28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Во–первых, сотрудник салона представила мне это не как кредит под определенные проценты, а как рассрочку без переплаты. Я очень торопилась, договор, к сожалению прочитала уже дома (конечно, моя ошибка). До кучи, мне в чек запихали какое–то непонятное обслуживание на 2 года без моего согласия! Когда я пришла оплатить кредит в салон МТС оказалось, что за это они еще и комиссию берут минимум 50 руб! Молодой человек, который со мной разговаривал, делал это грубо, абсолютно не был заинтересован в том, чтобы выявить и как–то разрешить мою проблему. На вопрос, где я могу оплатить кредит без клмиссии, махнул куда–то рукой – "там"! Уже есть желание вообще отказаться от МТС как от оператора!

10.06.2014 в отделении «Чистые пруды» сотрудник Никита перепутал тип карты при оформлении заявки на кредитную карту и оформил "Топливную карту", по которой банком было сразу принято положительное решение о предоставлении кредита. Когда я обратил его внимание на ошибку, он не удалил старую заявку, но оформил новую, как я и просил изначально: "Трансаэро Классик" с лимитом до 100 т.р. В итоге на запрашиваемую карту кредитный лимит одобрен не был. Потрачено впустую два часа рабочего времени. Немного о кредитной истории: при использовании кредитных продуктов банка-предшественника МБРР за все время не было ни одного пропущенного платежа.

Мой молодой человек являлся владельцем данной карты, 31.12.2013 Закрыли карту в офисе Банка, заявление написали, карту разрезали в нашем присутствии, но в марте 2014 нам только сообщили, что с карты сняли все 36 тыс. руб., а так же, что ничем нам помочь не могут. Мы написали заявление о несогласии. По истечении 60дней нам пришло письмо, что отказано в данной операции, так как по закону мы не обратились в офис в течение 1-2х дней после снятия с карты, но как мы могли обратиться, если нам никто не сообщал, хотя также по закону в течение 1-2х дней сотрудник ДОЛЖЕН ОПОВЕСТИТЬ О НЕЗАКОННОЙ ОПЕРАЦИИ! Мы обратились опять в Банк и написали повторное письмо, приложили выписку по номеру телефона, взятую в салоне сотовой связи, где нет ни одного звонка от Банка МТС! На письмо нам так и не ответили, но уже звонили! И говорили, чтобы мы погасили просрочку! Почему мы должны платить и как такое может быть! Банк никаким образом не пытается помочь, хотя здесь полностью их вина!

Рядом в окошке стоял мужчина и истерично орал, он оформил кредит в МТС–салоне с кучей подключенных услуг, подписал сам все документы, а потом пришел разбираться в отделение Банка почему у него кредит не беспроцентный, а под 65% годовых. За все время его истерики она спокойно его слушала и пыталась ему объяснить, но ему необходимо было на ком–то оторваться. По факту он даже ее не слушал. Люди мы сами подписываем документы! Давайте их читать внимательно. Кредит в банке плачу уже больше года и проблем не было.

