32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

2 апреля 2018 года произвел зачисление средств в размере 6 350 рублей на карту МТС Деньги через терминал в салоне связи МТС. Однако деньги на счет на текущий момент (5 апреля 2018 ) не поступили. Прошло уже более трех суток, в течение которых МТС Банк обязуется производить зачисление. Звонил в службу поддержки 3 апреля вечером, они пообещали составить запрос, чтобы платеж прошел быстрее, однако, это тоже ни к чему не привело.

17.07.2017 я оформил потребительский кредит, договор МТСШОП106857/810/17. 18.09.2017 задолженность по договору была оплачена в полном объеме и договор был закрыт. Однако в Объединенном бюро кредитных историй (ОКБ) на текущий момент договор числится открытым. Прошу банк незамедлительно устранить нарушения и внести корректировку в кредитную историю, хранящуюся в ОКБ.

В офисе МТС я решил купить телефон в подарок спросил менеджеров МТС об условиях покупки, мне объяснили, что в МТС есть возможность взять телефон не в кредит, а в рассрочку без всяких навязанных комиссий. Я согласился. В офисе продаж МТС в этот день было достаточно много народу и соответственно шумно, девочки мне сказали, что вам сейчас позвонят с банка МТС, и вы должны назвать все свои данные и где работаете. Банк МТС мне позвонили, спросили все данные и сказали, что вам одобрено.Дома я обнаружил, что менеджеры офиса МТС не положили мне договор. Телефон я подарил своей супруге. Позже мне пришло смс-информирование о сумме платежа, где я и заметил расхождение, которую мне при покупке телефона озвучили девочки МТС. Сегодня я приехал в этот офис попросил распечатать, и отдать мне договор, который они якобы забыли положить. Я обнаружил, что сумма выплаты за телефон не соответствует заявленной мне в офисе МТС, при изучении договоры увидел, что мне были навязаны без моего согласия, хотя я и подписал договор доверяя словам менеджеров офиса МТС программы страхования и сумма за телефон увеличилась с 59 732 руб до 78 841,70 коп. с чем я категорически не согласен и оплачивать эти услуги не буду. Готов сразу оплатить за телефон без всяких комиссий и поборов.Предъявляю претензию в первую очередь в офис МТС менеджерам и в Банк МТС, которые должным образом меня не проинформировали, что сумма изменилась и довольно значительно для этой покупки. "Рассрочку", как мне сказали в офисе МТС, я использую как средство постепенной экономии средств, из-за этого и согласился на эту покупку, а не для того, чтобы меня разводили на деньги, как и получилось здесь - в офисе МТС назвали сумму одну, сказали, что можно купить в рассрочку без переплаты. Обращаюсь в банк МТС, свои обязательства я готов выполнить, но без навязанных мне страховых переплат, или оплатить сразу стоимость телефона также без всяких комиссий и страховок. Я надеюсь, что Ваш банк разберется с этим недоразумением и в следующий раз будет более слаженная работа и офиса МТС и банка МТС. Процент банковский составляет 31,119%.

Отвратительное обращение банка к клиенту, не беру во внимание историю, что банк не смог пойти навстречу после заболевания онкологией, бог с ними, напряглась - расплатилась по кредиту полностью. Но вот уже как год получила справку из банка, что кредит погашен и претензий нет, а в бюро кредитных историй так и не соизволили эту информацию передать. Более того 8 марта 2018 зарегистрировала на сайте обращение 2232004, чтобы передали данные в бюро кредитных историй. До 04.04.2018 полная тишина, по телефону сегодня сказали, что 15 марта отправили ответ на электронную почту, что отправят, но воз и ныне там. При чем на почту подтверждение регистрации моего обращения приходит, а ответы почему-то не доходят. В общем отвратный банк с низким качеством ответственности. Никому не советую туда обращаться.

