32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Привет из Краснодара!30.12 в 12 дня отправил с киви кошелька 14 500 на дебетовую карту МТС. В тот же день снял эту сумму с профильного банкомата. 05.01.16 с утра несколько пропущенных звонков – на очередной поднимаю трубку, а там адепт банка рассказывает, что я оказывается взял по дебетовой карте в долг у мтсбанка 14 500 и теперь каждый день обязан платить проценты. Через почти час расспросов выяснилось следующее:А) деньги с киви на карту мтс идут несколько дней, но отражаются на счету почти мгновенно и мои не успели зачислится до праздников, но на карте почему-то были доступны (по моей вине очевидно).Б) что сняв Мои деньги с карты, я оказывается совершил чуть ли не мошеннические действия.С) теперь я должен мтсбанку деньги (проценты) за пользование их деньгами и если я прям сейчас не закажу такси и не поеду в ближайшее отделение банка и не внесу свой «долг» на счет, то это чудо испортит мне кредитную историюКлассная схема джентльмены не так ли? Ты за свои же деньги мошенник, но у тебя есть шанс занести должок и тогда может быть тебя простят!

Сестра брала кредитную карту на 5 000 рублей. Указала мой номер в анкете. Ежемесячно платит с опозданием в один день, так как зарплата приходит аккурат на следующий день после того, как нужно вносить платеж по карте. И весь этот день, не зависимо от того, выходной ли, рабочий ли, звонят люди с разных номеров, представляясь сотрудниками банка и просят передать информацию нерадивому плательщику. Позвонить 2 января в 9 утра для них - норма. После моих ответов о том, что с сестрой я не общаюсь и передать ничего не смогу, начинаются угрозы, хамство, тыканье несуществующими статьями гражданского кодекса. Угрозы о том, что и моя кредитная история (которой нет и не будет) будет испорчена. Сегодня я уже повысила голос на сотрудника, который звонил в 14-42 с телефона +79161437972, но тот не стал меня слушать и начал орать в трубку о каких-то еще статьях ГК РФ и еще о моей кредитной истории. Прошу руководство банка отправить своих сотрудников на курсы управления гневом и общения с людьми. Сотрудники колл-центров не имеют права вести себя неподобающим образом. А гражданам советую не связываться с этим банком.

Перед последним платежом по кредиту позвонил в МТС банк и уточнил сумму последнего платежа, заплатил все до копейки. Через пол года начались звонки от банка с просьбой погасить задолженность по кредиту в 500 рублей. Однако в салоне связи МТС такого кредита не нашли. У меня есть на руках все чеки и договор по которым все сходится копейка в копейку.Прошу прекратить назойливые звонки на мой номер 89185747***. Я вам все равно ни чего платить не собираюсь. Если вас что-то неустраивает обращайтесь в суд, не перестанете звонить обращусь в прокуратуру т.к. вымогательские - Звонки поступают в то время, когда я отдыхаю или на работе.

