32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пользовался картой этого банка для оплаты рассрочки по кредиту, и то, только потому что продавец в салоне меня долго уговаривал её взять. Хорошо обслужил и я пошёл на встречу. Всё было хорошо до того момента, как я решил оплатить картой отель на букинге. Оплатил, деньги списались, пришло смс с инфой о списании: сумма списания, дата и курс валюты на день оплаты. Я довольный. Через неделю мой телефон разрывает звонок из подразделения по взысканию просроченной задолженности и работник сообщает, что у меня просроченная задолженность по овердрафту на 914 руб. и мол бегом платите, а то пеня капает. Я в полном непонимании звоню в банк и узнаю, что оказывается то, что я оплатил 3 дня назад это всё ерунда, главное что банк соизволил произвести взаиморасчёт с получателем МОЕГО платежа, когда захотел - спустя 3 дня, когда уже курс валюты был другим. Но вы оплатите, иначе мы вам испортим кредитную историю, а ещё банк в праве передать долг коллекторам. Более того, сообщили мне об этом, когда уже пошли пенни, а банк, оказывается, не обязан сообщать о просроченной задолженности!!! То есть если у вас возникла просрочка, о которой вы не знаете, а пенни по просрочке гипотетически 100% в день, и банк не обязан о ней сообщать - то вы в рабстве пожизненно! И ещё момент...В конце разговора, сотрудник сказал "Вы нам позвоните, когда решите вопрос". То есть выходит в банке нет взаимодействия между подразделениями и вопросы оповещения о платеже перекладываются на самого клиента!Бредятина!! Никогда не пользуйтесь этим банком, как бы вас не уговаривали продавцы!

Здравствуйте. 18.05.2016 я брал рассрочку в данном банке и мне навязали карту МТС деньги, уговаривали меня говорили что обслуживание абсолютно бесплатно, что не будет комиссий за платежи по рассрочке и я в итоге взял эту карту. Но проблема не в том что мне эту карту навязали а в том что, через год использования карты я ничего не подозревая как обычно положил на карту деньги (они оттуда автоматически списывались за рассрочку) и в день списывания платежа по рассрочке мне приходит сообщение что у меня просрочка 242.00 руб. Я естественно сразу же погасил эту задолженность и начал выяснять почему так случилось. В итоге оказалось что у меня списали деньги за обслуживание карты как раз перед списанием платежа за рассрочку не предупредив меня никаким образом.Далее я позвонил в банк и спросил почему меня не предупредили что будет списывание за обслуживание, говорил что я бы заранее  дополнительно положил деньги на карту. Сотрудники банка извинились и сказали что, я мол оплатил задолженность сразу, и они виновны что не предупредили, и эта ситуация никак не отобразится в кредитной истории.Дальше уже никаких проблем не было и я благополучно, без просрочек закрыл данную рассрочку. Но буквально на днях смотрел свою кредитную историю обнаружил что эти ситуация все таки отобразилась на ней, сразу позвонил в банк начал выяснять и мне сказали "Мы не отвечаем за слова других сотрудников, мало ли что они наговорили". Я думал банк нормальный и хорошо относится к своим клиентам даже собирался брать еще кредиты. Но после данной ситуации уже не хочется.

Добрый день! В августе месяце 2018 года, обратились в салон сотовой связи МТС, решили взять в кредит сотовый телефон, т. к. предыдущий сломался, нужен срочно был новый. Одобрил нам МТС банк, отдали кредитную документацию, график, объяснили как платить... И тут началось. В день оплаты, мы обращаемся в салон сотовой связи МТС, а нам говорят:ой, а у нас программа не работает, на следующий день тоже самое. Только на третий день мы заплатили с горем пополам! И так на протяжении 3х месяцев мы платили, то у них золотая корона не работает, то программисты в компьютере что-то устанавливают... В общем в ноябре месяце мы решили полностью погасить кредит, но для этого нам нужно было поехать в Челябинск. Хорошо, мы съездили в отделение банка там девушка нам любезно расчитала всю сумму для полного погашения кредита, мы соответственно все оплатили и со спокойной душой поехали домой. А сегодня произошло самое интересное! Приходит смс сообщение, в котором написано: АНТОН АЛЕКСАНДРОВИЧ, (мой муж, на которого был оформлен кредит) у Вас на 04.02.19 просроченный долг в МТС-Банке (тел. 88002343560) в размере  122,85 руб.. Погасите задолженность!  Как это понимать? Что за отвратительное отношение к своим клиентам? Я требую выяснения ситуации!