6 марта через МТС банк с салоне МТС г. Вологды моим мужем был куплен в кредит телефон. 26 марта мы решили досрочно погасить кредит. В салоне МТС объяснили ситуацию продавцу. Она сказала, что нужно позвонить в банк и узнать сумму для досрочного погашения, что мы и сделали. Заплатили всю сумму названную оператором плюс проценты.Через некоторое время на телефон мужа пришло СМС о том, что он должен внести платеж по кредиту. Мы сразу поехали в салон. Оказалось, что сотрудница салона не предупредила нас о том, что нужно написать заявления о досрочном погашении кредита. Сделали очередной звонок в банк, там нам сказали, что достаточно написать заявление о досрочном погашении и ничего доплачивать не нужно. Заявление было написано.6 июня позвонили из службы взыскания долгов и потребовали вернуть долг банку. Опять поехали в салон, позвонили в банк. Там нам сказали, что нужно написать письмо претензию. Что мы и сделали.Сегодня 7 июня позвонил сотрудник банка и сказал, что разбираться никто не будет и потребовал вернуть долг. В течении двух дней постоянно поступают звонки из банка, причем сотрудники называют разные суммы... То сто рублей, то сто десять, а то и тысячу семьсот. Все документы, копия заявления, и копия письма претензии у нас на руках. Муж постоянно нервничает, потрачено масса нервов и бензина на поездки в салон. У нас нет никакой гарантии, что заплатив ту сумму которую просит банк наши проблемы закончатся. Сотрудники банка угрожают мужу испортить кредитную историю. Если в ближайшее время из банка не поступит ответ на претензию мы готовы идти в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СУД.Администратор: Укажите дату, когда Вы звонили в банк и Вам сказали, что ничего доплачивать не нужно.holdenbeta: 06.03 был оформлен кредит на сумму 8430.26.03 сумма названная оператором 8642.72. Сумма оплаты составила 8729.15. Платеж провела госпожа Кованская и это именно она "забыла" предупредить нас о написании заявления.06.05 был сделан звонок из салона МТС в банк МТС и агентом Мининым было составлено заявление на досрочное погашение погашение кредита.О каких процентах может идти речь? На полностью погашенный кредит? Мы считаем что сложившаяся ситуация полностью вина сотрудников салона МТС. За некомпетентность которых полностью несет ответственность их работодатель, а не те кто полностью оплачивает кредит Прошу обратить внимание, что суммы называемой задолженности постоянно разные. То меньше, то больше. И еще, 06.06 в салоне МТС мы столкнулись с неприкрытым хамством сотрудников.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему, у меня не работает услуга смс информации. Я уже неоднократно звонила в колл-центр, смс сначала приходят, а потом нет. Я не знаю, ни о каких операций с карты. Это целая проблема. Не понятная ситуация. Я пользуюсь активно картой второй год, лимит смешной. Скажите, банк, что не пересматривает лимит?От Администратора: Что сотрудники Вам говорят, когда Вы обращаетесь по вопросу не работающем сервисе смс-инфо?От auricka: Что надо ехать в банк и писать там заявление на включение. Хотя когда я звонила,подключали по телефону.

Но каким–то волшебным образом,мне,стабильно через 2–3 месяца звонят не сотрудники вашего банка,а уже с коллекторного агенства и сообщают,что у меня просрочка (какая ничего не объясняют,все вопросы мои по этому поводу сводят на нет) в размере 1300 руб.,присылают письма с угрозами о взыскании имущества.Ответьте мне на вопрос,сколько можно!Так вот,что я вам скажу,после вчерашнего очередного звонка с коллекторного агенства,я решила подавать в суд,с взысканием с вас "кругленькой суммы" за мои потраченные в пустоту деньги и нервы,т.к. другими методами добиться ничего не возможно!В общей сложности я должна была 5000 руб,а на сегодняшний день я уже выплатила 9500+до 9 июня необходимо оплатить очередной "воображаемый" штраф в размере 1300 руб.+остается погасить 1800 руб.

Вовремя оплачивала минимальные платежи и тоже попала на "техничекий овердрафт"в 500 рублей–перерасход лимита .узнала утром сегодня от хамов–коллекторов,что я ещё и тысячу сверху должна за эти 500 рублей за 11 дней какой–то задолженности ,образовавшейся по техническим причинам.Конечно очень хочется сказать,что видимо банк очень бедный и ему никто не возвращает долги,раз они даже не считают нужным сами уведомить клиента,и минимальный платёж не умеют выставлять корректно! Банку это невыгодно! Безграмотный персонал,ссылающийся на слабые технические возможности системы!

Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв.picgra: Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит.Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.

Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв.picgra: Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит.Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.

