32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

На сайте банка есть раздел по программе "Удачная покупка", имея магазин решили вступить в ряды Партнеров и предоставлять скидки по картам банка, оформили заявку на сайте, но, к сожалению, ответа не последовало, повтор заявки - ответа снова нет.30.11.2015г отправили письмо на адрес электронной почты info@mtsbank.ru с данным вопросам, 02.12.2015г получен ответ: "Ваше предложение передано в соответствующее подразделение Банка", 15.12.2015г повторно направили письмо т.к. ответа не последовало, 27.01.2016г, ответа так и нет и еще раз пересылаем письмо...В итоге 30.01.2016г получен ответ "Ваше предложение по участию в программе «Удачная покупка» ранее было направлено в соответствующее подразделение Банка. Для получения более подробной информации, касательно участия в программе «Удачная покупка», рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка. С адресами месторасположения отделений Банка возможно ознакомиться на сайте Банка."Совершенно не понятно такое отношение "соответствующего" подразделения банка...

[b]75 дней Банк не отвечает Клиенту на Досудебную претензию[/b], которую я отправляла заказным письмом с уведомлением 12/11/2015 и мне вернулось это уведомление о вручении Банку вышеупомянутого документа. 16/11/2015 Банк её получил. 11/01/2016 Банк получил повторно в электронном виде. 26/01/2016 Банк получил повторно с описью. [b]6 месяцев[/b], а то и больше я в просроченном состоянии по кредиту. [b]75 дней[/b] в просроченном состоянии находится мой Банк. [b]1 месяц[/b] - до суда. Скажите, а мою Досудебную претензию рассматривать когда-нибудь закончат? Или сотрудники, которые этим занимались, ещё не созрели? Там всего-то 1 лист+2 приложения. Не хотелось ставить Кол, но сроки сильно затянулись, а времени совсем мало остаётся.

Была у меня зарплатная карта МТС банка. В нашем городе закрыли все отделения и банкоматы, т.е. пользоваться картой стало невозможно. Я решил ее закрыть. Пришел в офис, точнее удаленный рабочий стол. На момент закрытия карты, на счету было 40 руб. Снять их не было возможности, я и указал в заявлении, что остаток средств оставляю банку. За две недели до истечения 45 дней, на карту приходят деньги, но так как нет СМС уведомления я о них и не знал. Случайно зашел и увидел деньги на счету. И на следующий день пришел в отделение, хотел снять. Но так как нет банкомата в городе, то это проблематично. Специалист в отделении предложила подключить интернет банк и вывести деньги, но только с комиссией. При этом она меня заверила, что пока деньги на счету, счет не закроют.Все подключил, приезжаю домой, а денег нет и счет закрыт. Оказывается, прошло 45 дней и в заявлении я указал, что остаток средств оставляю банку. Со слов оператора, банк прав, а я сам виноват. Но на момент написания заявления было 40 руб., а на момент закрытия в 2500 раз больше.Хотя опять сотрудник отделения сказала, что даже когда у людей при закрытии счета остается 500 руб. на счету, звонят и уточняют, точно отдаете деньги банку. Написал претензию, прошел месяц. Говорят, идет проверка. Хотя что там проверять. На лицо незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами.Попросил дать мне копию моего заявления о закрытии карты и счета, в отделении не могут распечатать, нет технической возможности, т.к. удаленный рабочий стол. Сказали, чтобы делал запрос через эл. почту, они на нее и пришлют. Написал, звоню через 2 недели, говорят, что по почте нельзя, нужно ехать в город, где есть полноценное отделение. Короче кругом полная некомпетентность, одни говорят одно, другие - совершенно противоположное. Не советую никому связываться с этим банком!

2 года назад взяла с карты 15000рублей. Получилось так, что постоянно забывала пополнить счёт и окончательно про нее забыла. Уже 2 года на карту не вносились средства. Какая максимальная сумма могла набежать? Как остановить нарастание суммы?

Добрый день.В очередной раз МТС-Банк "порадовал". За перевыпуск затянутой в банкомат карты банк взял комиссию 1000 р. вместо положенных по тарифу 150р. Кроме того информация о сумме комиссии в 150 р. была подтверждена сотрудником банка при оформлении заявления на выдачу карты в офисе по ул. Фридриха Энгельса, что в двойне неприятно.

