28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Не буду напоминать о том с какими косяками банк закрывал кредитную карту, например, как потеряли заявление и счёт оставался открытым с 0,22 рубля на нем. Но меня возмущает халатность! Вы мне звоните, пишите отписки, что все хорошо, счёт уже закрыт, карта закрыта, договор закрыт, даже справку прислали! Но воз и ныне там! Докажите делом!Я просил оперативно отправить информацию в БКИ! Но как была последняя инфа от 31 декабря 2015 года, так она и осталась, например, в БКИ Эквифакс! Карта и договор числятся активными! А это лимит, обязательства на 84 тысячи рублей, когда по факту договор закрыт! Почему я должен напоминать вам оперативно выполнять свою работу? Тем более мне звонили и обещали в течение недели обновить инфу в БКИ, но все сроки уже вышли!Из-за вашей медлительной работы я не могу получить ипотеку! Как у людей просрочки оперативно отсылаете, а как добросовестный заёмщик погасил задолженность,закрыл счёт и договор, так на него наплевать, пускай в базах числится, что у него обязательства в нашем банке, а когда по факту их уже нет! Ещё раз прошу оперативно в эти дни отправить информацию о том, что договор закрыт, счёт закрыт! А сейчас договор до сих пор числится активным, судя из отчета из БКИ Эквифакс, который я заказал сегодня.

24 февраля 2016 г. я обратилась в отделение банка (м.Маяковская) с целью перевыпуска моей кредитной карты (в рамках зарплатного проекта), ее срок действия: 03/16. Заявление на перевыпуск я заранее скачала с оф.сайта, распечатала и заполнила, причем в графе: срок действия - указала галочку в строчке" с новым сроком действия". Все знают, что такие карты перевыпускаются автоматически, но приходят с новым сроком в то отделение, где когда-то выдавались. Я не смогла бы получить автоматически перевыпущенную карту в связи с окончанием срока действия, так как она должна прийти в доп.отдедение филиала банка в республике Башкортостан- это за 1000 км от Москвы.Ранее на горячей линии (8-800-250-05-20) и 24 февраля в отделении банка я подробно рассказала об этой ситуации. На горячей линии мне советовали посетить отделение и подать заявление, в котором указать доп.офис в Москве, где мне удобнее будет забрать новую карту. При этом перевыпуск будет платным - с карты спишется 150 рублей. Я была с этим согласна- не ехать же мне за 1000 км, что поделать! В отделении (Маяковская) мне дали на подпись заявление на перевыпуск. Девушка- сотрудник сказала, что новая карта с новым сроком действия будет выпущена и через 7 дней я смогу забрать ее в отделении Банка в Москве. Подробной консультации от сотрудника я не получила, кроме того мне не выдали копию заявления на перевыпуск карты!Через 7 дней я посетила отделение (на Новом Арбате) и забрала карту, но обнаружила, что карту Банк мне перевыпустил со старым сроком действия, то есть по конец марта 2016 года. То есть фактически мне отдали ту же просроченную карту и еще взяли 150 рублей с кредитного счета, при чем ежедневно на эти 150 рублей начисляются проценты по кредиту. Я пришла разбираться в отделение (Маяковская), где подавала заявление на перевыпуск. Сотрудник-молодой человек сообщил мне, что карта перевыпустилась автоматически со старым сроком действия, так как такой порядок, надо было дескать подавать заявление в апреле, когда произойдет автоматический перевыпуск.Я спросила, почему тогда ни сотрудники горячей линии, ни сотрудник-девушка в отделении по Маяковской мне не сообщили об этом нюансе и не предложили прийти в апреле с заявлением на перевыпуск? Уважаемые представители МТС-Банка. Вы можете поднять записи звонка на горячей линии. Я звонила с номера 8-***-***-2512 - 04.02.2016, 12.02.2016, 24.02.2016.В связи с некомпетентностью Ваших сотрудников, которые вовремя мне не сообщили информацию, в связи с чем я терплю неудобства пользования картой + с моего счета списали 150 рублей за карту со старым сроком действия (до конца марта 2016) - прошу перевыпустить мою кредитную карту с НОВЫМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ за счет средств МТС-Банка. До решения моей проблемы гарантирую размещение негативных отзывов в интернете.

