32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я решил второго января 2018 года взять кредит в рассрочку на год и поучаствовать в акции "Купи самсунг галакси А5 и получи кешбэк на МТС-деньги! Как по мне, это полный развод. До сих пор не могу получить 5 000 рублей - МТС-Банк ссылается на то, что это проблема МТС-салона, где брал телефон, МТС-салона по продажам телефона ссылается на поставщика телефонов. Мне вообще нет разницы, кто виноват.Телефон стоил 22 990 т.р, я мог его купить в другом магазине за 19 000 т.р. и без лишних разбирательств. Если вопрос не будет решен в ближайшее время - напишу жалобу в Роспортебнадзор! Буду решать вопрос уже возможно через суд! Р.s. да если, что мой номер в приложении МТС денег - 8983*****23.

Очень интересно на протяжении 5 лет никто ничего не писал не извещал о том, что я должен теперь предлагают заплатить. Интересно за что, если я при своём визите долг погасил, неужели я бы не заплатил 300₽ за обслуживание или за закрытие счёта в июле 17 года? Какой то неизвестный через соц.сети писал я должен денег, спросил у него где могу узнать о происходящем, но мой вопрос остался без внимания.

Очень интересно на протяжении 5 лет никто ничего не писал не извещал о том, что я должен теперь предлагают заплатить. Интересно за что, если я при своём визите долг погасил, неужели я бы не заплатил 300₽ за обслуживание или за закрытие счёта в июле 17 года? Какой то неизвестный через соц.сети писал я должен денег, спросил у него где могу узнать о происходящем, но мой вопрос остался без внимания.

Купил 26.12.17 супруге СИМ-ку в салоне МТС на свое имя. Дали 2шт. Вторую "в подарок" по акции. Теперь супруге на телефон стали приходить СМС от МТС-Банка с требованием внести платеж 2376 руб. по договору МТСМСК689356/810/17 до 10.01.2018 за подписью ПАО МТС-Банк. До Рождества эти СМС от Банка уже дважды приходили и каждый раз после этого у супруги-пенсионера сильно повышалось давление. Еще раз придет такая СМС - подадим в СУД за издевательство.

Приобретал телефон Samsung S8 30.12.2017 в салоне магазине МТС в г. Казань по адресу ул. Ямашева 15 позарился на акцию про кешбэк части средств в размере 8000 рублей. Только через обещанные 3 дня никакого кешбека не ощутил, при обращении к оператору сотовой связи МТС  меня попросили обратиться в салон, где приобретал телефон и написать заявление, по которому мне должны будут перевести волшебный кешбэк, но в салоне развели руками - ничего не слышали о таких заявлениях - ждите и он к вам придет! Друзья, не ведитесь на уловки данной "АКЦИИ", полнейший развод. Лучше бы купил телефон в другом месте. А так как я сам являюсь абонентом нехорошего оператора сотовой связи МТС, домашнего интернета и кабельного телевидения от него же, то скорее всего в ближайшее будущем я откажусь от их услуг. Затем последует обращение в Роспотребнадзор!

МТС - просто отвратительная компания! Перед новым годом решили поучаствовать в акции "Купи самсунг и получи кешбэк на МТС-деньги! ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД! До сих пор не можем получить 7 000 рублей - МТС-Банк ссылается на то, что это проблема МТС-салона по продаже телефонов, МТС-салона по продажам телефона ссылается на поставщика телефонов. МНЕ КАКАЯ РАЗНИЦА КТО ВИНОВАТ? Телефон стоил 37т.р, мы могли бы его купить в др магазине за 30т.р без этой нервотрепки. Если вопрос не будет решен в ближайшее время - напишу жалобу в Роспортебнадзор! Будем решать вопрос чрез суд! Будьте бдительны и пусть моя ситуация будет уроком для других граждан. Правда на нашей стороне! [Отмодерировано. - прим. адм.]

Мне нравится, как работает банк, частенько приходится забегать сюда по работе. Атмосфера тут довольно дружелюбная, чисто. Присмотрелась и сама подключилась на МТС и карточку тут завела. Зарплату получаю на другую карточку, перекладываю сюда. Кстати, без процентов можно снимать во всех банкоматах. Нравится, что не надо бегать по городу и пытаться где-то найти наличные.

