32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, оформила я рассрочку в салоне связи МТС, где мне навязали страховку и не распечатали договор, отказали наотрез - только так.Отношение ниже среднего, захотела онлайн банк - отказали, по горячей линии тоже, в банкомате не получить. Была крайне возмущена и недовольна, отправилась в ближайший к себе салон в Купчино, снова попала в салон, где меня, не разбираясь, направили в банк; офис маленький, ожидала худшего, но на удивление меня выслушали, помогли восстановить документы, рассказали про страхование и рассказали об условиях навязанной мне в салоне карты, там никто ничего не объяснил, хотела закрыть, но сотрудник убедил в ее выгодности и предложил новую, карту рассрочки - попользуюсь, надеюсь не разочаруюсь.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю этого офиса за чуткость в решении моей проблемы, доброту и отзывчивость. С сотрудником Михаилом мы пообщались более часа, и я не заметила как пролетело время, решила все свои вопросы.Из пожеланий: в офисе было душно и очень жарко, не представляю как работают ваши сотрудники, отсутствовал кулер с водой. Спасибо

Самый ужасный банк с которым я связывала.Никогда не связывайтесь с Банком МТС ,мошенничество, обман, да и только.

Какой то ужас, а не банк!Плачу кредит последний месяц. Позвонила в банк, спросила остаток, сказала, что оплачу завтра полностью, на следующий день сумма была больше на тысячу! Как сказали в банке, штраф за неоплату вовремя, просрочка была 20 дней, как прописано в договоре 0,1 % от ежемесячного платежа в день, а это 2,50 рубля. Сказали писать заявление, но я не думаю что это как то поможет. Ужас, суют штрафы кому не попадя, а в договоре об этом не говорят. Надеюсь, исправят.

В июне оформил кредитную карту в данном банке, пользоваться начал только в следующем месяце, где весь месяц учитывались только операции по карте, а в августе при расчете за прошлый месяц докинули страховку. Позвонил в банк, утверждают, что данная услуга была мной подключена при получении карты, хотя в договоре, который на руках, данная услуга не подключена. При этом продолжают лгать о согласии и отказываются возмещать страховку за месяц.

Банк порадовал, написал заявку через интернет магазин мтс, через день пришёл ответ с положительным решением. Пришёл в салон, показал паспорт и номер заявки, за 10 минут всё было готово, договор сделали, телефон проверили, настроили мтс деньги приложение и приложение мтс банк, через неделю как и сказали кешбек пришёл. Приятно такой оперативности. Спасибо.

В январе 2018 года брали кредит в данном банке и оплачивали через магазины МТС. От карты банка отказались, тк она не нужна, однако сегодня узнали, что теперь банк ввел новые правила:либо оформляйте платно карту банка, либо едьте в офис банка (которых не так много). Иначе как навязыванием карты это не назвать, причем за дополнительную плату.

28.06.2018 года пришла в салон связи МТС ТРК «Заневский каскад 1» за iPhone 8 Plus, решили взять в кредит, сотрудник Илья начал нам оформлять его , ждали звонка от банка на одобрение, мы вышли из салона к нам подбежал сотрудник и сказал чтобы мы отказывались от навязывания всех страховок , мы так и сделали потому что платёж должен был быть меньше, в банке нам все страховки исключили, на радостях что одобрили пошли оформлять и подписывать договор , забрали телефон Спустя 10 минут эйфория закончилась и додумалась почитать договор, а основной долг Вырос на 15 тыс больше, хотя ничего больше не Брали то есть , голый телефон и всё , и не было чека на покупку Пошли разбираться что они нам впихнули в договор, он не сознался Мы расторгли кредитный договор, он при нас порвал все документы, чек о возврате так же не вернул, заверил сто раз что никакие документы МТС при расторжении кредитного договора не выдаёт, мы положившись на его слова ушли 25.07.2018 года приходит сообщение что я должна внести сумму за кредит Пошли в МТС банк , писать заявление и расторжении договора, объяснив ситуацию , они нам сказали что было добавлено в кредитный договор , наушники за 14 тыс и чехол за 799 рублей! Договор был расторгнут со слов сотрудников ! Телефон забрали ! Кредит до сих пор весит на мне ! Прошу разобраться В ситуации так как сотрудники компании МТС не реагируют на ситуацию никак .обратились в отделение банка зарегестрировали обращение ,перезваниваем через неделю и сотрудник кол-центра говорит что никакого обращения нет. Обращение номер 2300684

