28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

22 ноября МТС банк самовольно подключил мне SMS-информирование, при этом взял плату за него 600 рублей сразу за 12 месяцев вперед. Никак меня об этом не уведомив, заодно выбив меня из грейса. Только сегодня увидел этот фокус со стороны банка проверяя счета в интернет-банке. Мне не нужно Ваше SMS информирование, эту "услугу" я отключил года назад. Не нужно мне самовольно подключать её, и ещё брать деньги за это на год вперед... Верните деньги!!!

Когда подходило время ко второму платежу смс не было через день после срока платежа позвонили с банка и сказали что у вас задолжность и надо оплатить .6 т.р. на мой вопрос почему так много нечего не ответили. Когда пришел в банк мне сказали что повысились проценты по кредиту. На мой вопрос почему меня не проинформировали мне ответили что это не их вина. Этот банк работает как брокер. Деньги дают его партнеры.

Я пользуюсь кредитной картой с апреля 2013 года. Приблизительно в мае-июне банк прислал мне смс в которой говорилось о том, что банк готов мне поднять лимит до 10 тыс. руб.Я уже с мая месяца отправляю запросы. Но приходит ответ то некорректно оформлен запрос, то просто нет ответа. Я позвонила в горячую линию, объяснила проблему и оператор САМ отправил запрос! Мне пришла смс, что мой запрос обрабатывается. Прошло 2 недели - ни ответа, ни привета! Звоню опять! Оператор объясняет, что они сильно загружены и поэтому такая большая задержка! Но в итоге мне так и не пришел ответ!И так на протяжении всего времени пользования картой я периодически отправляю запросы, звоню в банк и т.д. На что всегда ответ один: технические неполадки, попробуйте ещё раз!Сегодня опять сделала 3 попытки, получала на них ответ, что я некорректно ввела запрос! Три раза позвонила, на что мне ответили попробуйте ещё раз, у нас технические неполадки!В общем, последняя надежда на этот сайт! Если и через него ничего не будет решено, то окончательно разочаруюсь в этом "банке".Жду ответа.С уважением, Мария.

Случилось так, что проработав год в компании РТК, я благополучно уволилиась в марте месяце 2013 года. Теперь, спустя полгода мне звонят коллекторы, угрожают выездом, описью имущества, лишением родительских прав, хамят, на мои вопросы не отвечают и требуют уплатить в срочном порядке задолженность по карте (последние цифры 6573) в сумме 16866,87. Ладно, в Таганроге отделения МТС банка нет, я поехала в Ростов, в отделение на Текучева 137, там я получила выписку, ПО ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ, которая, оказывается с кредитом в форме овердрафт, и оказывается карта заблокированна, но не мной - на мой вопрос когда и кем, мне на горячей линии отвечают что у них нет такой информации, отправляют в отделение, там разводят руками, никакой информации по этому вопросу не дают.Так же из выписки видно, что общее движение (дебет и кредит совпадают и равны - 49210,19 руб.),что не соответствует действительности, так как на эту карту я получала зарплату больше года; в графе остаток - 0. на что мне и в коллцентре и отделении банка сообщают что мы не знаем и разводят руками.В справке о тек.задолженности написано: 1-ставка 17%, 2-сумма кд - 0, 3-доступн.кред.лимит - 0, 4-сумм.мин.платежа - 0, 5-основной долг - 0, 6-просрочка по основному долгу - 14657,59 7-штрафы, пени - 2209,28 8-не уплаченные штрафы, пени - 2209,28 9-итого : 16866,87 (много еще пунктов, где везде ноль).На вопросы о расшифровке всех граф мне в отделении банка сказали - не знаем, в коллцентре то же. НО задолженность надо платить! Самый интересный момент, информацию о начислениях мне так же не предоставляют, говорят что этой информации у них нет (ни у кого), и что им (Банку) её не предоставляют. В итоге: никто не может дать разъяснений откуда же на самом деле эта задолженность на Зарплатной карте, которая оказалась с кредитом, все только толдычат о том, что необходимо оплатить 16866,87 руб. Я кредит НЕ БРАЛА И НЕ ПРОСИЛА! Так кто же решает за меня? ЗАО РТК? МТС БАНК? Вопрос: С какого числа появилась задолженность? какова была ее сумма? предоставте документ о начислениях на карту зарплаты, и почему, если это офердрафт, он не погасилася общей суммой в 49 210,19. Откуда там начисления и списания в тот период, когда я уволена. В коллцентре мне сказали, что не видят откуда появились деньги - из ниотуда?После первого отзыва на след. день позвонила девушка из банка, уточнила информацию и все, теперь снова тишина.

