28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Это самый худший сайт банка и интернет банк. Интернет банк некорректно работает. Во всех браузерах. И это не временное, а постоянно явление. Там просто не отображается количество средств на картах. Ужасная навигация. Почему у банков (УБРиР альфа банк и др) которыми я пользуюсь, перевод между своими счетами происходит мгновенно, а МТС часами проводит эту операцию. При этом, все это длиться несколько месяцев.

Я являюсь зарплатным клиентом банка. Так же я выпустил золотую карту и 18.02.2016 я выиграл 87 000, которые мне и перечислили на эту карту. Я полностью восстановил лимит на своей кредитной карте в размере 40 000 рублей.19.02.2016 по истечению суток после того как деньги с кредитной карты списались, я совершал покупки по кредитной карте и по золотой. В итоге на золотой карте оставалось примерно 9200 рублей, а на кредитной должен был открыться льготный период в течении которого я могу вернуть денежные средства без процентов.Итог на 20.02.2016 таков, что льготный период мне не предоставлен объяснив это тем, что деньги должны были пролежать 2-е суток по непонятным мне причинам и мои 9200 превратились в 11 рублей. Я звонил в службу поддержки можно прослушать разговор от 21.02.2016 примерно в 11:30, где мне девушка объясняет, что эти деньги ушли в технический овердрафт, потому что те 87 000, что мне перечислили как бы на счету и не существовали и это банк предоставлял мне эти денежные средства в кредит, а потом их списал ... НО!даже если это так, хотя это бред предоставлять мне мой же перевод по дебетовой карте... сумма потраченных мною средств не превышала 87 000, по какому тогда праву вы списываете мои деньги и даже смс информирования об этом не было... я требую вернуть данные денежные средства, потому что их списание мне так и не понятно.И еще девушка, которая обслуживает клиентов в ДО на Братиславской безграмотная хамка, постоянные с ней проблемы... то она выписки не может сделать и мне приходиться их самому распечатывать из интернет банка, то дает документ без печати и говорит, что так и должно быть и при этом хамит! Но больше всего меня волнует, почему мне не предоставили льготный период после того как я восстановил лимит и дождался списания средств и где мои 9000 рублей? И в завершение хотел ещё написать, что подобная операция была 16.02.2016 мне так же и та же организация перечислила 50 000Ю которыми я воспользовался, потратил их спокойно и ни каких овердрафтов при этом не возникло!

Добрый день!Оплатила услугу опцию "Шопинг" по карте МТС Деньги на год в размере 1500 рублей. Но воспользоваться данной услугой за оплаченный период не смогла, потому что банк по собственной инициативе заблокировал мою карту без объяснения причин.Прошу вернуть плату за услугу опция "Шопинг" за неиспользованный период времени.

Подошел срок оплаты по кредитной карте, но я лежала в больнице. Попросила сына сделать оплату 1600 руб. по своему паспорту и моей карте. Оплату произвели 19.012016 г., но сотрудник произвел ее по своим документам, и отправитель Щ-н Антон Иг-вич, конт.тел 8918***1488. По истечению срока оплаты стали приходить СМС сообщения, что оплата не произведена.22.01.16 года меня выписали, и я обратилась сервисный центр, сотрудники вместе с Щ-ным посоветовали мне оставить номер конт.телефона и ждать звонка, оплату за 01.2016 г. произвела вторично. Они вроде от имени Щ-на написали запрос, где же деньги. Звонка не дождалась, пошла в офис, сказали еще рано, при повторном посещении объявили, что сотрудник уволился, обращайтесь в суд. Почему уволили сотрудника при наличии такого инцидента? Мне 62 года, пенсионер, и дарить по 1600 руб аферистам у меня возможности нет. Если Вы ответите, что только суд может разрешить эту ситуацию, то тогда Вам большое СПАСИБО!!!

Обратился в офис МТС, хотел купить телефон в рассрочку. Сумма для меня не очень страшная, но не хотелось сразу делать дыру в бюджете. Телефон продавался по совместной акции, в рассрочку без переплаты. После оформления заявки, на сотовый сразу пришло сообщение, что мне одобрена карта банка. Но в кредите отказали. Данные были даны соответствующие действительности, постоянная прописка, стаж работы больше 20 лет на одном предприятии, хорошая зарплата. До этого брал справку в бюро кредитных историй - все положительно. Причины отказа непонятны, однако с продавцом поспорил из-за навязанной страховки телефона, из-за которой стоимость выросла с 33 до 37 тысяч рублей. Продавец сослался на правила банка. В общем, с МТС-банком и МТС-магазином завязал. Куплю за наличку, прижмусь немного. Судя по отзывам на этом сайте, наверное хорошо что отказали.