Здравствуйте. Хотел бы стать клиентом Вашего банка, а именно открыть себе обычную дебетовую карту моментальную МТС Деньги. Начал ознакамливаться с тарифами и условиями обслуживания. Открываю тарифную сетку, и вижу какой-то нонсэнс.Раздел: "Комиссия за получение наличных денежных средств"Смотрим, пункт: "5.1 В кассах (без лимита на снятие средств) или банкоматах ПАО «МТС-Банк» и в банкоматах сети льготного получения наличных денежных средств, состоящей из банкоматов ПАО «Сбербанк» и ВТБ 24 (ПАО)(ежемесячный лимит на снятие средств - 600 000 руб., ежедневный лимит на снятие средств – 50 000 руб.) "Тут вроде как всё понятно, есть льготное снятие наличных и эта сумма равна 50 000 рублей на ежедневное получение наличных.Далее:"5.2 В кассах или банкоматах иных банков (ежемесячный лимит на снятие средств - 600 000 руб.)"Отсюда у меня возникает вопрос: т.е. я могу снимать 50 000 рублей/день без комиссии в банкоматах "льготного получения наличных", а если в других банкоматах "ИНЫХ", то дневной лимит не установлен у Вас? Следовательно, я могу снимать 600000 рублей в день в банкомате другого банка, если у того банка не установлено никаких ограничений на снятие наличных денежных средств с карт сторонних банков?Я звонил в тех поддержку МТСбанка, внятный ответ был следующим: "Да, тогда Вы можете снимать 600000 рублей в день, если сторонним банком ограничений на снятие не наложено", но так как у вас разные "специалисты" отвечают по-разному, было решено вопрос адресовать непосредственно здесь. Вопрос: Итак, каковы же всё-таки лимиты на суточное снятие наличных денежных средств в банкоматах не льготного получения наличных, скажем, в рамках тарифа "Плюс" (как вариант)?

Оформила в банке карту "МТС-деньги вклад" 16.08.2015. Подключила платную опцию "Шопинг", в итоге заплатила комиссий за годовое обслуживание на 1800 р.26.09.2015 при попытке воспользоваться картой в магазине, обнаружила, что она заблокирована. При этом мне не пришло никаких уведомлений ни на электронную почту, ни по СМС, ни звонка на телефон.На горячей линии мне сказали только то, что карта заблокирована и ничем помочь не могут, обращайтесь в отделение. В этот же день обратилась в отделение. В отделении также сказали, что ничего не знают, блокировками не занимаются, звоните на горячую линию. В общем, замкнутый круг был. При этом отключили также Интернет-Банк, так что я не могла пользоваться собственными средствами. Пришлось снять остаток денежных средств с комиссией через кассу (рассматриваю это как навязывание платных услуг).После нескольких скандалов в офисе и хождений туда, мне наконец 28.09.15 вручили письмо, причем очевидно написанное задним числом и по шаблону:- почтовый адрес в письме не мой;- телефон в письме не мой;- письмо вручено мне 28.09.15, а срок для предоставление требуемых документов установлен 14.09.15!;- и самое главное - письмо датировано 10.08.15, а клиентом банка я стала 16.08.15 ! Т.е. запрос мне написали провидцы, они заранее знали что у них будет такой клиент.Тем не менее, на запрос банка я предоставила свое письмо и приложила соответствующие документы 30.09.15.С тех пор я звоню в банк, прихожу в их офис и прошу предоставить ответ на мое письмо. Но мне никто ничего не может сказать. На момент написания отзыва я так ничего не получила от банка ни в устном, ни в письменном виде.А прошло уже более полугода!В этой связи, уже через отзыв, надеюсь у банка проснется совесть и он возобновит обслуживание или вернет комиссию за услуги, которые оказывались мне только один месяц из 12 оплаченных мной.PS: Хороший бизнес у МТС банка - выдают карту, списывают огромную комиссию, а потом блокируют по своему усмотрению и не возвращают комиссию, не информируют ни о чем клиента.

