32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Впервые брала рассрочку в магазине. При заключении договора меня уверели, что никаких дополнительных услуг предоставлено не будет, так как они мне просто не нужны. Уже после подписания договора были замечены доп. услуги "СМС-Банк-Инфо" и "Кредитное информирование". Представитель меня успокоил и сказал, что это можно будет отключить. Но я позвонила на горячую линию, и мне там сказали, что отключение этой услуги невозможно. Но они мне совершенно не нужны! Получается, что не успокоили, а совсем наоборот. Меня просто-напросто обманули. Была лучшего мнения о банке МТС. Не думала, что они станут навязывать свои услуги не уведомив клиента.

Добрый день! 29.12.2018 пополнила счёт банка на сумму 20 т. р.  1700 рублей. Данная сумма на ежемесячного платежа по кредиту и 18300 для перевода на накопительный счёт. Сумму перевела в тот же день, но она так и не поступила на счета. Решила подождать день, два, три, но суммы так и нет! В кц специалист сообщил, что это нормально и сумма поступит 09. 01.19 (в первый рабочий день) так написано в их регламенте, но я не готова была с этим мириться и оставила претензию о потерянных процентах. 10.01.19 звонок от банка по решению. И знаете, что они мне сообщили? Что банк отказывает в выплате процентов и то, что сумма в праздники поступает только в рабочий день. И закрыла обращение, что я довольна решением, но я совсем не довольна. 1. А если у меня были планы на данную сумму в течение праздников, а я не смогла ею воспользоваться, т.к. она зависла на счетах мтс банка. 2. Со слов специалиста сумма должна поступить в рабочий день, но я совершала переводы в праздники и она поступила моментально. Тогда почему не поступила та сумма? 3. У меня есть скрин шот, где банк уведомил клиентов о том, что: внутренние переводы будут проходить в режиме онлайн. Что я хочу: 1. Верните мои проценты. 2. Внутренние переводы должны проходить в моменте. (мы живём в 21 веке и это единственный банк с такой проблемой)

Добрый день!29.12.2018 пополнила счёт банка на сумму 20 т. р.  1700 рублей. Данная сумма на ежемесячного платежа по кредиту и 18300 для перевода на накопительный счёт. Сумму перевела в тот же день, но она так и не поступила на счета. Решила подождать день, два, три, но суммы так и нет!В кц специалист сообщил, что это нормально и сумма поступит 09. 01.19 (в первый рабочий день) так написано в их регламенте, но я не готова была с этим мириться и оставила претензию о потерянных процентах.10.01.19 звонок от банка по решению. И знаете, что они мне сообщили? Что банк отказывает в выплате процентов и то, что сумма в праздники поступает только в рабочий день. И закрыла обращение, что я довольна решением, но я совсем не довольна. 1. А если у меня были планы на данную сумму в течение праздников, а я не смогла ею воспользоваться, т.к. она зависла на счетах мтс банка. 2. Со слов специалиста сумма должна поступить в рабочий день, но я совершала переводы в праздники и она поступила моментально. Тогда почему не поступила та сумма? 3. У меня есть скрин шот, где банк уведомил клиентов о том, что: внутренние переводы будут проходить в режиме онлайн. Что я хочу:1. Верните мои проценты. 2. Внутренние переводы должны проходить в моменте. (мы живём в 21 веке и это единственный банк с такой проблемой)

