28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Кароче такая ситуация. В Августе 2012 года взял карту на 5 000 р. Были конечно же просрочки В общем уплатил около 30 000 рублей. Последняя платежка была на 6 000 рублей. После чего связался с банком. Они сказали что нужно написать заявление о том что я отказываюсь от их услуг, в любом салоне МТС. Я сделал все как они мне посоветовали. Снова перезвонил, узнать как дела. Мне сказали долгов нет, счет закрыт. Я на радостях выбросил договор, карту и все чеки. Я уже и стал забывать про тот кредит, как через полгода мне позвонили и сказали что у меня долг в размере 6 000. Я стал возмущаться, пошел оплатил снова но чеки уже сохранил, на всякий случай. Прошло несколько лет. И сейчас на меня пришел исполнительный лист. По решению суда я обязан выплатить ПАО МТС - Банку 12485,41. до 23 февраля.

Это просто УЖАС!!! Я такого не ожидал. Пытался пополнить кредитную карту, но терминал, не принял купюру, но и не вернул ее назад. На экране появилась надпись, о том, что купюра будет выдана и необходимо ее забрать. Но купюроприемник не открылся. После чего я оставил претензию. И вот уже 3 Дня ТИШИНА. Но вот постоянные звонки и смс, в ПРИКАЗНОМ тоне требуют погасить задолженность. Причем оператор рекомендует сделать это второй раз. Зачем мне платить дважды?! Просто обдираловка какая-то! МТС не способен решать проблемы, возникшие по вине собственного оборудования. Оперативность 0. Операторы как обычно разводят руками, и конкретно сказать не могут не чего, мол, ждите 60 ДНЕЙ, возможно проверка пройдет быстрее. Проверка??? А сколько же будут они решать как поступить после проверки? Очень неприятные впечатления. Работу с данным банком я буду прекращать в корне. Была масса неприятных моментов, коих в других банках не было и быть не могло!

Приобрел супруге мобильный телефон Samaung galaxy A5 10 января 2016 года с отсрочкой. Отсрочку закрыли 25 января 2016 года. Вместо суммы оговоренной в договоре пришлось заплатить больше. Акция на общение и интернет до 15000 руб - не действует - так еще пришло уведомление, что долг. Так вопрос: кому мы подарили лишние оплаченные рубли и возврат на счет до 4000 руб?

Хотела осуществить частичное досрочное погашение по своему потребительскому кредиту в МТС-Банке, в пользу уменьшения суммы ежемесячного платежа, звонила неоднократно в банк, с целью узнать, нужно ли мне приходить в отделение банка лично и писать заявление для уменьшения суммы платежа. Банковские работники отвечали что не нужно приходить и заявление писать тоже не нужно. Что сумма частичного досрочного погашения, спишется в дату списания платежа, сумма ежемесячного платежа изменится и выдадут новый график платежей. Далее, после списания суммы ЧДС, МТС банк уменьшил не сумму ежемесячного платежа, а срок кредита, что мне было совсем не нужно! Ведь цель была уменьшить сумму платежа почти ВДВОЕ!!! А это согласитесь, очень актуально в кризисное время, платить не 45 000,00 а 25 000,00! Тем более, что бы сделать это ЧД погашение, я взяла деньги в другом банке под процент ниже! Теперь, МТС банк, решать эту проблему не хочет и своей вины не признает, каждый день кормят завтраками, но ничего не делают. Приняли у меня жалобу, но отказались принять у меня заявление о пересчете кредита с целью уменьшения суммы ежемесячного платежа.

Пользовался картой МТС деньги более 2х лет. Платил исправно. Полтора месяца назад не смог оплатить минимальный платёж (остался без работы). Теперь вместо 6000 т.р. служба по взысканию задолженностей требует погасить 20 800 т.р. (это за 48 дней просрочки) оплатить в течении двух дней. Объясняю им, что это не реально. Платить согласен, но по 6000 как раньше. Не хотят слушать. Начинаются запугивания. Думаю лучший выход нанимать юриста и обращаться в суд.

