32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Уже второй день не могу провести внутрибанковский перевод с Накопительного счета на свою же карту. Пробовал 2 раза вечером 09.03.2017. Затем пробовал сейчас (10.03.201715:45) - 2 раза. Отвратительный ИБ, который не могут починить уже сутки. А теперь стал показывать, что карта вообще заблокирована и какой-то левый баланс на карте и картсчете. На горячую линию не дозвониться.

Вообще средняя оценка банка в 1.53 (на 10.03.2017) говорит о многом, если вы рассматриваете вариант стать клиентов данного учреждения - подумайте минимум раз 7. Все начинается с рассрочки на телефон. Навязанная гарантия - без нее не дают одобрение. Как позже выясняется навязанная карта (600 в год обслуживание - даже смс нет). И ты становишься клиентом МТС банка. Ах да, ранее кто-то верно писал, кодовое слова указывается не спрашивая вас, а потом операторы шлют вас из-за незнания данного кода.До закрытия кредита больших проблем у меня не было, кроме снятия денег за обслуживание карты до января 18 года (оператор call-центра так и не согласился с трактовкой оплаты будущего)). Закрытие кредита - это песня, даже если вы внесли все деньги, закрыть кредит вы не можете:- деньги будут сняты только в дату платежа, хотя я делал именно перевод на кредитный счет (% капают);- написать заявление можно только в отделении банка или отделения связи МТС. Отделения в нашем городе (г. Новосибирск - 3 город в стране по населению) работают только в будние дни с 9 до 18 - для кого вы работает, господа? Отделения связи МТС - это та еще забегаловка, в которой мне уже впарили карту указанного банка, и если тебе не нужна симка или новый телефон можно долго стоять в очереди.- если вы пользуетесь приложением, будьте готовы, что при закрытии придется заплатить больше, просто потому, что % про кредиту не показываются.- закрыть кредит здесь и сейчас в принципе невозможно, только за 3 рабочих дня - еще проценты - ну а почему нет.Если вы до буквы не выучили договор, то при любом вопросе будут говорить, что вы подписали договор, это есть в договоре и т.д. Ощущения от банка - хуже не видел, никогда больше ни при каких условиях пользоваться услугами не буду.

24.02 Заказал в отделение банка карту МТС Деньги Премиум и до сих пор банк карту не выпустил и не доставил до отделения. Вот это сервис, за который вы берете деньги. Сбербанк и то быстрее до Якутска свои карты доставляет. Сотрудники банка в отделение постоянно приходиться извиняться за вашу работу. Стыдно должно быть, господа. Уважаемы банк, надо предоставлять услуги, с достойным качеством.

Добрый вечер. 03.11.2016. В 18:15:16 был оформлен кредит на сот.телефон в салоне *Телефон. ру* в ТЦ *Парк хаус* по адресу г.Тольятти ул. Автозаводское шоссе 6. Сотрудница данного салона связи предложила оформить БЕСПЛАТНО карту МТС деньги для оплаты кредита без комиссии. Сотрудница уточнила есть ли у меня действующий номер МТС, на что я ответила утвердительно и устно продиктовала свой номер мтс +79179....564 . При регистрации карты МТС деньги сотрудница данного салона связи кодовое слово даже не спросила. Но в договоре указано кодовое слово *пи....*  ..и как оказалось только вчера карта привязана на несуществующий и незнакомый мне номер МТС как выяснилось на номер +7917....67.  Хотя при регистрации я указала свой МТС . На следующий день 4.11.2016 при попытке получения пароля на карту МТС деньги вводя свой номер ничего естественно не происходило, т.е. картой я не смогла воспользоваться. Так же выяснилось вчера, что на мое имя зарегистрирована еще одна карта *МТС СМАРТ деньги*, которую мне даже не выдавали (даже не знала о ее существовании) и никаких документов на нее у меня нет. Как выяснилось так же вчера после звонка на горячую линию карта зарегистрирована на тот же номер, что и карта о которой говорится выше (т.е мне неизвестен). 21.11.2016 я решила досрочно погасить кредит оплатив всю сумму, прибыв в салон связи указанный выше сотрудники на мой вопрос нужно ли писать заявление о закрытии кредита досрочно ответили отрицательно, что нужно просто заплатить нужную сумму, предварительно уточнив звонком в банк. 22.11.2016 прибыв в салон МТС по адресу ул . Ленина 71 г.Тольятти для досрочного погашения сотрудник (видимо стажер) спросил номер телефона зарегистрированный при заключен кредит.договора это мой основной номер Билайн, который в договоре так и прописан *основной номер телефона * и паспорт. Номер счета или договора не уточнял хотя кредитный договор был с собой. И я спросила может вам договор надо для оплаты? Он сказал ничего не надо. В результате деньги 12 964.03р плюс комиссия 129.64р. ушли на счет который был открыт мной при оформлении кредита еще в 2014 году и выплачен в полном обьеме и как оказалось счет был открыт. Как выяснилось деньги со  старого счета 2014 года, оказывается поступали в счет погашения действующего кредитного договора так же ежемесячными платежами, но с некоторой задержкой автоматически, который я была уверена что закрыла 22.11.2016. О наличии задержек и прочей (другой )информации от МТС банка на мобильный номер или любым другим способом указанным в кредитном договоре МТСУФА568603/810/16 от 3.11.2016 мне НЕ ПОСТУПАЛО. 7.03.2017 был звонок из службы задолженности и некий мужчина сообщил что я должна 1500р. разговаривал очень грубо и угрожал.я ему пояснила что придя с работы свяжусь с банком и все выясню.позвонив в банк выяснилось что не хватает суммы для оплаты следующего платежа 400р вроде. (Видимо это те проценты которые идут если платить по графику, но ято досрочно закрыла кредит). 8.03.2017 пришло смс сообщение о том на 8.03.2017 задолженность отсутствует. После многочисленных звонков сотрудникам банка выяснилось что на старом счете деньги есть и как выход из ситуации предложили самостоятельно через интернет банк совершить перевод средств., НО доступа к интернет банку у меня нет, т.к. выданная карта МТС деньги привязана к  какому то неизвестному мне номеру телефона., предложили написать заявление о смене номера что я и сделала 8.03.2017  в 14:16 номер 0456 в салоне МТС по адресу ул. Ленина 71. Далее нужно пройти идентификацию, НО чтобы ее пройти нужно указать последнюю сумму платежа по карте вроде., но я картой никогда не пользовалась т.к. нет доступа к ней! Т.е пройти эту процедуру я могу только в офисе банка в г.Самара! Прошу разобраться с данной ситуацией и действиями сотрудницы салона *Телефон.ру* по адресу Автозаводское шоссе 6, в результате которых на мне висит еще и карта МТС смарт, у меня образовалась задолженность и кредит досрочно не погашен, перевести деньги со старого кредит договора через Интернет банк я не могу, т.к. карта привязана на неизвестный мне номер, опять таки по вине все той же сотрудницы, мне начисляется процент. А так же прошу разобраться в компетенции сотрудников салона МТС по адресу Ленина 71, которые не спросили и отказались взять кредитный договор для оплаты. Офиса МТС банка в г.Тольятти нет. Ближайшее отделение находится в г.Самара, это более 100 км в одну сторон, а это я вынуждена отпрашиваться с работы, тратить свои средства на проезд. Сотрудники банка утверждают, что закрыть все счета и карты можно только в офисе, т.е. в г. Самара.

