32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В октябре решил воспользоваться кредитной картой МТС. Рекламка гласила еженедельно кешбек 1 процент. 51 день беспроцентный период. Пришел в салон на Интернациональной. Первый день ничего не получилось. На второй день писал заявление на смену паспортных данных. В итоге на третий день вечером в тц Рио пришел в полшестого вечера оформлять карту. Получив договор, прочитал и обомлел. Договор гласит, что я беру в долг у банка средства под 30 процентов, и ни слова про беспроцентный период. Я задал вопрос в салоне, на что ответ был в общих условиях на карты. Я попросил дать условия и показать, где написаны правила. Было потрачено 3 часа времени, напечатано куча разных листков и НИГДЕ ни слова о беспроцентном периоде. Хотел было отказаться от затеи, но видать потраченное время было жалко терять. Решил, ладно, рискну, если что - закрою.   Итог - покупка 21 ноября, период до 20 числа, выписка 1 го. Покупка 21 ноября, затем 1 декабря и сразу пошел счетчик, хотя была выписка 1 декабря о необходимости платы до 20 декабря. Оказалось, по логике банка клиент имеет право покупать только в первом месяце, а в декабря хоть и нет выписки, но должен платить проценты.   Ну что ж, подумал, зря открыл карту, нужно закрывать. Не тут-то было. Придя в салон с паспортом и картой, погасив заранее в ноль, попросил принять заявление, на что получил ответ - вам нужно сменить вначале паспортные данные. Я удивился, ведь паспорт я не менял. Нет, оказывается, у них написано 1 1 1753 года дата выдачи паспорта. Ну что ж, согласился поменять данные. И тут никак, говорят не проходит, идите в тот салон, где делали карту. Пошел. Там тоже самое по кругу. Далее звонки на горячую линию, кстати о работе горячей линии отдельная песня, там можно ждать часами (представьте, как вы будете смотреть, что по вашей карте жулики тратят деньги, а вы ее даже не можете заблокировать). Надо отдать должное, один сотрудник помог заблокировать карту, вводя циферки на моем телефоне, но блокировка карты на деле мне лично, как я понимаю, ничего не дает, счет-то открыт. В общем, господа, кому скучно жить стало - берите карты МТС банка, и время у вас будет занято.

Здравствуйте! Случилось так, что решил оформить свою покупку в рассрочку телефон. Оформил предварительную заявку на сайте МТС и получил одобрение. Придя в салон сотовой связи, мне сказали, что заявка предварительная и необходимо ее дополнение. Естественно, согласился. После оформления со мной должен был связаться сотрудник банка. Через 10 минут звонок и сумма кредита увеличилась (по сравнению с цифрой на сайте при оформлении заявки) на 600р. Начинаем выяснять, почему и отчего. Оказалось, что включена страховка и смс-информирование. От всех услуг постепенно отказался. Была озвучена сумма уже на 150р. превышающая первоначальную сумму. И девушка сказала, что это окончательный вариант. Пришлось соглашаться, ибо думал, что в салоне сумма будет на эти 150р. меньше, так как все-таки банк предлагает кредит, а салон оформляет рассрочку (если брать товар в рассрочку, то процент за вас платит банку сам магазин).Но при распечатке договора сумма осталась неизменной. В итоге выяснилось, что в сумму рассрочки включается некая "консультация" именно на 2т.р. О чем в процессе телефонного разговора с банком сказано не было. В итоге менеджер магазина заново подал заявку (уже от магазина), по которой пришел отказ. 1. Несколько этапов заполнения заявки на кредит/рассрочку, включая даром потраченное время заполнения на сайте.2. Дезинформация о том, что заявка одобрена после заполнения формы на сайте.3. Дезинформация сотрудником банка по телефону о том, что сумма конечная и никакие услуги более не включены в перечень (или по крайней мере молчание об этом факте, притом совершенно нетактичное).4. Навязывание дополнительных услуг (консультация) без объяснения, что это за услуга и, самое главное, отсутствие этой самой консультации.