В феврале 2014 года взял потребительский кредит.Перед тем как брать, сразу указал, что являюсь клиентом Банка + зарплата на счет в МТС Банке (т.е. зарплатный проект). Впарили страховку, без нее вам кредит не дадут, как это мне утверждал сотрудник банка.Что мы видим по ссылке http://www.mtsbank.ru/personal/c-credit/salary/, и на самом деле я так думал, когда обращался:Процентная ставкаБольше брать — выгодно!16,99% — для кредита от 600 000 до 3 млн! 20,99% — 26,99% для кредита от 20 000 до 600 000 рублей.В договоре мне все тыкали сумму по договору, которая собственно к погашению, я же не думал, что Банк к клиенту с зарплатным проектом может относится нелояльно? А зря, надо с банками держать ухо востро, там отдельной колонкой весь шарман посчитан, на который и не обратил внимание.Выписка на текущий момент показала весь размах. Пересмотрел договор и вот оно! Ни о каких льготах и пр., ставка 24,4% (36+%) годовых + страховка в общей сумме, итого переплата по кредиту впечатляет. Т.о. кредит на максимальных условиях.Сейчас еще приходят смс, только для Вас, на индивидуальных условиях по низкой ставке 16,99 одобрена сумма ХХХ, бла бла. В первый раз сходил, спросил, бла бла, вам перезвонят и т.д., потом уже просто удаляю их, веры нет.От оценки воздержусь.

Добрый день! У меня есть кредитная карта МТС деньги, 28 октября я совершил покупку по этой карте, тем самым думал, что у меня есть льготный период до 20 ноября. Однако списание денег произошло только 2 ноября по каким-то непонятным причинам и в льготном периоде мне отказали, естественно, об этом меня никто не предупредил. После чего начались капать проценты. Примерно 15 ноября я совершил звонок в call-центр банка, что бы узнать сумму задолженности, сотрудник сказал неверную сумму, я ее оплатил, и 17 или 18 числа я повторно позвонил в банк спросил остаток денежных средств, где второй раз меня обманули и сказали неверную сумму. Тем самым с ноября у меня висит недоплата в размере 12 руб, а с декабря у меня списывается ежегодное обслуживание за пользование картой 700р. После оплаты в ноябре, картой я не пользовался и об этом узнал только в январе. Кредитный лимит у меня отобрали, и карта просто лежит дома - смысл этой карты, если на ней нет денег? Я собрался ее закрыть, а сотрудник банка мне говорит о том, что я должен заплатить 12 руб, и плюс ежегодное обслуживание, причем в этом году картой я не пользовался ни разу. Спрашивается, с чего мне им платить?! Оставил письменную претензию в отделении банка. Примерно через 2 недели 26 января мне звонит сотрудник Ольга и говорит, что банк не виноват, они нашли мой разговор с сотрудником call-центра, признала, что он меня обманул, но все равно не виноват. В завершении нашего разговора от нее была фраза: "что Вам объяснять - Вы все равно ничего не понимаете". Данной ситуацией крайне недоволен. Два раза подряд меня обманули, а на третий нахамили. На сегодняшний день жду, когда сотрудник Ольга отправит мне письменный ответ на претензию, с которой я пойду в суд.

Добрый день! У меня есть кредитная карта МТС деньги, 28 октября я совершил покупку по этой карте, тем самым думал, что у меня есть льготный период до 20 ноября. Однако списание денег произошло только 2 ноября по каким-то непонятным причинам и в льготном периоде мне отказали, естественно, об этом меня никто не предупредил. После чего начались капать проценты. Примерно 15 ноября я совершил звонок в call-центр банка, что бы узнать сумму задолженности, сотрудник сказал неверную сумму, я ее оплатил, и 17 или 18 числа я повторно позвонил в банк спросил остаток денежных средств, где второй раз меня обманули и сказали неверную сумму. Тем самым с ноября у меня висит недоплата в размере 12 руб, а с декабря у меня списывается ежегодное обслуживание за пользование картой 700р.После оплаты в ноябре, картой я не пользовался и об этом узнал только в январе. Кредитный лимит у меня отобрали, и карта просто лежит дома - смысл этой карты, если на ней нет денег? Я собрался ее закрыть, а сотрудник банка мне говорит о том, что я должен заплатить 12 руб, и плюс ежегодное обслуживание, причем в этом году картой я не пользовался ни разу. Спрашивается, с чего мне им платить?! Оставил письменную претензию в отделении банка. Примерно через 2 недели 26 января мне звонит сотрудник Ольга и говорит, что банк не виноват, они нашли мой разговор с сотрудником call-центра, признала, что он меня обманул, но все равно не виноват. В завершении нашего разговора от нее была фраза: "что Вам объяснять - Вы все равно ничего не понимаете". Данной ситуацией крайне недоволен. Два раза подряд меня обманули, а на третий нахамили.На сегодняшний день жду, когда сотрудник Ольга отправит мне письменный ответ на претензию, с которой я пойду в суд.

