32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!Как и обещал в январе, после того, как пройдет некоторое время напишу отзыв с оценкой.Итак, во-первых МТС Банк, немного отличается от других банков и к нему нужно привыкнуть. Привыкнуть можно, если внимательно со всем разобраться. На начальном этапе у меня было много вопросов и недопонимания в отношении к банку. Но на все вопросы отвечают оперативно, сами перезванивают и всё объясняют. Оказывается все просто, хотя может, выглядит не очень стандартно. Это все относится к кабинету на сайте и приложению, в котором операции отображаются иного странно, то появится операция, то исчезнет. Я решил эту проблему, просто не обращать на это внимания, а смотреть на итоговую сумму лимита. Во-вторых, платить желательно не за 2-3 дня до окончания периода минимального платежа, а минимум за 10 дней, чтобы наверняка. В праздничные дни задолженность не списывается. То есть как бы не он-лайн банк. Это безусловный минус для банка на сегодня. Обработка платежей долгая. В рабочие дни в течение дня все списывается. Но и к этому можно привыкнуть, тем более если ты в курсе, что так устроен банк, просто плати раньше и нет абсолютно никаких проблем. В-третьих, беспроцентный период это плюс банка. Пользовался им и за десять дней все вернул на карту, соответственно, с меня никаких процентов. Для меня это удобно.В-четвертых, изначально обслуживание, мне показалось тяжелым со стороны сотрудников, когда писал через официальный сайт, но после звонка мне посоветовали обращаться он-лайн, либо напрямую писать на Банки.ру. И действительно работа сотрудников стала оперативной.В-пятых, процентная ставка 25% вполне хорошая. Понятно, что хочется меньше, но все же.Ну, а теперь пожелания:1. Расширить штат сотрудников для телефонии. Очень часто не дозвониться, нет сотрудников, заняты. Меня этот способ не беспокоит, но многим привычно звонить по старинке.2. Приложение очень неудобное, хоть и привыкнуть можно, но его необходимо полностью переделать. 3. Личный кабинет на сайте неудобный, как и приложение. Нужно как-то сделать проще и понятнее. Современнее. 4. Кредитный лимит. Не знаю, увеличивают ли со временем или нет, и каким критериям!? Потому что лимит банк дает совсем небольшой. Надеюсь, что будут изменения в процессе пользования. В целом, после двух месячного пользования кредитной картой МТС Банка, я совсем разобрался, сотрудники помогли решить возникающие вопросы. Продуктами банка можно пользоваться спокойно и не переживать. Главное платить немного заранее (я вообще плачУ по кредиткам всегда сразу после выставления выписки, не дожидаясь даты, поэтому и проблем в плане зачисления не испытываю, что и всем советую делать).Моя оценка банку "5" и не менее, но не "5+". Приложение и личный кабинет требуют полнейшей переделки, а в целом все отлично! Спасибо сотрудникам, которые всегда доброжелательны и рады помочь!

Больше года пользуюсь кредитной картой МТС Банка в формате: оплатил минимальный платеж, трачу остаток кредитного лимита. 20 марта должен был поступить очередной платеж, 19 числа я заплатил переводом с карты супруги нужную сумму. В приложении проверил, что деньги поступили на счет карты. Но в счет кредита не списались ни 19, ни 20 числа. 21 числа пошла просрочка платежа, баланс карты изменился почему то на -33 000, а платеж стал показываться до апреля и в двойном размере. Все эти дни я пытался дозвониться на горячую линию, ждал по 15 минут, там в принципе не отвечают. Написал в группу МТС Банка в ВК, там мне ответили, сказали, что произошла какая-то ошибка и они разберутся. А сегодня мне стали звонить из отдела взыскания и говорить, что я не заплатил. При этом на мои попытки объяснить ситуацию огрызаться на повышенных тонах. Я надеюсь моя проблема решиться как можно скорее, но услугами данного банка я пользоваться больше не стану и никому не порекомендую. Не понимаю почему я никогда не допуская никаких просрочек должен нервничать и выяснять почему меня пытаются обмануть. Единственное, что мне понравилось, это работа сотрудников главного офиса банка в г. Чита. Там каждый сотрудник пытается помочь и делает для этого всё от него зависящее.