С данным банком за декабрь месяц произошло аж 2 проблемы сразу.История 1.Являюсь клиентом зарплатного проекта, которое подразумевает бесплатное снятие наличных в банкоматах ОРС. Прежде, чем снимать наличные, я посмотрел в Мобильном банке на телефоне и в приложении ОРС, где я смогу совершить операцию. Чуть позже позвонил на горячую линию и опять же получил информацию, что могу с этим ознакомится самостоятельно. Проверив везде, пошел к банкомату НЕЙВА. Совершил несколько операций снятия наличных 09.12.2015. На экране банкомата, на чеке комиссия банка Нейва 0!14.12.2015 мне звонит автоинформатор МТС банка и говорит, что у меня долг. В тот же момент я захожу в приложение и действительно вижу комиссию за снятие наличных, чему очень удивляюсь. Пытаюсь самостоятельно разобраться, как такое произошло: на сайте МТС новость об изменении участников ОРС появляется только 10.12.2015 без какой-либо подробной информации. Перехожу на сайт ОРС и вижу - банк Нейва действительно вышел из ОРС 04.12.2015, но при этом в приложении МТС банка, в приложении ОРС и в списке точек снятия на сайте ОРС эта информация не удалена! Естественно я сразу составил обращение по эл. почте под номером 390513, которое по сей день висит не обработанное, а операторы горячей линии сообщают, что будут рассматривать его 60 дней!В этот же день мне звонит девушка из Службы взыскания долгов МТС банка и в свойственной наглой манере начинает на меня наезжать. Я начинаю ей объяснят ситуацию, но ничего слышать она не хочет и говорит только о том, что мне нужно настоятельно погасить долг. Поговорив с ней, я позвонил на горячую линию с просьбой о том, чтобы мне не звонили ваши коллекторы, пока заявка находится в работе, на что оператор мне сказала, что сделать такого не может. Так продолжалось несколько дней, коллекторы звонили, мешали, ВРАЛИ о том, что обращение закрыто не в мою пользу, хотя на самом деле оно все еще висит, пока я по совету оператора горячей линии не отправил на эл. почту очередное обращение с просьбой меня не беспокоить (обращение от 16.12.2015 все еще не зарегистрировано). В дополнении к этой истории: 17.12.2015 от гл. бухгалтера организации мы получаем сообщение о том, что с 17.12.2015 МТС выходит из ОРС. Где эта информация в официальных источниках МТС банка? Почему только 30.12.2015 у вас обновилось мобильное приложение, и вы наконец-то удалили банкоматы ОРС? История №229.12.2015 мне перечисляют зарплату и перекидывают деньги с карты МТС банк на МТС банк. 30.12.2015 я вижу, что операция по зачислению зарплаты прошла и находится на карточном счете. Деньги, которые мне скидывали с карты на карту так же есть, но по ним нет операции. Чтобы, выяснить ситуацию мне пришлось позвонить на горячую линию 3 раза, потому что первые 2 оператора отказывались мне называть мой баланс, и только 3й объяснил, что деньги зачислены, но операция еще не прошла и мне нужно подождать максимум сутки. Вечером того же дня я вижу, что все операции прогрузились и все деньги на месте. Иду к банкомату МТС банка, а он отказывается выдавать мне деньги. Специалист банка, который находился в данной точке, проверив информацию, сообщает мне, что операция по зачислению зп находится в блокировки и я не могу использовать эти средства. Ничем помочь она мне не может и снова отправляет на горячую линию. На горячей линии девушка уверяет меня, что мне нужно подождать до конца дня и все нормализуется, но сегодня 31.12.2015 ничего не меняется! В шестой раз за последние два дня я звоню на горячую линию и наконец-таки оператор удосуживается помочь мне и составляет обращение (№1341328 ), чтобы решить мою проблему, при этом не называя сроков исполнения (может быть сегодня, может быть завтра).Итог:Отсутствие своевременной информации от банка, неграмотные операторы, которые ничего не знают - вот с чем приходится постоянно сталкиваться в МТС банке.Для того, чтобы решить даже маленькую проблему приходится по много раз названивать на горячую линию и пытаться добиться этого решения.Надеюсь этот отзыв хоть как-то повлияет на скорость рассмотрения моих обращений. И надеюсь, что после закрытия всех проблем с вашим банком я распрощаюсь навсегда.

