28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

В феврале оформил кредит на смартфон. Про то как обманывают в салоне МТС, это отдельная тема, здесь так же обсуждалась. В апреле решил досрочно погасить кредит, мне по телефону рассчитали полную сумму для погашения на дату очередного платежа 25 апреля. Звонил 2 раза, уточнял сумму и условия погашения. На дату платежа деньги не были списаны, списались на следующий день. В итоге у меня на счете какие копейки остались и кредит соответственно не закрылся. По телефону мне начали рассказывать пр какие то неучтенные проценты, про то как работает их система и то, что кредит они не закроют. Ошибки за собой они не признают. Претензии не принимают. Что то не нравится, идите в отделение, стойте в очереди, пишите претензии там. Первый и последний раз воспользовался услугами МТС и МТС Банка!

Всем привет.Расскажу о своих злоключениях с этим банком. Возможно кто-нибудь здесь да обратит внимание на существующую проблему.Так сложилось, что я пользовался Далькомбанком. Там у меня был подключен интернет-банкинг, корявый, но он хотя бы работал. После объединения Далькомбанка с МТС Банком, мне пришло СМС сообщающее о том, что теперь я могу пользоваться Интернет-банкингом от МТС Банка. В сообщении были указаны логин и пароль. Было это где-то в сентябре 2013 или 2012 года. На тот момент мне их интернет-банкинг был уже не нужен, и я просто зашел в него и посмотрел. Вроде бы всё работало. Но проработало недолго. Кода через 2-3 месяца у меня появилась идея по использованию их интернет-банкинга и я попытался в него зайти, то не смог этого сделать. Не помню, в чём была проблема, но меня не пускали. Я сделал то что мне требовалось через интернет-банкинг другого банка и забыл про это.В октябре 2014 года я зашел в офис банка по делам и заодно рассказал свою историю с интернет-банкингом. Мне предложили написать заявление на подключение к нему, что я и сделал. Сказали ждать СМС с логином и паролем. СМС так и не пришло, уже 1.5 года идёт. Так как мне это было не особо нужно, то никаких действий я не предпринимал. Денег за подключение не взяли, ну не работает и ладно.Недавно мне потребовалось узнать кое-какую информацию, но так как интернет-банкинг мне доступен, пришлось по старинке топать в офис. Было это в четверг, 21 апреля 2016 года. Получив информацию в банке, я опять рассказал о своих проблемах с интернет-банкингом. Мне опять предложили написать заявление на его подключение. Тут мне уже стало любопытно, решилась ли проблема за 1.5 года. После оставления заявления мне сказали ждать СМС с логином и паролем и пообещали, что СМС будет обязательно и что даже какой-то менеджер (видимо главный по подключениям к интернет-банкингу) всё проконтролирует и обязательно мне перезвонит, если возникнут проблемы. Прошли сутки, СМС не пришло, менеджер не позвонил. Тут мне стало просто интересно: как такое безобразие вообще возможно в таком не самом захудалом банке? Ладно бы это была какая-то мутная контора, вопросов бы не было. Но на их сайте ведь читаем: "динамично развивающийся и амбициозный банк федерального масштаба, входящий в топ-50 российских банков по величине активов". И в этом динамичном, амбициозном и федеральном, клиент не может получить самую элементарную услугу - подключиться к интернет-банкингу, зайти на сайт и посмотреть свою информацию. Клиент вынужден таскаться в офис. У меня еще и мобильный номер от МТС. Один МТС не может договориться с другим МТС Я позвонил в техподдержку на Горячую линию и описал свои проблемы. Там немного думали, переключали туда-сюда, играли музыку, и в итоге сказали что у меня интернет-банкинг вроде бы как бы и подключен, но им нужно ещё время разобраться хорошенько, что же происходит. На мой вопрос: «Если он подключен, то почему нельзя выслать мне логин и пароль?» ясного ответа я не получил. Зато меня спросили, какимпродуктом банка я пользуюсь? Я даже и не знал что ответить. Оператор техподдержки видит все мои данные, счета и прочее и что он ещё хотел от меня услышать? Ну да ладно. В итоге мне пообещали разобраться и связаться со мной. Вскоре пришло СМС, в котором была лишь одна строчка: "Установите приложение Мобильный банк".Ах вот в чём дело! Мне поможет мобильное приложение! Подождите, при чем здесь мобильное приложение? Мне бы просто на сайт зайти, дайте мне логин и пароль! А учитывая то, что мобильное приложение тоже требует логин и пароль, которых у меня нет, вообще возникают сомнения по поводу адекватности техподдержки. СМС похоже на отписку. Лучше бы вообще его не отправляли. После всех заявлений, объяснений одного и того же разным сотрудникам, ожиданий СМС и звонков, и такого ответа от техподдержки, пользоваться услугами банка нет никакого желания. К счастью, банков много, выбор есть.

