32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень давно брал кредит, еще в Банке РНКБ, ввиду обстоятельств вовремя не погасил основную часть долго, пришлось делать реструктуризацию, которую в итоге тоже оплатил частично. За несколько лет, сумма задолженности выросла с 500 до 900 тысяч рублей. В конце 2014 года банк уже предлагал мне выплатить все сумму кредита с небольшим понижением, но я этого так и не сделал. В итоге, в декабре 2015 года мне от банка поступило очень заманчивое предложение, вместо 896 174,33 выплатить 501 672,03, простили часть долга и штрафы на сумму 394 502,3.Не долго думая, я решил наконец покончить с этим тяжелым грузом долговых обязательств. 29.12.15 задолженность я погасил. Моим делом занялся Михаил С-тин Начальник Отдела судебного сопровождения и исполнительного производства. Как оказалось, процесс этот довольно долгий и трудоемкий, требует много согласований высших лиц управления. Спасибо Михаилу, что что смог довести начатое до конца. В начале апреля, Михаил прислал на на почту справку от отсутствии задолженности перед банком. Зарекся брать кредиты.

Доброго времени суток всем. По глупости своей в 19 лет пришёл в салон МТС и купил себе телефон в кредит, кредит выплатил и забыл. Проходит время и мне стал необходим кредит наличными, но мне отказывали везде, куда обращался. Заказал выписку из БКИ, там увидел переплату в 0.34 копейки по кредиту МТС и счёт не закрыт, система якобы определяет меня как неплатежеспособного клиента. Ок. Пошёл в банк МТС в СПб, взял справку о закрытии счёта и копейки эти со счёта снял, счёт закрыли. Сказали в течении месяца инфо обновится в БКИ. И ВОТ ПРОШЛО УЖЕ 2 года практически, а я по прежнему хожу с табу неплатежеспособного, ибо данный банк не соизволил до сих пор отправить инфо в БКИ. Люди, не связывайтесь с ними, это ужасно.

Здравствуйте.Хочу поднять вопрос про несоответствие рекламы по предоставлению кредита с фактически предлагаемыми условиями клиентам, а именно сейчас идет массированная реклама по предоставлению кредитов для зарплатных клиентов. Условия цитирую: срок кредита от 12 до 60 месяцев, сумма кредита/ставка по кредиту  от 601 000 до 3 млн рублей  14,99% на 12 месяцев,16,99% на 13-60 месяцев,от 251 000 до 600 000 рублей от 16,99% на 12 месяцев, 18,99-25,99% на 13-60 месяцев, от 20 000 до 250 000 рублей 20,99-28,99% при кредите на 12-60 месяцев.Являясь владельцем зарплатной карты, заинтересовавшись этим предложением, решила взять кредит 650 000 тыс. руб. При ежемесячном  доходе( з.п. - 53000 руб. + дополнительный- 40 000 руб.) я рассчитывала на этот кредит и на ежемесячные выплаты, соответственно, тоже. Каково же было мое изумление, когда прозвонив на Горячую линию 21.04.16 в 10:49 , узнала, что  Банк МТС  предложил 112 000 руб. да еще и без права выбора срока  на три года. Вопрос: зачем мне платить три года ежемесячно по 4000, если я могу выплачивать гораздо большую сумму? Ответ очевиден : для увеличения % процентной ставки и выплачиваемых %. Вопрос к руководителям: какой  должен быть доход для кредита в 500 000,  если при 93 000 предлагают 112 000? Это чистой воды -  несоответствие заявленной  рекламы условиям предоставления кредита. После получения  официального отказа намерена обращаться в Общество защиты потребителей для привлечения за несоответствие рекламы.

Сотрудниками банка в 2012г был открыт счет и выдан кредит, используя мои персональные данные без моего ведома. Об этом я узнал только из письма ООО "Кредитэкспресс финанс", которое настойчиво просит меня вернуть долг в банк. До этого я с этим банком знаком не был. Я написал обращение в ПАО МТС-Банк (и в полицию соответственно), в котором просил провести проверку и разобраться в ситуации.  На время проведения проверки сотрудник банка обещал мне, что звонки из  ООО "Кредитэкспресс финанс" прекратятся. Не прекратились, звонили и в воскресенье и в 6.50 утра. Сотрудник колл-центра банка Оксана не смогла помочь в ситуации и на просьбу соединить с  руководством (или с тем кто может помочь) отказалась. А также отказалась назвать свою фамилию и должность. Отвратительное отношение к клиентам. Обращение 423549