Являюсь держателем зарплатной карты мтс банка. 29.12.2015 года организация, в которой я работаю перечислила заработную плату на карту данного банка. В течение дня, мною так и не было получено денежных средств, вечером этого же дня я позвонила на горячую линию банка, с вопросом, почему не поступили деньги?! Оператор проверив все данные пояснила, что деньги поступили на расчетный счет, и назвала точную сумму моей зарплаты, но на самой карте, якобы они не отображаются. Оператор предложила подождать некоторое время, якобы деньги обязательно поступят на карту, но поступления так и не было.30.12 2015 года я снова обратилась в центр банка с вопросом, когда поступят деньги?! Ситуация повторилась снова, ожидайте. В 11 дня, я снова позвонила, меня соединили с экспертным отделом, ничего внятного мне снова не объяснили и опять предложили ждать, но при этом предложили составить заявку в технический отдел, чтобы там уже установили причину. 14.00 денег на карте так и нет, я снова обратилась в операторский центр, меня соединили с экспертным отделом менеджером Дмитрием, данный сотрудник, уже как на автопилоте предлагал мне ожидать, я пыталась выяснить причину у него, почему не поступают деньги на карте, но мне как на автопилоте говорят одно и тоже, ждите... чего ждать? Я уже не понимала... деньги необходимы срочно, преддверии Нового года, являюсь матерью одиночкой с ребенком... но мои попытки выяснить ситуацию закончилась тем, что Дмитрий просто напросто сказал, что если нет других вопросов он не хочет больше со мной разговаривать и просто бросил трубку!!!Это полное безобразие... в 21.00 час... прошу обратить внимание, уже прошло 10 часов с момента моего первого обращения 30.12.2015 г. и составления экспертной заявки в технический отдел, денег так и нет. Я снова позвонила на горячую линию, меня  снова соединили с экспертным отделом, уже с другим менеджером и снова мои попытки выяснить где деньги не увенчались успехом... но самое неприятное и на мой взгляд не компетентное, что в процессе разговора с менеджером  она вдруг начала... говорить, что якобы меня не слышит... причем связь была очень хорошего качества... и я ей говорила, что я вас слышу очень хорошо... но она вдруг начала быстро говорить следующие... Алло, я вас не слышу... я вас не слышу... мне придется прекратить с вами разговор до свидания и бросила трубку!!! И это при том, что я ей говорила, что все слышно хорошо...Получается, что не знав, что мне ответить по данной ситуации она просто, наглым!!! подчеркиваю... наглым образом... сошлась на плохую связь и бросила трубку!!! НИКАКОЙ Плохой связи не было... меня просто скинули с линии...причем второй раз!!! Я пыталась в разговоре, выяснить причину, просила чтобы мне объяснили, возможно произошли технические сложности в банке и по этой причине такая задержка... но меня уверовали, что все в порядке и нет никаких неисправностей.Так вот вопрос, если у вас все отлично, на каком основании вы удерживаете мои деньги в вашем банке??? Почему вы испортили мне и моему ребенку новый год... так как нет возможности даже продукты купить!!! Почему работают сотрудники, которые позволяют себе бросать трубки при разговоре с клиентом? И в конце концов, когда уже поступит зарплата мне на карату???

Здравствуйте! 17.12.15 с моей карты МТС-Деньги без получения СМС сообщения об операции были сняты денежные средства. В интернет-банке они идут под названиями: - НДС полученный. Комиссионное вознаграждение за присоединение к программе добровольного страхования / платы за подключение к страхованию - 86.58 руб. - Комиссионное вознаграждение за организацию страхования, взимаемое с клиентов - физических лиц - 481.03 руб.Данные комиссии были сняты без моего ведома, при этом, при перевыпуске карты, в офисе МТС банка за месяц до этого случая мне не было сообщено ничего про подобную страховку и необходимость ее подключения.Отвратительное отношение к клиентам в офисах банка я уже упоминать не стану.С уважением, Владимир