Оформил кредит в салоне МТС через данный банк. Было предложено несколько вариантов оплаты кредита, решил делать это через банкомат (т.к. без комиссии и моментально). В банкомате как раз есть функция внесения денег по 20-значному номеру счета. Итак, первый месяц оплаты: вношу сумму 7000 руб., получаю чек, получаю смс на телефон о зачислении (подключена услуга). На всякий случай чуть позже звоню на горячую линию, получаю подтверждение поступления денег. Ура! Второй месяц: делаю все то же самое (за 2 дня до платежа) - получаю чек из банкомата, получаю смс от банка. Но не звоню на горячую линию (это же не должно быть проблемой?). Однако через 6 дней после внесения получаю смс, что имеется просроченная задолженность (это через 4 дня после даты списания платежа по графику!). Звоню в поддержку, никто не видит никакого поступления денег! Говорю, что чек имеется, смс пришла, в чем проблема-то может быть? Но, видимо, такой случай в банке произошел впервые, и я не получаю никакого объяснения, что могло пойти не так или что я мог неправильно сделать (в первый месяц же все получилось!). В общем сообщили, что нужно скорее внести деньги во избежание дальнейшего начисления пени и штрафов. При этом у меня уточняют: как и когда собираетесь платить? Ну, думаю, раз с банкоматом проблемы, пойду в салон МТС и оплачу там (специалист то ли поддержки, то ли уже отдела взыскания, т.к. меня переводили от одного к другому, это одобрил).  Прихожу в салон, прошу принять платеж. Однако у них не работает система переводов (вроде золотая корона), и почти полтора часа ожидания ничего не изменили: платеж проведен не был. Также хотел оставить письменную претензию по данному случаю и приложить чек оплаты, на что получил ответ, что, дескать, мы же не банк, какие претензии, какие бланки? Хотя горячая линия как один из вариантов предложила именно салон МТС для написания претензии. Понимая, что даже если буду чрезмерно настойчив и оставлю-таки претензию в салоне, то там она и останется (в лучшем случае, в худшем - отправится сразу же в мусорную корзину, что скорее всего).  В общем, не очень нравится процесс погашения кредита в этом банке, поэтому думаю закрыть его досрочно во избежание дальнейших проблем)) Такого с Альфа-Банком, Хоум кредитом у меня не было, в худшем случае не работал банкомат у Хоума на внесение (что тоже не очень приятно, т.к. их всего-то 2 банкомата в моем городе). Но вот самому интересно (т.к. связан с банковской сферой), что же произошло, может кто пояснить? Все делал правильно в банкомате (специально после все по шагам рассказал специалисту горячей линии, который занимается банкоматами, он все подтвердил), чек/смс получил. Никаких ошибок банкомат не выдал, никакого намека на неправильный ввод, номер счета корректен (есть в чеке, проверял несколько раз вместе со службой поддержки), смс о зачислении банком отправлена (горячая линия подтвердила), устройства приема работала исправно, ничего не зажевало/ не порвало. Неужели просто программный сбой? В общем, претензию составил, посмотрим, как разрешится ситуация, надеюсь на благополучный исход.