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой! покупал я телефон в рассрочку от мтс банка 25.01.2019, было при оформлении подключено платное смс информирование в рассрочку, в отделении салона сотовой связи мне сказали, что можно будет отключить смс информирование на горячей линии, я подумал ну ладно в течении двух недель обращусь в кол центр горячей линии. Дальше оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в кредитный договор, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить кредитный договор, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!Дальше я писал им на почту 01.02.2019 и в ответ мне ничего от них по сей день (05.02.2019) не пришло! Честно мне ихний банк очень сильно подпортил впечатление, и желания никакого нет больше связываться с ними. В первую очередь некомпетентные сотрудники, во вторую очередь без ответственное обслуживание горячей линии. Всем рекомендую когда они будут звонить и предлагать свои услуги в ваш кредитный договор, думайте хорошо, так как от них вы уже не можете отказаться вообще!

Покупал телефон самсунг j5 за 9900  по акции с кешбеком на 1000р  03.12.2018 в салоне связи мтс в СПБ на  ул.маршала захарова дом 21 корпус лит А.продавец сказал что деньги переведут мне на мой номер телефона. на мтс кошелек .в течении 7 дней. прошло 2 месяца писал 2 раза претензии и тишина. при покупке телефона и оформления кешбека продавец ссылаясь на отсутствие интернета. в чеке написал свой номер телефона. где по идее должен быть мой номер и на который переводится кешбек. он сказал что сделает все сам. ходил в салон 2 раза. писал претензии. там сменилось руководство и никто ни чего не знает.

МТС банда Уголовников, деятельность Которых Покрывает Прокуратура, так же Уголовники. В Африке Справедливей . Во что превратили Росию?

Я брала кредит в этом банке, исправно платила и в итоге попросила выдать мне справку о закрытии кредитного договора. Отделений банка в нашем городе нет, только салоны связи, меня по горячей линии отправили именно в салон, где в свою очередь послали на 3 веселые буквы, сказав что это вообще не в их компетенции, типа кто давал кредит тот пусть и справки теперь выдает. Я снова в горячую линию мол так и так, они говорят тогда онлайн справку закажите, я говорю хорошо, как? Зайдите Тула сюда и напишите, я им объяснила что телефон потела прежний, и войти в личный кабинет не могу, на что ответили ну значит никак.... Только в отделении банка, до которого мне лететь 9 000 км..... Как быть теперь не знаю, знаю только олно- это первый и последний раз когда я обратилась в этот банк. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, не лезьте в этот банк.

Просто мтсбанк заблокировали мою карту, требуют верификацию с посещением банка, но в моем городе нет мтс банка, следующий банк, где могут мне помочЬ находится в Москве, и решения нет нигде, на вопрос: дайте контакты руководства отвечают, что у нас его нет и мы не можем его дать. Куда мне обратиться, что бы мне ее разблокировали? Заблокировали карту через 5 дней пользования, за то что я перевел д.с. на свою же карту. Просто взяли и заблокировали, давайте решать проблему, оплачивайте проезд до Москвы, проживание и питание. Сколько можно ждать? Претензия до сих пор не рассматривается, которая была официально отправлена через салон связи мтс. Ксерокопия есть данного заявления. Не оформляйте карты в мтс банке, блокируют за просто так, за перевод себе же на счет. Верните мне деньги за выпуск карты 300 рублей!  РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, УБЕРУ ВСЕ бАНК В КОТОРОМ НЕТ ОФИСА В ГОРОДЕ, ЕЩЕ ТРЕБУЕТ ЕХАТЬ В ДРУГОЙ, НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ, БЫЛИ СОЗДАНЫ ВАШИМ БАНКОМ , А НЕ МНОЙ!