26.03.2018 года я осуществила, через мобильное приложение, перевод денег со своей зарплатной карты ПАО «МТС Банк» на свой лицевой счет стороннего банка (оплата по ипотечному кредитному Договору). Деньги со счета списались в тот же день. В соответствии с условия по переводу ПАО «МТС Банк» - перевод осуществляется не более 5 рабочих дней. 27.03.2018 в «МТС Банк» произошел сбой, деньги со всех зарплатных карт были заблокированы, на решение проблемы ушли почти сутки. В этот же день, днем, я позвонила в  «МТС Банк» для уточнения информации по поводу своего перевода, не повлиял ли сбой на него. Сотрудники банка меня уверили, что перевод прошел успешно, и в течение 3-5 дней деньги будут переведены. А вечером, в 18:23, этого же дня мне пришло смс-сообщение от Банка о том, что мне необходимо прийти в любое ближайшее отделение банка для подтверждения наименования получателя. Что я и сделала 28.03.2018. В отделении у меня все проверили, еще раз убедили, что данный инцидент никак не повлияет на перевод и выдали выписку платежного поручения. Сегодня уже 04.04.2018, денег на счету так и нет. Я несколько раз звонила в банк, сотрудники ничего внятного ответить не могут, только говорят о том, что перевод осуществлен. Куда и к кому обратиться - тоже не знают. Предложили написать запрос в банк. Я написала, в итоге по запросам (2244958 и 2244153) мне отвечают, что рассмотрение длится от 15 до 30 календарных дней, при том разные сотрудники называют разные сроки. То есть целый месяц, я должна нервничать и ждать свои деньги и еще неизвестно решится ли данная проблема, четко никто ничего не может ответить. Сумма для меня значительная, 21 000 рублей. Скоро новый платеж по ипотеки, и я непонятно откуда должна снова найти эту сумму, пока разбираются куда делся перевод. Непонятно, почему в банке нет определённого отдела, где решают срочные вопросы, и сотрудники банка настолько безграмотны и не осведомлены о действиях в подобных ситуациях. О банке сложилось очень негативное впечатление. Ранее я не делала подобных переводов, в первый раз воспользовалась данной услугой, и вот результат. Учитывая мое положение на сегодняшний момент, я нахожусь на седьмом месяце беременности, данная ситуация сказывается очень негативно на моем самочувствии, так как уже вторую неделю я нахожусь в постоянном стрессе и вынуждена бегать по отделениям банка и звонить, а в ответ слушать только молчание в трубку и то, что сотрудники ни чем не могут помочь. Так же если несвоевременно погасить платеж по ипотечному кредиту, то впереди меня ждет начисление пени за просрочку. Исходя из вышеизложенного, я очень не рекомендую связываться с данным банком, так как проблем у них хватает, а решать их никто не хочет. В свою очередь, на данный момент, я и мои коллеги, приняли решение коллективно отказаться от зарплатного проекта в этом банке.

26.03.2018 года я осуществила, через мобильное приложение, перевод денег со своей зарплатной карты ПАО «МТС Банк» на свой лицевой счет стороннего банка (оплата по ипотечному кредитному Договору). Деньги со счета списались в тот же день. В соответствии с условия по переводу ПАО «МТС Банк» - перевод осуществляется не более 5 рабочих дней. 27.03.2018 в «МТС Банк» произошел сбой, деньги со всех зарплатных карт были заблокированы, на решение проблемы ушли почти сутки. В этот же день, днем, я позвонила в  «МТС Банк» для уточнения информации по поводу своего перевода, не повлиял ли сбой на него. Сотрудники банка меня уверили, что перевод прошел успешно, и в течение 3-5 дней деньги будут переведены. А вечером, в 18:23, этого же дня мне пришло смс-сообщение от Банка о том, что мне необходимо прийти в любое ближайшее отделение банка для подтверждения наименования получателя. Что я и сделала 28.03.2018. В отделении у меня все проверили, еще раз убедили, что данный инцидент никак не повлияет на перевод и выдали выписку платежного поручения. Сегодня уже 04.04.2018, денег на счету так и нет. Я несколько раз звонила в банк, сотрудники ничего внятного ответить не могут, только говорят о том, что перевод осуществлен. Куда и к кому обратиться - тоже не знают. Предложили написать запрос в банк. Я написала, в итоге по запросам (2244958 и 2244153) мне отвечают, что рассмотрение длится от 15 до 30 календарных дней, при том разные сотрудники называют разные сроки. То есть целый месяц, я должна нервничать и ждать свои деньги и еще неизвестно решится ли данная проблема, четко никто ничего не может ответить. Сумма для меня значительная, 21 000 рублей. Скоро новый платеж по ипотеки, и я непонятно откуда должна снова найти эту сумму, пока разбираются куда делся перевод. Непонятно, почему в банке нет определённого отдела, где решают срочные вопросы, и сотрудники банка настолько безграмотны и не осведомлены о действиях в подобных ситуациях. О банке сложилось очень негативное впечатление. Ранее я не делала подобных переводов, в первый раз воспользовалась данной услугой, и вот результат. Учитывая мое положение на сегодняшний момент, я нахожусь на седьмом месяце беременности, данная ситуация сказывается очень негативно на моем самочувствии, так как уже вторую неделю я нахожусь в постоянном стрессе и вынуждена бегать по отделениям банка и звонить, а в ответ слушать только молчание в трубку и то, что сотрудники ни чем не могут помочь. Так же если несвоевременно погасить платеж по ипотечному кредиту, то впереди меня ждет начисление пени за просрочку. Исходя из вышеизложенного, я очень не рекомендую связываться с данным банком, так как проблем у них хватает, а решать их никто не хочет. В свою очередь, на данный момент, я и мои коллеги, приняли решение коллективно отказаться от зарплатного проекта в этом банке.