Оформил кредит в салоне МТС через данный банк. Было предложено несколько вариантов оплаты кредита, решил делать это через банкомат (т.к. без комиссии и моментально). В банкомате как раз есть функция внесения денег по 20-значному номеру счета. Итак, первый месяц оплаты: вношу сумму 7000 руб., получаю чек, получаю смс на телефон о зачислении (подключена услуга). На всякий случай чуть позже звоню на горячую линию, получаю подтверждение поступления денег. Ура!Второй месяц: делаю все то же самое (за 2 дня до платежа) - получаю чек из банкомата, получаю смс от банка. Но не звоню на горячую линию (это же не должно быть проблемой?). Однако через 6 дней после внесения получаю смс, что имеется просроченная задолженность (это через 4 дня после даты списания платежа по графику!). Звоню в поддержку, никто не видит никакого поступления денег! Говорю, что чек имеется, смс пришла, в чем проблема-то может быть? Но, видимо, такой случай в банке произошел впервые, и я не получаю никакого объяснения, что могло пойти не так или что я мог неправильно сделать (в первый месяц же все получилось!). В общем сообщили, что нужно скорее внести деньги во избежание дальнейшего начисления пени и штрафов. При этом у меня уточняют: как и когда собираетесь платить? Ну, думаю, раз с банкоматом проблемы, пойду в салон МТС и оплачу там (специалист то ли поддержки, то ли уже отдела взыскания, т.к. меня переводили от одного к другому, это одобрил).  Прихожу в салон, прошу принять платеж. Однако у них не работает система переводов (вроде золотая корона), и почти полтора часа ожидания ничего не изменили: платеж проведен не был. Также хотел оставить письменную претензию по данному случаю и приложить чек оплаты, на что получил ответ, что, дескать, мы же не банк, какие претензии, какие бланки? Хотя горячая линия как один из вариантов предложила именно салон МТС для написания претензии. Понимая, что даже если буду чрезмерно настойчив и оставлю-таки претензию в салоне, то там она и останется (в лучшем случае, в худшем - отправится сразу же в мусорную корзину, что скорее всего). В общем, не очень нравится процесс погашения кредита в этом банке, поэтому думаю закрыть его досрочно во избежание дальнейших проблем)) Такого с Альфа-Банком, Хоум кредитом у меня не было, в худшем случае не работал банкомат у Хоума на внесение (что тоже не очень приятно, т.к. их всего-то 2 банкомата в моем городе). Но вот самому интересно (т.к. связан с банковской сферой), что же произошло, может кто пояснить? Все делал правильно в банкомате (специально после все по шагам рассказал специалисту горячей линии, который занимается банкоматами, он все подтвердил), чек/смс получил. Никаких ошибок банкомат не выдал, никакого намека на неправильный ввод, номер счета корректен (есть в чеке, проверял несколько раз вместе со службой поддержки), смс о зачислении банком отправлена (горячая линия подтвердила), устройства приема работала исправно, ничего не зажевало/ не порвало. Неужели просто программный сбой? В общем, претензию составил, посмотрим, как разрешится ситуация, надеюсь на благополучный исход.

Обратилась в мтс-банк за кредитом. Бесплатная консультация. Ставка по процентами 17,8. В другом была выше. Понравилось обслуживание быстро и качественно, нет очереди. Удобно добираться. В помещении чистенько.

Первое: при оформление карты специалисты рассказали про бесплатный первый год обслуживания, в договоре написано про бесплатный первый год обслуживания, далее 900р в год и на следующий день сняли деньги за первый год, наверно у них быстро год прошел, нагло обманули.Второе: ничего не объяснили когда нужно платить по кредитке, в приложении не пишут, сложно дозвониться до специалистов, не знаю даже когда начинается и заканчивается льготный период.Третье: навязали страховку, непонятно как от нее отказаться, специалисты по телефону ничего объяснить не могут.Вывод: карту навязали, ничего не объяснили, плюс обманули, отличный банк, оценка 1-

Хочу посоветовать всем, кто решит заказать карту в этом банке, внимательно читать текст договора, который присылают с курьером. В частности там есть пункт, по которому нужно согласиться с условиями кредитования, размещенными на сайте. Условия в письменном виде на дату заключения договора не предоставляются, так что по сути их могут изменить в любой момент.

Я взяла кредит в МТС банке и своевременно ежемесячно вносила и вношу оплату в размере 1970 рублей. 27 декабря 2017 года (срок оплаты ежемесячного платежа 27 числа каждого месяца) в 18:31 я через приложение мобильный банк от МТС зачислила ежемесячный платёж в размере 1500, деньги с моего счёта списали (о данном снятии пришло уведомление по смс: Оплата 27.12 18:31; TRANSFER FREE>MOSCOW RU; 1 500,00 RUB; Остаток: 00,00 RUB), но в приложении не отразилась сама операция списания денег, хотя сумма средств по моему счёту изменилась в соответствии с указанным в смс остатке. Абсолютно не хочется выслушивать утром от менеджеров МТС Банка о том, что 'вы не оплатили и оплачивать пени." Дозвониться же до МТС Банка вечером я не смогла - автоответчик говорил о том, что долгое время ожидания и переключал на самостоятельное решение проблем. Деньги с моего счёта сняли, а на счёт кредита они не поступили. Надеюсь,что после моего отзыва ошибки банка будут исправлены