4 января пополнил дебетовую карту в банкомате салона мтс. Деньги на карте появились только 11 января. Т.е. неделю денег не было ни на карте ни наличными! Ещё и комиссию взяли 1,5%! Хотя перед подтверждением  операции выводится на экран - с карт ОРС комиссию не берем! Зайду я ещё в банк мтс, ждите!

Впервые столкнулся с фактом, что внутрибанковский перевод между своими счетами на свою дебетовую карту не увеличил баланс карты, хотя деньги на счет карты зачислились мгновенно. Должен был уже совершать покупки, но нет, поддержка заявляет о том, что зачисление будет до 3-х дней. Фактически, банк лишил меня возможности распоряжаться своими средствами, поскольку с карточного счета средства перевести никуда нельзя. На балансе карты, с которого возможны переводы и операции - их просто нет. Вы выписке операций по карте вообще нет операций за январь. Я очень опечален этими косяками банка. Заявка в тех поддержку оставлена, я уверен, что завтра всё заработает, но деньги нужны СЕГОДНЯ.

Впервые столкнулся с фактом, что внутрибанковский перевод между своими счетами на свою дебетовую карту не увеличил баланс карты, хотя деньги на счет карты зачислились мгновенно. Должен был уже совершать покупки, но нет, поддержка заявляет о том, что зачисление будет до 3-х дней. Фактически, банк лишил меня возможности распоряжаться своими средствами, поскольку с карточного счета средства перевести никуда нельзя.На балансе карты, с которого возможны переводы и операции - их просто нет. Вы выписке операций по карте вообще нет операций за январь. Я очень опечален этими косяками банка. Заявка в тех поддержку оставлена, я уверен, что завтра всё заработает, но деньги нужны СЕГОДНЯ.

Мои кредиты полностью погашены1. кредитный договор МТСК77460112/810/13 от 09.09.2013 , счет 408178104000024781172. кредитный договор МТССЗФ951415/810/15 от 18.10.2015, счет 40817810700006855669Но проверив свою кредитную историю в НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) по данным кредитам в статусе стоит АКТИВНЫЙ.Прошу передать достоверную информацию о моих кредитах в НБКИ и поменять статус Активный на Счет закрыт

Мои кредиты полностью погашены1. кредитный договор МТСК77460112/810/13 от 09.09.2013 , счет 408178104000024781172. кредитный договор МТССЗФ951415/810/15 от 18.10.2015, счет 40817810700006855669Но проверив свою кредитную историю в НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) по данным кредитам в статусе стоит АКТИВНЫЙ.Прошу передать достоверную информацию о моих кредитах в НБКИ и поменять статус Активный на Счет закрыт

Обратилась в офис МТС на 21 Амурской, там у меня уже два дня не могут принять платеж по кредиту! Также и в других местах. Обратилась на горячую линию банка, помочь ничем не могут, а дата платёжа скоро пройдет, и я должна буду платить пени. А еще когда я брала кредит, мне говорили, что оплата в офисах МТС без комиссии, а когда пришла платить, оказалась, что комиссия минимум 50 р.

Здраствуйте! Нам на работе выдавали карты мтс банка тк. Я на тот момент не отработала 3 месяца карту сразу не получила. А получила в банке позже там мне девушка сказала что без кредитной карты я не получу зарплатную карту. Пришлось зделать но в дальнейшем по кредитной карте я не в водила никаких пинкодов и не активировала ее. Как то пришла смс пополнить счет мобильного телефона я решила попробывать пополнить счет мобильника на 10 рублей пополнилось с кредитной карты потом пришла смс что я должна 600 рублей положить на кредитную карту. За телефон 10 р и за годовое обслуживание карты 590 рублей хотя изначально как я карту получила по договору было 300 р. Я пошла заплотила 608 рублей за то чтобы мне вобще закрыли карту которой я не пользуюсь. И что за отношение такое почему изза 10 рублей я переплотила 598 рублей это нормально ? Когда картой в принцепе не пользовалась.