В октябре 2012 года обратился в салон связи МТС о предоставлении кредитной карты МТС-банка, после связи с оператором банка мне выдали карту на 10 тыс.руб. Платежи у меня не заладились по моей вине, так как сначала на Новый год попал в больницу с сильнейшей ангиной и потом в феврале 2013 года снова попал в больницу на операцию! Но на звонки операторов банка старался отвечать и объяснял ситуацию.6 июня 2013 года связался по горячей линии с банком и попросил озвучить мою задолженность, договорились, что 11 июня 2013 года полностью погашу всю сумму, то есть 14 530 рублей! 11 июня 2013 года я через салон связи МТС сделал платёж по карте ровно 15 тысяч рублей и тут же позвонил в банк, чтобы уведомить их о произведённом платеже! Через полторы недели мне позвонили с Русколлектор и сказали, что платёж не поступил! Я сразу поехал в салон связи и по совету работницы салона написал заявку в службу техподдержки Золотая корона, откуда мне позже позвонили и сказали, что деньги в банк переведены!В августе 2013 года я был в Санкт-Петербурге и посетил офис МТС-банка, Работница банка меня выслушала и предложила написать письменную претензию, что я и сделал, приложив к претензии копию платёжного чека. Работница банка сказала, что меня уведомят по смс-ке и пошлют письменный ответ на мой адрес в течение месяца. В течение двух месяцев я от банка никакого ответа не получил, после чего я сам позвонил в банк на горячую линию, и мне ответ на моё обращение зачитали устно по телефону! Суть ответа была в том, что они нашли куда ушли деньги! Деньги ушли на чужую карту и они не могут связаться с хозяином карты, после чего предложили мне самому связаться с этим человеком! Когда я попросил дать мне данные этого человека или хотя бы номер телефона, мне ответили, что они такие данные не предоставляют. Полнейший абсурд! И как мне тогда узнать, кто этот человек и где его искать? Спустя месяц мне пришел и письменный ответ которого я выходит ждал с августа по декабрь!В январе 2014 года я снова был в Санкт-Петербурге и снова посетил офис банка! И еще раз написал претензию с требованием снять с меня все штрафы и пенни(к тому времени натикало уже около 36000), но через месяц мне прислали ответ что мои требования не правомерны и я могу подать в суд на неизвестного человека или на салон связи МТС(перед всем этим приключением мне сказали что моя карта заблокирована,но после проверки оказалось что карта действующая)Вся суть в том что банк знает куда были переведены мои деньги и никоим образом не шевелится чтобы забрать эти деньги и отстать от меня!В результате коллекторы меня уже задолбали звонками и письмами! Если дело дойдёт до суда то у меня все бумаги сохранены! Просто бесит что банк знает куда ушли деньги и в результате я должен снова платить а этот неизвестный человек будет пользоваться моими деньгами!От Администратора: Опишите, пожалуйста, подробнее, как вы оформляли спорный платеж...

ва раза ездил в офис банка и писал письменную претензию с копиями чеков но банк разбираться не хочет. Человека на чью карту ушли деньги они нашли но больше никаких сдвигов нет. Предлагали мне связаться с этим человеком но данных об этом человеке не не предоставляют. И как мне узнать кто это? В результате долг растёт но я им сразу сказал что платить за чужие ошибки не собираюсь! Мой вопрос они так и не решили. Если дело дойдёт до суда то у меня все платёжки на руках

В начале 2014 года имела неосторожность приобрести карту МТС-деньги с лимитом в 40 т.р.Начну с того, что уже с самого начала пользования картой начался обман и мошенничество: Платеж минимальный по словам сотрудницы (г. Красноярск, Ленина, 120) должен был составить 5% от суммы задолженности. СМС же информирование о ежемесячных платежах уведомляло о том, что необходимо оплатить 5870 (сумму называю приблизительную) - а это примерно 15%!Решила скорее закрыть эту карту и прервать все отношения с этим ужасным банком, в котором сотрудники сами не знают, ответы на вопросы относительно продуктов их банка, либо изначально у них все построено на обмане (по горячей линии говорят одно, в офисе другое - правды не добьешься...).Закрыть карту оказалось НЕРЕАЛЬНО! Саму карту заблокировали, но договор закрыть я не могу до сих пор... У меня то недоплата, то переплата, то снова недоплата. - Положила всю сумму на карту, что мне озвучили, через 2 дня еще образовалась задолженность - снова погасила, попросила сотрудницу, чтоб мне озвучили точную сумму для закрытия договора (потому что задолженность и переплата в 1 копейку являются весомой причиной продолжить ведение счета и отказать в расторжении договора). Мне распечатали выписку, расчет процентов дали... В общем, я снова внесла озвученную сумму... Жду 45 дней - период, в течении которого должны закрыть договор и счет. Решила узнать информацию по моей карте.Позвонила на горячую линию - по моей карте переплата один рубль 47 копеек - СЧЕТ И ДОГОВОР ЗАКРЫТЬ НЕВОЗМОЖНО. Сегодня поеду снова в банк, сниму 1,47 р. И снова буду ждать 45 дней... Начислят мне что-нибудь или спишут снова неведомо откуда взятые комиссии, проценты, пени...НАСТРОЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД, собираю документы для юриста... Если и в этот раз мне откажутся выдать справку о закрытии счета, договора и карты... Придется решать все в судебном порядке...

