28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Чисто из принципа решил этим заняться. На карточке осталось 20 рублей. Чтобы их я получил, счёт нужно закрыть, потому что банкоматы не выдают по 10 рублей, а в интернет-банке МБРР нет функции совершения платежа. А офиса, в котором я мог бы счёт закрыть, поблизости нет! По звонку эта операция не проводится! Решил проконсультироваться со специалистом.Так уж получилось, что мне выдали карточку МБРР как зарплатную. Зарплату получал, это ладно, но никаких функций банковских я так и не смог себе привязать, ибо офиса в Ульяновске нет, все заявления через бухгалтерию, которая находится у нас далеко от того места, где все работают. С той компании уволился. Зная по горькому опыту использования зарплатных карточек Сбербанка, решил заблокировать карточку, дабы в будущем никаких процентов или комиссий за обслуживание не было начислено. Позвонил в колл-центр... Я ужаснулся тому, как вёл разговор оператор. Хотелось сказать: "Тебе подушку не подложить, что удобнее спалось?". Мямли, ей богу. Это ладно, один оператор меня проконсультировал по тарифному плану, который у меня на тот момент был, я сказал, что хочу закрыть счёт, на что меня перевели в другой отдел. Там я снова всё объяснил и сказал, что хочу закрыть счёт, на что мне сказали: "Сейчас я вас переведу и там вас проконсультируют". Это ж сколько раз я должен был рассказать всё, чтоб меня просто наконец-таки отвязали от этого счёта? В итоге никакого дельного ответа я не получил насчёт того, как мне нужно закрывать счёт. По звонку в колл-центр этого не делают, ничего с карточкой я сделать не могу, ибо ничего не подключено, а подключить можно только в офисе, которого нет, а операторы говорят с клиентами как с тупицами, которые не смыслят в этой жизни ничего.Я расстроился.И вот так ещё сотня тысяч решит закрыть счета и не сможет... По 20 и сколько-то ещё с каждого... Всё против клиентов. Никогда к вам не вернусь. НИКОГДА.

Чисто из принципа решил этим заняться. На карточке осталось 20 рублей. Чтобы их я получил, счёт нужно закрыть, потому что банкоматы не выдают по 10 рублей, а в интернет-банке МБРР нет функции совершения платежа. А офиса, в котором я мог бы счёт закрыть, поблизости нет! По звонку эта операция не проводится! Решил проконсультироваться со специалистом.Так уж получилось, что мне выдали карточку МБРР как зарплатную. Зарплату получал, это ладно, но никаких функций банковских я так и не смог себе привязать, ибо офиса в Ульяновске нет, все заявления через бухгалтерию, которая находится у нас далеко от того места, где все работают. С той компании уволился. Зная по горькому опыту использования зарплатных карточек Сбербанка, решил заблокировать карточку, дабы в будущем никаких процентов или комиссий за обслуживание не было начислено. Позвонил в колл-центр... Я ужаснулся тому, как вёл разговор оператор. Хотелось сказать: "Тебе подушку не подложить, что удобнее спалось?". Мямли, ей богу. Это ладно, один оператор меня проконсультировал по тарифному плану, который у меня на тот момент был, я сказал, что хочу закрыть счёт, на что меня перевели в другой отдел. Там я снова всё объяснил и сказал, что хочу закрыть счёт, на что мне сказали: "Сейчас я вас переведу и там вас проконсультируют". Это ж сколько раз я должен был рассказать всё, чтоб меня просто наконец-таки отвязали от этого счёта? В итоге никакого дельного ответа я не получил насчёт того, как мне нужно закрывать счёт. По звонку в колл-центр этого не делают, ничего с карточкой я сделать не могу, ибо ничего не подключено, а подключить можно только в офисе, которого нет, а операторы говорят с клиентами как с тупицами, которые не смыслят в этой жизни ничего.Я расстроился.И вот так ещё сотня тысяч решит закрыть счета и не сможет... По 20 и сколько-то ещё с каждого... Всё против клиентов. Никогда к вам не вернусь. НИКОГДА.

