32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

2 октября 2017г. была оформлена рассрочка на телефон на 10 мес. в салоне связи МТС. Поскольку изначально планировалось оплачивать больше ежемесячного платежа. Согласилась на смс-оповещение (чтобы самой контролировать поступление и списание). Смс-оповещение стоит 850р ..согласитесь немало за 10 мес. (так ещё и с учетом ДП)! В результате за весь период со дня оформления и по сегодняшний день (прошло списание полных 3-х платежей) пришло 2 смс. Самое первое внесение - на следующий день после оформления (03.10.2017) и оплата за 3-й месяц (с учётом того, что после оплаты в этот же день было написано обращение и как раз пришло о зачислении суммы и регистрации обращения). Написанное обращение с требованию вернуть ДС за оплаченное смс-информирование никакого результата не дало. Впрочем как и думала! Поскольку от оператора МТС банка услышала стандартные отговорки, все правомерно, возврата не будет. Это возможно (ключевое слово возможно и наверное!) Виноват оператор связи. Заметьте - за все три месяца, во-первых, напоминания ни одного не пришло! и списания тоже нет! Связь работала нормально..и проблем с смс от знакомых не было За этот период не было! НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА БЕССМЫСЛЕННУЮ ТРАТУ ДЕНЕГ. Свою вину в неотправленной смс банк никогда не признает..И не возместит убытки..и всегда переложит вину на др. организации..зато деньги взять с клиентов это сразу...Правды не найти

2 октября 2017г. была оформлена рассрочка на телефон на 10 мес. в салоне связи МТС. Поскольку изначально планировалось оплачивать больше ежемесячного платежа. Согласилась на смс-оповещение (чтобы самой контролировать поступление и списание). Смс-оповещение стоит 850р ..согласитесь немало за 10 мес. (так ещё и с учетом ДП)! В результате за весь период со дня оформления и по сегодняшний день (прошло списание полных 3-х платежей) пришло 2 смс. Самое первое внесение - на следующий день после оформления (03.10.2017) и оплата за 3-й месяц (с учётом того, что после оплаты в этот же день было написано обращение и как раз пришло о зачислении суммы и регистрации обращения). Написанное обращение с требованию вернуть ДС за оплаченное смс-информирование никакого результата не дало. Впрочем как и думала! Поскольку от оператора МТС банка услышала стандартные отговорки, все правомерно, возврата не будет. Это возможно (ключевое слово возможно и наверное!) Виноват оператор связи. Заметьте - за все три месяца, во-первых, напоминания ни одного не пришло! и списания тоже нет! Связь работала нормально..и проблем с смс от знакомых не было За этот период не было! НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА БЕССМЫСЛЕННУЮ ТРАТУ ДЕНЕГ. Свою вину в неотправленной смс банк никогда не признает..И не возместит убытки..и всегда переложит вину на др. организации..зато деньги взять с клиентов это сразу...Правды не найти

Добрый день! Сегодня, 10 января 2018 года в офисе г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137 сотрудник банка отказалась принимать заявление на полное досрочное закрытие кредита № МТСРСТ738864/810/17 от 17.11.2017 года! Причину назвала просто у нее нет такой возможности. Почему?! Сотрудники call-центра 8-800 рекомендуют обращаться в офис, а там отказывают в приеме.  Совет Вашего сотрудника прост, доплатите до даты платежа сумму основного долга и проценты тогда все будет хорошо, но зачем переплачивать нам проценты ?! Почему сотрудник банка нарушает законные интересы заемщика? Прошу принять данное обращения как заявление на досрочное погашения данного кредита.

Здравствуйте! Сегодня хотела взять iphone 8 (64 Gb) в рассрочку в салоне МТС около метро Петроградская (19:30). К работе сотрудников самого салона претензий нет. После оформления анкеты и выполнения условий рассрочки самого салона МТС позвонил сотрудник банка (женщина) для уточнения некоторых вопросов для одобрения рассрочки. После уточнения необходимых данных со мной связался второй сотрудник (женщина). Рассрочку одобрили только при наличии страхования на жизнь и смерть и СМС оповещении. При моей попытки отказаться от данных услуг, мне сообщили что это не возможно, и что при отказе от этих услуг будет оформлен добровольный отказ от рассрочки в целом. После многократных попыток отказаться от навязываемых услуг, оператор в грубой форме дал понять, что это не возможно, и что рассрочка не будет одобрена без дополнительных услуг, что является незаконными действиями с его (оператора) стороны.