11.01.2016 я обратился в отделение МТС Банка г.Якутск пр.Ленина д.3/1 для оформление не целевого кредита на 210000 руб, т.к. до этого мне много раз звонили с банка предлагая взять кредит под низкие проценты. Сотрудник банка начал искать предварительно одобренную заявку по кредиту через некоторое время он сказал, что срок ее прошел и мы оформим новую заявку. После чего сотрудник банка задал два вопроса на какую сумму хочу я оформить заявку и на какой срок. Мной было сказано, что я хочу оформить 210 000 рублей на три года, сотрудник банка сказал, что он может подать на срок только 3 года и шесть месяцев с ежемесячным платежом около 7500 руб. на, что он мое согласие. На вопрос какая процентная ставка будет по кредиту, сотрудник мне ответил сейчас точно он не может сказать, но будет как банк решит от 20% до 27%. После чего я провел еще около часа в ожидание подачи заявке сотрудник оформлявший заявку около 10 раз подзывал руководителя этого отделения для помощи в оформлении заявки. Они делали какие-то манипуляции и не сообщая о своих действиях. После длительного оформления сотрудник отпустил меня сказав, что решение банка придет мне по СМС на мой контактный номер максимальное время рассмотрения заявки 2е суток. Ответ мне поступил уже через пол часа. Спустя три дня 14.01.2016 я пришел для дооформления кредита к тому же сотруднику около 15 минут он не мог мне предоставить документы по кредиту и озвучить ежемесячный платеж. После чего он позвал более опытную сотрудницу банка, работающую в корпоративном отделе банка для помощи. Она смогла сразу озвучить и ежемесячный платеж и на мое удивление появившейся страховки от потери работы на 28224 руб и страховки НС и болезни на 28224 руб от страховой компании "СОГАЗ" и срок кредита вырос аж до 4 лет 8 месяцев с ежемесячным платежом 7579 руб. Я спросил у сотрудников банка почему мне добавлена страховка я получил ответ, что да могу отказаться, но молодой человек, который оформлял заявку, сказал, что он уже включил эту страховку и убрать её уже не может (вот это называется добровольным страхованием). Я попробовал оформить дополнительную еще одну заявку на которую получил отказ от банка. После чего сотрудники банка сказали, что я могу отказать от страховки после подписания кредита на следующий день. Сотрудник банка отпечатал весь комплект документов и передал подписать мне только экземпляр банка и сказал расписаться на всех страницах где написано подпись клиента, больше никаких комментариев и пояснений я от него не услышал. На следующий день 15.01.2016 когда пришел для написания заявления на отказ от страховых продуктов банка мне не смогли предоставить нужного заявления и попросили написать претензию с комментарием там разберутся. Сегодня 20.01.2016 компе поступил звонок от банка в ответ на написанную мною претензию, где сотрудник банка мне ответил: Мы можем по вашему обращению отключить все продукты страхования, но оплаченную сумму (это 56448 руб) мы не можем вам вернуть. [b] Я с этим решением не согласен и требую разобраться ответственных лиц с этой ситуацией. Я услугами страховой компании не воспользовался за что с меня тогда удерживают 56448 руб 00 коп? Номер кредитного договора №ПННДНВ105989/810/16 от 14.01.2016г.[/b]

