32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

На основании чего мне была начислен штраф 1000 рублей? По причине задержки зарплаты я не смог внести платеж 30.07, внес 2.08 сумму равную 1000 рублей. Но все равно остался должен 355 р- просрочка 2 дня -пени 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки = 0,71 рубль - откуда тогда взялась 1000?

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться впечатлениями от работы МТС банка, чтоб больше никто из вас не попал в такую ситуацию и задумался, прежде, чем брать у них кредиты. У меня была рассрочка, которую я пожелала закрыть досрочно, тк отделения банка в городе нет, впрочем, как и в большинстве городов страны, я позвонила на горячую линию, попросила рассчитать мне сумму, мне назвали сумму вплоть до копеек, уверив, что данная сумма спишется и счёт закроется АВТОМАТИЧЕСКИ!!! Нет тут уж было, НЕТ!!! Сотрудник горячей линии рассчитал мне сумму погашения неверно, после чего у меня осталась переплата и счёт соответсвенно не закрылся и закрыть его невозможно без отделения банка. Совершенно некомпетентные сотрудники работают в этом банке, а так как подобная ситуация с ними у меня второй раз, сама и вам советую НИКОГДА не брать там кредит, тк не закрытые кредитные счета создают в кредитной истории дополнительную долговую нагрузку. Вынуждена обратиться в вышестоящие органы, другого выхода нет. За обман и ввод в заблуждение!!!!!

При покупке телефона в салоне - магазине МТС, продавец мне навязала карту МТС Банк для бесплатной оплаты кредита за телефон.Карта имела 0 лимит, я положила денег за телефон, потом пришло сообщение, что я должна банку проценты и еще денег за оплату обслуживания карты. Я написала претензию, сотрудник сообщила мне, что если я не хочу пользоваться картой в других операциях, кроме уплаты  кредита за телефон, то по моему заявлению мне вернут деньги за комиссию по обслуживанию карты. Карту забрали, а деньги не вернули. Это самый плохой банк из всех. Операторы бросают трубку, целый час переключат с одного оператора на другой. Забрали деньги раньше, чем заработали.

Я, 31 мая 2018 года приобрела в кредит, в салоне МТС, п. Целина, Ростовской области, ул. Калинина, 11К мобильный телефон за 23874,48 рублей в кредит на год, с ежемесячным платежом 1990 рублей. Первый платёж я совершила заблаговременно, внеся через тот же салон 2000 рублей. К сожалению, я не внесла заблаговременно деньги по второму платежу и придя в салон 2 августа, для начала я прозвонила по телефону горячей линии 88002500520 чтобы уточнить размер платежа. Меня соединили с девушкой, которая спросила, читала ли я договор, а после моего отрицательного ответа, она сообщила, что я должна внести штраф....1000 рублей! Да где это видано! У меня с 2005 года хорошая кредитная история, другие совсем не платят, а тут «пришла» с повинной, сама позвонила, а мне сразу 1000 рублей!!! Я оплатила очередной платёж, внеся 2000 рублей. 3 августа мне позвонили из службы взыскания банка и начали говорить, что я уклоняюсь от оплаты и должна заплатить штраф. На вопрос о появление штрафа на сумму в 1000 рублей, при том, что договором определена неустойка в размере 0,1% за каждый день от сумм просроченной задолженности, 23874,48 руб*2 дня*0,1%=47 руб 75 коп, сотрудник вообще не смог внятно что-либо пояснить, сказали вносите вовремя и не будет у вас штрафов, но я уже оплатила и 1000 рублей. Как такое возможно? Почему такое отношение к клиентам? Я просто разочарована! Хотелось бы, чтобы банк пересмотрел мой штраф и перераспределил его в счёт погашения по долговым обязательствам.