И снова здравствуйте, как говорится:-) Еще 9 сентября я писал отрицательный отзыв об МТС-банке, вызванный просто отвратительным поведением сотрудников этой структуры. Напомню, что ветка называется "Никому не рекомендую связываться  с указанным  финансовым заведением". Суть претензий вкратце. Взял для ребенка в кредит в салоне связи МТС смартфон. Началось с того, что первые два платежа, осуществленных даже раньше указанного графика платежей ушли на другой счёт, правда в том-же  МТС банке из-за  неправильно указанных  платёжных реквизитов в договоре. Началась эпопея  со звонками непонятных мутных личностей мне на телефон с угрозами и истериками. После того, как я приехал в офис на Новый Арбат и написал несколько претензий, деньги сразу нашлись, от МТС пришло  по почте письмо с извинениями  от  Начальника отдела претензионной работы Л-вой Е.К., за уже испорченную к тому  времени  кредитную историю и  обязательством срочно всё исправить в сразу нескольких Бюро кредитных историй куда эти  умники уже успели отправить  на меня кляузы. Однако желание  работать с этой  конторой  у меня моментально улетучилось. Поэтому  29 октября я приехал в офис  на  Новом Арбате  и  решил досрочно погасить  этот самый кредит. Сотрудник  С-н А.В  составил Заявление на полное досрочное погашение подписал его, поставил печать и отправил меня в кассу оплачивать. Что я  и сделал, получив на руки  приходный кассовый ордер за номером 29968 от  Заведующей кассой  С-вой Н.Г. Специально указываю  фамилии  сотрудников, которые стоят на оригиналов всех сохранённых мною документов... Прям как знал, что пригодятся:-) Попрощался и  ушёл, поняв для  себя, что больше никогда не буду связываться  ни  МТС-банком ни с  МТС в принципе (даже перенёс свой  мтс-овский телефонный номер к другому оператору). Думаете  МТС банк захотел  со мной прощаться?! :-) Как бы ни так! С 19 ноября  на телефон стали приходить непонятные смс-ки о якобы  необходимости  внести  какие-то еще  платежи  по договору. Понятное дело, имея на руках все необходимые документы о полном  досрочном погашении  кредита я просто удалял эти смс-ки. И вот сегодня, 30 декабря в 10.37 утра с номера +7 916 144 **** звонит  некий  человек, представляется  вымышленным  именем сотрудника банка  МТС и говорит, что у меня  еще  долг перед  МТС банком  в  500 рублей:-)) Вежливо  ему указываю на то, что все документы по досрочному полному закрытию своих обязательств у меня на руках и если  ему  очень  не хочется  верить, то это его проблемы. Мальчик начинает  истошно  визжать в  трубку, обещая  испортить мне кредитную историю, снова:-) Еще  раз настоятельно  рекомендую сохраняйте ВСЕ  бумаги, начиная от копий  претензий, написанных в офисе банка, заканчивая естественно  бумагами, подписанными  сотрудниками банка и  конечно платёжными документами. Ибо, похоже в МТС-банке становится  традицией  гадить  людям, пытаться  вымогать у них денежные средства  и  просто по-хамски себя вести. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8288297/][/url]

Дело было так. Пришел в салон МТС для покупки мобильного телефона, заказанного на сайте МТС. Оформление планировалось только в рассрочку и только без дополнительных услуг и страховок. Об этом я сообщил консультанту в салоне, на что тот мне ответил, что необходимо эту информацию донести до менеджера банка, который будет заполнять анкету по телефону. Через 30 секунд действительно позвонил банковский работник, представился и начал оформление. И все было хорошо до того момента, пока работник не сказал сокровенную фразу "Подождите, информация загружается, это займет не более минуты". А по факту вернулся на линию через 8 минут. В этот момент понял, что ожидание будет долгим... и не ошибся. Разговор с оператором в итоге занял около 30 минут, из которых 25 заняло прослушивание музыки, а остальные 5 непосредственно заполнение анкеты. После заполнения я сообщил работнику банка о том, что мне не нужны никакие страховки, на что получил невнятный ответ, что-то из разряда "Мы сейчас только заполняем анкету, потом вам позвонят или отправят смс, там все будет". Через 30 секунд пришло смс сообщение, радостно оповестившее меня, что мне одобрен кредит со страховкой, а также пластиковая карта МТС.деньги, которую я естественно не заказывал и не просил. Продавец в магазине сказал, что страховку убрать не может, все в банк. Из салона я ушел, позвонил в банк повторно для аннулирования заявки (чего они по телефону сделать ну никак не смогли) и оставил обращение №395015 об удалении персональных данных из баз данных этого прекрасного банка. Для модераторов: звонок входящий для заполнения анкеты в 08:29 Мск, исходящий в 09:00 Мск. Сумма кредита 14790. Адрес салона: г. Томск, пр. Ленина, 132

