32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

24.11.17г  в салоне г. Орехово-Зуево  приобрела в рассрочку телефон Huawei Honor 8lite стоимостью 11 990 тысяч рублей. Сотрудник  банка позвонил минут через пять, при разговоре было согласовано мной и сотрудник повторил не один раз, что в кредит включены смс пакет информирования стоимостью 850 рублей и стоимость телефона 11 990 тысяч рублей и никакой страховки, что и прописано в договоре стр. 3,  что я отказываюсь от каких-либо страховок.  И в итоге я не поняла откуда у меня взялась страховка в виде комплексной защиты покупки для устройств в размере 2199 тысяч рублей. И получается, что сейчас я должна банку 15 064.40 коп. Позвонив в Мтс Банк 26.11 сотрудник ответил, что у них никаких страховок не оформлено, это якобы сам салон и идите разбираться туда. 26.11 вечером я посетила данный салон сотрудница с кем то связалась по телефону и передала мне трубку для разговора, я, объяснив ситуацию, услышала, что это я все якобы прослушала  и что якобы сотрудник, оформлявший меня, объяснял мне это, хотя такого не было и никаких страховых бумаг я не подписывала, на вопрос могу ли я отказаться от этой "страховки" девушка ответила, что нет.  Руководство банка и представители, объясните мне, пожалуйста, как так? Свой первый кредит в вашем банке я оформила без проблем, никто ничего не навязывал, уже было обрадовалась, а тут вот сотрудник банка утверждает, что это салон виноват с ними разбираться, но деньги то я переводить буду в МТС банк, вся страховка и все остальное включено в график платежей.  Я в шоке! Шла со спокойной душой оформлять, думала так хорошо все в первый раз было и сотрудники и все рассказали и показали, прям красота.... А тут такая "собака зарыта"....

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi056.radikal.ru%2F1711%2F11%2Ffff8d1565ece.png]http://i056.radikal.ru/1711/11/fff8d1565ece.png[/url] Привет.  02.11 оформил в салоне МТС беспроцентную рассрочку на айфон (читай кредит обычный под %, но с учетом переплаты стоимость не превышает стоимость товара). Внимательно читал договор, от всех страховок отказался, в договоре устроило все, в том числе и пункт 8.1 Бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору, который звучит так: 1) путем внесения денег в кассу ПАО МТС Банк 2) путем внесения наличных через банкоматы ПАО МТС Банк с функцией приема денежных средств И третий пункт:  обратившись в офис продаж розничной сети ПАО МТС к банковскому платежному агенту ( АО «РТК»).  Ну и вся суть ситуации, пошел первый раз платить за кредит, сумма платежа 4125, к оплате сумма: 4175. Комиссия за платеж нарисовалась. 50р в моем случае. Без комиссии принимать отказались (салон г. Спб, пр. Ветеранов, 76). Оплатил с комиссией. Вышел с салона - звонок в банк. По итогу разговора признали нарушение условий договора, т.к. цитирую : «в ряде салонов мтс могут брать комиссию 1% от платежа, но не менее 50р за операцию. Что то не нравится - составляйте обращение на сайте. Список салонов где комиссию не берут - так же запрос через сайт.» Вот и вопрос, почему ПАО «МТС банк» нарушают условия договора, который сами же и составляли, и что делать в таком случае? Жаловаться в надзорный орган или закрыть этот недокредит заглянув непосредственно в офис? P.S.: Прошу особо не угарать над такой покупкой, случайно увидел семерку с гуд ценой, плюс реальный кешбек, в принципе уже сэкономил 5500 и если досрочно закрою ( что и сделаю с премии) - то еще 2к почти процентов - итого 7500, взял рст айфон по цене серого.  Спасибо)

