32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго времени суток!Вчера, 04.12.2017, я купил сотовый телефон в салоне МТС, торгового центра Форум. Телефон выбирал на официальном сайте. Выбрал телефон и нажал на кнопку "Купить в рассрочку". Заполнил данные и отправил заявку.Вечером того же дня отправился в магазин оформлять рассрочку. Пришел в магазин в 20:35. Продавец оформил документы, я осмотрел телефон, подписал документы. Также продавец сообщил о страховке товара, без которой телефон не продадут, я согласился.Так как я спешил и у продавца уже рабочий день закончился, то я не стал проверять документы и чеки, доверился продавцу и сразу же побежал домой (был повод, у жены был день рождения и я хотел сделать подарок. А подарок то ждал меня от МТС). Уже придя домой я обнаружил следующее:1) в чеке обнаружил "Консультация пакет Стандарт". Что же это такое и что туда входит? Продавец не спрашивал у меня, нужна ли мне консультация. Да я и сам разбираюсь в телефонах и характеристиках, так как закончил факультет информатики и вычислительной техники в ПГТУ.  Цена этой консультации целых 1919 рублей! За что???2) второе что я обнаружил, это страхование жизни и здоровья и страхование на случай потери работы. Я не давал продавцу согласия на таковое страхование. А он мне взял и подсунул. Может быть продавец думает, что это обязательно и спрашивать разрешения не полагается?В общем, я очень недоволен работой сотрудника МТС Ц-ва М.С.Хочу вернуть деньги за неизвестную мне консультацию и отменить страхование жизни и работы. Возможно ли это?

Добрый день! Вчера 03.12.2017 я пришел в магазин МТС за Рассрочкой( почему в мтс? потому что у них на сайте были указаны все условия рассрочки на телефон и там было написано, что можно взять без каких либо услуг. Просто "голый телефон"). Пришел, указал на товар, начали говорить про комплексную защиту ( ну это неважно ибо мы отказались сразу от этого, когда я показал на сайте, что это необязательно). Закинули заявку, жду звонка с банка. Звонят и девушка из колл-центра прямым текстом мне говорит , что одобрена рассрочка, НО только если будут страховки ( даже 2 , ага) и СМС уведомления. Я , зная , что всё это необязательно , ведь ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ и СМС тем более)) начинаю ей говорить, что нет, мне не надо, а она упорно доказывала, что без этого рассрочки не будет. Я напоследок ее сам уже прямым текстом , зная, что разговоры записываются и вы сможете прослушать, ее спрашиваю : То есть, вы точно утверждаете, что если я отказываюсь от страховок , то мне не одобряют рассрочку? ее ответ: да. ОТ смс мы как-то отказались по телефону, хотя они тоже были обязательны :D  она доказывала, что обязательно всё, но смс не так уж и обязательно.  В общем, жду ответа от банка. Что мне нужно? Чтобы убрали из кредита ДОБРОВОЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ ; прослушали разговор с этой дамой и наказали такую сотрудницу ( ибо в наглую же врет). Я сам хотел в альфа страховании узнать как отказаться , но мне сказали, что это делается в банке в котором оформлен кредит. Я позвонил в банк и мне сказали, что убрать страховку могут , НО деньги не вернут( ЧТО? КАК? )

При заключении договора навязывают страховку,хотя в договоре говорится,что эта услуга добровольная,при оформлении не говорят о реальной стоимости продуктов,задерживают платежи по кредитам,чтобы " повесить"пени и штрафы!будьте осторожны и внимательны!Буду обращаться в ЦБ России и прокуратуру.а так же в ОБЭП.

