28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Несколько раз проговорила сотруднику банка Нутельс Сергею Альбертовичу, что хочу закрыть счет. Он назвал мне сумму для погашения, которая со всякими дополнительными процентами составила 20 тысяч с копейками. Я все оплатила, бумаги о закрытии подписали, карту разрезали забрали. Через месяц позвонила и уточнила у работника банка закрыт ли счет. Прошел год!!!!!!!!! Стали названивать коллекторы. Была ужасно удивлена, что у меня дол в размере 7000. Вроде как я не доплатила 525, 99к. Ходила в банк разбираться. Сказали, что сбой в системе был, что это ошибка и моей вины нет. Написала претензию. Сказали, что на время рассмотрения жалобы коллекторы звонить не будут. На протяжении еще 2 недель коллекторы названивали по 7 раз!!! А когда позвонили из банка, сказали, что с меня снимут все долги и пенни, и восстановят кредитную историю, если я заплачу 525,99 р. Оплатила, написала еще претензию. Коллекторы названивают уже месяц! Ответа нет. Говорят, жалобу рассматривают. За два месяца беготни возникли вопросы, на которые мне не отвечаю: 1. Почему работник банка оказался столь некомпетентен и не с него снимают эти деньги; 2. Почему на протяжении года меня не уведомили о за должности; 3. Без предупреждения и уведомления передали мои персональные данные коллекторам!!!

Ужасное обслуживание. У меня есть кредитная карта. На работе задерживают з.п. на месяц, в связи с чем образовалась задолженность. Ладно взяла в долг. Оплатила. Баланс все равно минусом. Т.е сумма не прошла. Думаю может надо за этот месяц внести. Опять одалживаю - вношу. Все равно минус. Оператор просит подождать сутки. Жду. Все равно одно и тоже. Звоню. Опять оператор только уже говорит, что моя заявка находится в очереди, а когда обработают они не знают. Нужно перезвонить в пн.Так вот уважаемый банк: сколько можно ждать. Если вы блокируете баланс тогда подавайте в суд и пусть бухгалтерия по исполнительному переводит. В нормальных банках все проходит автоматически.Администратор: На данный момент Ваши денежные средства поступили на счет? Если нет, то укажите, когда и как Вы оплачивали.

Оформляли кредитную карту МТС-Банка в одном из салонов-магазинов МТС. После прочтения договора отказался его подписывать, после чего карта, которую мне собирались выдать, была уничтожена, также были разорваны документы. Далее приходит sms уведомление о том, что карта активна. Звоню на горячую линию банка. Узнаю, что на мое имя был открыт расчетный счет и карта активна. Карту заблокировали тут же по звонку, для закрытия расчетного счета необходимо было идти писать заявление. После написания первого заявление на закрытие счета со мной связались из банка, сообщили, что мое заявление было принято менеджером не верно, в результате чего они не могут закрыть счет. Дубль 2. Еду в офис МТС-Банка, пишу повторное заявление. Вроде все нормально, по крайней мере, со мной больше никто не связывался. В итоге: 1) Вышеназванный банк открыл расчетный счет без моего согласия, без каких-либо документов, подписанных с моей стороны. 2) Куча потерянного мной времени на закрытие не открытого счета. 3) Менеджер активировал карту, т.е. теоретически ей могли воспользоваться и я бы остался должен банку, если бы не заблокировал карту. 4) Сотрудники банка не предприняли никаких действий для разрешения ситуации. Вывод: НИКОГДА не связывайтесь с МТС-Банком. Даже если очень нужны деньги.

Кратко, если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В интернет банке МТС сделал перевод и указал по ошибке неправильные реквизиты (вроде не смертельно, а нет! ). После подтверждения по СМС увидел ошибку и перезвонил в банк, звонил трижды.Первый раз мне сказали Нельзя! Позвонил второй раз уточнить как быть? Мне сказали звонить в банк Открытие, куда я перевел деньги. В банке Открытие мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. мы Вас не знаем (в целом разумно). В третий раз в МТС банке мне ответил молодой человек и сказал, что пока деньги не ушли с р/с (списание было по карточному счету) такая операция возможна (ГДЕ ОН БЫЛ два предыдущих звонка ?!). Но пока переводили звонки ... к этому моменту - деньги ушли уже и с р/с.Дальше я опять обратился в банк Открытие, где РАЗУМНАЯ поддержка сказала, что правильно, что мне нужно обратиться в МТС банк, и МТС банк должен через свою систему обратиться в банк Открытие с уточнением реквизитов по данному платежу. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Открытие, куда я перевел, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...