Добрый день!   МТС Банк, подскажите, ну сколько ещё времени вы будете мне напоминать о себе ? Я не являюсь Вашим клиентом с 2012 года. История: 2012 год - закрыла в ЦО кредитную карту с лимитом 215 000 рублей, выданную мне к зарплатной карте. 2014 год - выясняется что в БКИ карта числится активной и с лимитом. В ЦО получила справку что карта, счёт и лимит закрыты. написала заявление о том чтобы обновили в БКИ инфу.  2016 год - выясняется что в БКИ до сих пор данные не обновлены. Пришла в ДО на Ленинском и разбиралась на уровне Управляющего ДО. Обещали исправить. 2018 год февраль - не исправлено. Пришла разбираться в ДО на Шаболовке. Мало того что повторно получила справку, написала ещё раз заявление на обновление инфо в БКИ. Я также написала ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ МОИХ ПЕРСОАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Чтобы вы точно все почистили в системах и я была убеждена что история закрыта. 2018 год март - приходит на емейл письмо с выпиской по этой карте с нулевым остатком Вот скажите вы издеваетесь или совсем у вас нет профессионалов в штате? А понимаете ли вы какие штрафы вам грозят от РосКомНадзора? Копия заявления по ПНД у меня имеется!

Добрый день! МТС Банк, подскажите, ну сколько ещё времени вы будете мне напоминать о себе ? Я не являюсь Вашим клиентом с 2012 года. История:2012 год - закрыла в ЦО кредитную карту с лимитом 215 000 рублей, выданную мне к зарплатной карте.2014 год - выясняется что в БКИ карта числится активной и с лимитом. В ЦО получила справку что карта, счёт и лимит закрыты. написала заявление о том чтобы обновили в БКИ инфу. 2016 год - выясняется что в БКИ до сих пор данные не обновлены. Пришла в ДО на Ленинском и разбиралась на уровне Управляющего ДО. Обещали исправить.2018 год февраль - не исправлено. Пришла разбираться в ДО на Шаболовке. Мало того что повторно получила справку, написала ещё раз заявление на обновление инфо в БКИ. Я также написала ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ МОИХ ПЕРСОАЛЬНЫХ ДАННЫХ! Чтобы вы точно все почистили в системах и я была убеждена что история закрыта.2018 год март - приходит на емейл письмо с выпиской по этой карте с нулевым остаткомВот скажите вы издеваетесь или совсем у вас нет профессионалов в штате? А понимаете ли вы какие штрафы вам грозят от РосКомНадзора? Копия заявления по ПНД у меня имеется!

Оформил потребительский кредит в магазине М-видео. Из всех одобренных предложений выбрал МТС -Банк,  так как уже являюсь Вашим клиентом (мобильная связь и домашний интернет). Кредитный брокер, которая оформляла заявку сообщила, что кредит одобрен вместе с услугой СМС инфо за 1400 руб, но эту услугу можно будет без труда отключить. Так как смс уведомления мне не нужны, решил позвонить на горячую линию и попросить отключить услуги SMS-банк Инфо, оператор сообщил, что это невозможно, так как за услугу уже оплачено на этапе оформления договора. Получается, что  Мтс банк навязал мне доп. услугу, без нее мне кредит бы не одобрили. А кредитный брокер дезинформировал по поводу возможности отключения доп услуг.  Не ожидал такого  от МТС.

Первое знакомство с банком было на 5+. Но решил взять телефон в рассрочку с бонусами. Из банка позвонили 12.03.2018 все утвердили и надо было только дождаться поступления в продажу телефона. В результате как телефон поступил, позвонили из мтс магазина, ещё раз сказали что у вас рассрочка одобрена приходите забирайте. В результате 18.03.2018 когда уже пришёл в магазин рассрочка почему-то оказалась уже не одобренной, и весь мой предзаказ прогорел!

Первое знакомство с банком было на 5+. Но решил взять телефон в рассрочку с бонусами. Из банка позвонили 12.03.2018 все утвердили и надо было только дождаться поступления в продажу телефона. В результате как телефон поступил, позвонили из мтс магазина, ещё раз сказали что у вас рассрочка одобрена приходите забирайте. В результате 18.03.2018 когда уже пришёл в магазин рассрочка почему-то оказалась уже не одобренной, и весь мой предзаказ прогорел!