Постоянные технические ошибки банка с балансом счёта и зарплатной карты. За 2013 год приходится уже пятый или шестой раз обращаться! После своих же ошибок сдирают какие-то комиссии.Из последнего: В интернет-банкинке пропала возможность просматривать отчеты по зарплатной карте. Обращался в банк 4 раза, обещали в течение 5 рабочих дней исправить. 5 дней прошло - всё безрезультатно. Теперь якобы зарплатная карта не активирована, хотя была в обращении более двух лет и срок её действия не истёк. Требуют чтобы я тратил своё время и время своей компании на то, чтобы моя бухалтерия связалась с банком и предоставила ему какую-то информацию, о которой я понятия не имею, сами связываться с моей бухалтерией отказываются.Операторы каждый раз переводят по кругу и запрашивают одну и ту же информацию, в конечном итоге ставят в пустую очередь звонков, чтобы клиенту потребовалось звонить в банк ещё раз. Постоянная очередь ожидания звонка более 5 минут.

Я являюсь владельцем 2-х кред. карт МТС-Банка. Оформил я их без услуги смс сервиса и, вдруг, узнаю, что с обеих карт было списано по 600 рублей. Оператор сказал, что смс сервис был подключён в одностороннем порядке по инициативе банка. Это надувательство и обман. Граждане! Вы только ВДУМАЙТЕСЬ- если списать таким образом по 600 рублей с 20 000 человек например, - это колоссальные деньги. При этом, в данных оповещениях даже доступный остаток не отображается.ПЕРВОЕ: банк это сделал без моего согласия. ВТОРОЕ: о подключении данной услуги меня банк не уведомил (даже путём присылания того же смс). ТРЕТЬЕ: О списании средств за подключение данной услуги я тоже не был уведомлён, а узнал об этом случайно через 2 недели, проверив баланс(ну если смс сервис подключен- почему я не получил сообщение о данной расходной операции?!) Граждане! Всем, попавшим в данную ситуацию, предлагаю написать в ЦЕНТРОБАНК И РОСПОТРЕБНАДЗОР. - посмотрим, кто из нас прав. А МТС Банк я требую вернуть нечестно списанные средства обратно (если Вам Ваш рейтинг не безразличен).

почти погасил долг, банк меня ни разу не беспокоил. Проблем не будет, если платить во время. Брал кредиты раз 15, из них потребительские, налом,кредитки, всегда во всех банках платил заранее и больше, и никто меня не пугал, не было проблем, люди, если выберете чужие деньги, смиритесь потом и не плачьте, что отдаете свои кровные, банкам спасибо надо только сказать, что они нам помогают. Хотя конечно процентные ставки не мешало бы снизить.

Здравствуйте! Обратилась в МТС банк, находящийся в городе Красноярск на улице Ленина 120, чтобы закрыть кредитную карту, на что сотрудник банка меня проинформировала, что сначала необходимо оплатить задолженность по карте, назвала мне сумму задолженности, и я пошла внесла ее через устройство самообслуживания на карту, после чего она мне дала бланк заявления на закрытие счета, я его заполнила, отдала ей, после чего я у нее спросила мои дальнейшие действия с картой, она сказала просто самой ее уничтожить, разрезать. И я со спокойной душой пошла домой. Но оказалось, это не конец! Сегодня 30.11.13 мне приходит письмо с коллекторского бюро, якобы у меня имеется задолженность по карте 4538,60 копеек! Я позвонила в колл центр МТС банка, на вопрос, что мне делать, мне молодой человек вежливо сказал пойти и оплатить задолженность и лучше сегодня. Я не пойму, почему я должна, что-то вносить и платить, дарить деньги банку? Это не сто рублей все-таки. Если сотрудник был некомпетентен в данном вопросе, почему я теперь должна за это платить? Если вы выдаете кредиты, то будьте добры их и сопровождать нормально,до закрытия...

