32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился в отделение банка за перевыпущенной картой (подошел срок действия) в рамках зарплатного проекта. Выдача новой карты заняла 40 минут (!), а через полчаса после того, как я покинул отделение банка, пришли смс об активации неизвестной мне еще одной карты. В личном кабинете нашел новую карту VISA Premium с балансом -299 рублей, помимо зарплатной. Позвонил в колцентр, где не поняли моих претензий и сказали, что помочь не могут, могут только заблокировать карту (что мы и сделали). А за ее ликвидацией мне нужно обращаться в отделение банка. На вопросы "с какой стати я должен тратить на это свое время?" мне, разумеется, ответить не смогли.  Очевидно следующее: сотрудники офиса, в погоне за бонусами или выполнением плана, скрыто оформляют дополнительные карты клиентам. И даже активируют их сами. Полагаю, с подобным обманом сталкивается почти каждый, кто приходит за какими-либо услугами в этот банк. Как оказалось, у моего коллеги тоже открыта дополнительная карта, которую он никогда не держал в руках. И баланс там уже почти -600 рублей (видимо, за какое-то обслуживание списывают). Как бы их потом не предъявили к оплате, это был бы вообще верх наглости. Причем, обратите внимание, это зарплатный проект! Наше юрлицо и банк - партнеры. И вот так банк относится к своим партнерам.  В целом, никогда и никому не порекомендую этот банк. Каждый раз, когда приходится сталкиваться, остается сплошное разочарование, а тут еще и откровенный обман. Ищем новый банк, который заботится о своих партнерах и клиентах.

Муж взял в салоне МТС телефон Хуавей Хонор в рассрочку. Втюхали, во-первых, ему ненужную страховку! (Якобы без страховки кредит бы не одобрили) - это раз. Два - дали карту МТС деньги, или как она там называется. Пин-кода от карты нет. Где его взять сотрудник не объяснил. Три... сами платеж не могли провести первый раз. Ну вроде как проблемы у банка были, решился вопрос. Только вот возник другой. Почему постоянно плавает дата платежа??? Кредит взяли числа 20-23. Первую платёжку МТС потребовал до 12-15 числа. Потом было 17 число. Сейчас 9 число дата платежа. Как такое возможно???

Муж взял в салоне МТС телефон Хуавей Хонор в рассрочку. Втюхали, во-первых, ему ненужную страховку! (Якобы без страховки кредит бы не одобрили) - это раз. Два - дали карту МТС деньги, или как она там называется. Пин-кода от карты нет. Где его взять сотрудник не объяснил. Три... сами платеж не могли провести первый раз. Ну вроде как проблемы у банка были, решился вопрос. Только вот возник другой. Почему постоянно плавает дата платежа??? Кредит взяли числа 20-23. Первую платёжку МТС потребовал до 12-15 числа. Потом было 17 число. Сейчас 9 число дата платежа. Как такое возможно???

Навязали страховку при оформлении рассрочки на телефон. Продавец-консультант объяснял, что без страховки рассрочку не дают, но сказал позже от неё можно будет отказаться. Я поинтересовался у него - страховка на телефон, продавец-консультант объяснил, что да от кражи и т.д. и т.п. Как оказалось потом, когда я перечитывал все договоры, застраховал я не телефон. В итоге решил позвонить в МТС банк и отказаться от страховки. Специалист кол-центра сказала мне, что я могу отключить страховку, но платить за неё я всеравно обязан. Как я могу платить за то, чего нет. Бред какой-то. Плохой банк, больше никогда не обращусь, клиентов банка вводят в заблуждение...

Здравствуйте. У меня дебетовая карта МТС Деньги Вклад. Cash-Back 3%, подключена опция Мобильная. До декабря 2016 года MCC в разных продуктовых магазинах определялся правильно и Cash-Back 3% пополнял счет мобильного. С декабря 2016 года в разных продуктовых магазинах MCC определяется только 6540 (переводы) и cashback 3% нет.  В июле cashback вернули. Далее ситуация повторяется по сегодняшний день!!! Спасибо.

Не платите вперёд за несколько месяцев!!! Взяла кредит. Заплатила за 3 месяца вперед. Через месяц звонят с задолженностью. Оказывается, два взноса отнесли в счёт погашения последних месяцев. Разумеется, когда я брала кредит никто об этом не предупредил. Я начала обращаться на сайты, звонить. Звонить сейчас, кстати, им нельзя. Перезванивают, я прошу о лояльности. Перенести один платеж на текущий месяц. "Не имею возможности сейчас погасить платеж". Мне отказывают. Но дело, конечно не в этом, а в том, что говорят со мной как-то не по-деловому, а предъявляют мне "надо было читать договор", чуть ли не в открытую на меня бычат. Никаких вежливых "прошу прощения, но, к сожалению, никак нельзя решить этот вопрос. Мне очень жаль". Я лично на работе именно так общаюсь с клиентами. Банк мне не понравился. Другой кредит у меня в Почта банке. Никаких проблем!

