32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Взяв в ряде банков достаточно крупные суммы денег (больше 300 тыс рублей в каждом) и перестав на долгое время по ним платить в силу личных обстоятельств , столкнулся лицом к лицу с неадекватной коллекторской машиной в действии. В то же время хочу с благодарностью отметить адекватное отношение сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью в МТС - банке. Они согласились подождать и зафиксировали мне долг. Для них действительно важно понимать, какие действия совершаются для выплаты долга. Всегда вежливы и идут на встречу клиенту. Сумма кредита в мтс банке - 1000 000. Банк легко мог бы загнать меня в долговую яму или выставить мне неадекватные пени за издержки, как сделали в банке Ренессанс кредит, где при просроченной сумме основного долга в 100 000, я только издержке заплатил на 120 000, или в банке рос капитал, где при сумме основного просроченного долга по кредитной карте в 100 000, пени по издержкам составили 60 000. Непредвиденные обстоятельства могут произойти при выплате кредита у каждого. Лучше работать с банками, в которых в отделе по работе с просроченной задолженностью работают нормальные, адекватные люди.

Взяв в ряде банков достаточно крупные суммы денег (больше 300 тыс рублей в каждом) и перестав на долгое время по ним платить в силу личных обстоятельств , столкнулся лицом к лицу с неадекватной коллекторской машиной в действии.В то же время хочу с благодарностью отметить адекватное отношение сотрудников службы по работе с просроченной задолженностью в МТС - банке. Они согласились подождать и зафиксировали мне долг. Для них действительно важно понимать, какие действия совершаются для выплаты долга. Всегда вежливы и идут на встречу клиенту.Сумма кредита в мтс банке - 1000 000. Банк легко мог бы загнать меня в долговую яму или выставить мне неадекватные пени за издержки, как сделали в банке Ренессанс кредит, где при просроченной сумме основного долга в 100 000, я только издержке заплатил на 120 000, или в банке рос капитал, где при сумме основного просроченного долга по кредитной карте в 100 000, пени по издержкам составили 60 000. Непредвиденные обстоятельства могут произойти при выплате кредита у каждого. Лучше работать с банками, в которых в отделе по работе с просроченной задолженностью работают нормальные, адекватные люди.

Являюсь зарплатным клиентом банка. На зарплатной дебетовой карте МТС-банка подключена платная услуга "СМС-банк" (с целью получения смс-уведомлений об операциях). Так вот, в случае покупок по карте - все хорошо, смс-уведомления о списании (покупке) приходят. А в случае отмены операции и возврате средств на карту - смс-уведомления о пополнении - не приходят.В колл-центре банка объясняют это тем, что операция возврата происходит не по карте, а по счету. А операции со счетом не покрываются услугой СМС-банк/смс-уведомления. Соответственно, СМС о пополнении счета при операции возврата средств не приходят.Аналогичная ситуация со списанием ежегодной абонентской платы за эту платную услугу "СМС-банк". Отражается эта операция списания только в детализации, и по смс о ней не информируют.

Являюсь зарплатным клиентом банка. На зарплатной дебетовой карте МТС-банка подключена платная услуга "СМС-банк" (с целью получения смс-уведомлений об операциях). Так вот, в случае покупок по карте - все хорошо, смс-уведомления о списании (покупке) приходят. А в случае отмены операции и возврате средств на карту - смс-уведомления о пополнении - не приходят.В колл-центре банка объясняют это тем, что операция возврата происходит не по карте, а по счету. А операции со счетом не покрываются услугой СМС-банк/смс-уведомления. Соответственно, СМС о пополнении счета при операции возврата средств не приходят.Аналогичная ситуация со списанием ежегодной абонентской платы за эту платную услугу "СМС-банк". Отражается эта операция списания только в детализации, и по смс о ней не информируют.

