32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

18.06.19 в последствии обманных действий работников фирмы ооо а***, мною был оформлен кредит в г.Невинномысске в этом банке без представителя банка и не на территории филиала на 3 года на сумму 100 с лишним тысяч! Я безработная, НЕ пенсионерка! Спустя 2 часа звонила в банк с отзывом оферты, на что получила отказ! банк работает без филиала, кто эти люди на каком основании там проводят кредитование??? По телефону был отзыв оферты и запрет транзакции поскольку нет филиала в этом городе, где они оказывают услуги!Прошу проверить политику банка на предмет одобрения безработным пожилым людям кредитов на подушки и одеяло в 100 с лишним тысяч!По пункту три законы : ст 435 ГК РФ сообщаю Вам, что в соответствии с п. 2 ст. 821 Гражданского Кодекса РФ я имею право отказаться от кредита, поскольку банк мтс работает с ооо а*** в сотрудничестве требую поспособствовать скорейшему возврату денег! Также буду сообщать в ЦБ о нарушении банком законодательства РФ,если в ближайшее время банк не использует все возможности и основания решить вопрос с фирмой, на территории презентации которой их сотрудники оформляют кредиты безработным гражданам предпенсионного возраста!

Этот чудо-банк умудрился так арестовать мне все счета, что практически лишил меня возможности выполнять свои обязательства по кредиту. Я не знаю, как там у них организована работа с приставами, но явно не через хорошее место. У меня кредитки в нескольких банках, включая сбер и ни разу не было подобных проблем. Никто никогда не накладывал арест на кредитный счёт. Горячая линия предлагает два варианта: сразу оплатить долг приставам + долг по кредиту, либо ехать в ДРУГОЙ! город и платить через третьих лиц. Бред какой-то. Вот он я, готов внести платёж. Не берут! Чтоб я ещё с этим банком дела имел.

18 июня 2019г. обратилась в отделение для оформления новой дебетовой карты, т.к. перед этим украли старую. совсем не ожидала в очереди, помогли быстро и понятно, ответили на все мои вопросы. отдельная благодарность за помощь сотруднику А-ной Виктории А. за вежливое и профессиональное обращение!

Меня зовут Мария Анатольевна, я пенсионер. Хочу поделиться своим огорчением насчет кредита, который мне отказались выдавать. Моя дочь родила недавно третьего ребенка и у нее с мужем возникла необходимость взять кредит, чтобы добавить денег и купить более просторную квартиру. Им удалось взять самим часть необходимой суммы, а остальную часть попросили меня взять в банке тоже. Они оформили кредит в МТС банке, и я пришла сюда тоже. Обратилась в офис на проспекте мира, 112, это недалеко от моего дома. В отделении все очень красиво, чистенько, яркое освещение, большие живые цветы. Пока я ждала свою очередь, прямо отдыхала, сидя в мягком удобном кресле. Минут через 15 меня приняла приятная девушка, специалист по кредитованию. Я сказала, что мне нужно взять 400 тысяч рублей, и я готова оставить под залог свой домик в Твери. Но мне отказали. Сказали, что не могут выдать такую сумму даже под залог недвижимости, потому что банк должен иметь представление, с каких доходов я буду оплачивать кредит. А я пенсионерка, пенсия у меня хорошая, поэтому погашать кредит я в состоянии. Обидно, в общем, я думала, достаточно гарантии в виде имущества. Ничего не могу сказать плохого насчет обслуживания – работница меня внимательно выслушала и терпеливо все объяснила, но все-таки результат получился отрицательный. Если не возьму кредит, то моим детям придется искать жилье поменьше или тогда будем продавать дом в Твери, чтобы у них хватило денег на жилье.

Оформила потребительский кредит, платила исправно. В мае случилась задержка по оплате и прилетел штраф 800рэ. При том что ежемесячный платеж  890.Это просто несоизмеримо! Далее перевела деньги на счет, указала в назначении ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА. Но их списывают за штраф! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МТС-банк! Уважаемый банк верните денежные средства на счет!