Добрый вечер. 03.11.2016. В 18:15:16 был оформлен кредит на сот.телефон в салоне *Телефон. ру* в ТЦ *Парк хаус* по адресу г.Тольятти ул. Автозаводское шоссе 6. Сотрудница данного салона связи предложила оформить БЕСПЛАТНО карту МТС деньги для оплаты кредита без комиссии. Сотрудница уточнила есть ли у меня действующий номер МТС, на что я ответила утвердительно и устно продиктовала свой номер мтс +79179....564 .При регистрации карты МТС деньги сотрудница данного салона связи кодовое слово даже не спросила. Но в договоре указано кодовое слово *пи....*  ..и как оказалось только вчера карта привязана на несуществующий и незнакомый мне номер МТС как выяснилось на номер +7917....67.  Хотя при регистрации я указала свой МТС . На следующий день 4.11.2016 при попытке получения пароля на карту МТС деньги вводя свой номер ничего естественно не происходило, т.е. картой я не смогла воспользоваться. Так же выяснилось вчера, что на мое имя зарегистрирована еще одна карта *МТС СМАРТ деньги*, которую мне даже не выдавали (даже не знала о ее существовании) и никаких документов на нее у меня нет.Как выяснилось так же вчера после звонка на горячую линию карта зарегистрирована на тот же номер, что и карта о которой говорится выше (т.е мне неизвестен). 21.11.2016 я решила досрочно погасить кредит оплатив всю сумму, прибыв в салон связи указанный выше сотрудники на мой вопрос нужно ли писать заявление о закрытии кредита досрочно ответили отрицательно, что нужно просто заплатить нужную сумму, предварительно уточнив звонком в банк. 22.11.2016 прибыв в салон МТС по адресу ул . Ленина 71 г.Тольятти для досрочного погашения сотрудник (видимо стажер) спросил номер телефона зарегистрированный при заключен кредит.договора это мой основной номер Билайн, который в договоре так и прописан *основной номер телефона * и паспорт. Номер счета или договора не уточнял хотя кредитный договор был с собой. И я спросила может вам договор надо для оплаты? Он сказал ничего не надо. В результате деньги 12 964.03р плюс комиссия 129.64р. ушли на счет который был открыт мной при оформлении кредита еще в 2014 году и выплачен в полном обьеме и как оказалось счет был открыт. Как выяснилось деньги со  старого счета 2014 года, оказывается поступали в счет погашения действующего кредитного договора так же ежемесячными платежами, но с некоторой задержкой автоматически, который я была уверена что закрыла 22.11.2016. О наличии задержек и прочей (другой )информации от МТС банка на мобильный номер или любым другим способом указанным в кредитном договоре МТСУФА568603/810/16 от 3.11.2016 мне НЕ ПОСТУПАЛО. 7.03.2017 был звонок из службы задолженности и некий мужчина сообщил что я должна 1500р. разговаривал очень грубо и угрожал.я ему пояснила что придя с работы свяжусь с банком и все выясню.позвонив в банк выяснилось что не хватает суммы для оплаты следующего платежа 400р вроде. (Видимо это те проценты которые идут если платить по графику, но ято досрочно закрыла кредит). 8.03.2017 пришло смс сообщение о том на 8.03.2017 задолженность отсутствует. После многочисленных звонков сотрудникам банка выяснилось что на старом счете деньги есть и как выход из ситуации предложили самостоятельно через интернет банк совершить перевод средств., НО доступа к интернет банку у меня нет, т.к. выданная карта МТС деньги привязана к  какому то неизвестному мне номеру телефона., предложили написать заявление о смене номера что я и сделала 8.03.2017  в 14:16 номер 0456 в салоне МТС по адресу ул. Ленина 71. Далее нужно пройти идентификацию, НО чтобы ее пройти нужно указать последнюю сумму платежа по карте вроде., но я картой никогда не пользовалась т.к. нет доступа к ней! Т.е пройти эту процедуру я могу только в офисе банка в г.Самара! Прошу разобраться с данной ситуацией и действиями сотрудницы салона *Телефон.ру* по адресу Автозаводское шоссе 6, в результате которых на мне висит еще и карта МТС смарт, у меня образовалась задолженность и кредит досрочно не погашен, перевести деньги со старого кредит договора через Интернет банк я не могу, т.к. карта привязана на неизвестный мне номер, опять таки по вине все той же сотрудницы, мне начисляется процент.А так же прошу разобраться в компетенции сотрудников салона МТС по адресу Ленина 71, которые не спросили и отказались взять кредитный договор для оплаты. Офиса МТС банка в г.Тольятти нет. Ближайшее отделение находится в г.Самара, это более 100 км в одну сторон, а это я вынуждена отпрашиваться с работы, тратить свои средства на проезд. Сотрудники банка утверждают, что закрыть все счета и карты можно только в офисе, т.е. в г. Самара.