У меня потребительский кредит в МТС банке. По условиям договора я имею право сделать полное досрочное погашения кредита. С этим намерением я обратился в отделение банка на Маяковской 13 апреля 2016г. С сотрудником мы сформировали заявление на полное досорчное погашение кредита, которое должно было исполниться 15 апреля 2016г. (так же по их условиям на 2-ой день) необходимая сумма была внесена на счет, у сотрудника остался оригинал заявления у меня копия. Для подтверждения списания платежа мне сказали позвонить в пятницу 15.04.2016г вечером, я позвонил мне сказали, что банковский день еще не закончился и он переносится на 16.04.2016г. 16 апреля 2016г. я еще раз позвонил, мне опять перенесли уже на 18.04.2016г, в понедельник еще раз позвонил и тут мне  сообщают, что мое заявления не зарегистрировано в системе.После этого я связываюсь с отделом претензий и оставляю там обращение, сотрудник заверил, что перезвонит в течении дня. 21.04.2016г звоню сам, оператор Константин из отдела претензий сказал, что обращения обрабатывается в течении 3-х суток. 21 апреля у меня происходит списание всей суммы в счет оплаты ежемесячного платежа и остается 264 руб. основного долга, на который продолжаются начисляться проценты. 22.04.2016г. позвонил снова ,сотрудник отдела по претензиям сказал, что обращение рассматривается в неопределенный срок, я устал от некомпетентности и неграмотности сотрудников. Мне необходимо что б мой кредит был закрыт на основании того, что с моей стороны все обязательства выполнены и я хочу чтобы банк мне предоставил справку о полном погашении мной кредита.

У моего знакомого произошла неприятная ситуация, связанная с МТС Банком. Знакомый, являясь клиентом Банка МТС, 11 месяцев тому назад погасил всю задолженность в банк. Сегодня (спустя 11 месяцев) ему пришло письмо, содержанием которого являлось немедленное погашение задолженности в размере 15 000 рублей! На протяжении этих 11 месяцев никаких писем или оповещений ему не приходило. Он погасил сегодня данную, не понятно откуда, появившуюся задолженность. Как такое может быть?  В чем дело? Куда обращаться?

У моего знакомого произошла неприятная ситуация, связанная с МТС Банком. Знакомый, являясь клиентом Банка МТС, 11 месяцев тому назад погасил всю задолженность в банк. Сегодня (спустя 11 месяцев) ему пришло письмо, содержанием которого являлось немедленное погашение задолженности в размере 15 000 рублей! На протяжении этих 11 месяцев никаких писем или оповещений ему не приходило. Он погасил сегодня данную, не понятно откуда, появившуюся задолженность. Как такое может быть?  В чем дело? Куда обращаться?

Всем здравствуйте!  Решили с мужем оформить рассрочку в салоне МТС. Так как специалист салона нас уверил, что это рассрочка, мы согласились. После того как я отказалась от всевозможных страховок мне в банке, соответственно, отказали. Муж таки согласился на смс оповещение и ему одобрили нашу покупку. Все это длилось ужасно долго. Заполнение, ожидание и в итоге перед закрытием магазина нам все-таки оформили покупку. Мы счастливые предполагая, что как и было оговорено взяли в рассрочку на 10 мес товар. Впопыхах подписав документы уехали домой.И все таки наша доверчивость нас наказала. И кстати, делая вывод, из прочитанных отзывов это закономерность салонов МТС. И тут...будучи дома, просматривая документы более тщательно, мы обнаружили страховки на телефоны, далее это была не рассрочка, а кредит на 12 мес. В общем сумма покупки без их сборов составила 29 860р, а на выходе 40 623.37. Забавно, не находите? Продавец ни разу не обмолвился об обязательной страховке при покупке в рассрочку. В итоге это даже не рассрочка, а кредит с 37,312%. Скажу одно, я это так не оставлю. Я понимаю, что нужно читать договор и бла-бла, но вводить в заблуждение клиента!