Здравствуйте! Меня зовут Б-в Е. Л., **.**.19**. Хочу оставить негативный отзыв о Мтс-банке, а точнее о коллекторском агентстве "Эверест", куда Мтс банк передал мой долг. У меня задолженность 12 000 рублей. От долга не отказываюсь, платил исправно, потом потерял работу. Оплатить смогу через неделю, после получения заработной платы. Номер моего кредитного договора в МТС-банке МТСК36053551/810/14. Сегодня позвонили на мобильный номер моей мамы +7(908 )***-**-45, сказав ей о моей задолженности. Это прямое нарушение 230 ФЗ. Мама в курсе, всё знает о моих долгах и без их участия... спокойно объяснила, что платить за меня не будет, что я взрослый человек и сам должен отвечать за свои поступки. У меня к Вам просьба, разберитесь, пожалуйста, с данной ситуацией и пусть они уберут данный номер +7(908 )***-**-45 из обзвона, чтобы маму не беспокоили, потому что я этот номер как контактный не указывал вообще нигде никогда. Где они его нашли, не знаю. А потом мне мама высказала, мол какого черта и зачем они ей звонят, решай свои проблемы сам. Я этот номер, повторюсь не указывал нигде. Откуда он взялся, не знаю. Мне пусть звонят, со мной решают все вопросы, без проблем. Спасибо за внимание.

Образовалась просрочка на неделю, позвонили из отдела с задолженностью, объяснила ситуацию, так эта, мягко говоря, дама, назвала меня "сукой" и что работать мне только официанткой. Глубоко неуважаемый МТС банк, вы где берете таких хабалок? Также банк не предоставляет информацию для досрочного погашения кредита. Разговор записан на диктофон, буду подавать заявление в суд на ваших "сотрудников". Данный банк не рекомендую никому.

Образовалась просрочка на неделю, позвонили из отдела с задолженностью, объяснила ситуацию, так эта, мягко говоря, дама, назвала меня "сукой" и что работать мне только официанткой. Глубоко неуважаемый МТС банк, вы где берете таких хабалок? Также банк не предоставляет информацию для досрочного погашения кредита. Разговор записан на диктофон, буду подавать заявление в суд на ваших "сотрудников". Данный банк не рекомендую никому.

Кредит за телефон должна была оплатить 29.03.2018, СМС оповещение пришло только 1 апреля, о моей задолженности по кредиту без пени. 3 апреля мне позвонили из отдела взыскания и сказали, что у меня начислен [b]штраф 1000 р[/b]. [b]По договору за день просрочки у меня стоит пени 0,1%.[/b] В справочную службу банка дозвонилась и там в грубой форме сказали, что оказывается у меня в договоре указан пункт о штрафе. В договоре ничего подобного не написано. Обратилась в офисные центры МТС, во всех мне сказали, что не могут принять пока оплату. Откуда такая сумма? Я разочарована банком МТС. Собираюсь писать официальную претензию банку и в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации.

Кредит за телефон должна была оплатить 29.03.2018, СМС оповещение пришло только 1 апреля, о моей задолженности по кредиту без пени. 3 апреля мне позвонили из отдела взыскания и сказали, что у меня начислен штраф 1000 р. По договору за день просрочки у меня стоит пени 0,1%. В справочную службу банка дозвонилась и там в грубой форме сказали, что оказывается у меня в договоре указан пункт о штрафе. В договоре ничего подобного не написано. Обратилась в офисные центры МТС, во всех мне сказали, что не могут принять пока оплату. Откуда такая сумма? Я разочарована банком МТС. Собираюсь писать официальную претензию банку и в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации.