Здравствуйте. 13.11.17 через офис салона связи МТС я оформил кредитную карту МТС банк Weekend World.   1. С какой даты начинается отсчёт льготного периода, мне в салоне сказали, что с момента первой покупки, а именно с 13.11, выходит дезинформация, по карте оказывается с 1ого ноября по 20 декабря? Или всё же 51 день отсчитываться с 13 ноября?   2. Я вношу минимальный обязательный платёж в календарный выходной день, как быстро пройдёт платёж, нет возможности раньше например прийти погасить через салон, где брал карту, чтоб не было так, что платёж отобразиться после даты, когда должен быть погашен долг?   3. По поводу грейс-периода ещё вопрос. Как понял с 1 по 30 число этого месяца - это расчетный период, за ним с 1 по 20 число - период оплаты. Далее с 21 по 30/31 число следует опять период расчёта, то есть я могу тратить деньги, а потом - период гашения, и так по кругу, я правильно всё понял? Почему в договоре об этом не прописано?  4. И самый главный момент. Поясните мне пожалуйста. Мне ни в банке при оформлении, ни офисе ничего толком не объяснили. Объясню на конкретной ситуации. Смоделирую ситуацию именно в моей ситуации. Всю задолженность в 25 000 до 20 декабря (конец льготного и периода оплаты получается, деньги с 1 декабря не тратил) у меня не получается погасить, могу внести минимальную сумму 1 550, мин. платёж входит в долг или это плюсом к уже имеющемуся долгу?  Далее лимит не трачу, вообще не трачу, то с 21 декабря будут проценты за пользования кредитом+проценты за просрочку, можете помочь посчитать как они будут начисляться, от общей потраченной суммы или от каждой транзакции ,покупки по отдельности? Ведь как я понял, льготный период нарушился, и ещё был неприятный момент, о котором мне нагло никто не умолчал, что при снятии в банкоматах комиссия не снимется, однако сотрудницы салона знали, что у нас в городе нет ни банкоматов, ни самого банка, нарушился ли период при этом, потому что это было давно, и я об этом мог не знать?       + Обещали первый год обслуживания бесплатно, умолчав что этот "приз" действует только при предложении банка, да ещё и когда начал звонить тем, кто меня карту оформлял и в банк - ответы на мои вопросы крайне разнились. То деньги списались за обслуживание годовое аж 900 р., то за смс-банкинг, сейчас 344 рубля сняли за добровольное страхование, хотя при оформлении меня жёстко обманули, в распечатанном отданном мне договоре стояли везде галочки, я ещё перереспросил несколько раз, что я отказался от всего этого, на что мне ответили сотрудницы, что не беспокойтесь - ничего подключено не будет, не обращайте внимание на галочки. Вплоть в прокуратуру заявление писать. Это что за обманщина!!!  Непонятно мне, как у составляется мин. платёж, там не как ни 5 процентов, такое чувство, что туда приплюсовали заочно проценты за пользование кредитом не дожидаясь окончания платёжного периода... В целом, мне не ясно, даже по пунктам договора, от меня требуют: Держатель карты, имеющий задолженность по кредиту, для подтверждения своего права на пользование картой, ежемесячно, в течение платёжного периода размещает на счёте сумму минимального платежа, включающую: -Мин. сумма внесения средств на счёт-Сумма процентов за пользование кредитом, начисленных согласно тарифам (25,584% годовых) за ПРЕДЫДУЩИЙ расчётный период (Прим для НЕ имеющих льготный период кредитования) -Сумма % за предыдущий расчётный период в случае выполнения условий льготного периода (Прим для тарифов, предусматривающих наличие льготного периода) -Сумма % начисленных за соответствующий расчётный период при НЕвыполнении условий кредитования (Прим для тарифов предусматривающих наличие льготного периода). -Тех. Овердрафт – в полном объёме -Мин суммы внесения на счёт, не внесённые на счёт в предыдущие платёжные периоды и начисленные проценты – в полном объёме -Сумму штрафных санкций и плат, в соответствии с условиями договора А ещё двусмысленно пишут об неисполнении  условий договора вот так: «Штрафные санкции за неисполнение обязательств держателя банк. Карты по договору (по погашению задолженности по кредиту И/ИЛИ процентам за пользование кредитом) 0.1 % от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств…» Что из этого ко мне относится, у меня нет "предыдущего" льготного периода, так как карту я получил недавно и пока начался только период платежа. Как это может быть вообще? У меня есть только нынешний... Что за вода в договоре? Правильно ли я понял? Если всё перевести то получается, что в случае задолженности по кредиту пока она не будет погашена в полном объёме, я получаю санкции (0.1%в день) за задолженность на всю оставшеюся сумму+ и за проценты, которые начисляются за несвоевременное погашение? А в дальнейшем, при следующем расчётном периоде, следующим за нынешним тоже будет капать просрочка даже если я никаких операций по карте совершать не буду, только лишь вносить средства погашать кредит, а то у них там хитро всё, подводные камни, типа снятие за смс оповещение и т.п., я вот думаю, коли сумма не погашена, эти 50р. Приплюсуют к общему долгу или же отдельно будут снимать комиссии?

