28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день. Очень неприятная история началась, когда я решила воспользоваться услугами МТС БАНКА. Я еще не успела толком стать Вашим клиентом, но вы создали мне кучу проблем. 27.04.12 я хотела оформить потребительский кредит на покупку телефона в салоне МТС связи Хабаровск, потому что пользуюсь услугами связи ОАО МТС, но узнав об условиях кредита сразу отказалась, написав заявление об отказе. Работник принял все документы. В январе 2013 года я узнаю, что кредит был все же оформлен, о чем я узнала из поступающих звонков из банка. Я конечно обратилась в МВД, в банке написала заявление. Тогда же мне пообещали, что вопрос будет решен, я даже внесла страховой сбор, чтоб все решилось поскорее...На сегодняшний день все осталось без изменения, так же испорчена кредитная история! Даже представить не могла, что сотрудники МТС могут так халатно относится к своей работе, обороту документов. Прошу сотрудников банка скорее решить мою проблему и исправить кредитную историю.

Здравствуйте! Больше с этим банком я связываться не буду. Я взяла 30 тыс. рублей наличными и два месяца плачу по 3500 р., а за первый месяц я закинула больше 4000руб. Звонила по горячей линии и узнавала, что все в порядке, и у меня остаток 450 руб на счету, а сейчас банк мне заявляет, что задолженность тянется у меня аж с первого месяца. Как же так, я говорю, если остаток у меня был даже 450руб, какая задолженность? Потом плачу в следующем месяце в Москве на Таганке, но не в банке, а в салоне МТС через терминал на свой лицевой счет 3200руб. Проходит месяц, и мне звонит банк и говорит, что я не оплатила, денег нет, идет просрочка и штрафы. Я в шоке, звоню в МТС по номеру из моего чека по вопросам не поступления денежных средств, и там мне сказали, что у них вся операция прошла успешно, и деньги поступили в банк в этот же день. Банк кричит, что нет дене,г и не наша вина здесь и не ваша. Вопрос, тогда чья вина? И за что тогда мне портят БКИ и штрафы начисляются? Теперь не знаю, что мне делать, толи в суд обращаться толи в прокуратуру, потому что чувствую, что развод тут какой то.

1. 09.10.2013 пытался снять отпускные 14 400р с банкомата партнера "РОСБАНК", но на моё удивление при выдачи денежных средств банкомат выдал ошибку и отключился, списание произошли, деньги не получил, чек так же не был выдан... Добраться до банка очень сложно, 2 часа потребовалось только до него доехать и 3.5 обратно. Дозвониться бывает вообще невозможно, спасибо, что в МТС можно попросить переключить на оператора банка, так оказывается быстрей всего! После написания претензии мне сообщили, что рассмотрение её будет проходить в течение 60 дней. А там, через 60 дней будет декабрь, много заявок и как всегда это затянется надолго, и когда дойдет до меня уже будет поздно, отчеты об ошибках в терминалах уже будут почищены, а ведомость инкассации не досягаемы! 2. Интернет-банк - после утерянного пароля и логина, восстанавливал доступ через терминал МТС-БАНКА, за новый логин и пароль пришлось заплатить 150р, в итоге НОВЫЕ реквизиты не подошли.Претензия к банку - это недоступность. Ближайший от меня офис - в МЫТИЩАХ. + За долгое обработку претензий. + И глюченой системы интернет банкинга.В общем, банк хороший, обслуживание в отделении было отличное, да и операторы отзывчивые. К концу срока ожидании, надеюсь, моя оценка к банку изменится в лучшую сторону!