03.04.2018 13:12Добрый день! По возможности подам на этот банк в суд! Вначале заманили тем, что одобрили кредит на сумму 500 000 рублей, сообщили график выплат и процентную ставку. Сказали, что для получения кредита потребуется только паспорт. Я приехала в банк и что вы думаете: НИКАКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ НЕТ! Уговорили оставить заявку на кредит, ну думаю ладно. Сегодня выясняется, что банк звонил МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ, учитывая, что я не давала его мобильный телефон! Затем банк позвонил в офис! Какое Вы имели право звонить моему руководителю, не сообщив мне об этом? Сказали, что позвоните только на работу! Вы нарушили все моральные принципы и конфиденциальность! Кредит всего на 500 000 рублей! Я просто нахожусь в шоке, ни один банк так себя не вел. Для одобрения кредита банк Тинькофф позвонил в офис и попросил меня к телефону и все! А Вы дошли до моего руководителя! Это подсудное дело! Если нужна информация о доходах, Вы могли запросить справки с этой информацией. И никто бы не знал, что мне нужен кредит, тем более отвлекли моего руководителя!03.04.2018 13:24Добрый день! По возможности подам на этот банк в суд! Вначале заманили тем, что одобрили кредит на сумму 500 000 рублей, сообщили график выплат и процентную ставку. Сказали, что для получения кредита потребуется только паспорт. Я приехала в банк и что вы думаете: НИКАКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ НЕТ! Уговорили оставить заявку на кредит, ну думаю ладно. Сегодня выясняется, что банк звонил МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ на мобильный телефон, учитывая, что я не давала его телефон! Затем банк позвонил в офис! Какое Вы имели право звонить моему руководителю, не сообщив мне об этом? Сказали, что позвоните только на работу! Вы нарушили все моральные принципы и конфиденциальность! Кредит всего на 500 000 рублей! Я просто нахожусь в шоке, ни один банк так себя не вел. Для одобрения кредита банк Тинькофф позвонил в офис и попросил меня к телефону и все! А Вы дошли до моего руководителя! Это подсудное дело! Если нужна информация о доходах, Вы могли запросить справки с этой информацией. И никто бы не знал, что мне нужен кредит, тем более отвлекли моего руководителя!Стоит учесть, что у меня есть кредитная история в Тинькофф банке, рассрочку за айфон в МТС банке я исправно выплатила. Вы обязаны были предупредить, что будете поднимать все мое руководство на уши! Я бы тогда отказалась от ваших услуг! И вообще я не нуждалась в кредите и повелась на ваше предложение. думала, что не придется собирать лишние документы. Тем более, что не придется не оповещать руководство о своих делах, я впервые с таким столкнулась. Вы просто навязали свои услуги и еще унизили меня перед руководством. Если у Вас такая политика, то вы обязаны были предупредить об этом! Телефонный номер, который мне звонил от вас: 8 916 *** ** 72.

У меня 7 симок МТС: 3 у меня, 4 у родственников, это первый мой оператор, всё давно нормально. Поэтому, когда мне позавчера предложили в Подольске в салоне новую карту World Weekend PayPass, то я быстро согласился попробовать сравнить этот продукт финмысли с аналогами: Тинькофф, Сбербанком, Кукурузой, Яндекс-деньгами и ВТБ, которые у меня давным-давно. Сказали в салоне, что обслуживание бесплатно же и кэшбэк. Возникло на следующий день, после прихода СМС о балансе, 5 вопросов: 1. Почему мне консультант в салоне сказал, что стандартное и СМС-обслуживание бесплатное, как у карты Кукуруза и у карты Яндекс-денег, например, а оно, оказывается, стоит 50 руб. в месяц, дороже, чем у всех моих остальных банков? Как его отключить, если у других банков это можно легко, где почитать справку? 2. Как подключить вход в интернет-банк МТС по СМС, дающий хоть какой-то уровень безопасности, как у Сбербанка и Тинькофф? За это не жалко 50 руб. тогда. 3. Почему нельзя кредитную карту МТС пополнить с другой дебетовой карты, как у других банков? Я только поэтому пользуюсь Тинькофф, например. Эти три вопроса я написал в свой личный кабинет банка и ответа нет до сих пор почему-то. Поэтому 4-й вопрос - 4. Чем занимаются разработчики этой карты, делая её так некачественно? https://cloud.mail.ru/public/3XQm/wNv7xGUcS 5. Вопрос - как понять подключение страхования, без устного уведомления клиента? Или сначала нужно оформить карту, а потом дают бумагу, где про это можно прочитать? https://cloud.mail.ru/public/L1dG/DfEPgrKrc Надеюсь, что этот банковский продукт станет лучше других, через небольшое время.