Имел честь обслуживаться в данном отделении на метро Шаболовская. Сказать, что я разочарован, это ничего не сказать. Начнем с совместного нахождения сотрудников банка и салона МТС. Присесть негде, ожидание составляет до 1 часа. Что пиши жалобы, что не пиши.  Второй момент открыл себе карту МТС Уикенд, радовался кешбэки и т.д. Но у меня появилась необходимость зачислить возмещение по ОСАГО. Спросил у сотрудницы К-ной Е. можно ли, чтобы страховая начислила мне на счет этой карты? Спросил все нормально будет, она сказала конечно, давайте, вот вам реквизиты счета карты... ИИИИИ... при зачислении с меня было снято аж 5%%%%%%... с 30 тыщ. целых 1 500 руб. Хотя спрашивал про проценты. Вот такие компетентные сотрудники там работают. Поздравляю, банк наварились на мне. Жаловаться бесполезно... просто некому. Никто не предложил уладить этот вопрос. Я закрыл карту и Приложу все усилия, чтоб ни я, ни мои знакомые ни ногой в МТС банк.

Добрый день!В начале ноября месяца я приобрела дебетовую карту МТС SMART ДЕНЬГИ для тарифа смарт нон стоп своего номера тел. Для получения 100% скидки на аб.плату я должна была израсходовать по карте 20 000 руб. Эта сумма была мною полностью израсходована 29.11.2017, но вчерашний платеж на тел. МТС 500 руб. почему то не был зачислен, хотя сразу же пришла смс о списании с карты 500 руб. и сегодня утром эта сумма была списана в счет оплаты телефона на декабрь. При звонке в банк мне сказали, что дескать 500 руб. еще не зачислены на счет, что якобы платеж идет 3-4 рабочих дня! Извините, конечно, но это просто смешно, что платеж в своей же структуре из МТС банка на счет МТС зачисляется так долго! На каком же основании тогда МТС списал с меня эту сумму? Тем более что в ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к УСЛОВИЯМ ПОЛУЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАСЧЕТНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ПАО «МТС-БАНК»УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ «МТС SMART ДЕНЬГИ» ясно и четко написано в п.3.2.1. При расчете Вознаграждения учитываются только расходные операции по оплате товаров и услуг, совершенные с использованием Карты, суммы по которым списаны в течение календарного месяца с текущего счета Держателя карты. Суммы по расходным операциям, списанные с текущего счета Клиента в последний день календарного месяца, но неучтенные при расчете Вознаграждения, учитываются при расчете Вознаграждения в следующем календарном месяце. Все суммы были списаны с моей карты по 29.11.2017, в том числе последний платеж 500 руб. был списан в 14.00 29.11.Прошу Вас проверить эти данные! Так что на основании Вашего же договора о платежах по карте прошу перечислить в МТС положенную мне аб.плату в размере 500 руб.!

Если Вам стало скучно жить, советую воспользоваться кредитом МТС банка- постоянные проблемы гарантирую !! Начиная от постоянных начислений , природу которых вам объяснить не смогут, высоким процентом, и заканчивая головной болью , если захотите закрыть расчётный счёт. Оказывается это целая проблема: в отделении МТС , где карту выдают очень быстро, это самую карту могут только заблокировать, и при этом на действующий счёт продолжают приходить неизвестные суммы, и закрыть счёт можно только через офис, и то это не легко и не сразу делается. Кто пользовался услугами сего банка, тот поймёт. Не попадайтесь .!!!