Я взяла кредит в МТС банке и своевременно ежемесячно вносила и вношу оплату в размере 1970 рублей. 27 декабря 2017 года (срок оплаты ежемесячного платежа 27 числа каждого месяца) в 18:31 я через приложение мобильный банк от МТС зачислила ежемесячный платёж в размере 1500, деньги с моего счёта списали (о данном снятии пришло уведомление по смс: Оплата 27.12 18:31; TRANSFER FREE>MOSCOW RU; 1 500,00 RUB; Остаток: 00,00 RUB), но в приложении не отразилась сама операция списания денег, хотя сумма средств по моему счёту изменилась в соответствии с указанным в смс остатке. Абсолютно не хочется выслушивать утром от менеджеров МТС Банка о том, что 'вы не оплатили и оплачивать пени." Дозвониться же до МТС Банка вечером я не смогла - автоответчик говорил о том, что долгое время ожидания и переключал на самостоятельное решение проблем. Деньги с моего счёта сняли, а на счёт кредита они не поступили. Надеюсь,что после моего отзыва ошибки банка будут исправлены

Решил и я попробовать взять рассрочку в этом «честном» банке! 26.12.17 обратился в интернет магазин МТС, выбрал себе iPhone 7 и нажал на кнопку купить в рассрочку! После заполнения анкеты мне перезвонил молодой человек который мне предложил забрать телефон на пр.Ленина 33 после одобрения рассрочки. И она пришла.”Уважаемый  Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 3 125р., срок - 12 меc. Сообщите код  сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2-й документ. ”Всё бы ничего, вот только сотрудник офиса ни в какую не захотел отдавать телефон без доп.услуг! Говорил, что никакого отношения к интернет магазину они не имеют и у них свои правила и порядки! После недолгих переговоров он попросил ещё раз паспорт , сфотографировал меня и через 5 мин я получаю смс: Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС Банк. Очень улыбнуло) Здорово! Честно! Не любите вы настойчивых покупателей!

Имею такой же горький опыт как у pryakin.09.12.2017г. решил сделать подарок девушке в виде телефона за 29 000 руб. Пришел в МТС филиал, там предложили купить его по программе 0-0-24. Через кредитование в МТС банке. Спросили про страхование, я три раза ответил, не нужно мне страхование. Сделали запрос. Одобрили. Звонит мне представитель банка мтс с г. Москва. И после слов , что мне одобрен кредит, ни слова о полной сумме кредита, о страховке включенной мне без моего согласия ни слова. Только ежемесячный платеж озвучила и все. Девушка в филиале, из под монитора подсовывала мне документы и только пальцем показывала где поставить подпись. Тоже самое, ни слова о общей сумме кредита и страховки. А я то помню, что отказался от страховок. Доверился. Видимо имеете с этого или следует указаниям банка мтс. Чем больше втулит, тем лучше для нее и банка. Репутация дело десятое их. В итоге подсунула документы на страховку. Итого телефон стоимостью 29 000 руб. по программе 0-0-24, т.е. первого взноса нет, 0 первый взнос. 0 процентов в месяц. На 24 месяца обходится мне сейчас в 42 000 руб. А если умножить ежемесячную сумму 1923 руб. на 24 месяца. То мой подарочек вырастает до 46 000 руб. И где тут 0-0?! Беспроцентный?! Никогда! Никому! Ни в жизни! не посоветую этот банк МТС. На оборот всех отговаривать буду. ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.