Не зачислился кэшбэк по опции "Шоппинг" по карте МТС.Деньги за май. По условиям карты он должен был зачислиться не позднее 5 рабочего дня. 08.06.2019 было написано обращение на сайте банка (№2492439), но по сей день оно остается без ответа. В колл-центре сказали, что все условия начисления кэшбэка выполнены, причины по которой он не зачислился - не установлены, посоветовали ждать ответа на обращение на сайте.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 17.06.2019г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была подключена без какого либо информирования. Сотрудник салона МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки.  Товара на который оформлялась рассрочка в магазине не было его должны были подвести со склада.  Но его не оказалось и там. В результате мне пришлось отказаться от к рассрочки. На следующий день Консультант заполнил бланк я передал его Руководству магазина. Сумма возврата средств от магазина не покроет сумму всего кредита так как в нее включена комиссия за смс-уведомления. И в результате выходит так что МТС БАНК выдал мне кредит только на подключение смс информирования. Данной услугой пользоваться я не намерен. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем письменным обращением в МТС Банк на сайте. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).  Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: S-r_22@mail.ru

Здравствуйте! Недавно (06.06.2019), я оформил рассрочку/кредит на телефон в одном из офисов. При оформлении заявки в банк, ни сотрудник офиса,ни оператор контакт-центра, не спросив меня, включил в заявку дополнительные услуги, а именно:1. SMS-Банк-Инфо2. Кредитное информирование4.Смарт протект5.Сервисный пакет"Универсальный"3.И еще в счет чего-то за что-то на счет телефона переведено 7 877 руб..Данные пункты были уже указаны в окончательном варианте договора и не озвучены заранее. Такое поведение сотрудников вызывает скверное негативное мнение о салонах связи МТС. Покупка принесла огорчение, вместо радости. Будем всем говорить теперь, как обманывают в офисах продаж МТС.

Итак хотелось бы быть культурно, боюсь не получится. Оформляю заявку онлайн на рассрочку,заполняю кучу данных, о работе,о жене и т.п. Приходит положительный ответ, товар ждёт в магазине(который не близко). Типо всё хорошо. Едеш в магазин, опять оформляеш документы и облом, отказ.Что вам с.... сразу не отказать. Свои деньги счситать умеете а на других насрать. Хотя зто всё слова в воздух. Так просто хотелось написать, чтиоб знали кто вы и что вы.

Здравствуйте! Сегодня (19.06.2019), жена оформила покупку("рассрочу") в одном из офисов. Телефон Samsung Galaxy A7 2018(черный). При оформлении заявки в банк, сотрудник самовольно, не спросив жену(покупателя) нужно ему это или нет, включил в заявку дополнительные услуги, а именно:1. Сертификат "Smart Protekt" 180 дней стоимостью 1678 руб.;2. Сервисный пакет Базовый стоимостью 1599 руб.Тем самым так называемая "рассрочка" из 13 690 руб. превратилась в 16 890 руб.  Соответственно ежемесячный платеж тоже увеличился.Данные пункты были уже указаны в окончательном варианте договора и не озвучены заранее. Такое поведение сотрудников вызывает скверное и негативное мнение и салонах связи МТС. Покупка принесла огорчение, вместо радости. Будем всем говорить теперь, как обманывают в офисах продаж МТС.

Задача получить на мою почту    (у вас она есть) копию платежки от 6 июня на 1000руб. Для возврата платежа осуществленного по карте виза МТС банк- ошибочного. Письмо с чеком вы   прислать  не можете. Служба поддержки отказала. Войти и восстановить пароль и логин Интернет Банк не получилось. Т.к я обязан звонить со своей симки. Это очень дорого.Мне банк позвонить на симку зарегистрированную у них отказался. Как то я только ждал ответа специалиста 10 минут. Симка со мной. паспорт. карта 3.Попросил сделать чарджбек. Насколько я знаю имею право это сделать. Тут тоже отказ( Неужели трудно как то организовать работу службы заботы о клиентах. ? А надо всего лишь копию платежки. Которую я совершил через МТС кошелек. Там копии сделать не удалось. Хотя есть данные платежа.

Задача получить на мою почту    (у вас она есть) копию платежки от 6 июня на 1000руб. Для возврата платежа осуществленного по карте виза МТС банк- ошибочного. Письмо с чеком вы   прислать  не можете. Служба поддержки отказала. Войти и восстановить пароль и логин Интернет Банк не получилось. Т.к я обязан звонить со своей симки. Это очень дорого.Мне банк позвонить на симку зарегистрированную у них отказался. Как то я только ждал ответа специалиста 10 минут. Симка со мной. паспорт. карта 3.Попросил сделать чарджбек. Насколько я знаю имею право это сделать. Тут тоже отказ( Неужели трудно как то организовать работу службы заботы о клиентах. ? А надо всего лишь копию платежки. Которую я совершил через МТС кошелек. Там копии сделать не удалось. Хотя есть данные платежа.