У моей жены мошенники сняли сумму в размере 500 евро в городе Милан (Италия). В это время жена была в Краснодаре. Данные своей карты она никому не передавала.В телефонном разговоре сотрудник банка признал факт мошенничества, милиция так же признала данный факт. Было написано заявление в Банк, но ответа не было два месяца… Сегодня позвонили и сказали, что банк отказывается выплачивать сумму.Отлично, но где ваши обещания сохранять данные в секрете, где ваше обещание работать для клиента? Где все ваши сказки, которые вы рассказывали, когда нас переводили на ваши зарплатные карты? С уверением, что карты это надежно, это удобно и т.п. Хочу вам сказать - заберите свои карты и всуньте их себе в кошелек. Если у вас такое отношение к сотрудникам фирмы, которые доверили вам свою зарплату, то, что говорить про простых вкладчиков? А у нас с вами в конечном итоге одни акционеры…Спасибо вашему банку, что мой сын не получить на 18 лет подарка. Он вам будет очень благодарен. Если я и думал, что существует корпоративный дух, этика… и т.п., то благодаря вашему банку я понял окончательно, что все это сказки акционеров.Работаю я и моя жена в МТС. Кроме того вы умудрились не перевыпустив карту жены заблокировать и мою, так на всякий случай. То есть на свой день рождения и новый год вы оставили нашу семью без средств. За это отдельное спасибо.И теперь третье. Мою карту перевыпустили, позвонили, мол, приходите, получайте. Я получил карту в конце января и оказывается НОВАЯ ПЕРВЫПУЩЕННАЯ карта действует только до февраля 2011 года… Ну что ж у меня, наверное, на работе делать нечего буду в банк ездить за картами, а вы будете их выпускать на месяц… чтобы мне не скучно было.ОГРОМННОЕ СПАСИБО ВАШЕМУ БАНКУ! Очень милое узаконенное хамское отношение к людям.

Какой уже раз подряд не работает банкомат в отделении Братиславское (ул. Перерва д. 56/2). Сегодня после 8 вечера хотел снять денег с зарплатной карты МБРР, а банкомат в очередной раз не работает. Причем данная ситуация происходит не впервые, только за январь 2011 года банкомат не работал с 1 по 11 число, 22, 23 числа, и сегодня, про остальные дни не знаю, банкомат значится на сайте МБРР как работающий круглосуточно.Так вот это банкомат единственный банкомат в Марьино, который работает круглосуточно, банкомат на Перервинском бульваре работает по графику МГТС (работает до 19-00, понедельник-пятница, в выходные доступ к нему закрыт, соответственно в праздники с 01.01.11 по 11.01.11 он не работал) и до него далеко идти от метро. Ближайший круглосуточный банкомат по Люблинской ветке метро это в отделении Архангельское (на Сретенском бульваре/Чистые Пруды).Вывод: Если МБРР заботиться о своих клиентах, пусть установит в Марьино ещё один банкомат!