Решил заплатить платеж в ПФР с использованием мобильного банка. На минуточку - не просто "мобильного банка", а победителя конкурса "ЗОЛОТОЙ САЙТ" в номинации "ОНЛАЙН БАНКИНГ" ets.... Лучше бы пропил эти деньги. По порядку, впрочем.Для того, чтобы заплатить в ПФР требуется указать ряд обязательных реквизитов:- получатель платежа (УФК РФ)- банк получателя- ИНН получателя - УФК РФ- КПП получателя- ОКТМО- расчетный счет- наименование банка получателя (БИК)- ФИО плательщика - полностью- ИНН плательщика- СНИЛС плательщика- КБК платежа- текстовое поле с доп. информацией."Уффф. как много",- ПОДУМАЛ РАЗРАБОТЧИК ФОРМЫ в МТС-банке... "Да на кой им столько цЫферок? Хватит и половины!".Сказано - сделано! Только этот самый разработчик или заснул в процессе написания программы или был уволен за некомпетентность... Заплатить можно двумя способами:1. Через "Прочие платежи", где налоги, платежи в ПФР и т.п. потерялись между платежами на сайтах знакомств, ВКонтакте, Орифлейм, Групо, ДАВС (что это - даже не знаю...), Цезарь сателлит - салат такой? И прочей фигней... Да и заплатить могут только москвичи, хабаровчане и башкиры. Другие 97 регионов заплатить не могут. Ну оно и понятно - "прочее"...2. Через перевод в другой банк со свободными реквизитами. Теперь ПОЧЕМУ все так плохо. Потому, что КОРРЕКТНО перевести деньги этими двумя способами НЕВОЗМОЖНО. Деньги уйдут, но НИКУДА НЕ ПРИДУТ -  они повиснут в казначействе. Потому, ЧТО в первом случае в наличии только 6 реквизитов из 14(!), в том числе - наиболее важные, которые идентифицируют плательщика. А во втором случае - всего 4 (!) реквизита, из которых один реквизит - номер телефона (! - на кой этот номер нужен ПФР?) Другой реквизит - ИНИЦИАЛЫ! Действительно, мало ли в Бразилии донов_Педро? Только подумайте - ДВА рабочих реквизита из 14!И после этого - целый ЧАС игра с сотрудниками контактного центра - пока не закончилось время звонка - звонил с мобильного.Уважаемый банк. Верните мне неизвестно куда улетевшие 5566.35 рублей. А чтобы банк не разорился - высчитайте их из зарплаты любого "специалиста", который вынесли мне весь мозг своей непроходимой тупо... некомпетентностью. Считайте это сообщение моим заявлением. Досудебным.К сожалению... http://images.vfl.ru/ii/1451340955/e877f85e/10903012.png http://images.vfl.ru/ii/1451340956/10a84b57/10903013.png http://images.vfl.ru/ii/1451340954/bc55e4b2/10903011.png

Фабула: Есть карта дебетовая, MC Gold, именная. Счёт Накопительный+ и некоторое количество закрытых счетов/вкладов. 27.12.15г. перевод с карты на карту Сбербанка суммарн. количества ок.450т.р. (деньги дошли благополучно до Сбербанка). После чего моя карта была блокирована Отделом контроля рисков. После моего обращения, мне перезвонили, попросили предоставить пояснения об источнике происхождения средств и экономической целесообразности.Если отбросить все рассуждения про инструкции регулятора (ЦБ), то как у клиента остаются вопросы. Почему Банк препятствует "транзитным" операциям не трансграничного характера - точнее сказать признаёт обычные операции "транзитными"? Мне что - снимать через кассу все средства и "переносить" в банк-получатель платежа? Лично мне удобно положить деньги через кассу МТС-Банка, а потом безналом перевести в Сбербанк (от внесения до перечисления прошла примерно неделя). Кроме того, спрашивают "почему дробили сумму"? А как не "дробить", если система переводом в программе для iOs позволяет переводить не более 100 т.р.за одну транзакцию?! А платёжное поручение, это конечно же хорошо, но средства не отобразятся на счету получателя (в отличии от перевода с карты на карту, где отражение поступления по системе "карта-карта" происходит, как правило, мгновенно). Я, как клиент, вправе поступать как мне удобно. Ключевое слово для меня - удобство. За это, к слову сказать - уплачена комиссия Банку. Что-то переводил на свою карту "Кукуруза" - делал как мне удобно - мне нужна ещё одна карта. Видимо это страшное преступление. А у меня есть ещё и карта Ноу-Хау (аналог Кукурузы). И что теперь - не жить? Независимо от того, что мне скажут (кстати, неизвестно когда! - все молчат, тайна великая - срок рассмотрения моих пояснений) - все счета обнулю (там уже и так остаток 50 т.р.) и бегом из этого Банка. За хамство. Независимо ни от каких доводов - Инструкции ЦБ можно выполнять не менее ревностно, но вежливо. Отзыв оставляю без оценки, поскольку оценивать тут нечего. Просто "прощальное письмо" Банку.PS. Много лет нахожусь в премиальном "загончике" Сбербанка, никогда такого не происходило. Ни в Райффайзене, ни в иностранных банках.