В 2012 году я оформил потребительский кредит на сотовый телефон в салоне МТС в г. Кумертау, республика Башкортостан. Через некоторое время я решил погасить кредит досрочно, и пришёл в тот же самый салон МТС. Сотрудник назвал мне сумму которую необходимо внести, и я ему соответственно её передал, и будучи уверенным, что кредит погашен, с чувством выполненного долга покинул салон.Спустя 4 года, а именно в феврале 2016 года, мне позвонили сотрудники коллекторской компании "Секвойя Кредит Консолидейшн" и уведомили меня о имеющейся задолженности перед МТС-банком. Поговорив с коллекторами, я тут же позвонил по горячей линии в МТС-банк. Выслушав меня, сотрудник МТС-банка пришёл к выводу, что в салоне сотовой связи МТС, мне не предложили написать заявление на досрочное погашение кредита, а просто перечислили деньги на счёт, с которого происходило ежемесячное списание по кредитному договору. Естественно, с учетом начисляемых процентов по кредитному договору, данных денежных средств не хватило, в результате чего образовалась просрочка и задолженность с учётом штрафных санкций, в размере 16 400 рублей. У меня два вопроса: кто ответит за халатность сотрудника салона МТС и каким образом мне восстановить мою кредитную историю? Прошу руководство МТС-банка разобраться в данной ситуации!

Буквально 3 дня назад став счастливым обладателем карты МТС Деньги, я тут же столкнулся с просто безобразной службой клиентской поддержки, буквально на первом же вопросе. Проблема возникла из-за того, что я не смог приобрести за бонусы "SMS-информирование по карте «МТС Деньги»", чтобы компенсировать услугу СМС-информирование по карте. Баллы просто возвращались назад, а в статусе услуги было "Не активирован". Я задал вопрос на info@mts.ru, на что мне ответили, что моя карта не привязана к телефону в программе МТС Бонус. Я просмотрел все пункты меню в личном кабинете МТС и в Интернет-банкинге (а также изучил руководство пользователя) - и не нашёл ничего про привязку карты к телефону в программе МТС Бонус. Тогда я позвонил по номеру 88002500890 и выбрал в меню связь со специалистом банка. Специалист меня выслушала, проверила привязку номера к карте, и сказала, что проблем нет, всё привязано, и посоветовала обратить к специалисту по услугам связи, что я и сделал. Специалист по услугам связи меня переключила на какого эксперта, которая сказала, что проблема не у них, и посоветовала вновь обратиться в банк, а на мои возражения, что я это уже проходил - просто начала от меня избавляться всеми возможными способами, а в конце повесила трубку. Тогда я задал вопрос на info@mts.ru с просьбой объяснить, как мне выполнить их рекомендации, и привязать карту к телефону в программе МТС Бонус. На что получил ответ, что они этим не занимаются. Как итог - меня отшили во всех инстанциях, в которые обратился, мою проблему не просто не решили, а даже никто не попытался её решить. Я даже сам предлагал варианты оператору, что давайте заведём заявку, чтобы посмотрела служба технического отдела, на что получил ответ, что и так всё понятно, проблема не у нас, заводить ничего не надо. Переписку могу предоставить. Прошу разобраться с моей нерешённой проблемой, и со своей службой поддержки.

Добрый день. Прошу  как можно скорей дать ответ на обращение 405939. Ситуация такая: был взят кредит в декабре 2015 г., также в декабре 27 числа досрочно погашён. Для погашения мы обратились в салон мтс в городе МО г Ивантеевка, оформили заявление на досрочное погашение, в заявлении указали верный расчетный счёт, сотрудник салона в квитанции на оплату указала счет моей карты, которую я естественно не знаю, что туда перечислена ошибочно моя сумма за кредит закрыла 05 января 2016 г . Всплыло все уже 11 февраля когда получила первое сообщение о задолженности по кредиту.  В итоге моя сумма за досрочное погашение списана в банк МТС на доходы, а кредит мой не погашён. Чтобы не было пеней и звонков которые жутко накаляют, т.к я считаю что это явная ошибка оператора, не как не моя. Но я погасила ещё текущую задолженность пока будет обращение в обработке. Но данная обработка затянулась время идёт пени и задолженность растёт. Очень прошу не оставьте данное сообщение без внимания. Надеюсь на порядочность вашего банка. Щекина Елена Александровна обращение 405939 заранее спасибо

