29 137 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте,крайне осталась не довольна отношением к клиенту банка МТС.Хотела досрочно закрыть свой кредит на телефон,позвонила с утра оператору спросила сумму и как это можно сделать,ответили что в любой точки МТС можно написать заявление и оплатить.И началось ,обратилась в одну точку отказали и послали в другую,после работы поехала на другую точку ,где типа принимают такие заявления и предварительно позвонив опять оператору и уточнив так ли это и предварительно записавшись на сайте ,чтоб без очереди,приехала туда оплатила счёт ,а заявление в другое окно перевели,пока вызвали ,время рабочее у них закончилось и мне отказали в принятии заявления и отправили рядом бежать в другое,которое работает дольше,прибежала туда ,но и там тоже мне отказали!!!Сказали,что они такие заявление не принимают!!!теперь кредит не закроется и будут брать % из за их халатности.Крайне не довольна работой банка и их отношением к клиентам,не кому не рекомендую с ними связываться!!!

Добрый день! В 2015 году мною была закрыта карта МтТС деньги, а по данным из НБКИ карта является действующей. Обновите, пожалуйста, данные в кредитном бюро. 07.04.2017 я в банке написала заявление на закрытие счёта. В кредитном бюро значится карта МТС Банка на 40 000. Заранее благодарю. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Марксистской.

Не от большого ума несколько лет назад оформила карту "МТС-Деньги". Кредитный лимит был одобрен в размере 72 000,00 руб. Я благополучно его давно израсходовала и медленно, но верно, добросовестно, исполняла месяц за месяцем свои обязательства перед банком.По состоянию на 28.03.2017 моя кредиторская задолженность перед "МТС" была в размере 44 639,96 руб. Кредитная карта пылилась в углу за ненадобностью долгое время. Черт меня дернул 29.03.2017 совершить транзакцию по карте на сумму 6864,28 руб. (покупка через Интернет). По сути доступный остаток денежных средств у меня должен был остаться - 20 495,76 руб. и, соответственно, кредитная задолженность должна была возрасти до 51 504,24 руб. И жила бы спокойно дальше с этими цифрами. Ан нет!В начале апреля меня стали нагло беспокоить работники службы взыскания. Хочу заметить, что очень некомпетентные работники. У самой имеется давний опыт работы в коллекторском агентстве по взысканию просроченной задолженности клиентов банков. Не звонки у вас, а абсурд какой-то... Право, что вы! Трясете с человека деньги, а за что не знаете... И действительно, не знали! Никто. Операторам звонишь, а результативность разговоров низкая. Сказки рассказывали про какой-то перелимит, а что такое не знают, в связи с чем образовался не в курсе, но Вы платите, клиент, платите. Я, как главбух до мозга костей и дома, и на работе, свои доходы-расходы копеечка-в-копеечку записываю, бюджет на месяц составляю, скрупулезно учет веду и тут такие заявления! Не надо быть гением, дабы из 27 тысяч вычесть 7 и понять, что ну, не может быть перелимита никак! Вот если бы я потратила не 7, а, скажем, 30, то и был бы перелимит, но это совсем другая история... Устную претензию я оставила, ей присвоили номер и меня заверили, что произошел технический сбой, который вскоре устранят и начисление пеней прекратится (списаний, насколько мне известно из "Интернет-банка", не было).В день покупки до нее я заходила в "Интернет-банк", где четко на главной странице было указано, что доступный (!) остаток денежных средств составляет - 27 360,04 руб. Даже после всех этих неправомерных требований со стороны чуднЫх сотрудников колл-центра я заходила в "Интернет-банк", где было отмечено, что доступный остаток денежных средств составляет 20 495,76 руб. (карта не заблокирована, активна). Меня это устроило и без задней мысли я решила совершить небольшую покупку сегодня в магазине за счет кредитных денежных средств. Каков был позор, когда в транзакции было отказано на кассе и я судорожно давай искать иные банковские карты (благо не кредитные и благо не горе-"МТС-Банка")! Звоню в техподдержку. Только поддержку там не получила. Сплошные разочарования. Меня уведомили, что жалоба моя потеряна, могу оставить новую и срок рассмотрения до 60 дней. Все операции по карте до исправления ошибки банка приостановлены.Агрессия. Негодование. Рвала, метала. Успокоилась. Заблокировала карту. Спасибо, не нужно мне такое обслуживание! Звоню в техподдержку, чтоб зафиксировали очередную аналогичную претензию устную, чтоб хотя бы пени не начисляли с последующими вытекающими "перелимита". А они успели не только найти мою жалобу, но еще и рассмотреть и отказать в удовлетворении. Как выяснилось, банк в одностороннем порядке просто взял и обнулил кредитный лимит. Ни звонка, ни смс, ни письма. Обнулили, доступ к кредитным средствам мне закрыли, уведомить об этом не удосужились. Более того, ввели меня в заблуждение ложной информацией в "Интернет-Банке". Причину называть отказались. Обнуление кредитного лимита произошло почти год назад в апреле 2016-го и вплоть до марта текущего года банк не справился с тем, чтоб показать актуальную информацию в "Интернет-банке" и не справился с тем, чтоб заблокировать возможность использования этого лжекредита.Если и банк обнулил мне, добросовестному заемщику без единой просрочки на протяжение многих лет, лимит, то должен был: 1) уведомить меня об этом; 2) отображать в "Интернет-банке" актуальную информацию; 3) остановить возможность использования кредитных средств, заблокировать мой счет сразу. Банк с этим не справился. Кредитные средства на момент совершения операции были мне доступны, об обнулении неизвестно и сервис, предоставляемый банком, отображал ложную информацию. Жаль экземпляр договора у меня остался по прошлому адресу проживания, но проще будет там достать, чем за 1000,00 руб. запрашивать форму договора, что был заключен с банком, через офис. Иного способа, как меня заверили в "МТС", увидеть то, что ты когда-то подписывал, нет, в случае отсутствия у себя такового. Любопытно будет прочитать.В завершение написанному хочу добавить, что свою неправоту я не признаю, действия банка считаю неправомерными. Если регламентом банка принято дурить клиентов, вводить их в заблуждение, то, пожалуйста, продолжайте в том же духе, начисляйте мне пени, штрафы и портите окончательно мою кредитную историю. Платить за ваши ошибки пени и штрафы я не намереваюсь. Более того, обязательно зафиксируйте, что от исполнения кредитных обязательств я принципиально и упрямо в досудебном порядке отказываюсь. Спасибо за внимание!

