32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрыйдень. Решила взять рассрочку на iPhone 8 Plus по чеку стоимостью в 45 000 (44823) рублей.И тут пошло все по старой схеме МТС.  Консультант сказал от услуг банка отказаться. Общую сумму не сказали, сказали только сумму в месяц, я до этого считала и сумма была другой (меньше), на что мне толком ничего не смогли обьяснить, консультант просто шутил и разговаривал о посторонних вещах. Я подумала в договоре все станет понятно, но нет!Мне все одобрили, но договора я не увидела, потому что уже поставила электронную подпись. Обман. Телефон стоимостью в 45000 я купила за 50235. В договоре, естественно, кучу всего, на что я бы не соглашалась, но уже поздно. Просто ужасное отношение к клиентам. Я была в МТС впервые и думала перейти как к оператору, взяв симкарту, но после такого, это мой последний визит в МТС, «спасибо» консультанту П-ву Е.В.Сертификат "Smart Protect" на 366 дней, его стоимость 5638 р. Услуга не банка, а от МТС и Как этим пользоваться не понятно.  Защита покупки для устройств стоимостью 44823, его стоимость 5412 и вот она сумма кредите 50235 р.Везде обман и я не хочу терпеть такое отношение. Хочешь одно, а тебе еще кучу всего навязывают, ты приходишь домой и только дома понимаешь что из тебя сделали дуру.  Я отказалась от всего, от чего только можно было отказаться, но все же получила услуги, которые мне не нужны!

Представлюсь. Я Бородин Александр Владимирович - карточный счет - 40817810ххххххххххх3. Я владелец дебетовой карты МТС Банк уже один год. Использую для расчетов в магазинах и оплаты ком.услуг.  Вообщем то целый год проблем не было совсем все было четко и вот вчера 10 июня 2019 началось ....   Был остаток на начало  месяца  37,07 руб., положил сначала 10050  рублей и ко мне пришла смс, что  мой остаток  9608,7  рублей. Причем в операциях все ровно деньги никуда и не за что не списывались. Так вот день ушел что бы выяснить, почему так  (целый день не работала программа) оказывается налоговая арестовала 478,37.  1. Это первый минус целый день не работает программа и так не один день это, что данные выдают кусками  очень дозировано. У других банков причем не из первой даже 20-ки в личном кабинете в развернутом виде показаны все хоз. операции и какая сумма арестована (заблокирована ) по решению гос органов.  2. Второй минус у других банков (например сбербанк) когда приходит решение о блокировки  приходит смс в которой кратко кто когда  и на какую сумму заблокировал. Это не обязательно , но это правила хорошего тона и если банк уважает клиента)))) ну вы поняли. А дальше начинается вообще  сказка! В ФНС мне ответили, что у меня нет перед ними долгов в МТС Банк(е) ничего не арестовывали и не блокировали. 3.Третий жирный минус в других банках через личный кабинет можно распечатать в виде справки подробную информацию о том кто когда и даже фамилию того  и т.д.  выступил инициатором блокировки средств. В МТС Банке на мою просьбу сделать такую справку для налоговой девушка сказала, что может предоставить информацию только устно. Это же бред. Считаю мне например в виде справки должна быть предоставлена такая информация что бы с ней я мог обратиться в ФНС. И наконец читайте дальше просто то чего не может быть. Сегодня 11 июня 2019 карточный баланс взял и уменьшился на 455,66  т.е. стал 9153,04  Да, да ни одной хоз. операции, а баланс взял и уменьшился.  Звонил трем операторам три раза и все разводят руками и не могут объяснить куда же ушли деньги с карты и все обещали разобраться. Я тут же пока не поздно перевел от греха все деньги на карту другого банка пока счет не опустошился в неизвестном направлении. Что прошу: 1. Справку в печатном виде от банка кто когда и кем заблокировал средства в размере 478,37 руб для выяснения причин у инициатора блокировки. 2. Объяснить мне куда все таки исчезли с карты 455,66 (это вы должны понимать, то что пропало сверх того, что у меня заблокировали.)

28.05.19 обратился в банк с целью рефинансирования кредитов на сумму 229000 рублей. Сообщили что страхование обойдется в 28000 рублей. На вопрос когда можно ее вернуть мне ответили , что не раньше 26.06.19. период "охлаждения" и возврат страховой части не более 14 календарных дней. Зачем обманывать клиентов и вводить в заблуждение?

