28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Срочно понадобились деньги на месяц и к своему ВЕЛИКОМУ сожалению, обратилась в этот банк! Взяла кредит на год и через месяц пришла полностью погасить долг. Написала заявление в банке на погашение кредита, мне выдали расчетную квитанцию для кассы, куда я прошла и полностью расплатилась. Кассир в банке проверила всю информацию по своему компьютеру и выдала мне квитанцию об оплате. Через месяц мне позвонил операционист и сказал, что якобы я не все оплатила! Что я должна была оплатить на 2500 руб. больше, т.к. мое заявление о погашении БУДЕТ РАССМОТРЕНО ГОЛОВНЫМ ОФИСОМ МОСКВЫ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ - и в связи с этим на мой кредит накапает еще задолженность в размере 2500 руб! На что моему шоку не было предела, я отыскала расчетную квитанцию, которую выдал мне менеджер в банке, где сумма полностью совпадала с суммой, которую я погасила в кассе! Это как понимать? - Вы даете кредит за 20 минут, а чтобы его погасить, вам нужно неделю на рассмотрение?! И о каком рассмотрение вообще идет речь, я как честный человек, взяла в вашем банке деньги на год, а вернула их через месяц с сумасшедшими %. Собственно, к чему я это все веду, теперь мне звонят коллекторы и требуют какие-то 14 000 руб. В ОБЩЕМ, ТЕПЕРЬ ВСЕ ВОПРОСЫ ЧЕРЕЗ СУД - все квитанции об оплате на руках и правда на моей стороне, а за ошибку менеджера, который не правильно оформил расчетную квитанцию - я расплачиваться не собираюсь! Писала свою претензию на сайте банка с приложением всех квитанций об оплате, но деньги по-прежнему требуют!p.s. Жаль, что когда брала кредит, не обратила внимание на женщину, которая угрожала банку прокуратурой.

Доброго времени суток, Вам господа. дернула же нелегкая всязаться с этим банком.история такова, что мой муж Влазнев Михаил Николаевич, взял телефон как бы в "рассрочку" в салоне МТС, а по факту в кредит. Случилось данное событие в городе Камышине Волгоградской области 11.10.2013. Договор оформлен просто кошмарно, текст читать необходимо в лупу, но это мелочи: мой супруг всегда платил взносы вовремя и в срок приходили перечисления в банк. Как и положено 11.06.2014 мой муж внес очередной платеж в салоне МТС через платежную систему "Золотая корона" на сумму 750 рублей и комиссию 50 рублей (номер данного перевода 320888111) и мы благополучно забыли об этом кредите до следующего месяца. 11.07.2014 был произведен (как мы полагали) последний платеж по кредиту, и тут начинается самое интересное. 12.07.2014 на личный телефон моего супруга поступил звонок от коллекторского агентства с требованием вернуть долги банку. Мы в полной растерянности позвонили в банк, где нам девушка сказала, что за июнь месяц у нас пропущен платеж (см. выше платеж от 11.06.2014.). Затем мой муж позвонил в "Золотую корону", и там нам сообщили, что данный платеж был отменен салоном, где он производился.14.07.2014 мы направились в этот салон МТС (Камышин,ул. Пролетарская 101), где сотрудник салона, который принимал платеж (Те-ков Артем Александрович), показал нам лист продаж, в котором перевод №320888111 был успешно проведен, а дальше куда делись деньги никто объяснить нам не смог. Теперь нас одолевают коллекторы, хотя мы полностью расплатились с банком, все квитанции у нас есть на руках. Если банк не разберется в этой ситуации и не отзовет своих коллекторов мы будем подавать в суд за вымогательство несуществующего долга.Вывод: данный банк рекомендую обходить всем за три версты и не ведитесь на рекламу будьте осторожны.

Хочется отметить такую вещь, вчера у меня терминал не выдал деньги, на что оператор банка, никак не отреагировал. пока я сама не попросила написать заявление...