Не от большого ума несколько лет назад оформила карту "МТС-Деньги". Кредитный лимит был одобрен в размере 72 000,00 руб. Я благополучно его давно израсходовала и медленно, но верно, добросовестно, исполняла месяц за месяцем свои обязательства перед банком.По состоянию на 28.03.2017 моя кредиторская задолженность перед "МТС" была в размере 44 639,96 руб. Кредитная карта пылилась в углу за ненадобностью долгое время. Черт меня дернул 29.03.2017 совершить транзакцию по карте на сумму 6864,28 руб. (покупка через Интернет). По сути доступный остаток денежных средств у меня должен был остаться - 20 495,76 руб. и, соответственно, кредитная задолженность должна была возрасти до 51 504,24 руб. И жила бы спокойно дальше с этими цифрами. Ан нет!В начале апреля меня стали нагло беспокоить работники службы взыскания. Хочу заметить, что очень некомпетентные работники. У самой имеется давний опыт работы в коллекторском агентстве по взысканию просроченной задолженности клиентов банков. Не звонки у вас, а абсурд какой-то... Право, что вы! Трясете с человека деньги, а за что не знаете... И действительно, не знали! Никто. Операторам звонишь, а результативность разговоров низкая. Сказки рассказывали про какой-то перелимит, а что такое не знают, в связи с чем образовался не в курсе, но Вы платите, клиент, платите. Я, как главбух до мозга костей и дома, и на работе, свои доходы-расходы копеечка-в-копеечку записываю, бюджет на месяц составляю, скрупулезно учет веду и тут такие заявления! Не надо быть гением, дабы из 27 тысяч вычесть 7 и понять, что ну, не может быть перелимита никак! Вот если бы я потратила не 7, а, скажем, 30, то и был бы перелимит, но это совсем другая история... Устную претензию я оставила, ей присвоили номер и меня заверили, что произошел технический сбой, который вскоре устранят и начисление пеней прекратится (списаний, насколько мне известно из "Интернет-банка", не было).В день покупки до нее я заходила в "Интернет-банк", где четко на главной странице было указано, что доступный (!) остаток денежных средств составляет - 27 360,04 руб. Даже после всех этих неправомерных требований со стороны чуднЫх сотрудников колл-центра я заходила в "Интернет-банк", где было отмечено, что доступный остаток денежных средств составляет 20 495,76 руб. (карта не заблокирована, активна). Меня это устроило и без задней мысли я решила совершить небольшую покупку сегодня в магазине за счет кредитных денежных средств. Каков был позор, когда в транзакции было отказано на кассе и я судорожно давай искать иные банковские карты (благо не кредитные и благо не горе-"МТС-Банка")! Звоню в техподдержку. Только поддержку там не получила. Сплошные разочарования. Меня уведомили, что жалоба моя потеряна, могу оставить новую и срок рассмотрения до 60 дней. Все операции по карте до исправления ошибки банка приостановлены.Агрессия. Негодование. Рвала, метала. Успокоилась. Заблокировала карту. Спасибо, не нужно мне такое обслуживание! Звоню в техподдержку, чтоб зафиксировали очередную аналогичную претензию устную, чтоб хотя бы пени не начисляли с последующими вытекающими "перелимита". А они успели не только найти мою жалобу, но еще и рассмотреть и отказать в удовлетворении. Как выяснилось, банк в одностороннем порядке просто взял и обнулил кредитный лимит. Ни звонка, ни смс, ни письма. Обнулили, доступ к кредитным средствам мне закрыли, уведомить об этом не удосужились. Более того, ввели меня в заблуждение ложной информацией в "Интернет-Банке". Причину называть отказались. Обнуление кредитного лимита произошло почти год назад в апреле 2016-го и вплоть до марта текущего года банк не справился с тем, чтоб показать актуальную информацию в "Интернет-банке" и не справился с тем, чтоб заблокировать возможность использования этого лжекредита.Если и банк обнулил мне, добросовестному заемщику без единой просрочки на протяжение многих лет, лимит, то должен был: 1) уведомить меня об этом; 2) отображать в "Интернет-банке" актуальную информацию; 3) остановить возможность использования кредитных средств, заблокировать мой счет сразу. Банк с этим не справился. Кредитные средства на момент совершения операции были мне доступны, об обнулении неизвестно и сервис, предоставляемый банком, отображал ложную информацию. Жаль экземпляр договора у меня остался по прошлому адресу проживания, но проще будет там достать, чем за 1000,00 руб. запрашивать форму договора, что был заключен с банком, через офис. Иного способа, как меня заверили в "МТС", увидеть то, что ты когда-то подписывал, нет, в случае отсутствия у себя такового. Любопытно будет прочитать.В завершение написанному хочу добавить, что свою неправоту я не признаю, действия банка считаю неправомерными. Если регламентом банка принято дурить клиентов, вводить их в заблуждение, то, пожалуйста, продолжайте в том же духе, начисляйте мне пени, штрафы и портите окончательно мою кредитную историю. Платить за ваши ошибки пени и штрафы я не намереваюсь. Более того, обязательно зафиксируйте, что от исполнения кредитных обязательств я принципиально и упрямо в досудебном порядке отказываюсь. Спасибо за внимание!