Взяла в кредит телефон мтс салоне и конечно мтс банке. Хотела досрочно погасить кредит, но до этих ГУМАНОЙДОВ я не могу уже неделю дозвониться. Вы что издеваетесь!!! Или находитесь на другой планете??? Ожидайте 10мин... И так в целый час. Как возьмите у нас кредит, так они сами звонят. Руки и ноги поотрывать рукавадителю банка.

Ужасно долгое ожидание ответа оператора. Можно прождать от часа и больше. Да, есть форма обратной связи. Но мне, например, нужен срочный ответ. А ждать, когда вы доберётесь до почты, что порой может до двух суток занимать, нет возможности. И что делать? Более того, операторы зачастую не очень компетентны и вежливы. Отвратительно. Для сравнения, звонил перед МТСом в один жёлтый банк, где ответили через минуту, через 5 минут все проблемы были решены.

Мною 31 января 2018 года  был открыт вклад  "МТС связь", по которому предоставлялась оплата мобильного тарифа SMAPT Безлимитище на время действия вклада. В офисе банка мне не дали никаких разъяснений по поводу механизма предоставления этой услуги. Я позвонила в колл центр банка, где мне с трудом удалось выяснить ,что сумма компенсации ограниченна  и равна 3900 рублям.Почему это не прописано в дополнительных условиях по договору? Почему об этом не были проинформированы сотрудника банка? После моего обращения в банк выяснилось, что компенсация оплаты должна начаться с марта месяца. В марте месяца мне отключили интернет и попросили оплатить услугу. Мое обращение в колл центр банка не привило ни к каким результатам. Сотрудник колл центра прислал смс ,где разъясняется подача жалобы. При обращении в МТС связь 21 марта 2018 г. выяснилось,что заявки из банка о компенсационной выплате к ним не поступало. Я расцениваю действия банка как умышленный обман клиента.

А я хотел выразить банку свою благодарность, пользуюсь картой МТС деньги уже второй год и очень доволен, причем настолько, что завел такие же своей жене и маме. В обмен на трату по карте 10 000 рублей в месяц имеем бесплатную связь  по тарифу СМАРТ. Банк имеет ряд вкладов на любой вкус и накопительный счет "доступный", который можно привязать к карте прямо в мобильном приложении, класть и снимать на него деньги без каких-либо ограничений и при этом получать процент на остаток. А проценты в этом банке - на очень хорошем уровне. Мобильное приложение позволяет оперировать счетами и выполнять другие платежные операции очень просто и удобно. Положить деньги на карту можно в большинстве салонов-магазинах МТС. Из недостатков - очень малое кол-во банкоматов этого банка, где можно снять наличные, в банкоматах других банков (СБЕР например) с недавних пор стали брать комиссию, очень жаль, было очень удобно.

Муж карту Weekend Деньги в МТС банке специально для меня оформил, чтобы не просила у него наличные. Теперь ежемесячно пополняет через Сбер без процентов, а я по магазинам бегаю, еще и возврат денег от покупок получаю). Кстати карту очень быстро оформляют, нам менеджер Галина в офисе на Маяковской в течение 5 дней все сделала. И все объяснила – как пополнять, как использовать, какие бонусы. Для меня просто идеальный вариант, не люблю с кипой нала таскаться. Карта гораздо меньше места в кошельке занимает.

Добрый день! Вот такая история - карта зарплатная, 16.03.2018 решила снять с карты деньги в банкомате, максимальная сумма для снятия 30 тыс.руб. Операция прошла успешно, деньги в кармане. Но решила тут же еще раз попробовать снять,"операция не выполнена", карту забрала. 20.03.2018 еще хотела снять, а ровно 30 т.р не хватает! Звоню на горячую линию, прошли 2 операции подряд по 30 тыс.руб. и успешно. Как я могла снять 2-й раз непонятно, если в сутки лимит 30 т.р. И я должна ждать 60 рабочих дней ...до выяснения ...обещали инкассацию банкомата, что его инкассируют раз в 60 рабочих дней, на такие ситуации по моему должны реагировать сразу "по горячим следам". Это мои деньги, моя зарплата...и они мне нужны сейчас!