Решил воспользоваться сервисом "Рассрочка". Скажу прямо, это полная ерунда.Оформлял в онлайне. Мне пришла смс -  подтверждение "Вам одобрен кредит". Не предварительно, а именно одобрен. Кое-как по пробкам добрался. Меня сфотографировали. И тут приходит новое смс - отказ "Мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке". Это вообще как? Что могло произойти за три часа, пока я до вас ехал?? Что это вообще за сервис такой? А все очень просто - я убрал из заявки абсолютно бесполезные для меня страховки. Передо мной менеджер салона доступно объяснил причины отказа предыдущему клиенту.610р. страховки при стоимости 60 т.р. за телефон = это фактически 12% годовых. То есть это УЖЕ НЕ РАССРОЧКА! По сути, я воспринимаю это однозначно - ЭТО РАЗВОД КЛИЕНТОВ, ЭТО ОБМАН! Просто убили этим хороший сервис.Вся ценность продукта "Рассрочка" в отсутствии переплаты. В итоге это обычный кредит под 12% годовых. Следовательно, это просто обман потребителя: ВЫ ПРОДАЕТЕ ОДИН ПРОДУКТ ПОД ВИДОМ ДРУГОГО.Но что хуже всего: С меня СОБРАЛИ ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СФОТОГРАФИРОВАЛИ и ОТКАЗАЛИ!Считайте это моим официальным требованием удалить все собранные вами персональные данные! ПОД ВИДОМ ОДОБРЕННОЙ УСЛУГИ УКРАЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!

МТС банк не дает перевести деньги с накопительного счета. Появляется сообщение: "Извините, в платеже отказано. Запрещено по причине: Запрещены снятия со вклада". В службе поддержки заявили, что им понадобится 15 дней для решения проблемы. Мне мои деньги, подчеркиваю, мои, нужны сегодня, а не в следующем году!

МТС банк не дает перевести деньги с накопительного счета. Появляется сообщение: "Извините, в платеже отказано. Запрещено по причине: Запрещены снятия со вклада". В службе поддержки заявили, что им понадобится 15 дней для решения проблемы. Мне мои деньги, подчеркиваю, мои, нужны сегодня, а не в следующем году!

Добрый день. Вчера, 25.12.2017 года, мой отец обратился в магазин МТС, чтобы купить телефон, так как его телефон сломался по дороге на работу. Он хотел его приобрести за наличные, но сотрудник Т-н А. уговорил его взять рассрочку и сэкономить 8%, закрыв за 1 месяц. Так как отец очень спешил на работу, А. воспользовался этим и добавил абсолютно все добровольные страхования. График платежей отцу показан не был, он его не подписывал, так как если бы он увидел, что его телефон стоит не 13 тысяч, а 20, он бы отказался от этого всего. Собственно, мы и решили вернуться, так как через час из интереса отец решил посмотреть график платежей. Мы вернулись в магазин. Брать назад телефон, купленный час назад, А. отказался, назвав причину «телефон сложный технически» возврату не подлежит. Я сделал звонок в РосПотребНадзор, где мне было сказано, что какой бы телефон не был, его можно вернуть в течение 14 дней с дня покупки. А. продолжал утверждать, что не возьмёт обратно телефон. В просьбе аннулировать кредит Алексей так же отказал, сказав, что кредит оформлял не он, а он просто подал документы, и все «галочки» о страховании ставил так же не он. Просьба показать подписанный график платежей - А. так же не стал выполнять, сказав, что не имеет право. Дальше больше, оказалось, что нам впарили так же страховку телефона от «Росгосстрах». А. сказал, что это тоже одобряет банк. На вопрос - почему тогда услуга банка в чеке, Алексей не смог ответить. Мы взяли с него письменный отказ в свободной форме и будем обращаться в РосПотребНадзор и оставим жалобу в центральном банке, мы хотим наказать А., это не входит ни в какие рамки уже. Мы с братом работаем больше 2 лет в банках, и он об этом знал и все равно продолжал обманывать. Считаю данный инцидент просто не должен оставаться без внимания. Так же А., когда у него, видимо, закончились аргументы, вызвал охрану, которая приехать и узнав ситуацию задала вопрос А.: «Они буянят? Вас трогают?» А. ответил: «Нет, просто хотят, чтобы я принял телефон», на что охранник спросил: «Тогда зачем нужен я? э. То есть приехала охрана в каске и оружием для того, чтобы мы, видимо, замолчали. Я хочу дать этому делу максимальный оборот. На экземплярах клиента так же нет подписей ни А., ни клиентской подписи.