Настоятельно рекомендую ни в коем случае не обращаться в МТС банк. Обман чистой воды с дежурными заученными отговорками весьма невежливых и совершенно некомпетентных сотрудников. Не понимаю почему ЦБ  и прокуратура до сих пор не обратил внимание на это заведение, ведь 1000 жалоб на них и очень много пострадавших от их навязывания дополнительных услуг. Ничего нового не скажу, договор на покупку техники + навязанная без объяснения страховка и доп. услуги на сумму 8 с хвостиком. Представителя банка нет и самого банка тоже нет в нашем городе. На все вопросы об отказе от доп. услуг меня направляли в отделение банка заверив, что все допники отключат после написания заявления, а в магазине всего лишь агент по кредитованию и она не может вносить какие-либо изменения в договор. В договоре все галочки проставлены автоматически!В итоге меня везде мягко послали… по факту вместо рассрочки на сумму покупки я вынуждена переплачивать 8870 руб. и отключать эти услуги мне отказываются, так как они включены в тело кредита!! а на каком основании они туда включены если у меня рассрочка 0-0-24? и меня никто не проинформировал о том, что будет такая ситуация. На словах было одно - по факту другое. И бумаги, которые меня «никто не заставлял подписать» по факту другие! Самое интересное, что на моем экземпляре нет ни одной подписи. И по телефону со мной никто не общался. Судя по огромному количеству отзывов я не одна такая лохушка. Как мне отказаться от навязанных услуг и получить новый график платежей на сумму рассрочки? Судя по отзывам только через обращение в прокуратуру! Где я могу увидеть пакет документов, переданный в банк и подписанный с моей стороны для сравнения с бумагами, выданными мне на руки? Это был 1 и последний раз когда я обратилась в данную контору и всем буду рекомендовать обходить Ваш банк за три версты!!! Уже написано куча обращений и сделан не 1 звонок, а ответов нет ни на один вопрос. Терпение кончилось, пишу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор!!! И всем рекомендую не молчать, а жаловаться в надлежащие органы!!!

Обратился в отделение этого банка для оформления именной карты (МТС Деньги Вклад), подумал оформить ее из-за в целом неплохих условий по ней и текущим депозитам. Специалист в отделении посоветовал выпустить вначале неименную карту, а затем написать заявление о перевыпуске на именную, добавив, что за эту операцию вторично не взимается стоимость обслуживания, так в этот визит и было сделано (странно, но ладно - после этого сразу внес плату). Позже позвонил - узнал о готовности карты, пришел для получения, после того, как расписался в получении проверил статус в личном кабинете и обнаружил повторное списание! Прошу сотрудников банка разобраться в этой ситуации (оформил обращение 2185297 через форму обратной связи), а тех, кто это читает учесть, что с оформлением карт в данном банке следует быть очень внимательным, т.к. его сотрудники могут предоставить информацию неполностью (или некорректно), а копию документа с ней для ознакомления просто не дать.

Это самый ужаснейший банк, который можно себе только представить! Полное отсутствие клиентского обслуживания! В нашем городе отсутствует отделение банка, но зато есть салоны связи, которые оформляют кредиты и выдают кредитные карты. С оплатой тоже нет проблем. Но если возникает необходимость в получении каких-либо документов от банка или закрытие счетов и карт, то это просто глобальная проблема. Дело в том, что Банк хочет работать удаленно при помощи салонов связи с полным отсутствием клиентского обслуживания.  Для того, чтобы закрыть счет или карту, клиенту необходимо прийти в офис банка лично! (на минуточку, ближайшее отделение находится в другом городе). Получить справку или выписку - езжайте в другой город. Не понимаю зачем тогда работать удаленно, если не умеете?!!! Есть личный кабинет, но он бестолковый. Обратилась на горячую линию для уточнения как получить выписку, сказали написать на сайте обращение с просьбой выслать скан-копию и оригинал по месту регистрации, что я и сделала. Спустя 3 дня пришел ответ: "Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение в ПАО "МТС-Банк" от 27.11.2017 г. сообщаем следующее: В соответствии со статьей 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 г. кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим при личном обращении и прохождении соответствующей процедуры идентификации. Запрашиваемая Вами справка о текущей задолженности, в которой отражена информация о сумме и структуре задолженности на интересующую Вас дату, а также выписка по счету могут быть предоставлены Вам по письменному заявлению при личном визите в отделение Банка при предъявлении паспорта. Для получения выписки по счету Вы также можете воспользоваться сервисом Интернет-банк. Благодарим за обращение."Я только не понимаю одного - почему другие банки, которые работают удаленно предоставляют все необходимые документы и отвечают на все вопросы, а данный банк просто не желает это делать!!! Это возмутительно!!! Никому не советую данный банк! Отношение к клиентам отвратительное. Прошу посодействовать в решении моей проблемы.

