28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Хотели заплатить кредит, банк закрыт и никаких объеснений

18.10.13 оформила кредитную карту, по адресу, г.Азов, ул Привокзальная, 21а, и мне было сказано консультантом, что оплатить кредит я могу в течение 50 дней. Годовое обслуживание карты составляет 500 руб, и снимается в конце года, и у нас вы можете ее бесплатно закрыть... Может быть мне не было подробно объяснено из-за того, что приходила женщина, из-за своего планшета, ругалась и все внимание персонала было обращено на нее, или выговор администратора салона тому консультанту, который меня обслуживал за какой то "косяк". Из-за слабо говоря некорректной консультации (а откровенно говоря, можно назвать это заблуждением) я понесла финансовые убытки. Я сейчас не поднимаю тему о долговом агентстве, которые мне каждый день звонят. Я просила сделать перерасчет по моей задолженности в связи с выше перечисленными факторами, но ответа до сих пор нет. При разговоре с операторами, я задала вопрос, что вы вообще не отвечаете за консультации при оформлении, на что "невнятно сьехали с темы", что и дает повод думать, без разницы как, главное выдать карту...

18 сентября 2013 открыла кредитку в МТС банке. Которую 19.09.13 благополучно закрыла, т.к. кредитный лимит ну вообще никак не устраивал. 09.10.13 заказала справку о закрытии, которая, вроде как готова и ждет меня в отделении (все никак за ней не доехать) - причем меня предупреждали, что карта закроется в течении месяца, т.е. 19.10.13 крайний срок.А сегодня получила ответ из БКИ, где карта моя значится активной. Причем, последнее изменение в БКИ как раз 19.10.13.И кто же мне будет восстанавливать мою КИ? Почему уже 2 месяца у меня есть ваша карта? Каким образом мне теперь переубедить сотрудников Альфа-банка, что я не обманывала их, когда в ноябре утверждала, что у меня нет ни кредиток, ни кредитов?

Добрый день.Хотел поделиться своей проблемой по кредитной карте от МТС-Банк. Пользовался картой больше 2 лет, все было хорошо, радовал и льготный период и простые способы пополнения, все устраивало. Но с недавнего времени телефон не умолкает представители Русколлектора, я так понимаю сторонняя организация занимается взысканием долгов от МТС пытается взыскать с меня разную сумму денег от 1 руб. 80 коп до 150 руб. каждый раз разные суммы. Причем очень интересные принципы взыскания:1. Происходит непонятные СМС с угрозой ограничения выезда за границу и это из-за задолженности менее 2 руб. 2. Звонит автоответчик с пугающей периодичностью и просит оплатить задолженность, в противном случае возможны проблемы. (Странно)3. Звонит автоответчик и просит, что бы я ждал ответа оператора от 1 минуты до 5 минут, (То же не совсем понятно почему я должен ждать, если я по-вашему мнению являюсь должником)Сотрудники не очень вежливые, пытаются запугать, не пытаясь помочь разобраться и решить данную проблему. Пытаясь разобраться в причинах образования задолженности, и не прекращающихся звонков обратился в МТС БАНК по средствам телефонного обращения на номер горячей линии т.к. сотрудники Русколлектора ни коем образом не обладают информацией по причинам образования задолженности. В итоге выяснилось следующее, задолженности перед МТС нет и звонки происходят не правомерно, и сотрудник из отдела работы с коллекторами сообщил, что меня выведут из обзвона это было 15.12.2013, сегодня 17.12.2013 в очередной раз звонки повторились. Прошу разобраться в причинах не качественных коммуникаций между Банком и коллектором.Так же удалось выяснить, что на текущий момент у меня за 2 месяца образовалось задолженность в размере 400 рублей при учете того, что баланс был положительный ориентировочно порядка 150-200 руб. Выяснилось, что МТС БАНК списал с меня 600 руб. за использование услуги смс информирование за весь 2014 год. Хотя ранее списание происходило ежемесячно. Я написал заявление на отключение данной услуги, услугу отключили, деньги списанные за нее до сих пор не вернулись.Подводя итог:1. Прошу вывести меня из обзвона, т.к. задолженности перед банком у меня нет.2. Прошу вернуть денежные средства которые были списаны за услугу которая не предоставляется.3. И разобраться в причинах не поступления заявление на закрытие карты МТС Банка, т.к. сотрудники колл-центра уверяли, что заявление не поступило хотя было написано в салоне сотовой связи МТС, т.к. отделений банка в моем городе нет.