У меня есть кредит, который нужно оплачивать до 25 числа каждого месяца, у меня никогда не было просрочек, я всегда оплачивал 2 000 р 25 числа, так же я сделал и вчера. Но деньги переводились слишком долго, они перевелись только 26 декабря в 2 часа ночи. Мой кредит просрочился, и теперь я должен оплатить 4 000 р в следующем месяце. Я очень недоволен, ведь я оплатил все вовремя, это вина банка.

23.12.2017 взял кредит на покупку телефона в рассрочку со страхованием от повреждений. При рассмотрении заявки мне было добавлено две дополнительных страховки - потеря работы и страхование жизни. К несчастью, я не понял, что это дополнительные страховки, и подписал документы. В итоге эти два доп страхования привели к увеличению суммарной стоимости кредита на 16 000 руб. Но это было обнаружено после оформления кредита.На горячей линии МТС банка мне сказали, что я могу написать заявление об отказе страховок, но даже в этом случае я все равно обязан оплатить их полную стоимость - 16 000. Просто я не буду застрахован. Смешно, страхования не будет, но оплатить все равно обязан.... И при досрочном погашении кредита, я все равно обязан оплатить ПОЛНУЮ (!!!) стоимость этих двух дополнительных страховок. И нет никаких способов, чтобы отказаться и не оплачивать эти две страховки.Просто "отличный" банк. Крайне НЕ рекомендую брать кредиты в МТС банке.Номер заявки № МТС***65****/***/17

Добрый день. Сперва были хорошие мысли о банке, но через неделю это мнение изменилось. 1. Подлкючили смс банк и не сообщили, что информацию предоставляет только о скором внесении долга и поступлении средств. списание происходит в первый месяц, а далее 11 месяцев оно бесплатно. 2. Нет возможности дозвониться до кц. Звонил три недели в разное время, но не мог получить "алло" от оператора. Время ожидания доходило до 30 минут. а ivr сообщало о 10 минутах ожидания. 3. Нет возможности получить логин с паролем от МБ, если ты его забыл. Вся информация показывает о том, что необходимо слово, паспорт, карта, но если у тебя рассрочка, то можете забыть эту информацию, так как необходимо паспорт и полная сумма кредита, которая указана в договоре и ты разумеется не помнишь её точно. Без этих данных тебе ничего не скажут. Очень расстроен информированием и обслуживанием у банка. Не советую идти туда, если ты не дотошный до безумия

Добрый день.Сперва были хорошие мысли о банке, но через неделю это мнение изменилось.1. Подлкючили смс банк и не сообщили, что информацию предоставляет только о скором внесении долга и поступлении средств. списание происходит в первый месяц, а далее 11 месяцев оно бесплатно.2. Нет возможности дозвониться до кц. Звонил три недели в разное время, но не мог получить "алло" от оператора. Время ожидания доходило до 30 минут. а ivr сообщало о 10 минутах ожидания.3. Нет возможности получить логин с паролем от МБ, если ты его забыл. Вся информация показывает о том, что необходимо слово, паспорт, карта, но если у тебя рассрочка, то можете забыть эту информацию, так как необходимо паспорт и полная сумма кредита, которая указана в договоре и ты разумеется не помнишь её точно. Без этих данных тебе ничего не скажут.Очень расстроен информированием и обслуживанием у банка. Не советую идти туда, если ты не дотошный до безумия

Добрый день.Сперва были хорошие мысли о банке, но через неделю это мнение изменилось.1. Подлкючили смс банк и не сообщили, что информацию предоставляет только о скором внесении долга и поступлении средств. списание происходит в первый месяц, а далее 11 месяцев оно бесплатно.2. Нет возможности дозвониться до кц. Звонил три недели в разное время, но не мог получить "алло" от оператора. Время ожидания доходило до 30 минут. а ivr сообщало о 10 минутах ожидания.3. Нет возможности получить логин с паролем от МБ, если ты его забыл. Вся информация показывает о том, что необходимо слово, паспорт, карта, но если у тебя рассрочка, то можете забыть эту информацию, так как необходимо паспорт и полная сумма кредита, которая указана в договоре и ты разумеется не помнишь её точно. Без этих данных тебе ничего не скажут.Очень расстроен информированием и обслуживанием у банка. Не советую идти туда, если ты не дотошный до безумия