28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

МТС-банк опять удивил! Во время очередного зачисления з/п заметил, что стали приходить уведомления о зачислении средств на счет, последние сомнения рассеялись, когда при снятии наличных пришла смс. Позвонил в саппорт и узнал, что это инициатива банка. Какого?! Почему меня не поставили в известность? 300 рублей в год, благо, что до 21 ноября услуга должна работать в бесплатном режиме. И так всем, кто работает со мной в одном отделе...Администратор: При обращении в колл-центр вас проконсультировали каким способом можно отказаться от услуги?juventus: При обращении в колл-центр мне сказали, что я могу отключить данную услугу по телефону, просто высказав свое нежелание пользоваться ей, чем я и воспользовался

Дальневосточный филиал МТС-Банка в городе Южно-Сахалинске (ранее филиал Далькомбанка). Директор Ш-га П.М.Имею расчетный счет в данном банке 3 года. Никаких проблем с банком не было, пока банк не стал филиалом МТС-Банка. Всё началось с переходом на новую систему дистанционного обслуживания. Все нужные бумаги, заявления для перехода на новую систему ДО заполнил и отдал в июле месяце, и стал ждать перехода...В сентябре, наконец-то, филиал перешел на новую систему, но у меня доступа к новой системе не оказалось. В течение 2 недель я добивался, чтобы мне сделали доступ, так как у меня срывалась сделка. Звонил в Москву, в Хабаровск, но везде меня отсылали к Южно-Сахалинскому филиалу, от директора которого добиться ничего невозможно.Наконец с первого октября у меня всё заработало. Но какое моё было удивление, когда я увидел, что банк снял с меня сумму обслуживания за сентябрь как без использования ДО (т.е. в 2 раза больше). Мои слова Ш-ге П.М. о том, что в этом вина банка до него не смогли дойти... Я плюнул на это дело, но видно зря.В начале ноября с меня опять снимают сумму обслуживания за октябрь как без использования ДО. До директора я не смог дозвониться (да и, наверное, бесполезно). Оператор мне любезно сообщила, что в следующем месяце с меня уже будут вычитать с обслуживанием. Вчера написал жалобу в Хабаровск. Ответа ещё нет. Будем прощаться с данным банком.

Дальневосточный филиал МТС-Банка в городе Южно-Сахалинске (ранее филиал Далькомбанка). Директор Ш-га П.М.Имею расчетный счет в данном банке 3 года. Никаких проблем с банком не было, пока банк не стал филиалом МТС-Банка. Всё началось с переходом на новую систему дистанционного обслуживания. Все нужные бумаги, заявления для перехода на новую систему ДО заполнил и отдал в июле месяце, и стал ждать перехода...В сентябре, наконец-то, филиал перешел на новую систему, но у меня доступа к новой системе не оказалось. В течение 2 недель я добивался, чтобы мне сделали доступ, так как у меня срывалась сделка. Звонил в Москву, в Хабаровск, но везде меня отсылали к Южно-Сахалинскому филиалу, от директора которого добиться ничего невозможно.Наконец с первого октября у меня всё заработало. Но какое моё было удивление, когда я увидел, что банк снял с меня сумму обслуживания за сентябрь как без использования ДО (т.е. в 2 раза больше). Мои слова Ш-ге П.М. о том, что в этом вина банка до него не смогли дойти... Я плюнул на это дело, но видно зря.В начале ноября с меня опять снимают сумму обслуживания за октябрь как без использования ДО. До директора я не смог дозвониться (да и, наверное, бесполезно). Оператор мне любезно сообщила, что в следующем месяце с меня уже будут вычитать с обслуживанием. Вчера написал жалобу в Хабаровск. Ответа ещё нет. Будем прощаться с данным банком.

14.06.2013 г. (договор имеется) взят кредит в размере 10 000 рублей, № карты **** **** **** 0743, на имя Ис-нко Владислава Вячеславовича. 26.06.2013 кредит полностью погашен, имеется справка о текущей задолженности! На 24.06.2013 она составляет - 0 р. Чек имеется! В Салоне мтс (СПБ, пл. Сенная, д.5) после внесения суммы, я попросил закрыть карту, мне сказали: "Оставьте карту на память, все закрыто, вы никому ничего не должны"! В Августе позвонил оператор, сказал, что долг 150 р. на карте, на тот момент я находился в г. Ставрополе, оплатил данную сумму в размере 150 р. (чек имеется)! Сразу возник вопрос, откуда долг, если в салоне сказали, "Карта закрыта"! Дальше, хуже! В октябре позвонили и сказали, что долг составляет - 2100 р.! Неужели за два месяца набежал такой долг?Звонили в центральный МТС Банк (8800-250-05-20) сказали, "Пишите жалобу или платите"! Где гарантия, что если сейчас заплатим, через пару месяцев опять не позвонят и не скажут "долг"!?