Открыл расчетный счет (без карточки), для того, чтобы закинуть на него деньги и открыть вклад, закинул туда деньги... а вклад открыть не успел! Прихожу домой, захожу в Интернет-Банк (для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет), смотрю - да, есть деньги на счете. Успокоился и решил вечером оформить вклад. Спустя несколько часов, захожу в Интернет-Банк - а денег на счету нет! "Остаток на вашем счете: 0.00р", сначала подумал, что это какая-то шутка. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, на что мне сообщили, что контакт-центр находится в Москве, а я звоню из Барнаула, и они помочь мне ничем не могут. При попытке открытия вклада - естественно, выдается ошибка "Ваш баланс: 0.00р". Что еще можно добавить по этому поводу? Во-первых, это, мягко говоря, не корректно, и очень похоже на лохотрон. (утром денежку занес, а вечером на счету уже 0). Во-вторых, если действительно придется опять ехать в офис МТС разбираться по этому поводу - то вероятнее всего я просто заберу деньги обратно, и сделаю вклад в другом, более серьезном и надежном банке.Заранее благодарю за ответ.

Открыл расчетный счет (без карточки), для того, чтобы закинуть на него деньги и открыть вклад, закинул туда деньги... а вклад открыть не успел! Прихожу домой, захожу в Интернет-Банк (для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет), смотрю - да, есть деньги на счете. Успокоился и решил вечером оформить вклад. Спустя несколько часов, захожу в Интернет-Банк - а денег на счету нет! "Остаток на вашем счете: 0.00р", сначала подумал, что это какая-то шутка. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, на что мне сообщили, что контакт-центр находится в Москве, а я звоню из Барнаула, и они помочь мне ничем не могут. При попытке открытия вклада - естественно, выдается ошибка "Ваш баланс: 0.00р". Что еще можно добавить по этому поводу? Во-первых, это, мягко говоря, не корректно, и очень похоже на лохотрон. (утром денежку занес, а вечером на счету уже 0). Во-вторых, если действительно придется опять ехать в офис МТС разбираться по этому поводу - то вероятнее всего я просто заберу деньги обратно, и сделаю вклад в другом, более серьезном и надежном банке.Заранее благодарю за ответ.

Оформлял кредитную карту мтс деньги в салоне мтс. Выдали быстро без проблем.Попользовавшись закрыл ее, тогда от нее не было бонусов. (Никто не сказал, что помимо заявления на закрытие карты нужно писать заявление на закрытие счета). Со временем решил заново открыть карту, в офисе банка г.Стерлитамак, сказали, что есть не закрытый счет. На вопрос можно ли на этот счет открыть карту сказали пишите заявление звоните. Уехал по работе в г. Москва. Позвонил оказалось нельзя. Закрыл счет этот в банке через заявление сказали через месяц обновится инфа в Кредитном бюро.Оформил карту новую, оказалась с нулевым лимитом, ну да ладно. Через некоторое время через смс хотел установить лимит на 5 т.р. В смс приходила ошибка, звоню оператору банка узнать что да как. Его ответ, что вы хотите у вас стоит лимит на карте 5 т.р. вот поэтому ошибка. Хотя авто информатор четко говорил Ноль лимит. Можно подумать конечно, что они там в банке перепутали счета старую карту с новой, но я все объяснял. Через неделю разобрались, звонил... переключали с специалиста на специалиста, обещали перезванивать не звонили, звонил сам и объяснял, на 10-12 раз почувствовал себя попугаем. Во общем вышла какая-то ошибка действительно Ноль на карте был.На простой вопрос сотрудникам банка - Могу ли я установить, попросить лимит в 1 000 р.? Все отвечали по разному, кто говорил можно, кто говорил можно только минимум 5 000 р., так и осталась загадкой. Не в этом суть.Недавно проверяя кредитную историю по запросу увидел активный кредит мтс .Прошло полгода как писал заявление на закрытие счета! Почему он там висит до сих пор? Создает мне проблемы!Обращаясь в банк за кредитом меня спрашивает сотрудник есть ли у вас активные кредиты? На что я с уверенным лицом говорю нет! Перед банком я получаюсь лжецом и обманщиком, а ведь это веская причина отказать?! Висит как кредитная нагрузка. Оценку пока не ставлю.Если ваш ответ будет - Пишите повторно заявление в банке - это будет издевательство.