1 ноября подал документы на ипотеку. Сегодня 18 ноября - решения нет. И не будет, потому что не больше не хочу иметь с этим банком вообще никаких дел.Итак: 1 ноября. Подаю весь список документов за себя и созаемщика - супругу. Менеджер все это проверяет, говорит ок, все хорошо, сегодня же переправлю куда-то там. Во думаю, оперативность...10 ноября - никакого ответа нет. Звоню сам. Менеджер говорит, что после ноябрьских праздников "столько работы, столько работы, не успеваем". Трагизм в голосе был такой, что я представил себя будто я в июне 1945-го года. Типа вся страна после четырех лет войны хозяйство восстанавливает, а я у председателя колхоза в это непростое время прошу мне теннисный корт во дворе построить. Ну да ладно, вошел я, значит, в положение.16 ноября. Звонит Юлия из МБРР. Думаю, свершилось. Ага, как же... "Вас, - говорит, - интересует ипотека в нашем банке?". Че то, думаю, издалека заходит... С самых истоков... Да, говорю, интересует. Поэтому мы документы к вам и подавали. "Ааа, вы к нам уже и документы подали?" - посылает меня в нокдаун мощным апперкотом. Ну, я в себя прихожу, значит... Да, говорю 1 ноября еще. "Ой, там же праздники были, теперь у наших менеджеров столько работы, столько работы накопилось". И тут мне праздники эти представились в их офисе. Типа пригласили они к себе московский зоопарк, гей-парад и группу "Лениград". Одновременно. Ну, такой, нестандартный корпоратив... четырехдневный причем. А менеджерам теперь убирать.А вы че звонили то, спрашиваю. "Да вот говорит, мне тут письмо на ящик пришло, а у меня почтовый ящик не работал, а я сегодня открыла ящик, но вы ждите, возможно, скоро...» Короче ничего я так и не понял.18 ноября. Звонит очередной менеджер из МБРР. Я их имена уже не запоминаю. Тут такое дело, говорит... У вашей жены срок НДФЛ истек (от 7 октября была справка)... Конечно, говорю, истек - вы уже полмесяца нас рассматриваете. И трудовую, говорит ей обновить надо (трудовая от 12 октября). Че еще, спрашиваю. Ну и вам тоже говорит лучше обновить документы (они у меня от 27 октября). Напоминаю, подавал я их 1 ноября! Нуууу, думаю - до новогодних, видать, не управятся... А уж после новогодних праздников - там "столько работы, столько работы" будет, что еще полгода как минимум ждать.От администратора: А какие Вам изначально сроки озвучивали?slvtu: До пяти дней.

Мой муж уже больше месяца ждет зарплатную карту. Написал на работе заявление, сказали, жди, пришлют по почте. Решили заехать в отделение поинтересоваться, когда была выпущена карта и сколько ее ждать. Сотрудница ответила, что того кто нам может помочь в данный момент нет, дала номер чтобы связаться с ним. На наш вопрос, сколько идут карты, ответила, что оооочень долго.Позвонили по предоставленному нам номеру, ответили, что карта выпущена аж 30 августа, а где она неизвестно, ждите. А сколько ждать-то? Спросили про возможность снять деньги без карты, можно, но с комиссией. Почему нам не озвучивают конкретные сроки и почему за возможность воспользоваться своими деньгами мы должны платить комиссию?От администратора: В каком отделении Вы были?maya1985: Отделение на улице Грекова в Калининграде.

В офисе банка на Архангельском пер. спрашиваю: "Можно ли блокировать и разблокировать карту через интернет-банкинг?". Ответ: "Что вы! Нельзя. Только через отдел, а лучше спросите у того молодого человека при входе".Вопрос: "Можно ли через банкомат пополнять депозитный счет, чтобы не приезжать в офис?". Ответ: "Не знаю, кажется, НЕТ".Насчет интернет-банкинга. Ну, очень замедленный. И все закрытые депозитные счета, и старые замененные карты до сих пор, почему-то там болтаются. Для какой ИСТОРИИ?Когда-то я пользовалась кредитной картой. Интернет-банкинг все так запутывал. Понять сумму долга и снятый процент... УУУ.Я погашу долг полностью, а через пару дней с моей зарплатной карты снова переносятся деньги, только сверх долга. Вот и гоняем их туда и обратно. Но тогда это была хоть бесплатная процедура, а теперь за денежки.