11.01.2016 я обратился в отделение МТС Банка г.Якутск пр.Ленина д.3/1 для оформление не целевого кредита на 210000 руб, т.к. до этого мне много раз звонили с банка предлагая взять кредит под низкие проценты. Сотрудник банка начал искать предварительно одобренную заявку по кредиту через некоторое время он сказал, что срок ее прошел и мы оформим новую заявку. После чего сотрудник банка задал два вопроса на какую сумму хочу я оформить заявку и на какой срок. Мной было сказано, что я хочу оформить 210 000 рублей на три года, сотрудник банка сказал, что он может подать на срок только 3 года и шесть месяцев с ежемесячным платежом около 7500 руб. на, что он мое согласие. На вопрос какая процентная ставка будет по кредиту, сотрудник мне ответил сейчас точно он не может сказать, но будет как банк решит от 20% до 27%. После чего я провел еще около часа в ожидание подачи заявке сотрудник оформлявший заявку около 10 раз подзывал руководителя этого отделения для помощи в оформлении заявки. Они делали какие-то манипуляции и не сообщая о своих действиях. После длительного оформления сотрудник отпустил меня сказав, что решение банка придет мне по СМС на мой контактный номер максимальное время рассмотрения заявки 2е суток. Ответ мне поступил уже через пол часа. Спустя три дня 14.01.2016 я пришел для дооформления кредита к тому же сотруднику около 15 минут он не мог мне предоставить документы по кредиту и озвучить ежемесячный платеж. После чего он позвал более опытную сотрудницу банка, работающую в корпоративном отделе банка для помощи. Она смогла сразу озвучить и ежемесячный платеж и на мое удивление появившейся страховки от потери работы на 28224 руб и страховки НС и болезни на 28224 руб от страховой компании "СОГАЗ" и срок кредита вырос аж до 4 лет 8 месяцев с ежемесячным платежом 7579 руб. Я спросил у сотрудников банка почему мне добавлена страховка я получил ответ, что да могу отказаться, но молодой человек, который оформлял заявку, сказал, что он уже включил эту страховку и убрать её уже не может (вот это называется добровольным страхованием). Я попробовал оформить дополнительную еще одну заявку на которую получил отказ от банка. После чего сотрудники банка сказали, что я могу отказать от страховки после подписания кредита на следующий день. Сотрудник банка отпечатал весь комплект документов и передал подписать мне только экземпляр банка и сказал расписаться на всех страницах где написано подпись клиента, больше никаких комментариев и пояснений я от него не услышал. На следующий день 15.01.2016 когда пришел для написания заявления на отказ от страховых продуктов банка мне не смогли предоставить нужного заявления и попросили написать претензию с комментарием там разберутся. Сегодня 20.01.2016 компе поступил звонок от банка в ответ на написанную мною претензию, где сотрудник банка мне ответил: Мы можем по вашему обращению отключить все продукты страхования, но оплаченную сумму (это 56448 руб) мы не можем вам вернуть. Я с этим решением не согласен и требую разобраться ответственных лиц с этой ситуацией. Я услугами страховой компании не воспользовался за что с меня тогда удерживают 56448 руб 00 коп? Номер кредитного договора №ПННДНВ105989/810/16 от 14.01.2016г.

Настало время подавать очередную налоговую декларацию с целью получения вычета с процентов по ипотеке. Соответственно, нужно получить справку из банка об уплаченных процентах. Однако справка выдается банком бесплатно только если ее заказать минимум за месяц. Ехать в отделение лишний раз не хотелось, решил заказать по телефону. Днем в четверг 14 января звоню в банк по телефону 88002500520 (номер указан на сайте), прошу соединить с отделом ипотеки. Соединяют, музыка, жду минут 20-30, ответа нет. И так пару раз. На следующий день звоню снова, все то же самое. Решил повторить попытку в субботу. Звоню по вышеуказанному номеру. И тут начинается самое интересное. Звонок первый. Алле, меня зовут Анна, Детский мир вас приветствует... Говорю - Извините, ошибся номером. Проверяю номер, все верно, звоню второй раз. - Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... снова извиняюсь, перезваниваю. С третьего раза попадаю на оператора банка. Прошу соединить с отделом ипотеки. Недолгая музыка, гудки, и... Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... в общем снова попадаю в Медси. Поняв, что с помощью звонка в банк мне справку не заказать, решил обратиться в офис на Тушинской, благо он по пути к работе. Но и тут мне не повезло. В общем, пришел я в офис. Посетителей нет. За стойкой два оператора, мужчина и девушка. Мужчина все время сидел с телефоном, но попытки куда-либо дозвониться были безуспешными. Девушка спросила, что меня интересует. Говорю: справку заказать для налоговой. В ответ - подождите пару минут. Жду. Девушка выходит, минут через пять приходит. Мужчина же все набирает номера. Еще просят подождать. Девушка ходит из угла в угол, сходила в подсобку за стаканом, пьет кофе. Мужчина дозвонился, интересуется как провести денежный перевод... Поговорил, но звонить снова продолжает... Я жду. Прошло минут 20. Так и не дождавшись обслуживания, уехал на работу. Вот спрашивается, не легче ли вначале обслужить клиента, тем более по пустяковому вопросу, а потом уже заниматься своими делами? Да, и как может оператор колл-центра перевести вызов на Медси?