МТС банк без моего согласия подключил мне платную услугу смс информирования. На мое первое обращение в службу поддержки по этому вопросу, мне было сказано, что никаких услуг не подключено, деньги списаны не будут, хотя я описал оператору проблему - получение смс сообщений об операциях, которых раньше не было, а так же описал аналогичные случаи описанные на данном портале). Таким образом, МТС банк умышленно ввел меня в заблуждение.После списания денежных средств за навязанную услугу МТС банк не проинформировал меня об этой операции (хотя сама навязанная услуга подразумевает именно информирование об операциях), скрыв ее осуществление.После моего второго обращения в службу поддержки уже после списания денежных средств МТС банк все же признал очевидное и согласился отключить услугу, а так же вернуть деньги. Считаю это просто мошенническими действиями МТС банка, направленными на присвоение денег клиентов. ПС: после отключения услуги мне перестали приходить даже смс для проведения операций в интернет-банке, так что я даже обращение в банк послать не могу. Пользоваться картой просто невозможно, но это и к лучшему, буду инициировать в компании перенос всего зарплатного проекта в другой банк.

Пользуюсь картой МТС Банка. Специально при оформлении обратил внимание на то, что услуга СМС информирование мне не нужна и уточнил факт её не подключения.В начале ноября на мой телефон стали поступать смс сообщения обо всех операциях по карте. 20 ноября зашел в офис банка на Садовнической ул., д. 75 и уточнил, что происходит, мне сообщили, что всем клиентам была включена услуга СМС информирование и что с завтрашнего дня с меня спишут 600 рублей. Что за подлая практика всем насильно включать платную услугу? Я сказал, что пользоваться услугой не собираюсь и написал заявление об её отключении. Сегодня захожу в интернет банк и вижу, что 24 ноября с моего счета были списаны 600 рублей. Я не подключал услугу, потом специально отключил её и, не смотря ни на что, с моего счета списывают плату за пользование ей. Как это называется? Это называется грабёж! Верните деньги!

Завел карту, лимит был в 10 000. Небольшая сумма, но я был студентом и сами понимаете... Суть в чем, я работал, временами пользовался картой, но обратно ее пополнял, постоянно наблюдал неустойки сумм, но они были в мою пользу поэтому я молчал. Потом попал в больничку, меня уволили. Про карту вообще забыл.Приходит письмо от коллекторского агентства... "Бла бла бла вы должник, оплатите немедленно". Оплатил, позвонил, сказали все погашено. Проверил карту она ЗАБЛОКИРОВАНА. Проходит почти год. И тут на тебе, письмецо у вас долг 17 000 руб. Ну откуда, если карта блокирована, а я все оплатил?? Администратор: Где и когда Вы оплачивали последний раз кредит и закрывали карту? У Вас есть на руках справка о закрытии карты?