Добрый вечер. 03.11.2016. В 18:15:16 был оформлен кредит на сот.телефон в салоне *Телефон. ру* в ТЦ *Парк хаус* по адресу г.Тольятти ул. Автозаводское шоссе 6. Сотрудница данного салона связи предложила оформить БЕСПЛАТНО карту МТС деньги для оплаты кредита без комиссии. Сотрудница уточнила есть ли у меня действующий номер МТС, на что я ответила утвердительно и устно продиктовала свой номер мтс +79179....564 .При регистрации карты МТС деньги сотрудница данного салона связи кодовое слово даже не спросила. Но в договоре указано кодовое слово *пи....*  ..и как оказалось только вчера карта привязана на несуществующий и незнакомый мне номер МТС как выяснилось на номер +7917....67.  Хотя при регистрации я указала свой МТС . На следующий день 4.11.2016 при попытке получения пароля на карту МТС деньги вводя свой номер ничего естественно не происходило, т.е. картой я не смогла воспользоваться. Так же выяснилось вчера, что на мое имя зарегистрирована еще одна карта *МТС СМАРТ деньги*, которую мне даже не выдавали (даже не знала о ее существовании) и никаких документов на нее у меня нет.Как выяснилось так же вчера после звонка на горячую линию карта зарегистрирована на тот же номер, что и карта о которой говорится выше (т.е мне неизвестен). 21.11.2016 я решила досрочно погасить кредит оплатив всю сумму, прибыв в салон связи указанный выше сотрудники на мой вопрос нужно ли писать заявление о закрытии кредита досрочно ответили отрицательно, что нужно просто заплатить нужную сумму, предварительно уточнив звонком в банк. 22.11.2016 прибыв в салон МТС по адресу ул . Ленина 71 г.Тольятти для досрочного погашения сотрудник (видимо стажер) спросил номер телефона зарегистрированный при заключен кредит.договора это мой основной номер Билайн, который в договоре так и прописан *основной номер телефона * и паспорт. Номер счета или договора не уточнял хотя кредитный договор был с собой. И я спросила может вам договор надо для оплаты? Он сказал ничего не надо. В результате деньги 12 964.03р плюс комиссия 129.64р. ушли на счет который был открыт мной при оформлении кредита еще в 2014 году и выплачен в полном обьеме и как оказалось счет был открыт. Как выяснилось деньги со  старого счета 2014 года, оказывается поступали в счет погашения действующего кредитного договора так же ежемесячными платежами, но с некоторой задержкой автоматически, который я была уверена что закрыла 22.11.2016. О наличии задержек и прочей (другой )информации от МТС банка на мобильный номер или любым другим способом указанным в кредитном договоре МТСУФА568603/810/16 от 3.11.2016 мне НЕ ПОСТУПАЛО. 7.03.2017 был звонок из службы задолженности и некий мужчина сообщил что я должна 1500р. разговаривал очень грубо и угрожал.я ему пояснила что придя с работы свяжусь с банком и все выясню.позвонив в банк выяснилось что не хватает суммы для оплаты следующего платежа 400р вроде. (Видимо это те проценты которые идут если платить по графику, но ято досрочно закрыла кредит). 8.03.2017 пришло смс сообщение о том на 8.03.2017 задолженность отсутствует. После многочисленных звонков сотрудникам банка выяснилось что на старом счете деньги есть и как выход из ситуации предложили самостоятельно через интернет банк совершить перевод средств., НО доступа к интернет банку у меня нет, т.к. выданная карта МТС деньги привязана к  какому то неизвестному мне номеру телефона., предложили написать заявление о смене номера что я и сделала 8.03.2017  в 14:16 номер 0456 в салоне МТС по адресу ул. Ленина 71. Далее нужно пройти идентификацию, НО чтобы ее пройти нужно указать последнюю сумму платежа по карте вроде., но я картой никогда не пользовалась т.к. нет доступа к ней! Т.е пройти эту процедуру я могу только в офисе банка в г.Самара! Прошу разобраться с данной ситуацией и действиями сотрудницы салона *Телефон.ру* по адресу Автозаводское шоссе 6, в результате которых на мне висит еще и карта МТС смарт, у меня образовалась задолженность и кредит досрочно не погашен, перевести деньги со старого кредит договора через Интернет банк я не могу, т.к. карта привязана на неизвестный мне номер, опять таки по вине все той же сотрудницы, мне начисляется процент.А так же прошу разобраться в компетенции сотрудников салона МТС по адресу Ленина 71, которые не спросили и отказались взять кредитный договор для оплаты. Офиса МТС банка в г.Тольятти нет. Ближайшее отделение находится в г.Самара, это более 100 км в одну сторон, а это я вынуждена отпрашиваться с работы, тратить свои средства на проезд. Сотрудники банка утверждают, что закрыть все счета и карты можно только в офисе, т.е. в г. Самара.