Добрый день! Являюсь з/п клиентом банка, но для б/н расчетов всегда пользуюсь картой МТС банка. Обналичивать деньги в банкомате "зарплатного" банка и потом идти в офис МТС, чтобы пополнить карту МТС Банка крайне неудобно, а иногда и просто некогда. Летом 2015-го, когда на сайте МТС банка появился сервис денежных переводов, можно было переводить деньги на свою карту МТС без комиссии, что было очень удобно. Был бы очень признателен банку (наверняка, не только я один), если бы на сайте возобновили возможность пополнения карты МТС Банка без взимания комиссии. С Уважением!

Добрый день! Являюсь з/п клиентом банка, но для б/н расчетов всегда пользуюсь картой МТС банка. Обналичивать деньги в банкомате "зарплатного" банка и потом идти в офис МТС, чтобы пополнить карту МТС Банка крайне неудобно, а иногда и просто некогда. Летом 2015-го, когда на сайте МТС банка появился сервис денежных переводов, можно было переводить деньги на свою карту МТС без комиссии, что было очень удобно. Был бы очень признателен банку (наверняка, не только я один), если бы на сайте возобновили возможность пополнения карты МТС Банка без взимания комиссии. С Уважением!

Живешь себе спокойно, и тут тебе кредит нужно срочно погасить, а ты и не знал про него и денег этих не видал вообще. 1 - Пришел в Банк и написал заявление, что не брал кредит.2 - В полицию написал заявление.3 - В прокуратуру.1 год тишины. Ну думаю разобрались, ведь когда кредит выдают - фотофиксацию делают и моего лица у них нет. В МВД - отказ о возбуждении мошенничества. И спустя год повестка в суд. Иду в прокуратуру обжаловать отказ МВД.В виду сложившейся ситуации объявляю всем гражданам - Вы спокойно можете стать объектом мошеннических действий со стороны неблагонадежных банковских организаций в том числе и таких как МТС банк - ужасная организация, где не удосужились и не провели внутреннюю проверку и не выявили факт мошенничества, а просто подали в суд на гражданина РФ и посчитали, что это более эффективный метод. Подпись подделали и видно, что почерк одинаковый, что у выдающего кредит и того, кто берет. Выдавал какой-то бедолага – Д-тов Р.Ф. Мобильный указанный - тоже непонятно чей – 8917***5586.Моего фото при выдаче кредита быть не может, я никогда не заходил ни в одно из отделений банка, я даже в глаза их не видел. Лже-кредитный договор - 000180959/810/12 Кошмар, примите меры! Я подаю иск

Живешь себе спокойно, и тут тебе кредит нужно срочно погасить, а ты и не знал про него и денег этих не видал вообще. 1 - Пришел в Банк и написал заявление, что не брал кредит.2 - В полицию написал заявление.3 - В прокуратуру.1 год тишины. Ну думаю разобрались, ведь когда кредит выдают - фотофиксацию делают и моего лица у них нет. В МВД - отказ о возбуждении мошенничества. И спустя год повестка в суд. Иду в прокуратуру обжаловать отказ МВД.В виду сложившейся ситуации объявляю всем гражданам - Вы спокойно можете стать объектом мошеннических действий со стороны неблагонадежных банковских организаций в том числе и таких как МТС банк - ужасная организация, где не удосужились и не провели внутреннюю проверку и не выявили факт мошенничества, а просто подали в суд на гражданина РФ и посчитали, что это более эффективный метод. Подпись подделали и видно, что почерк одинаковый, что у выдающего кредит и того, кто берет. Выдавал какой-то бедолага – Д-тов Р.Ф. Мобильный указанный - тоже непонятно чей – 8917***5586.Моего фото при выдаче кредита быть не может, я никогда не заходил ни в одно из отделений банка, я даже в глаза их не видел. Лже-кредитный договор - 000180959/810/12 Кошмар, примите меры! Я подаю иск

Добрый день. Это не банк, хрен знает что!!! Не могу снять средства с карты, т.к. карта в банкомате не читается!!! Я являюсь клиентом многих банков и такого бардака еще нигде не встречала!!! Позвонила на горячию линию банка и что?! Не один из сотрудников не смог решить мою проблему!!! Постоянно переключали с одного сотрудника на другого!!! Потратила четыре часа, итог: проблема не решилась. Приложение МТС Банк это вообще отдельный разговор!!! Постоянно не работает, приходиться перезапускать!!! Как только сниму свои средства с карты, сразу же ее заблокирую!!! И больше клиетом МТС Банка не СТАНУ!!!