В 2014 году получила кредитную карту, т.к. срочно нужны были деньги. Часто пользовалась ею, но и гасила всегда вовремя. В 2015 году ушла в декрет (незапланированно) и пришлось немного просрочить платеж по карте. В этом году тоже получилась такая ситуация. Однако я понимаю, что за все свои просрочки отвечаю сама своей кредитной историей. Так вот - в марте это был просто ужас, мне самой должны были перевести деньги и я, собственно планировала закрыть эту карту, но у тех, кто должны были перевести появились какие-то причины (с ними тоже разбираемся уже второй месяц). Таким образом я была оштрафована банком за несвоевременную уплату на 1000 рублей, которая за неделю возросла до 2000 рублей. Но это не главное. Дата платежа - 20 число, вернее до 20-го нужно внести. Но в этом месяце та же история. Но это тоже не главное. В общем 23 апреля (в 19:30 вечером!) приходит от банка сообщение что долг на 22.04 такая-то сумма. Я пошла занимать и собиралась погасить. И опять от банка сообщение, что нужно погасить. Сообщение пришло утром 26 апреля, я как раз пошла гасить. Погасила, позвонила проверить и у меня там оказывается уже висит штраф! Потому что банк 26 апреля отправил в сообщении остаток долга на 25 апреля! И таким образом решил себе заработать лишние штрафы. За такое введение в заблуждение намерена обратиться с жалобой.

Добрый день. Ситуация с МТС Банком сложилась следующая. Есть кредитная карта МТС Банк на сумму 40 000 рублей, по ней была допущена просрочка оплаты 6 месяцев из-за финансовых трудностей. Задолженность по данной карте до образования просрочки была около 38 000 рублей (основной долг + проценты). Сейчас я решила закрыть образовавшуюся задолженность и карту в целом, но по обращениюна Горячую линию в банк за уточнением суммы задолженности, я выяснила, что сумма увеличилась до 78 000 рублей. После этого, я обратилась в отделение банка в г. Ростов-на-Дону за выпиской по кредитной карте. 21.04.2016 получив выписку (сумма общей задолженности, включая основной долг – 78 000 рублей), я обратилась с просьбой предоставить мне реструктуризацию задолженности, для того что бы закрыть данный долг. Но в банке мне отказали, потребовав закрыть долг единоразовым платежом с угрозой, что сумма будет увеличиваться постоянно. Тут я делаю вывод, что МТС Банк заинтересован, в том, что бы у меня увеличивалась задолженность по кредиту. После отказала в реструктуризации, я обратилась за консультацией к юристу, он мне четко дал понять, что МТС-банк нарушает пункт 21 статьи 5 Закона № 353-ФЗ о том, что размер неустойки, взимаемой в случае неисполнении или частичном неисполнении заемщиком денежных обязательств, ограничивается 20% годовыми (0,0548 процентов за каждый день) или 0,1 процентов от сумму просроченной задолженности каждый день и указал на ряд других нарушений, которые могут быть оспорены в суде.Сегодня, 26.04.2016, поступил звонок от коллекторов МТС Банка и по словам сотрудника, мой долг увеличился до 160 000 рублей. Что уже выходит абсолютно за все пределы адекватности. На данный момент, прошу рассмотреть данное обращение сотрудников МТС Банке:1.      Уменьшить все неустойки по задолженности до адекватной суммы;2.      Предоставить возможность реструктуризации задолженности.В случае отказа, я буду обращаться в суд для оспаривания кредитного договора, неустоек по кредиту. На данный момент я заинтересована в скорейшем разращении вопросам, поэтому я пишу данное обращение к МТС Банку, а суд, как известно немного затянет данный процесс, но в случае отрицательного ответа, я незамедлительно обращусь в суд.

