28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

24 февраля 2016 г. я обратилась в отделение банка (м.Маяковская) с целью перевыпуска моей кредитной карты (в рамках зарплатного проекта). Заявление на перевыпуск я заранее скачала с оф.сайта ,распечатала и заполнила, причем в графе: срок действия - указала галочку в строчке" с новым сроком действия". Я не смогла бы получить автоматически перевыпущенную карту в связи с окончанием срока действия , так как она должна прийти в доп.отдедение филиала банка в республике Башкортостан- это за 1000 км от Москвы (туда,потому что карту изначально выдали там). Ранее на горячей линии и 24 февраля в отделении банка я подробно рассказала об этой ситуации. На горячей линии мне советовали посетить отделение и подать заявление, в котором указать доп.офис в Москве , где мне удобнее будет забрать новую карту. При этом перевыпуск будет платным - с карты спишется 150 рублей. Я была с этим согласна. В отделении (Маяковская) мне дали на подпись заявление на перевыпуск. Девушка- сотрудник сказала,что новая карта с новым сроком действия будет выпущена и через 7 дней я смогу забрать ее в отделении Банка в Москве.
Через 7 дней я посетила отделение и забрала карту, но обнаружила,что карту Банк мне перевыпустил со старым сроком действия, то есть по конец марта 2016 года. Представьте себе мое негодование. Заплатила за перевыпуск , так еще карту фактически отдали с тем же сроком действия по конец марта 2016г. Я пришла разбираться в отделение (Маяковская), где подавала заявление на перевыпуск. Сотрудник-молодой человек сообщил мне, что карта перевыпустилась автоматически со старым сроком действия, так как такой порядок и что нужно заявление подавать, когда автоматический перевыпуск произойдет. Я спросила,почему тогда ни сотрудники горячей линии ни сотрудник-девушка в отделении по Маяковской мне не сообщили об этом нюансе и не предложили прийти в апреле с заявлением на перевыпуск?

Вот такие сотрудники работают на горячей линии и в отделении банка на Маяковской. Дурят на ходу. Пишите больше негативных отзывов и требуйте каждую бумажку, иначе они сами никогда не выдают на руки копии заявлений.

Прошу помочь в решении вопроса кредита, который взял мой родственник (брат).Мой брат, Б-тов Владимир Геннадьевич 06.06.1971 года рождения, как я понимаю в МТС банке когда-то брал кредит и в данный момент имеет долг "по словам коллекторов около миллиона".Сразу хочу заметить, что где находится он ни я, ни мои родители не знаем. Семейные отношения с нами не поддерживаются. Соответственно с нами он не проживает. Последние несколько месяцев на наш домашний номер поступают звонки Ваших коллекторов, которым я и мои пожилые родители исправно сообщаем, что данный человек по данному адресу и телефону не проживает, отношения к нам более не имеет.В ответ от коллекторов поступают предложения обратиться почему-то в программу ищу тебя и сетование на то, что мы плохие родственники. Поскольку у меня пожилые родители перенесшие инсульты и оба перенесшие рак я беспокоюсь за их здоровья после данных разговоров.Как я понимаю, раз мы не являемся Вашими клиентами, а также не имеем никаких задолженностей не перед каким банком, они не имеют права на нас давить.Пару раз, когда я пыталась по-хорошему вежливо пообщаться с данными людьми мне предлагалось помочь моему брату оплатить его долг на каком законном основании не понятно. Итого прошу телефонный номер 8(495)330-75-54 исключить из Вашей базу, т.к.:1. ни я, ни мои родители к Вашему банку отношения не имеем.2. по данному номеру не проживает и не бывает Б-тов Владимир Геннадьевич.