09.06.2019 г оформили кредит на телефон в городе Губкин . Стоимость телефона 6980. Кредит оформили на 12 мес.  Решили погасить кредит уже сегодня 11.06.2019 г. Позвонила на горячую линию узнать точную сумму для оплаты . Сумма пересчета составила 400₽!!!! В стоимость включили смс оповещение на 900 рублей! И эту сумму не убирают из кредита! Мы не пользуемся 12 месяцев данной услугой, но оплачиваем? Что за бред? Продавец при оформление сказал , что при досрочном погашении ее вычтут ! Обязательно всем сообщу об этом банке и салоне связи

Пользуюсь кредитной картой МТС деньги Weekend. В мае сделал покупку в инете, 1.06.2019 в мобильном банке появилась сумма для погашения в льготный период до 20-го июня. 9-го июня сделал еще один платеж, который должен быть засчитан с 1-го июля естественно и погашен до 20-го июля (льготный период). 10.06.2019 перечислил деньги на карту в счет погашения задолженности за Май. И что я вижу - деньги непонятно почему не засчитали на погашение за Май, а просто зачислили на карту. И теперь получается, что я должен еще раз эту сумму перечислить на карту (так сказала девушка-оператор по телефону). Что происходит, я оплачиваю кредитную задолженность за Май, специально заранее, а деньги зачисляются непонятным образом. Ну и что теперь делать? В мобильном банке вообще непонятная сумма задолженности отображена - на счете карты есть сумма, а задолженность показывает больше лимита карты - как так?. Никогда не было овердрафта, всегда оставалась невыбранная сумма на карте. Просрочек никогда не было, всегда погашал в льготный период. Прошу Банк разобраться, - Артем

МТС банк-мой банк эквайер. С 31.05-4.06.2019 мне не приходит денежное возмещение. От сотрудников был получен ответ, что все операции будут обрабатываться вручную и возмещения поступят на счёт 8.06.2019. Денег до сих пор нет, личный менеджер не может сориентировать по срокам, колл центр переводит на другие отделы, а затем сбрасывает звонок. На сегодняшний день (11.06.2019), личный менеджер просто перестала брать трубку. Требую получения ответа, когда мне придут МОИ деньги!

Заключила договор мтсшоп521905/006/19 от 09.06.2019. Все было одобрено по интернету без доп услуг смс-информирования на 800 руб, и комплексной защиты на 6500. Итог- п-н Никита, сотрудник мтс, сделал подлог и переоформил новый кредит с включёнными навязанными услугами! Никогда не пользуйтесь МТС банком!

При оформлении договора кредита на товар от 06.06.2019 г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка за . Как мы все знаем, сразу при оформлении отказаться от нее невозможно. Поэтому я решила отказаться после оформления кредита, т.к. практика в этом есть. Но не тут то было. На мое письменное обращение от 08.06.2019 г. √2492123 никто не реагировал и я решила позвонить в сам банк. Но и тут меня переводили с одного на другого специалиста, каждый специалист отказывал. По данной ситуации были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

приобрел планшет в кредит сумму ежемесячного погашения 2.151рдата платежа каждое 5ое число.след.месяцапо не которым обстоятельствам просрочил платеж на 2 дня.и оплатил 07.06.2019. но далее 08 и 09. попались на выходные дни и платеж прошел только 10.06.2019 после чего было без моего ведома выставлен мне счет в размере 800р .прошу разобраться и помочь в данной ситуации.

10.06.2019 в 18:48 по самарскому времени  пополнял дебетовую карту “МТС Деньги” черезтерминал 34211115 в  салоне связи МТС расположенного по адресу  Самара Ленинградская,42. Ввел реквизиты карты, код из смс для подтверждения пополнения. Вставил пять тысяч, на экране не отобразилось что были внесены деньги, дальше вставлять деньги не стал. Спросил у продавца – разве не должна отобразиться внесенная сумма? он пожал плечами и сказал, что не знает. Я нажал кнопку «Назад» чтобы вернуть внесенную купюру. Терминал перешел в режим приветствия – соответственно денег и чек мне он не выдал. А дальше началось самое интересное.По указанному номеру техподдержки 8-800-700-32-15 оказалось что «Абонент временно недоступен, позвоните позднее!». И в интернете основная масса отзывов что этот номер постоянно недоступен! С горячей линии МТС 8800-250-08-90  меня технично переключили на горячую линию МТСБанка – где некомпетентный сотрудник Жанна выслушав мои доводы и удостоверившись, что указанный номер тех. поддержки недоступен, стала настаивать чтобы я обращался именно на недоступный номер 8-800-700-32-15 и отказалась регистрировать претензию о возможных мошеннических действиях. После моих настойчивых требований она переключила меня на Алину которая зарегистрировала обращение 2493453. То есть указанные на сайте МТС Банка способы оплаты, через терминалы в Салонах Связи МТС (покрытые брендированой рекламой МТС) якобы не имеют никакого отношения ни к МТС ни к МТС Банку. И сотрудники МТС Банка делают все возможное чтобы вы не смогли вернуть свои деньги. Вы принадлежите АФК Системе – это одна компания. Соответственно не надо вводить в заблуждение!