Уважаемые сотрудники МТС банка (ваши МБА финанс достали звонками)! Вот наша переписка:Прошу пояснить на каком основании делается отзвон и вторжение в мою личную жизнь? Мой номер телефона 8914-***-**39-93. Я не брала у Вас кредитов и в тот момент, когда заключали кредитный договор ВЫ мне не звонили и не спрашивали, а является ли этот человек моим другом или родственником и согласен ли я на то, чтобы мой телефон был использован вами для связи с вами. Звонят сотрудники МТС банка (коллекторы) в день раз по 15 мне на личный мой номер и требуют человека, с которым я не общаюсь уже достаточно давно, (еще очень наглым образом просят оплатить долг. Это уже совсем хамство). Я объясняю, что с вашим должником не общаюсь и номера у меня нет, и у вас мой номер указан как контактный с моими данными, а не с данными должника. Прошу исключить мой номер. Я не являюсь вашим клиентом, и никакие договора не подписывала. Постоянными телефонными звонками вы мне мешаете, отвлекаете, нарушаете мою тишину и покой. Требую прекратить обработку и передачу моих персональных данных, в противном случае буду вынужден обращаться в Прокуратуру. В других банках по жалобе не клиента номер телефона исключается без лишних разговоров! Я согласия не давала на обработку моих персональных данных! Требую исключить мой номер из обзвона, в противном случае - я подаю в суд на вас!МТС Банк 18.11.2016 12:53 Уважаемый Автор! По итогам проведенной проверки Банк предпринял все необходимые меры по урегулированию вопроса, изложенного Вами в отзыве. Информация, предоставленная Вами, с просьбой исключения номера телефона из работы служб по взысканию задолженности клиента Банка передана в соответствующее подразделение. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"Прошу объяснить почему звонки возобновились?

