27 854 отзыва о банке «МТС Банк»

1. 26 ноября 2013 банк списал со счет сумму "за смс-информирование" - нарушив сразу два федеральных закона ЗЗПП и НКС.комментарий: Банк нарушает законы, списывая средства со счетов клиентов. У тех кто заказывал смс-инофрмирование с ежемесячной оплатой списали за год вперед (ЗЗПП не для МТС-банка...). У банка неважное финансовое положение? По отзывам на этом сайте банк также подключал "страхование" Понятно, что далеко не все клиенты потребовали возврата списанных таким образом средств. Думою, многие даже не поняли что и за что списали.2. 18 декабря 2013 при обращении в отделение банка, операционистка отказалась принять заявление о необоснованности списаний, выставив условие предварительного погашения задолженности.3. 19 декабря 2013 телефонная служба приняла заявление о противоправных действиях банка, и даже вернуть деньги обещали, но по факту.4. 21 декабря банк начислил комиссию и штрафные санкции (никакого информирования по смс не было)5. 6 января стали поступать звонки с номеров принадлежащих "руссколектору" (определено поиском в Интернет") при ответе на звонки связь обрывается. - телефонное хулиганство.комментарии: Тут понятно, почему банк отказывался принять заявление до 20 декабря и с радостью "вернул" средства после 20 - дня выставления счета - сумма комиссий и штрафов превысила сумму за "смс-информирование". Заметим, что смс-информирование не работает, даже эту услугу банк не может оказать. Действительно, ведь если до 21 декабря смс-информирование отключено, а деньги вернули на счет, то задолженности нет, не должно быть и комиссий и штрафов. А если не отключено, то где информирование?6. января телефонная служба поддержки согласилась с необоснованностью списания комиссии и штрафов, при этом отменить списание или принять заявление (претензию) отказалась.комментарий: А вот это уже непонятно, почему в одном случае заявление о необоснованности списания принимают, а в другом нет? Банк удвоил фиктивную задолженность, проснулся аппетит?7. 10 февраля 2014 в банк передано два заявления, по поводу списаний и по поводу телефонного хулиганства. Две недели прошло, никакой реакции банка.Тут возникает еще такой вопрос, почему банк так поспешно передал задолженность коллекторам? Зачем банки продают задолженность коллекторам? В том числе чтобы улучшить финансовые показатели банка. Но почему так поспешно?8. Далее банк передает в БКИ порочащие клиента банка сведения о просроченной задолженности. (учитывая, что клиент уже обращался в банк с заявление о необоснованность списаний, с моей точки зрения эти сведения уже следует рассматривать как заведомо ложные, ст 129 УК - клевета).комментарий: может ли банк получить какую-то пользу от передачи заведомо ложных сведений в БКИ?Представим себе, что клиент хочет взять кредит, например идет в СитиБанк, где при приличной кредитной истории он мог бы взять кредит под 14%, но получает отказ. Но МТС-банк кредит выдаст с радостью, он то знает, что клиент замечательный, никаких реальных просрочек не было, он (то есть банк) ему еще год назад по карте 100 000 кредитный лимит одобрил, но вот только кредит этот будет уже не 14, а скажем так 54% - см. тарифы МТС-банка.

а теперь 28 февраля названивают вечером и говорят у вас просрочена и будет штраф полный беспредел не связывайтесь с этим банком менеджеры тоже не компетентные

Заявки обрабатываются с жалобами более 25 дней и всегда отвечают стандартными фразами. Не пытаются удержать клиентов, хамят, не желают помочь и в итоге так и не решили мою проблему и предложили за свой счет съездить в отделение за 200км и расторгнуть договор. Вынужден уйти к более цивилизованному банку ВТБ.

Добрый день! Я являюсь держателем кредитной карты МТС. Последний раз сделала задержку платежа, но погасила долг, но сотрудники банка звонят моей маме на домашний телефон по месту, где я даже не прописана в другой город по несколько раз вечером и молчат! Моя мама очень нервничает, а ведь она даже не знает, что у меня есть эта кредитная карта! Ее телефон 8 (3427 309**! Я живу в другом городе, пусть звонят мне на сотовый! Мама хочет писать жалобу в полицию! Как мне быть, чтоб перестали ей звонить, а звонили мне на сотовый! Мой сотовый там указан!