Мною был взят кредит на покупку мобильного телефона в салоне сотовой связи, позже было составлено заявление на досрочное погашение всего долга и со слов оператора связи была уплачена сумма долга. Сегодня мне приходит сообщение о задолженности и узнаю у оператора, что заявление не приходило. Я всё выполнил так, как мне сказал оператор связи по телефону.Я не собираюсь платить какие- то деньги за чужие ошибки! Что за финансовая пирамида? После оплаты допустим даже этой суммы "оставшегося долга", как я могу быть уверен, что мне не зачислится ещё какая- то сумма? Мошенничество чистейшее! Не берите люди ничего, в интернете эти вещи за частую стоят в 2 раза меньше! Виноват, поторопился, но был нужен срочно телефон...

Добрый день!Пришел в отделение МТС Банка 11 февраля 2016 г по адресу г. Москва, ул. Перерва д. 56/2. Задал сотруднику банка вопрос - как получить от банка информацию в письменном виде, какие договоры в данный момент заключены между мной и банком (есть ли действующий Договор Комплексного Банковского Обслуживания, Договор Дистанционного Банковского Обслуживания и т.д.). На что был получен ответ, что для получения данной информации, нужно оставить письменное обращение. Изложил данный вопрос письменно, передал сотруднику банка. Обращению был присвоен рег. номер 405958 от 11 февраля 2016 г. Я стал дожидаться ответа.9 марта по почте получаю ответ, из которого следует, что: карта закрыта, счет закрыт. Что для расторжения Договора Комплексного Обслуживания и отключения услуг Дистанционного Банковского обслуживания я должен обратиться в любое отделение банка. Однако, по существу четко поставленного вопроса ответа дано не было,- а именно, какие договоры действуют в данный момент между мной и банком.11 марта я посетил офис банка по адресу г. Москва, ул. Перерва д. 56/2. и обратился к сотруднику Юлии с изъявлением желания расторгнуть Договор Комплексного Обслуживания и отключить услуги Дистанционного Банковского обслуживания. В ответ на это сотрудник Юлия сообщила, что это невозможно, так как в данный момент никаких договоров между мной и банком не заключено. Тогда я попросил дать данный ответ в письменном виде. Меня попросили подождать, и через некоторое время сотрудник Юлия мне объявила, что ответ на данный вопрос в письменном виде может быть дан только после заполнения и рассмотрения обращения и стоимость данной услуги составляет 1000 рублей. Я ушел, потратив свое время и не получив ответ на свой вопрос.Мои претензии к МТС Банку:1. Почему на мой вопрос, изложенный в обращении рег. номер 405958 от 11 февраля 2016 г не было дано прямого ответа по существу, а именно - какие договоры заключены между мной и банком в данный момент. Было лишь указано, что я могу расторгнуть ДКО и отключить ДБО обратившись в отделение банка.2. Почему когда я обратился в отделение банка, сотрудник Юлия устно ответила мне, что никаких договоров не заключено между мной и банком в данный момент, однако дать этот же ответ в письменном виде согласилась только за отдельную плату.Мой вопрос был очень прост и четко поставлен, но МТС Банк почему-то серьезно буксует с его решением:"Какие договоры заключены между мной и банком в данный момент? Прошу предоставить ответ в письменном виде."