Пользуюсь долларовой кредитной картой уже лет 6. При последнем перевыпуске (июнь 2013 г.) ее без моего ведома и по непонятным мне причинам направили в офис на Садовническую (получала карту и обслуживаюсь в офисе в г. Красногорске), а т.к. у меня маленький ребенок и нет возможности получить карту в Москве, я ее не получила. Вносила средства и снимала в кассе по приходникам и расходникам. Три дня назад в офисе в г. Красногорске мне отказали в выдаче наличных с карточного счета, почему, не объясняют, хотя сообщили что доступный кредитный лимит есть, счет не заблокирован.Последние 4 цифры карты до перевыпуска 9614Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

и к ним приплюсован штраф 3500 , оплатишь и это но через два дня придешь за закрытием счета тебе скажут заплати еще 500 рублей штрафа и откуда он взялся ни кто не сможет объяснить Делайте выводы обращаться в этот так называемый "Банк" или нет?

Имел потребительский кредит в данном банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.Теперь собственно сама проблема.4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Интересно было бы услышать ответ представителя банка, как мне быть в данной ситуации? Я не думаю, что перевод денежных средств между счетами составляет такую большую проблему и этого нельзя сделать удаленно. Лететь в Хабаровск не имею ни времени, ни возможности. Да и почему этот вопрос должен решать я, если ошибку допустил сотрудник салона МТС? Такое чувство, что сотрудников данного банка волнует только показатели продаж и ничто больше, раз мне как клиенту не могут предоставить элементарный сервис и помощь в решении сложившейся проблемы. В будущем больше никогда не буду связываться с данным банком!

Имел потребительский кредит в данном банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.Теперь собственно сама проблема.4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Интересно было бы услышать ответ представителя банка, как мне быть в данной ситуации? Я не думаю, что перевод денежных средств между счетами составляет такую большую проблему и этого нельзя сделать удаленно. Лететь в Хабаровск не имею ни времени, ни возможности. Да и почему этот вопрос должен решать я, если ошибку допустил сотрудник салона МТС? Такое чувство, что сотрудников данного банка волнует только показатели продаж и ничто больше, раз мне как клиенту не могут предоставить элементарный сервис и помощь в решении сложившейся проблемы. В будущем больше никогда не буду связываться с данным банком!

Недавно мне пришло сообщение о том, что по моей кредитной карте увеличен кредитный лимит до 35 000 (было 10 000) и снижена ставка до 35% годовых (было 47%). Данными деньгами пользоваться пока что не планировал, однако, в ЛК все же зашел поглядеть что да как.Лимит действительно увеличили до 35 000, а вот ставку оставили прежней. СМС от МТС-Банка, к сожалению, не сохранил, ибо не предполагал, что банк не сдержит свое слово.СМС приходила где-то в 20-х числах октября. Не айс как-то получается. Пока что ставлю "Без оценки", т.к. оценка будет выставлена отдельным отзывом (со ссылкой на этот) и напрямую зависит от реакции банка.

В итоге оформили кредит на 11 месяцев с процентной ставкой 65% вместо предложенной рассрочки, при этом сказали оплатить первоначальный взнос 984 рубля. Прошло 3 недели я закрываю кредитный договор с ужасом, что теперь у меня начнется плохая кредитная история из–за отсутствия профессионалов в банке и домогания коллекторной группы? По договору я выплатила 7996 рублей основного долга + проценты, но куда ушли 984 рубля уплаченные в МТС –центре , если их не исключили из основного платежа? Получается оплата телефона+%за месяц+ первоначальный взнос и в итоге 9421.42 (ст–ть тел.7990) переплата за 3 недели 1431,42.