В феврале оформил кредит на смартфон. Про то как обманывают в салоне МТС, это отдельная тема, здесь так же обсуждалась. В апреле решил досрочно погасить кредит, мне по телефону рассчитали полную сумму для погашения на дату очередного платежа 25 апреля. Звонил 2 раза, уточнял сумму и условия погашения. На дату платежа деньги не были списаны, списались на следующий день. В итоге у меня на счете какие копейки остались и кредит соответственно не закрылся. По телефону мне начали рассказывать пр какие то неучтенные проценты, про то как работает их система и то, что кредит они не закроют. Ошибки за собой они не признают. Претензии не принимают. Что то не нравится, идите в отделение, стойте в очереди, пишите претензии там. Первый и последний раз воспользовался услугами МТС и МТС Банка!

Всем привет. Расскажу о своих злоключениях с этим банком. Возможно кто-нибудь здесь да обратит внимание на существующую проблему. Так сложилось, что я пользовался Далькомбанком. Там у меня был подключен интернет-банкинг, корявый, но он хотя бы работал. После объединения Далькомбанка с МТС Банком, мне пришло СМС сообщающее о том, что теперь я могу пользоваться Интернет-банкингом от МТС Банка. В сообщении были указаны логин и пароль. Было это где-то в сентябре 2013 или 2012 года. На тот момент мне их интернет-банкинг был уже не нужен, и я просто зашел в него и посмотрел. Вроде бы всё работало. Но проработало недолго. Кода через 2-3 месяца у меня появилась идея по использованию их интернет-банкинга и я попытался в него зайти, то не смог этого сделать. Не помню, в чём была проблема, но меня не пускали. Я сделал то что мне требовалось через интернет-банкинг другого банка и забыл про это. В октябре 2014 года я зашел в офис банка по делам и заодно рассказал свою историю с интернет-банкингом. Мне предложили написать заявление на подключение к нему, что я и сделал. Сказали ждать СМС с логином и паролем. СМС так и не пришло, уже 1.5 года идёт. Так как мне это было не особо нужно, то никаких действий я не предпринимал. Денег за подключение не взяли, ну не работает и ладно. Недавно мне потребовалось узнать кое-какую информацию, но так как интернет-банкинг мне доступен, пришлось по старинке топать в офис. Было это в четверг, 21 апреля 2016 года. Получив информацию в банке, я опять рассказал о своих проблемах с интернет-банкингом. Мне опять предложили написать заявление на его подключение. Тут мне уже стало любопытно, решилась ли проблема за 1.5 года. После оставления заявления мне сказали ждать СМС с логином и паролем и пообещали, что СМС будет обязательно и что даже какой-то менеджер (видимо главный по подключениям к интернет-банкингу) всё проконтролирует и обязательно мне перезвонит, если возникнут проблемы. Прошли сутки, СМС не пришло, менеджер не позвонил. Тут мне стало просто интересно: как такое безобразие вообще возможно в таком не самом захудалом банке? Ладно бы это была какая-то мутная контора, вопросов бы не было. Но на их сайте ведь читаем: "динамично развивающийся и амбициозный банк федерального масштаба, входящий в топ-50 российских банков по величине активов". И в этом динамичном, амбициозном и федеральном, клиент не может получить самую элементарную услугу - подключиться к интернет-банкингу, зайти на сайт и посмотреть свою информацию. Клиент вынужден таскаться в офис. У меня еще и мобильный номер от МТС. Один МТС не может договориться с другим МТС :) Я позвонил в техподдержку на Горячую линию и описал свои проблемы. Там немного думали, переключали туда-сюда, играли музыку, и в итоге сказали что у меня интернет-банкинг вроде бы как бы и подключен, но им нужно ещё время разобраться хорошенько, что же происходит. На мой вопрос: «Если он подключен, то почему нельзя выслать мне логин и пароль?» ясного ответа я не получил. Зато меня спросили, каким продуктом банка я пользуюсь? Я даже и не знал что ответить. Оператор техподдержки видит все мои данные, счета и прочее и что он ещё хотел от меня услышать? Ну да ладно. В итоге мне пообещали разобраться и связаться со мной. Вскоре пришло СМС, в котором была лишь одна строчка: "Установите приложение Мобильный банк". Ах вот в чём дело! Мне поможет мобильное приложение! Подождите, при чем здесь мобильное приложение? Мне бы просто на сайт зайти, дайте мне логин и пароль! А учитывая то, что мобильное приложение тоже требует логин и пароль, которых у меня нет, вообще возникают сомнения по поводу адекватности техподдержки. СМС похоже на отписку. Лучше бы вообще его не отправляли. После всех заявлений, объяснений одного и того же разным сотрудникам, ожиданий СМС и звонков, и такого ответа от техподдержки, пользоваться услугами банка нет никакого желания. К счастью, банков много, выбор есть.