Добрый день. Прошу  как можно скорей дать ответ на обращение 405939. Ситуация такая: был взят кредит в декабре 2015 г., также в декабре 27 числа досрочно погашён. Для погашения мы обратились в салон мтс в городе МО г Ивантеевка, оформили заявление на досрочное погашение, в заявлении указали верный расчетный счёт, сотрудник салона в квитанции на оплату указала счет моей карты, которую я естественно не знаю, что туда перечислена ошибочно моя сумма за кредит закрыла 05 января 2016 г . Всплыло все уже 11 февраля когда получила первое сообщение о задолженности по кредиту.  В итоге моя сумма за досрочное погашение списана в банк МТС на доходы, а кредит мой не погашён. Чтобы не было пеней и звонков которые жутко накаляют, т.к я считаю что это явная ошибка оператора, не как не моя. Но я погасила ещё текущую задолженность пока будет обращение в обработке. Но данная обработка затянулась время идёт пени и задолженность растёт. Очень прошу не оставьте данное сообщение без внимания. Надеюсь на порядочность вашего банка. Щекина Елена Александровна обращение 405939 заранее спасибо

Началось все около 3 недель назад. Начали поступать звонки со скрытых номеров и с номеров разных регионов, Когда я брала трубку, в ответ молчали 5-7 секунд, затем клали трубку. Так примерно 10-15 раз в день. Сразу после входящего звонка я отправляла номер в ЧС.
Писали СМС : Уважаемая Светлана Сергеевна, для вас действует персональное предложение от ПАО МТС Банк о прощении 10179,29 руб (это 80% от долга) при условии оплаты 2544,82 руб. Срочно свяжитесь 88007759988 АКФ.

Отправитель ACF
Во-первых, в нашем городе нет такого банка, во-вторых я впервые слышу о нем, в третьих у меня другое имя, в четвертых я вообще не беру кредиты.

Я и писала и звонила, куда только можно, чтоб от меня отстали, но бесполезно. Что в банке, что в коллекторском отделе меня игнорируют. Хотя в банке согласились, что на мне нет долга. Но звонки так и поступают постоянно.

Никогда в жизни не воспользуюсь услугами МТС банка и отговорю всех, кто соберется это сделать.