28.06.2018г. В телефонном разговоре со специалистом МТС мне было заявлено, что я могу оформить ранее одобренный мне кредит (СМС от25.06.2018 г.) В офисе МТС по адресу: г. Майкоп, Ул.Краснооктябрьская 32. В данном офисе, в назначенное время мне оформили дебетовую карту, якобы для дальнейшего оформления кредита. После дальнейшего обращения к оператору МТС мне объяснили, что эта карта никакого отношения к оформлению кредита не имеет. Значит меня обманули Мне эта карта абсолютна не нужна. Требую возврата средств оплаченных за получение навязанной и абсолютно не нужной карты в размере 299 рублей. В данный момент, 1.08.2018. мне пришло сообщение "Начислена комиссия 99 руб. за обслуживание карты *4421." Обманным путем выманиваете деньги у населения. Я уже обращался  с этим вопросом. Требую возврата денежных средств, полученных обманным путем. Требую закрыть карту и договор по ней.

28.06.2018г. В телефонном разговоре со специалистом МТС мне было заявлено, что я могу оформить ранее одобренный мне кредит (СМС от25.06.2018 г.) В офисе МТС по адресу: г. Майкоп, Ул.Краснооктябрьская 32. В данном офисе, в назначенное время мне оформили дебетовую карту, якобы для дальнейшего оформления кредита. После дальнейшего обращения к оператору МТС мне объяснили, что эта карта никакого отношения к оформлению кредита не имеет. Значит меня обманули Мне эта карта абсолютна не нужна. Требую возврата средств оплаченных за получение навязанной и абсолютно не нужной карты в размере 299 рублей. В данный момент, 1.08.2018. мне пришло сообщение "Начислена комиссия 99 руб. за обслуживание карты *4421." Обманным путем выманиваете деньги у населения. Я уже обращался  с этим вопросом. Требую возврата денежных средств, полученных обманным путем. Требую закрыть карту и договор по ней.

Мной было получено уведомление о кредитной амнистии №1804-60/3063 от 18.04.2018г от коллекторского агентства "Клевер", в котором сказано о сроке и сумме погашения кредита по договору №МТСК27417872/810/14 от 11.08.2014г и агентского договора №31/05/16 от 06.06.2016г. Задолженность оплатили 22 мая 2018г в сумме 24585,00 согласно приходного кассового ордера №722256, согласно уведомления срок стоит до 25 мая 2018г погасить задолженность. Кредитный договор до сегодняшнего дня не закрыт. Письменного уведомления о окончании акции по кредитной амнистии не получала. Копии приходного кассового ордера были направлены специалисту коллекторского агентства "Клевер" на ватцап. Продолжаются поступать телефонные звонки с угрозами об оплате второй половины. У меня после звонков поднимается давление. Я пожилая женщина, Представители банка сказали что я не попала под эту акцию на амнистию по кредитной задолженности. Выходит, что коллекторское агентство "Клевер" занимается мошеничеством и для чего было присылать данное уведомление. Прошу Вас убедительно разобраться по данному вопросу и я обращусь в прокуратуру. Прикрепляю вам все мои документы.

Здравствуйте. Давно в кредитах, и в данном Банке давно. Все ранее было прекрасно, но 20 июля приобрел телефон в кредит и знакомая по " знакомству" включила защиту в более чем 2000 руб. Я так понимаю от нее уже не отказаться? Жалобы на сотрудников вообще никаким образом не действуют. Все происходит безнаказанно, дабы пополнить прибыль Банка? Спасибо.