Карте ещё нет и месяца, а я уже пишу второй отзыв...Сначала списали 900р за годовое обслуживание, хотя было спец предложение от МТС, но спасибо banki.ru - вернули. Сейчас пополнил карту, но что-то у меня не сошлись цифры с личным кабинетом и насторожила строка в выписке - Погашение текущих процентов  по КД.Всего несколько операций в выписке превратились в таблицу на 4 листа. Резюмируя - По карте было совершено:- 6 подтвержденных операций на сумму 714р.- 2 неподтвержденные (вчера пирожков купил) на сумму 97р.- комиссия за смс - 50р.- кешбек за покупки - 29,74р.- пополнение карты - 1000р.Путем нехитрых математических вычислений получаем 1000+29,74-50-714-97 = 168,74Т.е. на карте должно быть без учета кредитного лимита - 168,74р, но судя по смс информированию - 47,74, а в личном кабинете вообще 30,34.Ах да, забыл про строчку - Погашение текущих процентов  по КД N 006889052/810/17 от 27/10/2017 за период с 11.11.2017 по 25.11.2017  -17.40(RUR) Судя по сумме становится понятна разница в личном кабинете и смс (хотя и там и там по логике цифры должны быть одинаковы), но куда делись ещё 121р.?Прошу сотрудника банка прояснить данную ситуацию.....P.S.Cправедливости ради хочу отметить, что в личном кабинете появился в разделе счета Карточный счет на котором Текущий остаток 248.34 руб.

Появилось необходимость снять деньги с дебетовой карты МТС Деньги, по адресу ул. Ленсовета, дом 101, банкомат не работает. Решил снять деньги через банкомат ПАО "Сбербанк". Про возможность снятие узнал от оператора их колл центра + от консультанта в офисе + на сайте банка: "При снятии собственных денежных средств в банкоматах ПАО МТС Банк, а также в сети льготного получения наличных денежных средств, состоящей из банкоматов ПАО «Сбербанк», ВТБ 24 (ПАО) - комиссия 0%." Снял два раза по 5000 руб, у меня списали дополнительно 200 рублей. Позвонил на горячую линию, сказали, что комиссия взымается. В результате с меня обманным путем вытянули 200 рублей. Нигде причем, ни в чеках, ни в интернет банке эти комиссии не указываются. Деньги просто пропали. Прошу разобраться в данном случае и вернуть мне 200 рублей на счет.

Появилось необходимость снять деньги с дебетовой карты МТС Деньги, по адресу ул. Ленсовета, дом 101,  банкомат не работает.  Решил снять деньги через банкомат ПАО "Сбербанк". Про возможность снятие узнал от оператора их колл центра + от консультанта в офисе + на сайте банка: "При снятии собственных денежных средств в банкоматах ПАО МТС Банк, а также в сети льготного получения наличных денежных средств, состоящей из банкоматов ПАО «Сбербанк», ВТБ 24 (ПАО) - комиссия 0%." (Ссылки: http://www.pda.spb.mts.ru/bankovskiye_uslugi/payment_service/withdraw_money/ и http://www.mtsbank.ru/about/branches/st-petersburg/) Снял два раза по 5 000 руб, у меня списали дополнительно 200 рублей. Позвонил на горячую линию, сказали, что комиссия взимается. В результате с меня обманным путем вытянули 200 рублей. Нигде причем, ни в чеках, ни в интернет банке эти комиссии не указываются. Деньги просто пропали.  Прошу разобраться в данном случае и вернуть мне 200 рублей на счет.

При оформлении кредита 22.11.2017 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 850 рублей на 12 месяцев, а сотрудники магазина МТС успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. 23.11.2017 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось. 24.11.2017 звонок оператору банка МТС меня удивил, он мне сообщил, что я могу отключить услугу смс-информирования, НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?! В общем это подпортило впечатления о банке, если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

При оформлении кредита 22.11.2017 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 850 рублей на 12 месяцев, а сотрудники магазина МТС успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. 23.11.2017 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось. 24.11.2017 звонок оператору банка МТС меня удивил, он мне сообщил, что я могу отключить услугу смс-информирования, НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!В общем это подпортило впечатления о банке, если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

Не знал раньше, что у МТС есть еще и свой банк. всегда пользовался как связью, теперь перешел еще на карту. Услуг много, есть и кредиты, и ипотеки и разные карты и вклады. Заработная плата приходит на мтс деньги премиум, пользуюсь третий месяц - доволен. Карта Priority Pass в комплекте и бесплатное обслуживание даже в поездках. Летаю часто и эти опции очень кстати.