26.12 оплатил очередной платёж по ипотеке в отделении банка. Сегодня (27.12) звонок из банка в 9.12 АМ: "Алексей, мы напоминаем что вы должны внести платёж до 31.12..." ...многое мне хочется написать о мтс-банке, но тогда цензуру отзыв не пройдёт.P.s. после звонка я специально зашёл в мобильный банк и увидел, что деньги на счёту уже лежат...

26.12 оплатил очередной платёж по ипотеке в отделении банка. Сегодня (27.12) звонок из банка в 9.12 АМ: "Алексей, мы напоминаем что вы должны внести платёж до 31.12..." ...многое мне хочется написать о мтс-банке, но тогда цензуру отзыв не пройдёт.P.s. после звонка я специально зашёл в мобильный банк и увидел, что деньги на счёту уже лежат...

Вчера, 25.12.2015 в 17.39 в салоне МТС внесла 100 000 рублей для пополнения карты МТС-деньги. Раньше деньги поступали на карту в течение 5-10 минут. Вчера деньги так и не поступили, в результате запланированная покупка не состоялась. Сегодня звонила на горячую линию банка, отсылают к " Золотой короне" и говорят, что платёж зачисляется в течение 3-х рабочих дней. На сайте Золотой короны проверила статус перевода, обещают зачислить деньги в понедельник. Пишут, что зачисление он-Лайн, если банк недоступен, то зачисление на следующий рабочий день. Операция в салоне была в 17.38, после этого я оплачивала картой покупку в 18.13. Получается, что связь с банком была. Может банк хочет меня оставить без денег перед новогодними праздниками? После такого не вижу смысла в продолжении сотрудничества с банком. Где мои деньги?

Оформил 3 карты "МТС Деньги". 1: Пришел в салон МТС, заполнил анкету, положил деньги, получил карту (минут 15-20 вся процедура). Раза с 3 смог ввести для карты ПИН-код по телефону в тоновом режиме (единственный косяк). В общем все ОК. 2: Оформлялась одновременно с 1й. ПИН-код по телефону голосовой автомат принял не ранее чем с 10й попытки. Более того, ПИН код потом не заработал, пришлось делать еще попыток 15 для того, чтобы его переустановить. Учитывая огромное количество пунктов голосового меню, это нетривиальная задача! Плюсом является возможность установить свой ПИН-код. Самое интересное началось, когда выяснилось, что вот уже сутки прошли, а денег на 2ю карту (вносились одновременно с 1й) не поступило! А сумма приличная! Теперь по факту я знаю, что Золотая корона, через которую гоняют эти деньги, может их держать у себя до 3х дней! Но продавцы в салонах, видимо, не все в курсе. И на тот момент стало как-то нехорошо на душе, учитывая, что я выкинул чек. 3: Оформлялась отдельно от 2х в гор. Йошкар-Ола. Там зависла система и отвисла только через 2,5 часа, так что дооформили на след день. ПИН-код удалось забить попытки с 5й. Иногда в банках системы ОРС отказывается выдавать кэш (не знаю, проблема ли это МТС банка или банка - владельца банкомата) В общем, ключевая проблема - установить или поменять ПИН. В остальном, вроде, полет нормальный.

