32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Несколько месяцев назад я просила убрать свой домашний телефон из списка обзвона коллекторами Национальной службы взыскания, которым передал мой домашний телефон ПАО "МТС Банк". Выслала договор с оператором сотовой связи. Уведомление о получении копии договора у меня есть как от банка, так и от коллекторского агентства. Позвонил сотрудник ПАО "МТС Банк" и подтвердил, что номер исключен, т.к. он принадлежит МНЕ, напоминаю, что дочь со мной не живет! Мой номер телефона используется незаконно! Какое-то время звонков не стало, но в выходные опять начали звонить коллекторы и нагло утверждать, что МТС Банк им не передавал никакой информации об исключении номера из обзвона. Еще раз обращаюсь к Банку, который передал МОИ персональные данные третьему лицу (на каком основании Вы дали коллекторам мой номер телефона?) - Я ТРЕБУЮ, ЧТОБ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДОМАШНИЙ ИСКЛЮЧИЛИ ИЗ КОНТАКТНЫХ, ТРЕБУЮ, ЧТОБ МНЕ ПЕРЕСТАЛИ ЗВОНИТЬ.Почему Вы нагло не соблюдаете законы? Персональные данные мои ОТОЗВАНЫ, копия договора с оператором связи у Вас есть, есть подтверждение, что номер тлф. принадлежит мне.ТРЕБУЮ ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ СПИСКА ОБЗВОНА. Если в ближайшее время мне, пенсионерке, будут звонить  - я обойду все инстанции, которые помогут мне докопаться до истины.

Здравствуйте! 13.11.17 мне предложили сотрудники офиса МТС якобы на выгодных условиях оформить карту банка МТС деньги Weekend. Обещаний много - льготный период 52 дня, бесплатное годовое обслуживание первый год, 23,538 % годовых, лимит 50000 р. + кэш бэк 10 процев на первую покупку, + 1 проц на последующие. Не правда, сказочно привлекательно звучит? Ага , как бы не так…Что насторожило, так это то, что должным образом при оформлении карты, что в офисе, что в банке меня дезинформировали. Ничего не объяснили в нюансах пользования картой. Сказали, что по карте будет льготный период 52 дня ( позднее оказалось что 51 день). Пришлось во всём разбираться самому, операторам в банк не дозвониться. У меня накопились вопросы. Мне сказали, что от 13.11 я могу снимать деньги без комиссии в любом банкомате, тратить деньги в течении 52 дней без комиссии, в течении этого времени внести потраченную сумму на что я и рассчитывал, чтоб 23000 списанных с основного счёта кредитной карты с З/П и аванса благополучно им вернуть А на деле оказалось(перед этим как понять всю сущность всех подводных камней, разобраться как мне в этом кажется, я и пишу , поправляйтесь мне где я не прав, проштудировал пол дня инет в поисках нужной инфы и чтоб всё это сложить в голове) , что в расчётный период с 1 по 30 число вне зависимости от даты выпуска карты - можно тратить, а в период с 1 по 20 число последующего месяца - это период внесения миним. платежа и гашение кредита. В договоре ничего про это не написано про льготный период, этот как так получается? Рассчитывал одно – получаем по-другому называется. У меня не получается внести до 20 декабря всю потраченную сумму, ведь я рассчитывал на 51 день, что успею внести. Вот тут и у меня вопрос, смоделируем ситуацию на примере. До 20 декабря я вношу минимальный платёж, от потраченной суммы 5 % . А полностью погасить задолженность не смогу, то с 21 декабря какие штрафы, санкции, просрочка будет? И ещё, как начисляться будет пеня, я просто зашёл в приложение МТС банк там пишет баланс карты 27 тысяч( не сложно посчитать , что с лимита от 50 000 списано по счетам 23000, а ниже во вкладке "кредиты" - 19000 тысяч и уже подсчитан миним. платёж. Это сколько я должен 23 тысячи или за кредит 19 тысяч не понял? Это как понять если я потратил 23000. В эти траты по ходу входит комиссия за годовое обслуживание, несколько раз сняло за проверку баланса в стороннем банке+ за перевод и выдачу средств+ комиссию за годовое обслуживание. И самый главный вопрос , 3 января у меня по карте будет 51 день льготного периода, то есть как я успел понять, до 3 января я должен оплатить всю сумму образовавшейся долга по кредиту( если успел во время погасить обязательный платёж, то проценты по льготному периоду не должен?) и будет ли после оплаты обязательного минимального платежа начислять просрочка до окончания льготного периода и что случится, если потом часть суммы будет не погашена?