Раньше меняла валюту через МТС банк потому что курс всегда выгоднее в среднем на рубль, чем в других банках. Потом оформила их карту кредитную, для меня это удобно, а там оказались приятные бонусы. В отделении консультанты ещё подсказали об условиях для пользователей услугами связи МТС и перешла на тариф Смарт. До этого был друго оператор. Вообще нареканий не было, но для пользования банков это выгоднее. Вот и поменяла оператора)

Я 21.11.2017 г. обратился в одно из отделений МТС, который находится на ул. Яна Фабрициуса, 3в в г. Пскове за оформлением рассрочки на приобретение двух телефонов Huawei Y3II 2017. Через 1 мин. со мной связался сотрудник МТС Банка с тел. +7495*****80, который представился Евгением и рассказал об условиях рассрочки, предлагая дополнительно оформить страхование жизни и здоровья, страхование на случай потери работы, платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо. В ответ на вышеуказанную информацию я ответил, что мне не нужны страхования и СМС-инфо. В ответ Евгений еще раз переспросил: "Вы отказываетесь от услуг стахования?". Я ответил -[b] ДА!!![/b], и на этом наш разговор закончился. В отделении МТС мне распечатали договор, в котором почему-то были указаны страхования и SMS-инфо. Я обратил внимания на это недоразумение сотрудников МТС, сказал, что договор на этих условиях подписывать не буду. Они мне ответили, что все равно надо подписывать договор, а страховку можно аннулировать простым звонком на горячую линию МТС Банка 8-800-250-05-20. 22 ноября 2017 г. я позвонил на горячую линию, и мне сотрудник банка сообщил, что отменить уже ничего нельзя, пишите жалобу на рассмотрение банка. Согласно указаниям Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У Банк обязан аннулировать навязанные добровольные услуги, если подана письменная претензия в течение 5 рабочих дней с пересчётом суммы ежемесячного платежа по кредиту, даже если в договоре написано, что без возврата денег.

26.04.2014 года мною был взят телефон в рассрочку в МТС салоне, рассрочку мне предоставил МТС банк. 22.05.2014 года я обратился в салон МТС по адресу г. Оренбург пр. Победы дом 119/1 с вопросом досрочного погашения платежа, специалист М-на Н.Е. проверив мои данные, уточнила сумму, необходимую для полного досрочного погашения. Я добросовестно все оплатил, меня убедили, что кредит полностью погашен, никакой дополнительной информации предоставлено не было. В начале октября поступил звонок с МТС банка, что образовалась просроченная задолженность в размере 156 рублей 91 копейка, в связи с этим штраф 4 тысячи за неисполнение обязательств по договору. Я сразу обратился в отделение МТС банка за разъяснением сложившейся ситуации, на что мне был дан ответ, что это скорее всего ошибка оператора, которая не увидела конкретно сумму для полного погашения рассрочки. Дали справку о текущей задолженности на данный момент. С 30.06.14 по 02.10.14 образовалась просрочка 95 дней! Из нее следует, что я должен оплатить штраф за неисполнение обязательств по договору в размере 4 000 рублей. За эти 95 дней никаких звонков и уведомлений от банка не было! Специалист банка посоветовала оплатить просроченную задолженность по основному долгу в размере 156,91+2,98 (просроченная задолженность по процентам) итого 159 рублей 89 копеек. А по поводу штрафа написать претензию в МТС банк, на что скорее всего будет получен положительный ответ, так как меня банк ни разу не уведомлял, и это должна видеть ваша система. Что я и сделал произвел платеж и писал претензии неоднократно. Специалисты не разобрались в проблеме, и скорее передали этот долг коллекторам. Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте. При оформлении рассрочки (договор МТСМСК733767/810/17). Подключили 2 страховки, от Росгосстрах (на страхование смартфона) и от Альфа-страхование (на страхование жизни и потери работы). При оформлении рассрочки консультанты салона МТС проинформировали о том, что можно будет отказаться от страховки Альфа-страхования и получить перерасчёт. При посещении МТС-банка работник банка сообщил о том, что от страховки отказаться можно, но перерасчёт в сторону уменьшения платежа сделан не будет. Хотя по закону обязаны сделать перерасчёт. Как быть в данной ситуации?