Претензии к банку:
1. Утеря заявления о закрытии счета и кредитной карты, притом, что карта была разрезана в моем присутствии в отделении банка
2. Ошибочное начисление комиссии за смс информирование спустя год после написания мною заявления о закрытии карты и счета
3. Отсутствие принятого решения по претензии более 60 дней с даты написания претензии.
12.11.12 мною была открыта карта МТС–Банка. 30.11.12 я полностью погасила задолженность по карте, а также написала заявление о закрытии счета и сдала карту банку. Кредитная карта была разрезана передо мной сотрудником отделения, которое расположено на м. Чистые пруды по адресу Архангельский пер., д. 12⁄8, стр. 1. На руки никакого документа мне не дали.
Спустя год в ноябре 2013 года начинаю получать смс о том, что у меня задолженность в размере 600 руб. по данной карте. При обращении за информацией по номеру горячей линии с удивлением узнаю, что моя карта считается действующей, а заявление на закрытие карты и счета в реестрах не числится. Комиссия за смс информирование была начислена 22.11.13.
09.12.12 при обращение в тоже самое отделение ДО Архангельский, в котором я 30.11.2012 года закрывала карту, мне было предложено написать претензию, что я и сделала. Номер претензии 120616 от 09.12.13. В данной претензии была описана вышеуказанная ситуация, указано требование произвести расследование, почему мое заявление было уничтожено сотрудником и не было внесено в реестр, требование убрать задолженность и закрыть мой счет и карту, т.к. карты у меня уже год как нет, ее разрезал специалист банка. При передаче претензии сотруднику банка мне сказали, что мне позвонят и вынесут решение по претензии.
Спустя два месяца мне так и не позвонили из банка, зато 07.02.14 я получила звонки из Агентства по взысканию долгов с требованием оплатить задолженность, в том числе уже с начисленными штрафами.
В этот же день 07.02.14 я снова обратилась в ДО Архангельский, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудники отделения признали, что начисление комиссии за смс информирование было произведено ошибочно, что в банке произошла техническая ошибка, услугу отключили, но задолженность так и продолжает числиться, данные об ошибочном начислении задолженности в Агентство по взысканию долгов так и не переданы.
22.02.14 я снова звонила в информационную службу МТС–Банка. Моя претензия все еще находится в обработке, хотя сроки уже давно вышли. Причину нарушения сроков мне назвать не смогли, так же в очередной раз я услышала, что мне обязательно позвонят.
На протяжении всего разбирательства мне приходится общаться только с людьми, которые не принимают никакого решения, а только информируют, просят что–то написать, ждать, ни за что не отвечают, названия отделов и контакты сотрудников, которые предметно могут решить проблему, не называют. Тем временем из–за ошибки банка коллекторы донимают моих родных, утомляют своими звонками, а также портится моя кредитная история.
Я требую разобраться в данной ситуации, убрать долг в размере начисленной комиссии за смс информирование в размере 600 руб., всех начисленных штрафов на сумму данной задолженности, обновить в ближайшее время данные по должникам банка в Агентстве по взиманию долгов, куда были переданы ошибочно данные о моей ошибочно начисленной задолженности.