Сегодня, примерно, в 16:25 я позвонила в Ваш колл-центр, по поводу отключения страхования, так как хочу воспользоваться периодом охлаждения, в соответствии с 4500-У ЦБ РФ. Мне оператор Юлия сообщила, что я могу воспользоваться периодом охлаждения, однако комиссия банка не возвращается. Хочу узнать на основании какого закона РФ Ваш банк отказывает мне в возврате уплаченной страховой премии. Требую вернуть полностью страховую сумму мне обратно на счёт и расторгнуть договор страхования по обоим договорам.

Сегодня, примерно, в 16:25 я позвонила в Ваш колл-центр, по поводу отключения страхования, так как хочу воспользоваться периодом охлаждения, в соответствии с 4500-У ЦБ РФ. Мне оператор Юлия сообщила, что я могу воспользоваться периодом охлаждения, однако комиссия банка не возвращается. Хочу узнать на основании какого закона РФ Ваш банк отказывает мне в возврате уплаченной страховой премии. Требую вернуть полностью страховую сумму мне обратно на счёт и расторгнуть договор страхования по обоим договорам.

Добрый день! У меня образовалась длительная просрочка по кредитной карте. С моей задолженностью работала Национальная служба взыскания. Я с ними договорился об оплате до 31.12.17 на свой счет кредитной карты, (27.12.17 денежные средства были уже на счету), а остальную сумму Банк должен списать. Вчера 09.01.18 я уточнил в НСВ, все ли условия акции точно выполнены и какие дальнейшие мои шаги, на что мне ответили, условия акции я выполнил, вопросов с их стороны нет, теперь надо обратиться в Банк и написать заявление на закрытие карты и счета, но сделать я это не могу, потому что остаток еще не списан. Хотел бы уточнить когда можно подать заявление на закрытие счета.

В торговом центре XL в Москве на Дмитровском шоссе 89 мной был в рассрочку оформлен телефон. Номер договора МТСМСК608254/810/18 от 03.01.2018 Дело было в магазине МТС, мной занимался молодой человек, имя не запомнил, на бейдже было написано 《начальник офиса》. В чем проблема? Сейчас расскажу. 1: при оформлении документов сотрудник мне сказал, что кредит оформлен со страховкой, я ответил что страховка мне не нужна, но возражений они не принимали, мне напрямую сказали что я слишком юный (20 лет) и если не со страховкой, то кредит мне не одобрят вообще, что является прямым нарушением. 2: мне подключили за 850 рублей пакет платных смс, хотя мне об этом ни одного слова сказано не было. 3: звоню на горячую линию, чтобы узнать каким образом от всех этих страховок можно отказаться, а мне говорят что никак, даже если страховки я верну, то деньги никакие мне не отдадут, хотя по закону у меня есть полное право в течение 14 дней вернуть всю эту сумму в счет погашения кредита. 4: сотрудник нигде не потребовал мои подписи ни на одном договоре и что самое странное у меня на моем экземпляре нет подписи и ФИО сотрудника НИ ОДНОЙ ПОДПИСИ, как такое вообще может быть? Разберитесь в ситуации, верните деньги за страховку, незаконно навязанную (14 дней еще не прошло) иначе я буду вынужден иди в суд.

Ужасно! Никому не скажу что хороший! Зашла в онлайн, посмотрела задолженность, всю погасила, до НГ. Приходит сейчас смс что долг 60 руб?! Дозвониться не вариант, говорят ожидание больше 10 мин! И никто так и не ответил в течение 30 мин!!! Проценты аховые! Отвратительные сотрудники , что в дозвонах, что в самом банке. Особенно грубиянка управляющая в банке по улице Северной в Краснодаре !!! В общем ужааасссс

В декабре взял в кредит телефон в МТС банке,на счет сразу положил 4 т,комиссию сняли 199р,через 2 недели пришло ещё одно сообщение о списании 199 р, позвонил в банк,сказали было только одно списание,которое через 2 недели,это как? Всегда ж списание идёт при оформлении, посмотрел счёт карты,не хватает этих ещё 199 р

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, после того, как они поступили, я в них разочаровался. Взял карту на одних условиях, оплатил год обслуживания карты на этих условиях. А затем банк изменил условия обслуживания карты, да еще и как, просто путем информирования на сайте (проценты на остаток). То есть также может и с кредитами быть, взял на одних условиях, а отдаешь на других. ВЕСЕЛО.

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, после того, как они поступили, я в них разочаровался. Взял карту на одних условиях, оплатил год обслуживания карты на этих условиях. А затем банк изменил условия обслуживания карты, да еще и как, просто путем информирования на сайте (проценты на остаток). То есть также может и с кредитами быть, взял на одних условиях, а отдаешь на других. ВЕСЕЛО.