Доброго времени суток!Номер договора: МТСК003921149/81Взял карту когда покупал симку в салоне для 4G Модема. В итоге одни проблемы с ней. Лимит 20 000 руб., по каждому выводу средств звонят и достают "А вы ли это сняли деньги, а вы ли это сделали перевод?". Надоедает каждый раз повторять "Да, это я, карта у меня, все нормально".А сейчас в итоге вообще треморные СМСки начинают слать, что я больше всего ненавижу. Никаких тебе "Просим закрыть карту полностью с задолженностью" или "Пожалуйста, полностью погасите кредитную карту".Нет, я получаю по СМС вот такое: "Не оплатите - будет запущена процедура принудительного взыскания". Из-за 20 тыс. рублей запугиваете, совсем что-ли из ума выжили? Причем после новогодних праздников достаете меня.Карту погашу, закрою, выкину. А МТС-Банку ставлю ЕДИНИЦУ за то, что не могли узнать мой кредитный рейтинг и понять, что я без проблем могу погасить задолженность в вашем банке. Удачи с крайне негативным рейтингом.

Оформил кредит на iphone SE. Что касается персонала то все отлично, крупный парень Максим подобрал нужный продукт, объяснил предельно просто условия и все очень быстро. Что было дальше? Звонят мне с мтс банка, говорят, что банк одобрил кредит на сумму "такую то такую", эта сумма была на 6000 рублей больше моего смартфона, оказывается, что они предлагают кредит в сумму которого входит 3 доп услуги (причем меня никто не спрашивал нужны мне они или нет), далее на этом веселья не закончилось, я попросил убрать все доп услуги, после чего, мне еще раз озвучили все условия и сумма снова не совпадала, оказывается нужно три раза послать сотрудника мтс банка и только тогда все доп услуги уберут. Я конечно понимаю, что компании должны зарабатывать, но не таким же способом. Идем дальше, система платежей в мтс банке, это отдельная веселая история. Деньги с карты автоматический у меня не списались, после звонка в контактный центр я выяснил, что если у вас 2 кредита, то только за один из них будут списываться деньги автоматом с карты на расчетный счет и если этого вы не знали, добро пожаловать в задолженности, пени, штрафы, потому как вам этого никто не объяснит. Едим дальше, деньги с карты у меня не списались, и постепенно у меня начали капать пени, при чем это все происходило в праздничные дни с 31.12.17-08.12.18 и не смотря на то что деньги были на лицевом счете система их не списывала, потому что были праздничные дни, видимо у системы списания денег в мтс банке, тоже были праздники и она не работала. Но все это ничего, система мтс банка списать денег не может с лицевого счета на расчетный счет договора, однако у нее отлично получается копить пени в праздничные дни, т.е. пени копиться в праздничные дни могут, а списаться деньги на расчетный счет не могут, потому что праздничные дни. И если вы думаете, что веселье закончилось? Нет, это мтс банк, веселье 24/7, если у вас просрочка накапливается свыше 3 дней, вам начинают названивать сотрудники мтс банка, и каждому из них надо объяснить, эту историю и почему так произошло. Для понимания, у меня лежала нужная сумма на моем расчетном счете, но платежная система их не списывала, потому что это были праздничные дни, ОДНАКО в праздничные дни в системе мтс банка отлично копятся пени и три раза в день сотрудники мтс банка уделяют вам внимание: звонят и напоминают о вашей задолженности и при этом перед звонком сотрудники мтса не разбираются в ситуации, каждому из них нужно объяснить, что: деньги на балансе, система не списывает деньги, праздничные дни итд., а через 2 часа вам снова позвонит еще один сотрудник мтса с таким же вопросом и вам по новой нужно рассказать эту грустную историю. В общем мтс банк никому не буду рекомендовать это самый ужасный банк с которым приходилось работать. Политика мтс банка максимально создать не выгодные условия для своих клиентов, не упустив возможности при этом затащить их в долг. А в последствие нервировать и раздрожать тупыми звонками с контактного центра и отдела задолженности.