У меня потребительский кредит в МТС банке. По условиям договора я имею право сделать полное досрочное погашения кредита. С этим намерением я обратился в отделение банка на Маяковской 13 апреля 2016г. С сотрудником мы сформировали заявление на полное досорчное погашение кредита, которое должно было исполниться 15 апреля 2016г. (так же по их условиям на 2-ой день) необходимая сумма была внесена на счет, у сотрудника остался оригинал заявления у меня копия. Для подтверждения списания платежа мне сказали позвонить в пятницу 15.04.2016г вечером, я позвонил мне сказали, что банковский день еще не закончился и он переносится на 16.04.2016г. 16 апреля 2016г. я еще раз позвонил, мне опять перенесли уже на 18.04.2016г, в понедельник еще раз позвонил и тут мне  сообщают, что мое заявления не зарегистрировано в системе.После этого я связываюсь с отделом претензий и оставляю там обращение, сотрудник заверил, что перезвонит в течении дня. 21.04.2016г звоню сам, оператор Константин из отдела претензий сказал, что обращения обрабатывается в течении 3-х суток. 21 апреля у меня происходит списание всей суммы в счет оплаты ежемесячного платежа и остается 264 руб. основного долга, на который продолжаются начисляться проценты. 22.04.2016г. позвонил снова ,сотрудник отдела по претензиям сказал, что обращение рассматривается в неопределенный срок, я устал от некомпетентности и неграмотности сотрудников. Мне необходимо что б мой кредит был закрыт на основании того, что с моей стороны все обязательства выполнены и я хочу чтобы банк мне предоставил справку о полном погашении мной кредита.

У моего знакомого произошла неприятная ситуация, связанная с МТС Банком. Знакомый, являясь клиентом Банка МТС, 11 месяцев тому назад погасил всю задолженность в банк. Сегодня (спустя 11 месяцев) ему пришло письмо, содержанием которого являлось немедленное погашение задолженности в размере 15 000 рублей! На протяжении этих 11 месяцев никаких писем или оповещений ему не приходило. Он погасил сегодня данную, не понятно откуда, появившуюся задолженность. Как такое может быть?  В чем дело? Куда обращаться?

У моего знакомого произошла неприятная ситуация, связанная с МТС Банком. Знакомый, являясь клиентом Банка МТС, 11 месяцев тому назад погасил всю задолженность в банк. Сегодня (спустя 11 месяцев) ему пришло письмо, содержанием которого являлось немедленное погашение задолженности в размере 15 000 рублей! На протяжении этих 11 месяцев никаких писем или оповещений ему не приходило. Он погасил сегодня данную, не понятно откуда, появившуюся задолженность. Как такое может быть?  В чем дело? Куда обращаться?

Всем здравствуйте!  Решили с мужем оформить рассрочку в салоне МТС. Так как специалист салона нас уверил, что это рассрочка, мы согласились. После того как я отказалась от всевозможных страховок мне в банке, соответственно, отказали. Муж таки согласился на смс оповещение и ему одобрили нашу покупку. Все это длилось ужасно долго. Заполнение, ожидание и в итоге перед закрытием магазина нам все-таки оформили покупку. Мы счастливые предполагая, что как и было оговорено взяли в рассрочку на 10 мес товар. Впопыхах подписав документы уехали домой.И все таки наша доверчивость нас наказала. И кстати, делая вывод, из прочитанных отзывов это закономерность салонов МТС. И тут...будучи дома, просматривая документы более тщательно, мы обнаружили страховки на телефоны, далее это была не рассрочка, а кредит на 12 мес. В общем сумма покупки без их сборов составила 29 860р, а на выходе 40 623.37. Забавно, не находите? Продавец ни разу не обмолвился об обязательной страховке при покупке в рассрочку. В итоге это даже не рассрочка, а кредит с 37,312%. Скажу одно, я это так не оставлю. Я понимаю, что нужно читать договор и бла-бла, но вводить в заблуждение клиента!