Добрый день!Пришел в отделение МТС Банка 11 февраля 2016 г по адресу г. Москва, ул. Перерва д. 56/2. Задал сотруднику банка вопрос - как получить от банка информацию в письменном виде, какие договоры в данный момент заключены между мной и банком (есть ли действующий Договор Комплексного Банковского Обслуживания, Договор Дистанционного Банковского Обслуживания и т.д.). На что был получен ответ, что для получения данной информации, нужно оставить письменное обращение. Изложил данный вопрос письменно, передал сотруднику банка. Обращению был присвоен рег. номер 405958 от 11 февраля 2016 г. Я стал дожидаться ответа.9 марта по почте получаю ответ, из которого следует, что: карта закрыта, счет закрыт. Что для расторжения Договора Комплексного Обслуживания и отключения услуг Дистанционного Банковского обслуживания я должен обратиться в любое отделение банка. Однако, по существу четко поставленного вопроса ответа дано не было,- а именно, какие договоры действуют в данный момент между мной и банком.11 марта я посетил офис банка по адресу г. Москва, ул. Перерва д. 56/2. и обратился к сотруднику Юлии с изъявлением желания расторгнуть Договор Комплексного Обслуживания и отключить услуги Дистанционного Банковского обслуживания. В ответ на это сотрудник Юлия сообщила, что это невозможно, так как в данный момент никаких договоров между мной и банком не заключено. Тогда я попросил дать данный ответ в письменном виде. Меня попросили подождать, и через некоторое время сотрудник Юлия мне объявила, что ответ на данный вопрос в письменном виде может быть дан только после заполнения и рассмотрения обращения и стоимость данной услуги составляет 1000 рублей. Я ушел, потратив свое время и не получив ответ на свой вопрос.Мои претензии к МТС Банку:1. Почему на мой вопрос, изложенный в обращении рег. номер 405958 от 11 февраля 2016 г не было дано прямого ответа по существу, а именно - какие договоры заключены между мной и банком в данный момент. Было лишь указано, что я могу расторгнуть ДКО и отключить ДБО обратившись в отделение банка.2. Почему когда я обратился в отделение банка, сотрудник Юлия устно ответила мне, что никаких договоров не заключено между мной и банком в данный момент, однако дать этот же ответ в письменном виде согласилась только за отдельную плату.Мой вопрос был очень прост и четко поставлен, но МТС Банк почему-то серьезно буксует с его решением:"Какие договоры заключены между мной и банком в данный момент? Прошу предоставить ответ в письменном виде."

06.03.16г. на кредитную карту ****1455 были внесены денежные средства в размере 26 500,00 р. Банкомат выдал чек (в наличии, код авторизации 603531) о зачислении данных средств. В интернет-банке данная операция отсутствует. 08.03.16г. через сайт оставил сообщение о сложившейся ситуации. Пришел ответ на почту: "Вы отправили отзыв об обслуживании с сайта МТС-Банка. Ваше обращение принято к рассмотрению.". На данный момент Банк до сих пор никак не отреагировал на сложившуюся ситуацию. 10.03.16г. в интервале между 17.00 и 17.30 были предприняты две попытки прояснить ситуацию через колл-центр, операторы переключали на какой-то отдел, и никто не брал трубки. Вечером того же дня через интернет банк составил обращение о ситуации с просьбой решения вопроса. До сих пор ответ не поступил и не пришло сообщение о регистрации обращения. 11.03.16г. в районе 10.00 со второй попытки при переключении наконец-то взяли трубку в каком-то отделе и попытались решить мой вопрос. Сотрудница потратила порядка 30 мин., выявила операцию по внесению средств с последующей отменой, но так и не смогла найти обращения, отправленные через сайт и интернет-банк, но пообещала обязательно найти и перезвонить. По состоянию на 23.07 11.03.16г. звонка не последовало. Наверное, сдалась, так и не найдя обращения!Внимание, вопрос к Банку: Вообще планируется зачисление моих средств, которые вносились для погашения ссудной задолженности по кредитной карте?П.с. Клиентом Банка являюсь с 2011 г. Пользовался различными продуктами банка.

06.03.16г. на кредитную карту ****1455 были внесены денежные средства в размере 26 500,00 р. Банкомат выдал чек (в наличии, код авторизации 603531) о зачислении данных средств. В интернет-банке данная операция отсутствует. 08.03.16г. через сайт оставил сообщение о сложившейся ситуации. Пришел ответ на почту: "Вы отправили отзыв об обслуживании с сайта МТС-Банка. Ваше обращение принято к рассмотрению.". На данный момент Банк до сих пор никак не отреагировал на сложившуюся ситуацию. 10.03.16г. в интервале между 17.00 и 17.30 были предприняты две попытки прояснить ситуацию через колл-центр, операторы переключали на какой-то отдел, и никто не брал трубки. Вечером того же дня через интернет банк составил обращение о ситуации с просьбой решения вопроса. До сих пор ответ не поступил и не пришло сообщение о регистрации обращения. 11.03.16г. в районе 10.00 со второй попытки при переключении наконец-то взяли трубку в каком-то отделе и попытались решить мой вопрос. Сотрудница потратила порядка 30 мин., выявила операцию по внесению средств с последующей отменой, но так и не смогла найти обращения, отправленные через сайт и интернет-банк, но пообещала обязательно найти и перезвонить. По состоянию на 23.07 11.03.16г. звонка не последовало. Наверное, сдалась, так и не найдя обращения!Внимание, вопрос к Банку: Вообще планируется зачисление моих средств, которые вносились для погашения ссудной задолженности по кредитной карте?П.с. Клиентом Банка являюсь с 2011 г. Пользовался различными продуктами банка.