Добрый день, вечер! Обратилась в салон магазин МТС в г.Красноярске на улице Павлова 13.12.2013 за картой МТС-деньги, так как хотела через неё оплачивать в интернете покупки. Все прекрасно, менеджеры приветливые, отправили заявку, карту банк одобрил. Происходит сбой в системе. Мне ее не выдают. Договариваемся на следующий день на 14.12.2013, что я подъеду и все будет хорошо, постараются уладить проблему. Приезжаю 14.12.2013 говорят, что не могут мне ее выдать, т.к. пропали данные о заявке, надо повторно сделать, повторно делаем, приходит отказ. Сказали ехать в банк. 15.12.2013 звоню на горячую линию МТС-Банка, оператор подтверждает, что заявка есть, все можно решить в банке. Хорошо пусть будет так. 16.12.2013 утром отпрашиваюсь с работы, еду в банк г.Красноярск ул.Ленина 120. В банке обратилась к менеджеру, и моему удивлению не было предела они не видят мою заявку. Говорят, что у них разные базы с салонами магазинами, надо разбираться в салоне, туда была благополучно послана. КАК ТАК МОЖНО!!! Сегодня ко всему прочему сломался телефон, решила обратится с заявкой о кредите(рассрочке) в МТС-Банк через салон магазин МТС, пришел отказ! Где я так нагрешила то, уже сил нет! За что такие мытарства? Ставлю оценку три только за продавцов в салоне магазине МТС, спасибо им за то, что старались помочь как могли.

Прошу вернуть мне на счет списанные "по умолчанию" денежные средства за смс-информирование и отключить данную услугу, о котором я узнала при проверке своего баланса по горячей линии. Я просила при подписании договора не включать "добровольную" страховку и данную услугу. Уважаемые клиенты этого банка проверьте все свои расходы по картам МТС-Банка, так как Вас возможно не оповестят о подключении вот таких вот "медвежьих услуг" как смс-информирование и страховка. Особенно будет плачевно если на эту сумму накапаю проценты!