Добрый день.Чуть больше года назад оформила кредитную карту в МТС банке. Последние 4 цифры 3329.Один раз сняла с нее деньги, вернула быстро. Все остальное время списывались средства только за смс-информирование.Сейчас мне названивают из коллекторского агентства Кредит Коллекшн Групп и говорят, что банк МТС подал на меня документы, называют мою дату рождения и мой номер паспорта. Утверждают, что у меня имеется долг перед вашим банком более 5000.В банк звонила, после 9 минут ожидания оператор сказал, что у меня долг только 34 рубля за смс-инфо. Коллекторы не отстают.Почему ваш банк передал коллекторам информацию о моих "долгах" не предупредив о них меня лично?

В кредите стоит процентная ставка на случай, если не уложимся в 4 месяца. Итог: погасили досрочно, но с переплатой. Страховку пришлось оплатить. Переплата около 1500 рублей, сам телефон стоил 7000 рублей, заплатили за 3 месяца. В банке нам сказали, что да, такое бывает, продавцы умалчивают. Скажите, читайте договор, в договоре ни слова о рассрочке вообще нет, его дали на случай, если мы не уложимся и будем платить год. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Брал кредит на покупку телефона. В первый месяц мой платеж был отправлен в "Русский Стандарт", кассирша перепутала, ну да ладно, тут же сделали корректировку, чтобы перетащить их на счет "МТС", и вот тут все и началось! Через 6 месяцев, когда срок моего кредита закончился и все было выплачено, начало приходить смс, что я вроде должен стал МТС-банку за просрочку с процентами!Пошел в салон МТС там мне сказали оказывается, у меня не прошел платеж с которым была сделана корректировка, то есть как менеджер сказала, у них не получилось. Они предложили мне сделать еще корректировку. Через две недели я снова пришел, так как смс не прекратились, и мне сказали, что все уже поздно делать корректировку, надо возвращать штраф с основным долгом. Да я возмутился и сказал, почему нельзя меня поставить в известность, ведь все реквизиты у них есть, менеджер ушла в служебное помещение, сказав, что не будет разговаривать, а кассирша посоветовала обратиться в "золотую корону" и собрать свой платеж! Так как денежного перевода "золотая корона" у нас нет она мне распечатала список адресов в другом городе. Я собрался, выбрав выходной, приехав туда мне сказали, что им надо заявление с того салона, откуда меня прислали. Приехав домой я не стал трепать нервы больше и взяв и с кошелка сумму, которая ушла в "Русский стандарт" я оплатил в "МТС-банк". Но они не успокоились и передали дело коллекторным, теперь мне замучили приходить смс от службы CCG.До этого были во многих банках кредиты, но с такими проблемами я столкнулся впервые, сейчас не могу взять кредит даже в сбербанке так как числюсь в черном списке! Администратор: В каком отделении Вы обслуживаетесь? 30str: Отделение МТС Самарская обл. п. Безенчук.

На данный момент пользуюсь кредитом, погашая ежемесячно в числах, с 23 по 25–го в филиале таганского отделения.
1. В январе–феврале, по интернету, была произведена онлайн покупка и перечислена сумма с карты, в пределах 150 Euro. Товар–покупка и по сей день НЕ ПОСТУПАЛИ. По этому поводу, ранее,( в июле–августе) я обращался с заявлением в филиале таганского банка о возврате денежных средств на карту. До сих пор ситауция не прояснилась. (Банку МИНУС)
2. В сентябре 29–го числа, согласовав на ресепшене с сотрудником таганского филиала о платеже ЗА СЕНТЯБРЬ И ОКТЯБРЬ, внес денежные средства ЗА ДВА МЕСЯЦА. (Сотрудник банка не предлагал написать заявление с детализацией взносов) Подразумевая, что следующий мой платеж, должен быть 23 –25 ноября.
(в филиале есть камеры наблюдения, в подтверждение–смотрите ВИДЕО и слушайте, как ведется обслуживание плательщиков) и по чьей вине платеж не засчитан .
3. На каком основании 4–го ноября сего года звонили от Банка МТС с требованием об очередном взносе, КОТОРЫЙ описан в пункте 2. (Банку МИНУС 2)
4. Совершая покупку в магазине Леруа Мерлен на сумму 1650 рублей со снятием денежных средств с (ТОЙ же) кредитной карты – банк отказал в услуге. (Банку МИНУС 3)
ВОПРОС: Это всё так и должно быть? Как банк сменил название – поменялось и качество обслуживания, не в лучшую сторону, слишком много минусов.