Добрый день, при покупке смартфона в рассрочку 0-0-10 оформляемом в мтс-банке была навязана страховка от потери работы, сотрудники магазина сказали что эту страховку добавил сотрудник банка при анкетировании и в магазине её убрать не могут, позвонив на горячую линию мтс-банка мне объяснили что от этой страховки возможно отказаться, придя в отделение банка и написав заявление.Придя в отделение банка, девушка к которой обратились с этим вопросом сказала что от этой страховки нужно отказываться в компании страхователя, и что никакого перерасчета по кредиту делаться не будет, и не стала принимать никакое заявление.Возникает вопрос кто же все-таки прав сотрудник кц или сотрудник банка, и почему от страховки навязанной сотрудником банка нельзя отказаться? Была подобная ситуация в хоум кредит банке, проблем никиках не возникло, пришли написали заявление сделали перерасчет. Как быть в данной ситуации?

Добрый вечер.Полтора года назад взял потреб кредит,мне предложили оформить на всякий случай кредитную карточку.Оплачивая первый взнос покредиту,мне перечислили деньки на КНР.карточку таким образом ещё актевировали из-за чего у меня образовалась задолжность по потреб кредиту и то узнал я об этом через два месяца.Но это ладно долг я закрыл кредит выплатил.Теперь я узнаю,что задолжность по кредитной карте 5000р.узнал я естественно после звонка от представителей этого банк.каким образом у меня образовалась такая задолженность я до сих пор не могу курить,если мною с этой карты ни копейки не бралось.

Мне нужно было приобрести смартфон по наиболее привлекательной на рынке цене с помощью "рассрочки без переплат" от АО РТК и МТС банка. В отличие от одного из сотрудников АО РТК, сотрудники МТС Банка никак не мешали мне достигать поставленной цели. Звонков от сотрудников банка для заполнения анкеты, для одобрения кредита и для выбора варианта кредитования пришлось ждать не более 5 минут каждый по очереди. Документы в торговую точку для подписания также были высланы оперативно.Слегка омрачили опыт общения с банком лишь два нюанса:1. Проблемы с аккуратностью (или грамотностью) сотрудника, заполняющего анкету со слов клиента - в распечатанных документах были слова "инжинер" и "филлиал", а также, еще одна опечатка в названии места работы. Пришлось колебаться перед подписанием: "Подтвердить правильность или потерять еще сколько-то времени на процедуре коррекции ошибок".2. При выборе условий кредитования мне было изначально озвучено только два варианта, и оба включали в себя необязательные дополнительные услуги. Т.е. необходимо было самому догадаться, что есть третий, не озвученный вариант без нежеланных страховок.Кредит удалось закрыть уже через день, переведя на следующий после оформления день необходимую для досрочного погашения сумму на расчетный счет. Процесс очень удобно было контролировать с помощью андроид-приложения.Попутно с кредитом дали шанс оформить фирменную дебетовую карту с бесплатным первым годом обслуживания. Разнообразные подключаемые опции кэшбэка мне нравятся - скорее всего, воспользуюсь.Спасибо за оперативное обслуживание по вопросу целевого потребительского кредита!