Добрый день! Вот такая история - карта зарплатная, 16.03.2018 решила снять с карты деньги в банкомате, максимальная сумма для снятия 30 тыс.руб. Операция прошла успешно, деньги в кармане. Но решила тут же еще раз попробовать снять,"операция не выполнена", карту забрала. 20.03.2018 еще хотела снять, а ровно 30 т.р не хватает! Звоню на горячую линию, прошли 2 операции подряд по 30 тыс.руб. и успешно. Как я могла снять 2-й раз непонятно, если в сутки лимит 30 т.р. И я должна ждать 60 рабочих дней ...до выяснения ...обещали инкассацию банкомата, что его инкассируют раз в 60 рабочих дней, на такие ситуации по моему должны реагировать сразу "по горячим следам". Это мои деньги, моя зарплата...и они мне нужны сейчас!

Самый ужасный банк, изначально сами названивали и предлагали кредит, потом когда пришла в отделение ужаснулась, как будто попала в больницу. Огромная очередь, один консультант, который обслуживает одного клиента 40 мин. В первый раз столкнулась с этим. Люди не выдерживали и уходили, ужас. Главное самое интересное в Саратове этот банк находится, где их салон связи в одном здании, в салоне целых 4 консультанта, которые ничего не делают, а в банке на оформлении кредита 1 человек, который принимает человека 40 мин. Никогда больше не обращусь в этот банк и другим не советую.

Самый ужасный банк, изначально сами названивали и предлагали кредит, потом когда пришла в отделение ужаснулась, как будто попала в больницу. Огромная очередь, один консультант, который обслуживает одного клиента 40 мин. В первый раз столкнулась с этим. Люди не выдерживали и уходили, ужас. Главное самое интересное в Саратове этот банк находится, где их салон связи в одном здании, в салоне целых 4 консультанта, которые ничего не делают, а в банке на оформлении кредита 1 человек, который принимает человека 40 мин. Никогда больше не обращусь в этот банк и другим не советую.

Пришло смс сегодня, что можно узнать лимит по карте,отравила смс,позвонили, уточнили данные паспортные,прописка, работа, позже пришло смс-одобрена кредитная карта Мтс уик-энд с лимитом 20тыс. Думала идти брать, решила почитать отзывы...раздумала брать. Теперь боюсь, а не будет ли приходит там какой-нибудь процент?мне написали,что можно придти забрать в любом офисе МТС...тереблю страшно...что можете сказать по этому поводу?

Купил в рассрочку телефон в салоне-магазине МТС, когда решил полностью погасить кредит позвонил в МТС-банк. Решил узнать где можно погасить кредит наличными без комиссии и с моментальным зачислением на счет, на что получил невнятный, бестолковый ответ и предложение узнать самому в салонах-магазинах, так как офисов МТС-банка в моем городе нет. Решил узнать номера ближайших салонов МТС, но оказалось, что номер для них единый (пришлось ждать ответа 7 минут), а в самих салонах телефонов нет и узнать условия погашения рассрочки я могу только придя в сам салон!!! И это компания сотовой связи?!! Компания МТС, как и банк пытаются нажиться на любой мелочи, даже стали брать комиссию с платежей на телефон, если терминал не работает и приходится платить через их сотрудников в их же салонах-магазинах! Никому не советую связываться с компанией МТС и их банком.

В начале февраля решил купить Самсунг А6 в рассрочку через МТС. Оформлял заявку онлайн. Решение банка было положительным, мне пришла смска с кодом и я отправился в салон МТС на Новослободской. Приехал почти к закрытию, спасибо девушке-консультанту, которая несмотря на то, что время поджимало, оформила все документы на рассрочку и обо всем мне рассказала. Отличное обслуживание. Приятно, когда к тебе относятся по-человечески и идут навстречу.

Доброго времени суток! На меня поступило исполнительное производство 55185/17/72004-ИП от вашего банка, интересует  эта сумма, полная выписка, откуда и каким образом образовалась задолженность, обращалась в офис на Новаторов,8 СПБ, писала претензию, а мне выдали документ, где сумма около 130 000, что якобы плюсом еще к долгу по ИП. Так вот хотелось бы конкретики и выписки поступлений, так как одна моя зарплатная карта полностью с минусом, с другой какая то часть была списана, а также я пополняла расчетный счет карты МТС банка. Я должна понимать расчет долга к моменту снятия с моих карт. Спасибо.