Началось с того что я хотел поднять лимит. Мне перезвонили, сказали, что понятие лимита не возможно ибо паспорт у вас просрочен, как предоставите данные, мы рассмотрим ваше заявление.Неделю назад сходил в салон МТС . Написал заявление. Сказали ждите 10 дней. Я позвонил в банк спросил, когда рассмотрят мое заявление. Сказали нужно пройти идентификацию. Я попытался ее пройти, но когда система просила ввести сумму, мне был ответ: "неверный ввод" или типо того. Я попробовал пару раз и все равно не получилось. Далее я позвонил оператору, который меня заверил, что идентификацию проходить не надо. Сегодня звоню и говорят: ваше заявление сотрудник салона мтс не заверил, и надо его идти писать снова. И идентификацию проходить надо! Вы уж определитесь, что надо или не надо. И почему по "косяку" вашего сотрудника я должен опять идти писать заявление?К примеру, в ТКС у меня тоже попросили предоставить новые данные. Я просто позвонил оператору, предоставил новые данные и все. Так же попросили предоставить новую копию паспорта и заявление. Я им предоставил и все.Так же хочу отменить, что в вашем банке нет системы защиты онлайн покупок (3D Secure code). Так же ваш интернет-банк ночью постоянно "лагает".

что слали смс которые не дошли хотя я плачу за них деньги дальше на каком основании ждали месяц а не один день почему сразу не сообщили вообщем накалывают и больше денег выкачивают

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв и постараться быть объективным, что весьма сложно, простите, накипело. Банк не для людей. В МТС-банке у меня оформлена зарплатная карта, то есть не по своей доброй воле я пользуюсь услугами данного банка почти 2 года. И уж поверьте, "услугами" это сложно назвать. На весь район всего 2 банкомата, которые с попеременным успехом работают (или не работают), но почти всегда один из двух мне удается застать в здравом уме, простояв на машине в пробках, сделав часовой круг по дороге с работы. Позавчера и вчера все банкоматы не работали, из-за чего было бесполезно потрачено время. Деньги нужны срочно, допустим форс-мажор, как, например, было месяц назад. За день до отпуска начислили зарплату и перед поездкой мне нужно было снять деньги, столкнулась опять с неработающими банкоматами, пришлось снимать в стороннем банкомате, в связи с какими-то зарплатными договорными заморочками комиссия с моей карты снимается. Зачем нужны эти сложности? Чтобы клиентам было максимально неудобно обслуживаться в вашем банке?

Я из города Самара. Чуть меньше года назад я брала кредитную карту мтс банк на 10 тысяч. Вовремя я не смогла погасить долг, в связи с потерей работы. Знала, что будут проценты и просрочка, была готова к этому. Потом пришло письмо от коллекторов, срочно погасить 17 000.Недавно, когда появилась возможность оплатить кредит, звоню по горячей линии и спрашиваю, сколько нужно внести денег, чтобы закрыть карту. То есть я хотела полностью закрыть весь долг и чтобы этой карты больше не было. Прошу назвать сумму полностью. Мне говорят 24 000 с небольшим. Спросили, когда поеду оплачивать. Сказала в субботу. В субботу иду в ТЦ Космопрт, в отделение МТС, так как мне сказали, что не во всех отделениях можно оплачивать.Пришла и говорю, хочу оплатить долг по кредитной карте и закрыть её. Парень, что работает там взял мой паспорт, ввёл данные, спросил вы хотите пополнить карту? Я говорю заплатить всю сумму и закрыть карту, он говорит мы не закрываем, это по горячей линии. Я говорю, скажите полностью сумму, я просто забыла сколько там до копейки, помнила, что 24 000, а с чем не помнила. У меня нет такой информации, я не знаю... Звоните по горячей линии... Ну как он может не знать? Ведь он же вбивал данные паспорта, последние цифры карты... Неужели там не написана сумма долга. Я звоню по горячей линии прям там и объясняю всю ситуацию, про то, что карту закрыть хочу. Прошу назвать сумму. Мне говорят 31 000 с чем то, ну как же так, если позавчера было 24 000. Ну в общем, я была в шоке... 24 500 я заплатила, забрала чек и ушла. Почему говорят разную информацию? Как уже её закрыть. Я то думала пойду заплачу 24 000 с чем то, её закроют, разрежут или что там делают с ней.