Придется писать заявление в полицию на МТС банк

Добрый день!Дублирую обращение, высланное в клиентскую службу.Столкнулся с неадекватным поведением ваших сотрудников и требую срочно вмешаться в ситуацию. Взял кредит на 2 года на телефон в салоне на Земляном валу (Москва) 9 ноября 2015 года. Как получил тоже история: бились с сотрудником салона МТС (спасибо этому настойчивому и аккуратному человеку, я бы сам точно бросил это дело) и со второй попытки, через 2 часа(!), это удалось.Платеж порядка 1900 в месяц, 24 месяца. Сумма кредита порядка 36 тыс рублей, переплата в районе 7. Думал закрыть его досрочно за 5-6 месяцев.10 декабря в салоне где брал пополнил счет на 10 тыс рублей. И рассчитывал через полтора-два месяца еще пополнить его на такую же сумму.В январе решил оформляться через онлайн банк, но 2 раза (в первый раз забыл кодовое слово из договора) безуспешно звонил в вашу службу поддержки. Оператор сперва опрашивал меня по 5 минут обо всем на свете и потом любые операции предлагал сделать только через офис. Т.е. подключить банк я не смог, даже начитав по телефону пол-договора. А ведь я хотел досрочно закрыть кредит, была тогда такая возможность. Что там ваш операторы несут за бред на автомате, даже не буду упоминать. Кратко: все нельзя и все только очно в офисе, подписав бумаги. Подумал, что ладно, время в запасе у меня еще есть. Все же я внес 10 тыс и проблем не должно было быть еще несколько месяцев. Я ошибался! ВДРУГ! 14 февраля с 8 утра (воскресенье, напомню) меня начали атаковать с телефонов вашего банка. Якобы у меня просрочка платежа. Во-первых, почему было выбрано такое время для звонка, если ваш же оператор признает, что вы имеете права мне звонить только с 9 утра и это указано в федеральном законе? Т.е. ваши сотрудники знают, что нарушают закон. Я уточнял у звонивших время звонка и город (мало ли, вдруг call-центр не в Москве и они "типо" не знают). Бодро отвечают: 8 утра Москва.Во-вторых, что за коллекторство? На каком основании?Номера ваши, с которых звонили:79161440469 время 8:1879161440778 время 8:3979161443327 время 8:51Звонки поступили в период с 8 до 9 утра. Очевидно, что шла переброска между номерами, что бы я не смог блокировать звонки. Очень благодарен, что не стали названивать жене, чей телефон указан в договоре. Думаю, что просто не нашли. Потом "бомбежка" перешла на городской телефон. В 9:03 поговорил с вашим оператором, который совершенно произвольно понял мой вопрос об общей сумме задолженности. После разговора, мне пришла смс с тем что я якобы обещал закрыть долг в размере 29 тыс рублей. Ну что за бред и истерия у вас там происходит?16 февраля внес деньги в размере 10 тыс. Деньги списались со сберовской карты.Сегодня (18 марта 2016 года) опять от вас смс:АЛЕКСАНДР.... 19.02.2016 оплатите долг по договору №МТСМСК9*****/***/15. Тел. 88002500242 ПАО "МТС Банк".Какой долг? У меня договор на 24 месяца, я внес уже платежей на 10 месяцев вперед! А прошло только 3 месяца оплаты!Сегодня же (18.02.2016) вдруг пришло приглашение в онлайн приложение. Зашел туда и у видел какое-то безумие с движением денег на счетах. Т.е. очевидно, что там у меня висят 8 с чем-то тысяч на одном и какие-то долги на другом. Как это может быть? Подозреваю, что первый платеж декабря просто как-то вдруг весь списался куда-то. Как у меня долг может вдруг стать 28 тысяч, если кредит взят на сумму 36 с копейками и даже с тремя процентными выплатами (примерно по 600-700 рублей) и с мои пополнением на 20 тысяч!??Округленно: 37+2.5-10-10= мой долг вам сейчас должен быть не более 20 тысяч. А не 28. "Штрафа" за досрочное погашение у меня нет по условиям кредитования. Я понимаю, что долг гасится "снизу", что бы банк не потерял свои проценты.В заключении, хотел бы указать, что свое обращение я обязательно выложу на все доступные ресурсы: banki.ru и прочие.Некомпетентность ваших сотрудников, полный отказ в салонах МТС от общения на эту тему (бегут как от чумы, просил помощи в 3х салонах: "МТС-банк" - не имеет к нам никакого отношения!"), бредовое коллекторство и наезды в духе лихих 90х (сейчас может уже и подъезд пойдут разрисовывать?) - все это глубоко удивляет.Прошу срочно разобраться и принять меры.С уважением, Александр Э.Договор: МТСМСК9*****/***/15

11.02.2016 я оформил дебетовую карту в МТС банке. Оплатил 590 рублей за обслуживание. На следующий день я сделал перевод на эту карту 5500 со своего телефонного номера МТС. В интернет банке высветилось поступление денег на карту, пришла смс о поступлении денег. Затем я с карты сделал внутренний перевод на свой же счет "Накопительный" 5000 р. Отложил карту и забыл про неё дня на 3. Спустя 3 дня мне звонит автоинформатор и сообщает о том что я якобы должен банку! Ну я всерьёз не воспринял, думал ошиблись. Я же даже картой не пользовался не платил нигде. Затем звонит девушка и сердито говорит что я должник. Должен Мтс банку 5500 р. Ну это просто полнейший беспредел! Сегодня я приехал в офис банка выяснять что случилось. Оказывается деньги, которые я перевел на карту и которые высветились в банке онлайн задержались и не поступили в банк, но мне значит банк показал что они поступили. А далее банк эти деньги, которые якобы не поступили, дал мне в кредит! Вы представляете??? Это просто возмутительно! Потом деньги мои всё-таки поступили, но за то время пока они поступали, мне банк начислил пени! Ну а дальше совсем замечательно... Я начал писать заявление на закрытие карты, чтобы поскорее распрощаться с таким банком. И мне сообщают, что я должен заплатить 590 р за обслуживание карты... И тот платеж первый при получении карты (590), я его куда-то потратил или его вообще не было. Вот так. Скрипя зубами я повторно оплатил 590 в кассе банка... В итоге за неделю пользования картой я потерял порядка 1500 р. При том что внес всего 5500 и даже расплатиться не успел ни разу. Представьте, это дебетовая карта (не кредитная)... Что же тогда они творят с кредитными? Мой вам совет, НИКОГДА не связывайтесь с этим МТС банком. Такого я никогда не встречал!!!