Прошу помочь в решении вопроса кредита, который взял мой родственник (брат).Мой брат, Б-тов Владимир Геннадьевич 06.06.1971 года рождения, как я понимаю в МТС банке когда-то брал кредит и в данный момент имеет долг "по словам коллекторов около миллиона".Сразу хочу заметить, что где находится он ни я, ни мои родители не знаем. Семейные отношения с нами не поддерживаются. Соответственно с нами он не проживает. Последние несколько месяцев на наш домашний номер поступают звонки Ваших коллекторов, которым я и мои пожилые родители исправно сообщаем, что данный человек по данному адресу и телефону не проживает, отношения к нам более не имеет.В ответ от коллекторов поступают предложения обратиться почему-то в программу ищу тебя и сетование на то, что мы плохие родственники. Поскольку у меня пожилые родители перенесшие инсульты и оба перенесшие рак я беспокоюсь за их здоровья после данных разговоров.Как я понимаю, раз мы не являемся Вашими клиентами, а также не имеем никаких задолженностей не перед каким банком, они не имеют права на нас давить.Пару раз, когда я пыталась по-хорошему вежливо пообщаться с данными людьми мне предлагалось помочь моему брату оплатить его долг на каком законном основании не понятно. Итого прошу телефонный номер 8(495)330-75-54 исключить из Вашей базу, т.к.:1. ни я, ни мои родители к Вашему банку отношения не имеем.2. по данному номеру не проживает и не бывает Б-тов Владимир Геннадьевич.

Хочу выразить благодарность МТС банку.В городе Челябинске в 2013 г. я оформила карту с лимитом 10 000. Исправно платила. За тем лимит увеличили до 20 000 руб. Пользовалась картой до 2014 года, и начала погашать, но когда осталось всего 12 000 руб. до полного погашения, по определенным обстоятельствам не смогла оплачивать. Звонки поступали каждый день. Но в какой-то момент перестали звонить. Не платила практически 2 года. За это время я переехала в Стерлитамак.В 2016 году в Феврале поступил звонок от мтс банка с предложением оплатить по акции свою задолженность. оплачивая основной долг 9000 мне простят 26 000. Я долго не задумываясь пошла сразу оплатила эти 9000. И через месяц уже мне закрыли весь мой долг перед этим банком.Спасибо вам за вашу хорошую акцию. Так же выражаю благодарность девушкам, которые работают в этом банке в городе Стерлитамак Антонине и беременной девушке(не запомнила имя) за грамотную консультацию.

Добрый день. Я обращался к Вам в Банк по горячей линии уже 4 раза. Ваши сотрудники не могут проконсультировать по простому вопросу. Прошу Вас изменить мобильный телефон по банковской карте Вашего клиента. На мой телефон поступают смс-сообщения о приходных и расходных операциях по Вашей карте. Я клиентом Вашего банка не являюсь и никогда не обращался в Ваш банк. Я уже устал на протяжении полугода следить за покупками неизвестного мне человека.Прошу решить данный вопрос оперативно, в противном случае буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции.Спасибо.

Добрый день. Я обращался к Вам в Банк по горячей линии уже 4 раза. Ваши сотрудники не могут проконсультировать по простому вопросу. Прошу Вас изменить мобильный телефон по банковской карте Вашего клиента. На мой телефон поступают смс-сообщения о приходных и расходных операциях по Вашей карте. Я клиентом Вашего банка не являюсь и никогда не обращался в Ваш банк. Я уже устал на протяжении полугода следить за покупками неизвестного мне человека.Прошу решить данный вопрос оперативно, в противном случае буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции.Спасибо.

У меня образовалась задолженность перед Мтс банком по кредитной карте, в данный момент нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачивать. Банк списал 14 900 руб. с пособия по беременности и родам, также 5200 руб. с ежемесячного пособия без моего согласия. Писала претензию в банк, поступил звонок, говорили, что списали неправомерно, но потом прислали письмо, где отказали в возвращении денег.