В прошлом году брала в кредит в салоне МТС телефон, уже не помню под какой процент, возмутило то, что если платежи вносила через кассу банка или в салонах связи, с меня еще по 50 руб. какой-то непонятной комиссии каждый раз брали. Видимо, за кассовую ленту.В декабре прошлого года предложили оформить кредитную карту с лимитом 5 тыс, оформили. Не активировала и не пользовалась до апреля этого года, в апреле лимит повысили до 60 тыс. Обстоятельства сложились так, что воспользовалась этими деньгами, причем за снятие в банкоматах МТС банка с меня еще и комиссию немалую брали, первый раз такое встречаю.Сейчас выплачиваю, стараюсь не создавать просрочек, потому что комиссия за просрочку тоже большая. Звонки из банка терроризирую мою семью, звонят по прописке даже в 2 часа ночи, видимо про часовые пояса в нашей стране банк МТС не знает! Я прекрасно знаю сроки платежей, не надо нам на все телефоны названивать! На меня зарегистрировано несколько сим-карт МТС, вы и на них тоже названиваете, зачем? Я пользуюсь только той, что указан в договоре, другими пользуются люди, с которыми я не поддерживаю связь, зачем звоните им и клевещете на меня? Видимо, пора писать заявления в полицию на этот "прекрасный" банк...Прошу удалить из списка обзвона домашний номер 8391***4785, я там постоянно не проживаю, там живет старенькая бабушка, для которой ваши звонки ничего хорошего не приносят!

В прошлом году брала в кредит в салоне МТС телефон, уже не помню под какой процент, возмутило то, что если платежи вносила через кассу банка или в салонах связи, с меня еще по 50 руб. какой-то непонятной комиссии каждый раз брали. Видимо, за кассовую ленту.В декабре прошлого года предложили оформить кредитную карту с лимитом 5 тыс, оформили. Не активировала и не пользовалась до апреля этого года, в апреле лимит повысили до 60 тыс. Обстоятельства сложились так, что воспользовалась этими деньгами, причем за снятие в банкоматах МТС банка с меня еще и комиссию немалую брали, первый раз такое встречаю.Сейчас выплачиваю, стараюсь не создавать просрочек, потому что комиссия за просрочку тоже большая. Звонки из банка терроризирую мою семью, звонят по прописке даже в 2 часа ночи, видимо про часовые пояса в нашей стране банк МТС не знает! Я прекрасно знаю сроки платежей, не надо нам на все телефоны названивать! На меня зарегистрировано несколько сим-карт МТС, вы и на них тоже названиваете, зачем? Я пользуюсь только той, что указан в договоре, другими пользуются люди, с которыми я не поддерживаю связь, зачем звоните им и клевещете на меня? Видимо, пора писать заявления в полицию на этот "прекрасный" банк...Прошу удалить из списка обзвона домашний номер 8391***4785, я там постоянно не проживаю, там живет старенькая бабушка, для которой ваши звонки ничего хорошего не приносят!

Всем доброго дня! Имел глупость связаться с МТС-банком, подвело доверие к компании МТС, услугами связи которой пользуюсь. В салоне связи, девушки на все лады рассказывали, о прелестях карты МТС-банка, как там все красиво, выгодно, удобно и прозрачно. В итоге, оказывается, что как только карта оказалась в банкомате, ты становишься не клиентом, а должником. Операторы горячей линии, говорят одно, на самом деле оказывается совсем другое, озвучиваются одни суммы, после оплаты и уточнения платежа, через некоторое время ты снова должен, то ли деньги не прошли, то ли где-то они ходили сами. Такое впечатление, что деньги они носят на руках, и пешком. В банке персонал не знает тех продуктов, с чем работают, не готов к разговору с клиентом. Спрашиваю у работника: почему не оповещаете о задолженности, которая вдруг образовалась тем более, что сняли 600р. за смс оповещение, это же входит в услуги банка, и прописано в Законе о банковской деятельности. Ответ был великолепен: это юридическая информация, я ей не владею! Вот так! Все, больше от работника по этому вопросу ничего не добился. Терминалы оплаты, чеков не выдают. В других банках платежи на эту карту не принимали. В терминалах Qiwi при попытке оплаты, сразу все пропадет, интернет банк такая же тоска пробовал войти, тоже номер не прошел. Все сразу скидывают на коллекторов. Погасил сумму, взял справку, разрезали карту, с таким лицом, вроде изо рта кусок хлеба вырвал. Нет слов, оценить работу банка, и отношение к клиентам, здесь нет таких цифр и слов.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в колл-центр, когда сотрудниками предоставлялась противоречивая информация.