Ранее пользовался кредитной и дебетовой картой МТС Банка. В дальнейшем закрыл все карты и все счета через отделение. Попросил полностью расторгнуть договор с банком. Сотрудник в отделении сказал, что когда последний счет закроется, тогда договор будет автоматически закрыт. Хорошо, поверил в это и ушел из отделения. Счета закрылись. Банк продолжает мне звонить с номера 88002500520. Если договор на банковское обслуживание расторгнут и счетов в банке больше то зачем мне звонить? Неоднократно говорил, что предложения никакие мне не интересны. Сколько будет это продолжаться? Последний звонок был в 13:59 19.06.2019г.

Всем пользователям МТС думаю будет полезно прочесть.У ребенка украли телефон, открыли/подключились с него к МТС деньги и перевели на свой номер телефона. Все прозрачно, казалось бы вор известен, сам свой номер за светил, НО полиции данный вопрос не интересен, сумма маленькая. Говорят идти в банк. Обратился МТС, говорят вернуть деньги нельзя, т.к. возвращается ошибочный платеж с ошибкой только в 3 цифры. Оба номера кстати зарегистрированы в МТС.Таким образом, МТС поддерживает мошенников, ведь если бы по обращению они возвращали деньги, то мошенникам было бы не интересно заниматься этим. И самое обидное, что при краже телефона человек фактически становится бесправным. Без меня оформили мне договор с банком (просто по наличию телефона), без подтверждения перевели все мои доступные средства себе на счет (опять же поручение я им не давал, хотя они то скажут, что поручение подвержено смс кодом, но ведь я не привязывал номер телефона к банку), потом далее переводят куда хотят.  Ну хорошо хоть кредит не открыли, и то легче. Главное на сайте МТС целая страница, про то как они борются с мошенниками.На всякий случай, телефон на который ушли деньги  (978 ) 88*-**-76. В данном случае, сумма не важна, важен принцип. Если мы не можем наказать вора, ну хоть бы не потворствовали. Готов указать номер на который свернуть с отличием не более 3 цифр. И вопрос, как мне отказаться от услуг МТС банка, на всегда, по крайней мере до личного посещения банка. Готов приложить выписки. Не нашел кнопки прикрепить.

Всем пользователям МТС думаю будет полезно прочесть.У ребенка украли телефон, открыли/подключились с него к МТС деньги и перевели на свой номер телефона. Все прозрачно, казалось бы вор известен, сам свой номер за светил, НО полиции данный вопрос не интересен, сумма маленькая. Говорят идти в банк. Обратился МТС, говорят вернуть деньги нельзя, т.к. возвращается ошибочный платеж с ошибкой только в 3 цифры. Оба номера кстати зарегистрированы в МТС.Таким образом, МТС поддерживает мошенников, ведь если бы по обращению они возвращали деньги, то мошенникам было бы не интересно заниматься этим. И самое обидное, что при краже телефона человек фактически становится бесправным. Без меня оформили мне договор с банком (просто по наличию телефона), без подтверждения перевели все мои доступные средства себе на счет (опять же поручение я им не давал, хотя они то скажут, что поручение подвержено смс кодом, но ведь я не привязывал номер телефона к банку), потом далее переводят куда хотят.  Ну хорошо хоть кредит не открыли, и то легче. Главное на сайте МТС целая страница, про то как они борются с мошенниками.На всякий случай, телефон на который ушли деньги  (978 ) 88*-**-76. В данном случае, сумма не важна, важен принцип. Если мы не можем наказать вора, ну хоть бы не потворствовали. Готов указать номер на который свернуть с отличием не более 3 цифр. И вопрос, как мне отказаться от услуг МТС банка, на всегда, по крайней мере до личного посещения банка. Готов приложить выписки. Не нашел кнопки прикрепить.

Здравствуйте, подал заявку на открытие расчетного счета в Самарском отделении МТС-банка, в ЛК загрузил сканы документов, и мне написали что перезвонят. Я активно занимаюсь спортом, очень много времени провожу на соревнованиях, когда нахожусь за границей рабочий телефон отключаю. Итак прошло больше полу месяца, со мной ни кто не созвонился, я допускаю такое что возможно мне звонили когда телефон был отключен, но как связаться с отделением мне?:       - на горячей линии номер отделения не дают, говорят, что могут только заказать обратный звонок, в течении трех дней (уже завтра я буду опять на соревнованиях и телефон будет отключен)        - в ЛК есть номер телефона, но позвонив по нему нужен внутренний номер сотрудника (которого в ЛК почему то нет)        - была связь по почте, но в подписи, в конце письма нет ни каких контактов, а так же на это письмо не возможно ответить        - остается только ехать лично (на дворе кстати 21 век), но отделение банка находится в городе Самара, а проживаю я в городе Тольятти, в свободные от соревнований дни я не могу себе позволить тратить столько времени, что бы только узнать статус открытия РС    Уважаемые сотрудники МТС-банка дайте пожалуйста внутренний номер сотрудника Самарского отделения на Московском шоссе (если это не военная тайна, а то очень на то похоже). Вопросы бывают разные и срочные и очень срочные (которые не терпят ожидания 3 дней), или простые как мой, за две с половиной недели, я еще не узнал открыли мне расчетный счет или нет, как после этого везти с вами бизнес?  С уважением ООО С--кс ИНН 631***785 М-мов Р.Я.