Написала заявление на досрочное закрытие кредита 15 числа в салоне магазине (т.к. в нашем городе нет отделения банка), мой кредит должен был закрыться 19 числа, но не тут то было, как оказалось мой кредит не закрылся т.к. не понятно по каким причинам звявление оказалось не читаемым. Меня естественно никто об этом не предупредил. Как мне сказал оператор, что банк не занимается смс рассылкой. А зачем? лучше же ещё денег с меня содрать) Ни за что с этим банком не буду связываться и вам не советую.

Пользовалась картой МТС Деньги, потом узнала, что у нее есть годовое обслуживание, решила закрыть ее, но раз заплатила уже решила использовать год до конца, звонила на горячую линию (ГЛ), узнавала до какого числа могу использовать карту, чтобы не платить следующее годовое обслуживание (ГО). За тем как подошел оплаченный год к окончанию, перед закрытием карты я еще раза три или четыре звонила на горячую линию мтс банка узнать, могу ли я закрыть карту и не спишется ли плата за новый год обслуживания карты, так как до конца окончания оплаченного года оставалось совсем чуть-чуть и зная тот факт, что после написания заявления о закрытии карты счет будет закрываться еще какое-то время, меня очень волновал этот вопрос. Предупреждала специалистов горячей линии, что если ГО все-таки спишется, то я карту закрывать не буду, а попользуюсь еще один оплаченный год. На что трое из четырех специалистов уверили, что я могу смело закрывать карту, ничего у меня не спишется и лишь, один специалист, с которым я разговаривала, когда звонила в первый раз перед закрытием сказал, что спишется, но из-за полученной информации изначально о том, до какого числа я могу пользоваться картой. Я начала интересоваться, по какой причине тот специалист проконсультировал неправильно и кому верить, после чего меня со специалистом отдела конфликтных ситуаций и там девушка опровергла слова специалиста, который говорил, что ГО спишется, сказав, что он ошибся, два последующие раза, когда я звонила для того, что бы на все 100% быть уверенной, что у меня ничего не спишется, мне говорили, что все хорошо, смело закрывайте карту. Карту я закрыла со спокойной душой до того, как начался новый год обслуживания, но ГО по какой-то причине все равно списалось в размере 700 рублей. После чего я позвонила опять на ГО узнать по какой причине и, что делать если я не согласна со списанием, так как не понимаю за что я должна платить, за год обслуживания на протяжении которого карта закрыта, я же ее не использовала ни дня в этом периоде, закрывала ее примерно за неделю до начала, на что мне посоветовали обратиться в отделение МТС банка для написания опротестования списания. Я живу в Одинцово, тут МТС банка нет, 5 дней в неделю работаю, по выходным учусь, времени катастрофически не хватает, но все же смогла найти в одно из воскресений время для посещения отделения на Пушкинской, там написала заявление на отмену оплаты описав ситуацию, предоставила копию заявления на закрытие, хотела внести оплату, что бы не было просрочки объясняя, что возможности приехать повторно у меня не будет, а в свое заявление добавив реквизиты банка куда перечислять д/с в после рассмотрения, но сотрудники отделения уверили меня о том, что никакой просрочки не будет, так как заявление точно рассмотрят положительно.Затем со мной связывались из отдела рассмотрений данных заявлений, уточнили, когда я звонила и какие записи необходимо переслушать, я ответила, что могут слушать все записи, потому что при каждом звонке я интересовалась про списание ГО. В итоге после прослушивания записей подтвердилось, то что я описывала выше, о том, что специалисты консультировали меня о том, что я могу закрывать и у меня ничего не спишется. Повторяю, что если б мне сказали, что спишется, я бы не закрывала карту, а пользовалась еще год, о чем предупреждала, тем не менее ГО мне так и не отменили, и это не смотря на то, что за год, за который его списали, я картой не пользовалась ни единого раза, и я сама в недоумении за что я в этом случае должна платить?! А теперь у меня просрочка из-за того, что я не могу найти времени, приехать в отделение написать повторное обращение, а со списанием я категорически не согласна, мне постоянно звонят, по-хамски разговаривают, звонят в абсолютно неудобное время, к тому же пришло сообщение, о том, что они приходили ко мне домой, но меня там не оказалось, естественно, я же на работе. Будний день! И теперь они собрались передавать этот вопрос в суд, но я то и не против, может хоть там мне смогут объяснить, за что именно я должна платить и самое дорогое - тратить свое время и нервы. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Пользовалась картой МТС Деньги, потом узнала, что у нее есть годовое обслуживание, решила закрыть ее, но раз заплатила уже решила использовать год до конца, звонила на горячую линию (ГЛ), узнавала до какого числа могу использовать карту, чтобы не платить следующее годовое обслуживание (ГО). За тем как подошел оплаченный год к окончанию, перед закрытием карты я еще раза три или четыре звонила на горячую линию мтс банка узнать, могу ли я закрыть карту и не спишется ли плата за новый год обслуживания карты, так как до конца окончания оплаченного года оставалось совсем чуть-чуть и зная тот факт, что после написания заявления о закрытии карты счет будет закрываться еще какое-то время, меня очень волновал этот вопрос. Предупреждала специалистов горячей линии, что если ГО все-таки спишется, то я карту закрывать не буду, а попользуюсь еще один оплаченный год. На что трое из четырех специалистов уверили, что я могу смело закрывать карту, ничего у меня не спишется и лишь, один специалист, с которым я разговаривала, когда звонила в первый раз перед закрытием сказал, что спишется, но из-за полученной информации изначально о том, до какого числа я могу пользоваться картой. Я начала интересоваться, по какой причине тот специалист проконсультировал неправильно и кому верить, после чего меня со специалистом отдела конфликтных ситуаций и там девушка опровергла слова специалиста, который говорил, что ГО спишется, сказав, что он ошибся, два последующие раза, когда я звонила для того, что бы на все 100% быть уверенной, что у меня ничего не спишется, мне говорили, что все хорошо, смело закрывайте карту. Карту я закрыла со спокойной душой до того, как начался новый год обслуживания, но ГО по какой-то причине все равно списалось в размере 700 рублей. После чего я позвонила опять на ГО узнать по какой причине и, что делать если я не согласна со списанием, так как не понимаю за что я должна платить, за год обслуживания на протяжении которого карта закрыта, я же ее не использовала ни дня в этом периоде, закрывала ее примерно за неделю до начала, на что мне посоветовали обратиться в отделение МТС банка для написания опротестования списания. Я живу в Одинцово, тут МТС банка нет, 5 дней в неделю работаю, по выходным учусь, времени катастрофически не хватает, но все же смогла найти в одно из воскресений время для посещения отделения на Пушкинской, там написала заявление на отмену оплаты описав ситуацию, предоставила копию заявления на закрытие, хотела внести оплату, что бы не было просрочки объясняя, что возможности приехать повторно у меня не будет, а в свое заявление добавив реквизиты банка куда перечислять д/с в после рассмотрения, но сотрудники отделения уверили меня о том, что никакой просрочки не будет, так как заявление точно рассмотрят положительно.Затем со мной связывались из отдела рассмотрений данных заявлений, уточнили, когда я звонила и какие записи необходимо переслушать, я ответила, что могут слушать все записи, потому что при каждом звонке я интересовалась про списание ГО. В итоге после прослушивания записей подтвердилось, то что я описывала выше, о том, что специалисты консультировали меня о том, что я могу закрывать и у меня ничего не спишется. Повторяю, что если б мне сказали, что спишется, я бы не закрывала карту, а пользовалась еще год, о чем предупреждала, тем не менее ГО мне так и не отменили, и это не смотря на то, что за год, за который его списали, я картой не пользовалась ни единого раза, и я сама в недоумении за что я в этом случае должна платить?! А теперь у меня просрочка из-за того, что я не могу найти времени, приехать в отделение написать повторное обращение, а со списанием я категорически не согласна, мне постоянно звонят, по-хамски разговаривают, звонят в абсолютно неудобное время, к тому же пришло сообщение, о том, что они приходили ко мне домой, но меня там не оказалось, естественно, я же на работе. Будний день! И теперь они собрались передавать этот вопрос в суд, но я то и не против, может хоть там мне смогут объяснить, за что именно я должна платить и самое дорогое - тратить свое время и нервы. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день!надеюсь увожаемый банк МТС.я у вас 2014 году оформил карту с лимитом в 40000 р. этими денежными средствами я не пользовался. 2014 году одна моя родственница платила ежемесячный платёж пару раз в салоне МТС за другой кредит с моим паспортом,так как меня не было в нашем городе и просил ещё об этом.В салоне МТС мне посылали денежные средства не на счёт погашения кредита а на счёт кредитной карты два месяца подряд.ну да Бог с ним с тем кредитом,закрыл и спасибо мне за это. 28.01.15 делаю счёт выписку в отделении банка и там на счёту моей карты было+1500р.в Марте 2016 года мне звонят с истериками,вы должны банку 5000р. якобы в декабре 2015 года у меня списали ежегодный платёж за пользование картой и на счёту образовался долг-300р. звонки продолжались с угрозами в течении двух недель.потом на мою радость звонки прекратились,чему моя радость не знала границ,,наверно рзобрались,,но не тут то было. 16.04.16 года мне поступил звонок с угрозами от MBAfinansи предьявой долга в размере 7500 рублей. Увожаемые владельци,менеджер и те кто занят такими вопросами прошу разобраться в данной ситуации. поче'му без моего ведома были списаны денежные средства и сообщили о долге только после трёх месяцев после образования задолжности-300 а не в этот либо на следующий день.и от куда такие бешенные проценты и штрафы?В противном случае буду вынужден обратится с заявлением вЦБ РФ и Ростехнадзор с проверкой законности начисления диких процентов и штрафов,если в договоре указаны 1%от кредитной суммы в день.А так как ежегодный платёж не является взятой в кредит,то я так понимаю и %проценты за просроченный кредит не могут быть начисленны..ещё раз с уважением!