Написала заявление на досрочное закрытие кредита 15 числа в салоне магазине (т.к. в нашем городе нет отделения банка), мой кредит должен был закрыться 19 числа, но не тут то было, как оказалось мой кредит не закрылся т.к. не понятно по каким причинам звявление оказалось не читаемым. Меня естественно никто об этом не предупредил. Как мне сказал оператор, что банк не занимается смс рассылкой. А зачем? лучше же ещё денег с меня содрать) Ни за что с этим банком не буду связываться и вам не советую.

Пользовалась картой МТС Деньги, потом узнала, что у нее есть годовое обслуживание, решила закрыть ее, но раз заплатила уже решила использовать год до конца, звонила на горячую линию (ГЛ), узнавала до какого числа могу использовать карту, чтобы не платить следующее годовое обслуживание (ГО). За тем как подошел оплаченный год к окончанию, перед закрытием карты я еще раза три или четыре звонила на горячую линию мтс банка узнать, могу ли я закрыть карту и не спишется ли плата за новый год обслуживания карты, так как до конца окончания оплаченного года оставалось совсем чуть-чуть и зная тот факт, что после написания заявления о закрытии карты счет будет закрываться еще какое-то время, меня очень волновал этот вопрос. Предупреждала специалистов горячей линии, что если ГО все-таки спишется, то я карту закрывать не буду, а попользуюсь еще один оплаченный год. На что трое из четырех специалистов уверили, что я могу смело закрывать карту, ничего у меня не спишется и лишь, один специалист, с которым я разговаривала, когда звонила в первый раз перед закрытием сказал, что спишется, но из-за полученной информации изначально о том, до какого числа я могу пользоваться картой. Я начала интересоваться, по какой причине тот специалист проконсультировал неправильно и кому верить, после чего меня со специалистом отдела конфликтных ситуаций и там девушка опровергла слова специалиста, который говорил, что ГО спишется, сказав, что он ошибся, два последующие раза, когда я звонила для того, что бы на все 100% быть уверенной, что у меня ничего не спишется, мне говорили, что все хорошо, смело закрывайте карту. Карту я закрыла со спокойной душой до того, как начался новый год обслуживания, но ГО по какой-то причине все равно списалось в размере 700 рублей. После чего я позвонила опять на ГО узнать по какой причине и, что делать если я не согласна со списанием, так как не понимаю за что я должна платить, за год обслуживания на протяжении которого карта закрыта, я же ее не использовала ни дня в этом периоде, закрывала ее примерно за неделю до начала, на что мне посоветовали обратиться в отделение МТС банка для написания опротестования списания. Я живу в Одинцово, тут МТС банка нет, 5 дней в неделю работаю, по выходным учусь, времени катастрофически не хватает, но все же смогла найти в одно из воскресений время для посещения отделения на Пушкинской, там написала заявление на отмену оплаты описав ситуацию, предоставила копию заявления на закрытие, хотела внести оплату, что бы не было просрочки объясняя, что возможности приехать повторно у меня не будет, а в свое заявление добавив реквизиты банка куда перечислять д/с в после рассмотрения, но сотрудники отделения уверили меня о том, что никакой просрочки не будет, так как заявление точно рассмотрят положительно.Затем со мной связывались из отдела рассмотрений данных заявлений, уточнили, когда я звонила и какие записи необходимо переслушать, я ответила, что могут слушать все записи, потому что при каждом звонке я интересовалась про списание ГО. В итоге после прослушивания записей подтвердилось, то что я описывала выше, о том, что специалисты консультировали меня о том, что я могу закрывать и у меня ничего не спишется. Повторяю, что если б мне сказали, что спишется, я бы не закрывала карту, а пользовалась еще год, о чем предупреждала, тем не менее ГО мне так и не отменили, и это не смотря на то, что за год, за который его списали, я картой не пользовалась ни единого раза, и я сама в недоумении за что я в этом случае должна платить?! А теперь у меня просрочка из-за того, что я не могу найти времени, приехать в отделение написать повторное обращение, а со списанием я категорически не согласна, мне постоянно звонят, по-хамски разговаривают, звонят в абсолютно неудобное время, к тому же пришло сообщение, о том, что они приходили ко мне домой, но меня там не оказалось, естественно, я же на работе. Будний день! И теперь они собрались передавать этот вопрос в суд, но я то и не против, может хоть там мне смогут объяснить, за что именно я должна платить и самое дорогое - тратить свое время и нервы. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Пользовалась картой МТС Деньги, потом узнала, что у нее есть годовое обслуживание, решила закрыть ее, но раз заплатила уже решила использовать год до конца, звонила на горячую линию (ГЛ), узнавала до какого числа могу использовать карту, чтобы не платить следующее годовое обслуживание (ГО). За тем как подошел оплаченный год к окончанию, перед закрытием карты я еще раза три или четыре звонила на горячую линию мтс банка узнать, могу ли я закрыть карту и не спишется ли плата за новый год обслуживания карты, так как до конца окончания оплаченного года оставалось совсем чуть-чуть и зная тот факт, что после написания заявления о закрытии карты счет будет закрываться еще какое-то время, меня очень волновал этот вопрос. Предупреждала специалистов горячей линии, что если ГО все-таки спишется, то я карту закрывать не буду, а попользуюсь еще один оплаченный год. На что трое из четырех специалистов уверили, что я могу смело закрывать карту, ничего у меня не спишется и лишь, один специалист, с которым я разговаривала, когда звонила в первый раз перед закрытием сказал, что спишется, но из-за полученной информации изначально о том, до какого числа я могу пользоваться картой. Я начала интересоваться, по какой причине тот специалист проконсультировал неправильно и кому верить, после чего меня со специалистом отдела конфликтных ситуаций и там девушка опровергла слова специалиста, который говорил, что ГО спишется, сказав, что он ошибся, два последующие раза, когда я звонила для того, что бы на все 100% быть уверенной, что у меня ничего не спишется, мне говорили, что все хорошо, смело закрывайте карту. Карту я закрыла со спокойной душой до того, как начался новый год обслуживания, но ГО по какой-то причине все равно списалось в размере 700 рублей. После чего я позвонила опять на ГО узнать по какой причине и, что делать если я не согласна со списанием, так как не понимаю за что я должна платить, за год обслуживания на протяжении которого карта закрыта, я же ее не использовала ни дня в этом периоде, закрывала ее примерно за неделю до начала, на что мне посоветовали обратиться в отделение МТС банка для написания опротестования списания. Я живу в Одинцово, тут МТС банка нет, 5 дней в неделю работаю, по выходным учусь, времени катастрофически не хватает, но все же смогла найти в одно из воскресений время для посещения отделения на Пушкинской, там написала заявление на отмену оплаты описав ситуацию, предоставила копию заявления на закрытие, хотела внести оплату, что бы не было просрочки объясняя, что возможности приехать повторно у меня не будет, а в свое заявление добавив реквизиты банка куда перечислять д/с в после рассмотрения, но сотрудники отделения уверили меня о том, что никакой просрочки не будет, так как заявление точно рассмотрят положительно.Затем со мной связывались из отдела рассмотрений данных заявлений, уточнили, когда я звонила и какие записи необходимо переслушать, я ответила, что могут слушать все записи, потому что при каждом звонке я интересовалась про списание ГО. В итоге после прослушивания записей подтвердилось, то что я описывала выше, о том, что специалисты консультировали меня о том, что я могу закрывать и у меня ничего не спишется. Повторяю, что если б мне сказали, что спишется, я бы не закрывала карту, а пользовалась еще год, о чем предупреждала, тем не менее ГО мне так и не отменили, и это не смотря на то, что за год, за который его списали, я картой не пользовалась ни единого раза, и я сама в недоумении за что я в этом случае должна платить?! А теперь у меня просрочка из-за того, что я не могу найти времени, приехать в отделение написать повторное обращение, а со списанием я категорически не согласна, мне постоянно звонят, по-хамски разговаривают, звонят в абсолютно неудобное время, к тому же пришло сообщение, о том, что они приходили ко мне домой, но меня там не оказалось, естественно, я же на работе. Будний день! И теперь они собрались передавать этот вопрос в суд, но я то и не против, может хоть там мне смогут объяснить, за что именно я должна платить и самое дорогое - тратить свое время и нервы. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день!надеюсь увожаемый банк МТС.я у вас 2014 году оформил карту с лимитом в 40000 р. этими денежными средствами я не пользовался. 2014 году одна моя родственница платила ежемесячный платёж пару раз в салоне МТС за другой кредит с моим паспортом,так как меня не было в нашем городе и просил ещё об этом.В салоне МТС мне посылали денежные средства не на счёт погашения кредита а на счёт кредитной карты два месяца подряд.ну да Бог с ним с тем кредитом,закрыл и спасибо мне за это. 28.01.15 делаю счёт выписку в отделении банка и там на счёту моей карты было+1500р.в Марте 2016 года мне звонят с истериками,вы должны банку 5000р. якобы в декабре 2015 года у меня списали ежегодный платёж за пользование картой и на счёту образовался долг-300р. звонки продолжались с угрозами в течении двух недель.потом на мою радость звонки прекратились,чему моя радость не знала границ,,наверно рзобрались,,но не тут то было. 16.04.16 года мне поступил звонок с угрозами от MBAfinansи предьявой долга в размере 7500 рублей. Увожаемые владельци,менеджер и те кто занят такими вопросами прошу разобраться в данной ситуации. поче'му без моего ведома были списаны денежные средства и сообщили о долге только после трёх месяцев после образования задолжности-300 а не в этот либо на следующий день.и от куда такие бешенные проценты и штрафы?В противном случае буду вынужден обратится с заявлением вЦБ РФ и Ростехнадзор с проверкой законности начисления диких процентов и штрафов,если в договоре указаны 1%от кредитной суммы в день.А так как ежегодный платёж не является взятой в кредит,то я так понимаю и %проценты за просроченный кредит не могут быть начисленны..ещё раз с уважением!