Добрый день!МТС Банк в одностороннем порядке без предупреждения заблокировал и закрыл мою карту. Несколько месяцев подряд я пополнял свою карту с помощью Киви-терминалов. В один прекрасный день мне позвонили из Банка и попросили принести "источник происхождения средств". Деньги мои личные, собственные, о чем в офис МТС Банка были предоставленные подтверждающие документы. Несмотря на это, Банк без предупреждения в одностороннем порядке закрывает мою карту. Хотелось бы узнать, на каком основании была закрыта моя карта, за которую заплачено годовое обслуживание? Банку перестало быть выгодно соблюдать собственное же предложение о пополнении через Киви-терминалы, и он "сел в лужу", решив противозаконно заблокировать всех, пополняющих карту через Киви-терминалы? Чудовищно омерзительное отношение к своим лояльным клиентам у МТС Банка.

23.01.16г.В салоне связи МТС г.Новосибирска по адресу630129, ул.Курчатова д.№1, мной был приобретен смартфон по акции «Кредит без пере платы 0-0-10», согласно заявленной информации на сайте МТС :http://nsk.shop.mts.ru/news/99333209/ Сотрудник салона связи МТС Г-ва Нина Г-вна, в процессе оформления документов заверила меня в том, что страховок, переплат и скрытых процентов, согласно акции, не будет! Имея опыт по возврату страховых премий, я сначала проникся уважением к МТС банку, но не тут-то было. После долгожданного одобрения «Кредита без переплаты» и распечатанного кредитного договора, я увидел, что итоговая сумма отличается от стоимости покупки на 1299.00руб. в большую сторону. Сумма конечно не великая, но хочется, как говорится, разобраться. На мой вопрос, а как же так?! Вы же заверили меня, что переплат не будет!.. Тогда сотрудник салона сделав удивленный вид, говорит следующее: Что в этом недоразумении виноват банк МТС в Москве, а я как простой рядовой продавец тут совсем не причем.Ситуация прям из А.Райкина – «Кто сшил костюм»? На мои возражения и просьбы отменить навязанную услугу по страхованию, под кодовым названием «Защита Покупки», сотрудник салона ответила, что оказывается, сделать это уже невозможно, а я в свою очередь, должен делать выбор, или отказываться от покупки и уйти с пустыми руками, либо все подписывать. Тем самым мне не предоставили альтернативного выбора и поставили перед фактом. Так же от сотрудника салона МТС прозвучало, что аннулировать данную страховку, под названием «Защита Покупки» не составит особого труда, необходимо будет только обратится в местное отделение банка с письменным заявлением и ее без проблем аннулируют. Услышав эти успокаивающие душу слова и уговоры, что данная услуга мне «обязательно» может пригодится, я попытался сделал попытку прочесть данный документ от ООО СК «ВТВ Страхование». Но к сожалению, сделать это было просто невозможно, так как документ был составлен очень мелким шрифтом, дополнительная информация в магазине отсутствует, а освещение в салоне связи желает оставлять лучшего. Вот таким образом, я как слабая сторона, был введен в заблуждение и все документы подписал. На мое заявление в банк МТС сделать перерасчет и аннулировать страховую премию, сотрудник банка по телефону ответила следующее: Что банк МТС тут оказывается не причем, а услуга мне была навязана салоном связи, вот туда и обращайтесь. Объясните мне, пожалуйста, если банк МТС тут не причем, а кредитный договор и страховка (Защита Покупки), это два разных документа, от разных фирм, почему тогда сумма страховой премия отразилась в кредитном договоре от МТС банка? Короче говоря, салон связи говорит, что виноват головной банк МТС, банк говорит, что виноват салон связи, а страховая фирма "ВТБ Страхование" говорит, что они не в курсе, но надо писать заявление в банк МТС. Прошу руководство банка ПАО «МТС –Банк» дать исчерпывающий ответ, кто виноват в этом обмане, как я должен был поступить и как сейчас аннулировать страховую премию и сделать перерасчет общей суммы кредитного договора. С уважением, Вячеслав М.