В начале этого года, получила карту мтс деньги, пользовалась, ни разу не задерживала минимальный платеж. 28.10.2013 приходит смс от банка с сообщением, что с 7.11.2013 кредитный лимит по карте будет увеличен на 50.000 (было 100.000) и уменьшены проценты до 47, дожидаюсь 7 числа, а лимит так и не увеличен, звоню на горячую линию, а там полнейшее не знание в купе с предложениями и отмазками... Задала вопрос на этом сайте, получила ответ что кредитный лимит будет увеличен после 14.11.2013. Захожу 15 числа в интернет банк и вижу, что лимит начислен, проценты снижены, сумма доступная на карте 50032 рубля, делаю покупки, плачу за услуги, остается остаток кредитного лимита 6430.90 рублей последняя транзакция 18 числа. 18 числа числа, как обычно, заранее, отправляю через кошелек киви минимальный платеж 9614 рублей. В киви кошельке, как и все предыдущие разы, выбираю тип платежа срочный (БЭСП) поступление денег в этот же день и зачисление в банке получателе на крайний случай следующим днем, 19.11 приходит смс приход по счету карты, зачислен платеж 9614 рублей, но в смс обычно сразу указывалась сумма на которую был пополнен кредитный лимит за вычетом процентов, а в этот раз просто сколько поступило и общая сумма доступная на карте, ну думаю, 20.11, когда наступит дата погашения минимального платежа, то проценты снимутся... Но не тут то было, 21.11.2013 пытаюсь заплатить с карты, зная из интернет банка сколько вычтется процентов и какой будет остаток кредитного лимита на карте 11 000 с лишним рублей, приходит смс, что недостаточно средств, доступный остаток -133 955.10р., именно МИНУС. Звоню на горячую линию, оператор очень долго совещаясь с кем-то заявляет мне, что минимальный платеж не внесен и требует его внести, популярно рассказываю, что платеж поступил еще 19 числа и более расходов не было... Далее веселее, прямой текст "а вы наверно его потратили! внесите снова!", объясняю, что я не могла его потратить, так как пришел 19 числа, а последняя покупка была 18 числа... Но оператор упорствует в своем идиотизме и отказывается передать заявку в "тех. поддержку". Я еще раз ей повторяю, что я вижу все свои смс с тратами и вижу выписку по счету в интернет банке, где указано, что все траты списывались из кредитного лимита карты, а не откуда либо еще и говорю ей, что в выписке в интернет банке, есть приход 9614 рублей, а списания из них процентов и начисления их части в кредитный лимит нет, говорю ей, снизу выписки есть строки: Приход за период с 14.11.2013 по 21.11.2013: 43 637.43 RURРасход за период с 14.11.2013 по 21.11.2013: -43 637.43 RURОстаток на 14.11.2013: 0.00 RUR Текущий остаток: 0.00 RUR По ним видно, что я потратила 43637.43, и должно было остаться 6 с лишим тысяч... А указанный приход минимального платежа в эту сумму не входит, хоть и указан в выписке...но оператором мне было все равно сказано, что еще раз переведите минимальный платеж и что составлять запрос в тех. Поддержку она не собирается. То есть фактически деньги пришли в банк, на картсчете их нет, из них ничего не списывалось, но они растворились в воздухе. Но это еще не все, 18 числа мой муж, также клиент этого банка тоже переводил на свою карту мтс деньги минимальный платеж деньги также поступили в банк на карт счет 19 числа, но... так и остались на нем и не списались с него в счет погашения процентов по карте и части кредитного остатка... Как раз он, пока я говорила, зашел в свой интернет банк и это увидел у него также был остаток лимита - 139 000, я не кладя трубку, передала ему, где тот же оператор не стала отпираться, а сказу сказала, что ему по его карте составит запрос в тех. поддержку, когда, он спросил оператора, почему мне отказали в решении проблемы, оператор зло сказала, что консультировать по карте жены она его не будет... P.S: Все выше произошедшее, в купе с тем, что офис банка вдруг закрылся в г. Химки и закрылись все ближайшие офисы, и что теперь, если что-то будет нужно от банка придется ехать через пол-москвы, дает однозначную оценку 1 балл, а операторам банка можно смело поставить минус 5 баллов, за полнейшую некомпетентность, а тому сотруднику, с кем оператор советовалась, я бы на месте руководства поставила вопрос о не соответствии должности... Ах да, сегодня пришла смс от банка с текстом: МТС Банк с вами не может связаться, вам необходимо оплатить задолженность 9614 рублй на 27.11 в срок до 30.11, информация по телефону 8-800-250-02-42...Итог очевиден: если банком не будут приняты меры к решению проблемы в самые кратчайшие сроки, жалоба в надзорный орган ЦБ РФ, жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в прокуратуру не заставят себя ждать, если еще банк испортил мою кредитную историю и кредитную историю моего мужа, то я не буду ждать месяцами исправления записей, а сразу по истечении 10 дней, подам исковое заявление в суд. Администратор: Какова ситуация на сегодняшний день (03.12.2013 г.)? innarrn: Баланс по карте был восстановлен только 2 декабря, и то мне пришлось вносить мин. платеж еще раз, так как банк вместо того, чтобы списать оплату в торговой точке из остатка кредитного лимита (а в информации в смс оплата была списана с остатка кредитного лимита 15 числа, а по факту списывает оплату 19 числа из пришедших денег, а не из кред. лимита), как все предыдущие и все последующие платежи, списал один платеж из пришедших на счет денег, вместо того, чтобы сразу по приходу денег на счет списать их, как платеж по кредиту и вернуть остаток на баланс карты за вычетом процентов, как было много месяцев, не только у меня, но и у моего мужа и его друзей, у мужа не было никаких платежей в торговых точках, пришедший платеж лежал на счете не списывался банком в пользу кредита трое суток, а потом банком был выставлен лимит карты мужа - 133 000 и пока он не полез в интернет банк и не увидел и не позвонил, то банк так бы и говорил что платежа нет и платеж бы не списывался...