04.03.2015 г. Я обратился в отделение МТС банка по улице Новый Арбат д.2, где отстоял в очереди 2 часа, после чего сотрудники меня развернули и отправили домой, не посмотрев документы (со свидетельством о смерти и письмом от банка) о том, что есть долг по кредитной карте. Я попросил сотрудников банка оказать содействие в решении данного вопроса. Но никто из сотрудников данного отделение не смог мне объяснить, что мне дальше делать. Документы, которые были при мне, и их сотрудники даже не соизволили посмотреть. Если есть кто-то из компетентных сотрудников в МТС банке, прошу помочь в решении данного вопроса. Хочу заметить, что мне пришлось лететь из другого города 1500 тыс. км. (г.Туапсе Краснодарского края) для решения вопроса. Прошу дать обратную связь по телефону 7(916)831-69-90.

Здравствуйте!Был оформлен целевой кредит, на 10 мес. После 4 платежа решила закрыть полностью. Уточнила по телефону горячей линии необходимую сумму и порядок погашения. Необходимо было написать заявление в офисе МТС (т.к. офиса банка в городе теперь нет) и перечислить сумму. Все было сделано как нужно, сумму проверила в интернет-банке. Офис посещала 27 февраля, а дата списания -2 марта 2016г.В итоге, захожу в интернет-банк 3 марта и вижу всю сумму на счете . Звоню в колл-центр, милая девушка поясняет, что заявление не исполнили по причине "не читаемого скана заявления"  Таким образом, я свои обязательства выполнила, а теперь из-за нерадивого сотрудника, который не умеет пользоваться оргтехникой (?), кредит не закрылся!Я отправила письмо-обращение на электронный адрес, по срокам мне озвучили - до 60 дней рассмотрение, что меня категорически не устраивает. Меня никто не оповестил, что скан "не читаемый", копия заявления на руках.Прошу в кратчайшие сроки исполнить мое заявление о полном погашении кредита датой - 2 марта 2016 .Оценку пока ставлю такую, в случае быстрого решения моего вопроса, исправлю.

Добрый день!В августе 2016 в салоне МТС в г. Жуковском брала мобильный телефон в кредит, т.е. товарный кредит в банке МТС. Ежемесячно его оплачивала. В феврале решила досрочно кредит закрыть. Позвонила на горячую линию банка по тел. 8-800-250-05-20, где мне любезно назвали сумму к оплате, которую необходимо оплатить.15.02.2016, сумма составляла 6 276 рублей 35 коп, дата списания денежных средств произведется 17.02.2016, оплатить можно в любом салоне связи МТС написав заявление на досрочное погашение. Так я и сделала.15.02.2016 в салоне связи МТС в г. Жуковском по ул. Чкалова д.28 произвела оплату в сумме 6 276 руб. 35 коп, написала заявление на полное погашение, сотрудник салона К-ва Светлана Владимировна приняла мои деньги и заявление расписавшись в документе, где написано, что дата списания денежных средств в погашение задолженности 17.02.2016.Я счастливая, довольная, думать забыла об этом кредите, как сегодня 04.03.2015 приходит сообщение от МТС банка о необходимости внести платеж согласно графику 1 651 рубль. Я позвонила в банк, где милая девушка Алена сказала, что сумма, которую я оплачивала поступила, а заявление в банк не поступило, так что с этой суммы будет происходить списание по графику., хотела назвать мне новую сумму для полного погашения...   Хотелось бы разобраться в данной ситуации и найти виновных, т.к. я сделала все как положено  и не собираюсь переплачивать из-за чужих ошибок.

Вечером 26.02.2016 в салоне сотовой связи МТС на Ворошиловском мною был приобретен в кредит мобильный телефон. Процентная ставка по кредитному договору оказалась просто грабительской, еще в добровольно-принудительном порядке заставили застраховаться. На мою попытку отказаться от страховки, ответили или страхуетесь, или нет кредита.Дальше еще интереснее. 03.03.2016 в МТС-банке на Текучева/Соборный решил погасить кредит досрочно. Приветливая девушка из выше указанного банка сказала, что ничего не получится и объяснила порядок действий. Сначала я пишу заявление на досрочное погашение кредита, потом вношу сумму для погашения кредита, потом банк рассматривает мое заявление в течение двух дней и только 09.03.2016. деньги спишут со счета, а все это время будут капать проценты. ШИКАРНАЯ СХЕМА.