Уважаемые сотрудники МТС банка (ваши МБА финанс достали звонками)! Вот наша переписка:Прошу пояснить на каком основании делается отзвон и вторжение в мою личную жизнь? Мой номер телефона 8914-***-**39-93. Я не брала у Вас кредитов и в тот момент, когда заключали кредитный договор ВЫ мне не звонили и не спрашивали, а является ли этот человек моим другом или родственником и согласен ли я на то, чтобы мой телефон был использован вами для связи с вами. Звонят сотрудники МТС банка (коллекторы) в день раз по 15 мне на личный мой номер и требуют человека, с которым я не общаюсь уже достаточно давно, (еще очень наглым образом просят оплатить долг. Это уже совсем хамство). Я объясняю, что с вашим должником не общаюсь и номера у меня нет, и у вас мой номер указан как контактный с моими данными, а не с данными должника. Прошу исключить мой номер. Я не являюсь вашим клиентом, и никакие договора не подписывала. Постоянными телефонными звонками вы мне мешаете, отвлекаете, нарушаете мою тишину и покой. Требую прекратить обработку и передачу моих персональных данных, в противном случае буду вынужден обращаться в Прокуратуру. В других банках по жалобе не клиента номер телефона исключается без лишних разговоров! Я согласия не давала на обработку моих персональных данных! Требую исключить мой номер из обзвона, в противном случае - я подаю в суд на вас!МТС Банк 18.11.2016 12:53 Уважаемый Автор! По итогам проведенной проверки Банк предпринял все необходимые меры по урегулированию вопроса, изложенного Вами в отзыве. Информация, предоставленная Вами, с просьбой исключения номера телефона из работы служб по взысканию задолженности клиента Банка передана в соответствующее подразделение. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"Прошу объяснить почему звонки возобновились?

Не удовлетворены качеством обслуживания (в офисе КМР), сотрудники не могли сформировать  простой приходный кассовый ордер на счет в рублях третьим лицом, при этом из-за незнания банковской операции пытались всячески отказать и отправить к банкомату. В офисе абсолютно каждый сотрудник не знаком с клиентским сервисом, а так же совершенно не квалифицирован в профессиональных банковских вопросах, свои прямые обязательства не соблюдены. В Краснодаре всего два офиса и такое несоотстветствие банковским стандартам недозволительно. Внешний вид персонала не по критериям офисного регламента + ни у кого нет бейджа. Грязный стол, заваленный бумагами. Совершенно разочарованы, общее впечатление о банке испорчено. Просьба разобраться и наладить работу отделения, так же провести анкетирование и обучение клиентскому сервису. Всего доброго.

06.04.2017 Не могу войти в мобильный банк. Требуют логин и пароль. Старые не подходят. Позвонила в службу поддержки - спросили ФИО, паспортные данные и полную сумму кредита для того, чтобы они выслали мне новые логин и пароль. С первыми двумя пунктами согласна. Но для чего сумма кредита?! Сумму кредита я и хотела бы контролировать через Ваш мобильный банк! Но не могу, так как сумму кредита смогу посмотреть нескоро.Такое встречаю впервые.

