32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В ферале прошлого года погасил всю сумму задолженноти по карте! Сегодня они звонят и говорят, что должен я им больше 40 000 рублей!!! На вопрос откуда такая задолженность толком не ответили. Где они были почти год? Тут выясняется, что я не один такой. Обманывают людей и загоняют в долги! Ни с одним банком проблем никогда не было. Были просрочки, но всегда договаривались, решали, но с долбаным мтсом только через суд надо решать.

Здравствуйте!Хочу поделиться впечатлениями о работе данного банка. Имели неосторожность взять в салоне МТС телефон в рассрочку. Кредитный договор на имя супруги от МТС банка. Платеж 28 числа каждого месяца. На новый 2016 год просто забыли оплатить и оплатили второго января а третьего началось. Непрерывные звонки и постоянно с разных телефонов о необходимости оплаты штрафа в размере 1000 рублей. При ответе, что по договору штраф в 0,1% от суммы просрочки за каждый день (в нашем случае 64 рубля) никакой реакции. Просто тупо звонят и пугают мол устроим, кредитную историю испортим и т.д.В филиале банка отвечают, что главного нет разбираться только через Москву. А звонки все это постоянно идут, и что характерно начиная с 20 часов местного времени до часов 2-3 ночи. Пару раз ответил в резкой форме. На что каждый раз получил извинения за поздние звонки, так как не знают разницу по времени Москвы и Приморского края (как вам такой поворот) и тут же звонки продолжаются. Написали претензию в головной офис. Рассматривали до 14 января, а 15 пришел ответ, что рассмотрели штраф пересчитаем и в дальнейшем будем действовать по договору.И вот сегодня 17 января а звонки идут и все в ночное время. На две или три жалобы в адрес контактного центра реакции никакой. Это не сотрудники контактного центра банка, а какие-то вышибалы, не реагирующие на решения своего же банка. Номера телефонов поступающих звонков 91614430** 91614433** 91614416**  91614433**  91614410**  91614408**  91614402** 91614404**. Не советовал бы кому-то связываться с данным заведением, сотрудники которого не грамотны и даже своих заключенных договоров не читают.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в моей проблеме и помочь избавиться отнежелательных и неодобренных мною платежей по кредиту. 6 ноября 2015 года, находясь по работе в городе Кызыле Республика Тыва, я по своей необходимости обратилась в офис МТС с целью покупки телефона (код ОП ЗАО "РТК" 080800370, продавец См-ва Галина Вадимовна). На стенде были представлен телефон Микрософт Люмия 640 XL по цене 7990 руб. в беспроцентную рассрочку. Мне это предложение понравилось. Продавец См-ва Г.В.  подтвердила, что телефон действительно продается в беспроцентную рассрочку, но мне необходимо купить аксессуары на определенную сумму и внести предоплату 20% в сумме 2147 руб., на что я согласилась. См-ва провела со мной собеседование и в результате мне разрешили кредитование. Я была точно уверена, что сумма покупки не превысит стоимость телефона 7990 руб. + аксессуаров на сумму 598 руб. Но, когда См-ва распечатала документы, оказалось: 1) кредит был не беспроцентным, а под 55%; 2) мне были навязан ряд услуг, на которые я не давала согласия, в частности, защита покупки на сумму 1149 руб, ДСО 2 года на сумму 999 руб., программа страхования  от несчастных случаев  на сумму 824 руб. 54 коп., программа страхования фин.рисков от потери работы 948 руб.23 коп. Общая сумма переплаты составила по кредиту 13 702 руб.15 коп. + внесенная мной предоплата 2147 руб., что в полной сумме составляет 15 849 руб. 15 коп., что увеличило стоимость телефона вдвое.Я хотела уже отказаться от этой покупки, но продавец См-ва Г.В. стала настаивать, аргументируя тем, что внесенная мною предоплата 2147 руб. назад не возвращается, к тому же для меня был распечатан новый телефон и я теперь обязана его была взять. После получаса споров, в которых, помимо См-вой участвовали еще двое продавцов. Я была вынуждена согласиться на абсолютно мошеннические дополнительные расходы. Я не отказываюсь от кредита, пусть даже под 55 %, я согласна его выплачивать в срок, но прошу избавить меня от бессмысленных навязанных платежей по страховкам. Считаю это явным мошенничеством со стороны офиса продаж МТС и прошу компенсировать понесенные мною убытки по страховкам, на которые в ходе собеседования с работником ПАО МТС-Банк, разговора не возникало и я не соглашалась. На лицо нарушение статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".С уважением, Гульнара Юсуповна.