Так сложилось, что пользуюсь кредитной картой мтс-банка (на момент оформления это был еще мбрр), являюсь держателем зарплатной карты, с которой в день з/п автоматически списывается ежемесячный платеж на кредитку. Но на этот раз кредитные деньги списали на следующий день, после чего на зарплатной карте оставались средства, которые спустя несколько часов я решила снять, и каким было мое удивление, когда произошел отказ по причине нехватки средств, и, более того, моя дебетовая (!) карта ушла в минус.Незамедлительно позвонила в службу поддержки клиентов (так называемую), где мне сказали, что вроде как ошибочно списали двойную сумму на кредитку или что-то в этом духе, и исправят всё в течение трех дней. Вечером решила сделать контрольный звонок, меня соединили с каким-то экспертным отделом, где сообщили, что якобы некорректно отображается баланс, но деньги на счету есть, составили заявку на исправление, в течение суток обещали связаться, но не связались.На следующий день сама еще раз позвонила, на этот раз сказали, что действительно некорректно отображается баланс, но это из-за банкомата, нужно просто попробовать в другом. Но чудо не произошло. Снова позвонила: "У вас некорректно отображается баланс, заявка составлена 12.10.2013, все заявки обрабатываются по мере поступления". То есть деньги есть, но я не могу их снять! Народ, у меня маленькая зарплата, и каждая копейка на счету, банально не могу снять денег, чтоб продукты купить! Ну что это такое?! Почему из-за ошибки сотрудника банка, я должна ждать несколько дней, названивать, нервничать, и самое главное - сидеть без денег?!P.S.: До этого момента с моей стороны не было никаких нареканий к работе мтс-банка, и не понимала негодование коллег по этому поводу (за исключением сбоев в смс-уведомлениях и постоянной поломке банкомата в офисе, либо нехватки в нем денег). Банк явно испортился после ребрендинга.Уважаемые сотрудники банка, сделайте что-нибудь и отдайте мне честно заработанные гроши!

20.09.13 я обратился в ОАО «МТС Банк» через Доп. Офис № 21 Дальневосточного филиала ОАО «МТС банк» (г. Хабаровск, ул. Серышева, 23) с заявлением о закрытии карты **** 7148, счёта 4081781020000013****, кредитного договора по указанной карте, выбрав способ получения остатка средств наличными через кассу.При этом специалист, принявший заявление, пояснила, что денежные средства мне будут выданы через 45 дней с момента регистрации указанного заявления, согласно правилам банка. Для получения денег со мной обещали связаться дополнительно.До настоящего времени о возможности получить денежные средства меня не уведомили. Вместе с тем, 11.10.2013 без моего ведома остаток по счёту в размере 50 312.01 руб. был переведён в Доходы Банка, на что я согласия не давал. Считаю подобное отношение к клиенту не допустимым, прошу вернуть (выдать) денежные средства в размере 50 312.01 руб.