Мне нужно было приобрести смартфон по наиболее привлекательной на рынке цене с помощью "рассрочки без переплат" от АО РТК и МТС банка. В отличие от одного из сотрудников АО РТК, сотрудники МТС Банка никак не мешали мне достигать поставленной цели. Звонков от сотрудников банка для заполнения анкеты, для одобрения кредита и для выбора варианта кредитования пришлось ждать не более 5 минут каждый по очереди. Документы в торговую точку для подписания также были высланы оперативно.Слегка омрачили опыт общения с банком лишь два нюанса:1. Проблемы с аккуратностью (или грамотностью) сотрудника, заполняющего анкету со слов клиента - в распечатанных документах были слова "инжинер" и "филлиал", а также, еще одна опечатка в названии места работы. Пришлось колебаться перед подписанием: "Подтвердить правильность или потерять еще сколько-то времени на процедуре коррекции ошибок".2. При выборе условий кредитования мне было изначально озвучено только два варианта, и оба включали в себя необязательные дополнительные услуги. Т.е. необходимо было самому догадаться, что есть третий, не озвученный вариант без нежеланных страховок.Кредит удалось закрыть уже через день, переведя на следующий после оформления день необходимую для досрочного погашения сумму на расчетный счет. Процесс очень удобно было контролировать с помощью андроид-приложения.Попутно с кредитом дали шанс оформить фирменную дебетовую карту с бесплатным первым годом обслуживания. Разнообразные подключаемые опции кэшбэка мне нравятся - скорее всего, воспользуюсь.Спасибо за оперативное обслуживание по вопросу целевого потребительского кредита!

В ноябре 2014г. оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом. Картой вообще ни разу не воспользовался, и в декабре 2014г. пришло СМС о аннулировании кредитного лимита. Без лимита карта стала вообще не интересна, поэтому я позвонил в банк и заблокировал карту. При блокировке карты оператор подтвердил факт отсутствия задолженности. 10.12.2015г. я обратился в салон МТС и написал заявление на закрытие карты и счета. Итог: на 10.03.2016г. карта и счет не закрыты, т.к. банк захолдировал 500 рублей ежегодной комиссии за обслуживание карты. По условиям тарифа комиссия списывается после первой расчетной операции по карте. Со слов оператора мне нужно повторно обратиться в салон МТС и еще раз написать заявление на закрытие карты и счета. Вопрос к банку: а где гарантия, что мне не нужно будет писать третье заявление?)

В ноябре 2014г. оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом. Картой вообще ни разу не воспользовался, и в декабре 2014г. пришло СМС о аннулировании кредитного лимита. Без лимита карта стала вообще не интересна, поэтому я позвонил в банк и заблокировал карту. При блокировке карты оператор подтвердил факт отсутствия задолженности. 10.12.2015г. я обратился в салон МТС и написал заявление на закрытие карты и счета. Итог: на 10.03.2016г. карта и счет не закрыты, т.к. банк захолдировал 500 рублей ежегодной комиссии за обслуживание карты. По условиям тарифа комиссия списывается после первой расчетной операции по карте. Со слов оператора мне нужно повторно обратиться в салон МТС и еще раз написать заявление на закрытие карты и счета. Вопрос к банку: а где гарантия, что мне не нужно будет писать третье заявление?)

В ноябре 2014г. оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом. Картой вообще ни разу не воспользовался, и в декабре 2014г. пришло СМС о аннулировании кредитного лимита. Без лимита карта стала вообще не интересна, поэтому я позвонил в банк и заблокировал карту. При блокировке карты оператор подтвердил факт отсутствия задолженности. 10.12.2015г. я обратился в салон МТС и написал заявление на закрытие карты и счета. Итог: на 10.03.2016г. карта и счет не закрыты, т.к. банк захолдировал 500 рублей ежегодной комиссии за обслуживание карты. По условиям тарифа комиссия списывается после первой расчетной операции по карте. Со слов оператора мне нужно повторно обратиться в салон МТС и еще раз написать заявление на закрытие карты и счета. Вопрос к банку: а где гарантия, что мне не нужно будет писать третье заявление?)