Являюсь клиентом много лет, т.к. получаю зарплату через этот банк. В прошлом году без моего согласия подключили к банковской карте платную услугу СМС-Оповещение. С сайта банка несколько раз требовала, чтобы мне ее отключили. В ответ получала отказы до тех пор, пока не пожаловалась в Центробанк. Только тогда отключили и вернули деньги. Но передо мной не извинились.С февраля у меня новая карта для получения зарплаты, по которой не проходят платежи через интернет (много беру билетов в театры и на поезда). Вместо того, чтобы разобраться, в чем проблема, мне пытаются доказать, что я, типа, олигофрен. Решила проторенной дорожкой пожаловаться в Центробанк. Так МТС-банк сообщил в Центробанк, что у меня к ним претензий нет, а то, что я описываю, не соответствует действительности. Наврали Центробанку.Недавно получила письмо по почте из МТС-Банка уже за подписью первого заместителя Председателя правления именно о том, что я не умею брать билеты в театр и электронные билеты на поезд, и что с картой все у меня в порядке. Специально для Олега Евгеньевича М-ва сделала сейчас скриншоты каждого шага по покупке билетов на поезд от выбора поезда до финальной стадии - невозможности оплатить билет. Деньги и на счете, и на карте были. И то же самые шаги в другом банке в этот же день несколькими минутами позже уже с положительным результатом, т.е. одобрением оплаты через банк Балтика и получением электронного билета на поезд. Пошлю заказным письмом, а то соврут, что ничего не получали. Пусть Первый Заместитель разбирается с теми, кто его так подставил.Я решила прекратить пользоваться услугами банка и сегодня утром попыталась отключить АВТОПЛАТЕЖ в интернет-банкинге. Нельзя! Все окна, куда должна вносить данные для отключения, активны, кроме того, куда вносится сумма автоплатежа. Там стоит 0 (ноль), который ни на что не меняется. Свои кровные 400 руб. месяц опять просто так не смогу забрать. Написала в банк. Отзыва пока нет.

Информация у них обновляется раз в месяц наверно, т. е. если ты оплатил в тот же день как позвонили руссколлекторы, а информация у них не обновилась, банк по какой то причине не обменивается данными как подобает и будут названивать каждый день и не по разу. В общем уважения к клиенту ни какого, лишь бы бабки выбить из клиента. А что касается самих сотрудников, то тут уж как повезет, есть адекватные, а есть хабалы. К большому моему счастью выпал мне шанс закрыть эту карты, так и в банке просидела целый час, хотя передо мной сидели по одному человеку и обслуживали 3 девушки. Вы не поверите, все 3 клиента были не довольны, вопросы их касались разных вопросов. Делайте выводы)