когда я закрыл карту мне пришло смс что все хорошо вы нечего не должны,через 2 месяца я обратился в банки через брокера за кредитом сначала пробывал сам,но мне не довали,так вот брокеры сказали что у меня долг 700рублей в мтс банки и этот долг уже находится в БКИ поэтому все банки куда вы обращались автоматом вам отказывают.я естественно позвонил и не стал даже спрашивать откуда он образовался и оплатил его правда уже 1500рублей .только я позвонил и оплатил мне почемуто начали названивать и угрожать коллектора,но это ерунда я их культурно посылал в суд.фокус в том что по истечению 20 дней информация в Бки не обновилась хотя девушка мне сказала что отправила запрос в бки и через 14 дней вы можете брать кредит,я пошел через 20 но история та же долг в БКИ висит я опять позвонил они мне опять говорят мы отправим заявку ждите еще 14 дней,я просто людей предупреждаю не связывайтесь с МТС банком.мне потом объяснили,что карта в 5000 рублей за ее использование ты должен в месяц около 800рублей и платить почему я и отказался

Завёл карточку МТС банка. В офисе сказали, что обслуживание обойдётся мне в 500 рублей в год, причём первый год бесплатно! Прошло полгода, сняли 500 рублей... Звоню узнать в чём дело, отвечают, что год у них считается не с момента получения карточки, а в определённый месяц. Это меня очень огорчило, но я решил, что условия в целом нормальные... Сегодня с меня сняли ещё 600 рублей, на этот раз формулировка следующая: "Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Клиента МПС".То есть, получается так:За первый год я не должен был платить ничего, и только спустя два года пользования карточкой я должен был отдать свои первые 500 рублей. По факту же, за год пользования я уже отдал 1100 рублей! С одной стороны может показаться, что сумма не такая уж и большая, но, чёрт возьми, это же банк! Они должны уважать клиента. А получается, что МТС банк меня обманул два раза! И сейчас я хотел совершить покупку, положил сумму ровно для её оплаты, приезжаю домой (живу за городом), а они уже залезли ко мне в кошелёк и "отщепнули" себе ещё немножечко. В итоге, я остался без покупки, а они останутся без клиента. Товарищи, никогда не пользуйтесь банком!

Оформил заявку на кредит наличными на сайте данного банка.Мне перезвонили с номера +78002500890, который является номером банка. Сотрудница по телефону уточнила данные, и сказала, что для получения кредита наличными на мою сумму достаточно лишь одного паспорта, т.к. у меня полтора года их кредитка, по которой не было просрочек, для этого надо подъехать в отделение с паспортом и оформитьПриехал в отделение на Братиславской по адресу Перерва ул., д. 56/2. В офисе был менеджер Илья (фамилии на бейдже нет), который перед тем, как обслуживать клиентов сходил в макдональдс рядом покушать (ну ничего, клиенты посидят час, подождут). После часа ожидания он меня принял. Но сообщил, что может оформить мне только кредитку (зачем, у меня уже есть одна с лимит в 2 раза большем, чем прошу наличными)Для оформления кредита в 80 тысяч рублей нужно 3 документа - паспорт, справка с работы и второй документ. На мой вопрос, откуда этот список, когда мне по телефону сказали "Кредит предварительно одобрен, и что все, что осталось - придти с паспортом" - толкового ответа получено не было. В качестве второго документа можно использовать загранпаспорт с отметками о выезде, да и справку по форме банка взять проще, чем 2НДФЛ. Ок, ладно, напрягло меня это, но соглашаюсь даже и справку взять. Но всплыло очередное НО - мой загранпаспорт с 9-ю странами за последний год ему не подошел, т.к. у него позавчера закончился срок действия. А новый загранпаспорт не подходит, т.к. я по нему никуда еще не ездил. Я, конечно, понимаю, банк какие хочет правила выдачи кредитов - такие и выставляет. Но обманывать клиентов как минимум некультурноСпрашиваю у менеджера фамилию, он подзывает руководителя отделения, который пригласил меня в свой кабинет и еще раз объяснил политику банка, что я никакой не добросовестный заемщик (ну да, какой там добросовестный с лимитом-то по кредитке в 150 тысяч и без просрочек за 1,5 года пользования) и никаких преференций мне не положено. Приноси 3 документа (один из которых право собственности) - сообщим процент, под который дадим кредит. Причем незнаем какой. Может 18, а может и 35Потратил на этот банк 2 часа личного времени почем зря (не считая дороги), чтобы узнать, что условия, которые озвучиваются по телефону, не имеют ничего общего с реальностью. Ну и я молчу про отсутствие электронной очереди, неуютное отделение и огромные очереди (я, прождав час, к Илье вышел еще быстро, т.к. к операционистам люди еще дольше стояли)Поставил двойку вместо единицы только потому, что начальник отделения (не запомнил, как его зовут) хотя бы попытался решить проблему и объяснить клиенту политику банка. А самому банку жирный минус за отношение клиентам, лишь бы затащить в отделение, а там им кредитку вместо кредита…