Хочу поделиться мнением о МТС-Банке, который вызывает у меня самые негативные эмоции получила я карту МТС деньги в салоне связи МТС, на протяжении года пользовалась ей, проблемы возникли почти сразу же... Мне начисляли штрафы 2 раза по 500 рублей из за ошибок операторов, т.к. меня не правильно информировали о ежемесячном платеже, писала претензию просила решение предоставить по почте, в итоге мне позвонили на тел. решение не было принято в мою пользу, т.к. якобы с указанных мною номеров не было зафиксировано ни одного вызова на номер горячей линии... бред какой-то... Можно считать, что помимо процентов я еще подарила МТС банку 1000р. Но на этом проблемы не закончились. В августе этого года в МТС банке, что находится в г.Нижнем Новгороде я написала заявление на закрытие карты и отключение доп.услуг карту сдала в банк, мне сказали, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Спустя где-то 2 недели пришло смс с просьбой внести 30 рублей еж.платеж, я подумала, что списание % еще не произошло и не предала значения этому смс в октябре ситуация повторилась только сумма была уже 60 руб, позвонила на гор.линию, где мне сказали, что смс информирование (МТС инфо) не было отключено и мне нужно оплатить просроченную за должность. Т.к я проживаю в г.Бор, где нет МТС банка, мне пришлось ехать опять в Нижний Новгород тратить деньги (300р) на проезд и свой выходной. В банке сказали, что моей вины нет просто в системе либо забыли убрать галочку смс информирование либо произошел сбой, мне посоветовали написать претензию и ждать еще 45 дней. Прошла неделя, и мне начали поступать звонки и смс от Русколлектора с просьбой оплатить задолженность в 60 руб. Звонки были с 9:00 и до 21:00 каждый день и не по разу. Сначала они просто разговаривали, потом пошли угрозы... Я обратилась МТС банк, мне сказали: ждите, решения по претензии нет. Спустя 2 недели мне все-таки позвонили и сообщили, что все норм. решение принято в Вашу пользу (звонок был в субботу) так как пока я ждала решения мне названивал Русколлектор и меня это очень бесило, я спросила у девушки, когда перестанут звонить? она сказала, потерпите еще 2 дня, в понедельник все решиться. В общем, зря я поверила, звонки поступают до сих пор... 3 недели уже прошло с момента принятия решения по претензии... Звоню на горячую линию, жду по 15-20 мин, повторяют, вопрос на счет Вас решается, подождите...Сегодня 17.12.2013 в очередной раз оправдываясь перед Рускколектором объясняла им, что у меня нет задолженности, что возможно у них не актуальная информация, на что коллектор ответил, что информация обновилась три дня назад, и так как я не оплатила за должность они выставляют комиссию и штрафы... Настроение сразу же на нуле звоню опять в МТС оператору, все заново объясняю, девушка сказала, что задолженность в системе уберут только 10 января 2014г. после праздников... От чего я просто в отчаяние... Что делать не знаю, как добиться справедливости? Почему я уже 2-й месяц страдаю от ошибки МТС банка... В результате чего Русколлектор вынес мне уже весь мозг! Смешно сказать из-за 60 рублей. Может кто-нибудь подскажет, если подать в суд я выиграю дело? И какую сумму компенсации за причиненные неудобства могут вернуть?

но как он может быть если я могу оплатить счет до 25 декабря спокойно?по телефону автоответчик говорит свяжитесь с нами в срочном порядке и тд...звоню вчера в банк и что в хотите...все операторы заняты вам ответят в течение 10 минут...честно прождала и потом услышала короткие гудки это нормально вообще? в итоге звонила в течении 4 часов...что бы мои деньги снова не ушли на деревню к дедушке...хочу заметить что в сентябре положила почти 13000 и в итоге из них на счету оказалось лишь 4000 с копейками ...а 9000 ушли в небытие...звоню и узнаю что да как...и тут мне говорят что это штраф...за месяц! хотя в августе все оплатила и чеки имеются!причем все! и тут мне говорят что этот 55% за месяц! хотя при подписке договора было оговорено что это 55% годовых...сегодня буду звонить снова...сотрудники не компетентны вообще! мало того что доводят до слез так еще и угрожают и пытаются навязать свой счет...я как оплачивала на карту так и буду...

Оператор 8800 сообщил, что МТС может менять условия как вздумается БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТОВ. 02.12 (или ранее) было оставлено заявление по телефону на отключение услуги смс информирование.05.12 была списана комиссия за услугу в размере 600 рублей.С учетом заранее выраженного отказа данная операция является мошеннической.Еще интересная ситуация с неработающими банкоматами в Краснодаре. Как раз в период погашения кредита с 15 числа по 20 число "случайно" перестают работать почти все банкоматы. Специально, чтобы люди не могли погасить кредит и попадали на проценты по просрочке. Рассказы о том, что это случайно МТС может оставить себе - два раза это случайность, а 4 это уже закономерность. Самый отвратительный банк!

Оператор 8800 сообщил, что МТС может менять условия как вздумается БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТОВ. 02.12 (или ранее) было оставлено заявление по телефону на отключение услуги смс информирование.05.12 была списана комиссия за услугу в размере 600 рублей.С учетом заранее выраженного отказа данная операция является мошеннической.Еще интересная ситуация с неработающими банкоматами в Краснодаре. Как раз в период погашения кредита с 15 числа по 20 число "случайно" перестают работать почти все банкоматы. Специально, чтобы люди не могли погасить кредит и попадали на проценты по просрочке. Рассказы о том, что это случайно МТС может оставить себе - два раза это случайность, а 4 это уже закономерность. Самый отвратительный банк!