Кредитками пользуюсь лет 6. Иногда они меня выручают. Собственно с МТС–банком связался впервые 2 года назад.
Коллекторам они вас сольют через 4 дня просрочки уведомив разве что по смс. И далее начнется милое общение с родственниками если найдут.
Писал уже заявление им внутреннее, за их раскрытие коммерческой тайны, достаточно вяло и холодно встретил извинения юристов. Но когда через год вновь залез в минус по кредитке история повторилась. Вам они звонить не будут, а родных достанут.
Очень милое общение испытал на днях, в трубку их же сотрудники кричат и угрожают проблемами родственникам. Откровенно думаю дождаться и сломать пару ребер кому–нибудь через порог, за такие выпады на родных. Готовьтесь.

Я, оформила в ПАО «МТС-Банк» кредитную карту «МТС-Деньги». По возникшим финансовым трудностям я нарушила условия банка. И долго выплачивала с просрочками. В 2014 г. я погасила кредитный лимит по карте, созвонилась со специалистами банка, которые мне подтвердили, что задолженности по карте нет.20.11.2015 г. мне поступил звонок от коллекторского агентства «Агентство Кредит Финанс», которое действует от имени и по поручению банка, о том что у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в размере 66 000,00 рублей?! Я снова созвонилась со специалистами банка, которые мне сообщили, что задолженность в размере 66 000,0 руб. это проценты и штрафы по кредитной карте.29.11.2015 г. мне поступил повторный звонок  от коллекторского агентства «Агентство Кредит Финанс», которое действует от имени и по поручению банка, о том что кредитный договор попадает под акцию "АМНИСТИЯ БАНКА". Для этого мне нужно «срочно, в течении суток» внести 16 000,0 рублей, и что банк полностью спишет задолженность по штрафам в  размере 50 000,0 рублей.30.11.2015 г. я обратилась в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. К. Маркса, 51 с просьбой, во-первых, предоставить выписку по карте и пояснить за какой период и в каком размере мне были начислены штрафы или пени в размере 66 000,0 руб., во вторых, подтвердить условия акции озвученные коллекторским агентством. Сотрудница банка отказалась мне предоставить расшифровку задолженности по кредитной карте и ответила, что ни о какой акции она не знает и банк не несет ответственность за действия коллекторского агентства, которое работает по агентскому договору с банком и действует от имени и по поручению банка. Я здесь же, в присутствии сотрудника банка перезвонила в «Агентство Кредит Финанс», которое мне снова подтвердили об акции, подтвердили сумму необходимого минимального платежа в размере 16 000 руб. и рекомендовали после оплаты сообщить им номер и дату платежного поручения.30.11.2015 г. я в кассе отделения банка внесла 16 000,0 руб., о чем сразу сообщила в коллекторского агентства «Агентство Кредит Финанс». Мне ответили, что данные о платеж приняты, списание остатка долга будет произведено после зачисления средств по моему счету. В течении декабря 2015 г. мне, ежемесячно,  поступали звонки  из коллекторского агентства «Агентство КредитФинанс» по вопросу подтверждения оплаты. 30.12.2015 г. специалист коллекторского агентства, сообщили по телефону, что мне необходимо обратиться в банк и написать заявление на списание задолженности по акции.Но сейчас, сотрудники коллекторского агентства «Агентство КредитФинанс» возобновили свои звонки, что ни о какой акции они не слышали, и требуют оплатить опять 16 000,0 руб. и тогда будет рассмотрен вопрос банком, о списании оставшейся суммы процентов?! На основании всего вышесказанного, прошу:1) ПАО «МТС-Банк» предоставить выписку по кредитной карте «МТС-Деньги», с расшифровкой, за какойпериод, по каким статьям  и в каком размере,  была начислена сумма 66 000,0 руб.2)  Почему коллекторское агентство «АгентствоКредит Финанс» оговаривают другие условия, которые расходятся с условиями банка. Условия акции и распространяется ли она на мой кредитный договор,  или сотрудники банка предоставляют ложную информацию, а коллекторское агентство, таким мошенническим способом просто вымогает деньги?15.01.2016 г. Копия заявления направлена сегодня в Роспотребнадзор (ФБУЗ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по НСО) г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а, 630132.

