрочки??? По горячей линии ни одного внятного ответа!!!!! Отвратительное обслуживание! Кредитная история загажена из-за мтс банка! Буду гасить досрочно и никогда в жизни не буду иметь дело с мтс банком больше!!!! И друзьям скажу обходить стороной!!!!

Имею потребительский кредит и рассрочку в Мтс банке1 числа кредит и 6 числа рассрочка. Всегда кладу деньги за день до 1, либо 1 и все было хорошо. Но сегодня мтс банк решил устроить мне просрочку! Почему деньги за рассрочку, которая позже уже дошли, а за сегодняшний кредит где-то запропостились???!!!!???? Переводил деньги с мтс викенд дебетовой карты на счёт!!!!! Вы специально провоцируете просрочки??? По горячей линии ни одного внятного ответа!!!!! Отвратительное обслуживание! Кредитная история загажена из-за мтс банка! Буду гасить досрочно и никогда в жизни не буду иметь дело с мтс банком больше!!!! И друзьям скажу обходить стороной!!!!

Имею потребительский кредит и рассрочку в Мтс банке1 числа кредит и 6 числа рассрочка. Всегда кладу деньги за день до 1, либо 1 и все было хорошо. Но сегодня мтс банк решил устроить мне просрочку! Почему деньги за рассрочку, которая позже уже дошли, а за сегодняшний кредит где-то запропостились???!!!!???? Переводил деньги с мтс викенд дебетовой карты на счёт!!!!! Вы специально провоцируете просрочки??? По горячей линии ни одного внятного ответа!!!!! Отвратительное обслуживание! Кредитная история загажена из-за мтс банка! Буду гасить досрочно и никогда в жизни не буду иметь дело с мтс банком больше!!!! И друзьям скажу обходить стороной!!!!

28 апреля 2019 года с помощью карты СПб банка я пополнила свой счет в МТС банке, но сделала ошибку в реквизитах, поэтому деньги не зачислились на счет и вообще где-то потерялись.  Попытки выяснить, где затерялись деньги с помощью сотрудников горячей линии не увенчались успехом, меня постоянно отправляли в СПБ банк искать свои деньги, снимая с себя ответственность. 20 июня 2019 года я принесла в МТС банк выписки из СПБ банка, чтобы было возможно отследить транзакцию и зарегистрировала официальное обращение. В смс меня проинформировали, что ответ от сотрудников будет не позднее, чем через 5 дней. В итоге, сегодня 1.07.2019 (!) денег на счету нет, сотрудница в отделении ничем мне помочь не может, так как все данные перенаправлены в соответствующий отдел. На горячей линии девушка сообщила, что время рассмотрения обращений составляет от 7 до 60 дней! Никто ничего не знает и помочь клиенту не может. Задаюсь логичным вопросом: кто работает в МТС банке и работает ли вообще?!

По телефону горячей линии всегда дают не правильную информацию. Из за этого случилась просрочка в несколько дней с штрафом в 700-800 руб. Поехала оплачивать в офис мтс-банк этот штраф. Банкомат "съел" деньги и не выдал чек. На написанное мною заявление никакой реакции. Просто говорят "мы не нашли ваши деньги, уже было 3 инкассации". То что вы не нашли мои деньги в своём банкомате это не моя проблема! Техническая проблема на вашей стороне. Вашему банку не собираюсь дарить ни рубля! Уже 100500 раз пожалела что воспользовалась услугами мтс-банка. Никому не рекомендую и не советую ввязываться в это болото. Правды в мтс-банке вы никогда не найдёте. Там работают некомпетентные и не желающие помочь сотрудники. Весь смысл мтс-банка - развод на деньги своих клиентов!