Итак, я являюсь клиентом МТС уже 13 лет. Кредитная история идеальная. В августе 2015 г. в салоне МТС в ТК КОНТИНЕНТ оформил рассрочку на 2 телефона. Платил больше. В середине марта решил закрыть кредит досрочно. Позвонил в CALL центр, узнал сумму погашения, пришел в салон, написал заявление, внес деньги. Через 2 недели приходит смс-ка о необходимости внесения очередного платежа. Звоню в МТС, говорят что заявление не обработано, якобы не читается (напечатано на компьютере в салоне, все читается).Оформил обращение, дали номер. Пришел в салон. Там сказали, что по их регламенту, каждое заявление обрабатывается. Управляющая проверила заявление, никаких отметок банка не было. Все правильно. Мало того, Банк обязан сразу же сообщить об ошибках или если заявление не принято. На следующий день пошел в доп.офис МТС БАНКА В ТК БАЛКАНСКИЙ. Устроил скандал. Написал претензию и снова заявление. Начинается "футбол" между салоном и банком МТС. Внес еще 108 рублей ЧЕРЕЗ КАССУ! ВСЕ БУМАГИ НА РУКАХ... хотя все погашено. Сказали, что во вторник 19.04.16г. Сумма спишется и кредит будет закрыт. На 9.15 утра сегодняшнего дня кредит не закрыт. Сегодня иду в банк. Если все это безобразие не прекратится, отказываюсь от номера МТС ( ПОТЕРИ КОМПАНИИ 150 ТЫС.+ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ И РОДНЫХ ОТГОВАРИВАЮ ОТ МТС), пишу заявление в Прокуратуру, обращаюсь во все надзорные органы. Буду обращаться в ЦБ о проведении тотальной проверки этого банка. В конце концов, критическая масса обманутых людей уже есть. Этот беспредел и халатность уже достала. Если ваши сотрудники не в состоянии работать, увольте их. если в вашем банке пренебрегают интересами клиентов, их вводят в заблуждение и обманывают, то ждите проверок. СК РФ И ПРОКУРАТУРА РФ с удовольствием изучат ваши финансовые документы.