Кредитная карта МТС банка – кабала!Угораздило меня взять кредитную карту МТС банка, конечно же с льготным периодом. Лимит одобрили, как говориться, на отвяжись – 10 000 руб. Ну да ладно думаю, с вшивой овцы, хотя бы шерсти клок. Надеялся на то, что через пару месяцев, лимит поднимут. Оформили карту быстро, ответ с одобренным лимитом пришёл ещё быстрее, получил карту, снял наличные. Подходит срок вносить 10 000 руб., внёс, потом опять снял. Подал запрос на увеличение лимита – пришёл отказ. К следующему сроку решил положить на карту сумму побольше, что бы быть в плюсе. Снова подал запрос на увеличение лимита – пришёл отказ. Ну, думаю, нафига козе баян, решил закрыть карту.Звоню на горячую линию, спрашиваю, я что-то должен банку? Девушка что-то там нащёлкала, говорит, что я должен около 140 руб.,. Я кладу на карту 500 руб., думаю, мало ли чего, остатки всегда снять успею. Звоню на горячую линию через сутки, спрашиваю, я что-то должен банку? Другая девушка, говорит, что я должен уже около 370 руб. Ругался как только мог! Она так и не смогла внятно ответить, откуда эти цифры и почему они так лихо размножаются! Захожу в интернет-банкинг МТС Банка (а почему бы не просто «интернет-банк»?), смотрю выписку, ничего про долги не вижу, офигеваю.Прихожу на следующий день в банк, закрывать кредит. Говорю, мол, Вы там посчитайте – обсчитайте, что б я Вам не был должен, и разойдёмся как в море корабли. Мне как обухом по голове: "Вы знаете, что у вас была просрочка 45 дней, в сумме 800 руб.? Вы не оплатили стоимость выпуска карты. И ещё вы нам должны около 250 руб.". Я чуть со стула не рухнул! Я спрашиваю, а почему эта сумма за открытие карты, не была списана сразу же при первом пополнении карты?Обычно, в нормальных банках, именно так и происходит. Мне отвечают, что этот вопрос не к ним. И ни одна смска не обмолвилась про этот долг! МТС банк тихонько молчал, мол, пусть по тикают проценты, а то раскатал губы на льготный период, халавщик! Ну у МТС и АППЕТИТЫ!Думаю ну ладно, ведь спорить то бесполезно, это у них так программа считает, не обеднею, заплачу, чтоб быстрее покончить с этим. Вношу в кассу 250 руб., девушка режет карту, мол кредит закрыт. Я говорю, дайте справку, что я Вам ничего не должен. А она мне говорит – карта закрывается в течении 45 дней! Приходите через 45 дней, получите справку.А через 45 дней, я так думаю, они ещё что-то наприкручивают. Я говорю, дайте тогда хотя бы выписку по счёту, мне печатают выписку. А в этой выписке кругом одни ноли! Вот так попадают люди в кабалу в МТС банке! Вот так портиться кредитная история! 10 000 руб., которые испортили всё!Я прихожу в другой банк за кредитом, а мне говорят: о! да у вас кредит ещё не закрыт на 10 000 руб.!, оо! Да у вас была такая большая просрочка по платежу!Прежде чем зариться на кредитную карту МТС банка, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия – кстати, возьмите с собой мощное увеличительное стекло! Прежде чем взять кредитную карту МТС банка, поинтересуйтесь про услуги других банков. Вы точно сможете найти банк, который даст Вам кредитную карту на более честных условиях и уж точно не на 10 000 руб.P.S.Администратор, можешь удалять мой отзыв, я его и в другом месте опубликую!

В прошлом году я оформила потребительский кредит в МТС-Банке. В течение всего года я аккуратно и вовремя, а иногда и досрочно вносила платежи. В августе 2013 года я зашла в ДО Октябрьский, чтобы досрочно закрыть мой кредит. По моей просьбе сотрудник оформил бумаги. Подписав заявление о досрочном расторжении договора, я внесла необходимую сумму и была уверена в том, что никаких дальнейших проблем у меня не имеется.Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Бюро кредитных историй «Росколектор» и сообщили о долге перед МТС-Банком в размере 4руб.36 коп. В этот же день (10.10.2013) я посетила этот злополучный ДО с претензией об образовании непонятного долга. По документам выходило, что я внесла не всю сумму по договору!Как можно закрыть кредит, но не совсем, - загадка! Налицо грубое нарушение Гражданского кодекса Российской Федерации! МТС-Банк не выполняет своих обязательств перед клиентами! Банком изобретен новый способ мошенничества и вымогательства денег у клиентов и пополнения добросовестными плательщиками списков ненадежных заемщиков! МТС-Банк не брезгует выбиванием даже сумм, меньше 5 рублей! В результате я заплатила 4 руб. 36. коп., в надежде, что навязчивые выбиватели долгов от меня отстанут!Бюро кредитных историй «Росколектор» может записать в свой актив удачно выполненную работу! Оценка работы - отвратительно!Администратор: Сумма последнего платежа была рассчитана сотрудником банка или вами самостоятельно?Мария-37: Уважаемый администратор, сумма была рассчитана сотрудником банка и полностью мной оплачена.