Не платите вперёд за несколько месяцев! Взяла кредит. Заплатила за 3 месяца вперед. Через месяц звонят с задолженностью. Оказывается, два взноса отнесли в счёт погашения последних месяцев. Разумеется, когда я брала кредит никто об этом не предупредил. Я начала обращаться на сайты, звонить. Звонить сейчас, кстати, им нельзя. Перезванивают, я прошу о лояльности. Перенести один платеж на текущий месяц. "Не имею возможности сейчас погасить платеж". Мне отказывают. Но дело, конечно не в этом, а в том, что говорят со мной как-то не по-деловому, а предъявляют мне "надо было читать договор", чуть ли не в открытую на меня бычат. Никаких вежливых "прошу прощения, но, к сожалению, никак нельзя решить этот вопрос. Мне очень жаль". Я лично на работе именно так общаюсь с клиентами. Банк мне не понравился. Другой кредит у меня в Почта банке. Никаких проблем!

Добрый вечер! 30.09.2017 года мы в салоне МТС в г. Зеленодольск решили оформить рассрочку на айфон 7 плюс. Все оформили, девушка отправила данные, осталось дождаться подтверждения. В итоге, нам одобрили рассрочку с 2 страховками + смс уведомления. В итоге я сказала девушке,что хочу без страховки, так как страховка дело добровольное, которое предусмотрено в законодательстве РФ. Она стала спорить со мной, мол без страховки рассрочку они выдать не могут. Как бы я не настаивала на своём, она ни в какую, притом рассрочку мы попробовали оформить 2 раза, подумали мб со 2 раза они не будут втюхивать нам страховку. Мы простояли 2 часа, притом потратив кучу времени девушки. Хотела чтобы мне хоть как-то разъяснил всю ситуацию. И почему втюхивают страховку, которая оформляется при желании!?

29.12.2017г. между мной и  ПАО «МТС-Банк» (далее по тексту – банк)  был заключен кредитный договор  на сумму кредита в размере 100 000 (сто тысяч) российских рублей. В процессе надлежащего исполнения мной условий вышеуказанного договора были  выявлены следующие моменты:1) Намеренное введение Банком  Клиента в заблуждение относительно условий договора  и  оплаты по договору. В  п .1 договора банк указывает, что оплата должна быть произведена 25 числа каждого месяца. Клиент производит оплату в этот день (25 числа) и банк засчитывает сумму оплаты в день проведения своих внутренних проводок 26 января 2017г. Полагаю, что правильным было бы указывать в договоре, чтобы не вводить Клиента в заблуждение, срок оплаты «ДО 25 числа каждого месяца» или «НЕ позднее 25 числа каждого месяца». Обязательства были исполнены мной в соответствии с  п. 1 ст. 314 ГК РФ, а именно: «если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода». Обязательство подлежало исполнению 25 января, 25 января я исполнил принятое на себя обязательство.2) Не указание в договоре существенных условий, а именно, что в случае  поступления денежных средств  на расчетный счет банка  позже даты внесения Клиентом платежа, датой платежа будет считаться дата зачисления платежа работниками банка, а не дата оплаты Клиентом суммы по договору. Более того, в договоре должно быть указано, что в случае если дата платежа клиента и дата зачисления платежа работниками банка будут не совпадать, то на эти дни будет насчитываться пеня/штрафные санкции  и данные будут передаваться в  бюро кредитных историй. 3) Нарушение  в части информирования клиента о наличии задолженности (раздел 4 договора) . На протяжении 7 месяцев (в период с января по июль 2017г.) банк никаким образом не уведомляет о наличии задолженности в размере  1,18 руб. и 3,71 руб., которые образовались ввиду зачисления банком платежа 26 января, а не 25 января, когда было произведено списание денежных средств с  моей карты. Однако, имеются технические возможности для отправки  специальных предложений  по действующим акциям на мой e-mail.4) Неправильное зачисление поступивших платежей: банк указывает сумму задолженности в размере  3,71 руб. и 1, 18 руб.  в январе месяце и при поступлении следующего платежа в феврале месяце  период задолженности по вышеуказанной сумме не закрывается.  Очередной платеж  за февраль 2017г.  в сумме 4 886 руб.  засчитывается в соответствии с графиком платежей 27.02.2017г., а сумма задолженности за январь переходит на март 2017г.  Так  происходит каждый месяц при поступлении планового очередного платежа вплоть до июля 2017г., когда я опоздал на несколько дней с оплатой ввиду длительного перелета в командировке. Позвонив в банк, я узнал сумму пени (70 рублей) и сразу же ее оплатил. Но я даже не мог представить,  что это сумма пени за 7 месяцев с января 2017 г. по июль 2017 г. Неоднократно звонил в call центр банка с момента заключения договора и уточнял по вопросу закрытия кредита, но никто ни о каких просрочках мне не говорил! Банк, получая ежемесячно платежи от меня, передавал данные в бюро кредитных историй о наличии просрочек более 120 дней. Ниже привожу график платежей, сроки моей оплаты и даты зачисления платежа банком.дата платежа по графику платежей:     дата моей оплаты:          дата зачисления банком                           25.01                                           25.01                                 26.01                      27.02                                           25.02                                  27.02                      27.03                                           25.03                                  27.03                      25.04                                           25.04                                 26.04                      25.05                                           24.05                                 25.06                      26.06                                           24.06                                 26.06                      25.07                                          29.07                                  31.07                      25.08                                           25.08                                 28.08                      25.09                                           25.09                                 25.09 5)      Отсутствие возможность личного приема к руководству. Неоднократно обращался в банк, чтобы записаться на личный прием к руководству банка для решения моего вопроса в соответствии со ст.2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Сотрудниками call-центра банка, а также в офисах банка в записи на прием мне было отказано: рассмотрение всех ситуаций происходит дистанционно путем подачи электронного обращения или на бумажном носителе. В адрес банка мной была написана претензия, но по всем обстоятельствам банк отказывает. На протяжении всех периодов кредитования в остальных банках мной не была допущена ни одна просрочка платежа и моя кредитная история была идеальная. Сейчас же я не могу обратиться ни в один банк за кредитованием ввиду очень низкого скоринг-балла, хотя своевременно вносил все платежи. В  кредитной истории значится, как если бы я вообще не вносил платежи в период с января по июль 2017г. с периодом просрочки более 120 дней.