Была задолженность по кредитной карте от МТС Банка. 09.03.16 Позвонила в НСВ (национальная служба взыскания, т.к. просрочки были) перед тем как оплатить сумму, уточнила реквизиты. Мне все сказали, сумму назвали 12 200, все ок, я оплачиваю эту сумму. Через два часа звонок, и мне сообщают об акции, по которой я плачу 213 рублей и только сумму основного долга (2300), я спросила, попадаю ли я под нее, так как только что оплатила и платеж еще не прошел. Ответа мне никто дать не может. Позвонила на горячую линию, там меня кидали от одного специалиста к другому.Вот все же вопрос - когда я звонила и уточняла реквизиты, почему не информировали об этой акции? Могу ли я вернуть деньги?

В начале февраля этого года, в отделе продаж МТС по адресу Нижнекамск, пр-кт Химиков, д 49, я пытался купить телефон с помощью дебетовой карты MASTERCARD (эмитентом которой мтс банк не является), но сотрудник оформил "беспроцентную рассрочку" на оба телефона, рассказав, что так конечная сумма будет дешевле на 11%, а с картой я могу через неделю погасить все без проблем. При оформлении кредита насильно навязал мне "страховку" стоимостью превышающую эти 11%, о которой я узнал уже прочитав кредитный договор, чем был огорчен конечно же. Далее по совету того же продавца через неделю я явился для "досрочного погашения кредита без заявления", тут и начались проблемы.Разумеется погасить с кредит с моей деб.карты мастеркард я не мог (но зачем было изначально вводить меня в заблуждение, непонятно). Ну да ладно, упустим это, уточнив по номеру "0515" точную сумму кредита на текущий день, узнал 21 697.93 руб. по первому кр. договору и 21 563.27 руб. по второму. Спросил у сотрудника-кассира салона МТС конечная ли эта сумма, на что получил утвердительный ответ. Сняв деньги со своей карты я вернулся в отдел продаж, дав все деньги до копейки. Продавец подсчитал и добавил, с вас комиссия за перевод 1%. На мой вопрос перевод куда, он ответил "ну в МТС Банк, куда же еще". Ругаться не хотелось, просто добавил 216.98 руб. за один и 215.63 руб. за другой. Получив чеки, я переспросил у сотрудника нужны ли еще какие либо манипуляции с моей стороны и что делать с нераспечатанными деб.картами МТС Банка, которые мне давали в довесок к кредиту. На что мне ответили, мол все хорошо, кредит погашен, а картами если не пользуетесь можно выкинуть. Я был рад тогда, что все кончилось хорошо. По крайней мере мне так казалось.Но, внезапно, сегодня 10.03.2016 г. мне пришло СМС оповещение о необходимости внесении планового платежа до 15.03.2016 г. 2433 руб. по потребительскому кредиту. Позвонив по 0515 узнал, что все средства были зачислены на счета, но из двух кредитов закрыли только один, хотя хватало на оба. Оператор сказал, что такое случилось по ошибке сотрудника МТС, который зачислял мне средства. В итоге сумма кредита со дня внесении моих средств уже выросла и денег что были зачислены уже недостаточно. Посоветовали поискать мои утилизированные карты, снять с них остаток средств, либо пополнить и закрыть кредит с учетом процентной ставки.Мне, находясь сейчас в другом городе, такая весть как гром среди ясного неба. Что делать, непонятно. В любом другом банке, перед клиентом бы извинились за досадную ошибку и делу был бы конец. Но тут, ни каких путей решения выхода из сложившийся ситуации я не вижу. Думаю, что средства в размере 2433 руб. так и будут списываться с карты к которой у меня нет доступа, пока  ~22 000 руб., что на находятся сейчас на ее счету не закончатся. Далее будут начислять пени, портить мне кредитную историю, а потом подключат коллекторов. Такие дела.