Взял до кризиса автокредит в этом банке. 1. Банк не счел нужным уведомить меня о закрытии доп. офиса в АТЦ "Москва", в котором я обслуживался. Результат - два часа потерянного времени в жару. 2. Погашение кредита - аннуитетными платежами. Для тех, кто не в курсе: "Аннуитетный платеж - это РАВНЫЙ ПО СУММЕ ежемесячный платеж по кредиту, который включает в себя сумму начисленных процентов за кредит и сумму основного долга". Не знаю, каким калькулятором, от Билла Гейтса или еще от кого, пользовались банкиры, но сумма последнего платежа оказалась меньше. Ну, меньше, не больше, это всегда радует :-). 3. Прихожу погасить кредит уже в головной! офис банка. Прошу предоставить выписку - выписку сделали быстро, но разобраться в ней - сломать мозг, но, главное, там ДВЕ! суммы (разные). ПОЛЧАСА выяснял у операционистки в ГОЛОВНОМ офисе, какую же сумму заплатить? Операционистка заверила меня, что на вторую сумму (большую) можно не обращать внимания, типа она для досрочного погашения и все такое... В дополнение она сказала, что я, конечно, могу погасить и больше, но остаток вернут не ранее чем через 45 дней, либо можно будет его подарить банку... Повелся, пожалел $2.54. В итоге, поимел просроченную задолженность и второй заход в банк по жаре. 4. Самое интересное, получил сегодня очередную выписку. В начале выписки отметка жирным шрифтом: "Информация актуальна на конец дня 11.07.2010. После завершения внутренних процедур возможно изменение предоставленной информации". Сегодня 13.07.2010, т.е. опер. день 11.07.2010 еще не закрыт получается и грош цена этой выписке! 5. Теперь будем смотреть :-) не выставят ли еще пени, штрафы и просроченные %%, а еще очень интересно, соизволит ли МБРР позвать меня, дабы вернуть мне ПТС, торжественно отданный им на хранение...

Добрый день, МБРР. Много лет обслуживаюсь в Вашем банке (зарплатный проект АФК), в принципе всем доволен. Единственно, хотелось бы отметить, почему долго происходит пополнение карточных счетов, т.к. проходит достаточно много времени после поступления средств на карточные счета, а доступный остаток на карте так и не увеличивается.И второй вопрос по поводу интернет-банкинга. Пользуюсь, удобно, но, к сожалению, приходится снимать деньги с карты и нести в другой банк для совершения платежей в другие банки, т.к. вашим это не предусмотрено. Планируется ли расширение возможностей интернет-банкинга?Спасибо.

Год с небольшим назад МБРР был отличным банком с высокими процентными ставками в валюте - на третьем, кажется, месте по доходности из топ40 рейтинга по активам. Я тогда открыл один вклад, позже второй. Выбрал отделение "Арбатское" потому, что они работали по субботам. Не очень понравилось то, что там из трех мест для операционисток два были "зарезервированы" для юрлиц (и, как правило, пустовали), и поэтому "физики" обычно стояли в очереди. Тогда я на это закрывал глаза... теперь вышло боком.В этом году ставки просели очень основательно - ниже, чем у трети банков из топа. Ну да их дело... если деньги вкладчиков не нужны - перетащу в другой банк. Один вклад уже унес (снова очередь, уже на 40 минут). Сегодня (22.05) после работы пришел уносить второй. На входе обрадовался: очереди нет, в первый раз! И тут же получил "наше вам здравствуйте": касса не работает по техническим причинам, денег выдать не могут. И не заработает до закрытия банка. А завтра воскресенье - т.е. два дня банк будет пользоваться моими денежками бесплатно, а я остался на выходные без денег.Мораль: если вы физлицо, и имеете дело с этим банком (или, как минимум, с этим отделением) - стройте свои планы так, чтобы оставался запас времени. И уж точно гляньте на календарь, прежде чем открыть вклад: не закончится ли он в субботу?Видео разговора с операционисткой тут.

14.01.2010 банкомат МБРР по адресу Средний пр., д. 36/40 проглотил мою карту стороннего банка. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, сказал, что сегодня уезжаю за границу, а на карте все мои деньги. Через полтора часа приехал лично начальник ИТ-отдела банка, вскрыл банкомат и вернул мне мою карту. К сожалению, не запомнил фамилию этого человека. Пользуясь случаем, хотел бы выразить этому человеку лично и банку МБРР большое человеческое спасибо! Картами пользуюсь давно, лет пятнадцать, была подобная ситуация с другим банком, карту вернул не без труда и то через месяц. Еще раз желаю начальнику отдела ИТ питерского филиала МБРР удачи и здравия!