Оформила телевизор в рассрочку в этом горе-банке на 12 месяцев. Мало того,  что в стоимость рассрочки была, по умолчанию, внесена сумма 900 р. за смс информирование, про которую представитель банка даже не заикнулась, так ее еще и нельзя отключить. Вас просто никто не спрашивает. При очередном платеже оказалось, что у меня недоплата 1 рубль. В смс было сказано, что нужно погасить задолженность в размере 1,01 руб. А, так как, я несколько раз внесла платеж больше нужного, я спокойно подумала, что этот рубль мне спишут с лишних, внесенных денег. Причем, чтобы внести 1 рубль, нужно оплатить комиссию в 50 руб! Все платежи только с комиссией!!! Через несколько дней смс приходит уже с суммой 801 руб. На мой вопрос, сотрудница банка, в очень грубой форме, ответила, что 800 р. - это сумма кредитного информирования. Начала запугивать меня ухудшением кредитной истории. За что??? За своевременное погашение??? Почему же в смс о задолженности не сообщаются последствия??? Зачем тогда я плачу 900 руб. за смс информирование??? Я ни разу не просрочила платеж!!! Всегда вношу деньги вовремя!!! Почему такое отношение??? Не раз уже читаю в отзывах, что об  не сказано не в договоре, не в пункте оформления.  Если бы не такое отношение, кредитовалась бы у низ не раз еще, но так... Больше сотрудничать с этим банком нет желания, и вам не советую!!!

У меня, есть кредит с МТС банком и я его должен оплачивать через свой мобильный телефон. 26 числа в очередной раз должен быть списан платеж, но мне пришло смс в 9.02, что его нельзя выполнить и мне надо закинуть денег. Я удивился и проверил счёт, оказывается списались деньги за услугу эпл мьюзик,которую я подключал бесплатно в подарок от мтс, но бог с ним. Я пополнил счёт до нужной суммы и забыл о нем. Далее мне снова пришла смс от банка с напоминанием, что сегодня 26.07.2019 будет списан платеж с вашего счёта мтс. Это очень важно, деньги на счету,есть и есть смс,что они всё-таки спишутся. Настало 29 число и я даже забыл об этой ситуации, но мне приходит смс,что платеж просрочен и я звоню в банк.Там мне говорят,что делали запросы на мой счёт в мтс и мтс отказывал, перезваниваю в мтс, они говорят что отказали только на запрос в 9.02 и более их не было.Перезваниваю в мтс банк, они говорят,что были и т.д. Ну и само собой их фирменное «мы и мтс мтс банк разные организации,что вы до нас докопались разбирайтесь с мтс/мтс банк. Потратил 2 часа на эти перезвоны и получил отказ на еще один запрос, узнал что сумма штрафа небольшая и мне сказали обналичить сим карту и скинуть в мтс банк деньги через мтс деньги. Я это сделал и заплатил комиссию 59 рублей за то,что сам перекинул деньги из мтс в мтс. Думаю все наконец-то. Больше мне никто не звонил и не писал.Сегодня 01.07.2019 решил на всякий случай проверить и позвонил в отдел долгов.Там мне говорят,что пришёл ваш платеж, но вы должны еще 750 рублей я тут офигел у меня платеж 2134 и треть от него еще один штраф,что денег не было 5 дней.Я сказал,что оплатил 29.06.2019 через ваш же сервис и,есть чек. Мне сказали,что днем оплаты считается день прихода денег и они пришли сегодня на 5 день. И закон абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителей это чушь и считается именно день прихода к ним,а не день отправки. Перезвонил в мтс банк и начал выяснять,что за фигня мне сказали,что за просрочку более 5-ти дней мне подключили смс информирование из-за заботы и на этот долг за смс информирование тоже из-за заботы щас капает пеня и его надо срочно оплатить вместе с пеней. Я спросил, а как же договор где написано,что за просрочку,есть только 0.1% от суммы в день и все. Оператор проверила и сказала,что условие про 5 день,есть на сайте компании, я говорю хорошо, где информация в договоре,что есть дополнительные условия на сайте, она снова ушла проверять и в итоге выдала мне то из-за чего у любого сотрудника защиты прав потребителей кровь из глаз потечёт,а именно пункт 14, я приложу фото. В нем написано,что я соглашаюсь с договором и всеми приложениями к нему. Сайт это приложение к договору оказывается.Я спросил а как же закон,что приложение это неотъемлемая часть именно моего договора и должна идти к нему и тут она просто сказала. Я вам дала всю информацию,мне добавить нечего. Браво мтс, вы скоро просто будете в офисе бить по лицу защитой прав потребителя и на сайте писать,что вам должны отдать первую родившуюся дочь аргументируя это тем,что в договоре написано ,что клиент согласился со всеми приложениями.