После закрытия кредитной карты через 15 месяцев мне начинают названивать (причём начали в пятницу вечером продолжили в воскресной утро, как будто я начал скрываться из-за 406 рублей) и в грубой форме сообщают, что я должен банку. Я несколько раз звонил и так и не смог понять за что, то ли проценты какие-то начислили, то ли добровольное страхование. В итоге я в воскресенье поехал в МТС писать заявление и внести 406 рублей, получил информацию: что закрыть карту это одно, а закрыть счет это другое, надо было это сделать (не удивлюсь, что через год выяснится - надо еще закрыть субсчет или контрсчет или криптосчет, что еще там может быть?). Я написал заявление, и мне сказали, что не примут заявление, пока не сделают мое ФОТО с паспортом! Я позвонил на горячую линию, мне ответили, что фото по регламенту не обязательно, а принимает решение управляющий филиалом!!! Вот так! А там мне говорят, система заявление не принимает без фото. В итоге я написал в банк в службу поддержки, на все мои вопросы про фото и воскресные звонки моим родным, мне ответили: проценты начислены верно! Я в понедельник перевел все 24 номера, свои и своей фирмы из МТС другому оператору. Боюсь вдруг буду 617 рублей должен - точно ко мне с бандитами придут :)

После закрытия кредитной карты через 15 месяцев мне начинают названивать (причём начали в пятницу вечером продолжили в воскресной утро, как будто я начал скрываться из-за 406 рублей) и в грубой форме сообщают, что я должен банку. Я несколько раз звонил и так и не смог понять за что, то ли проценты какие-то начислили, то ли добровольное страхование. В итоге я в воскресенье поехал в МТС писать заявление и внести 406 рублей, получил информацию: что закрыть карту это одно, а закрыть счет это другое, надо было это сделать (не удивлюсь, что через год выяснится - надо еще закрыть субсчет или контрсчет или криптосчет, что еще там может быть?). Я написал заявление, и мне сказали, что не примут заявление, пока не сделают мое ФОТО с паспортом! Я позвонил на горячую линию, мне ответили, что фото по регламенту не обязательно, а принимает решение управляющий филиалом!!! Вот так! А там мне говорят, система заявление не принимает без фото. В итоге я написал в банк в службу поддержки, на все мои вопросы про фото и воскресные звонки моим родным, мне ответили: проценты начислены верно! Я в понедельник перевел все 24 номера, свои и своей фирмы из МТС другому оператору. Боюсь вдруг буду 617 рублей должен - точно ко мне с бандитами придут

На сайте МТС банка указано наличие банкомата по адресу: Малая Полянка ул., д. 7/7 (Медси). Запланировал на 18.12.2015 поездку туда перед отправлением на вокзал, как раз успевал к поезду. Приезжаю, нахожу Медси, захожу внутрь и спрашиваю охранника, где найти банкомат. А банкомата и нет, причем уже давно. К другому банкомату уже не успевал. Печально, что и говорить.

Здравствуйте, проживаю в Тольятти, на данный момент нет паспорта РФ(есть- свидетельство о предоставлении временного убежища на територри РФ), можно ли на это документ, оформить рассрочку на телефон, стоимостью в 14,990 рублей в салоне мобильной связи МТС ?

Я, Лысенко Маргарита Сергеевна 09.12.1993 брала в 2013 телефон в Мтс офисе в " рассрочку". Позже выяснилось, что это кредит. Но сотрудники салона навязали телефон, по их словам в рассрочку. Это не суть проблемы. По возникшим финансовым трудностям я нарушила условия банка. И долго выплачивала с просрочками. С этим я согласна. Но 19 ноября 2015 года на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка. Он рассказал, что мой кредитный договор попадает под акцию "АМНИСТИЯ БАНКА". Для этого мне нужно внести 6000 23.11.2015. И что банк полностью прощает долг на тот момент в размере 37000. Я внесла обещанную сумму 6000 23.11.2015. Банк подтвердил платеж и участие моего кредитного договора в акции. И стоит только подождать о результатах этой акции. Но сейчас возникает Ооо кредитэкспресс финанс, сотрудники данной организации уверяют, что мой кредитный договор им передал МТС Банк. И не о какой акции они не слышали. И оговаривают другие условия , которые расходятся с условиями банка. Но банк до сих пор уверяет, что договор под акцией и нужно просто ждать результат. Почему такие разногласия данных о моем кредитном договоре в МТС банке и Ооо кредитэкспресс финанс. И я теперь не могу понять есть эта акция и распространяется на мой кредитный договор или сотрудники банка предоставляют ложную информацию? Жду ответа.