но многие соглашаются. управы нет.

Оператор же мне и сказала – в следующий раз меньше заплатите. Я в следующий раз внесла сумму меньше на 156 руб. В итоге мне штраф начислен 500 руб. Основания –просроченный платеж.

Раньше писала в "вопросы", оттуда удалили ничего не ответив, пишу сюда, наверное снова удалят. В этом прекрасном банке была взята кредитная карта по моему ранее украденному паспорту, о чем я узнала почему-то только через пол-года, благодаря посланию из коллекторского агентства. Я посетила банк, написала в объяснении, что не имею к этому никакого отношения, приложив документ из милиции (постановление о возбуждении уголовного дела) и копию своего нового паспорта, полученного еще до того, как был взят этот кредит; в банке обещали разобраться. Через две недели был получен какой-то странный и тупой ответ, из которого я поняла, что банк мои проблемы не интересуют и продолжаю считаться их должником. И это при том, что у меня до этого была идеальная кредитная история, я имею кредитные карты 4 банков с большим неиспользованным лимитом и каждый год бываю за границей, поэтому такие проблемы мне совершенно не нужны...Недавно я получила еще одно послание из коллекторского агентства, в котором они угрожают подать в суд. Причем эти письма упорно приходят на адрес, который был указан в паспорте, по которому проживает моя пожилая мама, хотя в банке я оставляла свой настоящий адрес, на который и прислали ответ на мое заявление. С подобным хамским отношением я сталкиваюсь впервые в жизни и естественно сама собираюсь подать в суд на банк в самое ближайшее время. (Только не понятно, зачем им нужны такие проблемы)...В общем никогда не связывайтесь с этим банком, что это за контора, судите сами...

получил карту банка мтс.Пояснили.Снял деньги в течении 30–50 дней погасил долг нет процентов,так и делал.Погасил ВЕСЬ долг по карте,через месяц пришла sms долг 500р.Позвонил на горячию линию,пояснили снимаеш наличные НЕТ30–50дней без процентов и ГОДОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ 45%.

Услуга по взносу наличных на карт счет выполняется только через кассу банка, но чтобы провести эту 2–х минутную операцию необходимо простоять в очереди порядка 2–х часов. При этом в операционном зале (судя по количеству рабочих мест) из 7 операционистов фактически работают 3–е , из них только 1 принимает денежные переводы. В течении 1 часа обслуживается порядка 4–5 клиентов, а если очередь из 20 человек? Не сложная получается арифметика!

Оформила карту МТС-банка. Когда решила закрыть ее, обратилась в офис банка 22 мая. Сотрудник посчитал сколько собственных средств нужно снять, чтобы закрыть карту. Сняла деньги в кассе, причем за снятие собственных денежных средств в кассе банка заплатила комиссию 90 рублей. Написала заявление, карту разрезали, сказали через 45 дней можно получить справку о закрытии карты. 4 октября пришла за справкой - карта не закрыта и на карте 200 рублей. Сотрудники НЕ ЗНАЮТ почему. Предложили снова написать заявление.