1. На горячую линию звоните только по полностью заряженному телефону. Не меньше 30 минут потратить придётся - очень долгое ожидание и дальше перекидывают от одного к другому,постоянно задают одни и те же вопросы(ФИО,паспорт и тд)2. Интернет банк работает некорректно, в частности данные в старой и новой версиях не совпадают (в банке об этом знают, посоветовали пользоваться старой версией).переводы между своими считами поступают до СУТОК!3. Оказывается, оплата мобильной связи не подпадает в список платежей в зачёт лимита для бесплатного обслуживания. И список этих незасчитанных платежей постоянно изменяется.Есть с чем сравнить. Пожалуй, самый худший банк в РФ,

1. На горячую линию звоните только по полностью заряженному телефону. Не меньше 30 минут потратить придётся - очень долгое ожидание и дальше перекидывают от одного к другому.2. Интернет банк работает некорректно, в частности данные в старой и новой версиях не совпадают (в банке об этом знают, посоветовали пользоваться старой версией).3. Оказывается, оплата мобильной связи не подпадает в список платежей в зачёт лимита для бесплатного обслуживания. И список этих незасчитанных платежей постоянно изменяется.Есть с чем сравнить. Пожалуй, худший банк в РФ,

Оформила кредит на телефон в салоне Связной. Уже дома увидела, что подключили без моего ведома СМС на сумму 1400 руб. В офисе банка написала претензию на отмену услуги. Вчера позвонили из банка и отказали, так как договор уже подписан лично мной в двух местах. Но я же не пользовалась этой услугой, она мне не нужна. Номер кредита VD034898/18.

Взяв телефон в кредит в салоне мтс и заплатив один месяц по договору,оставшуюся сумму решил заплатить полностью закрыв кредитный договор для чего необходимо было позвонить в банк на горячую линию для ознакомления с суммой для полного погашения кредита на дату платежа.Оплатив озвученную мне сумму,через месяц получаю уведомление о наличие задолженности в размере 50₽.На лицо обман о конечной сумме,для чего пришлось снова идти оплачивать в том числе и комиссию.

При оформлении карты МТС Деньги в офисе связи МТС пришла СМС с логином и паролем для входа в интернет банк. Установил себе мобильное приложение, вошел туда с этими данными, оно сразу предложило изменить логин и пароль. Поменял. Теперь в это приложение захожу нормально, а вот с интернет-банком в браузере проблемы. При попытке входа в новую версию пишет: «Такая комбинация логина и пароля не найдена». При этом в предыдущую версию входит нормально.Далее, вхожу в личный кабинет МТС (пользователя мобильной связи), нажимаю «Привязка банковского аккаунта», ввожу данные и читаю: «Неверный пароль. Повторите попытку или получите новый пароль». Т.е. привязать карту к личному кабинету я не могу и получается, что и полную идентификацию пройти не могу. И что с этим теперь делать?

Добрый день!С 2014 по 2017 гг была открыта валютная карта (USD). При закрытии в 2017 сотрудник банка уверил, что задолженности по обслуживанию нет и закрыл карту. Месяц назад мне открыли карту для погашения задолженности по кредиту. 03.02.2019 я внесла на счет сумму 25 000,00 рублей для досрочного погашения. Из этой суммы списалась комиссия за валютную карту  в размере 1 808, 00 рублей за 15-16 год по закрытой карте. Картой я не пользовалась с 2014 года. Прошу рассмотреть вопрос о возврате денежных средств по карте, которой не пользовалась.

22.08.2018 года в Салоне Магазине МТС по адресу город Калининград проспект Мира 96 я купил мобильный телефон "Huawei P20Lite"модель ANE-LX1, заводской номер 9WVDU***0470, IMEI 8698****1414 в кредит по договору № МТССЗФ959940/810/18. 19.01.2019 г. во время гарантийного срока, в нем обнаружился следующий недостаток : рыжее пятно на дисплее. Я вынужден был обратиться в авторизованный Сервисный центр РемТехСервис, по адресу г Калининград улица Судостроительная 75. Адрес сервиса мне сказали в салоне магазине где я приобрёл смартфон, на проспекте Мира 96. Аппарат забрали для гарантийного ремонта и обещали отремонтировать в течении 45 суток. Заказ № РТС 19-00890 от 21.01.2019г. После этого я обратился в салон магазин МТС по адресу г. Калининград проспект Мира 96 с просьбой выдать на время гарантийного ремонта подменный аппарат и написал заявление. От старшего продавца консультанта (возможно управляющего данного салона) я получил отказ, т.к. аппарат я сам отвёз в ТехРемСервис, а не сдал его к ним в салон. Для составления претензии я решил воспользоваться кредитным договором.На основании той информации которая у меня была я составил претензию и отнёс её в магазин. Принимая копии кредитного договора к претензии продавец консультант обратила внимание на то что нет 2 страницы договора. Я показал оригинал договора который был мне отдан в салоне магазине в момент его подписания. На нём нет ни печати ни подписи того консультанта который его составлял. На просьбу выдать мне дубликат продавец консультант ответила отказом так как у них типа ничего нет и все договора отправлены в Москву в головной офис.Мне сказали обратиться в МТС Банк.В МТС Банке по адресу г. Калининград, проспект Мира, д. 74—76 мне объяснили что любую копию договора они выдадут после оплаты 1000 руб. Сказав что такие тарифы у них установлены. Это как понимать? То есть ваш клиент не имеет возможности иметь подтверждения условий кредита который ВАМ оплачивает?? Я же не денег у Вас прошу а копию СВОЕГО кредитного договора! Большая просьба ответить!!!