Как-то зайдя в офис продаж МТС милые менеджеры предложили мне планшет с рассрочкой на 10 месяцев без процентов. Очень заманчивое предложение, естественно я ушла с планшетом и кредитным договором с МТС Банком. Ежемесячно я платила указанную сумму в офисах указанных мне в договоре.1 февраля 2014 года мною также был оплачен кредит. В конце февраля ко мне звонит работник МТС Банка с вопросом, почему от меня не поступил платеж? Я объяснила, что все оплатила, мы сверили номер расчетного счета и он посоветовал подойти в банк. Так я узнала, что МТС Банк находится в Ухте, а свои данные, оформляя рассрочку, почему-то передавала в Москву по телефону.Придя в банк я объяснила ситуацию, написала претензию, в которой указала прислать мне ответ в письменном виде. Меня попросили позвонить в Золотую Корону (ЗК)(о которой я тоже узнала после не поступления денег). В ЗК менеджер объяснила сотруднику банка, которой я передала трубку, что деньги к ним не поступали, платеж находится в статусе блокировки. Работник банка зафиксировала претензию, и отправила меня в офис продаж МТС.Приехав в офис продаж я обнаружила его закрытым. Я поехала в другой офис мтс, где разъяснила проблему, все пожали плечами и сказали, что деньги прошли на счет, чек я получила и могу быть свободна. Я написала опять же претензию на офис продаж МТС. Ответа естественно не последовало. Далее было написано заявление в ЗК на возврат денег, потом через 3 недели не получив ответа, отправлено еще одно заявление сканом. Ну и последние документы (паспорт, копия чека) были сканом отправлены в службу безопасности для выяснения обстоятельств.На сегодняшний день, я закрыла по чекам с оплатами свою рассрочку, написала еще одну претензию в МТС Банк, осталась опять должна МТС Банку семь тысяч рублей, меня одолевают коллектора, у меня испорченная кредитная история и два зафиксированных вызова скорой помощи на нервной почве. Я с 24 февраля хожу по этим конторам и никто мне не может ответить, где мои деньги? Некомпетентные работники банка, меняющиеся менеджеры продаж, а про службу безопасности вообще есть ли она?Администратор: Укажите как именно и где Вы оплачивали кредит.medovaira: Кредит оплачивался в офисе продаж Мтс через менеджера. Офис располагается г. Ухта, ул. Строительная 2 а.

Раньше мой муж обслуживался в Московском банке реконструкции и развития, у него была карта с определённой суммой денег. На сегодняшний день этот банк (как я поняла) поглощён МТС банком. Муж решил снять остаток со своей уже недействительной карты.Позвонили на горячую линию МТС банка, нам сказали, что можем получить деньги в любом отделении. К нам ближе ДО на Новослободской, туда мы и отправились. Дело было 30.05.2014. Оператор сказал, что деньги не сможет нам выдать, так как у них нет права какой-то там подписи (какой подписи, никто не уточнил), и что нам нужно обратиться в ДО на ул. Сущёвский вал. Ну, недалеко уж, слава Богу. Там деньги выдали без всяких проблем и очень удивились, что нас отправили к ним. Сказали, что тоже не знают ни о каком праве подписи и что уже не в первый раз к ним приходят клиенты, отправленные из офиса на Новослободской. Услугами МТС банка мы до этого не пользовались, но такое отношение крайне удивило, буду рада, если кто-то прокомментирует ситуацию.

Видимо работников банка не интересует – каким образом, нигде не работающий заёмщик, собирается отдавать деньги! Согласитесь – удобная схема – мы дали кредит, а родственники "напрягитесь" но отдайте деньги, то бы не повстречаться с колекторским агентством.

В марте месяце я положила больше денег на счет погашения кредита, надеясь на то, что как во всех нормальных банках эти деньги не будут сразу списаны со счета, но не тут-то было. В мае месяце заплатила за кредит, деньги, почему-то на счет не поступили, так теперь мне еще вешают пеню в размере 1000 рублей, так как та большая сумма была списана со счета в счет досрочного погашения кредита. Ссылаются на пункт 4.9 кредитного договора в котором говориться, что сумма превышающая по усмотрению Кредитора может быть списана в счет погашения кредита. Почему меня не уведомили о том, что ее списали? Я заявление на частичное досрочное погашение не писала...