Теперь требуют штраф за то, что якобы уже несколько месяцев не произвожу оплату по кредиту.Постоянно поступают звонки с угрозой расправы у меня же дома. После звонка в банк я понял,что мой кредитный договор вообще не соответствует написанному тому,который у них. ПРЕКРАТИТЕ ВЫМОГАТЬ С МЕНЯ ДЕНЬГИ И УГРОЖАТЬ МНЕ. СПИСЫВАЙТЕ СРОЧНО С МЕНЯ НЕПОНЯТНЫЙ ШТРАФ. ИНАЧЕ ВАМИ ЗАЙМЕТСЯ ПРОКУРАТУРА И РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Сумма долга растет в не зависимости от договорной процентной ставки. Постоянные штрафы по 1000 и 2000 рублей. Постоянные звонки с МВА, каждый раз с разными суммами задолженности, звонят абсолютно не компетентные люди, временами даже с умственными расстройствами, сродни шизофазии, плохо "слышащие", без обоснований своих требований, с плохо поставленной речью и без адекватности в общении. Вообщем всё это похоже на мошенничество, с коллекторским агентством из сумасшедшего дома. Удивительно дешевая конторка, вообще с подобным чудом сталкиваюсь в первый раз. Жаль, что так дешево угасает репутация МТС, который уже более 10-ка лет завоевывал свою репутацию.

и попрасили заблокировать наши карты! сотрудники провели операцию по блокировке и мы довольные пошли домой! через 2 месяца нам начал звонить колектор и говорить что мы должны по 1500 ( задолжность это у нас такая выросла!!) я начала объяснять что карта закрыта такого то числа, а задолжность начала расти позже на что мне ответили что карту никто не закрыл и по ней висит долг!! А на данный момент нам надоели звонить колекторы и угрожать в разной форме, но так как я сначала пробила всю эту систему разговор с ними я больше веду номера блокирую...

Оформлял кредитную карту на 5000 рублей в прошлом году. Каждый месяц вносил деньги для погашения кредита. В сентябре перед оплатой узнавал сколько нужно заплатить для полного погашения и мне сообщили сумму 1500 с небольшим хвостиком. Оплатил 1000 с расчетом, что в следующем месяце расплачусь полностью и закрою счет. Сегодня хотел заплатить остаток суммы, но перед этим решил еще раз позвонить в банк и уточнить, сколько нужно доплатить для полного погашения. И тут выяснилось, что мой долг составляет 5049 рублей. Оказалось, что средства на сумму около 4500руб. списались в сентябре этого года частями от 80 рублей до 2000 несколько раз на один из сайтов объявлений (названия писать не буду, допустим, А). Оператор банка МТС сказала, что есть сайты, где не обязательно подтверждать проводимую операцию по карте, достаточно лишь ввести номер карты. После разговора с оператором выяснил, что этот самый сайт А, на который списались мои средства, все-таки требует подтверждения оплаты. Никаких операций я не проводил и объявлений никуда не подавал.Вывод: клиент этого банка абсолютно не защищен.

Здравствуйте! Оформила карту вашего банка в этом году в апреле, оплачивала вовремя все платежи до августа месяца. В связи со снижением зарплаты не могу выплачивать платежи по карте, т.к. есть еще кредиты. Могу я написать заявление на закрытие карты в офисе салона и рассчитывать на реструктуризацию?

Здравствуйте! Оформила карту вашего банка в этом году в апреле, оплачивала вовремя все платежи до августа месяца. В связи со снижением зарплаты не могу выплачивать платежи по карте, т.к. есть еще кредиты. Могу я написать заявление на закрытие карты в офисе салона и рассчитывать на реструктуризацию?

Мною была оформлена кредитная карта с лимитом 10 000 руб. Вносил платежи и 28.02.2014 погасил всю сумму, заранее узнав у оператора банка (Чек имеется). 05.06.2014 на мой телефон поступил звонок от коллекторской организации М.Б.А Финансы о том, что у меня задолженность. Обратившись в салон связи МТС, где оплачивал кредит. Сотрудник Кош-рев Борис Андреевич из-за неквалифицированности не мог правильно указать мои паспортные данные, в результате чего чек переделывал около 4 раз и в конце концов отправил платеж на мой уже ранее закрытый расчетный счет и деньги так там и зависли.Информирование банком меня об отсутствии платежа не последовало. По рекомендации управляющего написал обращение в банк о переводе денег и отмене штрафных санкций. Обращение не рассматривали, сославшись на неразборчивый почерк. Остальные обращения, как мне говорили, больше не поступали. Обращение в банк также ни к чему не привело. Разбираться никто не собирается, платите.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Чек имеется о том, что я 28.02.2014 года вносил сумму.