Добрый день! Оплатила рассрочку с онлайн приложения МТС-Банк, пришло сообщение о том, что плата внесена, но сумма остаётся прежней и не изменяется уже какой день, позвонила консультанту, сказали то что не видят моего перевода, попросили подождать, вот уже какой день жду и все без изменений.... И теперь переживай, спишутся ли эти деньги 💰

при покупке тел.в салоне мтс пообещали кэшбэк.и навязали карту мтс деньги.мало того что после прочтения отзывов про ваши карты волосы встают дыбом))так еще и кэшбэка нет.СРАЗУ ЖЕ НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА БЛОКИРОВКУ КАРТЫ.ЗАБЛОКИРУЮ ВСЕ СИМ МТС У СЕБЯ И РОДСТВЕННИКОВ,ПРЕДПОЧТУ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА

Сегодня потребовалось срочно снять 8 000 р в банкомате Сбербанка. Так как раньше я не пользовался этой возможностью, то на всякий случай сверился с тарифами - снятие собственных средств без комиссии. В Сбербанке установлена сумма максимального снятия 7 500 р, поэтому решил снять за два раза. Сначала без проблем снял 7 000 р, затем попытался снять 1 000 р, но банкомат сообщил, что операция отклонена. Попробовал снять меньшую суммы, тоже отказ. Зашел в интернет-банк и обнаружил, что банк удержал комиссию 623 р! Позвонил в call-центр, где мне сообщили удивительную вещь. Оказывается у них система устроена так, что при снятии даже собственных средств с кредитной карты (лимит, по которой кстати мне урезали до 0 в период кризиса) блокируется комиссия, как будто я снимаю кредитные средства. И когда операция пройдет по счету эта комиссия будет якобы разблокирована. То есть если бы у меня было достаточно средств на карте, то у меня бы удержали еще 389 р за снятие 1 000 р. Такая ситуация мне в корне не нравится, так как банк незаконно лишает меня права использовать собственные средства согласно договору с банком. Надеюсь, представитель банка обратит внимание на это сообщение, и систему исправят, чтобы она работала в полном соответствии с тарифами. В этом случае исправлю оценку на 5.

Добрый день! 16.11.2017 в 16:30 мною был оформлен кредит на iPhone 6, после беседы со специалистом, мне не было ничего обозначено о страховках, об их суммах и условиях страхования. Обнаружив явный подвох и обман при подписании, решила набрать в поддержку банка, где в ответ, в грубой форме, услышала фразу: "женщина, а как вы себе представляете рассрочку от банка и еще без страховок". Так же мне было отказано в обслуживании в банке и расторжения договора страхования. Требую связаться и в кратчайшие сроки навести порядок. Так же требую расторгнуть навязанные страховки и вернуть за них денежные средства. Договор банка мтс D$MSK73703781017$MBДополнение 18.11.2017 13:11Добрый день!Вчера,в салоне сотовой связи МТС на Третьяковской в 16:36, мною был приобретен в рассрочку iPhone 6 стоимостью 22 071 руб. Время оформления рассрочки составило 3,5 часа. По чеку стоимость телефона + стекло + страховка телефона составила: 30 072 руб. Я подписала договор, мне выдали пакет моих документов и я забрала свою покупку.Придя домой, и просмотрев свои документы, я обнаружила, что по итоговой сумме ежемесячных платежей, я должна 48 420 руб. 40 коп. Без моего согласия и без предварительного разъяснения со стороны консультанта, оформлявшего рассрочку и со стороны сотрудника банка, звонившего мне с подтверждением, мне были включены доп.страхования, составляющие в общей сумме 18 348 руб. Я тут же позвонила в банк, сотрудник банка Елена общалась со мной в грубой форме, ни на один вопрос заданный мною она не ответила. Порекомендовала пойти в салон, где приобрела телефон и разбираться с магазином!Придя в магазин через час после покупки, я хотела сделать возврат и расторгнуть договор. Магазин возврат не принял и попросил разбираться с банком. С такой итоговой суммой к оплате с обманом и нарушением моих прав я не согласна и со страховками, которые без разъяснения были включены в сумму платежей. Прошу расторгнуть договор, принять возврат в кратчайшие сроки.