Как и многие, соблазнившись хорошим кеш-беком в размере 3%, я завел карту МТС банка. При подаче заявления очень долго и тщательно уточнял у девушки-оператора ОБО ВСЕХ скрытых платежах. Ни о каких страховках и прочих вещах мне не сказали. Оформил кеш-бек на телефон, и стал пользоваться картой.Первый звонок прозвенел через пару месяцев. Банк в одностороннем порядке уменьшил максимум суммы по кеш-беку с 3000 до 1000 рублей. Ну да ладно. Самое главное я узнал позже, да и то случайно. Когда случайно зашел в банк, и сотрудник МТС Банка мне все объяснил: "Вы в курсе, что у вас 2 страховки и вы платите более 700 рублей в месяц?"Схема скрытого навязывания двух страховок, разработанная МТС-банком выглядит так: вы приходите узнать все о тарифах на пользование картой (в моем случае - кредитной с кеш-беком) - вам честно все рассказывают (менеджер даже не врет, он говорит правду - и называет хорошие цифры, в которых нет ничего скрытого). Вы пишете заявление на открытие карты. Далее, вам дня через 3 звонят и говорят, что все одобрено.Внимание, самое главное:Одобряют вам все, что вы подписывали, но добавляют туда еще пару пунктов, о которых сразу не предупредили и не предупредят:1. страховка жизни;2. страховка от потери карты.Вы просто приходите за картой, вы же не будете заново расспрашивать о тарифах и скрытых платежах, вам кажется, что вы о них уже все узнали... Т.о. мы имеем общение с двумя сотрудниками, каждый из которых вас не обманывал, и вы даже не можете держать на них зла. Можно сказать, что тот, кто одобрил вашу карту вас тоже не обманул - у него просто инструкция, одобрять с 2-мя страховками, вписать их в договор. Никто же не брал обязательств вас информировать о том, что в год вы будете платить банку лишние 8400(!) рублей. Схема очень изящная и ведет конечно на самый верх, ибо каждый из сотрудников избавлен от необходимости говорить вам прямую ложь.Зайдя еще раз в банк, мне сказали, что чтобы отключить данные страховки мне нужно заплатить еще 600 рублей! Суммарно за полтора года я считаю, что у меня украли (а как еще это назвать) около 10 000 рублей.Так кому в МТС-Банке достается кеш-бэк??

Здравствуйте. Первый раз взял потребительский кредит в мтс банке. Скажу одно, не будьте глупцами, вляпаетесь не отмоетесь. Я уже заплатил 2 раза и при этом мне влепили штраф 1000 руб. Работают как бандиты, я даже понять не могу как. Позвонил к ним, естественно, мне объяснили, что я по любому неправ (разводка полная).Сегодня пойду платить. Чувствую, что все 10 мес. буду вот так попадать. Брал кредиты даже не в сильно известных кредитных организациях, и никто так жестко не разводил. Люди, будете осторожны с банком МТС!