В декабре месяце 2012 взяла карту МТС банка. Точно не помню в каком месяце, но вроде бы апреле 2013 пополнила карту и закрыла ее в салоне МТС, т.к. в нашем городе этот банк работает именно через салоны МТС, при закрытие мне не указали, что надо написать заявление о закрытие счета. В этом году в августе мне звонят коллекторы и говорят, что у меня по той карте задолженность, которая к ним поступила в августе месяце. Что я выяснила, оказывается, у меня списали деньги за годовое обслуживание в июле месяце... Я сходила написала два заявления в банк 28.09.2014 о закрытие счета, и претензию о списании денежных средств и пении, где они уже составляют 1500 руб... После чего каждую неделю звонила узнать о рассмотрении, где отвечали, что оно еще на рассмотрении, а сегодня 09.10.2014 мне сказали, что оно не считалось оказывается и его никто не смог рассмотреть и операции по закрытию счета не произошли, и еще оказывается моя карта находится у них как заблокирована, т.к. утеряна. И тут же мне оператор предлагает ее пользоваться, т.к. деньги за годовое обслуживание уже списаны.УВАЖАЕМЫЙ банк, позвольте узнать, за какое обслуживание? Если карта была закрыта в 2013 г. уже прошло как минимум полтора года. Требую вас разобраться с этим долгом и списать с меня!Дополнение.27.12.2011 года мной была взята карта. Узнав целиком задолженность 25.05.2013 г. я ее погасила чем закрыв задолженность по карте и на то время считалось мной и представителем МТС банка, что она закрыта и мне не сообщили о надобности писать какое либо заявление о закрытии счета. В августе этого года мне позвонили и сообщили о долге перед банком с процентами (долг годовое обслуживание), где мне и сказали раз вы не знали о надобности закрыть счет сходите в салон МТС и напишите заявление и претензию, что я и сделала, кстати до сих пор счет не закрыт. Хотя на претензию мне пришло ответное письмо, что МТС банк считает правомерно списывать деньги не предупреждая об этом клиента. Где годовое обслуживание они считают за период с 27.12.2012 по 26.12.2013, и за период с 27.12.2013 по 27.12.2014 (где долг по карте закрыт с 25.05.2013), что видим, что МТС банку в 2013 году не нужно было мое годовое обслуживание и они решили в этом году списать сразу за два периода 15.07.2014 500 руб., и 16.07.2014 еще 500 руб.Уважаемый МТС банк, а я вот считаю, что не обосновано удерживать с меня деньги и проценты, это еще нужно было как минимум 2013 году мне сообщить об этом и проконсультировать о закрытие счета, если вы в нашем городе работаете через телефонную связь, тем более я звонила и уточняла о задолженности при закрытие карты.Требую списать с меня задолженность и пении! Иначе пойду в Прокуратуру РФ!

Изначально приходили оповещения что необходимо в установленный срок погасить, после чего смски приходить перестали и начали названивать коллекторы. В начале сентября моя задолженность была 3500, через пару дней каким то образом она стала 2400! Я положил на карту 4000, соответственно я должен остаться в плюсе, и у меня был остаток 500 рублей, спустя 11 дней я снова положил на карту 500 рублей, и у меня стало на карте -2400! ОБЪЯСНИТЕ КАКИМ ЭТО ОБРАЗОМ!! Теперь снова названивают коллекторы и говорят что моя задолженность состовляет 2000!! И вот у меня сложились два вопроса!! 1. Почему без моего ведома отключили смс оповещения?! 2. Почему так быстро растет задолженность?

Сотрудник салона сказал, что весь долг мной выплачен полностью. Спустя год в мае 2013 года начались проблемы: бесконечные звонки, письма от МТС-банка о задолженности! Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор на действия сотрудников МТС-банка. После этого мне позвонили из Москвы сотрудники филиала МТС-банка с просьбой отозвать жалобу, уверяли, что претензий ко мне нет, надо лишь доплатить 380 рублей, что и было сделано (квитанция у меня). Вскоре после отзыва мной жалобы кошмар начался снова. Сотрудники МТС-банка меня обманули и продолжили звонки с утра до ночи с угрозами прийти к нам домой!