Я являюсь держателем банковской карты по тарифу 61 «МТС Деньги Промо» с текущим кредитным лимитом 0 (ноль) рублей, выпущенной по предложению банка:См. стр. 46 файла тарифов http://www.mtsbank.ru/upload/iblock/d…202017.pdf)В соответствии с п. 61.2.1.2 тарифов, комиссия за обслуживание банковской карты (с нулевым кредитным лимитом) по текущему счёту для расчётов с использованием банковской карты в течение второго и последующих лет обслуживания равна 300 рублей.То есть в тарифах прямо написано, что при кредитном лимите 0 рублей абонентская плата равно 300 рублей. Без всяких оговорок. Банк же самовольно меняет тарифы, говоря, что даже если когда то бы ненулевой лимит, но текущий лимит равен нулю, то это почему то равносильно ненулевому текущему лимиту у клиента. На основании этого псевдообъяснения 21.12.2017 года банком неправомерно было списано 700 рублей.Настоящей претензий категорически требую незамедлительно вернуть на баланс банковской карты излишне списанные 400 рублей и впредь исключить такие действия банка, имеющие заведомые признаки мошеннических.p.s. Если специалисты банка не имеют достаточного среднего образования (по русскому языку) и составляют тарифы,  допускающие неоднозначное толкование, то это заведомо проблема самого банка и все разногласия порядочный банк просто обязан трактовать в пользу клиентов. С последующим изменением текста тарифов, если банк считает необходимым.

Добрый день!В ноябре мне не начислили аб плату за тариф, об этом я писала в отзыве на этом сайте. Также 30.11 отправила письмо на адрес doverie@mtsbank.ru. Я согласна с тем, что в ноябре платеж за последние дни не был списан со счета карты до 30.11, при этом меня уверили, что суммы, не проведенные по счету в ноябре, будут засчитаны в декабре..., об этом мне сказали в телефонном звонке из банка. Я выполнила план программы на сумму 24 000 руб, но никакой аб платы за тариф за январь мне до сих пор не поступило... Вот ответ из личн кабинета: В ответ на Ваше обращение № 2197612 от 25.12.2017 г., направленное в МТС Банк, сообщаем следующее: по результатам проведения повторной проверки подтверждено, что с учетом операций, отраженных по счету 30.11.2017 г. сумма операций для выполнения условий в декабре 2017 г. достаточная. Однако, говорить о выполнении условий программы можно только по окончанию расчетного периода. Период закончился 31.12 17, однако воз и ныне там....Если и в этот раз я не получу компенсацию аб платы, сниму все до копейки с карты и закрою ее!И буду по прежнему все платежи делать через Тинькофф, они не обещают невыполнимое и работают честно , вовремя начисляя кэш бек с точностью до копейки!

Пыталась закрыть вклад. На сайте онлайн МТС банка зашла в свой профиль, выбрала вклад и нажала Закрыть. После чего в заявке появилось "Отказано в АБС". Позвонила в службу поддержки, где меня заверяли, что я не закрываю вклад, а пытаюсь вывести с него деньги, поэтому выдается такая ошибка. Отправила скриншоты с подтверждением своих верных действий в тех.поддержку. После чего выяснилось, что решение проблемы мне ждать 15 дней. В этот срок банк дает ответ. Деньги мне нужны были именно сегодня и банк отказал в выдаче моих собственных средств. Деньги я могу получить только поехав в офис МТС, дежурных офисов в праздники всего два. И на момент попытки закрыть вклад и получить свои деньги они уже не работали. По данному поводу я напишу в Роспотребнадзор и больше никогда не открою ни одного вклада в МТС Банке.

Пыталась закрыть вклад. На сайте онлайн МТС банка зашла в свой профиль, выбрала вклад и нажала Закрыть. После чего в заявке появилось "Отказано в АБС". Позвонила в службу поддержки, где меня заверяли, что я не закрываю вклад, а пытаюсь вывести с него деньги, поэтому выдается такая ошибка. Отправила скриншоты с подтверждением своих верных действий в тех.поддержку. После чего выяснилось, что решение проблемы мне ждать 15 дней. В этот срок банк дает ответ. Деньги мне нужны были именно сегодня и банк отказал в выдаче моих собственных средств. Деньги я могу получить только поехав в офис МТС, дежурных офисов в праздники всего два. И на момент попытки закрыть вклад и получить свои деньги они уже не работали. По данному поводу я напишу в Роспотребнадзор и больше никогда не открою ни одного вклада в МТС Банке.

Взял как то в рассрочку телефон.платил всегда по 3000 и в один день перевод дошел не 22 числа,а 24 и тут то началось...сначала ничего не было,потом начались какие то пени и штрафы..причём с хорошими процентами...дело было в августе,с тех пор я плачу опять же по 3000 и банк откуда то опять штрафы находит Самый последний банк в котором можно что то взять.погашу полностью и никогда не буду иметь дело с этим банком.идёшь в банк,говорят звони операторам,звонишь операторам,говорят иди в салон.люди никогда не берите там,очень пожалеете

Всегда имел положительные отзывы о Мобильных Теле Системах (МТС) и друзьям всегда советовал. Суть: хочу отказаться от платного смс-информирования при взятии телефона в рассрочку, т.к. цена такой услуги составляет 850 руб. - а это деньги - мои деньги! Как поскорее от этой услуги отказаться и чтобы мне пересчитали сумму платежей!?