10.06.2019 в 18:48 по самарскому времени  пополнял дебетовую карту “МТС Деньги” черезтерминал 34211115 в  салоне связи МТС расположенного по адресу  Самара Ленинградская,42. Ввел реквизиты карты, код из смс для подтверждения пополнения. Вставил пять тысяч, на экране не отобразилось что были внесены деньги, дальше вставлять деньги не стал. Спросил у продавца – разве не должна отобразиться внесенная сумма? он пожал плечами и сказал, что не знает. Я нажал кнопку «Назад» чтобы вернуть внесенную купюру. Терминал перешел в режим приветствия – соответственно денег и чек мне он не выдал. А дальше началось самое интересное.По указанному номеру техподдержки 8-800-700-32-15 оказалось что «Абонент временно недоступен, позвоните позднее!». И в интернете основная масса отзывов что этот номер постоянно недоступен! С горячей линии МТС 8800-250-08-90  меня технично переключили на горячую линию МТСБанка – где некомпетентный сотрудник Жанна выслушав мои доводы и удостоверившись, что указанный номер тех. поддержки недоступен, стала настаивать чтобы я обращался именно на недоступный номер 8-800-700-32-15 и отказалась регистрировать претензию о возможных мошеннических действиях. После моих настойчивых требований она переключила меня на Алину которая зарегистрировала обращение 2493453. То есть указанные на сайте МТС Банка способы оплаты, через терминалы в Салонах Связи МТС (покрытые брендированой рекламой МТС) якобы не имеют никакого отношения ни к МТС ни к МТС Банку. И сотрудники МТС Банка делают все возможное чтобы вы не смогли вернуть свои деньги. Вы принадлежите АФК Системе – это одна компания.Соответственно не надо вводить в заблуждение!

Ужасное приложение. Мало того, что их почему то два - новое и старое, так ни одно ни другое толком не работает. В старое можно попасть очень редко, в основом пишет что то про высокую нагрузку, новое постоянно забывает пароль и приходится регистрироваться заново. Но тут тоже не всё так просто: с первого раза без зависонов не зарегистрируешься. Состояние счета так же показывает не корректное. В старом приложении нужная сумма, новое - 0. Как гасить кредит, не понятно, деньги со счета в пользу кредита не списывает, ошибка. А ведь хотел ещё карту этого банка открыть... Но передумал. Это сущий ад. Пожалел, что связался

Ужасное приложение. Мало того, что их почему то два - новое и старое, так ни одно ни другое толком не работает. В старое можно попасть очень редко, в основом пишет что то про высокую нагрузку, новое постоянно забывает пароль и приходится регистрироваться заново. Но тут тоже не всё так просто: с первого раза без зависонов не зарегистрируешься. Состояние счета так же показывает не корректное. В старом приложении нужная сумма, новое - 0. Как гасить кредит, не понятно, деньги со счета в пользу кредита не списывает, ошибка. А ведь хотел ещё карту этого банка открыть... Но передумал. Это сущий ад. Пожалел, что связался

В начале мая в салоне МТС оформила смартфон по предложению "Подписка", т.е. рассрочка на 12 мес.  Радовалась покупке ровно до первого платежа: по условиям договора деньги должны были списываться со счета мобильного телефона 6 июня, были положены на счет заранее и были там с запасом, но почему-то этого не произошло, 9го числа пришло смс о просроченной задолженности, при звонке в банк выяснилось, что уже начислены пени на просрочку!!! Для выяснения причин не списания отправили на горячую линию МТС, на горячей линии МТС была отправлена в МТС-банк. Замкнутый круг, время идет, сегодня 10.06, платеж так и не списан, пени капают!!!