Здравствуйте. Давно в кредитах, и в данном Банке давно. Все ранее было прекрасно, но 20 июля приобрел телефон в кредит и знакомая по " знакомству" включила защиту в более чем 2000 руб. Я так понимаю от нее уже не отказаться? Жалобы на сотрудников вообще никаким образом не действуют. Все происходит безнаказанно, дабы пополнить прибыль Банка? Спасибо.

Банк хуже некуда, некомпетенция сотрудников зашкаливает, и проблем как с этим банком я еще не встречал! Карту выдали, а к интернет банку подключать не хотят. И очень мало банков в Москве, сотрудники офисов МТС говорят, что мы не банк, а сотрудники МТС хотя карты выдают, а действий никаких с ними не делают. Бред!

22 июля 2018 в салоне связи МТС в рассрочку был приобретён iPhone 7. Сотрудники салона рассказали про акцию «Вернём кэшбэк». При покупке данного телефона мне полагался кэшбэк в размере 4000 рублей. Подключили мне приложение (кошелёк) МТС деньги (правда оператор у меня Билайн, номер 896221***57, о чем предупредив продавца, она меня уверила, что это неважно) и сказали, что в течение недели на данный кошелёк вернётся кэшбэк. Каждый день, заглядывая в мой электронный кошелек, кроме нулей, я ничего не наблюдала... Спустя 7 дней я решила позвонить в контактный центр МТС за помощью в решение моей проблемы, мне ничем не помогли. Попросила номер телефона салона, в котором приобретала телефон, на что мне тоже отказали, сказав, что у них нет телефона. Дело в том, что я живу в другом городе (в области) и не очень удобно ехать, поэтому для начала хотела позвонить. Да и вообще, почему я должна ехать?! По большому счёту, магазин не выполняет свои обязательства передо мной! Почему тогда я должна выполнять обязательства перед ним?! Судя по отзывам, я далеко не первый человек, возмущённая данным обстоятельством... Почему кругом всё построено на обмане? «Ждите, в течение недели кэшбэк вернётся вам на кошелёк» Где же он? ваш обещанный «подарок»? Разочарована...но так просто я это не оставлю

30.07.18 мной была оформлена на сайте интернет магазина МТС покупка в рассрочку. В 13.07 я получила смс уведомление о том, что мне одобрен кредит, была указана сумма первоначального взноса и его срок. Я обратилась к сотруднику в магазине МТС (адрес СПБ, Полюстровский , 84), он запросил мой паспорт, сфотографировал меня. И в 14.18 я получила смс уведомление с отказом в предоставлении кредита. При обращении по тел. 8 800 250 0 520 я получила ответ, что моя заявка вообще в банк не поступала. Прошу разъяснить ситуацию, наказать виновных. Мною было потрачено полтора часа моего времени! Отзыв о работе банка обязательно размещу на банки.ру.

29.07.18 оформила рассрочку в МТС по адресу: Ивантеевская ул. 5л6 Оформление проходило 2 часа (куда уж больше). Отчасти потому, что МТС не дружит с йотой и не хочет принимать от них сообщения на короткие номера (необходимо для подтверждения создания личного кабинета). Пришлось изгаляться и вспоминать пароль от почты, что очень удобно стоя в ненавидящей тебя уже очереди.  Оформлял мужчина молча, что-то печатая и периодически спрашивая номер телефона. Проверить чек, а так же что было внесено в сумму не дали, да и подозрений это не вызвало, так как была просьба на покупку только двух позиций, а именно телефона и защитного стекла. По завершению из документов выдали только чек (спрятав его глубоко в коробку телефона к гарантийкам и инструкциям) и небольшой договор (думала на рассрочку, а оказалось на страховку), за остальным сказали придти на следующий день. По итогу, кроме запрашиваемого телефона и стекла, в чеке обнаружилось две дополнительные позиции: консультация 21 век, а так же страховка на телефон. Об обеих услугах не спрашивали, ни говорили, что их включили, а консультировали как? Выдав запрошенный цвет телефона? Наклеив пленку, что стоит рублей 300, а вместо этого пробив тысячу?   Такой наглости я не видела давно. Думаю, это был мой первый и последний случай обращения к МТС за услугами.