Добрый день!29.12.2018 пополнила счёт банка на сумму 20 т. р.  1700 рублей. Данная сумма на ежемесячного платежа по кредиту и 18300 для перевода на накопительный счёт. Сумму перевела в тот же день, но она так и не поступила на счета. Решила подождать день, два, три, но суммы так и нет!В кц специалист сообщил, что это нормально и сумма поступит 09. 01.19 (в первый рабочий день) так написано в их регламенте, но я не готова была с этим мириться и оставила претензию о потерянных процентах.10.01.19 звонок от банка по решению. И знаете, что они мне сообщили? Что банк отказывает в выплате процентов и то, что сумма в праздники поступает только в рабочий день. И закрыла обращение, что я довольна решением, но я совсем не довольна. 1. А если у меня были планы на данную сумму в течение праздников, а я не смогла ею воспользоваться, т.к. она зависла на счетах мтс банка. 2. Со слов специалиста сумма должна поступить в рабочий день, но я совершала переводы в праздники и она поступила моментально. Тогда почему не поступила та сумма? 3. У меня есть скрин шот, где банк уведомил клиентов о том, что: внутренние переводы будут проходить в режиме онлайн. Что я хочу:1. Верните мои проценты. 2. Внутренние переводы должны проходить в моменте. (мы живём в 21 веке и это единственный банк с такой проблемой)

оплатил кредитный платеж. проверял номер счета несколько раз. деньги вернулись обратно мне. звоню и узнаю что я неверно указал в платежном поручении номер счета. смотрю на платежное поручение на номер счета - все верно. второй раз заплатил . теперь мне добавили пени 150 рублей. за 10 дней неслабые пени. уверен что деньги снова не придут на счет. думаю это такой способ зарабатывать на пенях. реальный платеж отбивают обратно и начисляют пени за прошедшее время специально устроенной просрочки. если второй раз деньги не придут пойду в прокуратуру и там покажу все свои платежные документы. операторы по телефону мтс банка 8 800 250 05 20 говрят что мы ничем вам помочь не можем и звоните на деревню дедушке. хамят откровенно. как будто звонишь в какую то хулиганскую малину. это мтс банк. мейд ин раша.

Взяла у мтс банка, смартфон в кредит, навязали мне страховку, которая стоит около 3 тыс. Предложили взять карту мтс деньги, якобы проще через неё оплатить кредит. Ложим деньги на карту, начинаем оплачивать кредит, и пишет, что на карте не достаточно средств. В салоне говорят, звоните в банк. В банке говорят, все с картой нормально

Подал письменное заявление на обнуление кредитного лимита по карте в офисе банка на станции метро тимирязевской, сказали что обнулят кредитный лимит в 00.00 12.01.2019 и будет осуществлен мой запрос, на данный момент проблема не решена и также показывает остаток одобренного лимита, сказали в день обращения будет закрыт лимит в кц. Хотелось бы сейчас увидить решение данного запроса.

В подарок на новый год ребенку покупала телефон в салоне Мтс г. Курган, 2 мкр, 17, трц Стрекоза. Выбрала телефон (хонор 7Апро) подошел работник офиса, я спросила можно даный телефон приобрести в рассрочку, сказали да,но нужно преобрести два дополнительных аксессуара, ну думаю ладно, все равно нужны, начали все оформлять, выбрали кредит 0-0-12,  озвучен ежемесячный платеж 906 руб, и сказали ожидать звонок от банка для потверждения кредита. Прошло более 30 мин звонка не было, и вдруг приходит смс, перейдите по ссылке и введите 4 цифры, говорю сотруднику салона, она ну все вам потвердили переходите ик вводите, я так и делаю, мне выдают договор на бумаге, я его изучаю для подписания, вижу что платеж 985 руб, говорю,а здесь все не так, мы давай изучать договор и оказывается включено в стоимость смс информирование в размере 909 руб, я говворю отказываюсь от него, а мне как отказываетесь вы все подписали уже, где-??? Когда ввели код из смс. Дальнейшее разбирательство с горячей линеей ничего не принесло, асе сказали дружно в голос- вы все подписали же. А потом зайдя на сайт мтс я увидела,что данная модель телефона, которую я приобрела, по схеме кредита 0-0-12 возможно приобретение без покупки дополнительных аксессуаров и даже все ссылки под звездочками об этом не противоречат. Поэтому ничего не берите через этот банк и в салонах мтс, обманут, меня почти на 2600 руб. Естественно напишу претензии во все инстанции, может мою проблему не решит, но хлопот мтс принесет.