В МТС-банк, а именно доп.офис №23 по ул.Советской г.Комсомольска-на-Амуре, я обратилась для получения зарплатной карты. 17 декабря с 12-30 до 13-30, пока я сидела в очереди, тремя операторами было обслужено 3 человека. Мой обеденный перерыв закончился и я ушла, причем впереди в очереди было еще 4 посетителя. Такой темп приема и обслуживания клиентов по моему мнению является неприемлимым. Если бы по месту работы предлагали зарплатные карты других банков, ни за что бы не обратилась в этот банк.

У меня было больше двух кредитов. Я их погасил вовремя. Была хорошая кредитная история. В один момент ситуация в жизни круто изменилась, в худшую сторону. На тот момент было три кредита. Хоум, кредитка тинькоф и мтс. Сколько слышал плохого о тинькове, но они пошли на уступки, сняли какую-то часть пени. Также хоум кредит. Остался только мтс. Звонил, ходил в отделение. Им абсолютно все равно на ваши жизненные ситуации, никаких уступок. Почему за карту в 40 тыс, я должен отдать уже больше 100. В какой-то промежуток помогала Бабушка платить. Потом сотрудники банка перестали ей давать информацию по карте и она перестала платить посчитав, что та закрыта. Так, в течение трех месяцев, никто не звонил. Ждали пока набежит пеня. Я бы давно закрыл карту, если б банк пошел хоть на какие-то уступки.

Мне понадобилось 40 минут, что бы объяснить им, что нужно сделать – просто темный лес, как они там работают – не знаю. В итоге, сказали , что нет сотрудника, он будет в понедельник и они мне перезвонят. Взяли мою ксерокопию паспорта и номер телефона. В итоге я сама позвонила, потому что звонка не было, и мне сказали что нужно опять прийти. Я спросила – почему мне не позвонили, сотрудница грубо сказала – ну я вам сейчас могу сказать , что Максим ( сотрудник, которого раньше не было) здесь приходите и решайте проблему. Зачем тогда им нужны были мои контакты? Ничего не знают о своей работе, ужасное обслуживание, зачем они там тогда нужны? Прошу принять меры – сотрудницу зовут Олеся, остальных не знаю.