Оформил 3 карты "МТС Деньги".1: Пришел в салон МТС, заполнил анкету, положил деньги, получил карту (минут 15-20 вся процедура). Раза с 3 смог ввести для карты ПИН-код по телефону в тоновом режиме (единственный косяк). В общем все ОК.2: Оформлялась одновременно с 1й. ПИН-код по телефону голосовой автомат принял не ранее чем с 10й попытки. Более того, ПИН код потом не заработал, пришлось делать еще попыток 15 для того, чтобы его переустановить. Учитывая огромное количество пунктов голосового меню, это нетривиальная задача! Плюсом является возможность установить свой ПИН-код.Самое интересное началось, когда выяснилось, что вот уже сутки прошли, а денег на 2ю карту (вносились одновременно с 1й) не поступило! А сумма приличная! Теперь по факту я знаю, что Золотая корона, через которую гоняют эти деньги, может их держать у себя до 3х дней! Но продавцы в салонах, видимо, не все в курсе. И на тот момент стало как-то нехорошо на душе, учитывая, что я выкинул чек.3: Оформлялась отдельно от 2х в гор. Йошкар-Ола. Там зависла система и отвисла только через 2,5 часа, так что дооформили на след день. ПИН-код удалось забить попытки с 5й.Иногда в банках системы ОРС отказывается выдавать кэш (не знаю, проблема ли это МТС банка или банка - владельца банкомата) В общем, ключевая проблема - установить или поменять ПИН. В остальном, вроде, полет нормальный.

Оформил 3 карты "МТС Деньги".1: Пришел в салон МТС, заполнил анкету, положил деньги, получил карту (минут 15-20 вся процедура). Раза с 3 смог ввести для карты ПИН-код по телефону в тоновом режиме (единственный косяк). В общем все ОК.2: Оформлялась одновременно с 1й. ПИН-код по телефону голосовой автомат принял не ранее чем с 10й попытки. Более того, ПИН код потом не заработал, пришлось делать еще попыток 15 для того, чтобы его переустановить. Учитывая огромное количество пунктов голосового меню, это нетривиальная задача! Плюсом является возможность установить свой ПИН-код.Самое интересное началось, когда выяснилось, что вот уже сутки прошли, а денег на 2ю карту (вносились одновременно с 1й) не поступило! А сумма приличная! Теперь по факту я знаю, что Золотая корона, через которую гоняют эти деньги, может их держать у себя до 3х дней! Но продавцы в салонах, видимо, не все в курсе. И на тот момент стало как-то нехорошо на душе, учитывая, что я выкинул чек.3: Оформлялась отдельно от 2х в гор. Йошкар-Ола. Там зависла система и отвисла только через 2,5 часа, так что дооформили на след день. ПИН-код удалось забить попытки с 5й.Иногда в банках системы ОРС отказывается выдавать кэш (не знаю, проблема ли это МТС банка или банка - владельца банкомата) В общем, ключевая проблема - установить или поменять ПИН. В остальном, вроде, полет нормальный.

Открыл 20 декабря дебитовую карту МТС. Подключил услугу Шопинг, с кешбэком в 3%. После пополнения карты на сумму 60000р деньги не пришли даже через сутки. На все звонки операторы банка МТС отсылают в систему Золотая корона, якобы все платежи идут оттуда. Там тоже отвечают, что у них прописано что деньги поступают на счет до 3 дней. До этого пользовался разными картами ВТБ, Сбербанк, Альфабанк и даже Билайн, везде зачисление занимает 1-2 минуты, а здесь 3 дня. Я пишу об одном случае, остальные пополнения приходили также в течение минуты максимум. Но если есть вероятность, что деньги дойдут через 3 дня, то считаю, такая карта даром не нужна!

В начале 2015 года потребовалось изменить привязанный к карте номер телефона, по причине утери сим-карты. Обратился в салон МТС по адресу ул. Центральная 1 (ТЦ Ритейл Парк). Написал заявление о смене номера. Прошло несколько месяцев, но номер так и не поменяли. По итогу нашёл сим карту со старым номером и забил на это дело. В ноябре окончился срок действия карты, обратился в салон, карту перевыпустили, но получить к ней пин-код я так и не смог, потому что, как оказалось, у меня не привязан НИ ОДИН номер телефона, поэтому просто напросто, пин код выслать НЕКУДА. Теперь у меня вполне логичный вопрос - мне опять обращаться в салон МТС и слепо надеяться, что моё заявление дойдет? Причем в отделение именно МТС Банка попасть нереально, потому что оно работает с 9-18 пн-пт, то есть нормальному работающему человеку просто никак туда не успеть. Особенно хочу отметить оператора, с которым я общался на тему получения пин-кода. К сожалению, имя не запомнил, но девушка при вполне спокойном и логичном вопросе "А как так получилось, что вдруг номер отвязался от карты?" быстро-быстро как скороговоркой прощебетала "я вас переключаю на другого оператора, спасибо за звонок, до свидания", сразу положила трубку, не дав мне вставить даже и слова.