Добрый день! В ноябре 2015 года оформила кредит на покупку телефона. Стоимость телефона 14 990 рублей. Со скидкой в чеке указана цена 13 199. В договоре сумма кредита указана 16 486,20! Дополнительно в этот день приобрела защитную пленку плюс услугу по наклейке пленки плюс еще я оказывается приобрела защиту покупки для устройств стоимостью 1628 рублей. Итого весь чек вышел на сумму 15 265 рублей. Плюс к этой сумме мне приписали 1221,20 рублей страховку. И всю эту сумму мне вписали в кредит! Под 28,6% годовых. Ну Бог с этим! Я проплачивала кредит 5 месяцев, мой ежемесячный платеж составлял 1873 рубля, обычно я платила 2000 рублей, 50 рублей списывалось на комиссию, а остальное на погашение кредита, таким образом я ВСЕГДА ЗАКИДЫВАЛА БОЛЬШУЮ СУММУ (есть чеки с подтверждением). В шестой месяц я решила погасить кредит досрочно. Судя по моему графику платежей на 10.05.2016 года моя полная задолженность составляла 8723,38 рублей. По семейным обстоятельствам платеж мне пришлось оплатить 11.05.2016 года. В этот день я позвонила на горячую линию и попросила посчитать МОЮ ПОЛНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком ИМЕННО НА 11.05.2016 ГОДА! Причем девушка меня предупредила, что если я в этот день не проплачу, то мне необходимо будет звонить заново и узнавать точную сумму МОЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ!ИТОГ: по графику задолженность 8723,38 РУБЛЕЙ. По информации от сотрудника банка О МОЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ 8804.75 рублей. Чек на сумму 8804,75 рублей (плюс комиссия за перевод 88,05 рублей) от 11.05.2016 года имеется. В течение 10 месяцев никаких претензий от банка не поступало. И вдруг выясняется, что я ДОЛЖНА БАНКУ 600 (ШЕСТЬСОТ!!!) РУБЛЕЙ! И ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧЕННУЮ ЗА 10 МЕСЯЦЕВ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 8700 (ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ СЕМЬСОТ!) РУБЛЕЙ! Вопрос: если у меня имелась какая то задолженность, почему на момент досрочного погашения кредита, с учетом звонка оператору, никто не сообщил мне о том, что у меня якобы имеется задолженность? По графику платежей я погасила кредит полностью, с учетом просрочки на один день. Я звонила в банк, мне сказали СУММУ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ, У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПРИЧИН НЕ ВЕРИТЬ СОТРУДНИКУ ВАШЕГО БАНКА!!!  Почему вы обманываете своих добросовестных клиентов, СООБЩАЯ ИМ НЕВЕРНУЮ СУММУ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ? Читаю здесь отзывы и диву даюсь! Люди имеют задолженности по кредитным картам, по кредитам, не платят, делают просрочки и т.д., я же ДОСРОЧНО ПОГАСИЛА КРЕДИТ НА ТЕЛЕФОН, ПРИЧЕМ С ВКЛЮЧЕННЫМИ В КРЕДИТ СТРАХОВКОЙ, ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКОЙ, УСЛУГОЙ ПО НАКЛЕЙКЕ ПЛЕНКЕ, УСЛУГОЙ ПО ЗАЩИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ! Складывается впечатление что МТС-БАНК  СПЕЦИАЛЬНО НЕ СООБЩАЛИ МНЕ ПРО МОЮ ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 600 РУБЛЕЙ, ЧТОБЫ ПОТОМ СТРЕБОВАТЬ С МЕНЯ 8700 РУБЛЕЙ ШТРАФОВ! Прошу МТС-Банк разобраться в данной ситуации, которая возникла исключительно по вине ваших сотрудников, так как с моей стороны ВСЕ ПЛАТЕЖИ ОСУЩЕСТВЛЯЛИСЬ И В МОМЕНТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ БЫЛО ОБРАЩЕНИЕ В БАНК С УТОЧНЕНИЕМ ПОЛНОЙ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (имеется несколько свидетелей данного звонка, могу затребовать распечатку). Снять с меня неправомерно наложенный штраф за якобы просроченную мною задолженность. Сумму задолженности готова оплатить, раз уж ваш сотрудник ошибся и неверно указал СУММУ ПОЛНОЙ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ!