Карту взял еще во времена самого начала, тогда первые пару лет все было замечательно, и не было оплаты годового обслуживания. Тест-период видимо прошел у них замечательно и "приступили" к работе. Сначала списывали деньги самостоятельно именуя это техническим овердрафтом, звонили и говорили чтобы я погасил кредит. А в кредит я обычно оплачивал и через пару дней уже обратно закидывал (у меня эта карта просто как запасная на пожарный случай), звонили же буквально через неделю: у вас технический овердрафт, срочно погасите задолженность.Потом выяснили со службой поддержки, что это техническая ошибка и карту вывели в 0. Спасибо хоть за это! Далее в марте пришла смс чтобы я срочно погасил задолженность , я в спешке звоню в банк и узнаю что у меня списали средства за годовое обслуживание 500 р. Хотя бы оповестили что ли? Оплачиваю конечно, и через пару недель снова приходит смс с требованием уплаты штрафа за просрочку оплаты "кредита" в 500 р. Вот сейчас зашел в инет-банк, закинул штраф и проценты какие-то по просрочке 76 рублей. В интернет-банке все отлично показывает. Можно бы и карту закрывать и выкидывать. Но позвонил на всякий случай в банк, спросил ничего ли я не должен, на что мне сказали что я должен штраф и просрочки, денег не видят. Подозреваю что история не закончена. Общение кстати с работниками там высший пилотаж: грубо, просто хамски разговаривают, разбираться ни в чем не хотят. Платите кредиты вовремя - их главная поговорка. В результате у меня появилось стойкое отвращение ко всем продуктам МТС и я буду закрывать все телефонные номера, скажите "Пока" дорогие, вы потеряли клиента который вам за год приносил не меньше 30 000 руб.

Карту взял еще во времена самого начала, тогда первые пару лет все было замечательно, и не было оплаты годового обслуживания. Тест-период видимо прошел у них замечательно и "приступили" к работе. Сначала списывали деньги самостоятельно именуя это техническим овердрафтом, звонили и говорили чтобы я погасил кредит. А в кредит я взял сумму и через пару дней уже обратно закидывал (у меня эта карта просто как запасная на пожарный случай), звонили же буквально через неделю: у вас технический овердрафт, срочно погасите задолженность. Потом выяснили со службой поддержки что это техническая ошибка и карту вывел в 0. Далее в марте пришла смс чтобы я срочно погасил задолженность , я в спешке звоню в банк и узнаю что у меня списали средства за годовое обслуживание 500р. Хотя бы оповестили что ли? Оплачиваю конечно, и через пару недель снова приходит смс с требованием уплаты штрафа за просрочку оплаты "кредита" в 500р. Вот сейчас зашел в инет-банк, закинул штраф и проценты какие-то по просрочке 76 рублей. В интернет-банке все отлично показывает. Можно бы и карту закрывать и выкидывать. Но позвонил на всякий случай в банк, спросил ничего ли я не должен, на что мне сказали что я должен штраф и просрочки, денег не видят. Подозреваю что история не закончена. Общение кстати с работниками там высший пилотаж, ощущение что ЗЭКи сидят: грубо, просто хамски разговаривают, разбираться ни в чем не хотят. Платите кредиты вовремя - их главная поговорка.

4! Четвертый !  ЧЕТВЕРТЫЙ !  ч е т в е р т ы й! Раз НЕ МОГУ пополнить дебетовую карту в салоне МТС! Это уже ни в какие ворота не лезет! Написал обращение в пао "мтс - банк" с требованием разобраться в ситуации! Пришло только уведомление о регистрации моего обращения за номером 421884. Я не могу пользоваться картой мтс-деньги!  Это просто возмутительно! Просто недопустимо! В компании мтс - нет интернета ?  Это одна из причин отказа в пополнении карты. В мтс - банке корявое программное обеспечение? Которое постоянно виснет !? Что происходит ? Глупое стечение обстоятельств на которое я уже 4 дня попадаю? Я приходил и утром и в обед и вечером . Четвертый раз мне отказывают в пополнении карты!! Парни еще как-то пытаются помочь мне - перезагружают компьютер и прочее на что я ТРАЧУ свое время! Но все безрезультатно! А вот  из салона мтс в станице Динской на ул Пролетарской , те сразу отказывают даже не пытаясь что-либо сделать! У нас один салон мтс , где я могу пополнить дебетовку! Причем ехать мне на машине надо пять минут. а пешком идти все 20!   Я уже сколько времени потерял на то чтобы пополнить эту карту! А еще в салоне старушки , которых мтс - подключая им услуги за которые они теряют свои копейки! и приходится стоять ждать своей очереди ! чтобы пополнить счет на несколько десятков тысяч , выслушивая попутно истории о внуков , которые звонят в китай или сидят в интернете за счет их! Почему нельзя сделать пополнение карты МТС - ДЕНЬГИ - без очереди ?  Ставлю двойку и мне безразлично засчитают ли эту оценку ! Я возмущен и хочу предостеречь остальных , с мтс банком - будьте готовы к этому чувству!