Добрый вечер!В августе 2013 года оформил потребительский кредит, мне одобрили сумму 664 тыс. рублей, но менеджер по кредиту сказал, так как у вас нет кредитной истории, лучше всего вам оформить страховку, так как если у вас не будет заявки на страхование, то и кредит вам могут отказать. Конечно я согласился и уже 1000 раз пожалел. Объясню все просто!Банк выдал 664 тыс рублей наличными. В кредитном договоре указал 823 тыс. рублей на 5 лет. Разница в сумме это страховка 159 тыс. Проценты по кредиту 33.9% годовых как указано в договоре. Затем сумма переплаты по кредиту 895 тыс. рублей, и получается, что фактически банк мне выдал 664 тыс. рублей наличными, а отдаю за 5 лет в банк 1 млн 720 тыс рублей.ЭТО НАДУВАТЕЛЬСТВО и оно в следующем:1) В графике платежей указана реальная ставка по кредиту 57.7% годовых! На мой запрос банк мне ответили - "Вы сами все подписали, и теперь вам нужно только платить, смотрите график платежей там есть вся формула расчет, ЭТА ФОРМУЛА РАСЧЕТА СЛЕДУЮЩАЯ - Формула + формула + ........+= формула, что в этих многоточиях скрыто наверное ФинОтделу банка и Богу известно, и то последний наверное не в курсе.2)Банк выдал 664 тыс + 159 страховка = 823 тыс. рублей, и на это на все накладывается % по кредиту, то есть, я получил фактическую сумму 664 тыс. и от этой суммы по закону РФ должен идти %, а банк так не считает, и ссылаясь на то что вы все подписали вводит страховку в тело кредита и на все накладывает %, разница конечно существенная. Взять % от 664 тыс или от 823 тыс.БАНК ИМЕЕТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ТО ЧТО ЗАСТРАХОВАЛ МЕНЯ ПО СВОЕЙ ВОЛИ! И ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ НЕ ВОЗМОЖНО, ХОТЯ в самом страхование написано - "МНЕ ИЗВЕСТНО ЧТО ДАННОЕ СТРАХОВАНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕКРАЩЕНО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ПО МОЕМУ СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ"Банк на это плюет и трактует все по другому.3) Сумма основного долга вообще не уменьшается за 2 года и 6 месяцев, сумма моего основного долга осталась 563 тыс. рублей, хотя я каждый месяц отдаю в банк по 29 тыс. рублейЛюди НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С МТС БАНКОМ. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ И НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ!Сейчас буду подключать РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТОРУ, ТЕЛЕВИДЕНИЕ и ЦБ, Я это не оставлю и я не один такой, со мной же в отделении банка также выясняла отношения женщина по такой же ситуации, они обманули всех, и конечно я считаю за это нужно привлекать к уголовной ответственности!

В середине июля 2013 года в сотовом салоне мтс, был взят мной по акции телефон и планшет Самсунг, без первоначального взноса и переплаты на 10 месяцев, но со страховкой от банка на оба товара. Я ещё удивилась, почему товар идет по акции без переплаты, хотя банк ставит условия, что должна быть обязательная страховка. Ну ладно, как бы с этим тогда разобрались, так как товар покупался в подарок. Общая стоимость составила 37,562 руб.Четыре месяца платила по графику через салон связи мтс. На пятый месяц решила погасить досрочно. Обратилась в сам офис банка, узнала какую точно оставшуюся сумму нужно погасить, оплатила. После этого кредитов больше не брала. И как бы на этом дело закончилось, если бы не одно но!20 января 2016 года, на мой номер и номер мужа, стали поступать звонки от коллекторного агентства, мол у вас задолженность от мтс банка на сумму. ВНИМАНИЕ! "78 тыс. 790 рублей" это вместе с просрочкой и банк передал мой кредит коллекторам по взысканию долгов.Я просто в шоке. Я пересмотрела договор и все чеки и у меня всё сходится, всё оплачено.Через 2 дня, я пришла в мтс банк, мол так и так. Предоставила договор, все чеки, написала заявление, что бы они разобрались и чтобы нам не звонили больше коллекторы. Ответ шел две недели, и все эти недели нам беспрерывно названивало коллекторное агенство с вопросами: Где мы проживаем и что с каждым днем сумма долга растет.Через 2 недели нам пришел ответ от банка, что в тот день моей последней оплаты был сбой у банка, впоследствии платеж завис и не был зачислен на счет. Итогом всего этого было, просто извинения банка за неудобства и что они закрыли мой долг.Тут дело в другом. Почему за столько времени банк не предоставил ни одного письма о задолжности? Живу там же где и прописана. Номер телефона был сменен лишь в конце 2015 года. За столько времени не было ни одного звонка или письма, но за то у вашего банка хватило смелости подпортить кредитную историю людям и передать кредит коллекторам!  Ваша некомпетентность банка испортила нашей семье все планы на будущее. В этом месяце хотели взять ипотеку на квартиру, так как у меня стаж на одной работе более 10 лет. Но нам отказывают по причине внесения меня в черный список недобросовестных плательщиков. Просто замечательно.Я уже жалею, что связалась с вашим омерзительным банком МТС. Коллекторы до сих пор названивают, хотя в банке во всем с этим разобрались. Мною было направлено письмо в суд. О том, что по вине вашего банка, мне испортили кредитную историю. И прошу суд разобрать. Либо вы её мне исправляете, либо я буду требовать чтобы мне, ваш банк оплатил за моральный ущерб на сумму 6 миллионов рублей. И посмотрим что с этого выйдет!..