Являюсь клиентом данного банка. Было две дебетовые карты и вклад. Получилось так, что необходимость в одной из карт отпала и пришлось ехать в банк закрывать ее, иначе будет списываться плата за обслуживание.В нашем городе с населением более 1 млн. человек (Самара), всего один офис данного банка, который еще и работает в то же время, что и большинство их клиентов среди физ. лиц. То есть - пятидневка, до 18 часов, сб и вс - выходные. Поэтому приходится отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Удаленно они договора не расторгают (зато приобрести продукт можно). За это минус.Девушки операционисты быстро решили вопрос и закрыли мне одну из карт - за это плюс. Но, остался еще один вопрос. Так как собирался в банк, заранее из копилки, которая к данному моменту была переполнена, высыпал всю мелочь. Хотел сдать ее в банк и закинуть на карту или что-либо оплатить. Вот тут и возникли проблемы.Для начала, сотрудница кассир (имени ее не знаю, так как, в отличии от операционисток, у нее бейдж отсутствовал), когда подошла моя очередь, крикнула, что она занята и я ее отвлекаю. Я согласился подождать, но ей этого оказалось мало, она начала кричать, чтобы я отошел от окна (собственно где и происходит кассовое обслуживание) и не нервировал ее. Я подчинился, так как настроения ругаться совершенно не было. Минут через 15-20 она снизошла, чтобы начать снова обслуживать клиентов. К тому времени скопилась очередь. Я пропустил вперед остальных людей, так как предполагал, что мой вопрос будет более долгим и никуда не торопился. Когда подошла моя очередь, я прошел к окну, достал пакет с мелочью и тут же услышал в динамик: "Я это принимать не буду!!! У нас нет обмена!" Я возразил, что обмен мне не требуется, я хочу эти деньги положить на счет. В ответ посыпалось еще больше: " У меня не работает терминал! (перед этим женщина пополняла счет на крупную сумму и все работало, я пропустил всех вперед), у меня не работает машинка для подсчета мелочи!" и, самое интересное, я цитирую "ИДИТЕ И СДАЙТЕ ЭТУ МЕЛОЧЬ в Сбербанк!".Вы понимаете? Сотрудник МТС банка отправляет меня, клиента МТС Банка, с картой и счетом в МТС Банке, отнести деньги к своим конкурентам в Сбербанк, прямым текстом!Тут уже начал нервничать я и потребовал администратора. Вместо администратора вышла она сама, постояла, помолчала и вернулась обратно и все же предложила принять деньги. Когда я повторно достал пакет, она с новой силой обрушилась на меня, что деньги были не разложены по номиналу! На мои возражения, что считать деньги - это прямая обязанность кассира, я получил лишь новую порцию криков. Итог. Нерешенный вопрос, полнейшее хамство, нет ни жалобных книг, ни администратора, так как его я не дождался, нет альтернативы, так как офис один, неудобное время работы. По горячей линии МТС Банка так же ничем помочь не смогли и даже не приняли жалобу. Плюс только один, девушки-операционистки. За это и ставлю один балл.Если Вам предложат продукт от МТС Банка, идите в Сбер!

Являюсь клиентом данного банка. Было две дебетовые карты и вклад. Получилось так, что необходимость в одной из карт отпала и пришлось ехать в банк закрывать ее, иначе будет списываться плата за обслуживание.В нашем городе с населением более 1 млн. человек (Самара), всего один офис данного банка, который еще и работает в то же время, что и большинство их клиентов среди физ. лиц. То есть - пятидневка, до 18 часов, сб и вс - выходные. Поэтому приходится отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Удаленно они договора не расторгают (зато приобрести продукт можно). За это минус.Девушки операционисты быстро решили вопрос и закрыли мне одну из карт - за это плюс. Но, остался еще один вопрос. Так как собирался в банк, заранее из копилки, которая к данному моменту была переполнена, высыпал всю мелочь. Хотел сдать ее в банк и закинуть на карту или что-либо оплатить. Вот тут и возникли проблемы.Для начала, сотрудница кассир (имени ее не знаю, так как, в отличии от операционисток, у нее бейдж отсутствовал), когда подошла моя очередь, крикнула, что она занята и я ее отвлекаю. Я согласился подождать, но ей этого оказалось мало, она начала кричать, чтобы я отошел от окна (собственно где и происходит кассовое обслуживание) и не нервировал ее. Я подчинился, так как настроения ругаться совершенно не было. Минут через 15-20 она снизошла, чтобы начать снова обслуживать клиентов. К тому времени скопилась очередь. Я пропустил вперед остальных людей, так как предполагал, что мой вопрос будет более долгим и никуда не торопился. Когда подошла моя очередь, я прошел к окну, достал пакет с мелочью и тут же услышал в динамик: "Я это принимать не буду!!! У нас нет обмена!" Я возразил, что обмен мне не требуется, я хочу эти деньги положить на счет. В ответ посыпалось еще больше: " У меня не работает терминал! (перед этим женщина пополняла счет на крупную сумму и все работало, я пропустил всех вперед), у меня не работает машинка для подсчета мелочи!" и, самое интересное, я цитирую "ИДИТЕ И СДАЙТЕ ЭТУ МЕЛОЧЬ в Сбербанк!".Вы понимаете? Сотрудник МТС банка отправляет меня, клиента МТС Банка, с картой и счетом в МТС Банке, отнести деньги к своим конкурентам в Сбербанк, прямым текстом!Тут уже начал нервничать я и потребовал администратора. Вместо администратора вышла она сама, постояла, помолчала и вернулась обратно и все же предложила принять деньги. Когда я повторно достал пакет, она с новой силой обрушилась на меня, что деньги были не разложены по номиналу! На мои возражения, что считать деньги - это прямая обязанность кассира, я получил лишь новую порцию криков. Итог. Нерешенный вопрос, полнейшее хамство, нет ни жалобных книг, ни администратора, так как его я не дождался, нет альтернативы, так как офис один, неудобное время работы. По горячей линии МТС Банка так же ничем помочь не смогли и даже не приняли жалобу. Плюс только один, девушки-операционистки. За это и ставлю один балл.Если Вам предложат продукт от МТС Банка, идите в Сбер!