Подал заявление утром 10-00 о закрытии расчетного счета, это был последний день месяца. Меня предупредили, чтобы я перевел средства на новый счет сегодня, чтобы не было движение по счету, и не платить за новый месяц обслуживания. Утром другого дня позвонил операционисту, она сказала - заявление отправила. В 13-10 та-там приход денег. ЗВОНЮ! КАК ТАК - закрыть просил! А нам нужно время, чтобы закрыть. КАК можно держать ноль, если счет не заблокировать, а на него идут средства! Неужели сложно поставить галочку и приостановить своевременно поступления?

4 января 2018 года купила в рассрочку смартфон Самсунг Galaxy A5, привлекла рекламная акция о возврате кэшбэка в размере 5000 рублей. Но увы!!! Как и следовало ожидать никакого возврата не последовало.  Решила позвонить на горячую линию в надежде, что все-таки просто произошла заминка в результате новогодних каникул. Однако, оператор горячей линии ответила, что в салоне, где приобретался смартфон, сотрудник не подключил на мой номер какую-то программу и предложили обратиться обратно в салон. 7 января я обратилась в салон, но и там от ворот поворот, сказали, что оператор горячей линии ошиблась и на мой телефон все подключено, попросили написать претензию на имя директора  и убедили, что кэшбэк переведут в течение 3 дней. И опять УВЫ!!!! Ничего в результате покупки смартфона за завышенную сумму в салоне МТС в рассрочку через банк МТС не последовало(((((

4 января 2018 года купила в рассрочку смартфон Самсунг Galaxy A5, привлекла рекламная акция о возврате кэшбэка в размере 5000 рублей. Но увы!!! Как и следовало ожидать никакого возврата не последовало.  Решила позвонить на горячую линию в надежде, что все-таки просто произошла заминка в результате новогодних каникул. Однако, оператор горячей линии ответила, что в салоне, где приобретался смартфон, сотрудник не подключил на мой номер какую-то программу и предложили обратиться обратно в салон. 7 января я обратилась в салон, но и там от ворот поворот, сказали, что оператор горячей линии ошиблась и на мой телефон все подключено, попросили написать претензию на имя директора  и убедили, что кэшбэк переведут в течение 3 дней. И опять УВЫ!!!! Ничего в результате покупки смартфона за завышенную сумму в салоне МТС в рассрочку через банк МТС не последовало(((((

В ноябре 2017 поддался на длительные уговоры сотрудников МТС (их тарифами пользуюсь с самого начала их работы) и взял карту. У меня тариф Безлимитище, уже несколько лет (тот еще старый, не который сейчас предлагают). Условия ясны и прозрачны, вроде-бы. 10 000 потратил - тариф оплатили.  А вот какова реальность: открыл МТС деньги 16.11.17, до 24.11, уже 10 000 потратил (брал специально на оплату ЖКХ и бензин). 30.11 получаем смс - Условия выполнены, в декабре желаем приятного общения. 1.12 приятное общение не наступило))) А надо напомнить, что старый Безлимитище - это тариф ежедневный - 19 рублей в сутки. Так вот МТС решило, что приятное общение должно наступить с момента открытия тарифа (а открыл я его несколько лет назад, но неудачно - в районе 12 числа, а не с 1), при этом МТС банк утверждает, что должны были начать начисление с 1.12. Соответственно, МТС предложил доплатить по 19 рублей до 12, а потом наступит приятное общение бесплатно (как же не повезло тем, кто открыл тариф 29 числа когда-то - приятное бесплатное общение составило бы пару дней, хотя везде озвучивается ЗА МЕСЯЦ))) Ну, ок, думал оплатят с 12.12 по 12.01 - не тут-то было. С первого января начали списывать деньги со счета по новой (благо они там были). Звонок в МТС банк вообще поставил в тупик. Оказывается платежи 30.12 не зачтены, а будут зачтены в январе))) Абзац. Ну явно видно, что хитрят и со стороны МТС и со стороны МТС банка - одни экономят на днях, другие на платежах. Мне нравится качество связи МТС, но постоянные вот эти "хитрости" до такой степени надоели....  Разумеется этот отзыв уйдет и в МТС.