Кредитный договор карты МТС-Деньги №МТСК77782401/810/12. Претензия №120616 от 09.12.2013 ДО «Архангельский»Претензии к банку:1. Утеря заявления о закрытии счета и кредитной карты, притом, что карта была разрезана в моем присутствии в отделении банка.2. Ошибочное начисление комиссии за смс информирование спустя год после написания мною заявления о закрытии карты и счета.3. Отсутствие принятого решения по претензии более 60 дней с даты написания претензии.12.11.12 мною была открыта карта МТС-Банка. 30.11.12 я полностью погасила задолженность по карте, а также написала заявление о закрытии счета и сдала карту банку. Кредитная карта была разрезана передо мной сотрудником отделения, которое расположено на м. Чистые пруды по адресу Архангельский пер., д. 12/8, стр. 1. На руки никакого документа мне не дали. Поскольку это далеко не первый мой кредит в жизни и никаких проблем с банками у меня никогда не возникало, никаких неточных и мошеннических действий со стороны банков не происходило, доверилась МТС-Банку и жила спокойно год.Спустя год в ноябре 2013 года начинаю получать смс о том, что у меня задолженность в размере 600 руб. по данной карте. При обращении за информацией по номеру горячей линии с удивлением узнаю, что моя карта считается действующей, а заявление на закрытие карты и счета в реестрах не числится. Комиссия за смс информирование была начислена 22.11.13.09.12.12 при обращение в тоже самое отделение ДО Архангельский, в котором я 30.11.2012 года закрывала карту, мне было предложено написать претензию, что я и сделала. Номер претензии 120616 от 09.12.13. В данной претензии была описана вышеуказанная ситуация, указано требование произвести расследование, почему мое заявление было уничтожено сотрудником и не было внесено в реестр, требование убрать задолженность и закрыть мой счет и карту, т.к. карты у меня уже год как нет, ее разрезал специалист банка. К сожалению, клиенты банка не могут контролировать внесение в реестр, а также передачу заявления на закрытие счета и карты в необходимые отделы внутри банка. При передаче претензии сотруднику банка мне сказали, что мне позвонят и вынесут решение по претензии. Спустя два месяца мне так и не позвонили из банка, зато 07.02.14 я получила звонки из Агентства по взысканию долгов с требованием оплатить задолженность, в том числе уже с начисленными штрафами. В этот же день 07.02.14 я снова обратилась в ДО Архангельский, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудники отделения признали, что начисление комиссии за смс информирование было произведено ошибочно, что в банке произошла техническая ошибка, услугу отключили, но задолженность так и продолжает числиться, данные об ошибочном начислении задолженности в Агентство по взысканию долгов так и не переданы. 22.02.14 я снова звонила в информационную службу МТС-Банка. Моя претензия все еще находится в обработке, хотя сроки уже давно вышли. Причину нарушения сроков мне назвать не смогли, так же в очередной раз я услышала, что мне обязательно позвонят. На протяжении всего разбирательства мне приходится общаться только с людьми, которые не принимают никакого решения, а только информируют, просят что-то написать, ждать, ни за что не отвечают, названия отделов и контакты сотрудников, которые предметно могут решить проблему, не называют. Тем временем из-за ошибки банка коллекторы донимают моих родных, утомляют своими звонками, а также портится моя кредитная история.Если не дождусь положительного решения в ближайшее время, мне придется обратиться за защитой своих интересов в компетентные органы, только в таком случае я буду вынуждена также требовать компенсации нанесенного мне морального вреда, а также всех материальных трат по неоднократному обращению в отделение банка для решения данной проблемы. Не бесплатно же всем этим заниматься.Надеюсь на мирное решение проблемы.

Я просто в шоке от этого ужасного банка! У меня украли паспорт и в этом банке оформили кредитную карту!Начали названивать из Русколлектора и требовать деньги хотя я ходила в банк и написала заявление и сказали, что разберутся и сообщат им, чтобы они больше не звонили, но звонки продолжались дошло до того, что я сама им звонила и предоставляла документы! Но даже это не помогло...А позвонив в банк они сказали, что все им отправили и ни фига... что за бездарная работа?И вообще - как можно взять карту на другого человека?

Имел неосторожность оформить карту МТС банка. 11.09.2013 г. Погасил задолженность по кредитной карте на грейс условиях! Тем самым выполнил условия кредитного договора! Таким образом у меня не было задолженности перед банком! И забыл о этой карте (после инцидента, с трудом нашел дома эту карту)! 10/02/2014 в 23:00 раздается звонок от русколлкектора! С информированием, что у меня задолженность по карте перед банком! Я в шоке!Захожу в мобильное приложение МТС Банка и вижу минусовой баланс! Я в большем шоке! Делаю выписку по счету и что обнаружил! 23/11/2013 было списана абонентская плата за смс-информирование в размере 600 руб. Данную услугу я не подключал! Также смешно если у меня эта услуга есть смс - информирование о моих финансовых движений по карте. Почему мне не пришло смс о том, что списано 600 руб.? Так как я не знал о том, что у меня было списание с карты 600 руб. (я вообще забыл о этой карте)! Были просрочены минимальные платежи по кредиту (долг -600 и на него начислялись % плюс штраф за просроченные платежи)! В невероятном шоке!Далее я звонил, а кол-центр! Озвучил данную ситуацию! Заявление было зарегистрировано! "Услуга" (медвежья) была отключена и так как я заявил, что отказываюсь оплачивать услугу мною не заказанную и если даже бы и заказанную не полученную! 14/02/2014 пришло смс от МТС банка, что на карту было зачислено сумма в размере 600 руб.! Тем самым долгов перед банком нет!Я зашел в приложение МТС банка проверить информацию! Да действительно зачисление было и долгов перед банком нет! За это спасибо банку! Что признал свою ошибку! Ну думал инцидент исчерпан! Нет!21/02/2014 мне звонит "любимый" русколлектор (на этот раз они побили планку маразма и звонили в 00:00) и сообщает, что у меня снова задолженность перед банком МТС! О май гад! Как банку выдали лицензию!? Захожу в приложение банка! И вижу, что списаны % за использование кредитных средств в размере той самый абонентской платы + проценты за просроченных минимальных платежей! Я В ШОКЕ!Звоню в кол-центр озвучиваю всю ситуацию с нуля. Девушка, мол ничем не могу помочь приходите в отделение пишите заявление! О май гад! Я уточнил могу ли я соединится с старшим оператором, так как я сомневаюсь в вашей (ее) компетентности! На что мне ответила - нет возможности. Прям как в анекдоте. Я ей девушка сообщите свое ФИО (5 раз просил) не ответила и завершила звонок! Это сотрудник банка? Это банк?Я звонил 2 раз в кол-центр пройдя 3 операторов (по очереди переключали) попал вроде на эксперта (как то так) сообщил еще раз с нуля всю историю от начала до конца! Устал уже говорить об этом! Девушка вроде была адекватна! Сказала, что приняла заявку, и что банк свяжется со мной в ближайшее время о решении банка! О каком решении банка идет речь? Я вообще не понял, о том как банк обманывает!? И в черную работает? Жду решение.НЕ думал, что в группе МТС может быть такое! В МТС как оператор уже больше 6 лет и VIP абонент!МТС Банк с процентом 55 (ВТБ24 18%), и еще таки обманые процессы! К примеру банк ВТБ24 за 10 дней до платеже присылает смс, что выставил счет минимальный платеж в размере ...!Буду писать в роснадзор и ЦБ! Если ситуация не будет положительна! Я считаю все начисления Банком не законы!