Была задолженность, которая была продана коллекторскому агентству «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед". Больше месяца задолженность была погашена, но в бки до сих пор отображается действующая просроченная задолженность по карте МТС, просьба разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию в бки. На горячую линию дозвониться нереально.

Ни сама никогда не свяжусь больше, и ни кому не советую! Я нахожусь в декрете, поэтому сама взять не могу кредит. Когда у меня сломался старый телефон, я предварительно зашла в салон МТС, подобрала телефон, поговорила с работниками, меня убедили, что можно взять в рассрочку, ничего не переплачивая. Я послала мужа, т.к. у него отличная кредитная история и работающий. В итоге телефон он принёс, но....радости я не ощутила. Я его предупреждала, что только рассрочку брать, они ему говорили, что это рассрочка (и до сих пор говорят). Это что за рассрочка такая!?, где товара на 8,941 , сумма КРЕДИТА в договоре 12,738, а выплатить надо всего 13,256! Дальше больше... иду платить, каждый раз ещё какую-то комиссию 50 руб. надо оплачивать, без неё не берут!Или купите за 300 руб. какую-то карту мтс-овскую, с которой можно платить без процентов и от которой потом ещё на вряд-ли отвяжешься, судя по их методам работы. Впредь всем своим знакомым всегда и везде буду говорить, что рассрочка в МТС - настоящий обман! Кипит всё внутри, тут не знаешь, где копейку сэкономить, а МТС самый бедный, им нужнее мои почти пять тысяч, ну на здоровье!

У меня и вопрос и крик души, ваша гор. линия меня просто футболист. У меня была кредитная карта МТС банк. Полностью погасила задолженность в сентябре 2017 года, 22.11.2017 счёт карты был закрыт .Сама работаю в банке и следу за своей кр. историей, 26.02.2018 г. Подавала заявку на кредит, мне одобрили так же смотрела в кредитной истории счёт закрыт. Подою заявку на кредит 17.03.2018 г мне отказывают пару банков, я не в понятках почему. Прихожу на работу открываю своё БКИ у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в МТС банке 52 000 т.р висит, я где сидела там же чуть не упала. По номеру гор.линии до вас очень сложно дозвониться, но все же дозвонилась, ваши сотрудники говорят договор закрыт, заказала справку о задолженности ждала неделю, пришло на почту письмо, что мы не можем вам предоставить справку, вам нужно лично в банк придти, у нас в городе нет вашего отделения банка! мне что нужно в соседей регион ехать?! И что с этой задолженностью, она так и висит и обновлять вы её я так понимаю не собираетесь? Я из-за этого не могу взять ипотеку мне отказывают так как текущая задолженность составляет 52 000 т.р , И как так может быть что сначала счёт закрыт а потом активный? Если вы в ближайшее время не разберётесь в этой ситуации, то мне придётся обращаться в Центральный Банк России с претензией на ваш банк!

Уважаемые руководители розницы МТС. Пока у вас работают такие сотрудники, как К. В-ло, качество вашего сервиса очень низкое, на данный момент 46 место Народного рейтинга из 50, наглядно это отражает. Сотрудники знают, что такое NPS, как он рассчитывается, что он бывает транзакционный и рыночный, и т.д. Или МТС сам не заинтересован в индексе потребительской лояльности? Уважаемые, я сегодня хотел жене подарить телефон, сделать подарок, принести вам в кассу 25 000₽. Пришёл к вам в салон в ТРЦ Меркурий, хотел оформить рассрочку на 12 месяцев. Сразу сказал - мне доп услуги не нужны, то есть Страховки и т.д. Знаете, что я услышал от продавца К. В-ло - вам нужна Защита товара? Я ответил - нет, я уверен в качестве товара. Вальяжный ответ К. В-ло - тогда мы не сможем вам оформить рассрочку. На мой вопрос - почему и где у вас и как это регламентировано? Последовал ответ - это внутренний документ, я его показать не могу.   Уважаемые, это что за дикость? Это вы так учите продавать доп услуги своих сотрудников или это сотрудник так позорит ваш бренд? Я давно такого негатива не испытывал от сервиса. Я понимаю, что вряд ли мой отзыв что-то изменит в сознании и механизме компании, которая находится в конце Народного рейтинга, значит я не первый, кто в шоке это сервиса МТС, но надеюсь, что ещё меньше людей захотят зайти к вам.