Имелась кредитная карта в МТС банке, после чего у неё срок закончился и был закрыт кредит. Закрыла кредит, не спорю были и просрочки по платежам. При закрытии счета переплатила около 13 рублей и счет не закрылся. Через несколько месяцев я позвонила в колл- центр и проконсультировалась со специалистом. Было сказано, что я могу обратиться в любой офис продаж МТС и написать заявление на закрытие счета и на смену паспортных данных. Я обратилась в магазин МТС и попросила консультанта обслужить меня, а т.е написать заявление на закрытие счета и на смену паспортных данных. Мне было сказано начальником офиса, что мне нужно проехать на Социалистический 158 и там у сотрудника банка я могу сделать свои дела. Так что получается работники МТС магазина не выполняют регламент банка? Грубо говоря отказали в обслуживании, мне теперь придется ехать на другой конец города и тратить свое время, чтоб банк закрыл мой счет? Неоднократно замечалось, что обслуживали клиентов по "своему настроению". Видимо не на ту смену попала, раз так сказали. А так же прошу если была подана негативная информация в БКИ, то уведомить об этом и отозвать мою историю, так как счет не был закрыт не по моей вине, а из-за некомпетентности сотрудников.

Доброе утро, сотрудником банка ООО "Кредитэкспрэсс Финанс" и ПАО "МТС-Банк". Вы уже замучили нашу семью письмами и звонками по кредиту взятому К-вс Александром Вячеславовичем (дело № 1406646133). В сотый раз поясняю что К-вс Александр Вячеславович не проживал не проживает и не будет проживать по указанному адресу 129347 Москва Холмогорская 7 кв **. И тем более Не прописан по данному адресу. Так что ждем от Вас извинений за доставляемые не удобства сотрудниками вашего банка нашей семье. Так что 29.02.2016 г  ни какого визита к нам не может и быть, да впрочем и любые дни, так что подавайте на  К-вс Александра Вячеславовича куда хотите! С уважением, Оксана Владимировна 8 903 113 ** ** - телефон для извинений.

Данный отзыв относится сразу двум банкам: МТС Банку и Аймани банку. Оба они зарекомендовали себя крайне негативно по отношению к клиентам. В декабре прошлого года (а именно 14 декабря) мне «посчастливилось» через банкомат ПАО «МТС банк», расположенный по адресу г.Новосибирск, Челюскинцев 14/2, внести денежные средства на счет моей банковской карты, эмитированной ООО «АйМаниБанк». Операции такого рода я проводил и раньше, никогда проблем с этим не возникало. Во время совершения данной операции я был предупрежден о том, что за пополнение карты банка участника ОРС комиссия за пополнение в банкомате ПАО МТС-Банк не взимается. Данная информация была отражена на экране банкомата (я даже сфотографировал экран). Такая же информация присутствовала и на сайте ООО КБ «АйМаниБанк», о том, что пополнение карт банка через банкоматы ОРС производится без комиссии. По состоянию на 14.12.2015 ООО «АйМаниБанк» являлся участником сети ОРС, ПАО «МТС банк» тоже. Таким образом, я со спокойной душой внес деньги в банкомат, совершенно не ожидая никакого подвоха. Моему удивлению и возмущению не было предела, когда на чеке я увидел комиссию за внесение наличных!!!Несогласный с данной ситуацией на следующий день мной были написаны 2 претензии в оба причастных банка. В Айманибанке ответили, что комиссию удержал МТС банк, а они тут не причем, следовательно, обращайтесь в МТС банк. Также, они мне пояснили, что прием платежей без комиссии перестает действовать с 15 декабря. Напомню, что я совершил операцию 14 декабря днем, то есть все должно было пройти без комиссии.В МТС банке мне долго думали, что бы ответить, в итоге письмо с ответом пришло только в феврале, с датой отправки 24 января, хотя мне они клялись, что отправили его еще 20 декабря, бессовестно сваливая всю вину на почту России. В ответе они написали коротко, что за пополнение карт сторонних банков взимают комиссию. Вот вообще они думают о чем-то когда такие ответы пишут? В декабре у них были другие условия, карты ОРС пополнялись без комиссии, что и указывалось в их банкоматах, по состоянию на 14 декабря Аймани банк был в ОРС. В чем вообще проблема?  В итоге после звонков, по телефону мне сказали, что Айманибанк якобы отозвал идентификационные данные своих карт на сутки раньше, чем должен был, и поэтому МТС банк не понял, что моя карта еще принадлежит ОРС. Вот меня, как клиента, вообще не должна волновать техническая сторона вопроса, кто там что отозвал и когда, я должен получать услугу согласно тарифам и условиям обслуживания. В общем как Вы поняли, комиссию мне никто не вернул. Здесь совершенно очевидно, что кто-то из банков должен понести ответственность за свою халатность, либо Аймани либо МТС банк, однако, они решили только переводить стрелки друг на друга и повернуться к клиенту, скажем так, мягким местом. В общем, никому не рекомендую данные банки, проблемы клиентов они совершенно не решают, им на них наплевать.