04.02.2016 позвонил в банк для уточнения информации по моему долгу. Давно несколько лет назад брал у вас карту мтс-деньги 5000тр лимит.За это время набежало <50'000тр>? Звонил в банк уточнить, возможно как-нибудь реструктуризировать сумму долга.Меня перевели на службу взыскания, которая предложила мне внести определенною сумму для участия в акции, по решению которой с меня будет списана вся сумма долга, либо все штрафы пени и проценты.Хочу уточнить, действительно ли это так, и действительно ли в отношении моего договора есть некая такая акция, и действительно если я внесу сумму, озвученную банком, мне будет предоставлено полное, либо частичное прощения долга!?Очень много отзывов есть на тему (амнистия мтс банк), и все они негативные, везде людей обманывают.

Добрый день уважаемый банк.Мной был взят телефон в кредит. Оплачивал кредит вовремя, номер счета МТС ЕКТ 264614/810/13 открыт 02-10-2013, кредитный договор по сроку закрыт.Спустя год мне звонят коллектора и сообщают информацию, что у меня долг 30+ тысяч. Я позвонил в МТС банк это подтвердили, как оказалось я не оплатил последний месяц, и посмотрев платежи действительно, я проглядел ещё один платеж.Позже мне все так же звонили коллекторы, которые предложили оплатить в МТС банк долг по акции прощения процентов, я, конечно, согласился и оплатил на следующий день всю сумму 14 тысяч. Ох как же долго от меня коллекторы не отвязывались.Я звонил в банк, они подтвердили, что деньги до них дошли, а коллекторы не понимают, каждый день на протяжении 2х месяцев звонили мне и говорили, когда оплатите. Я не мог с ними одному говоришь сделайте пометку, что я оплатил и позвоните в МТС сами узнайте, что до них деньги дошли, им вообще пофиг, звонил в МТС говорил, что бы утихомирили коллекторов, но те даже не знали, что делать, всегда предлагали просто ждать.Ладно, я вот о чем, даже если я последний платеж не углядел, мне было 18 лет, проживал я всегда по тому же адресу, не менял телефон, господи, я, когда телефон брал в кредит работал в МТС. Почему мы банковские работники не сообщили мне об этом, вы хоть понимаете, как вы мне испортили кредитную историю, почему спустя год мне звонят коллекторы?Схема работы сотрудника мтс банк: о человек забыл сделать последний платеж, так отметку в нбки, ага и ещё, и ещё, и ещё, так прошел год, может позвонить и сказать ему? А нет отдам коллекторам!Да мне не один банк и микрофинансовые компании не дают кредит!Даже банк, в котором я получаю зарплату 3 года на одном месте работы, месячный проход по моей карте 300-400 тысяч, но каждый раз при попытке взять у них кредитный продукт, они смотрят в нбки, а там ядовито красные просрочки более года.Сделайте изменения в нбки. http://i74.fastpic.ru/big/2016/0203/8e/f4fb1bcfae358c7b9e033ad836f4db8e.jpeg

На сайте банка есть раздел по программе "Удачная покупка", имея магазин решили вступить в ряды Партнеров и предоставлять скидки по картам банка, оформили заявку на сайте, но, к сожалению, ответа не последовало, повтор заявки - ответа снова нет.30.11.2015г отправили письмо на адрес электронной почты info@mtsbank.ru с данным вопросам, 02.12.2015г получен ответ: "Ваше предложение передано в соответствующее подразделение Банка", 15.12.2015г повторно направили письмо т.к. ответа не последовало, 27.01.2016г, ответа так и нет и еще раз пересылаем письмо...В итоге 30.01.2016г получен ответ "Ваше предложение по участию в программе «Удачная покупка» ранее было направлено в соответствующее подразделение Банка. Для получения более подробной информации, касательно участия в программе «Удачная покупка», рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка. С адресами месторасположения отделений Банка возможно ознакомиться на сайте Банка."Совершенно не понятно такое отношение "соответствующего" подразделения банка...

75 дней Банк не отвечает Клиенту на Досудебную претензию, которую я отправляла заказным письмом с уведомлением 12/11/2015 и мне вернулось это уведомление о вручении Банку вышеупомянутого документа. 16/11/2015 Банк её получил.11/01/2016 Банк получил повторно в электронном виде.26/01/2016 Банк получил повторно с описью.6 месяцев, а то и больше я в просроченном состоянии по кредиту.75 дней в просроченном состоянии находится мой Банк.1 месяц - до суда.Скажите, а мою Досудебную претензию рассматривать когда-нибудь закончат? Или сотрудники, которые этим занимались, ещё не созрели? Там всего-то 1 лист+2 приложения.Не хотелось ставить Кол, но сроки сильно затянулись, а времени совсем мало остаётся.