Настало время подавать очередную налоговую декларацию с целью получения вычета с процентов по ипотеке. Соответственно, нужно получить справку из банка об уплаченных процентах. Однако справка выдается банком бесплатно только если ее заказать минимум за месяц. Ехать в отделение лишний раз не хотелось, решил заказать по телефону.Днем в четверг 14 января звоню в банк по телефону 88002500520 (номер указан на сайте), прошу соединить с отделом ипотеки. Соединяют, музыка, жду минут 20-30, ответа нет. И так пару раз. На следующий день звоню снова, все то же самое. Решил повторить попытку в субботу. Звоню по вышеуказанному номеру. И тут начинается самое интересное.Звонок первый. Алле, меня зовут Анна, Детский мир вас приветствует... Говорю - Извините, ошибся номером.Проверяю номер, все верно, звоню второй раз. - Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... снова извиняюсь, перезваниваю. С третьего раза попадаю на оператора банка. Прошу соединить с отделом ипотеки. Недолгая музыка, гудки, и... Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... в общем снова попадаю в Медси.Поняв, что с помощью звонка в банк мне справку не заказать, решил обратиться в офис на Тушинской, благо он по пути к работе. Но и тут мне не повезло. В общем, пришел я в офис. Посетителей нет. За стойкой два оператора, мужчина и девушка. Мужчина все время сидел с телефоном, но попытки куда-либо дозвониться были безуспешными. Девушка спросила, что меня интересует. Говорю: справку заказать для налоговой. В ответ - подождите пару минут. Жду. Девушка выходит, минут через пять приходит. Мужчина же все набирает номера. Еще просят подождать. Девушка ходит из угла в угол, сходила в подсобку за стаканом, пьет кофе. Мужчина дозвонился, интересуется как провести денежный перевод... Поговорил, но звонить снова продолжает... Я жду. Прошло минут 20. Так и не дождавшись обслуживания, уехал на работу.Вот спрашивается, не легче ли вначале обслужить клиента, тем более по пустяковому вопросу, а потом уже заниматься своими делами? Да, и как может оператор колл-центра перевести вызов на Медси?

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества с кредитными специалистами "МТС-банк" и об отношении организации к клиентам, в частности. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в "МТС-банк". В связи с тяжелым финансовым положением я не могу оплачивать сумму долга, которую выставил мне банк, начислив невероятные штрафы и проценты. 3 ноября 2015г. мне позвонил специалист банка и сообщил, что я попадаю под "Акцию Прощения". Чтобы воспользоваться этой возможностью, было необходимо в течение 3х дней внести определенную сумму на счет. Деньги я внесла на следующий день и в сроки погашения уложилась, вернувшись домой, сразу же позвонила на горячую линию и уточнила поступление средств на счет. Специалисты зафиксировали денежное поступление и сообщили мне, что в течение месяца с момента зачисления средств (5 ноября 2015г) мой долг будет списан в полном размере, а задолженность погашена. Прошел месяц, и я перезвонила в "МТС-банк", специалисты не сообщили мне ничего вразумительного, все-же подтвердив, что я участвую в программе прощения, сказав, что нужно еще немного подождать (точная дата указана не была), при этом, обязавшись оповестить меня. Через время я позвонила в банк снова. Меня перекидывали на разных специалистов, которые сообщали мне разную информацию, конкретно ничего по своей ситуации я не услышала и мне в очередной раз предложили немного подождать. Сегодня, 18 января 2016г я еще раз позвонила в банк МТС. Меня соединили со специалистом отдела по работе с кредитными задолженности П-вым Д.А., которые сказал, что я действительно участвую в "Акции Прощения", но мой долг до сих пор не списан. На мой резонный вопрос: "Когда спишется долг?", от ответил - "Когда-нибудь спишется... Если не хотите ждать, вы можете погасить всю сумму сейчас." Соединить меня со своим непосредственным начальством он отказался, пути для решений этой проблемы не указал. После окончания разговора он перезвонил сам и сообщил, что не знает, почему задолженность так долго не списывается, но спишется ТОЧНО. Сообщил, что напишет письмо начальству с просьбой ускорить процесс. [b]Я в свою очередь решила написать сюда, а также на сайт банка "МТС-банк". Очень надеюсь на вашу помощь. [/b]