Я, 31 мая 2018 года приобрела в кредит, в салоне МТС, п. Целина, Ростовской области, ул. Калинина, 11К мобильный телефон за 23874,48 рублей в кредит на год, с ежемесячным платежом 1990 рублей. Первый платёж я совершила заблаговременно, внеся через тот же салон 2000 рублей. К сожалению, я не внесла заблаговременно деньги по второму платежу и придя в салон 2 августа, для начала я прозвонила по телефону горячей линии 88002500520 чтобы уточнить размер платежа. Меня соединили с девушкой, которая спросила, читала ли я договор, а после моего отрицательного ответа, она сообщила, что я должна внести штраф....1000 рублей! Да где это видано! У меня с 2005 года хорошая кредитная история, другие совсем не платят, а тут «пришла» с повинной, сама позвонила, а мне сразу 1000 рублей!!! Я оплатила очередной платёж, внеся 2000 рублей. 3 августа мне позвонили из службы взыскания банка и начали говорить, что я уклоняюсь от оплаты и должна заплатить штраф. На вопрос о появление штрафа на сумму в 1000 рублей, при том, что договором определена неустойка в размере 0,1% за каждый день от сумм просроченной задолженности, 23874,48 руб*2 дня*0,1%=47 руб 75 коп, сотрудник вообще не смог внятно что-либо пояснить, сказали вносите вовремя и не будет у вас штрафов, но я уже оплатила и 1000 рублей. Как такое возможно? Почему такое отношение к клиентам? Я просто разочарована! Хотелось бы, чтобы банк пересмотрел мой штраф и перераспределил его в счёт погашения по долговым обязательствам.

В связи с обстоятельствами получилась просчрока по кредиту на телефон в сумме 76 р. Конечно это моя вина и за нее мне безумно стыдно . Всегда вносила большую сумму денег на карту , чем положено по списанию и просрочек по кредиту за всю свои историю не имела. Но такого хамского отношения от сотрудников слышу впервые , ни один банк себе такого не позволяет !!!! Тыканье , повышения тона и в приказном порядке общаться со совими клиентами, угрожая им , сверх нормы!!!! С учетом того что сумма просто смешная. Если бы вежливо обьяснили и напомнили правила договора и попросили внести сумму по быстрее , то старалась сделать это максимально быстро . Разочарована таким отношением и хамским общением. С таким банком связываться больше не буду и ни кому не посоветую. От МТС такого не ожидала, хотя пользуюсь около 10 лет

После 1 отзыва на этом сайте со мной связался ОПЯТЬ некомпетентный сотрудник, который не дал мне сказать ни слова, из-за этого я просто скинул.Пообещали закрыть счета, прошел почти месяц счета до сих пор активны!Требую назначить обучение каждому сотруднику, КАЖДОМУ, в том числе и салонов МТС для полноценного информирования клиентов!Снова ложная информация, ТРЕБУЮ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА!!!! номер 8-912-005-39-99 либо почта rakhimov.1998@list.ru

После 1 отзыва на этом сайте со мной связался ОПЯТЬ некомпетентный сотрудник, который не дал мне сказать ни слова, из-за этого я просто скинул.Пообещали закрыть счета, прошел почти месяц счета до сих пор активны!Требую назначить обучение каждому сотруднику, КАЖДОМУ, в том числе и салонов МТС для полноценного информирования клиентов!Снова ложная информация, ТРЕБУЮ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА!!!! номер 8-912-005-39-99 либо почта rakhimov.1998@list.ru