27/05/2014 в ДО Таганский (ул.Таганская 17/23)пополняла кредитную карту: положила в приемный лоток 12 купюр по 5 тыс. на экране сумма отобразилась верно 60000 руб.Пришли SMS:1 сообщение –MTS BANK Пополнение VC 27.05.2014 11.56; 60000 RUB, Лимит 65719,88 RUBДата 27.05.2014 14:56:532 сообщение –MTS BANK Отмена пополнения VC 27.05 11.57; 60000 RUB, Лимит 5719,88 RUBДата 27.05.2014 11:57:09Банкомат деньги забрал, чек не выдал. На экране появилась надпись «банкомат временно не работает». Через несколько секунд банкомат восстановился. Я с зп/карты сняла деньги. Претензию приняли. На следующий день звонила, оператор сказал, что она зарегистрирована, 29.05.2014, что написана СЗ на досрочную инкассацию банкомата. Максимальный срок ставят 30 дней! Во вторник (03.06.2014) пройдет неделя с момента подачи претензии. Денег нет. Следующим моим шагом будет подача иска в суд на МТС-банк за причинение мне морального ущерба.Я рассчитывала на эти деньги. Мой отпуск под угрозой срыва.В завершение добавлю, что я получаю З/П на карту МТС-банка, пользовалась данным банкоматом ранее. Банкомат работает плохо, долго думает, сразу не видит вставленную кредитку.

Добрый день!Недавно (28 октября 2013 года) в Вашем банке открыл вклад "Пенсионный" с выплатой процентов ежемесячно. Менеджер Вашего банка пообещал, что в течении месяца мне выдадут дебетовую карту (с бесплатным обслуживанием согласно договора вклада) на которую будут ежемесячно переводится проценты. Прошло уже чуть более месяца, а карту до сих пор не получил. Менеджеры Вашего филиала по адресу город Владивосток проспект 100-лет Владивостока 57 Д на протяжении пяти месяце говорили, что карточка в Хабаровске и вот вот придет, а 28 мая 2014 года они заявили, что она в Москве.Прошу Вас, пожалуйста, разобраться где моя карточка в Москве или в Хабаровске, мне просто уже самому интересно! Если Вас не затруднит пришлите ответ на электронный адрес mosienko@inbox.ru.Заранее благодарен.