01 июля 2019 года в 18.00ч.  я пополнял счёт банковской карты Тинькофф банк ,номер заканчивается 0190, через банкомат МТС банк, расположенный по адресу г Москва ул большая Ордынка дом 25 строение 1. В ходе пополнения на сумму 15 000 рублей банкомат выдал ошибку.при этом выдачи чека не последовало.деньги на счёт не зачислились. Прошу провести пополнение вышеуказанной карты в максимально короткий срок.

В декабре месяце оформил рассрочку в МТС банке и в связи с этим открыли счёт кредитный с которого списываются деньги за кредит, брал рассрочку как физ лицо, но у меня ещё ИП, в конце июня 2019 года налоговая не досчиталась с моего ИП пени в размере 7 рублей 50 копеек , и разослала всем банкам ограничения на эту сумму где у меня были открыты счета, все отказали так как счета физ.лиц а не ИП,а МТС банк на основании запроса с налоговой заблокировал счёт кредитный и теперь я не могу оплатить свой кредит, так как банк говорит вы не можете класть деньги на свой счёт ))) а от этого пойдут просрочка и пени, налоговая свой уже запрос отменила в ручном режиме на сайте налог.ру разместила,что нет ни каких ограничений на данный счет, 1 июля с утра поехал в банк в итоге 4 часа в офисе МТС банка ни к чему не привели, в общей сложности разговоров и ожиданий по телефону с колцентром часа 2 тоже ни к чему не привели, сотрудники не компетентные, в банке сказали берите бумажку с налоговой чтоб счёт разблокировали, в 15:30 с банка который находится на проспекте андропова 18 поехал снова в налоговую , а она находится в Подольске, приехал налоговики говорят мы все изменили в базах ещё в 13:00, пускай их сотрудники зайдут и проверят и снимут арест, В итоге нервы просто на пределе, звоню снова в концентр 13 минут ожидания и у вас есть возможность пообщаться с человеком который тебе не в чем не может помочь и говорит заученные фразы :вы можете написать обращение и вам на них официально ответят в течении двух дней, в конце концов рассказываю ей как мне рассказали в налоговой чтоб решить мою проблему , оператор ответил хорошо я отправила запрос, задаю вопрос когда придёт ответ на запрос, ответ: в течении двух дней) как мне быть с возможной просроченной задолженностью: ответ: вы можете написать обращение )

По телефону горячей линии всегда дают не правильную информацию. Из за этого случилась просрочка в несколько дней с штрафом в 700-800 руб. Поехала оплачивать в офис мтс-банк этот штраф. Банкомат "съел" деньги и не выдал чек. На написанное мною заявление никакой реакции. Просто говорят "мы не нашли ваши деньги, уже было 3 инкассации". То что вы не нашли мои деньги в своём банкомате это не моя проблема! Техническая проблема на вашей стороне. Вашей шарашкиной конторе не собираюсь дарить ни рубля! Уже 100500 раз пожалела что воспользовалась услугами мтс-банка. Никому не рекомендую и не советую ввязываться в это болото. Правды в мтс-банке вы никогда не найдёте. Там работают некомпетентные и не желающие помочь сотрудники. Весь смысл мтс-банка - развод на деньги своих клиентов!