Я брал кредит в Вашем банке в 2013 году. На данный момент кредит давно погашен, но банк не внес актуальную информацию в кредитное бюро эквифакс. В данном бюро стоит информация, что у меня просроченная задолженность в 460 рублей. Требую срочно внести актуальную информацию. От меня, как от чумного, шарахаются при малейшей попытке прокредитоваться. Не могу рефинансировать ипотеку.

Не работайте с этим банком. У меня произошел такой случай, Как-то взял в кредит колеса в этом банке, и решил настроить себе мобильный банк для удобства отслеживания. Но подключить не удалось, смски не приходили о подтверждении. Не придал этому значения. Позвонил в банк добавил свой номер и все же ничего не получилось. Через некоторое время приходит смс что у меня просрочен платеж на астрономическую сумму. Оказалось что на меня оформлен кредит в городе Самара (хотя я из Полевского, это 60км от Екатеринбурга), что-то взяли в салоне по моим паспортным данным. Паспорт не терял и данные не передавал. Езжу и пишу претензии. Написал заявление в полиции, дело передали в г.Самара, но они не могут возбудить уголовное дело из-за того что в банке видетели нет моей претензии. Хотя уже третию написал. В мтс банке не сфотографировали, претензию написанную в салоне заблокировали. Вот и мучаюсь с ними

Добрый день! Я являюсь пользователем дебетовой карты МТС-Банка. Утром 4 января  через салон МТС перечислила на карту 109 000 рублей, для дальнейшего перевода на счет супруга.Деньги на счет поступили только 5 января (увидела в приложении МТС Банк), смс-уведомления нет до сих пор. 5 января, увидев денежные средства на своем счету, я сделала перевод на счет супруга. Сегодня, 11 января мне поступил звонок из банка с информацией о том, что я являюсь должником, и имею просроченную задолженность в размере 327 рублей. Оказывается, банк подключил мне кредитный лимит в размере 109 000 рублей на основании моего платежа в салоне МТС, а деньги на счет поступили позже, т.е. я по незнанию воспользовалась кредитными средствами банка. Причем банк никак не проинформировал меня о том, что денежные средства кредитные. Оснований для подключения кредитного лимита на мою карту у Банка нет, никакие документы о согласии на данную услугу я не подписывала, но тем не менее банк в одностороннем порядке решил предоставить мне эту услугу.  При обращении в банк, мне сообщили, что так работает платежная система, и что деньги в праздничные дни могут поступить с огромной задержкой (до 1 рабочего дня), что полностью противоречит информации от сотрудника салона МТС, который сказал "в течение суток". На текущий момент я оставила два обращения в банке, на решение моего вопроса. На мой взгляд банк обманывает своих клиентов. С задолженностью не согласна полностью, при отказе банком буду обращаться в суд и писать жалобу в ЦентроБанк. К тому же при первом звонке в банк, сотрудник отдела просроченной задолженности И-ва Ольга А., позволила себе повышенный тон и хамство в мой адрес.

В этом банке надо мной издеваются уже полгода. С начало списали незаконно деньги, сотрудники сделали все, чтобы содрать с меня побольше денег, вместо 200 руб. пришлось заплатить 1 200. Теперь по прошествии 45 дней при отсутствии задолженности мне не закрывают счет, говорят произошло сбой и надо ждать еще 45 дней. Зачем банку еще нужны эти дни, неужели для еще какого-то обмана?ЛЮДИ, КТО СОБИРАЕТСЯ БРАТЬ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С НИМИ. Сотрудники банка совершенно некомпетентные.. Хочу спросить куда обратиться и что сделать,чтобы развиваться с этим банком и закрыть счет.