В июне вносил 1500 р. на кредитную карту, не было возможности оплатить в салоне. Оплачивал через КИВИ-терминал, платеж не проходил, позвонил в справочную - сказали, что так не проходит, но можно через КИВИ-кошелек, платеж все равно не прошел, даже через кошелек. Потом все-таки оплатил в салоне. 1-2 июля звонили из службы взыскания, сказали, что еще должен 580 р. и до 5 июля нужно оплатить. Оплатил 5 июля 2014 г., 600 рублей, звонят из службы взыскания 10-го июля и говорят, что еще должен 550 рублей и до завтра должен оплатить, а если нет денег посоветовали телефон в ломбард заложить. А на то, что до 5-го июля я должен был 580 рублей, сказали, что "тот человек" неправильно подсчитал, что так и будут каждую неделю звонить и просить по 500 - 600 рублей?Я брал кредит на 5000 р., в октябре прошлого (2013) года, с ноября не пользуюсь картой, а только плачу и по чекам я уже выплатил МТС банку в 1.5 раз больше чем взял, при этом эти платежи почему-то не погашают кредит, если не пользуюсь полгода картой, почему с меня взимают оплату за "пользование"? У меня в других банках есть кредитные карты и, если не пользуюсь 2-3 месяца эти оплаты за пользование перечисляются в счет погашения кредита, и от минимального платежа какой-то % поступает в счет погашения кредита, почему в МТС банке есть минимальный платеж, а кредит не гасится вообще?Просто бред какой-то.

Я, Прудникова Татьяна Николаевна, являюсь матерью Прудникова Дмитрия Владимировича, 25.07.1988 г.р., он в свою очередь является вашим клиентом. С 24.10.2013 года мой сын находится в ИК-56 г. Стародуб. Мне стали звонить и присылать угрожающие смс о погашении задолженности. В свою очередь не давая никакой информации о задолженности. В связи со сложившейся ситуацией, прошу вас дать мне полную информацию о задолженности моего сына. Я не отказываюсь платить, но при полной информации о задолженности.

Здравствуйте. Летом прошлого года, к сожалению, взял мтс-карту с лимитом на 5000р. В магазине сказали, что при первом съёме денег с карты снимется плата за годовое обслуживание - 500р.,и спросили, надо ли мне подключать смс-информирование, на что я ответил отказом. В итоге я снял всю сумму, а плата за годовое обслуживание так и не списалась. С з.п.я полностью погасил задолженность, позвонил по телефону и уточнил, что задолженность отсутствует. В итоге месяца через полтора мне приходит смс о задолженности, не помню уже в каком размере около 800 рублей, и размер и дата платежа по задолженности. Звоню опять же по телефону и узнаю откуда она возникла, если мне уточнили, что карта "полная" и я ничего не должен. Мне объясняют, что списалась абонентская плата за год в размере 500 рублей и 150 рублей плата за три месяца смс информирования и проценты начисленные за эти списания. Я долго объяснял по телефону оператору, что отказывался от смс-информирования, но тщетно. В итоге говорю оператору, чтобы она отключила мне сама смс-информирование и что в ближайшее время погашу всю задолженность.С з.п. я оплачиваю все задолженности и опять звоню оператору узнать, всё ли я погасил, и уже в этот раз заблокировать карту. Оператор отвечает опять положительно, что задолженности нет и блокирует мою карту. В интернете я смотрю подтверждение блокировки - статус-заблокирован, и забываю про существование этой карты..то было в июне или июле 2013 года.Дальше немного о моей жизни: на момент получения карты я служил по контракту в армии в городе Лабинске, Краснодарском Крае. Осенью прошлого года(в октябре) перевёлся для прохождения дальнейшей службы в город Грозный, где служу и по настоящее время. 09.06.2014 числа на адрес моей прописки (город Таганрог, улица Ветренная дом 11), где проживает мой отец, приходит письмо "уведомление о взыскании задолженности" (номер договора 9030697/3867) о наличии просроченной задолженности перед МТС-БАНКОМ по договору номер МТСК23279638/810/13 от 25.05.2013 на основании агентского договора номер 205 от 18.01.2012 года с суммой задолженности 2638 рублей на 09.06.2014.с угрозами о взыскании задолженности в обязательном порядке. На момент прихода этого письма и в ближайшее время я находился и нахожусь в городе Грозном. В связи с условиями службы у нас нет возможности выхода за пределы КПП, то есть я не могу добраться до офиса и решить этот вопрос лично, в связи с чем и обращаюсь к вам.Теперь о задолженности-оператор мне объяснил её возникновение: в ноябре мне приходит смс от банка, на давно не работающую Краснодарскую сим-карту, о какой-то акции банка и в связи с тем, что на неё надо было что-то ответить, мне подключают опять же "старое доброе" смс-информирование СРАЗУ НА ГОД ВПЕРЁД! ЗА 600 РУБЛЕЙ! НА ДАВНО ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! И на эту сумму мне начали, опять же без моего ведома, начислять проценты по задолженности, причём не малые!!! И оповестили меня об этом через полгода о задолженности и о процентах на них текущих.Оператор мне подсказал, что можно написать обращение к вам через интернет. Объяснить ситуацию и попросить вас убрать задолженность и проценты по ней начисленные.Смотрел у вас в отзывах практически такой же случай, только с меньшей задолженностью (1200рублей), вообщем искренне надеюсь на взаимопонимание и на нормальное решение этой проблемы!!! Заранее большое спасибо. Жду ответа.