В начале июля начали названивать коллекторские агенства о долге в 2000р. , даже неизвестно откуда взявшиеся, заплатил, но звонки не прекращались. Тут я разозлился, решил не звонить, а сразу ехать прихватив с собой зам. прокурора области.
Не на того напали :)

Уважаемые представители банка!Хочу обратиться к Вам с вопросом:31 октября 2013 года открыл карту МТС-Деньги, номер карты **** **** **** 8213. Так получилось, что я смог и обойтись без Вашей кредитной карты (хватило личных денежных средств) и на следующий день я отправился в салон связи МТС для закрытия карты. Я позвонил в контактный центр банка, с целью выяснить должен ли я оплатить банку что либо. Оператор сказал, что на данный момент я банку ничего не должен. Я обратил внимание специалиста контактного центра на то, что я картой не пользовался, сумма в размере 500 рублей за годовое обслуживание не списывалось и также за услугу SMS-Банк-Инфо, так же списание не произошло. Оператор контактного центра, ответил: списаний не будет, если картой не воспользуюсь. Я поверил оператору контактного центра, подписал заявление на закрытие карты и уехал домой. Вечером, я решил проверить то, что мне сказал оператор и посчитал нужным снова позвонить в Ваш контактный центр. Молодая девушка, не запомнил её имени, сказала, что произойдет расходная операция на днях, а именно списание за услугу SMS-Банк-Инфо и, соответственно, произойдет списание за годовое обслуживание... и это неизбежно. Сейчас нахожусь в полной растерянности и не знаю, что мне делать, то ли идти платить эти 530 рублей, то ли не надо... Поэтому знаю, что здесь на вопросы люди грамотные отвечают, и прошу ответить на мой вопрос здесь (так сказать, из стиля отца Федора: "Люди, покайтесь публично! Вечерний звон, бом, бом..."). P.S. про услугу SMS-Банк-Инфо, я отправлял заявку на отключение через интернет-банкинг, когда отключится и будет ли списание за неё в данной ситуации. Заранее Вас благодарю за ответ.

В общем ситуация такая, в апреле месяце друг предложил оформить кредитную карту в МТС-банке с минимальным лимитом (он сотрудник салона связи МТС и ему это идет в план). Карточкой я воспользовалась один раз и как полагается в льготный период погасила задолженность. В мае месяце у меня вытащили кошелек с картой, и я обратилась в колл-центр для блокировки карты, так как пользоваться я ей больше не собиралась, заодно попросила закрыть и счет. Мне объяснили, что я должна обратиться в ближайший офис МТС банка и написать заявление. На следующей день я обратилась в офис на станции метро Савеловская, где молодой человек сказал, что у меня за смс-оповещение сняли с карты 60 рублей и до тех пор, пока у меня минус на карте, счет мне закрыть не могут. Я сразу же погасила задолженность и написала заявление о закрытии карты и счета. Спустя две недели мне стали опять приходить смски о том, что у меня долг за эти самые смски хотя (как я думала) карта уже закрыта, я еще раз обращаюсь в офис на Савеловской. Молодой человек, работающий там, объясняет, что произошла ошибка, карта не закрыта и просит повторно оплатить примерно 60 рублей за смс-оповещание, что я снова делаю. Опять пишу заявление на закрытие карты и счета, самое интересное началось потом! Проходит 2 месяца и мне начинают звонить с угрозами дяди из БКИ о том, что у меня долг МТС банку в размере 2 рублей. И я снова обращаюсь в офис МТС банка, на этот раз в филиал на Таганской, там я снова оплачиваю 60 рублей за смс-сообщения, которые мне не приходят, (карты нет уже как 4 месяца), я СНОВА пишу заявление на закрытие карты и счета и он опять не закрыт! Так вот недавно я подала запрос на кредитную историю, в которой отражено, что у меня просрочки по кредитной карте МТС банка, соответственно, моя кредитная история испорчена! Ради интереса я звоню в колл-центр(октябрь месяц), мне говорят что мой счет не закрыт (хотя последнее заявление о закрытии) от 28 августа , счет закрывается в течение 45 дней, и я опять же что-то должна! Я уточнила сумму и пошла в салон МТС заплатить не понятно за что, так как недавно я поменяла паспорт, мне сказали, что оплатить очередные 60 рублей я не могу! Я человек занятой и иногда мне проще отдать эти копейки, чем ходить и портить вам репутацию! Но так как вы испортили ее мне, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (все копии заявлений и платежек у меня на руках). Жду непременно какой-либо обратной связи на мой отзыв! Если уж грабить, то не по 60 рублей в месяц, а по крупному, ребят