Муж оформлял кредит наличными на покупку авто (еще до нашей свадьбы). Мы брали кредит под поручительство в офисе в городе Видное. Очень порадовали проценты (для клиентов зарплатных проектов) - 10% годовых для долларового кредита (дело было в 2007 году, когда курс был низким и продолжал немного снижаться).За время пользования кредитом никаких проблем не возникло. Огромное спасибо менеджеру Ольге, которая своевременно информировала нас о необходимости оплаты и также проинформировала нас о возникшей недоплате ежемесячного платежа, который образовался из-за разницы в курсах валют. Вот она, наша невнимательность! Именно благодаря Ольге мы избежали штрафов и заработали положительную кредитную историю.

Хороший и удобный банк. Год назад открыл депозит в офисе на Таганке. Недавно закрыл. И открытие и закрытие было быстрое, без проволочек, без лишних вопросов и практически при отсутствии очередей. В виде эксперимента с целью экономии времени попробовал пополнять свой депозит через платежную систему МаниМайл, чтобы не мотаться всякий раз с этой целью в офис банка. В МаниМайл, как впрочем и в других платежных системах, имеется сервис "Погашение кредита", а я решил его использовать как инструмент пополнения депозита. Ведь в депозитном договоре, как и в кредитном, также указан счет для пополнения. Все получилось. Претензий ни у банка, ни у платежной системы, как и ожидалось, не обнаружилось, поэтому и оставляю свой респект за быстрое и удобное обслуживание.

Прошу дать публичные разъяснения - на основании чего, нарушая 26 статью Гражданского кодекса РФ, банк отказывает гражданам РФ в возрасте от 14 до 18 лет в открытии банковского вклада (зарабатывать можно, распоряжаться деньгами нельзя?!)Об этом, ссылаясь на политику банка, заявляет оператор Дарья центра телефонного обслуживания (для админа: звонок по тел. 225-15-05 в 22.00 мск. 03 апреля).Так в чем же политика? В нарушении законов РФ или все-таки девушка ошибается? Ответите?Александр.От админа: Вы имели в виду обычный депозит или программу "вклад+карта"?_AZH: Интересовался обычным депозитом, кредитки не нужны, тем более что условия по ним не интересные, например, очень маленькие суммы месячного (да-да!) лимита снятия наличных.

Прошу дать публичные разъяснения - на основании чего, нарушая 26 статью Гражданского кодекса РФ, банк отказывает гражданам РФ в возрасте от 14 до 18 лет в открытии банковского вклада (зарабатывать можно, распоряжаться деньгами нельзя?!)Об этом, ссылаясь на политику банка, заявляет оператор Дарья центра телефонного обслуживания (для админа: звонок по тел. 225-15-05 в 22.00 мск. 03 апреля).Так в чем же политика? В нарушении законов РФ или все-таки девушка ошибается? Ответите?Александр.От админа: Вы имели в виду обычный депозит или программу "вклад+карта"?_AZH: Интересовался обычным депозитом, кредитки не нужны, тем более что условия по ним не интересные, например, очень маленькие суммы месячного (да-да!) лимита снятия наличных.