23 декабря 2015 года я платил домашний интернет билайн дистанционно, по макету, по которому уже платил и оплата проходила. Деньги не дошли, сумма не велика, 150р., однако интернет то нужен, платить еще раз не логично, и я сразу позвонил в банк. "Все ок, платеж вот-вот придет", успокоили меня.24 декабря я звонил еще раз, платеж якобы прошел, однако в билайне его так и не увидели. Обратился в билайн. Билайн, красавчики, вникли в проблему и сделали мне скидку на эту сумму, однако я не успокоился - деньги то где-то зависли. После новогодних праздников (и я был занят, и банк не работал), я вспомнил про этот вопрос, сходил в банк, где мне сказали помочь не могут - отделение местное, волгоградское, а интернет-банк относится к Москве. Отправил заявку через веб-интерфейс и неоднократно звонил на Горячую линию, где разводили руками - мол платеж виден, иди в банк и его тебе выпишут. Через какое-то время, порядка недели, мне позвонили по поводу обращения и сказали предоставить квитанцию о платеже. На мой вопрос зачем представителю банка требовать у меня квитанцию от этого же банка о платеже, который я совершал удаленно, ничего внятного я не услышал, такие, мол, правила.Далее были еще звонки, где меня ввели в заблуждение что я могу таки получить выписку в банке и помощь на сайте. В банк я ходил еще раз, взял эту выписку, где написано что проведена оплата со счета 150р. куда - не написано. Обращался через сайт, отвечают примерно через 2 недели и каждый раз начинается все с начала - идите в банк, звоните на Горячую линию, мы вам якобы не смогли дозвониться. На Горячей линии, кстати, видят этот платеж, но выслать мне хотя бы скрин этого платежа не могут - "таковы правила".

23 декабря 2015 года я платил домашний интернет билайн дистанционно, по макету, по которому уже платил и оплата проходила. Деньги не дошли, сумма не велика, 150р., однако интернет то нужен, платить еще раз не логично, и я сразу позвонил в банк. "Все ок, платеж вот-вот придет", успокоили меня.24 декабря я звонил еще раз, платеж якобы прошел, однако в билайне его так и не увидели. Обратился в билайн. Билайн, красавчики, вникли в проблему и сделали мне скидку на эту сумму, однако я не успокоился - деньги то где-то зависли. После новогодних праздников (и я был занят, и банк не работал), я вспомнил про этот вопрос, сходил в банк, где мне сказали помочь не могут - отделение местное, волгоградское, а интернет-банк относится к Москве. Отправил заявку через веб-интерфейс и неоднократно звонил на Горячую линию, где разводили руками - мол платеж виден, иди в банк и его тебе выпишут. Через какое-то время, порядка недели, мне позвонили по поводу обращения и сказали предоставить квитанцию о платеже. На мой вопрос зачем представителю банка требовать у меня квитанцию от этого же банка о платеже, который я совершал удаленно, ничего внятного я не услышал, такие, мол, правила.Далее были еще звонки, где меня ввели в заблуждение что я могу таки получить выписку в банке и помощь на сайте. В банк я ходил еще раз, взял эту выписку, где написано что проведена оплата со счета 150р. куда - не написано. Обращался через сайт, отвечают примерно через 2 недели и каждый раз начинается все с начала - идите в банк, звоните на Горячую линию, мы вам якобы не смогли дозвониться. На Горячей линии, кстати, видят этот платеж, но выслать мне хотя бы скрин этого платежа не могут - "таковы правила".