Сотрудничество с МТС Банком началось с получения целевого кредита на приобретение техники в салоне МТС. Заполнили заявку на 24 месяца, поговорили с колл-центром ответив на вопросы анкеты и пришло СМС о том, что вам одобрен кредит на 24 месяца. Далее печатаем бумаги и, о чудо, сумма существенно возрастает, так как банк включил страховку покупаемой техники и страхование жизни. И самое главное, срок кредита уже 10 месяцев, а не 24 как было запрошено и подтверждено в СМС. Оформление кредита переношу на следующий день, так как не остается времени на повторную подачу заявления. На следующий день оформляю кредит в другом салоне, 24 месяца, страховка покупки только. Нормально в общем. Карту не оформляю. Потом в отделении банка получаю доступ к системе дистанционного обслуживания. На работе неожиданно дали премию к НГ, что позволило осуществить полный возврат суммы досрочно. Стоит отметить плюсы обслуживания - это быстрый дозвон в колл-центр, доброжелательность сотрудников. Но уровень подготовки не вызывает полного удовлетворения. Когда я задавал вопрос о досрочном погашении, мне сказали, что надо писать заявление. Предварительно я конечно прочитал условия предоставления кредита и его погашения. Скромно замечаю, что кредит взят совсем недавно и согласно правилам ...., мне говорят, что если не прошло 14-ти дней то заявления не требуется. Опять неточная информация. Я брал Целевой кредит и для целевого кредита срок погашения без заявления не 14 дней, а 30 без предварительного уведомления Банка. У вас же все прекрасно видно, когда я взял кредит, на какой срок, целевой он или нет, что позволяет однозначно предоставить точную консультацию. Счёт был пополнен на необходимую сумму и кредит в итоге закрылся автоматически под утро следующего дня, видимо когда подбили операционный день. Справку выдали, причем бесплатно. Кто-то писал, что за справку берут деньги - с меня не взяли. Остался счёт и жуткая сумма в 5 копеек на нём. Написал заявление на закрытие счета в доп.офисе в СПб на Большевиков д. 1. Заявление приняли, а счет не закрыт до сих пор. Жертвую от чистого сердца 5 копеек в пользу Банка, а банк их не берет. Колл-центр говорит, что счёт должен был быть УЖЕ закрыт в течение суток, но уже прошло больше 2-х суток, говорят обращайтесь в ДО. Поехал в допофис где писал заявление на закрытие. В ДО приятная девушка говорит, что ваш счет в статусе "Заморожен" и когда его закроют не понятно. Почему про этот статус не сказал колл-центр? Почему никто не знает когда закроют счёт? Хаос какой-то! Колл-центр говорит одно, в ДО другое. Прошу незамедлительно закрыть счёт, номер которого в скрытой информации и предоставить обратную связь. Спасибо С уважением, Владимир. P.S. Все записи консультаций с сотрудниками колл-центра имеются.

У меня есть кредитная карта МТС Деньги с лимитом 150 000 т.р., 23.12.15 г. делал покупки в магазине Перекресток на сумму 133 419 руб. и когда подошел к кассе для оплаты, терминал в магазине написал "попробуйте другую карту". Я позвонил в банк в начале общался с Анной, она не смогла ответить на вопрос: "Что с моей картой?" и "Почему я не могу оплатить не смотря на достаточное количество денежных средств на карте?". Анна перевела звонок на какой-то экспертный отдел, где я общался с абсолютно безграмотным специалистом Дарьей, которая сказала, что проблема с терминалом в магазине. Самое простое переводить вину на магазин. Слава Богу у меня была кредитка другого банка.Отвратительная работа колл-центра и в целом банка. Мне пришлось 20 минут выяснять на кассе, что с моей картой при всей толпе народу. Пускай все знают, что пользоваться вашей картой невозможно и неудобно. Если вы не дадите мне внятный грамотный ответ в чем причина до пятницы, я прекращу отношения с вашим банком и закрою карту, а также посоветую сделать тоже самое своим друзьям и знакомым.