Добрый день. В МТС-банке у меня имеется длительная просроченная задолженность по кредитной карте МТС-деньги. Банк передавал договор на взыскание в коллекторские агентства, а затем потребовал погасить весь кредит единым платежом. Погасить просроченную задолженность в полном объеме пока не имею возможности. Платить не отказываюсь. Обращалась в отделение банка на Вайнера, 12. Там меня даже слушать не стали, сказали если есть просрочка, то реструктуризация невозможно и ничего сделать нельзя. Но у меня нет такой огромной суммы, чтобы закрыть долг разом. Оплату не производила, поскольку нет дохода, сижу в отпуске по уходу за ребенком, которому нет и 3 лет. На данный момент собираюсь выходить на работу. Прошу помочь мне разобраться с долгом. Оплату могу вносить, но частями. Очень хотелось бы, чтобы банк все-таки пошел мне навстречу и приостановил начисление процентов, или хотя бы перевел долг в обычный кредит с фиксированным платежом.

Добрый день!У меня есть карта банка "МТС Деньги". По картам помимо пени есть фикс. штраф в 1000 рублей, который начисляется, если оплата не поступила в последний рабочий день месяца до конца дня. Всю прошлую неделю находился в Калиниграде. 31 марта (пятница) произошло поступление на карту, в связи с чем осуществил перевод в другие банки в счет погашения кредитов. У меня есть СМС от банка, что деньги зачислены 31 марта, в последний рабочий день месяца, в 23.51 по Калиниградскому времени (это 0.51 по МСК)- и задолженность погашена в полном размере. Но сегодня понеслись звонки и СМС о наличии просрочки, в связи с начислением того самого штрафа в 1000 рублей. Сумма-то несущественная, но тут дело принципа. В договоре, на который ссылаются сотрудники банка, не указано время, до которого должны поступить денежные средства в банк в течение последнего рабочего дня. Также нет ни слова о том, что это должно быть в рамках банковского дня. Как и о том, что окончание дня регламентируется Московским временем. Калининград входит в число регионов, в которых осуществляется предоставление услуг МТС Банка, имеется офис банка в данном регионе. Соответственно сроки проведения платежей, зачисления средств и т.д. регламентируются местным временем. Сотрудникам банка это объяснят бесполезно. Их задача - выбить деньги, даже если есть ошибка со стороны банка - и их требование противоречит договору. Слышать меня в банке никто не хочет. Повторюсь, что дело не в деньгах. А в том, что вот на таких мелких "нюансах" и "погрешностях", несущественных для потребителей, банки и зарабатывают. Недочет ли это в системе или умышленная хитрость - вопрос открытый. Но виноватым всегда остается клиент - и даже за ошибки банка приходится всегда платить его клиентам. При этом, в данном случае я банку платить отказываюсь. Платеж был внесен в обозначенные сроки.Я не рекомендую связываться с банками, в которых есть такие "нюансы". Т.к. неизвестно, когда и каким боком это может вылезти.