Я, 31 мая 2018 года приобрела в салоне МТС в г.Волгоград пр-т. Университетский мобильный телефон и аксессуары на сумму 14 249 рублей в кредит по продукту 0-0-24, с ежемесячным платежом 646 рублей. При оформлении кредита, в процессе телефонного разговора с сотрудником банка (проверка и консультация) я сообщила о наличии у меня зарплатой карты МТС-Банка и на мой вопрос о возможности оплаты ежемесячных платежей с этой карты получила ответ: "Да, для этого достаточно обеспечить сумму необходимую для платежа на р/с карты, банк автоматически спишет эту сумму в день оплаты кредита". Далее, 26 июня 2018 года, я получила СМС от банка о необходимости внесения ежемесячного платежа по договору, 03 июля 2018 банк списывает с моего р/с карты сумму 646 рублей, что соответствует графику платежей. 25 июля 2018 банк присылает СМС с напоминанием о необходимости внесения суммы очередного платежа до 31 июля 2018. Я 28 июля 2018 вношу на р/с карты 700 рублей для обеспечения списания суммы платежа, а далее начинают происходить события которые можно квалифицировать как неправомерное списание денежных средств (воровство? мошенничество?)… 01 августа 2018 приходит СМС от банка о списании суммы 782р 53 коп в счет погашения ежемесячного платежа и тут же следом СМС о наличии просроченной задолженности на сумму 863 рубля 47 копеек (напоминаю о сумме ежемесячного платежа в размере 646 руб!!!). 02 августа 2018 года я обращаюсь в отделение МТС-Банка в г. Волгограде на ул Комсомольская 10 с претензией о неправомерных действиях банка, на что мне сотрудники офиса порекомендовали написать обращение (претензию написала, зарегистрировала) и пояснили, что оказывается, при первичной консультации сотрудником МТС-Банка, в момент оформления кредита, меня [b]"забыли?!!!" [/b]предупредить о том, что автоматическое списание денежных средств в оплату ежемесячного платежа возможно только с "привязанной к кредиту" карты. На вопрос о появление просрочки на сумму в 1000 рублей, при том, что договором п.12 определена неустойка в размере 0,1% за каждый день от сумм просроченной задолженности, 646руб*2 дня*0,1%=[b]1 руб 29 коп, [/b]сотрудники вообще не смогли внятно что-либо пояснить. При этом мне сообщили, что рассмотрение претензии происходит в течении 60!!! дней и начисление просрочки остановлено не будет. В этот же "знаменательный" день 02 августа (они там в банке день десантника что ли праздновали…) начинается прозвон коллекторской службы банка на предмет погашения задолженности, тут вообще без комментариев. Вот теперь жду решения вопроса, надеюсь что не через 2 месяца. Подведя итог, могу сказать, компетенция сотрудников банка крайне низкая, как на бэк так и на фронт офисах (да и дресс-код сотрудников: кольца, макияж, жевачка и тд.) и почитав сообщения ниже о подобных неоднократных "косяках" со стороны банка и в случае если сотрудники читают данные отзывы, неплохо бы сделать вывод о наличии системной проблемы и немедленно устранить ее.

Взяла в кредит телефон в апреле. 4720руб -в месяц. Задержала в этом месяце на 2 дня. Так как потеряла работу и теперь зарплата 5 числа постоянно. Пришло смс вчера что у меня просрочен кредит и уже сумма 6116. Позвонила в банк попросила перенести дату оплаты на 5. В итоге хабальный сотрудник МТС банка нахамил сказал что им все равно и на уступки никто не пойдёт нет денег идите занимайте , либо платите постоянно просрочки бешеные. Я проклянаю вообще тли день ,когда связалась с этим банком ! Нет желания продолжать платить даже !

Неделю назад МТС-Банк списал с моей дебетовой карты приличную сумму (для меня). Когда я обратилась в банк с объяснением почему это произошло, то операторы на горячей линии пояснили, что деньги были списаны по требованию Службы судебных приставов. После нескольких звонков, удалось выяснить номер Исполнительного производства и затем на сайте Судебных приставов установить, что МТС-Банк списал с меня деньги за другого человека, совершенно мне постороннего! Я позвонила в банк и объяснила это, так же написала об этом банку, но ответа нет никакого.  Я опасаюсь, что своих денег не увижу. Банк, который так поступает с вкладами своих клиентов не может считаться надежным.

Всем здравствуйте, хотел поделится отзывом о работе МТС банка. Зовут меня Станислав, захотел я новый гаджет, присмотрел, проанализировал акции и выбор пал на МТС. Анонсируется рассрочка без рубля переплаты, без дополнительных условий. И я пришёл к ним. В салоне после беседы с сотрудниками я убедился, что навязанных страховок нет, и мы подали заявку. Далее перезвонил сотрудник банка и сказал, что одобрили рассрочку, но банк включил две программы страхования, от которых я не могу отказаться. Я отказался и мне сообщили, что кредит не одобрен. Я с удивлением посмотрел на сотрудника салона, они на меня. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что ничего такого САМ банк не подключает и я могу отказаться. Мы переподали заявку, мне снова одобрили, но опять со страховкой. Тогда я позвонил оставить негативный отзыв, меня уверили, что нужно ещё раз попробовать, переподали 3й раз и тут снова она родимая. Я понимаю, планы и все такое, но можно хотя бы предлагать её, а не "впаривать". В итоге на 24мес. мне насчитали около 15тыс за страховку, мало говоря неприятно, тем более что я уже участвую в программе страхования. В итоге я взял её, так как мой телефон совсем скончался. Я очень доволен работой сотрудников салона и очень недоволен банком, если клиент просит рассрочку БЕЗ переплаты и точка, можно и уступить, а им по барабану. Очень надеюсь, что эта ситуация разрешится, так как буду обращаться дальше, аудио разговор записан и все зафиксировано.