22.08.2018 года в Салоне Магазине МТС по адресу город Калининград проспект Мира 96 я купил мобильный телефон "Huawei P20Lite"модель ANE-LX1, заводской номер 9WVDU***0470, IMEI 8698****1414 в кредит по договору № МТССЗФ959940/810/18. 19.01.2019 г. во время гарантийного срока, в нем обнаружился следующий недостаток : рыжее пятно на дисплее. Я вынужден был обратиться в авторизованный Сервисный центр РемТехСервис, по адресу г Калининград улица Судостроительная 75. Адрес сервиса мне сказали в салоне магазине где я приобрёл смартфон, на проспекте Мира 96. Аппарат забрали для гарантийного ремонта и обещали отремонтировать в течении 45 суток. Заказ № РТС 19-00890 от 21.01.2019г. После этого я обратился в салон магазин МТС по адресу г. Калининград проспект Мира 96 с просьбой выдать на время гарантийного ремонта подменный аппарат и написал заявление. От старшего продавца консультанта (возможно управляющего данного салона) я получил отказ, т.к. аппарат я сам отвёз в ТехРемСервис, а не сдал его к ним в салон. Для составления претензии я решил воспользоваться кредитным договором.На основании той информации которая у меня была я составил претензию и отнёс её в магазин. Принимая копии кредитного договора к претензии продавец консультант обратила внимание на то что нет 2 страницы договора. Я показал оригинал договора который был мне отдан в салоне магазине в момент его подписания. На нём нет ни печати ни подписи того консультанта который его составлял. На просьбу выдать мне дубликат продавец консультант ответила отказом так как у них типа ничего нет и все договора отправлены в Москву в головной офис.Мне сказали обратиться в МТС Банк.В МТС Банке по адресу г. Калининград, проспект Мира, д. 74—76 мне объяснили что любую копию договора они выдадут после оплаты 1000 руб. Сказав что такие тарифы у них установлены. Это как понимать? То есть ваш клиент не имеет возможности иметь подтверждения условий кредита который ВАМ оплачивает?? Я же не денег у Вас прошу а копию СВОЕГО кредитного договора! Большая просьба ответить!!!

Почему-то стоимость телефона на ветрине и в договоре отличается на 3000 не в мою пользу. Подключили услугу «Smart protect» от которой я бы хотела отказаться, но не знаю как. А ещё у меня почему-то последняя страница договора прономерована как 5 из 6, а где шестая в таком случае — не известно. Подписывала договор электронной подписью, каюсь, слишком доверялась консультантам.