Я являюсь клиентом более 2 лет, скажу сразу ни одной просрочки у меня не было. Примерно в середине февраля я позвонила на горячую линию, чтобы узнать минимальный платеж, оператор сообщил мне, что сумма составляет 10 800 с копейками. 20 февраля я внесла на карту 11 000 рублей, деньги поступили, но смс с балансом мне не пришло. В этот же день я сняла 3000 рублей, больше мне не нужно было. Сегодня, решив снять деньги, я была удивлена, что банкомат отказал в выдаче любой суммы. Позвонив на горячую линию, я получила ответ, что счет заблокирован, так как минимальный платеж не внесен. После того, как оператор не смог мне ответить на вопрос, как такое может быть, меня переключили на эксперта. Девушка - эксперт сказала мне, что действительно мой платеж внесен не полностью. Объяснив это тем, что в январе, я сняла с карты больше, чем позволял мой лимит. Каким образом я могла снять с карты больше, чем на ней было - она объяснила это технической оплошностью стороннего банкомата (притом, что у мтс в нашем регионе своих банкоматов нет и на протяжении 2 лет подобных оплошностей не случалось). Поэтому в этом месяце произошло списание. На мой вопрос почему, оператор не сказал мне об этом, когда я уточняла сумму платежа, она сказала, ну скорее всего произошло недопонимание. О каком недопонимание идет речь, мне объяснить она не смогла. А также она сказала, что с 20 января мне начислялись пенни, за каждый день. Я уточнила у нее, что клиент не сможет узнать есть ли у него пенни, пока не позвонит на линию и не спросит именно о них, а не о минимальных платежах. Она ответила что да, банк не будет сообщать клиенту данную информацию. К вышесказанному добавлю, что еще и баланс по карте она сказать мне не смогла из-за системы. Сказала, что оставит заявку, на мой вопрос сколько рассматривается заявка, ответа не последовало. Я спросила ее о том пошло ли это в просрочку, она ответила что нет, у меня есть время до конца февраля. Знаете, веры ее словам нет, а то вдруг снова возникнет "недопонимание" и я снова не так задал вопрос! Кстати говоря, смс банк мне был отключен без моего ведома, опять же оператор сказал, что когда нужно было списать сумму на смс банк, на балансе карте ее не было. Видимо сообщать клиентам о том, что происходит с картой не нужно. Теперь буду составлять огромный список вопрос и задавать операторам все.