Взяла телефон в рассрочку 0-0-36. Ежемесячная плата 834 рубля. Просрочила второй платёж на три дня, так как в договоре была указана пеня 0,1% в день, я спокойно заплатила ежемесячный платёж с учётом этой пени. Просрочила, заплатила. Все честно? Честно. Сегодня в 8 утра меня будит молодой человек и наглым голосом говорит, что я задолжала Мтс 950 рублей. Я ответила, что все заплатила, и ни о каких 950 рублях не знаю. Молодой человек сообщил, что что штраф за трехдневную просрочку. Что?! МТС, с вами все в порядке? Я перечитала свой договор сегодня 3 раза. Единственная строка о штрафных санкциях - это 0,1% пени в день за каждый день просрочки. Молодой человек в таком случае предложил прокатиться в банк и написать заявление. Извините пожалуйста, а вы мне заплатите деньги, которые я потеряю, отсутствуя на рабочем месте? Если заплатите, то я съезжу. Что за развод из 90? Где в договоре, который я подписывала, написано про штраф 950 рублей за 3 дня? Никому не советую связываться с этими мошенникам. Жду ответа от МТС, расскажите мне сколько я ещё я вам должна и покажите мне этот пункт в договоре.

Здравствуйте! 02.08.2018 я оформила рассрочку через МТС банк, при оформлении оператору банка было сказано, что в дополнительных услугах и в смс информировании я не нуждаюсь и сумма остаётся прежней! После разговора, мне оператор сообщил, что МТС банк мне одобрил рассрочку. При ознакомлении с договором оператор банка поставил везде отметку «да». Хотя я отказалась от всего! После этого, я позвонила в горячую линию в МТС банк и сказала что я от всего отказалась, но мне все равно подключили дополнительные услуги. Но оператор теперь мне сказал что я согласилась на все услуги. По закону я имею право отказаться от этих услуг, что я и сделала, но банк мне повторяет что нельзя теперь отказываться. Что за обращение к людям, когда я два раза банку говорила что мне ничего не надо!!! Если мне не сделают перерасчёт, я откажусь от телефона! Постарайтесь пожалуйста решить мою проблему! Так как ответ на мою претензию меня не устраивает!

Постоянно были проблемы с оплатой кредитной карты, втихую начисляли проценты, о которых банк не уведомлял, в результате получались просрочки (ни в одном другом банке такого количества не было и нет). В конце концов год назад выплатил карту и заблокировал. Оператор назвал сумму полного погашения, я её оплатил и с облегчением полагал, что проблемы с банком закончились навсегда. Ан нет! Оказалось что сумма была названа неверная и получилась переплата 700 рублей. Это выяснилось случайно через год. И теперь 2 недели пытаюсь обнулить этот счёт, но банк просто отказывается переводить эти несчастные 700 рублей на мой счёт в Сбербанке. Простейшая операция превратилась в проблему, длящуюся уже больше года. Очень очень плохой банк!!!

02.08.2018 обратилась в отселение банка ДО Маркситская с вопросом оформления ипотечного кредита. Крайне недовольная сотрудница (если не ошибаюсь зовут Галина) сразу сообщила, что если я не являюсь зарплатных клиентом МТС Банка, то ипотеку я оформить не смогу. Хотя до визита в офис я 3 раза обращалась в контакт цент по номеру 88002500520 и каждый раз мне сообщали, что оформление возможно (только ставка будет чуть выше). В итоге сотрудник отдаления меня отправил в головной офис (метро Технопарк), но перед моим уходом сказала, что мне даже там ничего не оформят. Выйдя из офиса я ещё раз набрала 88002500520, попросила соединить меня с претензионным отделом. Я озвучила свою претензию, мое обращение зарегистрировали (номер 2304245). Сотрудник регистрировавший обращение был крайне удивлён, что меня так проконсультировали в офисе. Он ещё раз мне подтвердил, что для оформления ипотеки не обязательно быть зарплатным клиентом. Просьба прослушать звонки, провести работу с сотрудниками отделения и в итоге предоставить мне корректную информацию, возможно ли оформление без зарплатной проекта или нет! Сотрудники Банка консультируют «кто в лес, кто по дрова»!