Приобрёл 28.06.18 в рассрочку сотовый телефон в салоне МТС. Кредит одобрил МТС-Банк. Получил на руки чек о покупке в котором цена телефона была меньше чем на витрине, тк рассрочка 0-0-12 не подразумевает переплат, соответственно салон делает скидку на товар на сумму процентов за пользование кредитом. В конечном итоге, сумма кредита не должна превышать стоимости товара. Но тут началось самое интересное - ежемесячный платёж таков, будто никаких скидок и не было. Сумма в чеке видимо ничего не значит. Куда обращаться с этим вопросом не понятно, из салона отправляют на горячую линию, с горячей линии направляют в банк и так по кругу. Никто ничего не знает и все разводят руками. 18.07.2018 была написана претензия в салоне МТС, на которую до сих пор никто не ответил. Отличный сервис

1)Вместо 29.05 оплатила кредит 07.06 внесла сумму больше,с учётом пенни за просрочку. 2) Вместо 29.06. оплатила 01.07 внесла сумму также с учетом пении.На момент моей оплаты сотрудник так же не сообщил о штрафе,который якобы имеется. Далее звонки от службы взыскания сообщая о том что начислен штраф в сумме 1700 рублей за 2 платежа просрочки.Учитывая что в договоре на кредит оговоренные пенни в размере 0.1% от суммы кредита за день просрочки, про штрафы и речи нет. Звонок в службу взыскания сказали написать заявление о перерасчете в салоне или в банке. В салоне об этом заявление ничего не знают куда дальше обращаться!?

Подала заявку на кредитную карту. По смс пришло одобрение.  Для получения надо ехать в другой город. Сегодня 28.07.2018 в салоне МТС , девушка оформила все документы, положила на счёт мои деньги, для оплаты выпуска карты. И в документах не было указано что карта дебетовая. В последний момент оказалось что кредитный лимит 0.  Зачем было гонять человека, оформлять карту которая мне не нужна .

Оформила айфон в «рассрочку» и уже сто раз пожалела. Мало того, что телефон с браком и сразу уехал на экспертизу, так ещё у МТС-банка совсем нет уважения к клиенту... При заключении договора навязали смс-информирование, на которое я согласилась, т.к. меня убеждали, что это офигеть как нужно, а я даже посчитать не успела в уме во сколько это мне встанет, т.к. согласовываются условия по телефону и что ты там обсуждал в офисе с менеджером никому не надо, начинают кружить как цыгане со страховками и доп. услугами. При звонке в банк и попытке отменить услугу - полный отказ и брошенная менеджером трубка, банк говорит, что услуга стоит 850р., а по факту вот никак не получается. Телефон+пленка=23489, плата по кредиту 2040р/мес*12мес=24480. 24480-23489=991р. Вопрос: на услугу тоже начисляется процент? Процент по договору 7,6%, и даже при таких идиотских правилах получается 914р, а не 991р, и уж тем более не 850р. При попытке закрыть досрочно кредит, работники банка говорят, что Деньги за смс-информирование не возвращаются. Вы вообще в своём уме? Услугой я не пользовалась, ни одной смс не приходило, услугу навязали! За что я должна платить? И разговоры на тему сама согласилась - это показатель уровня банка, вам АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ на клиента, работники банка без стеснения бросают трубки или говорят: хотите идите в суд. Клиент вам нафиг не нужен, так пусть будет так. Абсурдность ситуации, что при досрочном погашении кредита и общем сроке пользования кредитом в 10 дней я должна заплатить 23557р 47коп, что больше цены покупки! Пишу сюда, чтобы получить публичный комментарий, пусть на вашу работу посмотрят люди и сделают выводы!