Просила в банке МТС кредитную карту с лимитом 100 тыс. руб., одобрили только 44 тыс. руб., но это не плохо, так как справку о доходах не предоставляла. Я сразу сняла в банкомате 23 тыс., без комиссии. Это был конец месяца, в середине следующего вернула 10 тыс., а потом еще 8, но до 20-го числа, так, как нужно по условиям не успела всю сумму закрыть. Думала, можно если не всю сумму, то 5% от задолженности и все, а мне стали насчитывать по 30 руб. в день за обслуживание. Этот момент сотрудник банка объяснил не четко. Потом все закрыла, то уже не снимали эти 30руб./день. Когда написала заявление, МТС Банк пошел мне на встречу и вернул все лишние штрафы. Большое спасибо за клиентоориетированный подход!

Всем здравствуйте...в общем, происходит отвратительная история в лучших традициях бренда под названием МТС. 06.06 я пришел по адресу ул.Антона Петрова, 219 Б в городе Барнауле в салон МТС. При пополнении картой через терминал разбивка платежа не удалась. Я хотел 5000 рублей разбить на 2 направления - на свою дебетовку МТС и на другую карту, но терминал словил глюк. Платеж прошел. 500 рублей пришли на карту и 4500 рублей остались числиться как "ОШИБКА ОПЕРАЦИИ". Что же дальше? В салоне меня отправили по номеру на чеке. Номеров на чеке несколько. Позвонив в "службу поддержки терминалов" я услышал голос охранника (хотя было заявлено еще рабочее время 19-00, а работают они до 20-00), что контора до 17-00! Ладно. Звоню на линию банка - излагаю суть, переводят в соответствующий отдел. Регистрируют информацию. Проверяют, видят, что платеж был...говорят - "в течение 3х рабочих дней вопрос решится, но скорее всего сегодня". Далее я начинаю с каждым днем напрягаться. Ибо денег нет, информации от банка МТС нет. Мало того, меня игнорят, грубят и ничего вменяемого сказать не могут. Переобуваются с днями решения вопроса - то 3 дня. то 5 дней, то вообще бессрочно (как мне сказали вот сегодня 10.06 - оказывается бессрочно! и мне нужно решать вопрос напрямую с владельцем терминала! ИП Какой-то там!). Говорит оператор - обратитесь к владельцу терминала! Ага, только он в Тюмени, а я в Барнауле. Ну сейчас сяду на скоростной поезд и поеду решать проблему за 1500 км. Вы чего там? И он еще бросил трубку под конец. За эти дни я сделал около десятка звонков, написал кучу сообщений в соц.сети и толку ноль! Из заявленного изначально срока - 3 дня прошло. 3 рабочих дня. Был четверг, сегодня уже на исходе понедельник. Сейчас только переговорив с оператором понял, что банку на меня плевать! Банк говорит - это не мы, салон не наш, терминал не наш... Господа! Что за отношение? Давайте решать этот вопрос - и будем прощаться. Я положил сумму денег на счет под проценты. Сделал это, но  одной купюрой прокололся, и что я вижу? Банку плевать абсолютно. Как же так? Салон не связан с банком, банк не связан с терминалом и с салоном...да зачем мне это всё? Какой ужас... 4500 рублей где-то зависли и никто не может сказать, когда решится вопрос...как же так можно. Наверно, пришла пора прощаться нам с МТС-банком. Как же так можно? Я пришел в салон МТС, чтобы через терминал МТС пополнить карту МТС, а мне говорят - мы друг с другом не связаны...слушайте, надоела эта шарманка. Это ваши там внутренние проблемы! Зачем вы этим грузите клиентов? Зачем? Бренд один - вот и действуйте в рамках этого бренда как единая команда, а не спихивайте все вопросы на плечи клиента, в конце-то концов! [url=http://lostpic.net/image/rNFi] [url=/away/?url=http%3A//img16.lostpic.net/2019/06/10/0d22617b2b13c461865f8d11389e2369.th.jpg]http://img16.lostpic.net/2019/06/10/0d22617b2b13c461865f8d11389e2369.th.jpg[/url] [/url] [url=http://lostpic.net/image/rNFz] [url=/away/?url=http%3A//img15.lostpic.net/2019/06/10/6575f5e0af52165e41e4953567008738.th.jpg]http://img15.lostpic.net/2019/06/10/6575f5e0af52165e41e4953567008738.th.jpg[/url] [/url] [url=http://lostpic.net/image/rNF3] [url=/away/?url=http%3A//img16.lostpic.net/2019/06/10/c9bb3ddec66c1c15dab6415f5f31944a.th.jpg]http://img16.lostpic.net/2019/06/10/c9bb3ddec66c1c15dab6415f5f31944a.th.jpg[/url] [/url]