Моя сестра взяла кредитную карту и в кредит телефон в МТС, хотя как было, ей как наивной девочке можно сказать впихнули, когда она зашла Салон Мтс просто посмотреть, ей начали втирать возьмите в кредит, хотя на тот момент она даже не работала и на руках у нее был полуторагодовалый ребенок, она согласилась на тот телефон, но нет же, консультантам надо же еще впихнуть и кредитную карту!....  НО и вот по семейным обстоятельствам не смогла оплачивать его и долг копился и дорос до 80 000 т.р. Недавно к ней позвонили МТС БАНКА и сказали, что у них проходит акция (амнистия прощения банка), если она до конца месяца (31.03.17 г.) внесет 8 500 т.р, то ее долг убирают, но и вот она опять как наивная дурочка повилась на их уловки, заняла эти деньги в долг и внесла. Позавчера позвонила банк, чтоб уточнить, что все прошло успешно, но не тут то было, ОПЯТЬ ОБМАН МТС БАНКА, начали говорить, что мы ваш долг уже отдали коллекторам и что те деньги, которая она внесла пошли только на ПЕНИ, и у меня вопрос назревает, ЭТО ЛИ НЕ МОШЕННИЧЕСТВО МТС БАНК? Почитайте на досуге, может интересно будет и на какой пункт попадаете вы, если мы подадим в суд! УК РФ, Статья 159. Мошенничество(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)

"Лучше бы они продавали услуги связи с мобильниками",- сказал я сбросив соединение с call-центром. 01.04 увидел в выписке по карте в личном кабинете начисленную сумму якобы за пользование кредитными средствами. Написал сообщение в личном кабинете. 2 дня ответа нет. 03.04 звоню в банк. На вопрос: "Почему не отвечаете на обращение?", последовал ответ: Вашего обращения нет. О как! Я вижу, а МТС банк не видит! На дворе 21 век, online жизнь бьет ключом, но МТС банк в стороне. Как сказала мне девушка на на другом конце провода просрочка идет с 21.02 и первое начисление %-в было 01.02. Я активно пользуюсь их кредитной картой с кэшбеком. С 20.02. у меня было 4 пополнения баланса. Хотя номинально я не закрывал долг полностью. Просто не выходил из льготного периода. Хитрость в том, что как мне сказали в call центре) при пополнении баланса сначала гасится основной долг и лишь при остатке средств гасятся начисленные %% за пользованием кредита. Увидеть в отчете по операциям сумму %%-в за пользованием кредита невозможно. И о том, что с Вас списали деньги Вы увидите только 1-го числа месяца, если Вы ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Что я и сказал. Ответ был прост до гениальности и обезоруживающий: надо было звонить и уточнять наличие долга. То есть личный кабинет и выписка по операциям вещь бесполезная! С точки зрения закона, я уверен, все в порядке. Юристы работают, комар, как говорится, нос не подточит. Что касается прозрачности и порядочности - 0. Я ровно 3 года пользуюсь кредитной картой МТС банка. Успешно и с выгодой для себя. Но, пожалуй, теперь я обнулю баланс и попрощаюсь с ними. Есть альтернативная карта с кэшбеком на продукты от другого банка. Самоуважение дороже выгоды!P.S. На следующее утро после разборок с банком зашел в личный кабинет и увидел сообщение от МТС банка. Видят сообщения все-таки! Только № моего обращения был не тот, который накануне сообщили в call-центре. Еще одна шайба в ворота МТС банка.

30.12.2015 полностью погасила задолженность в размере 4 800 (озвученную мне по телефону специалистом банка, а также эта сумма мне была прислана в смс-сообщении, которое сохранилось). Оплачивала с карты другого банка, фотографию чека (которая тоже сохранилась) выслала сотруднику банка по электронной почте. По состоянию здоровья не смогла прийти в банк и взять справку о том, что задолженности не имею. Прислать мне ее по электронной почте отказались, сказали по телефону, что все в порядке, задолженности нет. 03.04.2017 мне звонили 2 раза, представились отделом взыскания МТС-банка, требовали оплатить в течение трех дней задолженность в размере 7 300 рублей. Я попыталась прояснить ситуацию, сотрудник начал мне хамить, передразнивать, угрожал личными визитами к родителям и т.д. Я позвонила на горячую линию банка, там мне тоже не ответили, откуда взялась эта задолженность. В общем, если кого-то угораздит взять кредит в данном банке, после оплаты кредита требуйте справку об отсутствии долга, а лучше не связывайтесь с этим банком вообще!