Вчера взяла телефон в рассрочку, и вроде, как банк ее одобрил, но на условиях. Я отказалась, на что мне ответили, что тогда они не выдадут кредит - гуляй смело. Попробовала второй раз и тот же самый результат. 4 раза звонила и потом мне сказали, что они вообще без этой страховки не выдают. В магазине МТС мне сказали, что от страховки можно будет отказаться и типа это у них нормально, в течение 5 дней. Согласилась и сказала, что завтра поеду и аннулирую. А не тут то было. Оказывается - это даже не страховка меня, а коллективный договор, о котором даже и не уведомили. От него нельзя отказаться и 32! тысячи рублей не вернуть, которые не пойми за что взяли. Не дали выбрать страховую организацию, не дали написать письменный отказ от страховки, в договоре нет пункта об отказе, нет письменного согласия, опять же. Обман чистой воды со стороны банка и магазина. Надеюсь они записывают телефонные разговоры, ибо я хотела бы получить их для обращения в суд. 4 раза за 30 минут навязывать услугу и отказывать если не берешь - это полное нарушение закона, плюс в разговоре пробежала фраза от телефониста, что они не выдают кредиты без страховки и это такой порядок банка, чтобы обезопасить себя. Стоит отметить ужасную связь, очень тихий микрофон у оператора, где мало что слышно и абсолютно роботизированный темп разговора. Я вообще думала, что это не человек,  а запись. Телефон стоил 60 тысяч, а на выходе получилось 110... Рассрочка без переплат...

Вчера взяла телефон в рассрочку, и вроде, как банк ее одобрил, но на условиях. Я отказалась, на что мне ответили, что тогда они не выдадут кредит - гуляй смело. Попробовала второй раз и тот же самый результат. 4 раза звонила и потом мне сказали, что они вообще без этой страховки не выдают. В магазине МТС мне сказали, что от страховки можно будет отказаться и типа это у них нормально, в течение 5 дней. Согласилась и сказала, что завтра поеду и аннулирую. А не тут то было. Оказывается - это даже не страховка меня, а коллективный договор, о котором даже и не уведомили. От него нельзя отказаться и 32! тысячи рублей не вернуть, которые не пойми за что взяли. Не дали выбрать страховую организацию, не дали написать письменный отказ от страховки, в договоре нет пункта об отказе, нет письменного согласия, опять же. Обман чистой воды со стороны банка и магазина. Надеюсь они записывают телефонные разговоры, ибо я хотела бы получить их для обращения в суд. 4 раза за 30 минут навязывать услугу и отказывать если не берешь - это полное нарушение закона, плюс в разговоре пробежала фраза от телефониста, что они не выдают кредиты без страховки и это такой порядок банка, чтобы обезопасить себя. Стоит отметить ужасную связь, очень тихий микрофон у оператора, где мало что слышно и абсолютно роботизированный темп разговора. Я вообще думала, что это не человек,  а запись. Телефон стоил 60 тысяч, а на выходе получилось 110... Рассрочка без переплат...

Здравствуйте! В Интернет-магазине "МТС" нашел объявление о продаже мобильного телефона "Apple Iphone 6 plus" в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока "отвиснет система" и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо "МТС банку" неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7,6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про "cashback" в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того. После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря. Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате - 43 613,36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) - 3 190р!!! и подключение к SMS извещениям - 850 р. Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля. За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что работники офиса выписывают себе премию да еще в таком размере и не понятно за что! Разве это не их работа? За наклейку стекла 200 рублей я готов был заплатить, но 3 000! Но самое главное, что эти доп. услуги включены в основную сумму кредита, на которую начисляются проценты! Учитывая изложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет кредита, исключив из суммы основного долга непонятную мне консультацию за 3 000 рублей и 850 рублей за смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны.

Решил приобрести телефон в "рассрочку", в итоге, судя по всему, взял в кредит. Больше всего удивляет, что чек на одну сумму (57 500), кредит на другую (64 500)!  Вначале по наивности подумал, что это та сумма, которую должен буду выплатить всего, за весь год. Однако банку должен уже 54 567 рублей. Будьте бдительны, система довольно ловко вводит в заблуждение.