Добрый день! В ноябре 2015 года оформила кредит на покупку телефона. Стоимость телефона 14 990 рублей. Со скидкой в чеке указана цена 13 199. В договоре сумма кредита указана 16 486,20! Дополнительно в этот день приобрела защитную пленку плюс услугу по наклейке пленки плюс еще я оказывается приобрела защиту покупки для устройств стоимостью 1628 рублей. Итого весь чек вышел на сумму 15 265 рублей. Плюс к этой сумме мне приписали 1221,20 рублей страховку. И всю эту сумму мне вписали в кредит! Под 28,6% годовых. Ну Бог с этим! Я проплачивала кредит 5 месяцев, мой ежемесячный платеж составлял 1873 рубля, обычно я платила 2000 рублей, 50 рублей списывалось на комиссию, а остальное на погашение кредита, таким образом я ВСЕГДА ЗАКИДЫВАЛА БОЛЬШУЮ СУММУ (есть чеки с подтверждением). В шестой месяц я решила погасить кредит досрочно. Судя по моему графику платежей на 10.05.2016 года моя полная задолженность составляла 8723,38 рублей. По семейным обстоятельствам платеж мне пришлось оплатить 11.05.2016 года. В этот день я позвонила на горячую линию и попросила посчитать МОЮ ПОЛНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком ИМЕННО НА 11.05.2016 ГОДА! Причем девушка меня предупредила, что если я в этот день не проплачу, то мне необходимо будет звонить заново и узнавать точную сумму МОЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ!ИТОГ: по графику задолженность 8723,38 РУБЛЕЙ. По информации от сотрудника банка О МОЕЙ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ 8804.75 рублей. Чек на сумму 8804,75 рублей (плюс комиссия за перевод 88,05 рублей) от 11.05.2016 года имеется. В течение 10 месяцев никаких претензий от банка не поступало. И вдруг выясняется, что я ДОЛЖНА БАНКУ 600 (ШЕСТЬСОТ!!!) РУБЛЕЙ! И ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧЕННУЮ ЗА 10 МЕСЯЦЕВ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 8700 (ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ СЕМЬСОТ!) РУБЛЕЙ! Вопрос: если у меня имелась какая то задолженность, почему на момент досрочного погашения кредита, с учетом звонка оператору, никто не сообщил мне о том, что у меня якобы имеется задолженность? По графику платежей я погасила кредит полностью, с учетом просрочки на один день. Я звонила в банк, мне сказали СУММУ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ, У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПРИЧИН НЕ ВЕРИТЬ СОТРУДНИКУ ВАШЕГО БАНКА!!!  Почему вы обманываете своих добросовестных клиентов, СООБЩАЯ ИМ НЕВЕРНУЮ СУММУ ПОЛНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ? Читаю здесь отзывы и диву даюсь! Люди имеют задолженности по кредитным картам, по кредитам, не платят, делают просрочки и т.д., я же ДОСРОЧНО ПОГАСИЛА КРЕДИТ НА ТЕЛЕФОН, ПРИЧЕМ С ВКЛЮЧЕННЫМИ В КРЕДИТ СТРАХОВКОЙ, ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКОЙ, УСЛУГОЙ ПО НАКЛЕЙКЕ ПЛЕНКЕ, УСЛУГОЙ ПО ЗАЩИТЕ ПОКУПАТЕЛЯ! Складывается впечатление что МТС-БАНК  СПЕЦИАЛЬНО НЕ СООБЩАЛИ МНЕ ПРО МОЮ ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НА 600 РУБЛЕЙ, ЧТОБЫ ПОТОМ СТРЕБОВАТЬ С МЕНЯ 8700 РУБЛЕЙ ШТРАФОВ! Прошу МТС-Банк разобраться в данной ситуации, которая возникла исключительно по вине ваших сотрудников, так как с моей стороны ВСЕ ПЛАТЕЖИ ОСУЩЕСТВЛЯЛИСЬ И В МОМЕНТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ БЫЛО ОБРАЩЕНИЕ В БАНК С УТОЧНЕНИЕМ ПОЛНОЙ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (имеется несколько свидетелей данного звонка, могу затребовать распечатку). Снять с меня неправомерно наложенный штраф за якобы просроченную мною задолженность. Сумму задолженности готова оплатить, раз уж ваш сотрудник ошибся и неверно указал СУММУ ПОЛНОЙ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ!