Здравствуйте!Хотел открыть валютный вклад "Горячий плюс" под 3,25% годовых в МТС-банке. Для этого снял со счета в другом банке достаточно крупную сумму валюты. Во время посещения офиса и процедуры заключения договора, меня направили в кассу для проверки купюр. После проверки кассир сказала, что на одной купюре есть незаметное грязное пятнышко на лицевой стороне (примерно 3х4мм) и что-то подобное на оборотной стороне, которые, по сугубо моему мнению,  не мешают читабельности, идентификации и проверки купюры. При этом купюра не являлась ветхой. Мне был предложен комиссионный прием купюры. Естественно, я отказался, договор вклада не был открыт. Средства были возвращены на изначальный счет в банк.В связи с этим возник вопрос. Поскольку в инструкции ЦБ № 136-И говорится о том, что правила приема поврежденных банкнот других государств кредитные организации должны регулировать сами, какие инструкции существуют в МТС-банке? На сайте банке не удалось найти инструкции. Буду благодарен за ответ, который, возможно, в будущем сэкономит время при обращении в ваш банк. Спасибо.

Пользуюсь услугами данного банка чуть меньше года... Любое обращение в банк, а особенно в контактный центр, это боль и печаль. Сегодня я решил закрыть свою карту МТС Деньги-вклад, и попытался перевести остаток средств (1496 рублей) на свою карту в другом банке. К слову, перевод делал через интернет банк "другого банка", который комиссий за пополнение собственных карт (в том числе и таким переводом) не берет.При попытке совершения перевода появилось окно для ввода кода из СМС сообщения и деталями операции. Как и ожидалось, сумма операции в этом окне составляет 1496 рублей, но только после ввода пароля МТС банк отвечает, что на моем счете недостаточно средств.После нескольких попыток я позвонил в контактный центр МТС банка, где приветливая девушка с ходу огорошила меня тем, что у них сейчас идет обновление программного обеспечения, и она мне ничем помочь не может (кстати не первый раз сталкиваюсь с таким утверждением). После настойчивых требований о составлении претензии меня переключили на другого специалиста, который чудесным образом смог получить всю необходимую информацию о моей карте, и сообщил мне, что сумма к списанию составляет не 1496 рублей, а 1526 рублей, и именно поэтому мне не хватает средств на счете. Я попытался выяснить, не берет ли МТС банк комиссию за подобные переводы, на что получил отрицательный ответ (имеется запись разговора)...Для пущей уверенности я пообщался с "другим банком" и убедился, что он выставляет к переводу корректную сумму (это подтверждается суммой в окне 3D secure, имеется скриншот). Таким образом, налицо такие факты:1. Поддержка МТС банка не очень-то и хочет поддерживать клиентов.2. Если даже клиент очень захочет получить поддержку, по контактный центр все равно ничем не поможет, т.к. они все равно не знакомы с собственными тарифами, и уверены, что МТС банк не берет комиссию за переводы card-to-card, хотя это судя по всему не так.3. В конечном итоге в момент совершения операции информация о взимаемой комиссии (или даже о возможности наличия таковой) не приводится.4. Сотрудники МТС банка всегда рады обвинить кого угодно в том, что они берут комиссию и при этом им не особенно нужно даже внимать в суть вопроса, т.к. они даже не пытаются выяснить подробности проблемы.Выводы неутешительны - иметь дело с этим банком не просто грустно, но еще и опасно для вашего кошелька, в чем я уже убедился неоднократно.