19.04.13 в офисе МТС ТК "Атмосфера" на Коменданском проспекте на меня была оформлена кредитная карта, которую я в тот же день, НЕ АКТИВИРУЯ, попросила закрыть и сотрудник офиса принял заявление и разрезал карту у меня на глазах. Через год я узнаю, что карточный счёт не закрыт и в БКИ статус карты Активный. 08.07.14 в офисе МТС-Банка по адресу: 190031, г. Санкт-Петербург, Сенная пл. 5, я подала повторное заявление на закрытие счёта кредитной карты. Операционист сказала, что карту закроют только через 45 дней, а когда информация обновится в Бюро Кредитных Историй вообще не известно. Это меня не устраивает, т.к. я собираюсь оформлять через месяц ипотеку и мне важна чистая БКИ. Через час после этого мне приходит SMS-сообщение о том, что мне на карту поступило 500 рублей. И сумма кредита увеличена с 76 000 до 114 000 рублей. А я ведь даже не активировала карту!!! УЖАС!!!Кредитный договор от 19.04.13 МТСК78206079/810/13. Требую: Закрыть кредитный счет, Обновить информацию в Бюро Кредитных Историй.

Я оформила карту мтс-деньги в январе 2012 года. Исправно платила до июня, потом без моего согласия и просьбы мне увеличили кредитный лимит. Я использовала деньги с карты, пару месяцев платила, а потом ушла в декрет и платить перестала. Просила (устно в банке) отсрочку или изменение графика и суммы платежей, но мне сказали, что невозможно. Дальше было 4 коллекторских агентства (сотрудник одного из них предлагал продать ребенка на органы и рассчитаться с банком). Вот месяц мне никто не звонит. Я подумала, что может подали в суд? Я не живу по месту прописки и почту проверять там не могу. Так вот, у меня возникли вопросы: 1 - на каком основании увеличивается кредитный лимит; 2 - знает ли банк, какими способами коллекторы выбивают долги? 3 - как мне узнать подали на меня в суд или нет 4 - в какой суд банк подаст иск- по месту моей прописки или нет? Спасибо.

Добрый день! меня зовут Козлов Олег Александрович, я являюсь корпоративным клиентом МТС банка около 5 лет, соответственно, получаю ЗП на карту МТС банка, так же оформлял 2 кредита на 70 т.р. и на 350т.р. (19,9%). Около недели назад мне на телефон поступил звонок от сотрудника МТС банка с целью порекомендовать мне оформить кредит под 15.5% годовых (предложение для держателей зарплатных карт). 02.07.2014 я обратился в отделение МТС банка в г.Воронеж Кольцовская ул., д.17 для составления заявки на кредит (250 т.р. под 15.5%). Заявка была принята сотрудницей Екатериной, так же специалист банка сообщил мне, что в течении 2-х часов мне посткпит смс сообщение с решением банка, но этого смс я так и не дождался. Вечером того же дня я самостоятельно обратился на горячую линию банка для получения информации по поданной заявке. Оператор горячей линии сообщил мне, что мне одобрили 170 т.р. под 17.5% годовых из-за того, что я отказался от страховки по кредиту. Каким образом страхование моей жизни влияет на повышение процента по льготным условиям? это противоречит условиям кредитования. В связи с введением Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», с 1 июля 2014 года Законе прописаны пункты, в которых указано, какие параметры платежей могут быть суммированы в размер кредита, а какие – нет. К примеру, страховая премия добровольного страхования будет учитываться при расчете кредита только при условии, что по итогам заключения договора заемщик получит более выгодные условия, чем без нее.. почему я не могу взять кредит под 15,5% для погашения кредита, который я брал под 19.9%?