Хочу поделиться своим коротким, но не очень удачным опытом использования карты МТС-деньги. Карту оформляла в январе 2013 просто на всякий случай (благо тогда она была бесплатная). Кредитный лимит установленный банком 5000 руб. Не активированнная карта спокойно лежала дома, а банк периодически увеличивал по ней КЛ. В августе решила попользоваться картой, благо лимит к тому моменту составлял уже 120 000. Первая покупка по карте была совершена 15.08.2013. К дате первого платежа (20.09) я внесла на счет карты сумму, достаточную для полного погашения задолженности. Через несколько дней в интернет-банке с удивлением обнаруживаю, что со счета была списана комиссия за услуги страхования, которые я не подключала.Не сильно переживая, отправилась в банк с требованием об отмене данного платежа. Через некоторое время мне позвонили из банка и сказали, что начисление было произведено ошибочно и деньги вернут. Приближалась дата следующего платежа и поскольку у меня на счете была задолженность 840 руб. (из-за списания за страховку) я решила внести на счет 1000 руб. не дожидаясь возврата денег за страховку.27.10 мне приходит смс, что моя задолженность составляет 2000 руб., а через несколько дней, что мой долг передан в коллекторское агентство.По выписке в ИБ с удивлением обнаруживаю следующие операции:17.10.2013 -1 000.00 Погашение текущих процентов за период с 01.09.2013 по 30.09.2013.30.10.2013 - 861.10 Погашение просроченных процентов (это списали деньги, которые были возвращены за страховку).Баланс по карте минус 901 руб.Поскольку я сижу дома с маленьким ребенком, у меня не было возможности сразу поехать в банк, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.16.11 мною в отделении банка была составлена претензия с просьбой отменить платеж за страхование, произвести перерасчет процентов и отменить штрафы и комиссии, поскольку изначально задолженность образовалась по вине банка. На вопрос сотруднику какую сумму мне надо внести, чтобы погасить имеющуюся задолженность, получила неожиданную ответ: "Я не могу сказать вам точную сумму, т.к. их программа не позволяет им этого сделать. Внесите с запасом 2500" . Откуда взялась такая сумма, если баланс карты составлял -901 руб., сотрудник объяснить не смогла. Внесла требуемую сумму, баланс карты составил 109 руб.Вот на что были списаны деньги:16.11.2013 - 500.00 Плата за пропуск минимального платежа 16.11.2013 - 988.93 Погашение текущих процентов за период с 01.09.2013 по 31.10.2013.16.11.2013 - 151.10 Погашение/частичное погашение ОД по кредитам физ лиц. 16.11.2013 - 750.20 Погашение ОД по кредиту.Позже сотрудник банка по телефону сообщил ответ на мою претензию: "Деньги за комиссию вам вернули, а проценту начислены, потому что у вас карта без льготного периода. Если вам что то не понятно идете в отделение и смотрите с сотрудником выписку" . Откуда у меня взялась карта без льготного периода так и не поняла.Вчера с удивлением обнаружила, что снова должна банку 490 р., за подключенную мне услугу смс-информирования, которую я отключила еще летом.Сегодня в отделении банка получила от сотрудника следующую информацию:1. "Я не могу вам сказать как начисляются проценты и штрафы и почему вам не отменили платеж за страхование" .2. "Услуга смс-информирования подключена всем, т.к. участились случаи мошенничества с банковскими картами" .3. "Пишите претензию, деньги за смс-информирование вернут, но сейчас вам надо погасить задолженность 490 руб. + проценты, чтобы не было штрафа за просрочку".Сотрудник любезно распечатала ответ на мою претензию от 16.11 в котором говорится, что платеж за страховку отменен (хотя по выписке платеж проведен 19.09, а возврат произведен 30.10, т.е. через 40 дней).Написала претензию об отмене платежа за смс и повторно об отмене платежа, перерасчете сумм задолженности, возврате штрафов и исправлении истории в БКИ.По результатам пользования картой банку было заплачено 4251 руб. - штрафов, процентов и комиссий возникших из-за ошибки банка + 600 руб. за смс-информирование.Надеюсь получить конструктивный ответ банка по сложившейся ситуации.

Теперь жалеем вместе что связались. Хорошо было только в начале. ...одобрили... рассрочка ... на этом плюсы закончились. Дальше банку на Вас наплевать. Через месяц мы решили погасить кредит. Все сделали как нам сказали... еще через день нам позвонили и сказали что заявление не прошло и нам надо еще раз его отправить. Деньги уже на счету. но для закрытия счета нужно заявление которое каким то образом у них не прошло.
Перед этим мы отдали паспорта на регистрацию дочки в паспортный стол. Второй раз заВление у нас принять не чмогла так как небыло паспорта.
Что же делать. ? .. звоним в банк, нам говорят что как получите паспорт приходите.. а ежемесячный платеж вам придется внести. получается что деньги для погашения лежат на счете, но снять со счета , хотябы для ежемесячного платежа невозможно!
Ну вы мол сейчас заплатите ежемесячный, нам говорят, а потом напишете заявление и вам их вернут. Надо , говорят внести, ДАБЫ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ СЕБЕ НЕ ПОПОРТИТЬ! получается что по их вине я могу еще и в черный список попасть! Отлично...
Пошли внесли... ждем когда паспорт отдадут.
Сегодня получили паспорт. Звоним. А нам отвечает девушка что со счета они сняли деньги на ежемесячный платеж, а что бы полностью закрыть счет нам необходимо написать заявление числом следущего ежем.платежа, и только еще через 45 дней счет будет закрыт! По окончанию разговора она еще и нахамила.
А те лишние деньги ,которые мы внесли, что бы не попасть в черный список, нам конечно же вернут , только когда счет закроется!
Завтра едем в банк разбираться, думаю что это еще не все сюрпризы.
Люди не связывайтесь с мтсбанком никогда! Это одна сплошная нервотрепка.
До этого брали кредиты в двух других банках, ни где проблем небыло и все проблемы решались незамедлительно, если возникали. Имя и фамилию жены не написал, потому как неизвестно что ожидать от мтсбанка после моего отзыва.