Брала кредит 26.10.17. Оплата должна быть не позднее 26.11.17. Оплатила кредит 20.11.17 (17:06 по МСК) по ПАО МТС БАНК через Сбербанк онлайн. Оплатила два дня назад. Платёж все ещё не прошёл. Боюсь, что платёж и вовсе не пройдёт. Что делать? Первый кредит, вдруг историю испортит, вдруг вообще деньги съели.

Почему то банк такого масштаба не желает работать в рамках правового поля. Видимо масштабы ему такие не нужны и поэтому МТС-Банк плетется в первых рядах "Народного рейтинга" снизу списка? Почему то МТС-Банк передал информацию о закрытии кредита только в одно кредитное бюро из четырех. В остальные передавать не нужно. Это что экономия такая или это, судя по многочисленным отзывам именно с похожей проблемой, традиция данного банка? Может все же МТС-Банк в состоянии решить проблему без привлечения Центробанка?

Как Вам не стыдно? Пошто лишили народ процентов на расчетную карту? Опция НАКОПИТЕЛЬНАЯ, накопительная - не были мы ни на какой ТАИТИ.  Не жили богато  и начинать не придется!  Пакета молока и булки хлеба - ЛИШИЛИ! Каждый месяц ужо несколько лет я кушал хлеб и молоко за Ваш счет! А щас? Как вы могли так со мной поступить?  Хотя ... одна процентщица, рупь, а сотня тысяч держателей карт - уже целый ЭЛЕВАТОР!Понимаю. Кризис! Денег нет! Но, Вы там держитесь ! Держитесь! Рано есчо на санацию. Есчо есть опции ШОПИНГ, МОБИЛЬНАЯ, ТРЭВЭЛ! Есчо есть, где затянуть поясок....

Сегодня в отделении банка в г. Туймазы забрала ранее заказанную Дебетовую карту Weekend. И там же после получения пополнила карту на 300 000 руб. Затем там же, не выходя с банка, перевела с мобильного банка эти деньги на свой накопительный счет. Деньги исчезли. В выписке по карте указан не перевод, а оплата каких-то услуг или товаров. Верните деньги!!!!

Пользовался я МТС оператором сотовой связи и решил сделать карту того же бренда, думал, ну может они заинтересованы, чтобы я и связью пользовался, и банком. По факту много раз слышал, что ничего общего с МТС связью мы не имеем. Когда мне нужно было получить пароль или что-то еще, я должен был получить от банка входящий звонок и совершить какие-то там действия по телефону, но я был не в своем регионе, и входящие звонки были у меня в роуминге, то есть платные! Позвонил, объяснил ситуацию, сказали - по-другому нельзя. Интернет-банк, сайт сделан плохо. Глючный сайт. 21 век, а система смс-информирования до сих пор не связана с реальными операциями. Например, есть смс вида зачислены деньги на счет 5 000 р, на вашем счету 200 р ) Банкоматов по городу очень мало, а тот единственный, который есть рядом с домом, часто не работал. Отделений по городу всего три. Дозвониться до банка проблемно. У меня конкретно была одна карта, но заходя в банк видел два счета. Если перечислять зарплату на карточный счет удержат комиссию в районе 10%. Со второго счета снять можно только в кассе или перевод между счетами. Деньги снимал как дурак в сбербанковских банкоматах по 5 000 р, так как больше нельзя за раз в чужих банкоматах. Пин-код получается сложно, нужно потратить время. Нет, чтобы просто выдать его в конверте с картой. В общем, пока пин-код не получите, наличку не снимите ) Ну и плюс МТС банк сотрудничает с ФССП) Как Сбербанк прям. В общем ушел я и с оператора, и с банка. Почитаю отзывы, посмотрю какой-нить другой банк.