Добрый день! 16.11.2017 в 16:30 мною был оформлен кредит на iPhone 6, после беседы со специалистом, мне не было ничего обозначено о страховках, об их суммах и условиях страхования. Обнаружив явный подвох и обман при подписании, решила набрать в поддержку банка, где в ответ, в грубой форме, услышала фразу: "женщина, а как вы себе представляете рассрочку от банка и еще без страховок". Так же мне было отказано в обслуживании в банке и расторжения договора страхования. Требую связаться и в кратчайшие сроки навести порядок. Так же требую расторгнуть навязанные страховки и вернуть за них денежные средства. Договор банка мтс D$MSK73703781017$MBДополнение 18.11.2017 13:11Добрый день!Вчера,в салоне сотовой связи МТС на Третьяковской в 16:36, мною был приобретен в рассрочку iPhone 6 стоимостью 22 071 руб. Время оформления рассрочки составило 3,5 часа. По чеку стоимость телефона + стекло + страховка телефона составила: 30 072 руб. Я подписала договор, мне выдали пакет моих документов и я забрала свою покупку.Придя домой, и просмотрев свои документы, я обнаружила, что по итоговой сумме ежемесячных платежей, я должна 48 420 руб. 40 коп. Без моего согласия и без предварительного разъяснения со стороны консультанта, оформлявшего рассрочку и со стороны сотрудника банка, звонившего мне с подтверждением, мне были включены доп.страхования, составляющие в общей сумме 18 348 руб. Я тут же позвонила в банк, сотрудник банка Елена общалась со мной в грубой форме, ни на один вопрос заданный мною она не ответила. Порекомендовала пойти в салон, где приобрела телефон и разбираться с магазином!Придя в магазин через час после покупки, я хотела сделать возврат и расторгнуть договор. Магазин возврат не принял и попросил разбираться с банком. С такой итоговой суммой к оплате с обманом и нарушением моих прав я не согласна и со страховками, которые без разъяснения были включены в сумму платежей. Прошу расторгнуть договор, принять возврат в кратчайшие сроки.