Решил я на выходных достать пылившуюся зря на полочке карту МТС-Банка, да и совершить по ней акт шопинга Сначала все шло как по маслу. Моментальное пополнение через салон МТС, несколько вроде как удачных покупок. Ничто не предвещало беды.Однако сегодня я решил, что держать оставшиеся после покупок средства на карте под 0% годовых - непозволительная роскошь, да и решил подчистить карту в родном банкомате. Каково же было моё удивление после запроса баланса, по результатам которого выяснилось, что предполагаемая к снятию сумма уменьшилась на 600 рублей. Сразу же почувствовал неладное, да легонько приускорил шаг, дабы быстрее прийти домой и детально ознакомиться в интернет-банке, почему и за что же это МТС меня так обделил.Подозрения подтвердились. В выписке по карте красуется циничное "Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Клиента МПС". И да, само собой, 600 рублей. Весь в расстроенно-изумленных чувствах звоню в колл-центр банка. Услуга-то ведь появилась среди подключенных мало того, что не по моей инициативе, так еще и узнал я об её наличии совершенно случайно.Ответили на удивление быстро, правда было крайне неудобно бродить по голосовому меню с целью узнать, когда наконец уже можно связаться с оператором по нажатию клавиши 0. Так вот, обрисовал ситуацию, подождал ответа на линии. Ответ поразил меня в самое сердце: "Данная услуга подключена по инициативе банка".Вот это поворот событий. То есть банк самостоятельно подключает мне платную услугу, не спросив согласия и не уведомив об этом, а после этого предлагает написать заявление по результатам рассмотрения которого мне ВОЗМОЖНО вернут списанную комиссию.Я, конечно, за несколько лет пользования различными банковскими услугами всевозможных банков всякое повидал. И звонили, и умоляли подключить уведомления/страховки/защиту от инопланетных атак. Но чтобы втихую без уведомления, как иногда говорят в народе, "на дурачка"... Моё требование, я надеюсь, понятно из вышенаписанного, однако чутьё мне подсказывает, что конкретно здесь его нужно сформулировать буквально и вынести отдельным абзацем.Прошу отключить подключенную "по инициативе банка" услугу SMS-информирования и вернуть на счет карты списанную комиссию по данной услуге в размере 600 рублей.P.S. Заявление в отделении банка я безусловно напишу. Хотя по-настоящему клиентоориентированному банку было бы достаточно и одного этого отзыва как максимум. Хотя стоп, о чём это я...

Оформил карту банка, при оформлении просил подключить опцию mobile на мой МТС-номер, сотрудники салона сказали, что документы заполнялись в автоматическом режиме. Связался с колл-центром, проконсультировался у них. Подключил опцию через интернет-банк 2/9/14. С этого момента ни разу не получал cashback по операциям по карте. Колл-центр внятно ответить не может, утверждает, что опция не подключена. Писал претензию перезвонили, сказали, что опция отключилась автоматически попробуйте переподключить (о том, что о таких операциях уведомляют, сотрудница ничего ответить не смогла).После звонка снова активировал опцию, снова пришло смс подтверждение, что все нормально. Снова звонил в колл-центр банка и снова сказали, что не видят подключенную опцию. На ответ как же ее активировать, в таком случае ответили только через интернет-банк. В интернет банке в разделе услуги: варианты "подключить/отключить". Статус подключенных опций нигде не отображается.Прошу банк разобраться, где обещанный cashback по карте 3% с сентября (официально вы подтвердили смс сообщением, что все работает - других уведомлений не было), почему "не подключается" опция - вообще никак.

Оформил карту банка, при оформлении просил подключить опцию mobile на мой МТС-номер, сотрудники салона сказали, что документы заполнялись в автоматическом режиме. Связался с колл-центром, проконсультировался у них. Подключил опцию через интернет-банк 2/9/14. С этого момента ни разу не получал cashback по операциям по карте. Колл-центр внятно ответить не может, утверждает, что опция не подключена. Писал претензию перезвонили, сказали, что опция отключилась автоматически попробуйте переподключить (о том, что о таких операциях уведомляют, сотрудница ничего ответить не смогла).После звонка снова активировал опцию, снова пришло смс подтверждение, что все нормально. Снова звонил в колл-центр банка и снова сказали, что не видят подключенную опцию. На ответ как же ее активировать, в таком случае ответили только через интернет-банк. В интернет банке в разделе услуги: варианты "подключить/отключить". Статус подключенных опций нигде не отображается.Прошу банк разобраться, где обещанный cashback по карте 3% с сентября (официально вы подтвердили смс сообщением, что все работает - других уведомлений не было), почему "не подключается" опция - вообще никак.