Есть у меня карта МТС-Деньги вклад. Есть у меня номер в МТС, привязанный к карте, и зарегистрированный в МТС бонус. Нашёл в списке МТС-Бонус интересное вознаграждение "Годовое обслуживание карты «МТС Деньги» за 5 500 бонусов, заказал, жду уже с 12 августа, ничего так и не пришло. Звонил, писал и в МТС и в МТС-Банк, всё безрезультатно - баллы, которые год копил, не возвращают, вознаграждение не активируют. Брать берут - отдавать не хотят. До этого случая у меня было отличное мнение о МТС-Банке и об операторе МТС. Никому не советую связываться с ними. Если они так бонусами вашими вертят - то доверять деньги им тем более не стоит!

Несколько месяцев назад я просила убрать свой домашний телефон из списка обзвона коллекторами Национальной службы взыскания, которым передал мой домашний телефон ПАО "МТС Банк". Выслала договор с оператором сотовой связи. Уведомление о получении копии договора у меня есть как от банка, так и от коллекторского агентства. Позвонил сотрудник ПАО "МТС Банк" и подтвердил, что номер исключен, т.к. он принадлежит МНЕ, напоминаю, что дочь со мной не живет! Мой номер телефона используется незаконно! Какое-то время звонков не стало, но в выходные опять начали звонить коллекторы и нагло утверждать, что МТС Банк им не передавал никакой информации об исключении номера из обзвона. Еще раз обращаюсь к Банку, который передал МОИ персональные данные третьему лицу (на каком основании Вы дали коллекторам мой номер телефона?) - Я ТРЕБУЮ, ЧТОБ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДОМАШНИЙ ИСКЛЮЧИЛИ ИЗ КОНТАКТНЫХ, ТРЕБУЮ, ЧТОБ МНЕ ПЕРЕСТАЛИ ЗВОНИТЬ.Почему Вы нагло не соблюдаете законы? Персональные данные мои ОТОЗВАНЫ, копия договора с оператором связи у Вас есть, есть подтверждение, что номер тлф. принадлежит мне.ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ СПИСКА ОБЗВОНА. Если в ближайшее время мне, пенсионерке, будут звонить  - я обойду все инстанции, которые помогут мне докопаться до истины.

Несколько месяцев назад я просила убрать свой домашний телефон из списка обзвона коллекторами Национальной службы взыскания, которым передал мой домашний телефон ПАО "МТС Банк". Выслала договор с оператором сотовой связи. Уведомление о получении копии договора у меня есть как от банка, так и от коллекторского агентства. Позвонил сотрудник ПАО "МТС Банк" и подтвердил, что номер исключен, т.к. он принадлежит МНЕ, напоминаю, что дочь со мной не живет! Мой номер телефона используется незаконно! Какое-то время звонков не стало, но в выходные опять начали звонить коллекторы и нагло утверждать, что МТС Банк им не передавал никакой информации об исключении номера из обзвона. Еще раз обращаюсь к Банку, который передал МОИ персональные данные третьему лицу (на каком основании Вы дали коллекторам мой номер телефона?) - Я ТРЕБУЮ, ЧТОБ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДОМАШНИЙ ИСКЛЮЧИЛИ ИЗ КОНТАКТНЫХ, ТРЕБУЮ, ЧТОБ МНЕ ПЕРЕСТАЛИ ЗВОНИТЬ.Почему Вы нагло не соблюдаете законы? Персональные данные мои ОТОЗВАНЫ, копия договора с оператором связи у Вас есть, есть подтверждение, что номер тлф. принадлежит мне.ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ СПИСКА ОБЗВОНА. Если в ближайшее время мне, пенсионерке, будут звонить  - я обойду все инстанции, которые помогут мне докопаться до истины.