Однажды, переведя с карты деньги на кредитный счет, выяснила, что комиссия при переводе с кредитки внутри банка составляет 350 рублей +какие-то там проценты. Мягко говоря, была удивлена. Уточнила по телефону у оператора, что так происходит только при списании денежных средств банка. При списании моих личных ДС комиссии не будет. Спустя месяц решила снова оплатить картой кредит, но на этот раз заранее пополнила ее на сумму, превышающую сумму списания. Каково было мое удивление, когда та же самая сумма комиссии улетела со счета! По телефону сотрудники меня успокоили, объяснив, что сумма заморожена, и она вернется на счет после того, как операция пройдет. Но ни на следующий день, ни через четыре дня никаких денег мне не упало.  Пришлось звонить снова, и очередной раз провисев на телефоне пол часа (это стабильная ситуация, ни разу мне не удавалось решить вопрос звонком быстрее) "экспертный сотрудник" сказал, что он не знает, почему ушли мои деньги и порекомендовал обратиться в банк. Я создала обращение на сайте, мне даже прислали на емейл его номер. И... ничего. Никаких действий не происходит, я даже не могу найти на сайте банка, где посмотреть по номеру обращения прогресс и абсолютно не уверена, что что-то вообще решится. Планирую как только появится время и возможность закрывать эту карту и даже в страшных снах не возвращаться к этому банку.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС по адресу г. Сочи, ул. Центральный р-н, Донская, д.108 за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно придти в офис, менеджеры дружелюбные и компетентные. Мое положительное знакомство с МТС как банком, началось именно с этого пункта при покупки IPhone 7 в рассрочку в 2016 году. Был и печальный опыт (незадолго ранее в др.офисе мне отказали). В этом же все четко, быстро и удобно. После полной выплаты по телефону, решила попробовать дебетовую карту МТС - понравилось. Потом мне предложили оформить кредитную карту МТС-Деньги с лимитом. Тут получилось, что я обратилась в др. офис на Воровского, д.4. Я пришла получить карту по коду в телефоне, в итоге девушка не спросив код (т.е. сказав, что он не нужен), сказала, что мне отказано в кредите. Я особо не расстроилась, т.к. кредитки держу как доп.средства. Одной кредиткой меньше, другой больше. Прошло несколько дней, мне звонит специалист колл-центра и спрашивает, почему я не иду забирать свою кредитку. После пояснений, что мне отказали, она очень удивилась и рекомендовала обратится в другой офис с кодом. Недолго думая я снова пошла в офис на ул. Донская, 108 где мне за 10 минут все выдали и подключили. Снова спасибо! Возникшие недавно проблемы с блокировкой карты (16.11.2017), так же были оперативно решены в колл-центре. Согласна, что дозвониться сложно порой. Но! При желании можно и не только. Будут решены многие вопросы без посещения офиса и написания заявлений. Было бы желание. Чудесный кэш-бэк 3%. Очень довольна, что являюсь клиентом МТС банка. А менеджеров офиса Донская,108 предлагаю поощрить благодарностью за такую качественную работу.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС по адресу г. Сочи, ул. Центральный р-н, Донская, д.108 за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно придти в офис, менеджеры дружелюбные и компетентные.Мое положительное знакомство с МТС как банком, началось именно с этого пункта при покупки IPhone 7 в рассрочку в 2016 году. Был и печальный опыт (незадолго ранее в др.офисе мне отказали). В этом же все четко, быстро и удобно. После полной выплаты по телефону, решила попробовать дебетовую карту МТС - понравилось.Потом мне предложили оформить кредитную карту МТС-Деньги с лимитом. Тут получилось, что я обратилась в др. офис на Воровского, д.4. Я пришла получить карту по коду в телефоне, в итоге девушка не спросив код (т.е. сказав, что он не нужен), сказала, что мне отказано в кредите. Я особо не расстроилась, т.к. кредитки держу как доп.средства. Одной кредиткой меньше, другой больше. Прошло несколько дней, мне звонит специалист колл-центра и спрашивает, почему я не иду забирать свою кредитку. После пояснений, что мне отказали, она очень удивилась и рекомендовала обратится в другой офис с кодом. Недолго думая я снова пошла в офис на ул. Донская, 108 где мне за 10 минут все выдали и подключили. Снова спасибо!Возникшие недавно проблемы с блокировкой карты (16.11.2017), так же были оперативно решены в колл-центре. Согласна, что дозвониться сложно порой. Но! При желании можно и не только. Будут решены многие вопросы без посещения офиса и написания заявлений. Было бы желание.Чудесный кэш-бэк 3%. Очень довольна, что являюсь клиентом МТС банка. А менеджеров офиса Донская,108 предлагаю поощрить благодарностью за такую качественную работу.

Хочу выразить благодарность коллективу МТС по адресу г. Сочи, ул. Центральный р-н, Донская, д.108 за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно придти в офис, менеджеры дружелюбные и компетентные.Мое положительное знакомство с МТС как банком, началось именно с этого пункта при покупки IPhone 7 в рассрочку в 2016 году. Был и печальный опыт (незадолго ранее в др.офисе мне отказали). В этом же все четко, быстро и удобно. После полной выплаты по телефону, решила попробовать дебетовую карту МТС - понравилось.Потом мне предложили оформить кредитную карту МТС-Деньги с лимитом. Тут получилось, что я обратилась в др. офис на Воровского, д.4. Я пришла получить карту по коду в телефоне, в итоге девушка не спросив код (т.е. сказав, что он не нужен), сказала, что мне отказано в кредите. Я особо не расстроилась, т.к. кредитки держу как доп.средства. Одной кредиткой меньше, другой больше. Прошло несколько дней, мне звонит специалист колл-центра и спрашивает, почему я не иду забирать свою кредитку. После пояснений, что мне отказали, она очень удивилась и рекомендовала обратится в другой офис с кодом. Недолго думая я снова пошла в офис на ул. Донская, 108 где мне за 10 минут все выдали и подключили. Снова спасибо!Возникшие недавно проблемы с блокировкой карты (16.11.2017), так же были оперативно решены в колл-центре. Согласна, что дозвониться сложно порой. Но! При желании можно и не только. Будут решены многие вопросы без посещения офиса и написания заявлений. Было бы желание.Чудесный кэш-бэк 3%. Очень довольна, что являюсь клиентом МТС банка. А менеджеров офиса Донская,108 предлагаю поощрить благодарностью за такую качественную работу.