Сначала была довольна услугами банка, сейчас есть неприятный осадок! Расскажу почему. У меня есть кредитная карта банка, дата платежа 20 число каждого месяца. Внесла деньги на карту 20.02, точнее остаток средств. Ранее была внесена часть суммы, а 20.02 остальная часть. Внесла через киви переводом Visa. Деньги поступили на карту в течение одной минуты, проверила зачисление сразу же. Причем карты у меня две, зачисляла на обе 20.02. Итог, сегодня проверяю в мобильном банке баланс, выходит информация по одной карте красным цветом: Просрочка! Это притом, что деньги поступили 20.02. Звоню в колл-центр, девушка мне говорит, что на карту деньги поступили, а на счет карты нет... Ноу комментс. А почему на счет одной поступили, а на счет второй нет. Также говорит, что если они не зачислятся до конца месяца, то меня ожидает штраф. Прошу объяснений, господа из МТС Банка.

Так уж получилось, что завел себе кредитную карту в МТС банке. Прошло не так много времени, пока я понял, что в этой карте не нуждаюсь и в итоге, 6 ноября 2013 года пошел в банк и закрыл весь долг по карте (порядка 9000), а вот закрыть карточку не удалось - сотрудница банка сообщила, что сегодня операционный день закончен и надо приехать в другой день. Я как-то не обратил на это особого внимания, т.к. вечером предыдущего дня заблокировал карту через call-центр, в интернет-банке так же статус карты сменился на "заблокирован" и во вкладке "Ваши карты" светилась надпись "У вас нет активных карт". Это предыстория. А теперь главное.В начале февраля получаю звонок - так и так, почему не платите по карте? Я "слегка" удивленный спрашиваю откуда? На что получаю ответ - мол 26 ноября Вам подключили на карту услугу "СМС-информирование" и списали 600 рублей, а теперь еще комиссия за просрочку этого платежа и того почти 1200 рублей долга. В процессе переговоров с сотрудником банка, я объяснил ситуацию и поинтересовался каким это образом они мало того, что подключили услугу на заблокированную карту, так еще и деньги с нее умудрились списать. Сотрудник попросил меня подъехать в офис, дабы написать там заявление и решить этот вопрос.Пришлось тратить личное время и катиться в офис МТС-Банка, где все по новой объяснять сотруднице, которая, впрочем, сказала, что никакой проблемы нет, деньги за подключенную услугу восстановят, а для того, чтобы исчезла пеня, надо писать заявление (хотя, как юристу мне весьма интересно, как пеня может существовать без основного долга). Написал заявление, где подробно расписал всю ситуацию, откланялся со спокойной душой, как оказалось зря.Сегодня 21.02.2014 в 9:00 утра получаю смс с текстом "Запланирован выезд по Вашему адресу для обеспечения возврата долга" и контактный номер. Так и хотелось ответить "пусть кота покормят", но сдержался. Позвонил в очередной раз, опять объяснил ситуацию, девушка-сотрудница стала заверять, что заявление находится на рассмотрении, а система рассылает такие смс-сообщения сама, но тем не менее обещала "провести определенные операции по моему счету". Жду следующего "акта" этой комедии.

Кредитную карту оформляла еще когда это был Далькомбанк, а не МТС-банк (коим он является сейчас), 2 года назад. Платила исправно, иногда вносила больше, чем минимальный платеж и проблем не было. Но сейчас возникла проблема - 14.02.2014 с моего счета пропали 979 рублей 79 копеек. По выписке просмотрела - их сняли в оплату КД (номер в выписке указан) от 05.02.2014 года. Такого кредита я не оформляла, номера кредитного договора работники банка в базе не нашли, куда и за что ушли деньги - непонятно.