Пользуюсь МТС банком уже 5 лет. Была довольна, рекомендовала знакомым. С начала 2018 года начались проблемы. Суть проблемы: есть минимальный платеж, который необходимо внести  до 20 числа каждого месяца. Своевременно и заблаговременно выполняю эти условия, как правило с небольшой переплатой. В личном кабинете вижу, что проценты списаны. Доступный остаток уменьшается на сумму списанных процентов. Подсвечивается сумма, которой можно воспользоваться. Но как только этой суммой начинаю пользоваться (как правило, числа 27), сразу же начинаются звонки с отдела урегулирования задолженности. Мне говорят о техническом овердафте и требуют еще раз внести аналогичную сумму. И так ежемесячно. Но при этом в личном кабинете никакие нарушения не отражаются. Есть доступный остаток на карте, карта не заблокирована, нет никаких уведомлений. До этого НИКОГДА за 5 лет я не попадала в такое положение. Ситуация настолько достала, что уйду из этого банка при малейшей возможности!

В первые в жизни столкнулись с МТС банком и остались в ужасном впечатлении о нём, второй раз услышу о нём точно ни за что не свяжусь.Брали с мужем планшет в кредит, в первый же месяц оплатила первый взнос (муж уехал в другой город, а кредитный договор и чек соответственно всё у меня), мужу начали звонить, что не оплачено, звоню в банк и пытаюсь узнать почему не прошёл платёж (хочу продиктовать им номер договора и т.д.), на что мне ответ, пускай звонит муж, ладно позвонил и узнал, там говорят платёж прошёл. Но с отдела, где брали кредит опять звонят и опять твердят, что банк не принимает платёж, так как где то в росписи закорючка чуть неправильна повёрнута (и слону понятно, что за столько лет, где то хвост от росписи можно и не так загнуть, нашли к чему придраться).Короче еле провели платёж с боем, до следующего месяца я уже не ждала и решила погасить весь кредит, чтоб не иметь никаких дел с этим банком, звоню спросить какой остаток у нас, чтоб погасить полный кредит, на что мне опять ответ, пускай звонит муж, То есть мне, которая предоставить может номер договора и любой пункт из договора они не верят, а поймала б я любого дядьку с улицы и дала б продиктовать номер паспорта мужа они сообщили всю информацию, где ж ваши банковские понятия?! Затем пошла в МТС центр по генеральной доверенности мужа написать заявление о полном погашении, но нас не нашли в базе, нас просто нет. И как они сказали, что банк только в Москве, я ответила "хорошо поеду в Москву писать заявление!!!", на что ответ "не уверен, что и там ваш вопрос будет решён!!!".Так вопрос такой: для чего вы вообще существуете??? По сей день вопрос не можем решить и ни МТС центры нам не могут помочь, ни здесь в Калуге по договору, ни муж? находящийся в Архангельске....вот вам и Мтс Банк.В жизни с вами не свяжусь и держаться от одного названия вашего банка держаться подальше буду.

19.03.2018 г. я заключил кредитный договор на товар с МТС Банком. Технику в дату оформления я не получал, она была оформлена на доставку. По независящим от меня причинам я был вынужден расторгнуть договор на следующий день. Магазин согласовал данную процедуру и договор, действующий менее 24 часов, был отменен. По телефону горячей линии Банка мне озвучили, что страховую премию мне необходимо оплатить полностью. На момент оформления с условиями я был согласен, но не знал, что страхование, подключенное в договоре коллективное и от него нельзя отказаться, не смотря на тот факт, что товаром я не пользовался. Я обратился в офис Банка, где оставил письменную претензию по сложившейся ситуации. Являясь пенсионером, данная сумма для меня очень обременительна.Прошу рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке и исключить меня из коллективного страхования с отменой оплаты страховой премии.