08.05.14 в офисе МТС-Банка по адресу: г.Нижневартовск, ул. Интернациональная 6а, я подал заявление на закрытие кредитной карты. Прошло более 45 дней - счет не закрыт. Так же в БКИ продолжает быть видна открытая кредитка.27.06.14 обратился в КЦ - обещали в течение дня решить проблему и перезвонить, но проблему не решили и не перезвонили.Кредитный договор от 13.03.14 МТСК66133898/810/14Требую: Закрыть кредитный счет, Обновить информацию в Бюро Кредитных Историй

08.05.14 в офисе МТС-Банка по адресу: г.Нижневартовск, ул. Интернациональная 6а, я подал заявление на закрытие кредитной карты. Прошло более 45 дней - счет не закрыт. Так же в БКИ продолжает быть видна открытая кредитка.27.06.14 обратился в КЦ - обещали в течение дня решить проблему и перезвонить, но проблему не решили и не перезвонили.Кредитный договор от 13.03.14 МТСК66133898/810/14Требую: Закрыть кредитный счет, Обновить информацию в Бюро Кредитных Историй

Попытался оформить кредитную карту. Столкнулся с непонятными проблемами. Не мог дозвониться 2 дня - не берут трубку. Оставил через call центр заявку перезвонить - безрезультатно. Приехал лично - три человека без дела сидят, в носу ковыряются. Директора офиса на месте нет. Попросил сотрудника, чтобы оставили мои координаты - тот нацарапал телефон на каком-то огрызке бумаги. Та же ситуация с офисом на Таганской. Ужасный банк! Впервые столкнулся с непрофессионализмом и безразличием сотрудников в результате работы.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты событий. В отделении у вас приняли заявление на кредитную карту? Для решения каких вопросов вам понадобился управляющий?igor985: Дата событий 30/06/14. Управляющий был нужен для обсуждения нестандартной информации при подаче заявления. Сотрудники не владеют такими вопросами.

К тому же разные люди. Не представляются. Начинают угрожать. А к тому же оказывается я уже заплатила 500 рублей за обслуживание карты на следующий год, ходя картой и года не пользовалась. Переплатила 85 рублей. Буду писать заявление в прокуратуру.

Работники банка не в состоянии выслушать клиента и предоставить необходимую информацию. Твердят только заученные фразы. Полная не согласованность информации получаемой в Call–центре и отделении банка. Очень рада что мои отношения с этим банком закончились и не дай Бог еще когда–нибудь обратиться в эту организацию!

прошу разобраться в ситуации. Меня зовут Кристина Игоревна. Я брала карту на 10 000 в салоне МТС В городе Кировск Мурманской области. Карта была оплачена полностью и разрезана при мне сотрудником салона. Свидетелем этого момента был мой муж. Сейчас выясняется, что моя карта не была заблокирована и на неё начислен штраф в сумме 3138,97. Заявление на блокировку карты в салоне было написано, но они не смогли мне его предоставить мне моем обращении 2 дня назад, а именно 28 июля 2014 года. А моя копия была утеряна. Сотрудники банка МТС составили заявку на отмену штрафа и дальнейшее рассмотрение данной ситуации.