Добрый день. Имею в данном банке 3 карты, студенческая, и 2 мтс деньги вклад. Сегодня пришло 3 смс об отключении услуги накопительная, Шопинг и Мобайл. Сразу же попробовал зайти в интернет банк выдал ошибку, что вход заблокирован 14.01.2016.Звоню на горячую линию, как обычно неопытные сотрудники по 100 раз спрашивают, правильно ли я ввел логин и пароль. Все было верно, Потом сотрудница посмотрела внимательнее, оказывается, мои карты все закрыты. Но как они стать закрытыми, если я не писал заявление, не обращался в банк? Никакого вразумительного ответа на горячей линии дать не смогли. Только одно: мы оставим обращение и с вами свяжутся. На данной карте были мои основные накопления, с помощью этой карты я покупал еду и расплачивался в магазине. А теперь просто так взяли и закрыли все мои карты без каких либо уведомлений, звонков, писем. Что за беспредел? Прошу срочно разобраться в ситуации и восстановить карты. Или мне помереть с голоду?

Добрый день. Имею в данном банке 3 карты, студенческая, и 2 мтс деньги вклад. Сегодня пришло 3 смс об отключении услуги накопительная, Шопинг и Мобайл. Сразу же попробовал зайти в интернет банк выдал ошибку, что вход заблокирован 14.01.2016.Звоню на горячую линию, как обычно неопытные сотрудники по 100 раз спрашивают, правильно ли я ввел логин и пароль. Все было верно, Потом сотрудница посмотрела внимательнее, оказывается, мои карты все закрыты. Но как они стать закрытыми, если я не писал заявление, не обращался в банк? Никакого вразумительного ответа на горячей линии дать не смогли. Только одно: мы оставим обращение и с вами свяжутся. На данной карте были мои основные накопления, с помощью этой карты я покупал еду и расплачивался в магазине. А теперь просто так взяли и закрыли все мои карты без каких либо уведомлений, звонков, писем. Что за беспредел? Прошу срочно разобраться в ситуации и восстановить карты. Или мне помереть с голоду?

Договор ПНННВС 26190/810/13.По договору всегда платил вовремя и сумму больше обязательного платежа, в результате чего срок уменьшился на 1,5 года из 5. В связи с тяжелым финансовым положением подавал в декабре на реструктуризацию долга - просил отсрочку по телу кредита на 6 месяцев. Однако банк отказал в просьбе.Соответственно, платить минимальный платеж не могу, образовалась просроченная задолженность. Банк звонит в день по 20 раз, но это полбеды. Из каких баз незаконным образом получили данные моих родителей, и теперь звонят моим престарелым родителям (а у отца больное сердце) с требованием вернуть долг.Требую от банка незамедлительно прекратить незаконные звонки родителям - сейчас готовим обращение в прокуратуру и ЦБ РФ о нарушении закона о персональных данных.

Договор ПНННВС 26190/810/13.По договору всегда платил вовремя и сумму больше обязательного платежа, в результате чего срок уменьшился на 1,5 года из 5. В связи с тяжелым финансовым положением подавал в декабре на реструктуризацию долга - просил отсрочку по телу кредита на 6 месяцев. Однако банк отказал в просьбе.Соответственно, платить минимальный платеж не могу, образовалась просроченная задолженность. Банк звонит в день по 20 раз, но это полбеды. Из каких баз незаконным образом получили данные моих родителей, и теперь звонят моим престарелым родителям (а у отца больное сердце) с требованием вернуть долг.Требую от банка незамедлительно прекратить незаконные звонки родителям - сейчас готовим обращение в прокуратуру и ЦБ РФ о нарушении закона о персональных данных.

11.01.2016 я обратилась в доп.офис в г.Краснодаре по ул. Северная 353 для получения зарплатой карты. Очередь из 8 человек обслуживали в течении двух часов! Причем, в зале сидели 4 сотрудника, а работали по факту 2-ое, один из которых обслуживал клиентов, а второй сидел на телефоне. При этом, в течении этих двух часов, которые я просидела в очереди, персонал постоянно выходил на ПЕРЕКУР. Что касается внешнего вида сотрудников, такого цирка я еще не видела: высоченные шпильки (на которых сотрудницы даже передвигаться не могут), распущенные волосы (что совсем не допустимо), и прозрачные блузки, из-под которых видно нижнее белье.Никаких стандартов сервиса: при обращении ко мне, сотрудница даже не представилась, и не было зрительного контакта. Обслуживала меня Елена (имя прочитала с бейджика). Операция была самая простая - выдача дебетовой карты, по времени сотрудница меня обслуживала 20 мин. Сложилось впечатление, что девушки в работе не заинтересованы. Примите меры.