В банке нет ни одного компетентного сотрудника! Отделения банка в Костроме нет. Оплатить кредит без комиссии можно только одном салоне мтс на другом конце города. После работы не успеваю, жду выходных из-за этого просрочка. Первый раз мне позвонили коллекторы и сообщили какую-то нереальную цифру 1000 рублей пени, при том, что в договоре четко прописано «0,1% от суммы ежемесячного платежа» на это мне ответили даже не дав договорить «а, у вас просто особенный договор, сумма пени 3 рубля». Неплохо, зарабатывает банк на тех кто особо договор не читает. В декабре я так же просрочила оплату до выходных, но и в выходные не смогла доехать до офиса и решила перевести деньги через Сбербанк онлайн 30.12.2018, в договоре два номера счёта, но перевести можно было только на один, второй не принимался. После новогодних праздников звонят коллекторы и сообщают мне о задолженности, оказалось я использовала общий номер лицевого счёта банка, а не тот который привязан к моему кредиту, чего в договоре не написано. По совету коллекторов я пришла в Сбербанк, о мне дали выписку и чек о том, что деньги переведены в мтс банк. После я пришла в салон МТС написать заявление и приложить данные чеки, но заявление моё отказались принимать, объяснив это том, что они ни какого отношения к мтс банку не имеют, они совершенно разные организации. Снова звонок от коллекторов, снова длинная история от меня. В этот раз оказалось, что ходить никуда не нужно и позвонив на горячую линию мтс банка я решу все вопросы по телефону, с моих слов составят заявление и переведут деньги куда нужно. Но конечно же все оказалось не так, провисев в ожидании ответа на горячей линии пол часа, я услышала нервный голосок говорящий, что такие вещи по телефону не решаются и совет поискать на карте ближайший город, в котором есть отделение банка. Только кататься по городам в поисках очередного пинка в неизвестном направлении мне не хватало. Снова звонок от коллекторов, снова история ещё длинней от меня. Теперь  оказалось, что на сайте можно заполнить заявление и приложить фото. Заполнила заявление на сайте, но фото приложить там нельзя. Мне ответили, что нужно фото. После я нашла где же все таки можно приложить фото, написала ещё раз, написала на почту, везде приложила фото чека. 4 заявления разными способами, с переодичеостью в день-два. В ответ тишина, ни кто не планирует решать мои проблемы, но советуют ещё раз оплатить. Если бы у меня была возможность разбрасываться деньгами, кредитов бы я не брала! Только коллекторы звонят мне в 8 утра и в будни и в выходные, и когда работаю и когда сплю, пока капают сумасшедшие пени которые я ВСЕГДА оплачиваю.  Я уже устала рассказывать одно и то же и в ответ слышать какой-то новый способ рассказать эту бесконечную историю банку.

Здравствуйте,в августе перешли к вам от мегафона. При этом для Получения БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ, были оформлены 2 Карты мтс смарт Деньги (мне и супруги).Согласно условиям тарифы(Мой безлимитище),траты в месяц по карте должны быть от 10 тыс.Эти условия мы успешно с лихвой выполняли до январе 2019.В январе до 23 числа у супруги были потрачено 4442 рубля,затем 25 числа было пополнение Карты на сумму 3050(которые были потрачены за выходные)В понедельник 28 числа перед очередным пополнением мы решили уточнить,сколько нужно ещё потратить?По подсчётами это 4442+3050=7492.Но каково же было наше удивление,когда первых средств (4442₽) не оказалось.График обновился не в последний день месяца,а 25 засчитав только 3050. Дальше больше.Служба банка долга не могла понять суть нашей претензии,вопроса,тем самым отказываясь регистрировать претензию.Через пару пару обращение всеже было составлено вот его номер (2414571),До сегодняшнего дня жене никто не звонил.Причин для того чтоб терзать банк звонками не было.Абонентская плата списана не была.Но,сегодня супруга обнаружила что в этом месяце ей необходимо потратить ни 10,14442.Молодцы мтс!Умеете вы считать!Я промолчал о том,что ваши сотрудники не отличают кредитные карты от дебетовых,что при переводе с накопительного счета на карту Деньги могут гулять неизвестно где,что при выпуске даже неименной Карты вы берёте 199 и 299!Но такой обман считаю неправильным и циничным.Я думаю что этот месяц был последний как и у банка так и у оператора,конечно связь дарить нам никто не обязан,так и обманывать . Если вдруг компании дороги свои клиенты,то номер обращения я написал,а связываться или нет,решать вам

30.01.2019    через   терминал  33061507 пополнял кредитную карту МТС Деньги в салоне МТС по адресу : г. Москва, ул. Бауманская д.32/2 чек 218481207710.На сегодня 02.02.2019 деньги на счет карты не поступили. Разговор со службой поддержки не привел к ускорению зачисления платежа. Теперь ,так понимаю, по нерасторопности банка-партнера (владелец терминала) попадаю на комиссии за просрочку платежа до окончания льготного периода 31.01.2019.Почему так долго обрабатывается платеж? Или это новая бизнес-схема банка  -   максимально  тянуть с переводом , указывая  что  проблема на стороне партнера банка . Ответьте ,пожалуйста, когда же уже платеж поступит на карту?