Оформил заявку на кредит наличными на сайте данного банка.Мне перезвонили с номера +78002500890, который является номером банка. Сотрудница по телефону уточнила данные, и сказала, что для получения кредита наличными на мою сумму достаточно лишь одного паспорта, т.к. у меня полтора года их кредитка, по которой не было просрочек, для этого надо подъехать в отделение с паспортом и оформитьПриехал в отделение на Братиславской по адресу Перерва ул., д. 56/2. В офисе был менеджер Илья (фамилии на бейдже нет), который перед тем, как обслуживать клиентов сходил в макдональдс рядом покушать (ну ничего, клиенты посидят час, подождут). После часа ожидания он меня принял. Но сообщил, что может оформить мне только кредитку (зачем, у меня уже есть одна с лимит в 2 раза большем, чем прошу наличными)Для оформления кредита в 80 тысяч рублей нужно 3 документа - паспорт, справка с работы и второй документ. На мой вопрос, откуда этот список, когда мне по телефону сказали "Кредит предварительно одобрен, и что все, что осталось - придти с паспортом" - толкового ответа получено не было. В качестве второго документа можно использовать загранпаспорт с отметками о выезде, да и справку по форме банка взять проще, чем 2НДФЛ. Ок, ладно, напрягло меня это, но соглашаюсь даже и справку взять. Но всплыло очередное НО - мой загранпаспорт с 9-ю странами за последний год ему не подошел, т.к. у него позавчера закончился срок действия. А новый загранпаспорт не подходит, т.к. я по нему никуда еще не ездил. Я, конечно, понимаю, банк какие хочет правила выдачи кредитов - такие и выставляет. Но обманывать клиентов как минимум некультурноСпрашиваю у менеджера фамилию, он подзывает руководителя отделения, который пригласил меня в свой кабинет и еще раз объяснил политику банка, что я никакой не добросовестный заемщик (ну да, какой там добросовестный с лимитом-то по кредитке в 150 тысяч и без просрочек за 1,5 года пользования) и никаких преференций мне не положено. Приноси 3 документа (один из которых право собственности) - сообщим процент, под который дадим кредит. Причем незнаем какой. Может 18, а может и 35Потратил на этот банк 2 часа личного времени почем зря (не считая дороги), чтобы узнать, что условия, которые озвучиваются по телефону, не имеют ничего общего с реальностью. Ну и я молчу про отсутствие электронной очереди, неуютное отделение и огромные очереди (я, прождав час, к Илье вышел еще быстро, т.к. к операционистам люди еще дольше стояли)Поставил двойку вместо единицы только потому, что начальник отделения (не запомнил, как его зовут) хотя бы попытался решить проблему и объяснить клиенту политику банка. А самому банку жирный минус за отношение клиентам, лишь бы затащить в отделение, а там им кредитку вместо кредита…

В далеком 2009 когда МТС-Банк был еще МБРР к зарплатной карте была выпущена по моему желанию овердрафтная карта с лимитом 48 000 пользовался данной картой по февраль 2013 года! В феврале написал заявление о закрытии карты и как оказалось – БЕСПОЛЕЗНО! Подобных заявлений было не поверите – еще целых 5! Кроме того было написано 4 претензии в одном единственное отделение банка в г.Самара, где очереди по 100 человек. Обращался в контактный цент, но увы… каждый раз один и тот же ответ – вашим вопросом занимаются!На этом история МТС банком не закончилась – запросив в бюро кредитных историй в июле выписку, оказалось, что моя карта которая по словам сотрудникам банка закрыта, на самом деле открыта и лимит на ней не 48 000, а 789 000 рублей и статус ее – АКТИВНА! Написал на сайт МТС-банка, мне позвонили, сказали, что все исправят в системе кредитных историй и вышлют копию официального письма на емайл, а само письмо на почтой адрес который я указал! Но уже декабрь на носу, ни на емайл ни по почте официального письма так и не получил!Резюмирую – 10 месяцев, а результата от МТС банка – просто нет. Это самый ужасный банк с которым мне приходилось работать! Надеюсь ЦБРФ обратит и на него внимание и пересмотрит в дальнейшем его лицензирование. Надеюсь, что сотрудники МТС-банка свяжутся со мной и через 10 месяцев вопрос все же будет закрыт! yakunyashev-p.v@mail.ru