Всем здравствуйте...в общем, происходит отвратительная история в лучших традициях бренда под названием МТС.06.06 я пришел по адресу ул.Антона Петрова, 219 Б в городе Барнауле в салон МТС. При пополнении картой через терминал разбивка платежа не удалась. Я хотел 5000 рублей разбить на 2 направления - на свою дебетовку МТС и на другую карту, но терминал словил глюк. Платеж прошел. 500 рублей пришли на карту и 4500 рублей остались числиться как "ОШИБКА ОПЕРАЦИИ".Что же дальше? В салоне меня отправили по номеру на чеке. Номеров на чеке несколько. Позвонив в "службу поддержки терминалов" я услышал голос охранника (хотя было заявлено еще рабочее время 19-00, а работают они до 20-00), что контора до 17-00! Ладно. Звоню на линию банка - излагаю суть, переводят в соответствующий отдел. Регистрируют информацию. Проверяют, видят, что платеж был...говорят - "в течение 3х рабочих дней вопрос решится, но скорее всего сегодня".Далее я начинаю с каждым днем напрягаться. Ибо денег нет, информации от банка МТС нет. Мало того, меня игнорят, грубят и ничего вменяемого сказать не могут. Переобуваются с днями решения вопроса - то 3 дня. то 5 дней, то вообще бессрочно (как мне сказали вот сегодня 10.06 - оказывается бессрочно! и мне нужно решать вопрос напрямую с владельцем терминала! ИП Какой-то там!). Говорит оператор - обратитесь к владельцу терминала! Ага, только он в Тюмени, а я в Барнауле. Ну сейчас сяду на скоростной поезд и поеду решать проблему за 1500 км. Вы чего там? И он еще бросил трубку под конец.За эти дни я сделал около десятка звонков, написал кучу сообщений в соц.сети и толку ноль! Из заявленного изначально срока - 3 дня прошло. 3 рабочих дня. Был четверг, сегодня уже на исходе понедельник. Сейчас только переговорив с оператором понял, что банку на меня плевать! Банк говорит - это не мы, салон не наш, терминал не наш... Господа! Что за отношение? Давайте решать этот вопрос - и будем прощаться. Я положил сумму денег на счет под проценты. Сделал это, но  одной купюрой прокололся, и что я вижу? Банку плевать абсолютно. Как же так?Салон не связан с банком, банк не связан с терминалом и с салоном...да зачем мне это всё? Какой ужас...4500 рублей где-то зависли и никто не может сказать, когда решится вопрос...как же так можно. Наверно, пришла пора прощаться нам с МТС-банком. Как же так можно? Я пришел в салон МТС, чтобы через терминал МТС пополнить карту МТС, а мне говорят - мы друг с другом не связаны...слушайте, надоела эта шарманка. Это ваши там внутренние проблемы! Зачем вы этим грузите клиентов? Зачем? Бренд один - вот и действуйте в рамках этого бренда как единая команда, а не спихивайте все вопросы на плечи клиента, в конце-то концов! http://img16.lostpic.net/2019/06/10/0d22617b2b13c461865f8d11389e2369.th.jpg http://img15.lostpic.net/2019/06/10/6575f5e0af52165e41e4953567008738.th.jpg http://img16.lostpic.net/2019/06/10/c9bb3ddec66c1c15dab6415f5f31944a.th.jpg

Добрый день, выражаю благодарность Диане С-ной за отличную, профессиональную и оперативную работу по выдаче погашенной закладной по ипотечному договору! От Дианы получил исчерпывающую консультацию по вопросу получения закладной. Также, необходимо было в очень короткие сроки получить закладную, что удалось сделать. Спасибо большое!

24.05. 2019 г совершил перевод клиенту сбербанка номер карты 4276********5719 суммой 10000 21:45 вечера, на данный момент деньги на счет человеку не поступили и мне на счет не вернулись. Прошу предоставить чек по операции, но в офисе не дают ни какой информации, в контакт центре тем более. Писал заявление и даже по нему не дают ответ говорят подождите! Прошло уже более 2 недель, Деньги просто испарились. Планирую подавать в суд!

24.05. 2019 г совершил перевод клиенту сбербанка номер карты 4276********5719 суммой 10000 21:45 вечера, на данный момент деньги на счет человеку не поступили и мне на счет не вернулись. Прошу предоставить чек по операции, но в офисе не дают ни какой информации, в контакт центре тем более. Писал заявление и даже по нему не дают ответ говорят подождите! Прошло уже более 2 недель, Деньги просто испарились. Планирую подавать в суд!