Добрый день. При пополнение карты через терминал МТС банка, купюра номиналом одна тысяча рублей застряла в купюроприемнике. После этого купюроприемник некоторое время издавал непонятные звуки и перестал работать (у людей воспользовавшихся терминалом после меня, купюроприемник не принимал деньги). Спустя некоторое время распечатался чек с суммой, без учета застрявшей купюры. После этого я позвонил в банк с вопросом: "ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?". Оператор сказал, что он сделает заявку, заявление писать не нужно, а я должен на следующей недели позвонить и узнать результат. Позвонив на следующей неделе мне сообщили, что информации пока нет, звоните еще. Я попросил меня известить, но мне сказали, что в данном случае нужно звонить самому. На вопрос, когда имеет смысл позвонить в следующий раз, мне ответили, что такой информации у них нет: "Звоните, когда у вас будет время". Сегодня мне перезвонил САМ оператор и сообщил, спустя неделю, что проведенная инкассация не нашла излишек средств. Кто-то мою купюру не считает лишней? ДАННАЯ СИТУАЦИЯ МЕНЯ КРАЙНЕ РАССТРОИЛА. P.S. Также я подавал посменное обращение №2178613, через личный кабинет, но на него я ответа таки не получил.

Добрый день!На сайте рекламируется новый вклад super. В интернет-банкинге его выбрать все еще нельзя. Поддержка через форму связи пишет отписки не по существу. Планируете ли вы добавлять этот вклад в список доступных для старых клиентов через интернет-банкинг? Или эти условия у вас только для новых клиентов?

Муж вчера приобрел телефон в кредит, стоимость телефона 39 000. Навязали страховки почти на 11 тысяч рублей. Он согласился, так как оператор сказала ему, что якобы "без согласия на данную страховку кредит не будет одобрен". Можно ли на данном этапе отказаться от этой страховки? И каким образом это сделать? Очень была хорошего мнения о МТС-банке, сейчас мнение кардинально поменялось. Обманом приводить клиентов к таким переплатам....

Стоишь у кассы с покупками, пытаешься перевести средства со счета на карту, а тебе в мобильном и интернет банке вот это, вместо денег. В результате платишь картой надежного банка, а не этим ...  в колл-центре сидят люди, которые как попугаи Кеша повторяют, что проблем нет и нужно писать претензию. Пора бы наверное уже всем сотрудникам этого банка написать не претензию, а заявление на увольнение, ибо работу вы делаете свою плохо. Претензия 1964637 [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2Fmtsbank.1510863688.jpg]http://ipic.su/img/img7/fs/mtsbank.1510863688.jpg[/url]

Стоишь у кассы с покупками, пытаешься перевести средства со счета на карту, а тебе в мобильном и интернет банке вот это, вместо денег. В результате платишь картой надежного банка, а не этим ...  в колл-центре сидят люди, которые как попугаи Кеша повторяют, что проблем нет и нужно писать претензию. Пора бы наверное уже всем сотрудникам этого банка написать не претензию, а заявление на увольнение, ибо работу вы делаете свою плохо.Претензия 1964637 http://ipic.su/img/img7/fs/mtsbank.1510863688.jpg

В августе истек срок действия карты. Позвонили из банка и сказали, что абсолютно бесплатно ее перевыпустят и через неделю доставят курьером. Доставили спустя почти три месяца. Я уж смирился. Проверив баланс, обнаружил, что списано 700р. 14.11.2017. На гор.линии сказали, что это годовое обслуживание. Но за год. обслуживание с меня уже 700р. списывали 02.08.2017. Безуспешные звонки в call-центр не увенчались успехом. Технич. заявку об несогласии у меня не принимают, переключая с одного оператора на другого. Три часа слушал музыку в телефоне. Являюсь клиентом более 5 лет, не разу не допустил просрочку. Прихожу к выводу, что банку добросовестные клиенты не нужны. Комиссию сейчас могут снимать раз в три месяца, а не в год.