взяла в кредит телефон,ежемесячный платеж должен проходить 30-го числа каждый месяц 1415 руб.,в феврале 28 дней,не изменила в онлайне автоплатеж и деньги поступили 2-го числа,то есть на 2 дня позже.тут же начали звонить и хамски разговаривать,при этом называя сумму штрафа 915 руб.,в договоре указано 0,1% от суммы задолженности(2дня*1415руб.*0,1%=около 3х руб)спрашиваю:" откуда такая цифра-то?",а мне ничего не объясняют,только требуют оплаты.взяла в руки договор,звоню им сама,спрашиваю снова по какой причине мне морочат голову,снова хамски разговаривают и несут какой-то бред из которого следует"договора раньше у них были с условиями штрафов от 1000 руб.,а у меня договор уже с другими условиями,и мне необходимо написать заявление о том,что я взяла кредит уже после того,как у них изменились условия,еще предложили в грубой форме доказать,что договор у меня именно с такими условиями,а не с теми которые были раньше"это что за маразм?почему мне навязывают долг,которого не существует??? и еще я должна иметь проблемы и неудобства от того,что у них меняются договора?совершенно не понятно какое отношение я имею к их изменениям, и почему я вообще должна или обязана знать о ни?,на каком основании требовать долг от клиента по договору,которого не существует?тогда при оформлении кредита необходимо сообщать,что некоторое время назад условия наших договоров были иные,и сейчас вы подписываете договор этот,а платить вы будете все равно по тем условиям,которые были когда-то,если не напишете заявление,что "вы не верблюд".мошенники чистой воды.вместо извинений,что заставляют платить неизвестно откуда взятую цифру,звонят на работу позорят,так еще и закон приплетать умудряются,а закон один здесь-отбирать лицензии у таких банков,которые ищут дураков и хамят.никогда бы не подумала,что такой банк имеет таких хабалистых,не грамотных и не компетентных сотрудников.много раз покупала телефоны(по мимо этого,что в кредит)за наличку в мтс салоне,больше не стану,лучше дороже куплю,но в другом салоне.не вздумайте связываться НИКОГДА с этими хамами!

Под влиянием смс-рассылки оформил кредитку "МТС-Деньги". Стал изучать особенности, знакомиться с инструментом, собирался им активно пользоваться.Изучая мобильный банк, запустил диалоговый сценарий "Переводы", "На свой счет/карту", выбрал перевод с кредитки на накопительный счет, указал сумму 100 руб. Очевидно было, что операция будет платная, но мне было интересно увидеть комиссию, хотел узнать сколько это стоит. Тревоги никакой не испытывал, т.к. понимал, что обязательно будет хоть одно дополнительное подтверждение - или суммы (вдруг, лишний ноль вбил) или пришлют СМС для подтверждения. Мобильный банк сделал данный перевод нажатием одной кнопки, без каких-либо диалоговых окон "Подтвердите перевод 100 руб на счет..хххх". Я уже не говорю о том, что о самом факте возможной комиссии не было сказано ничего.С карты списалось 350 рублей.Дальше опишу то, за что я поставил 1 балл. Я позвонил в банк и попросил отменить ошибочную операцию. Операция до сих пор не проведена банком, это перевод между счетами внутри банка, какие проблемы могут быть с ее отменой? Я провел на линии чуть менее 50 минут, поговорил с восемью или девятью сотрудниками (каждому пришлось все снова рассказывать), итог - операцию не отменить. Я не сомневаюсь, что сотрудники действовали по инструкциям и в этом банке не предусмотрена отмена таких операций. Но, сравнивая данный банк с другими банками, где реально решают проблемы клиента и легко отменяют операции (тот же Тиньков), я понимаю, что уровень обслуживания - один балл.Уже отключил смс-информирование, сейчас верну банку 350 руб и закрою карту. Если такие мелочи банк не может решить, то что же будет при возникновении реальных проблем с крупными суммами?Еще в минусы:1. В договоре прописана договорная подсудность, согласно которой банк подает иски к потребителю по месту своего нахождения. В случае спора, у потребителя фактически нет права на судебную защиту.2. При подключении к карте опции "Мобильная" на телефон перестают начисляться баллы по программе МТС Бонус3. Нет функционала для установки лимитов для карты (на покупки, на снятие наличных, на операции в интернете). А учитывая мой опыт по отмене абсолютно легко отменяемой  и еще не проведенной операции без убытка для банка, это означает, что карта крайне небезопасна и потребитель защищен от мошенников слабее, чем других банках.

Под влиянием смс-рассылки оформил кредитку "МТС-Деньги". Стал изучать особенности, знакомиться с инструментом, собирался им активно пользоваться.Изучая мобильный банк, запустил диалоговый сценарий "Переводы", "На свой счет/карту", выбрал перевод с кредитки на накопительный счет, указал сумму 100 руб. Очевидно было, что операция будет платная, но мне было интересно увидеть комиссию, хотел узнать сколько это стоит. Тревоги никакой не испытывал, т.к. понимал, что обязательно будет хоть одно дополнительное подтверждение - или суммы (вдруг, лишний ноль вбил) или пришлют СМС для подтверждения. Мобильный банк сделал данный перевод нажатием одной кнопки, без каких-либо диалоговых окон "Подтвердите перевод 100 руб на счет..хххх". Я уже не говорю о том, что о самом факте возможной комиссии не было сказано ничего.С карты списалось 350 рублей.Дальше опишу то, за что я поставил 1 балл. Я позвонил в банк и попросил отменить ошибочную операцию. Операция до сих пор не проведена банком, это перевод между счетами внутри банка, какие проблемы могут быть с ее отменой? Я провел на линии чуть менее 50 минут, поговорил с восемью или девятью сотрудниками (каждому пришлось все снова рассказывать), итог - операцию не отменить. Я не сомневаюсь, что сотрудники действовали по инструкциям и в этом банке не предусмотрена отмена таких операций. Но, сравнивая данный банк с другими банками, где реально решают проблемы клиента и легко отменяют операции (тот же Тиньков), я понимаю, что уровень обслуживания - один балл.Уже отключил смс-информирование, сейчас верну банку 350 руб и закрою карту. Если такие мелочи банк не может решить, то что же будет при возникновении реальных проблем с крупными суммами?Еще в минусы:1. В договоре прописана договорная подсудность, согласно которой банк подает иски к потребителю по месту своего нахождения. В случае спора, у потребителя фактически нет права на судебную защиту.2. При подключении к карте опции "Мобильная" на телефон перестают начисляться баллы по программе МТС Бонус3. Нет функционала для установки лимитов для карты (на покупки, на снятие наличных, на операции в интернете). А учитывая мой опыт по отмене абсолютно легко отменяемой  и еще не проведенной операции без убытка для банка, это означает, что карта крайне небезопасна и потребитель защищен от мошенников слабее, чем других банках.