Здравствуйте. Я, Волкова Наталья Николаевна получила от банка МТС кредитную карту (МТС Деньги) без наличия договора, максимальная сумма предоставленного кредита со временем выросла до 40 000 рублей, я ей пользовалась по своему усмотрению, снимала денежные средства и затем гасила их. Затем возникли временные финансовые трудности и я не смогла оплачивать кредит где-то приблизительно полгода,месяц назад по месту регистрации моей пришло письмо с уведомлением о задолженности банку МТС сумму в размере 57000 рублей, на данный момент (т.е. через месяц после получения письма) позвонила в банк для уточнения задолженности и как сообщили сотрудники банка, задолженность составляла уже 98 000 рублей.Объясните, пожалуйста, как за этот период сумма задолженности выросла до 98 000, с 40 000 рублей, которые мне предоставили. Я прекрасно понимаю, что проценты и штрафы, но не такие сумасшедшие, как в моем случае. В противном случае я готова обратиться в суд, для выяснения обстоятельств по моему вопросу. Спасибо.

Здравствуйте, ситуация в следующем: имеется карта мтс-деньги, последний раз по ней делал погашение в срок до 20.07 через салон связи мтс, потому что в нашем городе нет мтс банка. После погашения через несколько дней, сделал звонок на горячую линию, где я был проинформирован об отсутствии каких либо штрафных санкций, специально переспрашивал несколько раз. Далее, сегодня 18.12.2015 мне позвонил ваш сотрудник банка. Обвинил меня в наличии задолженности по кредитной карте МТС деньги. На мои вопросы по поводу того, откуда у меня образовалась задолженность, она долго, что-то смотрела, но так и ничего внятно не смогла объяснить. На мои вопросы относительно того, почему мне позвонили спустя почти 5 месяцев, ответа не было получено. На мои неоднократные просьбы составить жалобу или дать какие либо координаты для составления жалобы, мне был дан ответ, что это не ее работа составлять жалобы и объяснять, куда их можно написать! Тон вашего сотрудника оставлял желать лучшего. Прошу разобраться в ситуации, объяснить вашему сотруднику как следует разговаривать с клиентами, подготавливаться к разговору с клиентами перед тем, как звонить и т.д. Также прошу объяснить, откуда образовалась задолженность, если ваши же сотрудники говорят, что ее нет, а потом через примерно полгода она есть, и принять меры по всем моим просьбам!

Здравствуйте! У меня есть просроченная задолженность по кредитной карте мтс-банка, пришло письмо с суммой всего долга, т.е основной долг+штрафы+проценты и т.д., намерена вернуть долг банку, только хочу сначала получить выписку по счету - сумма основного долга, штрафы (когда и на какую сумму были начислены) и проценты (когда и какая сумма была начислена), т.е полную выписку. Хотелось бы узнать, как ее можно получить??? Нигде не могу найти информацию как ее получить. Без обращения в отделение банка, т.к. на данный момент не имею такой возможности и желательно без звонка оператору, был негативный опыт общения с ними. Получить письмо по Почте России либо на электронную почту!

МТС банк незаконно наложил арест на мой вклад и не отдает его, несмотря на заполненное в офисе заявление на закрытие счета и заявление на перевод денежных средств в другой банк. Предыстория: Ранее, 12.10.2015 я в МТС банке через интернет-банк в меню «вклады» - «новый вклад» -«вклад “Доступный”» я открыл вклад и пополнил его внутрибанковским переводом. Как в дальнейшем оказалось, под видом вклада «Доступный» в банке по факту открывается не депозитный 423 счет, а текущий счет «407» с начислением процентов на остаток. В дальнейшем за пополнение счета карты с идентифицированного принадлежащего мне кошелька Qiwi банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карточные счета, в том числе депозитный счет. Как выяснилось, помимо блокировки банк еще и наложил арест на мои счета. На сегодняшний день на счете остаток 14 729 рубля 79 копеек (выписка в приложении). В отделении банка 16.12.2015 я написал заявление на закрытие всех моих счетов и возврат средств. Так как средства на счетах были арестованы и требовалось дополнительное время для согласования сотрудниками между собой о разблокировке и выдаче остатков, то я не смог получить остаток со счета наличными, и мне было предложено написать заявление на межбанковский перевод. Данное заявление я написал, и у меня его приняли от 16.12.2015. По состоянию на сегодняшний день (18.12.2015) средства так и не списаны со счета для перевода в другой банк. Наличными мне остатки со счетов банк так же не выдал. Таким образом, мне незаконно арестовали (без постановления суда и официального уведомления) мои счета, в том числе депозит, и не возвращают даже при заявлении на закрытие и возврат остатков. По данному факту зарегистрировано обращение в ЦБ от 18.12.2015.