Здравствуйте! В связи с тем, что неоднократно возникали недопонимания по начислению долга по кредитной карте МТС Банка, я решил отказаться от услуг этой компании. Я пользуюсь кредитками других банков, и никаких вопросов с ними не возникает.  Прежде, чем написать заявление в отделении МТС-Банка об отказе от кредитной карты и закрытии счета, я, разумеется, полностью возместил средства по кредитной карте. Так как я неоднократно читал отзывы о том, что МТС Банк продолжает списывать средства даже после подачи заявления о закрытии счета, я на всякий случай положил "сверху" кредитного лимита личные 300 рублей. Ведь вы закрываете кредитную карту в течение сорока дней - вдруг ещё ни один раз спишите деньги за обслуживание?  В отделении банка при написании заявления о закрытии счета, сотрудница убеждала меня, что списание средств невозможно после подачи заявления. И что вообще у меня на счету лишние 300 рублей моих личных средств, которые мне МТС-Банк переведет на телефон.  Что ж, ок. В начале ноября в отделении банка я написал заявление о закрытии счета. На счету лишние 300 рублей, которые я ждал на свой телефон - так обещала ваша сотрудница. В принципе, я даже не удивился,  когда спустя более, чем 40 дней я получил СМС о том, что должен банку 150 рублей. Я позвонил в банк, и мне стали объяснять, каким это образом я задолжал 150 рублей (при том, что я всё полностью предварительно "погасил"). Напомню, именно все эти необоснованные задолженности стали поводом отказаться от кредитной карты МТС Банка. Мне также сказали, что как только я оплачу этот "долг", мой счет сразу же будет закрыт - ведь ранее я уже подавал заявление закрытии счета. Просто вот есть долг, и как он будет погашен, система всё автоматически закроет.  Хорошо, я не пожалел очередные 150 рублей, чтобы уже наконец-то расквитаться с МТС-Банком. Оплатил 150 рублей некоего долга и вздохнул спокойно, думаю, что уж теперь-то точно "система закрыла мой счет".  И что же? Прошло время, и я снова должен, о чём я получил смс-сообщение! На этот раз я должен сто рублей за обслуживание счета, который я планировал закрыть ТРИ месяца назад!  Я живу в Московской области и ближайшее отделение банка только в Москве. Я не хочу отпрашиваться с работы и тратить очередной свой рабочий день на то, чтобы снова ехать в отделение банка, снова писать заявление о закрытии счета и снова получать спустя месяцы уведомления о том, что я должен за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, КОТОРЫЙ Я ВООБЩЕ-ТО ЗАКРЫЛ. Когда мы с МТС-Банком сможем расквитаться окончательно? Пожалуйста, проконтролируйте эту проблему и отпустите меня.

Добрый день! Сообщаю о грубых нарушениях договора эквайринга МЭА – 1150/2016 от 28.04.16 г. Договор заключен через сервис 2can. На протяжении всего 2016 года банк не перечислял на счет часть выручки, на общую сумму около 300 тыс руб.  На соответствующее обращение подразделение банка ответили, что вследствие "технического сбоя выручка перечислялась предпринимателю однофамильцу". На требование провести сверку и перечислить денежные средства ответили, что это произойдет "после возврата денег от контрагента однофамильца". Считаю данную ситуацию неприемлемой для уважающей себя и своих клиентов кредитной организации.

Брал несколько раз в МТС банке кредиты на телефоны и т.д. В салонах связи сидят компетентные люди, заинтересованные в решении проблем и выдачи кредита. Считал, что этот банк вообще лучший и не сомневался в нем никогда... Решил взять потребительский кредит в самом банке. Предварительно оформил заявку, позвонила девушка, одобрили кредит. Я уточнил условия, платёж в месяц. Мне сказали 5 182 рубля (100 000 на 24 мес), пришёл в банк: сидят 2 дамы обсуждают клиентов и ВЫСМЕИВАЮТ их прямо при мне (но отсутствие этики - меня лишь насторожило). После пары минут мне говорят платёж 5 380, я говорю - мне одобрили на других условиях, а они - нет страховки, нет и кредита! (законы то читаете, нет?!)!! Я вообще в ШОКЕ. Из-за этого придётся с Вами больше не работать. В условиях жёсткой конкуренции можно было бы и лояльней относиться к своим постоянным клиентам... Уйду в Сбер. Удачи Вам

Я решил второго января 2018 года взять кредит в рассрочку на год и поучаствовать в акции "Купи самсунг галакси А5 и получи кешбэк на МТС-деньги! Как по мне, это полный развод. До сих пор не могу получить 5 000 рублей - МТС-Банк ссылается на то, что это проблема МТС-салона, где брал телефон, МТС-салона по продажам телефона ссылается на поставщика телефонов. Мне вообще нет разницы, кто виноват. Телефон стоил 22 990 т.р, я мог его купить в другом магазине за 19 000 т.р. и без лишних разбирательств. Если вопрос не будет решен в ближайшее время - напишу жалобу в Роспортебнадзор! Буду решать вопрос уже возможно через суд!  Р.s. да если, что мой номер в приложении МТС денег - 8983*****23.