Решил купить телефон в рассрочку в МТС салоне. В салоне говорят телефон оформляется в кредит в "МТС банке", но делается скидка на проценты по кредиту и получается в рассрочку. Согласился. Заполнили заявку и сказали - вам позвонят, чтобы заполнить анкету и скажут дают согласие банк на кредит или нет. Кредит был с первоначальным взносом.Заполнили анкету и попросили подождать для оформления. Кредитная история у меня можно сказать отличная. После некоторого ожидания предложили кредит с двумя страховками или с одной. Я спросил - возможно без страховок, на что мне ответили "нет". Пришлось согласиться на одну, так как телефон хотелось, а времени ждать не было, но при этом не сообщили, что страховка входит в сумму кредита и с нее будут брать проценты. В салоне мне сказали, что Вы можете отказаться от страховки и пересчитать кредит, съездив в г. Волгоград в офис "МТС банка" и написав там заявление. При  обращении на Горячую линию "МТС банка" с вопросом о том, чтобы убрать страховку и пересчитать кредит - оператор мне сказал, что вы можете отказаться от страховки она не будет действовать, но платить Вы за нее будете. Обратился сегодня 18.04.16г. в филиал "МТС банка" г. Волгоград с просьбой написать заявление чтобы пересмотреть условия кредитования (отказаться от страховки и пересчитать кредит, т.к. нарушаются мои права согласно ст.16 "Закона о правах потребителя" мне предложили услугу (страховка) не связанную с кредитованием), на  что мне ответили "таких заявлений нет и быть не может, Вы же сами согласились на страховку и страховка вообще не наша, а "ВТБ банка", можете написать обращение с претензиями, их рассмотрят, но скорее всего Вам нечего не вернут" и дали бланк обращения, который я заполнил.Классные люди в "МТС банке" - оформлял телефон в рассрочку, а переплачиваю почти девять тысяч.

В 2013 году у меня украли карту, по которой сняли деньги мошенническим путем, а именно, как выяснилось впоследствии проводили операции по магнитной ленте без ввода пин-кода на автозаправке, оператор колл-центра подтвердил, что по транзакциям видно, что именно попытки снятия денег при помощи набора сумм, которые отражались в ошибке, когда не хватало на карте денежных средств и что надо написать заявление и данные деньги вернут и проценты по этой сумме начислять не будут. На момент кражи карта была полностью погашена. Сняли с карты весь кредитный лимит, а именно 5000 рублей. Заявление было написано несколько раз, так как при первом разе заявление было утеряно, второй раз как бы заявление дошло, год меня не трогали, впоследствии стали приходить письма о якобы задолженности по данной карте причем с процентами, в письмах была постоянно начислены разные проценты. Обращалась в отделение во Владивостоке на Второй речке писала претензию и просила выписку, на претензию отказали, выписку не предоставили. В итоге дело передали коллекторам, кредитную историю испортили, непонятно какая задолженность. Возникают вопросы почему деньги требуют с меня, а не с торговой точки, так как снятие было без ввода пин-кода, так как по закону, если торговая точка приняла карту без ввода пин-кода и именно по магнитной ленте, то ответственность возлагается на торговую точку. Также почему банк начисляет проценты, если знает, что деньги были сняты мошенническим путем? Хотелось бы разобраться, но ответов не дают, а историю испортили. Ужасное отношение и обслуживание.

Один из моих друзей порекомендовал мне взять кредитную карту от МТС банка. Я, как наивная, повелась на его росказни и сразу помчалась чтобы ее получить. По итогу использования могу вам сказать бонусная программа мне совсем не понравилась, сотрудничество с организациями по кеш-беку не так велико, как мне бы хотелось. В общем возможно кому то и понравится, но не мне - спасибо.

Прошу разобраться в ситуации: по кредитке лимит 73 000р. Закинули на нее свои деньги и стало 125 000. Затем 50 000 (то есть свои же деньги) перевели на накопительный счет в МТС банке через онлайн-банк. И эти самые деньги банк видимо счел кредитными и 2300 взял процентов за это!Далее планировался перевод этих средств в другой банк. Но как я могу ими сейчас пользоваться, если это якобы кредитные деньги? То есть потом потребуется возврат с процентами и при том при всем, лимит на карте (который остался) 730 000 - это тоже вроде как кредит. То есть я сейчас не могу потрать свои же 50 000 рублей. И 73 000 тоже не понять, чем сейчас являются.Верните 2300 р - якобы комиссию за перевод кредитных денег (на самом деле своих) и позвольте пользоваться этими 50 000 р.