В начале февраля из-за пошатнувшихся перспектив с платежеспособностью я решил погасить всю задолженность по кредитной карте. Остатки определил с помощью интернет-банкинга. В два платежа закрыл задолженность, после чего интернет-банкинг продемонстрировал мне нулевую задолженность.Живу себе, в ус не дую... Вдруг в конце марта на своем мобильном увидел пропущенный звонок из банка. Из любопытства заглянул в интернет-банкинг, где все также красуются нули в графе задолженность. Успокоился. Через день вновь позвонили. Представитель отдела просрочки сообщает мне, что у меня просроченная задолженность! Откуда? Лезу опять в интернет-банкинг, а там те же нули в задолженности, но сумма лимита уже уменьшена на сумму "задолженности". То есть сумма задолженности где-то появилась, хоть и неявно... На всякий случай распечатал, мало ли еще что изменят.Еду в офис, пишу претензию. Через несколько дней звонят и говорят, что претензию выкинули в корзину и я должен заплатить кроме этой "вдруг образовавшейся задолженности" еще и штраф 500 рублей за просрочку.Я так думаю, что кто-то в банке ошибся и решил свою ошибку оплатить из моего кошелька.Соотечественники! Будьте бдительны! Распечатывайте все перлы банковского банкинга! И проверяйте расчеты!От админа: Вы уточняли сумму для полного погашения путем звонка в банк? Не было ли каких-либо транзакций, не проведенных на момент погашения? Вам так и сказали, что "претензию выкинули в корзину"?vi0@mail.ru: На Ваши вопросы могу ответить следующее: 1. Интернет-банкинг служит для информирования клиента и я не должен перепроверять полученную через него информацию посредством других каналов связи. Информирование должно быть исчерпывающим. В течение последнего времени одна и та же информация в интернет-банкинге менялась несколько раз, что говорит о том, что на мне производилась отладка этого информационного обеспечения. 2. Непроведенных транзакций не было. 3. Высказывание "претензию выкинули в корзину" равнозначно любой фразе об отказе в дальнейшем рассмотрении претензии. Фактически было сказано примерно следующее: "По Вашей претензии не будет положительного решения". На вопрос о том, единолично ли звонящий принимал это решение, после многозначительной паузы было сказано, что вопрос обсуждался с руководством...

Обслуживаюсь в отделении "Октябрьское поле" и очень этим довольна!Там я недавно закрывала два вклада. Один в рублях, а другой в долларах. Приятные девушки внимательно меня выслушали, рассказали мне про условия, новые акции и вклады. Поинтересовались, в какой валюте я хочу получить деньги (в рублях или в долларах). Операционисты и кассир обслужили меня очень быстро и четко, очереди не было. Спасибо сотрудникам за качественную работу и хорошее отношение к клиенту!

Сотрудники банка, требую ответа от вас. 20 числа я в обед произвел перевод с карты на карту, с дебетовой на кредитную, вот подтверждение 20.02.2009 12:41:29 1 600.00 RUB 00375812>TRANSF MBRR OWN RU Оплата товаров и услуг.Сегодня уже понедельник, по счетам до сих пор операции не проведены. Все эти 3 дня проценты мне начислялись на сумму до якобы внесения платежа? На каком основании я должен платить проценты три дня, если я фактически увеличил свой кредитный лимит?! ЦБ по вам плачет, я возьму выписки по овердрафтным и карточным счетам, и придется вам до копейки все проценты пересчитывать и возвращать излишне удержанные.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Всем доволен. Недавно в связи с переездом в новый офис освоил ДО "Рижское". Замечательное отделение, а персонал это что-то! Супер! Открывал счета, конвертировал валюту, брал ячейку. Все быстро, толково, без проволочек. Во сколько не приди, всегда сотрудницы рады помочь. Сейчас планирую там открыть счет для фирмы.Просьба, если сообщение дойдет каким-то образом до администрации банка, отметить работу сотрудников ДО "Рижское" в наше нелегкое для банков время.С уважением, Сергей

Добрый день!В июле 2008 года в "Экомебели" на ул.Свободы я взял кредит на кухню. Договор подписывал в ДО "Таганская площадь" вместе с менеджером Виктором. Мне очень сильно понравилось его отношение к своей работе, т.к. он очень ясно и доходчиво отвечал на все мои вопросы, связанные с кредитным договором. Кроме того, на случай если у меня возникнет вопрос в дальнейшем, он оставил мне визитку. За весь срок моего кредита (6 месяцев) я связывался с Виктором раза 3 и всегда получал вежливые и понятные ответы. Спасибо большое, скорее всего в ближайшее время открою вклад в этом банке!