В далеком 2009 когда МТС-Банк был еще МБРР к зарплатной карте была выпущена по моему желанию овердрафтная карта с лимитом 48 000 пользовался данной картой по февраль 2013 года! В феврале написал заявление о закрытии карты и как оказалось – БЕСПОЛЕЗНО! Подобных заявлений было не поверите – еще целых 5! Кроме того было написано 4 претензии в одном единственное отделение банка в г.Самара, где очереди по 100 человек. Обращался в контактный цент, но увы… каждый раз один и тот же ответ – вашим вопросом занимаются!На этом история МТС банком не закончилась – запросив в бюро кредитных историй в июле выписку, оказалось, что моя карта которая по словам сотрудникам банка закрыта, на самом деле открыта и лимит на ней не 48 000, а 789 000 рублей и статус ее – АКТИВНА! Написал на сайт МТС-банка, мне позвонили, сказали, что все исправят в системе кредитных историй и вышлют копию официального письма на емайл, а само письмо на почтой адрес который я указал! Но уже декабрь на носу, ни на емайл ни по почте официального письма так и не получил!Резюмирую – 10 месяцев, а результата от МТС банка – просто нет. Это самый ужасный банк с которым мне приходилось работать! Надеюсь ЦБРФ обратит и на него внимание и пересмотрит в дальнейшем его лицензирование. Надеюсь, что сотрудники МТС-банка свяжутся со мной и через 10 месяцев вопрос все же будет закрыт! yakunyashev-p.v@mail.ru

Потом понял что комиссия все таки есть (50рублей с каждого платежа). Все платилось вовремя, точнее за 4–6 дней. Зная какие могут быть уловки с переводами, всегда хотел избежать проблем. Расчитался полностью и на какое то время забыл что вообще брал кредит. Прошло 5 месяцев. Решил заказать справку о погашении задолжности. Через интернет отправил заявку. В этот же день мне сообщили по телефону о задолжности в 0.40 коп. Смешно не правда ли? Не ругаясь я пытался выяснить каким образом эта задолжность образовалась. Ответ был один– перед внесением последнего платежа вы должны были уточнить по телефону сколько вы должны. Через день я сам набрал номер горячей линии и начал разбираться откуда взялась задолженость. В итоге, последний платеж в моем договоре отличается от того что у сотрудников МТС Банка. У меня 796,86р а у них 800,40 р Разница составляет 3,54 р. Но так последний мой платеж был ровно 800 р. то и долг остался 0,40коп. Сегодня я оплатил 100 р. 50 из них комиссия за перевод. 50 на оплату долга в 0,40коп. Прийдя домой подал по интернету заявку на закрытие счета и заказал справку о погашении кредита. Посмотрим что будет дальше.

Наша компания АТЦ Квант-Авто обслуживалась с большим удовольствие в банке МБРР, пока не стал банк МТС! По существу, нашей компанией было подано две претензии (от 07.02.13 и 21.02.13). Год заканчивается, а никакого ответа, ни письменного, ни устного НЕТ! А какой деловой репутации банка можно говорить!01.02.2013 г. На основании док.№9954403 с р/с ООО"Квант-Авто" было списано 12 000 р. ком.вознаграждения по чеку № 6675788, Согласно тарифам банка для юр. лиц сумма до 300000-1% опер., 5,3,1,2,2 от 300000 до 1500000 р. - 4% от суммы операции.После консультации с сотрудником банка по обсл. юр. лиц Р-вым Василием Ивановичем, мне было разъяснено, что сумма вознаграждения банка с суммы 300000 р. составит 1% (3000 р.)! Считаем ошибочным/неправомерным списание 4% ком. вознаграждения. Просим Вас вернуть денежные средства в размере 9000 руб. (девять тысяч рублей) на р/с ООО"Квант-Авто"!А всем гражданам и предпринимателям не доверять рекомендациям сотрудников банка МТС и принимать решение самостоятельно и внимательно!