Являюсь давним, с 2006 года, клиентом банка. До прошлого года исправно платил по кредиту (разумеется, через банкомат картой). Ухудшилось финансовое положение— возникла просроченная задолженность. Пошли штрафы, призванные не стимулировать к оплате, а привести к разорению (в отличие от других банков с фиксированной суммой штрафа).Пошло "бодание" по поводу реструктуризации задолженности. Банк издевательски именует реструктуризацией отсрочку платежа на 3-6 месяцев процентов по кредиту, и то при условии, что нет просроченной задолженности! "Футбол" продолжается много месяцев (между прочим, другие банки, которые на самом деле хотят денег, уже прекратили выделываться и получают свои деньги!). Сотрудники колл-центра отправляют в отдел взыскания, отдел взыскания— в отделение, и так по кругу. Смысла в этом нет никакого, т.к. ни один рядовой сотрудник не полномочен менять условия, существующие в банке.14 февраля 2016 года в 14:55 с номера 8-916-***-86-31 позвонила очередная такая сотрудница — "специалист" Л-ва Ольга В-вна с предложением списать штрафы. К разговору совершенно не подготовлена, начала "грузить" номером договора (разумеется, я его не помню, ибо плачу по карте!), номер карты называть отказалась наотрез, начала повышать голос, всячески выказывая неуважение ко мне (живя за мой счёт, между прочим!!!), мол, её не интересует, что я там говорю и считаю, в ответ на мои замечания о неподобающем тоне разговора. Старательно строила из себя дурочку при обсуждении вопроса о причинах ухудшения моего финансового положения. В конце концов ложно обвинила меня в нежелании принимать предложения банка о списании штрафов, даже ни слова не сказав об этом предложении, и положила трубку.Требую наказать специалиста Л-ву Ольгу В-вну за непрофессионализм и хамство и сообщить о наложенном взыскании. Прошу через другого специалиста всё-таки рассказать мне о предложении банка— возможно, это позволит хоть как-то сдвинуть дело с "мёртвой точки". Продолжаю настаивать на реструктуризации задолженности, о которой неоднократно писал в банк. Дайте мне, наконец, возможность начать ликвидировать просроченную задолженность! Избавьтесь от "плохого" кредита!

Являюсь давним, с 2006 года, клиентом банка. До прошлого года исправно платил по кредиту (разумеется, через банкомат картой). Ухудшилось финансовое положение— возникла просроченная задолженность. Пошли штрафы, призванные не стимулировать к оплате, а привести к разорению (в отличие от других банков с фиксированной суммой штрафа).Пошло "бодание" по поводу реструктуризации задолженности. Банк издевательски именует реструктуризацией отсрочку платежа на 3-6 месяцев процентов по кредиту, и то при условии, что нет просроченной задолженности! "Футбол" продолжается много месяцев (между прочим, другие банки, которые на самом деле хотят денег, уже прекратили выделываться и получают свои деньги!). Сотрудники колл-центра отправляют в отдел взыскания, отдел взыскания— в отделение, и так по кругу. Смысла в этом нет никакого, т.к. ни один рядовой сотрудник не полномочен менять условия, существующие в банке.14 февраля 2016 года в 14:55 с номера 8-916-***-86-31 позвонила очередная такая сотрудница — "специалист" Л-ва Ольга В-вна с предложением списать штрафы. К разговору совершенно не подготовлена, начала "грузить" номером договора (разумеется, я его не помню, ибо плачу по карте!), номер карты называть отказалась наотрез, начала повышать голос, всячески выказывая неуважение ко мне (живя за мой счёт, между прочим!!!), мол, её не интересует, что я там говорю и считаю, в ответ на мои замечания о неподобающем тоне разговора. Старательно строила из себя дурочку при обсуждении вопроса о причинах ухудшения моего финансового положения. В конце концов ложно обвинила меня в нежелании принимать предложения банка о списании штрафов, даже ни слова не сказав об этом предложении, и положила трубку.Требую наказать специалиста Л-ву Ольгу В-вну за непрофессионализм и хамство и сообщить о наложенном взыскании. Прошу через другого специалиста всё-таки рассказать мне о предложении банка— возможно, это позволит хоть как-то сдвинуть дело с "мёртвой точки". Продолжаю настаивать на реструктуризации задолженности, о которой неоднократно писал в банк. Дайте мне, наконец, возможность начать ликвидировать просроченную задолженность! Избавьтесь от "плохого" кредита!