Второй день не могу в интернет-банке осуществить перевод денежных средств со своего карточного счета на текущий. Не приходят смс-уведомления для подтверждения операции.Да и вообще, уже даже сообщение о том, что я в инет-банк зашла, тоже прекратило приходить.В итоге под угрозой мой платеж по кредиту. Не успела порадоваться, что получила возможность минимизировать свои визиты в офисы, как придется опять выкраивать время и стоять в очередях.

Здравствуйте. Требую ответа представителей банка!17.07.2013 на точке продаж МТС в г. Волгоград мною была получена кредитная карта "МТС Деньги" ****1406 банка МТС с кредитным лимитом 40 000 рублей. Данной картой я пока пользоваться не планировала, поэтому не получала пин-код. 27.10.2013 мне поступил звонок на мой номер телефона. Звонивший представился сотрудником службы безопасности банка МТС и спросил, пользуюсь ли я картой "МТС Деньги. После того, как я дала отрицательный ответ, он сообщил мне о том, что с моей карты "МТС Деньги" были украдены денежные средства в размере 4500 рублей. В этот же день мною было подано заявление в полицию. 28.10.2013 я подала заявление о несогласии с операцией в Волгоградское отделение банка МТС, также приложила к заявлению объяснение и претензию. Сотрудники банка не смогли предоставить мне выписку по операциям по карте, т.к. операции по какой-то причине не отражались в выписке. Сотрудники полиции делали запрос в банк, так же я сама лично привозила запрос от полиции в службу безопасности Волгоградского отделения банка МТС, но представители банка не посчитали нужным ответить. Поэтому в возбуждении уголовного дела мне было отказано, т.к. не было выписки по карте и было не ясно, кто потерпевший, я или банк. Спустя несколько дней я снова приехала в банк за выпиской по карте. На этот раз операции уже отражались.WWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -2000 рублейWWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -2000 рублейWWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -500 рублейЯ данные операции не совершала. Карта всегда была при мне и доступа к карте не было ни у кого, кроме меня. Что это за операции и как их произвели? Дайте внятный ответ! После того, как я заблокировала карту, банк списал с этой карты еще 500 руб. за годовое обслуживание. Итого получилось что у меня на карте не хватало ровно 5000 руб. 18.11.2013 мне поступило СМС уведомление от банка МТС: Сумма минимального платежа 500 руб. Сумма комиссии за присоединение к программам добровольного страхования 71 руб. Сумма комиссии за услугу СМС Банк Инфо 600 руб. Итого 1171 руб. Дата внесения до 20.11.2013.Теперь объясните мне, пожалуйста, почему за услугу СМС уведомления вы деньги списывать не забываете, но зато, когда кто-то воровал деньги с моей кредитной карты, вы забыли прислать мне СМС об этих операциях? На протяжении всего времени, вплоть до сегодняшнего дня, я периодически звонила в горячую линию банка МТС для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится мое заявление о несогласии с операцией. На 11.12.2013 заявка так и не рассмотрена. Зато коллекторы уже звонят с номера +749****8***. Сразу скажу, что выплачивать по этой карте я не буду ни копейки. Можете не напрягать себя звонками. Документы в суд собраны. Жду только ответ на мою претензию в письменной форме. Через суд буду требовать расторжение договора с вашим банком, также ответственности за передачу моих личных данных третьим лицам (коллекторам), компенсацию морального вреда и, соответственно, возврат незаконно списанных денежных средств со счета.Так же прошу ответить мне на вопрос: Почему банк не запросил подтверждения личности при совершении этих операций, как это делают другие банки, например СМС запросом? Получается, что банк даже не пытался удостовериться в личности, совершившей операции, что повлекло неправомерное использование карты или ее реквизитов.