20 мая 2014 года я обратился в ОАО "МТС Банк" дополнительный офис "Китай-город" по вопросу получения карты МТС Деньги с подключением функции Шопинг (за 1200 руб. в год) и функцией смс информирования 50 руб. в месяц. Консультировала меня сотрудница Банка Б-ная Ю.С. Согласно сайта для карты МТС Деньги было предусмотрено три тарифных плана, о которых сотрудница банка умолчала, предложив мне сразу условия выдачи карты по тарифу "Экстра", умалчивая о наличии других тарифов и о том, что я сразу подключаюсь к тарифу "Экстра".Так на сайте для примера указана кредитная карта с тарифом "Базовый", согласно которого кредитный лимит не подключается вовсе, что меня и интересовало изначально, так как в кредитных деньгах я не нуждался.Далее, мне было сообщено, что при оформлении карты необходимо будет заключить договор страхования, стоимость которого можно оплачивать как ежемесячно или единовременно. При этом, мне сообщили, что стоимость единовременного платежа составит 3050 рублей, а сумма ежемесячных будет дороже, поэтому выгоднее стоимость договора страхования оплатить единовременно. (Как я позже выяснил речь шла о двух разных договорах страхования). Я сообщил, что не хотел бы заключать дополнительные договора страхования. На что получил ответ, что, не заключив договор, я не смогу получить карту. При этом, мне было сказано, что я могу отказаться от заключения договора, написав заявление, но уже после его заключения с оплатой 3050 рублей. Понимая, со слов сотрудницы банка, что каких-либо других альтернатив нет, я согласился заплатить 3050 рублей. Мне было сказано, что эти деньги у меня будут списаны с карты (порядок списания мне не уточнили). Б-ная Ю.С. распечатала приходный и расходный кассовый ордер на суммы 3050 рублей и пригласила меня в кассу. Непосредственно в кассе движение денежных средств не происходило, кассир провел оба документа, вторые экземпляры которых я отдал Б-ной Ю.С.Дома я авторизовался в мобильном банке, чтобы сразу контролировать все расходы, так как понимал, что связался с кредитной картой и наслышан об отзывах работы с ними.Сразу меня насторожило, что с карты было списано не 3050, а сумма на 122 рубля больше. Горячая линия, с которой я сразу связался на мой вопрос о стоимости страхования сообщила, что информации об оплате мною услуги страхования отсутствует, зато есть информация, что я добровольно снял через кассу банка МТС средства в размере 3050 рублей за счет кредитного лимита, поэтому с меня была списана комиссия. Т.е. услуга "списания с карты" за "добровольное" страхование оказалась простым снятием в кассе денег с одновременной оплатой в этой же кассе по договору страхования, хотя деньги для оплаты страхования у меня и так были в кошельке и если бы мне объяснили суть операции перед ее проведением, то вряд ли я бы на нее согласился.Прочитав внимательно условия договора страхования, я увидел следующее предложение: "Настоящим договором я подтверждаю, что услуга страхования не была мне навязана, является для меня добровольной и не была обусловлена необходимостью получения иных услуг, также я подтверждаю, что услуга страхования не была для меня не выгодной". Мои мысли подтвердила горячая линия, где мне сообщили, что принудительно со мной не могли заключать этот договор страхования.То, что все сотрудники в курсе этих навязанных договоров страхования (в том числе и горячая линия) сказано в следующем абзаце договора: "При досрочном расторжении договора уплаченная сумма не подлежит возврату". Видимо я был не первый, кто внимательно читал договор после подписания и пытался вернуть свои деньги. То, что этот договор призван не страховать, а реально сдирать деньги видно и из условий получения страховой выплаты. Чтобы ее получить, несчастный случай со мной должен случиться, если я буду находиться в квартире и никуда не выходить (т.е. никогда). Зачем МТС Банку такие условия договора "добровольного" страхования? Мне лично понятно.На самом деле, как я выяснил из документов дома, я подписал аж целых два договора страхования: один из которых "от несчастных случаев" за 3050 рублей, а второй коллективный договор от несчастных случаев и от потери работы", стоимость которого рассчитывалась бы, исходя из остатка задолженности по карте ежемесячно. Так вот после подписания этих двух договоров и внеся в кассу 3050 рублей, меня по моей просьбе отключили от второго договора.Получается, что грамотный специалист должен был мне объяснить все эти хитросплетения, если бы у него действительно стояла такая задача.При повторном посещении офиса, я пытался разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги за добровольное страхование, как заключенного совсем не добровольно. На что конечно получил отказ. По окончании повторной беседы с Б-ной Ю.С. я предложил следующую схему получения карты МТС Деньги, при которой мне не пришлось бы платить 3050 рублей: мне нужно было просто заключить договор страхования с ежемесячной оплатой от остатка задолженности (второй договор), получить карту и тут же написать заявление на его расторжение, не подписывая первого договора страхования стоимостью 3050 рублей и в результате на выходе из офиса, не платя дополнительных средств я имел бы на руках эту карту МТС Деньги. С этим вариантов Б-ная Ю.С. согласилась, но внятного для меня объяснения о том, зачем вообще в нашу историю приплели еще один договор "добровольного" страхования стоимостью 3050 рублей я не получил.Являясь военнослужащим, и имея два финансовых образования, я четко понимаю, что застрахован своим работодателем от несчастных случаев с момента начала службы и мне явно не требуется заключение дополнительных договоров страхований здоровья.Данная проблема мною изложено полностью. Это было мое первое знакомство с МТС Банком, который согласно информации на сайте предлагает интересные услуги.Зачем разрабатывать Банку такие услуги, если сами сотрудники банка занимаются откровенным обманом, отпугивая от Банка своих клиентов, разовыми необязательными поборами.Еще раз прошу разобраться в данной ситуации (вернув мне средства за заключение договора "добровольного" страхования 3050+122). В случае отрицательного ответа, прошу сообщить мне контактные данные руководства МТС Банка, для попытки решения проблемы через них. Записи разговоров как с сотрудником Банка, так и со службой поддержки имеются.Дважды написанное письмо по данному вопросу в службу поддержки 20 и 21 мая 2014 года осталось без ответа.