Не берите кредитную карту в МТС!! Ужас, а не банк. Ужасное пополнение, неудобное приложение и обман на каждом шагу. В чем суть такого мнения об этом банке? 1) Одобрили лимит в 10к, доступно 9 100. 2) Продавец обманул, сказав, что карта для абонентов МТС первый год бесплатная, но в итоге я заплатил 900р за это и в ТП, мне сказали совершенно другое и разбираться не стали. 3) Приложение, в котором только работники МТС и смогут разобраться. 4) Ужасное отношение к клиенту.

30 декабря 2017 г , в салоне МТС предложили выгодное предложение на Покупку смартфона Самсунг , рассрочка, плюс возврат кэшбэка и док - станция в подарок . Решила оформить рассрочку на 24 месяца . Заявку одобрили , но как сказала оператор только на условиях двух страховок ,и смс - информирование . Когда я сказала что меня не устраивает , так как есть страхование от работодателя. На что мне оператор ответила вы можете отказаться только от смс ,а без двух страховок банк вам не одобрил такое условие. В итоге что получаем, стоимость телефона 54 990 на 24 месяца . Банк посчитал на еп - 3800, выходит через 24 месяца я выплачу 91200 . И это считается рассрочкой? Я ранее брала рассрочку в МТС- банке , являясь их клиентом они решили наживиться на такой «рассрочке» . Дешевле взять кредит, чем рассрочку этого банка. Обходить стороной эту организацию . . Если банк боится выдавать мне рассрочку , лучше бы сразу писали отказ , а не тот бред что операторы несут. Такая рассрочка, подразумевающая переплату в стоимость самого телефона Мне не нужна, спасибо банку за внимание.

Получил внезапный звонок о якобы просроченном платеже по карте, девушка помочь не хотела, перебивала, кричала, с просрочкой не согласен, оплата была произведена на сумму 1500 рублей,  с просрочкой несогласен, дважды вносить деньги не собираюсь и платить % за неустойку банку не буду. Спасибо вам за новогодний подарок.

Получил внезапный звонок о якобы просроченном платеже по карте, девушка помочь не хотела, перебивала, кричала, с просрочкой не согласен, оплата была произведена на сумму 1500 рублей,  с просрочкой несогласен, дважды вносить деньги не собираюсь и платить % за неустойку банку не буду. Спасибо вам за новогодний подарок.

29.12.2017 у меня сняли деньги со счета, за ежемесячный платеж по кредиту, в пользу судебных приставов Нижегородской области. Где я собственно никогда и не был. Ранее я уже сталкивался с такой ситуацией, там проживает мой полный однофамилец, включая дату рождения, но паспортные данные у нас РАЗНЫЕ, включая прописку. Деньги сняли без предупреждения!!! (Хорошо что сам заметил, в приложении) Так как отделения банка в нашем городе нет, позвонил в банк по телефону 88002500520 , где мне сказали, что есть постановление, где у меня якобы долг приставам (на мои паспортные данные, но в Нижегородской области). Я объяснил всю ситуацию оператору: что на моих паспортных данных никаких долгов нет, и это однофамилец должен приставам. На что она мне ответила, что нужно обратиться в отделение банка, КОТОРОГО НЕТ В НАШЕМ ГОРОДЕ, либо к приставам, или же написать письмо на сайте МТС банка, которое рассмотрят в течение 14 дней, а платеж у меня 09.01.2018. Письмо на почту я написал, вот только неизвестно когда его рассмотрят. На мою просьбу разобраться в этом, мне сказали ехать в другой город в отделение банка и там писать заявление на перенос платежа по кредиту. И если я закину деньги на счет до 09.01.18, чтобы не было просрочек, их тоже спишут. А если не заплачу, пойдет просрочка, соответственно испортится кредитная история. Уважаемый МТС-банк, хочу вам сказать, что постановления на мои паспортные данные нет, и это скорее всего ваша ошибка. И решите эту проблему побыстрее, соответственно, верните мне мои деньги, либо перенесите дату платежа. Так как я не собираюсь портить свою кредитную историю из-за чужих ошибок, и платить проценты тоже.