Купил телефон в кредит. Сегодня пытался внести первый платеж в отделении. Впечатления:1. Посмотрел время работы и адрес отделения на сайте. На здании по указанному адресу нет вывески МТС-банка. Но есть салон-магазин МТС, зашел туда. Недалеко от телефонов есть безымянная стойка опять же без вывески и режима работы. Логика правильно подсказала, что это и есть МТС-банк. Минус балл.2. Банкомата или платежного терминала МТС в отделении нет. Есть терминал сторонней организации, срок зачисления платежа - до 3-х рабочих дней. Минус балл. Через него, кстати, оплатить я не смог ("услуга заблокирована"), но это уже вопрос, наверное, не к банку.3. Служащих банка там тоже не было. Сотрудники салона-магазина объяснили, что режим работы банка - с 9 до 18, а на сайте информация неверная. Минус балл.Предложили принять платеж с комиссией или выпустить карту (тоже платно, разумеется). Во имя здравого смысла отказался, т.к. банк, осуществляющий настолько массовое кредитование, должен предоставлять клиентам возможность погашать кредит без дополнительных комиссий. Попробую сейчас через личный кабинет как-нибудь оплатить."Накинуть" баллов не за что. Итого твёрдая двойка, ребята, извините. Первый и последний раз я оформил у вас кредит.

В декабре 2015 года взял кредит наличными в размере 200 000 рублей сроком на три года, под удобную процентную ставку (как сотруднику компании МТС). Исправно вносил платежи без просрочек вплоть до 26 марта 2017 года. Сильно заболел и потратил большую часть денег на врачей и лекарства, решил, что внесу в апреле платёж двухкратном размере и оплачу небольшую пеню (как во всех нормальных банках, при пропуске платежа).Но какого же было моё удивление, когда спустя 6 суток (!?) неоплаты, а именно 02.04.2017 года (сегодня), банк прислал мне смс оповещение, что в случае неоплаты (опять же, оплаты этим же днём), договор со мной будет расторгнут выставлен счёт в размере остатка задолженности, который необходимо будет погасить в течение 10 дней. А это более 100 000 ₽.Что, простите!? За недельную просрочку? Отличный сервис, ребята!Фото смс: http://www.picshare.ru/view/8013202

Заказал карту. Карта пришла. Как идентифицировать кошелек МТС-деньги, никто не знает. В банке говорят идите в салон МТС, в салоне МТС идите в банк. Это продолжается месяц. Обалденное премиальное обслуживание.http://www.mtsbank.ru/personal/cards/premium/. Пополнить просто. В кошельке МТС-Деньги без комиссии.

Пользуюсь услугами банка более 2х лет, но последние два месяца по ошибке банка мне начисляют штрафы по оплате ипотеки и передают инф. в бюро кредитных историй. Написал заявление в офисе - через 21 день пришел ответ: ---- [b]From:[/b] МТС Банк [mailto:[url=mailto:crm@mtsbank.ru]crm@mtsbank.ru[/url]]  [b]Sent:[/b] Wednesday, March 22, 2017 2:46 PM [b]To:[/b] ХХХ [b]Subject:[/b] Ответ на Ваше обращение в МТС Банк № 2079557 Уважаемый Михаил А.! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение (рег. № 2079557) от 01.03.2017., направленное в МТС Банк (далее – Банк), сообщаем, что Ваши требования удовлетворены. Осуществлен возврат пеней, удержанных Банком. В Бюро кредитных историй направлена информация об исправлении Вашей кредитной истории. Банк приносит извинение за сложившуюся ситуацию. Подробную информацию по обращению Вам могут предоставить в Контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. Благодарим Вас за обращение. ------ Ну думаю, теперь заживем, но не тут-то было... В этом месяце опять что-то у них проглючило с прогрузкой данных и опять у меня образовалась просрочка по ипотеке из-за того, что банк не успевает в срок обработать платеж. Мало того, что ждать ответа по обращениям приходится по 3 недели, так еще и деньги присваивают. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка и после того как выплачу ипотеку, в МТС Банк больше ни ногой!

Возникла необходимость взять в банке МТС справку об уплаченных процентах. Оказалось, что справка платная и была озвучена сумма в 200 рублей с оговоркой, что в этом филиале она её сделать не может и надо проехать в центральный офис. Цена справки в центральном выросла до 700 рублей. И возникает два вопроса:1. Почему платные справки?2. Почему такая разница в цене? (может есть офисы, где это делают бесплатно)И ответ юриста по данному вопросу: "Отвечает эксперт по банковскому законодательству, юрист Грант К-н: - По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам. Таким образом, требование банка об оплате необходимых вам данных неправомерно."