Здравствуйте. У меня такая ситуация с этим банком: в прошлом году на свою беду взяла кредитную карту (если честно - навязали в салоне МТС) на ее оформление ушла куча времени. Далее я неоднократно использовала карту и соответственно своевременно погашала. В июне этого года оказывается остался долг около 350 рублей. Мне об этом долге не сообщали 4 месяца. В октябре позвонила компания, которая работает с неплательщиками и сообщает о том, что у меня долг в размере 2400 рублей. Я посмотрела карту, оказалось 2715 р., я вынужденно оплатила, но оставались 90 копеек. И вот сегодня, т.е. 12.12.2013 г. сотрудница той же компании позвонила и совсем некорректно сообщила о том, что у меня долг 2470р. Я говорю - в банке все выясню, быть такого не может. Она мне говорит, значит будет мне писать отказ (я отказываюсь платить долг) и отправляет на полное разбирательство ситуации конкретно со мной. Я стала с ней спорить - откуда подобные выводы. Сходила в банк. И оказалось ситуация еще более интересная - банкомат показывает долг 476 руб., по телефону сообщили 2470 руб., а в банке говорят - 3015 руб... Те деньги, которые я оплачивала в октябре считают недостаточными и это за 300 рублей и 4 месяца просрочки тех же 300 рублей. Это как еще можно назвать?Так что, граждане, не берите денег у данного банка!!!А разбираться в ситуации я буду и найду куда обратиться...

Проблемы с картой начались 9-10 декабря. Карта кредитная, но на нее поступает моя зарплата.На 18-00 9 декабря баланс карты составлял 33 000 рублей с хвостиком. 10 декабря в выписке отразилось поступление зарплаты + 11 000 рублей. И при этом баланс составил 37 000 с хвостиком. Между тем, 33+11=44, и этот факт вызвал у меня обоснованное беспокойство, особенно, если учесть, что никаких списаний по карте не было.Я обращалась на "горячую линию" МТС-банка трижды. Вчера, во время первого звонка, оператор сообщила мне, что у банка проблемы с базой, и что "надо подождать час до того момента, пока она перезагрузится", поскольку никакой информации она мне сообщить в данный момент не может. ОК, я перезвонила через час, но "проблемы с базой" все еще имели место быть. Я изложила суть проблемы, предположила, что карта могла быть скомпрометирована, и оператор перевела мой звонок на специалиста Марину, совместными усилиями с которой удалось подтвердить баланс 33 000 на 9 декабря, поступление средств в размере 11 000 10 декабря и явную ошибку при отображении баланса. Специалист составила заявку номер 578-633 и попросила меня перезвонить в банк сегодня, 11 декабря, во второй половине дня.Сегодня утром события развивались следующим образом: на 6 утра на карте было 44 000 с хвостиком - правильная сумма. Но уже в 7 утра с карты магическим образом испарились 4000 рублей. Как? Куда? Почему? Дождавшись второй половины дня, я вновь позвонила в банк. Оператор сообщила мне, что заявки с номером, который мне продиктовала специалист Марина, она "не видит", и что мое обращение, если таковое было, будет рассматриваться в течение месяца.Убедительно прошу представителя банка прокомментировать мою проблему, тем более, что я, как выяснилось, не одна такая "счастливица". Вот отзыв еще одного пользователя с точно такой же проблемой, возникшей в эти же даты: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5960392#commentsПодобные действия банка я считаю недопустимыми. Они негативно отражаются на моем отношении к МТС-банку, клиентом которого я являюсь многие годы.

Здравствуйте.У меня 10.12.2013 списали плату за смс-информирование в размере 600 рублей. Этот платный сервис я не подключал. Почему списали? на каком основании? Почему не предупредили? У меня в дату 10.12.2013 ровно год я открыл карту и должны были списать наверное плату за годовое обслуживание 500 рублей, но списали за информирование 600 рублей.