МТС банк незаконно наложил арест на мой вклад и не отдает его, несмотря на заполненное в офисе заявление на закрытие счета и заявление на перевод денежных средств в другой банк.Предыстория:Ранее, 12.10.2015 я в МТС банке через интернет-банк в меню «вклады» - «новый вклад» -«вклад “Доступный”» я открыл вклад и пополнил его внутрибанковским переводом. Как в дальнейшем оказалось, под видом вклада «Доступный» в банке по факту открывается не депозитный 423 счет, а текущий счет «407» с начислением процентов на остаток.В дальнейшем за пополнение счета карты с идентифицированного принадлежащего мне кошелька Qiwi банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карточные счета, в том числе депозитный счет. Как выяснилось, помимо блокировки банк еще и наложил арест на мои счета. На сегодняшний день на счете остаток 14 729 рубля 79 копеек (выписка в приложении). В отделении банка 16.12.2015 я написал заявление на закрытие всех моих счетов и возврат средств. Так как средства на счетах были арестованы и требовалось дополнительное время для согласования сотрудниками между собой о разблокировке и выдаче остатков, то я не смог получить остаток со счета наличными, и мне было предложено написать заявление на межбанковский перевод. Данное заявление я написал, и у меня его приняли от 16.12.2015.По состоянию на сегодняшний день (18.12.2015) средства так и не списаны со счета для перевода в другой банк. Наличными мне остатки со счетов банк так же не выдал. Таким образом, мне незаконно арестовали (без постановления суда и официального уведомления) мои счета, в том числе депозит, и не возвращают даже при заявлении на закрытие и возврат остатков.По данному факту зарегистрировано обращение в ЦБ от 18.12.2015.

А МТС Банк - это вообще наглость! Согласно инкассового поручения службы судебных приставов с моего счета был списан остаток денежных средств – 43 рубля 07 копеек, а 09.10.2015 года Банком было списано –500 рублей 00 копеек (якобы комиссия за обслуживание счета – без уведомления клиента и его распоряжения на списание) с заблокированной мной полгода назад кредитной карты.В дальнейшем от приставов Банку пришло Постановление об отмене мер на моем счете, на что Банком 13.10.2015 года было выслано в адрес УФССП России письмо об исполнении этого Постановления, а на счете до сих пор не восстановлен баланс и твориться на нем весть не зная что: начисляются пени, штрафы в непонятных размерах, идут телефонные звонки, смс - с угрозами... Написал в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор и Росфинмониторинг - пока реакции ноль, может быть еще время не вышло...

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы. Я до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р. Основной долг и начисленные проценты 14 т.р. В связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это, как я понимаю, начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700. В августе 2015 года я внёс сумму 3700 в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек. В сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности - это около 35 т.р. Обратился в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность, специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства, она спишется в счёт погашения штрафов. На тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком.В ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору. При повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторским агентством, причем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата, несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения. Спасибо!

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы. Я до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р. Основной долг и начисленные проценты 14 т.р. В связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это, как я понимаю, начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700. В августе 2015 года я внёс сумму 3700 в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек. В сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности - это около 35 т.р. Обратился в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность, специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства, она спишется в счёт погашения штрафов. На тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком.В ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору. При повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторским агентством, причем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата, несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения. Спасибо!

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы.Я, до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р., Основной долг и начисленные проценты 14 т.р., в связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это как я понимаю начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700 ₽, в августе 2015 года я внёс сумму 3700 ₽ в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек, в сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности это около 35 т.р., обратившись в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства она спишется в счёт погашения штрафов, на тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком, в ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору, при повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторских агентством, при чем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения, спасибо

Являюсь держателем заработной карты Мтс. Решил обзавестись картой cash - back 900 рублей годового обслуживания! Кредит лимита просил в 50 тысяч. Карту мне сделали, но денег на ней нету, никаких кроме  - 900 рублей! Подскажите в чем причина, почему лимит был не начислен банком? Может ли быть такое, что его вообще не начислят? И зачем тогда мне вообще нужна такая карта тогда?

Являюсь держателем заработной карты Мтс. Решил обзавестись картой cash - back 900 рублей годового обслуживания! Кредит лимита просил в 50 тысяч. Карту мне сделали, но денег на ней нету, никаких кроме  - 900 рублей! Подскажите в чем причина, почему лимит был не начислен банком? Может ли быть такое, что его вообще не начислят? И зачем тогда мне вообще нужна такая карта тогда?