Крайне недоволен этим "банком"! Звонил сегодня в 10-15 в Службу поддержки - ЗАРАНЕЕ заказать деньги по истекшему вкладу на ближ ПОНЕДЕЛЬНИК! Однако оператор Татьяна предложила дату - ВТОРНИК 7 марта! Категорично! Никаких начальников, никакой службы по качеству предложено не было! Вторник и как хотите! Это как понимать? Деньги мне нужны в понедельник, сумма по меркам банка - МИЗЕРНАЯ!

Пользовалась кредитной картой этого банка. Всегда гасила задолженность вовремя, было все хорошо. Пока один раз не оплатила позже 20-го числа, проценты на задолженность начислили. Я знала, но не знала какую сумму. Самого банка в г. Рыбинске нет, ехать в Ярославль 100 км нет желания. Погасив задолженность неделей спустя, обнаружила, что должна банку 1 500 руб. Я была в шоке, решила погасить задолженность и больше этой картой не пользоваться. Но через месяц списали 1500 и оказалось, что я еще должна... так 3 месяца с меня списывали эти проценты. Картой с тех пор не пользуюсь. Хотела заблокировать счет, но в филиале этого сделать не смогли... гоняли от филиала к филиалу, мол, там смогут.

28.02.2017г. взяли в МТС банке кредит на покупку телефона. Как всегда навязали страховок на 17 тысяч. На второй день позвонил в колл-центр узнать как отказаться от страховки, оператор "обрадовал", что отказаться можно от страховки, но кредит пересчитываться не будет! Это что за новости? Получается я оплачиваю услуги, которые мне не оказаны? Вы там в своем банке о правах потребителях слышали?

28.02.2017г. взяли в МТС банке кредит на покупку телефона. Как всегда навязали страховок на 17 тысяч. На второй день позвонил в колл-центр узнать как отказаться от страховки, оператор "обрадовал", что отказаться можно от страховки, но кредит пересчитываться не будет! Это что за новости? Получается я оплачиваю услуги, которые мне не оказаны? Вы там в своем банке о правах потребителях слышали?

Офис банка в нашем городе не имеет никаких указательных знаков, просто в салоне МТС, где раньше сидели менеджеры, у которых можно было платить за домашний интернет и телефон, теперь сидят 2 другие женщины, и говорят, что они банк:) На расстоянии вытянутой руки(если сидишь в этом банке:) стоит банкомат, где прямо у тебя перед носом кто то снимает или кладет наличные. Так же сидит очередь людей, которые заодно послушают вашу историю зачем кредит , сколько. куда, какая з/п у вас и вашей семьи...Сразу видно, крупный банк ( на 10 метрах квадратных), с соблюдением всей конфиденциальной информации. Могли бы хотя бы на табличку разориться и бейджики для сотрудников.

Дважды перевёл собственные средства из компании форекс-брокера на дебетовую карту "МТС Деньги Вклад", а выписку не проверил вовремя — это первая моя ошибка; постоянно проверяйте выписку, когда пользуетесь услугами МТС Банка.Когда проверил, обнаружил комиссии в размере 1 100 руб. и 2 115 руб., что составляет 5 (пять) процентов от сумм перевода (собственных средств из другой финансовой организации).Начал разбираться в ситуации и выяснил, что и тут я не прав. Моя вторая ошибка — изначальное доверие МТС Банку и опора на здравый смысл и устоявшиеся стандарты тарификации входящих переводов собственных средств, принятые во всех без исключения финансовых организациях, клиентом которых я являлся и являюсь (из российских банков таковых более 20).Никогда не делайте этого, если вам посчастливилось стать клиентом МТС Банка. Вместо этого выделите пару часиков своего безлимитного времени, зайдите на сайт МТС Банка (http://www.mtsbank.ru/personal/tariffs/), поскачивайте PDF-документы (сейчас там 6 ссылок — почитайте заголовки, повыбирайте, не спешите), погрузитесь в чтение. Если будете внимательны, на 39-й странице 59-страничного документа обнаружите пункт "Комиссия за зачисление на текущий счет для расчетов с использованием банковской карты сумм переводов  денежных  средств,  поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей — 5%". Собственные средства ("Return of own funds ..." в назначении платежа) или не собственные, никакой роли не играет. Внимательно читайте тарифы, с МТС Банком по-другому нельзя.Претензия к МТС Банку: непредумышленное или предумышленное затруднение доступа к информации по тарифам, которое стоило мне 3215 рублей собственных средств. Каждая финансовая организация отлично знает, чем её тарифы отличаются от общепринятой практики, существующей у их конкурентов. Добросовестные облегчают доступ к информации об этих отличиях.