В конце сентября 2013 г. у меня украли телефон. Зашёл в салон мтс симку восстановить, ну и заодно новый телефон присмотреть... хотел взять в кредит за 17,000 на четыре месяца. С первоночалным взносом 5000. Заполнили заявку с девушкой в салоне... потом позвонила девушка с Москвы. Опять все тоже самое. Заполнили заявку по телефону. Сказала ждите... получаю смс - отказ. Заказал кредитную историю. Никаких просрочек, никаких штрафов. Почему отказали? Видимо много на процентах с меня не заработаешь - решили не заморачиваться со мной. Оказывается запросы тоже отсылают в БКИ, хотя никакого согласия о передачи персональных данный третьим лицам я не давал. Поэтому от МТС банка ТРЕБУЮ: пишите, звоните в НБКИ и удаляйте мой запрос о том, что я хотел взять у вас кредит. И почему кредит не дали? Наверное, тайна за семью печатями. Купил за наличку подешевле.

Здравствуйте. Писал уже пару отзывов про МТС-банк. После года обслуживания я был в восторге от банка, от уровня сервиса, от доброжелательности персонала и т. д. Второй год немного омрачил наши безоблачные отношения. (писал об этом отзыв). Но, в целом, банк весьма достойный, поэтому начав заниматься бизнесом, решил открыть расчетный счет именно в этом банке. Плюс: бесплатное открытие, минимальный пакет документов, низкий процент за эквайринг. Но, пока ничего большего сказать не могу, ибо еще только подал документы для открытия счета. Разве только, что девушка, с которой мы договорились о встрече для открытия счета, проигнорировала эту самую встречу, и даже не извинилась... Но, не нужно ее наказывать, верю - она хорошая, просто, скорее всего, у нее были весьма серьезные причины забыть про меня.Еще один неприятный момент: в конце октября мне пришло смс от банка: Уважаемый А, И. по вашей карте МТС-деньги одобрен лимит 120 т.р. , для принятия предложения, не совершайте никаких действий. лимит будет доступен с 3 ноября. (примерно так, но не дословно)Ну, ладно, думаю, хорошо. Тут, как на грех, потратился на открытие новых торговых точек, по основной карте Авангарда иссяк лимит, вспомнил про хлебную карточку от МТС-банка, решил оплатить услуги связи и интернета посредством интернет-банка. Приходит отказ - недостаточно средств. Звоню в банк, интересуюсь. Отвечают – сбой в системе. Наступает 4 ноября - деньги на счету есть (лимит кредитного счета 120 т. р., как и было обещано), а по карте доступен лимит 80 т.р. Звоню в банк - опять проблемы с системой. Создали заявку, по срокам ничего не сказали. Неприятно. Пришлось воспользоваться услугами старого доброго Сбербанка (идти в банкомат, получать логин и пароль от системы, регистрироваться и т. д.).Еще раз скажу - неприятно. Я не планировал в выходной день искать работающий банкомат Сбера по всему городу. Итог: мне поступила оферта от МТС-банка, я ее акцептировал. А тут сбой в системе. Стало закрадываться сомнение в правильности выбора банка для бизнеса и рекомендации своим его партнерам. Вдруг, снова сбой, профилактика, и т. д. Карта 7461. Спасибо.

Дорогие друзья, воспользовался этим банком, и был не в восторге! Моя история началась, так: Обратился я в этот банк по совету, взял телефон в кредит, по началу все протекало все как мне было и удобно, платил кредит вовремя, наступали последние сроки, и я закрыл кредит раньше, о закрытие моего кредита, я позвонил в банк, где мне сказали, что есть еще задолженность, которая составляет 330 рублей (хотя платил чуть больше назначенной суммы), сразу 23.09.2013, я внес оставшуюся сумму.Я решил взять ипотеку, обратился в банк, в ноябре, но мне говорят в "Бюро кредитных историй", что есть некая задолженность, которая также составляет 330 рублей, я позвонил в службу поддержки банка, где банк претензий ко мне не имеет и даже есть переплата (1.79 р.), но последнее обновление проходило 19.09.2013 года, мотивирую тем, что произошел сбой в системе, обещая мне подать запрос на обновление, но в течении 7 дней не можем добиться обновления в системе (звонки от меня поступают 3-4 раза в день). Кроме обещаний, ничего не вижу!