Вопрос к руководству банка.Черт меня дернул взять потребкредит в этом банке, а точнее планшет или смарт (точно уже не помню) в салоне связи МТС, в рассрочку. Дело было в апреле 2013г. Ну так вот, программа была 0-0-10. Зная свой режим жизни и т.д., а с кредитами я знаком не по наслышке, у меня такая привычка, я всегда в первый месяц кладу на счет двойную сумму платежа. Для чего, первый платёж спишется, а ещё один останется на случай того, что я могу заработаться и забыть внести вовремя, при этом риск нарваться на просрочку уменьшается. В этот раз я поступил так же и спокойно в течении следующих двух месяцев я докладывал ежемесячный платеж. Поясню конкретно, на 4.05.2013 (дата списания) две суммы, 4.06.13 одна, 4.07.13 одна. А в конце июля я уехал за границу и вернулся в середине августа, насчет просрочки я не волновался, т.к. по моему убеждению там должны были лежать деньги, при этом в апреле я уточнял у сотрудника банка этот момент, как происходит списание, ануитентными платежами, досрочное по заявлению как и везде (по крайней мере в тех банках, где я брал кредит). Сразу после приезда я пошел в банк и закрыл кредит досрочно полностью, это был август, мне никто ничего не сказал, просто так "Я хочу закрыть кредит досрочно. - Ок, сумма такая, закроется автоматом". Прошло полгода и мне понадобился кредит, я обращаюсь в банки во всех отказ, в этих банках у меня отличная кредитная история, золотые карты, брал там кредиты на 350-500 тыс. руб., зарплата 2-ндфл нормальная, а тут отказ во всех. Хорошие люди в одном подсказали, в каком-то банке есть просрочка. Подаю запрос в НБКИ, и что я вижу, МТС-банк просрочен кредит и до сих пор не погашен, я в шоке еду в отделение, получаю справку о том, что кредит полностью погашен, проверять наличие просрочек не получается т.к. кредит давно закрыт, тогда решили проверить движение средств на счете и выясняется что в мае с меня списали все деньги, т.е. основной платеж, а остальное в частичное досрочное погашение и соответственно в августе на дату списания денег не было. Проверяю выписку из НБКИ, а там стоит 5.08 просрочка, 8.08 дата последнего обновления данных в НБКИ.К чему я это все веду. О том, что я задолжал они сообщили сразу, хотя в более крупных банках до пяти дней даже не дергают, а вот о том, что я покрыл кредит досрочно, и как сегодня выяснилось ещё с процентами за просрочку, хотя я считаю что её не было, т.к. я никогда не писал заявления на частичное досрочное, а компетентность сотрудников в этом случае вызывает сомнение, они как-то не спешат подавать данные в бюро. От СОТРУДНИКОВ БАНКА (если они читают отзывы) не просто прошу, а требую в самые кратчайшие сроки отправить верные данные в НБКИ, запрос был оставлен в отделении банка, так же повторяю здесь. И не только о том, что кредит полностью закрыт, но так же об отсутствии просрочек потому, что их нет. P.S. Для других заемщиков совет, не хотите вляпаться, ежемесячно проверяйте наличие средств на счете, думаю не только в этом банке.Администратор Уточните, пожалуйста, с кем из сотрудников и когда вы консультировались относительно порядка списания денежных средств в счет ежемесячных платежей и частичного/полного досрочного погашения?d_a_v_i_d Это Вы интересный вопрос задали, постараюсь пояснить. Напоминаю в апреле 2013 года я пришел в отделение банка в крылатском, сейчас, если я не ошибаюсь, на улице февраль 2014. Кредит я закрыл полностью в августе 2013 и с тех пор там ни разу не был до 20.02.2014. Как Вы думаете могу я помнить имя той девушки к которой я обращался. Да и какая разница кто мне это сказал, мне только в феврале сказали, что кредиты оформленные в салонах МТС списываются так, а те которые в банке оформляются, как и положено по заявлению. И вообще напоминаю, что закрыл я его в августе, я банку ничего не должен уже полгода, даже по графику он должен быть закрыт 04.02, какого фига в НБКИ данные, что я должник, лучше тех сотрудников за одно место возьмите, которые за это отвечают. Просто если не будет результата к концу месяца, я это буду делать через НБКИ, ну а потом и до суда недалеко.

Как из прошлого отзыва видно, имела неосторожность оформить карту сего банка. Потом установила лимит 10 к. Ну, тратила и платила, 27.12. положила 5 к., а надо было 01.01. положить, Зевс с ними.Примерно с 04.12 стали звонить коллекторы с одним требованием - дай. Просили тысячу. Я, будучи в полном шоке, позвонила в банк, там озвучили долг - 2600. Ок. 20.02. я заплатила 3000. И что? Коллекторы так и звонят, не суть, тут Роскомнадзор пусть разбирается. Абсолютно фееричная дама орала, что я должна много денег, и меня посадят скоро. Ну, поржала. Это всё лирика. А сейчас физика.3000 пришли, решила посмотреть выписку, но, о, чудо, в интернет-банке было сказано, что ни карт, ни счетов, ни кредитов я не имею, скан есть.Через 3 часа кредит обнаружился. Был некий платежный лимит. Я попыталась перевести деньги через ИБ, но там было сообщение, что у меня нет каких-то ключей. Позвонив в службу поддержки, я выяснила, что эти самые ключи можно получить через банкомат или в отделении банка. Мне лично ехать 392 км.Вопрос: зачем вы раздаёте карты в городах, где ваших отделений нет? Почему я должна подрываться и искать Ваше отделение, чтобы деньги перечислить? Сервиса по телефону нет. Отвечают малообразованные хамы. Последняя мадам мне сообщила, что мне надо ждать появления банкомата в Новокузнецке, чтобы эти ключи подключить. Напоминаю, что плату за обслуживание вы таки взяли. Что вы обслуживаете?