Добрый день! Очень прошу помочь в моей ситуации: в январе 2017 г. я подала заявление в ПАО "МТС-Банк" (Уральский филиал) на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи отдельным категориям ипотечных заёмщиков (Постановление Правительства РФ №373 от 20.04.2015 г.), т.к. полностью подхожу для участия в этой программе по требованиям. Список документов на рассмотрение мне не был предоставлен, объясняя это тем, что нет в этом необходимости для принятия решения в реструктуризации ипотечного кредита.Через неделю мне поступает звонок из банка и сообщают об отказе в реструктуризации кредита, добавив, что на это не пойдет ни один банк, что постановление составлено по хитрому, что банку это невыгодно. И никому МТС-Банк не одобряет участие в этой программе. У меня действительно в данное время затруднительная ситуация, у меня двое несовершеннолетних детей, двухкомнатная квартира 55 кв.м., являюсь единственным собственником, состою в разводе, нахожусь в декретном отпуске с годовалым ребенком, предприятие, на котором работала до декрета, ликвидировалось и меня уволили после родов, прокуратура не смогла помочь, и мой доход в данное время составляет пособие как безработной от соц.защиты, иного жилья я не имею. В данное время ребенка в 1,2 года пытаюсь устроить в детский сад, чтобы самой тоже выйти на работу, очень нуждаюсь в этой реструктуризации. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА !

Не удалось получить деньги 1 марта 2017 по закончившемуся в этот день вкладу. Заказ был сделан заранее на получение долларов в день окончания вклада через федеральный коллцентр, в отделении  г. Екатеринбург, проспект Космонавтов 23. Говорят, что заявка к ним не поступила, по словам операционистки в других отделениях в г. Екатеринбурге долларов также нет. Предлагают прийти через два дня. Сумма меньше 10 тыс. долларов.

16.02.2017 года в отд.банка по адресу: ул. Воронцовская 1/3 стр.2 через терминал я  вносила средства на кредитные карты.  Карта *****5811 была пополнена на  8000 руб, а при внесении на карту ****2501  двух купюр по 5000 рублей, терминал перезагрузился и выдал сообщение, что по техническим причинам не принимает средства.  При этом никакого бумажного подтверждения терминал не выдал. Тут же в отделении  мною была  написана Претензия № 2075305. Сотрудник, принимавший  Претензию, озвучил, что после инкассации и проверки деньги будут зачислены  на карту. Но уточнить сроки не смогла. Т.к. одновременно занималась со стажером, и массой  других дел.Я должна была пополнить средствами, «съеденными»  терминалом до 20.02. И я пыталась это сделать за 5  дней до этой даты. На 20.02.17 согласно информации, полученной мною из Банка (звонок по телефону в 13.00). Претензия находится на  рассмотрении. И сроки рассмотрения, озвученные сотрудником  банка, негативно скажутся на моем кошельке,т.к. пойдут штрафные пенни, «якобы» за непогашение задолженности по карте. 20.02.2017 через сайт Банка я написала новую претензию (зарегистрирована  под номером 2076578 ). С 22.02.17г. мне стали приходить смс и звонки на  мобильный телефон о том, что у меня  задолженность и я  должна ее срочно погасить. Я опять позвонила опять в Банк, где проверила, что все мои претензии находятся в  работе. Но с 25.02.17 на мой телефон было сделано 5 звонков  из Банка. Первый  звонок, несмотря на  выходные, прозвучал в  9.00. При моем перезвоне в  банк , первый же специалист разговорил грубо, обвинив  меня  должником, не дав мне  даже  объяснить о претензиях, написанных мной, что не по моей вине до сих не  сделана  инкассация терминала в  отделении. И пригрозила, что напишет пояснение – «что я не хочу сотрудничать с банком». И только третий сотрудник и проверила, что претензии на рассмотрении и посоветовала опять в рабочий день зайти в отделение, где произошел сбой терминала и опять написать Претензию. И что больше звонков из банка не будет. Вечером опять начались звонки из Банка о погашении задолженности. Уважаемые господа руководители банка, отделения! Почему Вы не можете наладить  работу терминала в отделении банка, но выставляете должником своего постоянного и достаточного долго «преданного» вам клиента? Почему моя претензия рассматривается по вашему закону в  течение 60 дней, когда дело только в  инкассации терминала, который просто «сломался»? В отделении банка есть видеонаблюдение и можно просмотреть в какое время я вносила деньги в  терминал. Почему ваши сотрудники хамят по телефону, в отделении? Занимаются одновременно и регистрацией претензии и обучением стажера! Сломался единственный терминал и клиенты  ждали полчаса кассира, у которого в 12.00 был уже обед! И вам все равно, что ваши же клиенты спешат! МТС Банк, с вами страшно уже иметь дело. Сотрудники некомпетентны, хамят по телефону, терминалы постоянно ломаются. И положив деньги за 5  дней до дня икс, вдруг становишься злостным должником, которому сотрудники банка, звонят по несколько раз в  день, как коллекторы.В связи с  вышеизложенным, прошу считать, что недостающая сумма в размере 10 000 ( десяти) тысяч рублей в качестве минимального платежа на кредитную карту ****2501, мною погашены в срок, без штрафных санкций.И возможно, Банк найдет возможность, наконец-то, заменить постоянно ломающийся терминал, как и найдет возможность провести работу с сотрудниками  отделения Банка на предмет работы с клиентами. И, пожалуйста, уважайте клиента и его время!