Здравствуйте. Ровно год назад я оформил договор на дебетовую карту МТС Деньги Вклад, и подключил опцию Шоппинг. Сегодня с меня списалась комиссия 1 500 руб. за пользование этой опцией в течение следующего года. На мой звонок в банк с просьбой отключить эту опцию и вернуть комиссию, так как я планирую пользоваться другой опцией по данной карте, мне ответили, что это вообще невозможно. То есть клиенту за еще неоказанную услугу сразу отвечают отказом и просто хотят содрать деньги. Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, ответьте на мой отзыв. Прошу отключить опцию и вернуть на мой счёт карты денежные средства в размере 1 500 руб.Александр

Я Р-в Дмитрий Владимирович 10.11.2017 года, заключил с МТС банком кредитный договор № MVD750606, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 24 990 рублей. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни/от потери работы по кредиту является обязательным. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО Альфа Страхование - жизнь. Стоимость страхового полиса составила 6 000 рублей и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. Спустя 3 дня (13.11), я обратился в банк, но кредит был еще не передан в банк, после я обратился повторно спустя пару дней для досрочного погашения и перерасчета процентной ставки по кредиту. Мне отказали в досрочном погашении, со слов банка, я должен оплатить сначала сумму страховой защиты, а после этого мне сделают перерасчет и закроют мой кредитный договор. В связи с изложенным, прошу возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования и введение в заблуждение сотрудниками банка в сумме 6 000 рублей. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”.

Была получена кредитная карта МТС банка. В ноябре понадобилось сменить пин-код. И тут я выясняю, что моя карта привязана в профиле к другому совсем номеру телефона. Как это? Дальше еще хуже. Звоню в call-центр, там мне сообщают, что сменить номер телефона могут только в офисе по заявлению. Также тут я выясняю, что на мое имя еще открыто 2 дополнительные карты (только почему то я про них не знаю и номера телефонов там привязаны также не мои). В связи с этим попросил оператора перевести меня на службу безопасности банка, так как по услышанным данным я сделала вывод, что по всем признакам имеется состав уголовного преступления и подлог. В итоге ни на кого из сотрудников безопасности банка звонок не перевели и мер не приняли. Обратившись в офис я написала заявление, что номер телефона указан неверный. В итоге прошло более недели и ситуация не изменилась. В связи с этим я оставляю здесь свой отзыв, и обращаюсь с заявлением в полицию и ЦБ РФ.

Была получена кредитная карта МТС банка. В ноябре понадобилось сменить пин-код. И тут я выясняю, что моя карта привязана в профиле к другому совсем номеру телефона. Как это? Дальше еще хуже. Звоню в call-центр, там мне сообщают, что сменить номер телефона могут только в офисе по заявлению. Также тут я выясняю, что на мое имя еще открыто 2 дополнительные карты (только почему то я про них не знаю и номера телефонов там привязаны также не мои). В связи с этим попросил оператора перевести меня на службу безопасности банка, так как по услышанным данным я сделала вывод, что по всем признакам имеется состав уголовного преступления и подлог. В итоге ни на кого из сотрудников безопасности банка звонок не перевели и мер не приняли. Обратившись в офис я написала заявление, что номер телефона указан неверный. В итоге прошло более недели и ситуация не изменилась. В связи с этим я оставляю здесь свой отзыв, и обращаюсь с заявлением в полицию и ЦБ РФ.

Пользуюсь картой МТС-деньги с самого начала, с февраля 2015. Доволен. Но есть и минусы. Последнее время на картах не очень качественный чип и он быстро выходит из строя. За 9 мес вышел. Заменили карту. Сотрудник банка составила акт о том, что карта механических повреждений не имеет и неработоспособна (это она проверила).  А значит, замена должна быть бесплатной. Тем не менее 590 р за замену сняли. После письма в и-банке разобрались и деньги вернули. Но вернули на счет. В доступных они не появились.  Тоже написали письмо в и-банке и через два дня деньги стали доступны. Умение исправлять ошибки - ценное качество. А не ошибается только тот, кто ничего не делает (с) :)

Сегодня отказались принимать оплату за кредит через кассира, мотивируя тем, что есть банкомат. Банкомат, который не выдает чеки и не принимает пятитысячные купюры! Зачем вам вообще кассир тогда? Что за бред нам кассир по фамилии К-ва втирает, что есть теперь правила банка оплаты кредита через банкомат, который работает через раз? Вам судов со мной мало по поводу страховки? Вам жалоба в ЦБ еще нужна? Научите ваших сотрудниц нормально общаться с клиентами!!!