патом перезвонили снова и начили навязывать сваи платные услуги и сказали что без них кредита нет патом перезванили снова и сказали что надо ищё собрать бумаги я перезванил в службу поддержки мтс там сказали что ничего этого ненадо когда собрал эти бумаги сказали всё подписываем дог и на выдачу денег после этого мурыжыли ещё 4 дня и сказали отказ и это ихние обещеные 3 дня связываца с этим банком больше нибуду не серьёзный

Здравствуйте. 13.02.2014 сделал платеж по потребительскому кредиту в размере 10 835 рублей через терминал Qiwi. На данный момент платеж в Ваш банк не поступил, в Qiwi сотрудники службы поддержки отвечают, что платеж был успешно исполнен 14.02.2014. Начали начисляться проценты за просрочку платежа, стали поступать звонки от компании Русколлектор в позднее время!Сотрудники службы поддержи МТС банка не могут помочь с решение данного вопроса - "Ваш платеж мы не видим'. Прошу разобраться в данной ситуации, так как в целом я доволен качеством работы МТС банка, но такие ситуации заставляют нервничать. Могу предоставить платежное поручение, квитанцию об оплате, принтскрин из раздела "Отчеты' в личном кабинете Qiwi.

Здравствуйте. Сейчас по ТВ массово идет реклама о рассрочке на смартфоне в салонах МТС. Попалась я на эту удочку в марте прошлого года, когда решила приобрести новый телефон. Денег на понравившийся вроде вполне хватало, но сотрудник салона так разрекламировал их рассрочку, согласившись на которую я еще и скидку приличную должна была получить и без переплат обойтись, что решилась я на телефон подороже и побрела заполнять анкету. Указала в анкете и мобильный, и рабочий, и электронную почту - все доступные способы связи в общем. Через 10 мин перезвонил сотрудник банка с уточняющими вопросами, еще через 10 - сообщил, что кредит мне одобрен. Я насторожилась - какой кредит, если консультант обещал мне рассрочку? Он меня успокоил, сказал, что сотрудники всегда так говорят, никаких процентов мне платить не придется. Стали оформлять договор - там % указан, фиксированный 31.40. Консультант опять успокоил, сказал не обращать внимания, мол нет у них договора на рассрочку, это типовой, посчитал вместе со мной - 20 рублей переплаты оказалась, какая-то комиссия якобы, объяснил каким образом платить, я подписала. По чеку была обещанная стоимость телефона, я успокоилась и платила спокойно, как он мне объяснил. Через почти 2 месяца после последнего платежа приходит мне грозное письмо (обычной почтой!!!) от коллекторского бюро, что у меня оказывается приличная задолженность имеется и за каждый день просрочки мне еще пени начисляются. Я шокированно звоню в банк, выясняется, что нет у МТС-банка никаких рассрочек, что банк всегда свои проценты берет, плюс в договоре маленькими буковками написано, что по графику идут все платежи, кроме последнего, который надо звонить уточнять. А скидка, которую мне сделали в салоне, на самом деле совсем не скидка, а стоимость телефона, которую получил магазин, без % за кредит. Получается, если бы я покупала телефон сразу, без рассрочки, я бы все равно заплатила за кредит, но не зная об этом? Представитель банка и коллекторов утверждают, что не могли со мной связаться, т.к. звонили на старую симку. Но я номер меняла там же в салоне, при заключении договора, и сотрудник салона сказал, что внес изменения. И я указывала рабочий телефон и адрес, эл. почту - ни звонка, ни письма - видимо не так уж хотелось со мной общаться, до начисления штрафов по крайней мере. Я конечно понимаю, что виновата сама - поверила консультанту, а не бумаге, которую подписывала, не дочитала... поэтому деньги доплатила. Но так меня не разводили еще никогда, поэтому, люди! Не связывайтесь ни с МТС-банком, ни с МТС-магазинами, не верьте недобросовестной рекламе и консультантам, нет никаких рассрочек, вам подсунут кредит и скажут платить как рассрочку, а потом выставят штрафы, испортят кредитную историю, и не узнаете