Моей компании уже 10 лет, и я постоянно пользуюсь услугами банков по рассчетно-кассовому обслуживанию. Думал, что уже все знаю в этой области – и как сэкономить, и что нужно учитывать при заключении договора, на какие цифры обращать внимание. Но, как говорится, и на старуху бывает проруха. Моя жена положила деньги на депозит в МТС-банке, хотя я ее уговаривал вложить в тот, в котором я обслуживаюсь несколько лет. И так получилось, что когда она заезжала забрать дивиденды, я был вместе с ней, и пока ее ждал, решил проконсультироваться насчет РКО со свободным менеджером. Я рассказал о затратной сумме, которая у меня получается за обслуживание при пятимиллионном годовом обороте, а он сообщил, что она может быть гораздо ниже, если произвести некоторые вычисления с учетом тарифных пакетов и привел пример, показав данные и расчеты в таблице Excel. Я был действительно изумлен – за все это время мне казалось, что я хорошо разобрался в системе – менеджеры моего банка всегда все подробно и доступно объясняли. Но никогда не предлагали подобного подробного расчета, который, как я вижу, действительно необходим! Я решил перевестись в МТС-банк и уже на следующий день приехал заключать договор на РКО именно с Артемом, в московский офис, на проспекте Андропова. Отдельно хочу рассказать о самой процедуре оформления, которая меня удивила своей легкостью и быстротой. Я, как человек практичный, естественно, читал договор, попутно задавая вопросы сотруднику. Мне не просто ответили на них, но и дали развернутую консультацию, например, мне было не совсем понятно, как происходит синхронизация данных о моих поступлениях на р/с с ФНС, а также какие полномочия по блокировке в случае недоимки по налогам. Объясню, у меня был негативный опыт, когда я ошибся в расчетах, письмо о делопроизводстве не получил из-за смены места регистрации, и мне заблокировали счет по ходатайству налоговой, пришлось побегать, нервы помотали изрядно. Так вот, меня удивила компетенция сотрудника, который знает все эти ньюнсы и ответил на все мои вопросы. Вот именно такие спецы и создают положительную репутацию банка!Спасибо.

Добрый день. 09.06.19 покупал iPhone XR, начислили 3000 на электронный кошелёк МТС деньги . При любой операции пишет «подозрительная активность, временно заблокированно ...». В салоне написал письменную претензию. Писал на почту financeapp@mts.ru-ответили, что заявление в работе. МТС деньги на сегодняшний момент так и заблокированы.

Добрый вечер!При оформлении договора рассрочки товара 18.06.2019 была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник магазина сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки, на что было сделано замечание и не согласие. Сотрудник уверял, что услугу можно отключить в течение 14 календарных дней. Этой услугой пользоваться я не . Так же я попробовала отключить данную услугу через звонок на горячую линию МТС банка, но получила ОТКАЗ! Якобы эта сумма включена уже в договор и отменить ее нельзя! Что является обманом и нарушением прав потребителя!Я настоятельно прошу МТС банк проявить лояльность к клиента и отменить услугу смс информирования и вернуть за неё деньги!Я конечно была уверена, что этот банк отличный и держится за своих клиентов, но как оказалось нет ! Никому не посоветую этот банк!

После закрытия всех моих счетов в МТС банке в 2015г., я направил заявление об отзыве своих персональных данных с этой кредитной организации. Однако, не смотря на это, банк продолжает и по сей день беспокоить меня звонками. При этом, мне отказывают в обслуживании (то есть отказы в открытии счетов и карт) без объяснения причин. Начиная с 2014г. направлял многочисленные жалобы на этот банк в адреса Центрального Банка, Роспотребнадзора по нарушениям со стороны этого банка. Однако, это им никак не помешало продолжать гадить на бывшего клиента, в области персональных данных (152-ФЗ). По данному факту, я буду направлять жалобы в адреса Роскомнадзора и Прокуратуры, для принятия действенных мер в отношении этой организации