22.09.2017 одобрили кредит на покупку телефона, 29.09.2017 отказали в кредите. Дополнительных данных не запросили. Отсканировали паспорт. При посещении салона (до составления повторной заявки) сообщили, что всем отказывают. Напрашивается вывод о какой-то существующей необъяснимой схеме, возможно с целью получения копии паспорта. Других выводов не напрашивается.

22.09.2017 одобрили кредит на покупку телефона, 29.09.2017 отказали в кредите. Дополнительных данных не запросили. Отсканировали паспорт. При посещении салона (до составления повторной заявки) сообщили, что всем отказывают. Напрашивается вывод о какой-то существующей необъяснимой схеме, возможно с целью получения копии паспорта. Других выводов не напрашивается.

Сегодня 29.09 получил смс от банка, что с 03.10 отменяется бесплатное снятие наличных в банкоматах Сбербанка и ВТБ. На сайте информации вчера тоже не было. Банк безусловно может менять условия и тарифы, но он обязан сообщить об этом за 10 дней (4. Прочие условия 4.1. Изменения в настоящие Условия вносятся путем акцепта Клиентом соответствующей оферты Банка. Банк направляет Клиенту оферту о внесении изменений в Договор путем размещения новой редакции Условий на Сайте не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения их в действие. Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать размещение на сайте новой редакции Условий.)  Для меня принципиально исполнение условий договора с обоих сторон.

Я имел глупость оформить кредит в магазине М-Видео на сотовый телефон именно в этом банке. Из взятых мной 54 000 в первые три месяца я смог внести около 45 000. Я полагал, что мне этих денег будет достаточно для оплаты последующего периода до октября 2017, что с отпускных я смогу погасить полностью всю сумму кредита. Сегодня я обнаружил на полу подъезда два листа с извещением от банка без конверта с непонятной росписью от работника банка о том, что на меня намерены подать в суд из-за своевременной неуплаты по кредиту. Господа, вы с ума сошли? И выставлена пеня 2660 рублей на сумму остатка по кредиту 8000 рублей. Я сегодня же заплачу за весь остаток по кредиту, а по долгу и штрафам будем разговаривать в суде. Мне объяснили в техподдержке, что сумма разово переведенная на счет в банке идет на досрочное погашение кредита. Но у меня же беспроцентный кредит. Зачем мне нужна была досрочка? Проблема в том, что сотрудники банка не хотят и не будут выслушивать мое мнение. Они считают, что банк от моих действий несет убытки и с лихвой готовы оттяпать у меня последние деньги. Браво, господа банкиры! Честь вам! Только я уже никогда не обращусь к вам за помощью. Для меня вы подлецы и обманщики. Я буду ждать закрытия вашей организации и по возможности содействовать в этом. Да, я маленький человек, но на таких, как я вы, и жируете. Но век ваш будет недолог. Вы нарушаете основы бизнеса - взаимодоверие. За 4 месяца от вас не поступило ни одного звонка и не пришло ни одного электронного письма. Поговорим в суде. Жду повестку.