В августе истек срок действия карты. Позвонили из банка и сказали, что абсолютно бесплатно ее перевыпустят и через неделю доставят курьером. Доставили спустя почти три месяца. Я уж смирился. Проверив баланс, обнаружил, что списано 700р. 14.11.2017. На гор.линии сказали, что это годовое обслуживание. Но за год. обслуживание с меня уже 700р. списывали 02.08.2017. Безуспешные звонки в call-центр не увенчались успехом. Технич. заявку об несогласии у меня не принимают, переключая с одного оператора на другого. Три часа слушал музыку в телефоне. Являюсь клиентом более 5 лет, не разу не допустил просрочку. Прихожу к выводу, что банку добросовестные клиенты не нужны. Комиссию сейчас могут снимать раз в три месяца, а не в год.

Вчера, 13 ноября 2017 года, при посещении отделения банка ДО "Технопарк" я был введён в заблуждение сотрудником банка Х-вой М. Х. при оформлении заявления о прекращении действия договора, карты и счёта по карте. При оформлении заявления Х-ва М. Х. предоставила мне предварительно заполненное заявление, где в пункте о распоряжении остатком денежных средств было указано "перечислить в доход ПАО "МТС-Банк". На моё замечание по этому пункту, Х-ва М. Х. заверила меня, что заявление составлено правильно. Так же Х-ва М. Х.  сообщила, что она составила заявку на разблокировку счёта, чтобы вывести остаток денежных средств через кассу, но для этого понадобится 10 минут подождать и обратится в кассу с паспортом. После примерно 40 минутного ожидания и повторного обращения (около 18:50) к Х-вой М. Х. выяснилось, что Х-ва М. Х. составила ошибочную заявку (вероятно не в той системе) и она не была удовлетворена. При этом Х-ва М. Х. сообщила мне, что из-за разницы по времени, отдел, который должен был рассмотреть заявку, уже не работает и она не может подать её повторно. Как решение проблемы с выводом остатка денежных средств, мне было предложено воспользоваться мобильным приложением. Так как я не использовал ранее мобильное приложение банка, я попросил предоставить мне данные доступа к нему. Ввиду занятости Х-вой М. Х. заявление приняла коллега Х-вой М. Х. по имени Надежда, которая уверила меня, что заявление на подключение мобильного приложения будет принято и я смогу войти в мобильное приложение и вывести оставшиеся денежные средства с его помощью. Далее я не мог ждать и покинул отделение банка (около 19:00). Позже я лишь получил по СМС ссылку на мобильное приложение и не получил каких-либо данных для входа в приложение, в которое так и не смог войти. Сегодня, 14 ноября 2017 года, я смог войти в интернет банк (не в мобильное приложение), в котором не увидел счетов с остатком средств. Я обратился в call-центр, где мне подтвердили, что остаток денежных средств согласно заявлению был списан в счёт банка и я не смогу ими как либо распорядиться, как мне было обещано Х-вой М. Х.. В связи с вышесказанным, ввиду введения меня в заблуждение сотрудницей банка Х-вой М. Х., которая предоставила мне предварительно заполненное заявление, и которая заверила меня, что оно составлено корректно и я смогу получить остаток средств в кассе отделения банка, прошу произвести возврат ошибочно списанных средств и произвести их выдачу в кассе банка или перевести их по реквизитам, которые будут предоставлены по запросу.

Добрый день! 03 ноября 2017 года в 22.55 по местному времени мне поступило смс сообщение от ПАО МТС БАНК с предложением оформить кредитную карту. По закону ограничиваются звонки в ночное время в рабочие дни. Это время считается в рабочий день с 22.00 до 08.00 часов, т.е. никто не имеет права беспокоить в указанные часы в рабочие дни. 04 ноября оформила претензию в МТС БАНК, но ответа на моё обращение так и не поступило. После отправленной претензии с банка начали упорно звонить и предлагать кредитную карту. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ на мою претензию в кратчайшие сроки (также прошу убрать мой номер с вашей базы). Если звонки и смс не прекратятся, буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.