29.10.2018 года я взял в рассрочку на 10 месяцев сотовый телефон стоимостью 16 000 рублей, но благодаря двум страховкам, без которых днем ранее в этом же салоне МТС мне не одобрили рассрочку, стоимость выросла до 23 084 рублей. К тому же,  в ежемесячный платеж а размере 2405 рублей немыслимым образом вошла процентная ставка в размере 8,99 % годовых (это при том, что рассрочка тем и отличается от кредита, что отсутствует плата по процентам). В процессе уплаты кредиты у меня возникли проблемы по вине МТС Банка, у которого все так запутанно и сложно, что даже сотрудники этого чудо-банка не могли мне ничем помочь. Находясь в городе Кемерово, а в этом городе нет отделения банка, мне сказали, что не могут помочь восстановить доступ в приложение МТС Банка и в личный кабинет, так как нет отделения банка в моем городе и предложили съездить в город Новосибирск или Томск, что означает потратить около 10 часов времени  и 1000 рублей на поездку, спасибо. Но я оказался умнее всех сотрудников МТС Банка и решил проблему сам, примерно за неделю, так как брать отгул на работе и тратить свое время и деньги я не планировал.  Пришлось для этой цели взять бесплатную карту МТС Деньги, закрытие которой стоит 199 рублей, и представляет отдельный долгий и тяжелый процесс и дело в шляпе. 28.06.2019 года я досрочно погасил кредит в этом прекрасном банке, в БКИ он еще не списался, до истечении положенных по закону пяти дней еще есть двое суток, а вот бумажную справку с печатью, о закрытии кредита, получить пока не получилось. Доблестные сотрудники салона-магазина МТС отказались принять заявление на получение такой справки. Написал обращение через обратную связь на сайте МТС Банка, но уже третий день ни слуху ни духу. Надеюсь, что на мое обращение последует ответ и призываю МТС Банк к адекватности, не теряйте клиента :)

29.10.2018 года я взял в рассрочку на 10 месяцев сотовый телефон стоимостью 16 000 рублей, но благодаря двум страховкам, без которых днем ранее в этом же салоне МТС мне не одобрили рассрочку, стоимость выросла до 23 084 рублей. К тому же,  в ежемесячный платеж а размере 2405 рублей немыслимым образом вошла процентная ставка в размере 8,99 % годовых (это при том, что рассрочка тем и отличается от кредита, что отсутствует плата по процентам). В процессе уплаты кредиты у меня возникли проблемы по вине МТС Банка, у которого все так запутанно и сложно, что даже сотрудники этого чудо-банка не могли мне ничем помочь. Находясь в городе Кемерово, а в этом городе нет отделения банка, мне сказали, что не могут помочь восстановить доступ в приложение МТС Банка и в личный кабинет, так как нет отделения банка в моем городе и предложили съездить в город Новосибирск или Томск, что означает потратить около 10 часов времени  и 1000 рублей на поездку, спасибо. Но я оказался умнее всех сотрудников МТС Банка и решил проблему сам, примерно за неделю, так как брать отгул на работе и тратить свое время и деньги я не планировал.  Пришлось для этой цели взять бесплатную карту МТС Деньги, закрытие которой стоит 199 рублей, и представляет отдельный долгий и тяжелый процесс и дело в шляпе. 28.06.2019 года я досрочно погасил кредит в этом прекрасном банке, в БКИ он еще не списался, до истечении положенных по закону пяти дней еще есть двое суток, а вот бумажную справку с печатью, о закрытии кредита, получить пока не получилось. Доблестные сотрудники салона-магазина МТС отказались принять заявление на получение такой справки. Написал обращение через обратную связь на сайте МТС Банка, но уже третий день ни слуху ни духу. Надеюсь, что на мое обращение последует ответ и призываю МТС Банк к адекватности, не теряйте клиента

04.06.2019 мной был взят телефон в рассрочку Huawei Honor View 20 за сумму 25990 (сумма по кредитному договору MTCHBC***6/19) и стекло в офисе МТС по адресу г. Томск пр-т Комсомольский 13б. По данному телефону была акция возврата кэшбэка в размере 8000 рублей. Консультант офиса МТС сказал, что если берёшь телефон в рассрочку кэшбэк не возвращается, а включается сумма страхования на сумму кешбека. На данные условия я согласилась. Доверившись консультантам, кредитный договор досконально не проверялся в офисе МТС. Придя домой увидела, что в договор был включён сервисный пакет расширенный стоимостью 6199 рублей, по чеку со скидкой 5548 рублей. То есть консультант без моего ведома включил данную услугу в сумму кредита. В связи с тем, что никакие услуги мне не предоставляли по данному пакету, кроме наклейки стекла (консультант сказал, что наклейка стекла будет бесплатна), прошу вернуть сумму за сервисные пакеты расширенной или уменьшить сумму кредита.