Добрый день!У меня была кредитная карта с лимитом в 34 000 рублей. В последнее время, года полтора, я ей не пользовался, и держал там некоторую сумму сверх лимита. Весной 2013 года я решил закрыть эту карту. И вот 10 апреля 2013 года я обратился в Таганское отделение Вашего банка с просьбой закрыть кредитную карту. Операционистка (к сожалению, фамилию и имя я не знаю) сказала, что у меня на карточке есть лишние деньги и, назвав сумму 876 рублей 00 копеек, предложила их снять в кассе, объяснив, что без этого невозможно закрыть карту, что я и сделал. После этого я подписал заявление на закрытие карты, счета, кредитного договора, которое мне дала операционистка. На вопрос что мне делать дальше она ответила, что мне ничего делать больше не надо, а через месяц счет сам закроется.Но 14 мая мне приходит смс-сообщение, что я должен погасить до 27 мая задолженность в сумме 299 рублей 88 коп. Я позвонил в банк, мне объяснили, что, так как я долгое время не пользовался картой, то при снятии денег автоматом списалась комиссия за обслуживание карты. Хорошо с этим я, в конце концов, согласился, но возникает вопрос, почему об этом меня не предупредили в банке, когда я подавал заявление.Как я уже писал выше, после подписания заявления я поинтересовался у операционистки на счет моих дальнейших действий, она меня заверила, что мне ничего делать больше не надо. Поэтому в данной ситуации я себя виновным не считаю, но так как банк принял принципиальную позицию, то я решил не спорить с банком и рассчитаться с ним раз и навсегда.И вот 2 июня 2013 года я опять отправился в МТСбанк, теперь, правда, в Октябрьское отделение. Обрисовав ситуацию, я попросил рассчитать всю мою задолженность перед банком, чтобы я смог ее погасить. Сотрудник банка – Б-нов Михаил Владимирович выдал мне справку о моей текущей задолженности перед банком, в которой написано, что информация, указанная в данной справке актуальна на конец дня 2 июня 2013 года. Полная сумма для досрочного погашения на 2 июня составила 942 рубля 67 копеек. Подписав еще одно заявление о закрытии банковского счета, и кредитного договора, я внес вышеуказанную сумму в кассу банка. Меня, так же как и в прошлый раз уверяли, что все нормально и счет закроется через месяц, и что мне нечего беспокоиться.Но прошло четыре месяца и вот сегодня 7 октября 2013 года приходит смс-сообщение: Уважаемый Алексей Иванович! В случае неоплаты просроченной задолженности до 9 октября 2013 года, договор будет занесен в реестр Бюро Кредитных Историй.В очередной раз звоню в банк, оказывается мне надо заплатить штраф 500 рублей, поэтому мой кредитный договор, и не закрыт. Откуда он взялся я так и не понял. У меня на руках имеется справка о моей задолженности и вся сумма, которая там указана в тот же день была внесена в кассу банка, о чем имеется приходный кассовый ордер под номером 691949 от 02 июня 2013 года.В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос, когда это безобразие закончится? Ведь нет ни какой гарантии, что после оплаты этих 500 рублей не появится еще какой-нибудь штраф. Поэтому прошу Вас со всем этим разобраться и, списав этот незаслуженно зачисленный мне штраф в 500 рублей наконец-то закрыть мой договор и счет в Вашем банке.С уважением, Уколов Алексей Иванович.

Я оформила 21.01.2013 г. беспроцентный кредит сроком на 12 месяцев на покупку телефона в салоне МТС. Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудницы салона, которая в течение 2-х часов пыталась оформить кредит. В результате ее действий мне на руки был выдан график платежа и разрешение использовать мои данные с целью выписки кредитной карты вашего банка. Номер договора и реквизиты банка отсутствовали.Далее в июне 2013 г. я уезжала на отдых и оплатила 2 платежа сразу - за июнь и июль, предварительно проконсультировавшись у сотрудников салона о возможности такого способа платежа, так как самого договора у меня нет, и платежи я вношу предоставляя паспортные данные. Платеж за июль мне не зачислили и еще оштрафовали на 1000 руб. Я очень ответственный плательщик и хотела бы, чтобы рассмотрели мою ситуацию и отменили штраф.

Пробуя провести платежные поручения на оплату налогов, в ответ получаю сущий бред: "не указан НДС" (интересно, когда взносы в ПФР облагались НДС?) и, еще лучше, сообщение, что моего счёта вообще нет на обслуживании! В отделении нашего банка, кроме выражений: "Не знаю" и "Не могу ничем помочь", другого не слышу. Зато, мне говорят, что программа очень защищенная. Интересно, от кого? По–моему, от самих же клиентов.