С 2014 года пользуюсь картой МТС-банка. В декабре (25 декабря) 2015 года, произошло снятие с карты значительной суммы, без СМС-оповещения. По словам сотрудника банка, это произошло из-за программного сбоя. В этот же день я направила обращение в центральный офис банка. Обращение было зарегистрировано 25.12.2015 г., за № 394190, сотрудником Пермского филиала МТС-Банка Кл-вой Ксенией Константиновной Ответ на обращение был получен по телефону, 7 января 2016 года. Представитель банка признал, что снятие было некорректным, и удержанная сумма будет возвращена, по его словам, "в ближайшее время". К сожалению, "ближайшее время" до сих пор  так и не наступило. На неоднократные звонки по горячей линии, операторы колл-центра уверяли, что "делают всё возможное". При личном обращении в Пермское отделение банка, ответ был тем же: "Ожидайте". Назвать сроки ожидания, хотя бы приблизительно, сотрудник банка отказалась.Несмотря на положительный ответ, возврат некорректно удержанной суммы до сих пор (13 февраля 2016 г.) не произведен.Повторное обращение было направленно мной 10.02.2016 г. по электронной почте, по адресу info@mtsbank.ru (по рекомендации ПАО "МТС" (blogs@mts.ru) данной мне после моего негативного отзыва о деятельности банка на flamp.ru.  11.02.2016 г. в 13-30 я получила СМС-уведомление службы поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк", о том, что мое обращение зарегистрировано под №405622.

Здравствуйте! Брали кредит на 11 тысяч рублей, потом без нашего согласования увеличили размер до 50 тысяч, при этом ничего не подписывали! Тратили деньги по своему усмотрению. Платили как могли. На 26.12 2014 долг составлял 68 тысячи, а на 1.01.2015 уже 168 тысяч. На каком основании это было сделано?! Откуда вы взяли такие деньги?!Если досудебного урегулирования, придется подавать в суд, потому что это все незаконно.

МТС банк навешивает на клиентов неоформленные кредиты. Все произошло 09 февраля 2016 в салоне МТС, расположенном по адресу г. Первоуральск, ул. Ленина, 8, м-н Кировский. Я решил взять в кредит сотовый телефон стоимостью 15 990, сотрудник распечатала анкету, я проверил правильность сведений, указанных в анкете. Заявку на кредит отправили в банк. Из банка поступил звонок, уточнили вопросы по трудоустройству. Пришло СМС с одобрением кредита. После этого сотрудник салона распечатала Заявку на предоставления кредита и открытия банковского счета и предложила ее подписать. В заявке я обнаружил ошибку в моих персональных данных и обратил внимание сотрудника салона на эту ошибку. На что последовал ответ, что вы сейчас все подпишите, а потом мы заполним заявку на изменение персональных данных. Я отказался подписывать Заявление с ошибочно указанными персональными данными, отказался от кредита, забрал неподписанные документы и ушел.Далее мне поступили звонки от сотрудников салона с требованием вернуться, подписать документы и забрать телефон. Я ответил, что отказываюсь от дальнейшего оформления кредита. Каково же было мое удивление, когда зайдя в Интернет-банк я увидел действующий кредит с указанием сроков платежей. Получается, сотрудники салона без моего согласия оформили кредитный договор, присвоив себе телефон. На мое обращение в Интернет-банке ответ не получен. Если банк в ближайшее время не аннулирует повешенный на меня кредит, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.