2 недели назад муж купил телефон в кредит, айфон 6 за 24 тр. Но сумма кредита в итоге вышла 44 т.р. Муж не разобрался сразу, а сейчас мы намерены разбираться и требовать пересчета по кредита, дойду до суда, в случае отказа!!! Страховка на 8 т.р. и защита телефона от краж и всего..на 5 т. Итого 13 т.р. накрутили, сказали, что это обязательные условия, а как сейчас выяснилось МТС не имел права на такие действия! К тому же пришлось приобрести 3 предмета на общую сумму в 7 т.р., т.к. брали без первоначального взноса. Имели вы право на такие действия? Безобразие.И еще был с ними инцидент весной. Купили спутниковую антенну, в рассрочку, слава богу, иначе бы не видать нам обратно наших потраченных денег. Устанавливал нам все их специалист, но только потом ничего не показывало. То ветерок небольшой подул или дождь...бывало даже по 2 дня без телевизора сидели, ждали, пока погода наладится. Смешно! Звонили с жалобами, на что нам отвечали, что они не могут влиять на погоду. С юмором все они там.

Добрый день!В данном банке по предложению я получила кредитную карту. Пользовалась меньше года, решила её закрыть. Обратилась в отделение банка в г. Перми, сумму задолженности рассчитали сразу и приняли заявление. Карта закрылась в указанные сроки. Очень быстрый и качественный сервис. Так же уже не первый раз оформляют рассрочку на товар в этом банке. Все доступно понятно. Только положительные отзывы.

Добрый день. Вчера 26.09.17 мною в интернет-магазине МТС был сделан заказ на товар в рассрочку, заказ № 4956199. Сегодня, 27.09.2017г., для экономии время в офисе при выдачи заполнила заявку на рассрочку. В 09:49 пришло подтверждение в одобрении кредита. Потом перезвонил сотрудник МТС - по выбранному мной адресу нужной модели телефона не оказалось, выбрали другой офис. В 13: 20 я приехала в офис МТС ( Красноармейский пр., д. 34 ), чтобы подписать документы на рассрочку и забрать товар. При оформлении документов менеджер сказал, что БАНК ПОТЕРЯЛ мою заявку и нужно заполнить новую. Процесс заполнения и ожидания ответа от БАНКА занял еще порядка получаса - в результате ОТКАЗ в рассрочке. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в некомпетенции сотрудников, которые одобряют кредит, и дезинформируют покупателей о готовности предоставлении кредита.

Мои кредитные счета блокируют приставы, задолженность слишком большая, чтоб ее оплатить приставу в ближайшие 40 лет. У банка МТС отсутствует офис в г. Архангельске, вследствие чего кредитную карту поневоле вынуждена просрочить и не вернуть деньги банку (очередь не дойдет до МТС при моей жизни у пристава). На все просьбы помочь уладить ситуацию, чтобы я могла оплатить своевременно кредит в своем городе банк предлагает мне это сделать в другом городе, где они есть и больше никаких вариантов решения не предлагается. У меня нет физически такой возможности и банком не предоставляется в этой ситуации возможность оплачивать свою задолженность и это вводит в еще большую финансовую зависимость, портит кредитную историю, в том числе и в самом банке МТС независимо от моих попыток сохранить отношения.

Оформил карту «МТС Смарт Деньги». Пользовался ей как копилкой, и в один из дней с этой Карты была совершена кража в размере 70 000₽. Я написал в этот же день заявления и претензии в салоне МТС, плюс заявление в полицию, где было заведено уголовное дело. Банк не дал ни полиции, ни мне никаких данных, куда были выведены мои деньги. Резюме: деньги с карты украдены, банк не помогает в расследовании ничем, наклейки на упаковках карт, что вклады застрахованы - враньё. Не пользуйтесь этим сервисом и этим банком!P.s. Пароль никому не сообщал, карту третьим лицам не передавал.

В отделении банка нет никакой электронной очереди, только живая. На приеме у физических лиц сидит всего одни человек, который работает, пожалуй очень медленно. Это между прочим будний день и время 11 часов дня. Очередь собралась из 6-7 человек и шевелиться никто не собирался. Самый худший в мире банк, с которым мне пришлось столкнуться.

в 2013 взял кредитную карту и как положено погасил ее в отделении банка мтс с разрезанием и консультацией московского оператора по телефону с оператором новокузнецка в 2017 мне раз двадцать позвонили коллекторы с указанием погасить какую то задолженность по карте за три года благо сумма не велика и я выслал ее коллекторы ее яко бы не получили но у меня есть теперь квитанция и они пока отстали видимо еще через три года появятся