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет. На карту заработная плата не поступает, соответственно и операций по карте тоже нет. До окончания отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет денежные средства поступали и проблем не возникало. Но сейчас, по истечении 3х месяцев после после последнего поступления банк списал 300 руб со счета за то, что никаких операций (ни поступлений, ни оплат) не происходило. Возможности в банк съездить сразу не было (физически в городе не присутствовала). На следующий месяц списали опять 300 руб. Приехав в банк, написала претензию. В течение некоторого времени денежные средства в размере 600 руб. были возвращены на карту. Проходит 3 месяца и все повторяется! Вчера опять списали 300 руб. Опять надо ехать в банк, опять писать претензию! Уже решите этот вопрос. Огромное желание отказаться от обслуживания данного банка, но к сожалению, карта зарплатная. И в скором времени мне выходить на работу! Но чего точно я не сделаю: никогда не принесу вам денежные средства на вклад и не возьму у вас кредит!

Являюсь пользователем карты МТС банка и системы МТС-Деньги.Вторые, насколько я понял из многочисленных разговоров с сотрудниками поддержки, к банку не относятся, но честно говоря, я уже отчаялся решить проблему стандартными средствами. Приходится писать здесь.Итак, кейс: Есть полностью верифицированный аккаунт в МТС-Деньгах, на который через салон МТС были внесены денежные средства.Есть карта МТС-Банка Weekend, на которую я хочу перевести средства с кошелька.Хочу, да не могу.Потому что уже третий день МТС-Деньги пугают меня "Ошибкой 278", с объяснением что они заметили подозрительную активность по моему номеру и в целях безопасности ограничили финансовые операции.Сотрудники службы поддержки МТС глухи к моим просьбам, и смогли лишь зарегистрировать после многочисленных просьб мой инцидент под номером INC000005117608.Однако прошло уже три дня, а проблема так и не решилась.Более того, вчера старший специалист поддержки МТС-Денег сообщил мне, что в 17:20 10 января мой счет станет полностью активен и ограничения будут сняты. Этого не случилось.Сотрудники МТС, и в частности подразделения МТС-Деньги, у вас ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.Вы не в состоянии в течении трех дней решить проблему на полностью верифицированном (с паспортом) аккаунте вашего клиента. Из-за Вас я не могу пользоваться своими деньгами, причем сумма далеко не 3 копейки.Прошу срочно принять меры и разобраться в ситуации.

Оформляла потребительский кредит в вашем банке. До последнего не хотела его, но мне сотрудница навязала его. Итак выбрала товар, села оформлять, сотрудница озвучивает банки которые одобрили. Среди них оказался мтс банк. Начали оформлять, в договоре я обнаружила в разделе 4( дополнительные опции и услуги ) 2 продукта на которых уже заранее стояла галочка. Я говорю сотруднице откуда появились эти доп. услуги если я не давала согласия. На что мне ответили , эта услуга обязательна и я ее смогу отключить по телефонному звонку. В связи с этим я только согласилась на эти условия. Звоню на гор. линию и на что мне отвечают это не возможно. Всмысле это невозможно? Тоесть меня дезинформировали, а это и есть обман. И обманули меня на мои деньги ? Я могу смело писать заявление в отделение полиции с заявление о привлечении неизвестных мне лиц к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ.   Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный конфликт. А именно отключить ракет услуг смс банк инфо POS , осуществить возврат денежных средств( которые ушли на оплату пакета услуг смс банк инфо POS МТС Банка, при осуществление суммы возврата услуги, перевести денежные средства на счёт погашения кредита.

При оформлении кредита меня уже ввели в заблуждение, сказав, что платить надо только через салон МТС при этом оформить карту. Отдал деньги за карту и положив туда сумму успокоился, однако рано. Через некоторое время зашел в личный кабинет и узнал, что у меня начислен штраф более 700 рублей, начал звонить в службу поддержки, а мне сказали, что это за два, повторяю ДВА дня просрочки. Оказывается я должен был с этой карты перевести на счет, хотя через два дня банк сам снял с карты сумму. Писал претензию но бесполезно, на этом они и делают деньги. Платил всегда досрочно и вот в декабре 2018 года заплатил всю сумму которая была указана, но опять вырос долг, какие то рубли, вот так людей дурят. Не связывайтесь с банком МТС это воры.