Не смогла произести ежеиесячный платеж за кредит. Паспорт находится на перевыпуске, на руках временное удостоверение личности. Операторы разводят руками, и говорят приходите, когда будет выдан паспорт. Но это последний платеж. Получается деньги я принесла, но не по моей вине у меня их не берут. ​

Брал телефон в рассрочку, 0-0-12, ежемесячный платеж составляет 2600 руб. Задержали заработную плату, увы, у меня такое часто, ну да ладно. Просрочил на момент написания 2 дня, выдали штраф в 1000руб. Забавно, что по договору пеня 0.1% от суммы просроченной задолженности, ай да молодцы, как это так насчитать 1000руб из ежемесячного платежа в 2600 ? Браво!)

В 2014 году оформил кредитную карту МТС банка лимитом 100000руб. Почти полтора года все исправно платил. Однако в связи с кризисом ухудшилось материальное состояние и начались просрочки.В итоге образовалась просрочка более трех лет.Банком совместно с коллекторским агентством «Актив бизнесколлешен» была акция по прощению долга при условии внесения суммы 76500 руб. Т.к. у меня имеется исполнительное производство, то было предложено внести сумму через кассу банка через третье лицо.21.05.2018 сумма через третье лицо была внесена в банк. Около недели ни сотрудники банка, через горячую линию, ни сотрудники коллекторского агентства не могли сказать, пришла ли сумма. В итоге мне было сказано, что все хорошо, деньги поступили на счет.Через несколько дней перезванивают коллекторы и говорят, что сумма пришла не вся – не хватает 300 руб.Как оказалось, у третьего лица оказался непонятный долг в размере 500 руб. (что за долг - толком пояснить не смогли) и деньги сперва были списаны ему, оставшаяся сумма ушла в счет акции. Узнав про недоплату, 06.06.2018 опять таки через третье лицо была внесена недостающая сумма в размере 300 руб. В итоге по акции было внесено 76600.Позвонив на горячую линию банка, мне подтвердили, что суммы хватает и в акции я участвую и что договор закрывается до двух месяцев «звоните раз в неделю, уточняйте».При еженедельных звонка в банк мне говорилось, что договор еще не закрыт.При очередном звонке 4 июля с целью узнать о закрытии договора мне было сказано, что меня исключили из акции, т.к. я опоздал на 1 день. Хотя при звонках в июне мне об этом не сообщали. И посоветовали написатьобращение в банк.Обращение было составлено и отправлено. Через полторы неделиприходит ответ с отказом.При общении по горячей линии с банком, вразумительных ответов, почему мне в июне про исключении из акции не было ничего сказано, вразумительного ответа получено не было. На вопрос почему сразу не было сказано про непонятную задолженность у третьего лица, последовал вообще фантастический ответ - «банк не обязан сообщать о задолженности».На мой взгляд, это сознательное введение в заблуждение (про дату окончания акции 05.06.2018 так же не было ничего сказано).Прошу разобраться в сложившейся ситуацииКопии обращения отправлены в интернет-приемную Банка России, Ассоциацию банков России.

Здравствуйте, оформила я рассрочку в салоне связи МТС, где мне навязали страховку и не распечатали договор, отказали наотрез - только так.Отношение ниже среднего, захотела онлайн банк - отказали, по горячей линии тоже, в банкомате не получить. Была крайне возмущена и недовольна, отправилась в ближайший к себе салон в Купчино, снова попала в салон, где меня, не разбираясь, направили в банк; офис маленький, ожидала худшего, но на удивление меня выслушали, помогли восстановить документы, рассказали про страхование и рассказали об условиях навязанной мне в салоне карты, там никто ничего не объяснил, хотела закрыть, но сотрудник убедил в ее выгодности и предложил новую, карту рассрочки - попользуюсь, надеюсь не разочаруюсь.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю этого офиса за чуткость в решении моей проблемы, доброту и отзывчивость. С сотрудником Михаилом мы пообщались более часа, и я не заметила как пролетело время, решила все свои вопросы.Из пожеланий: в офисе было душно и очень жарко, не представляю как работают ваши сотрудники, отсутствовал кулер с водой. Спасибо