Итак, я являюсь клиентом МТС уже 13 лет. Кредитная история идеальная. В августе 2015 г. в салоне МТС в ТК КОНТИНЕНТ оформил рассрочку на 2 телефона. Платил больше. В середине марта решил закрыть кредит досрочно. Позвонил в CALL центр, узнал сумму погашения, пришел в салон, написал заявление, внес деньги. Через 2 недели приходит смс-ка о необходимости внесения очередного платежа. Звоню в МТС, говорят что заявление не обработано, якобы не читается (напечатано на компьютере в салоне, все читается). Оформил обращение, дали номер. Пришел в салон. Там сказали, что по их регламенту, каждое заявление обрабатывается. Управляющая проверила заявление, никаких отметок банка не было. Все правильно. Мало того, Банк обязан сразу же сообщить об ошибках или если заявление не принято. На следующий день пошел в доп.офис МТС БАНКА В ТК БАЛКАНСКИЙ. Устроил скандал. Написал претензию и снова заявление. Начинается "футбол" между салоном и банком МТС. Внес еще 108 рублей ЧЕРЕЗ КАССУ! ВСЕ БУМАГИ НА РУКАХ... хотя все погашено. Сказали, что во вторник 19.04.16г. Сумма спишется и кредит будет закрыт. На 9.15 утра сегодняшнего дня кредит не закрыт. Сегодня иду в банк. Если все это безобразие не прекратится, отказываюсь от номера МТС ( ПОТЕРИ КОМПАНИИ 150 ТЫС.+ ВСЕХ ЗНАКОМЫХ И РОДНЫХ ОТГОВАРИВАЮ ОТ МТС), пишу заявление в Прокуратуру, обращаюсь во все надзорные органы. Буду обращаться в ЦБ о проведении тотальной проверки этого банка. В конце концов, критическая масса обманутых людей уже есть. Этот беспредел и халатность уже достала. Если ваши сотрудники не в состоянии работать, увольте их. если в вашем банке пренебрегают интересами клиентов, их вводят в заблуждение и обманывают, то ждите проверок. СК РФ И ПРОКУРАТУРА РФ с удовольствием изучат ваши финансовые документы.