22.12.18 г мной был взят кредит в МТС БАНКЕ. 30.12.18 г я полностью оплатила через приложение МТС БАНКА на телефоне всю сумму кредита, которую мне пересчитал сотрудник контактного центра МТС БАНКА (досрочное погашение).     Однако до сих пор, на 10.01.19 г, на мне полностью висит мой кредит. Сотрудники контактного центра, все как один, на мой вопрос "где мои деньги?" отвечают: "Технические издержки, разбираются, ожидайте! Да, мы видим, что денежные средства были внесены 30.12.18 в 17:47 и сняты 30.12.18г в 17:49 в сумме равной кредитному долгу, но куда они делись дальше, мы пока не можем ответить на этот вопрос! Разбираемся!" При этом каждый сотрудник, а общалась я около 6 раз с ними, называл мне абсолютно разную сумму как моего кредита, так и оставшихся денежных средств на моей карте. Вопрос: что за шарашкина контора? Не верите?! Дорогие сотрудники банка, проверьте все аудиозаписи с моего номера, сами обалдеете, что творится в вашем МТС БАНКЕ, полный ХАОС! Где мои деньги никто не знает! Вопиющий случай! И сколько ждать?! Это ужас!!!  НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! НЕ СТАНЬТЕ СЛЕДУЮЩИМ ПОТЕРПЕВШИМ!!!!

Добрый день.Жалел, жалел я МТС Банк, но терпение лопнуло. Всегда писал через сообщения чтобы решить проблемы. Но опять все повторятся, снова и снова.По карте задолженность маленькая, чуть более 6 тыс рублей. Минимальный платеж стоит в мобильном банке 279.99 р до 21.01.19Итак,  я 09.01.19, это рабочий день ложу 300 рублей. 10.01.19 приходит смс погашение задолженности 100 рублей.Остаток минимального платежа 179.99 руб до 21.01.19Да, как так? Я уже внес 300!!!Но это не все, захожу через сайт в МТС.Банк так задолженность более 17 тыс руб. Откуда? В мобильном банке 6 621.94 р задолженность. Что это за беспредел в банке творится. На что основываться при оплате минимального платежа, как вообще понять какая у тебя задолженность? Теперь контролирую и пишу по-старинке в блокнот. Откуда банк берет такие цифры? Решайте уже эту проблему. В прошлый раз оказалось начало отчетного периода 3 число... В этот раз какое? 10? Как я должен платить и когда? Если в этом месяцы были траты, но они для нового периода, они по сути не действуют на минимальный платеж. Так что же творится в банке? Вот ведь загадка!

Перевел деньги на кредитный счёт 30.12.2018г. с карты МТС банка, и деньги до сих пор не пришли ..звонил несколько раз, до 09.01.2019(срок внесения денег по кредиту) и меня уверяли что деньги поступят в течении дня..и вот уже 10.01.2019 а денег до сих пор нет, при этом списали остаток на карте 287р. в счёт погашения кредита ..позвонил ещё раз сказали пишите заявление в банк, они его рассмотрят..якобы деньги они видят, но они не поступили на счёт..ваще бред какой то...буду ждать что ответят мне по моему заявлению

Перевел деньги на кредитный счёт 30.12.2018г. с карты МТС банка, и деньги до сих пор не пришли ..звонил несколько раз, до 09.01.2019(срок внесения денег по кредиту) и меня уверяли что деньги поступят в течении дня..и вот уже 10.01.2019 а денег до сих пор нет, при этом списали остаток на карте 287р. в счёт погашения кредита ..позвонил ещё раз сказали пишите заявление в банк, они его рассмотрят..якобы деньги они видят, но они не поступили на счёт..ваще бред какой то...буду ждать что ответят мне по моему заявлению