В начале февраля этого года, в отделе продаж МТС по адресу Нижнекамск, пр-кт Химиков, д 49, я пытался купить телефон с помощью дебетовой карты MASTERCARD (эмитентом которой мтс банк не является), но сотрудник оформил "беспроцентную рассрочку" на оба телефона, рассказав, что так конечная сумма будет дешевле на 11%, а с картой я могу через неделю погасить все без проблем. При оформлении кредита насильно навязал мне "страховку" стоимостью превышающую эти 11%, о которой я узнал уже прочитав кредитный договор, чем был огорчен конечно же. Далее по совету того же продавца через неделю я явился для "досрочного погашения кредита без заявления", тут и начались проблемы.Разумеется погасить с кредит с моей деб.карты мастеркард я не мог (но зачем было изначально вводить меня в заблуждение, непонятно). Ну да ладно, упустим это, уточнив по номеру "0515" точную сумму кредита на текущий день, узнал 21 697.93 руб. по первому кр. договору и 21 563.27 руб. по второму. Спросил у сотрудника-кассира салона МТС конечная ли эта сумма, на что получил утвердительный ответ. Сняв деньги со своей карты я вернулся в отдел продаж, дав все деньги до копейки. Продавец подсчитал и добавил, с вас комиссия за перевод 1%. На мой вопрос перевод куда, он ответил "ну в МТС Банк, куда же еще". Ругаться не хотелось, просто добавил 216.98 руб. за один и 215.63 руб. за другой. Получив чеки, я переспросил у сотрудника нужны ли еще какие либо манипуляции с моей стороны и что делать с нераспечатанными деб.картами МТС Банка, которые мне давали в довесок к кредиту. На что мне ответили, мол все хорошо, кредит погашен, а картами если не пользуетесь можно выкинуть. Я был рад тогда, что все кончилось хорошо. По крайней мере мне так казалось.Но, внезапно, сегодня 10.03.2016 г. мне пришло СМС оповещение о необходимости внесении планового платежа до 15.03.2016 г. 2433 руб. по потребительскому кредиту. Позвонив по 0515 узнал, что все средства были зачислены на счета, но из двух кредитов закрыли только один, хотя хватало на оба. Оператор сказал, что такое случилось по ошибке сотрудника МТС, который зачислял мне средства. В итоге сумма кредита со дня внесении моих средств уже выросла и денег что были зачислены уже недостаточно. Посоветовали поискать мои утилизированные карты, снять с них остаток средств, либо пополнить и закрыть кредит с учетом процентной ставки.Мне, находясь сейчас в другом городе, такая весть как гром среди ясного неба. Что делать, непонятно. В любом другом банке, перед клиентом бы извинились за досадную ошибку и делу был бы конец. Но тут, ни каких путей решения выхода из сложившийся ситуации я не вижу. Думаю, что средства в размере 2433 руб. так и будут списываться с карты к которой у меня нет доступа, пока  ~22 000 руб., что на находятся сейчас на ее счету не закончатся. Далее будут начислять пени, портить мне кредитную историю, а потом подключат коллекторов. Такие дела.

Добрый день. не советую этот банк. ужасная работа сотрудников!20 Января при погашении кредита, банкомат этого же банка замял купюры (8500 р.) написал претензию. Сказали, что все ок, не беспокойтесь. В итоге с 1 февраля и каждый день начались звонки с претензионного отдела! Будь мая воля я бы этих бездельников разогнал! Каждый день звонки от разных и всем им объясняю, что написана претензия! Только после этих слов они открывают дела и видят, что действительно! Как-будто за ранее это нельзя сделать! В общем, познакомился я походу со всем этим отделом, ибо кто только не звонил. Просил, что бы побыстрей провели инкассацию банкомата для выявления излишков, но всем было пофиг, мол в нем же еще много денег. Хотя сами сотрудники с претензионного заявляли, что они это делают в течении 5 дней максимум! В итоге банкомат про инкассировали только 18 февраля! 28 дней! Мне на числили штрафы сначала 2500 потом еще 1000 р.! Излишки выявили еще 18 февраля, но штрафы до сих пор весят! Вчера закрыл у них карту! и больше Я с этим банком дел иметь не собираюсь! Кредит был не большой. на 120 т.р.В общем, карта закрыта, жду когда вернут мои 3500 р.!Я надеюсь, что сотрудники которые понесут наказание которые до сих пор тормозят! А это уже 3-ий месяц пошел!К Сотрудницам Банка на ул. Навагинской 9, претензий не имею, они свою работу сделали четко и вовремя! Тупят где-то в Москве походу в головном.