Была у меня зарплатная карта МТС банка. В нашем городе закрыли все отделения и банкоматы, т.е. пользоваться картой стало невозможно. Я решил ее закрыть. Пришел в офис, точнее удаленный рабочий стол. На момент закрытия карты, на счету было 40 руб. Снять их не было возможности, я и указал в заявлении, что остаток средств оставляю банку. За две недели до истечения 45 дней, на карту приходят деньги, но так как нет СМС уведомления я о них и не знал. Случайно зашел и увидел деньги на счету. И на следующий день пришел в отделение, хотел снять. Но так как нет банкомата в городе, то это проблематично. Специалист в отделении предложила подключить интернет банк и вывести деньги, но только с комиссией. При этом она меня заверила, что пока деньги на счету, счет не закроют.Все подключил, приезжаю домой, а денег нет и счет закрыт. Оказывается, прошло 45 дней и в заявлении я указал, что остаток средств оставляю банку. Со слов оператора, банк прав, а я сам виноват. Но на момент написания заявления было 40 руб., а на момент закрытия в 2500 раз больше.Хотя опять сотрудник отделения сказала, что даже когда у людей при закрытии счета остается 500 руб. на счету, звонят и уточняют, точно отдаете деньги банку. Написал претензию, прошел месяц. Говорят, идет проверка. Хотя что там проверять. На лицо незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами.Попросил дать мне копию моего заявления о закрытии карты и счета, в отделении не могут распечатать, нет технической возможности, т.к. удаленный рабочий стол. Сказали, чтобы делал запрос через эл. почту, они на нее и пришлют. Написал, звоню через 2 недели, говорят, что по почте нельзя, нужно ехать в город, где есть полноценное отделение. Короче кругом полная некомпетентность, одни говорят одно, другие - совершенно противоположное. Не советую никому связываться с этим банком!

2 года назад взяла с карты 15000рублей. Получилось так, что постоянно забывала пополнить счёт и окончательно про нее забыла. Уже 2 года на карту не вносились средства. Какая максимальная сумма могла набежать? Как остановить нарастание суммы?

Добрый день.В очередной раз МТС-Банк "порадовал". За перевыпуск затянутой в банкомат карты банк взял комиссию 1000 р. вместо положенных по тарифу 150р. Кроме того информация о сумме комиссии в 150 р. была подтверждена сотрудником банка при оформлении заявления на выдачу карты в офисе по ул. Фридриха Энгельса, что в двойне неприятно.

В феврале 2014 года взял потребительский кредит.Перед тем как брать, сразу указал, что являюсь клиентом Банка + зарплата на счет в МТС Банке (т.е. зарплатный проект). Впарили страховку, без нее вам кредит не дадут, как это мне утверждал сотрудник банка.Что мы видим по ссылке http://www.mtsbank.ru/personal/c-credit/salary/, и на самом деле я так думал, когда обращался:Процентная ставкаБольше брать — выгодно!16,99% — для кредита от 600 000 до 3 млн! 20,99% — 26,99% для кредита от 20 000 до 600 000 рублей.В договоре мне все тыкали сумму по договору, которая собственно к погашению, я же не думал, что Банк к клиенту с зарплатным проектом может относится нелояльно? А зря, надо с банками держать ухо востро, там отдельной колонкой весь шарман посчитан, на который и не обратил внимание.Выписка на текущий момент показала весь размах. Пересмотрел договор и вот оно! Ни о каких льготах и пр., ставка 24,4% (36+%) годовых + страховка в общей сумме, итого переплата по кредиту впечатляет. Т.о. кредит на максимальных условиях.Сейчас еще приходят смс, только для Вас, на индивидуальных условиях по низкой ставке 16,99 одобрена сумма ХХХ, бла бла. В первый раз сходил, спросил, бла бла, вам перезвонят и т.д., потом уже просто удаляю их, веры нет.От оценки воздержусь.