Карту взял еще во времена самого начала, тогда первые пару лет все было замечательно, и не было оплаты годового обслуживания. Тест-период видимо прошел у них замечательно и "приступили" к работе. Сначала списывали деньги самостоятельно именуя это техническим овердрафтом, звонили и говорили чтобы я погасил кредит. А в кредит я обычно оплачивал и через пару дней уже обратно закидывал (у меня эта карта просто как запасная на пожарный случай), звонили же буквально через неделю: у вас технический овердрафт, срочно погасите задолженность.Потом выяснили со службой поддержки, что это техническая ошибка и карту вывели в 0. Спасибо хоть за это! Далее в марте пришла смс чтобы я срочно погасил задолженность , я в спешке звоню в банк и узнаю что у меня списали средства за годовое обслуживание 500 р. Хотя бы оповестили что ли? Оплачиваю конечно, и через пару недель снова приходит смс с требованием уплаты штрафа за просрочку оплаты "кредита" в 500 р. Вот сейчас зашел в инет-банк, закинул штраф и проценты какие-то по просрочке 76 рублей. В интернет-банке все отлично показывает. Можно бы и карту закрывать и выкидывать. Но позвонил на всякий случай в банк, спросил ничего ли я не должен, на что мне сказали что я должен штраф и просрочки, денег не видят. Подозреваю что история не закончена. Общение кстати с работниками там высший пилотаж: грубо, просто хамски разговаривают, разбираться ни в чем не хотят. Платите кредиты вовремя - их главная поговорка. В результате у меня появилось стойкое отвращение ко всем продуктам МТС и я буду закрывать все телефонные номера, скажите "Пока" дорогие, вы потеряли клиента который вам за год приносил не меньше 30 000 руб.

Карту взял еще во времена самого начала, тогда первые пару лет все было замечательно, и не было оплаты годового обслуживания. Тест-период видимо прошел у них замечательно и "приступили" к работе. Сначала списывали деньги самостоятельно именуя это техническим овердрафтом, звонили и говорили чтобы я погасил кредит. А в кредит я взял сумму и через пару дней уже обратно закидывал (у меня эта карта просто как запасная на пожарный случай), звонили же буквально через неделю: у вас технический овердрафт, срочно погасите задолженность. Потом выяснили со службой поддержки что это техническая ошибка и карту вывел в 0. Далее в марте пришла смс чтобы я срочно погасил задолженность , я в спешке звоню в банк и узнаю что у меня списали средства за годовое обслуживание 500р. Хотя бы оповестили что ли? Оплачиваю конечно, и через пару недель снова приходит смс с требованием уплаты штрафа за просрочку оплаты "кредита" в 500р. Вот сейчас зашел в инет-банк, закинул штраф и проценты какие-то по просрочке 76 рублей. В интернет-банке все отлично показывает. Можно бы и карту закрывать и выкидывать. Но позвонил на всякий случай в банк, спросил ничего ли я не должен, на что мне сказали что я должен штраф и просрочки, денег не видят. Подозреваю что история не закончена. Общение кстати с работниками там высший пилотаж, ощущение что ЗЭКи сидят: грубо, просто хамски разговаривают, разбираться ни в чем не хотят. Платите кредиты вовремя - их главная поговорка.

4! Четвертый !  ЧЕТВЕРТЫЙ !  ч е т в е р т ы й! Раз НЕ МОГУ пополнить дебетовую карту в салоне МТС! Это уже ни в какие ворота не лезет! Написал обращение в пао "мтс - банк" с требованием разобраться в ситуации! Пришло только уведомление о регистрации моего обращения за номером 421884. Я не могу пользоваться картой мтс-деньги!  Это просто возмутительно! Просто недопустимо! В компании мтс - нет интернета ?  Это одна из причин отказа в пополнении карты. В мтс - банке корявое программное обеспечение? Которое постоянно виснет !? Что происходит ? Глупое стечение обстоятельств на которое я уже 4 дня попадаю? Я приходил и утром и в обед и вечером . Четвертый раз мне отказывают в пополнении карты!! Парни еще как-то пытаются помочь мне - перезагружают компьютер и прочее на что я ТРАЧУ свое время! Но все безрезультатно! А вот  из салона мтс в станице Динской на ул Пролетарской , те сразу отказывают даже не пытаясь что-либо сделать! У нас один салон мтс , где я могу пополнить дебетовку! Причем ехать мне на машине надо пять минут. а пешком идти все 20!   Я уже сколько времени потерял на то чтобы пополнить эту карту! А еще в салоне старушки , которых мтс - подключая им услуги за которые они теряют свои копейки! и приходится стоять ждать своей очереди ! чтобы пополнить счет на несколько десятков тысяч , выслушивая попутно истории о внуков , которые звонят в китай или сидят в интернете за счет их! Почему нельзя сделать пополнение карты МТС - ДЕНЬГИ - без очереди ?  Ставлю двойку и мне безразлично засчитают ли эту оценку ! Я возмущен и хочу предостеречь остальных , с мтс банком - будьте готовы к этому чувству!