Это сообщение я отправила в МТС-банк, пока жду ответа. Очень эмоционально, но всю свою злость просто не передать словами!Добрый день!Помогите разобраться в ситуации. У меня на руках нет никаких документов сейчас, т.к. я нахожусь в больнице и не могу выслать Вам ни точные реквизиты, ни копии по оплате. Сегодня человеку из контактов, которые я указала при получении кредита, позвонили из МТС-банка и сообщили, что у меня не оплачен кредит! А я его оплатила!Утверждение №1. Проверьте свои документы! Я перевела две тысячи (с учетом пени, т.к. платеж был задержан на два дня) со своей кредитной карты №********* на счет потребительского кредита через онлайн-банк. Плюс у меня должен был быть на счету остаток, поэтому все проценты должны были закрыться. Деньги с карты сняли.Утверждение №2. А Вы имели право сообщать третьим лицам о состоянии моего счета?... Одно дело позвонить и попросить связаться, другое, сказать, что я не оплачивала кредит! Тем более, что это клевета! Вы вообще чем думаете?! Утверждение №3. К Вашему банку накопилось слишком много претензий и если мой вопрос не будет решен оперативно и ПРАВИЛЬНО, я буду обращаться в суд на защиту своих прав от нападок коллекторов, представляющиеся уполномоченными от вашего банка (когда кредит давно погашен!), о разглашении тайны моей кредитной истории, банально об этой ошибке и т.д. Я лично вам лишней копейки за эту ошибку не выплачу и буду требовать, чтобы мне такую оплошность компенсировали! Вы должны соображать, что люди бывают в разных жизненных ситуациях и думать вообще, когда звоните - зачем вы это делаете и почему! Я лежу в реанимационном отделении, у мамы и так шок...а еще и ваши звонки! Стыдоба!

потом оказалось, что нужен еще один документ. У меня его не было, поэтому я забрала паспорт и ушла. В июле мне начали поступать звонки с неизвестного телефона, я их игнорировала, пока мне не позвонили на домашний телефон и не сказали, что у меня кредитная карта в Мтс банке. Я перезвонила в банк, мне подтвердила что у меня действительно там кредитная карта. После звонков 10, мне сообщили, что карта на 5000. На следующий день я пошла в банк, где мне распечатали мою анкету, и фото которое было отправлено, когда оформлялась кредитная карта.Фото было девушки Мтс салона, которой я давала паспорт.Через несколько дней банк прислал мне дубликат договора, где в анкете была написано не настоящая работа, не настоящая зарплата моя, не настоящее контактное лицо, не настоящие все телефоны,ну и тем более не мои подписи, значит банк даже ничего не проверил, перечисляя деньги!на претензию мне банк ответил, что я могу обратиться в полицию, тогда он поможет чем сможет, в банке работают безответственные люди
не давайте в руки сотрудникам ни мтс салонов , ни мтс банков свои документы! никто не в чем не будет разбираться, а коллекторы вас задолбают своими угрозами и требованиями

Уважаемые руководители!Оплатила платеж первый 25.01.2014 - все прошло успешно. Далее погасила кредит с заявлением от 27.01.2014. Прозвонила по горячей линии 9 звонков, на что мне каждый специалист ответил, да кредит закрыт (то есть договор), счет открыт в связи с остатком собственных средств 102-00 рублей. Я естественно оставила положительный отзыв на сайте.После этого я оставляла заявки в банки, в том числе в мтс банк (мне отказали) и отказывают на получение потребительского кредита. Так как у меня есть возможность хоть ежедневно заказывать ответ на запрос в БКИ, что я и сделала. Ответ пришел 19.02.2014 в 15.36: Статус: Активный. Задолженность: 14 509.00 рублей. На горячей линии отвечают договор закрыт, банку ничего не должны, но в БКИ неизвестно когда закроют, так как запросы отправляем, но дней через дней 10 можете заново посмотреть.При всем уважении к вам и вашему банку прошу обновить информацию в короткие сроки, свое обращение считаю волне обоснованным и объективным. Все мы люди и мне хочется взять еще кредит, а вы вроде как в силу своей то ли загруженности то ли лояльности портите мне историю. Не говоря уже о том, что я в вашем банке взяла кредит начитавшись отрицательных отзывов, но тем не менее я все равно вам доверилась.Надеюсь коллектора звонить не будут и требовать несуществующую задолженность. Все документы чеки, заявления о досрочном полном погашении храню в трех экземплярах на случай суда.