Добрый день! Хотелось бы получить письменный ответ. Оформила карту МТС деньги на 5000 рублей, просроченная задолженность есть. Сегодня позвонила в отдел по работе с должниками по телефону 8(800)2500242, разговаривала со специалистом М-вой, которая сказала мне, что мне нужно внести по акции 6100, и тогда остальную сумму банк прощает. Почитала отзывы ниже, многие пишут, что это ловушка, чем регулируется правила проведения акции и каким образом можно убедиться, что я действительно смогу закрыть карту после оплаты этой суммы?

Добрый вечер! Возникла такая неприятная ситуация. 29 февраля является датой зачисления ДС по кредитной карте. 29 февраля был осуществлен перевод денежных средств с помощью Интернет-банкинга МТС банка с зарплатной карты МТС банка на кредитную карту в счет погашения кредита. Платеж был совершен в первой половине дня до 12-00 по московскому времени (в подтверждение могу предоставить скриншот из интернет-банкинга с информацией о перечислении платежа). Денежные средства были зачислены банком только на следующий день, то есть 01.03.2016. При этом банком были начислены штрафные санкции в размере 1000 рублей. Получается, что банк в течение суток не зачислял денежные средства на кредитную карту, с зарплатной карты денежные средства списал, а в результате начислил штраф. Руководствуясь Статьей 37 Закона о защите прав потребителей, согласно которой "обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю) , либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности." В данном случае этим платежным агентом является МТС банк, который несет ответственность за перевод денежных средств. Очень удобно не зачислять денежные средства, а затем начислять клиенту штрафы, тем самым получая дополнительную прибыль. Требую в кратчайшие сроки отменить начисленный штраф.

Через банкомат клала деньги на кредитную карту (деньги банкомат принял и сразу выдал надпись, что произошла отмена пополнения, и банкомат не работает, при этом деньги обратно не отдал и чека тоже не выдал). Сразу обратилась к специалистам, и мне сказали, что деньги на счет зачислены. У них весь день был технический сбой. Далее сказали прийти дня через два, чтобы проверить списались ли средства или нет. Пришла я через два дня, деньги, конечно же, не списались. На что мне написали обращение в техническую службу и сказали, что все хорошо. В следующем месяце пришла оплачивать очередной платеж, все оплатила и через два дня мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность. Звоню в банк говорят, что у меня арестован счет судебными приставами. И арест был произведен именно в тот день, когда у них был технический сбой. Звоню в ФССП говорят, что на меня нет никаких исполнительных производств. иду в банк прошу предоставить мне информацию о том, кто мне арестовал счет, они такой информации говорят не предоставляют. Звоню еще раз в ФССП опять на меня нет никаких производств и сказали, что в банке обязаны предоставить информацию кто мне арестовал счет. Заходила для проверки на сайт, тоже все в порядке, на сайте госуслуг тоже проверяла, тоже никаких исполнительных производств нет. Из банка звонят и требуют оплатить задолженность (которой у меня нет) и еще проценты сверху. Кстати, эта карта кредитная, а есть еще зарплатная в другом банке (так вот, зарплатную мне не заблокировали). В общем, это самый отвратительный банк с бешеными процентами и бесконечными сбоями в работе.