Здравствуйте! Последние несколько мне на мобильный звонят сотрудники из отдела взысканий вашего банка, и сообщают о том, что у меня есть некая неоплаченная вовремя задолженность в размере около 1900 р. При этом, я регулярно вношу ежемесячные платежи по своей кредитной карте, и перед тем, как внести деньги, проверяю в интернет-банке точную сумму. Сейчас в моей интернет-банке не отражается никаких задолженностей неоплаченных, только сам кредитный лимит и дата следующего платежа. Вопрос: - есть ли у меня какая-то задолженность и если есть, откуда она образовалась, если я все уплачиваю в срок? - если нет задолженности, когда мне перестанут ежедневно звонить сотрудники вашего банка с обещанием испортить кредитную историю?  Сообщение продублировала в службу поддержки на сайте, но, исходя из предыдущего опыта, их ответа дождусь не скоро, рассчитываю на ответ представителя банка здесь.

02.12.2015 года мне было доставлено заказное письмо о том, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 2863 руб. 66 коп. в ПАО «МТС» и о том, что мой долг передан в АО «Теквойя Кредит Консолидейшн». По состоянию на июль 2015 года В ПАО «МТС» кредитная задолженность у меня отсутствовала, что подтверждал специалист колл-центра.Как оказывается на данный момент, в августе 2015 года была списана комиссия за годовое обслуживание карты в размере 600 руб., что в дальнейшем привело к начислению просроченных процентов, пеня и т.д. и соответственно внесение этой информации в бюро кредитных историй. Кредитную карту я не получала, разве я должна платить за услугу, которой я не пользовалась, так как операции по карте никаких не производилось и карта мной не была активизирована. Эта карта была выпущена два года назад и один год я звонила в банк и мне комиссию отменили! Зато почему-то в этом году ни с того ни с сего взимается комиссия за годовое обслуживание карты, о которой я даже и не знала и тем самым портит мне кредитную историю!

8-го числа я снимал, как обычно в Росбанке наличные со своей ДЕБЕТОВОЙ карты МТС Деньги Вклад, которые там лежали для трат по кешбеку и начисления процентов, лежали они там меньше месяца, но хоть какие копейки, очень удобно, что получу я за их отслежку менее 100 р. процентов, а вот за снятие их я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ 1000 р., когда я заметил удержанную комиссию я позвонил и решил уточнить, где же это сообщалось, каждый сотрудник предлагал новую версию, ено все сходились в одном, что я сам дурак, что не слежу постоянно за сайтом МТС, а так же кучей сторонних сайтом, очень усиленно мне предлагалось судить за сайтом ОРС, хотя вроде как у них то я как раз и не обслуживаюсь.Очень активно мне говорилось, что новость об изменении тарифов была от 10.12.2015 http://mtsbank.ru/about/press/news/detail/313431/ в ней говорится:"Уважаемые клиенты!В декабре 2015 года вносятся изменения в список банков-участников Объединенной расчетной системы (ОРС), а также в перечень банкоматов, позволяющих совершать операции по снятию наличных на льготных условиях.Изменения связаны с регулированием порядка взаимодействия банков с ОРС в соответствии с Указанием Банка России (от 16.12.2014 г. № 3493).Актуальный перечень банков-участников ОРС на текущую дату размещается на сайте ОРС — www.ors.ru.МТС Банк приносит извинения за временные неудобства. В ближайшее время Банк скорректирует тарифы по операциям получения наличных денежных средств и таким образом сохранит комфортные условия обслуживания для своих клиентов".И вот ключевое, я должен был ходить на сайт ОРС и следить там за списком участников, видимо за тем есть там МТЧС банк или нет, так как деньги то я снимал в банкомате Росбанка, которому ОРС то и принадлежит.Дальше была версия, что данная новость была 30.12.20015 http://mtsbank.ru/about/press/news/detail/313935/ в которой говорится:"Уважаемые клиенты!Информируем Вас о том, что с 30.12.2015 Объединенная расчетная система (ОРС) и Платежная система «Золотая Корона» прекращают обслуживание карт Visa и MasterCard. Обработка транзакций по картам Visa и MasterCard будет осуществляться в Национальной системе платёжных карт (НСПК).В этой связи, начиная с 30.12.2015, при получении наличных средств с зарплатных карт в банкоматах банков-участников ОРС будет взиматься комиссия, как в сторонних банках — 1,5% (но не менее 100 руб.).Напоминаем, что с 18.12.2015 МТС Банк распространил условия по льготному получению наличных денежных средств (комиссии аналогичны взимаемым в сети ОРС) на банкоматную сеть ПАО «Сбербанк»."Но и тут я вижу новость про ЗАРПЛАТНЫЕ карты, но никак про изменения тарифов по карте МТС деньги, я уже молчу про то что новость от 30-го числа и изменения вступают с этой же даты, даже не с 31-го, а именно с 30-го.Про то что сотрудники банка не последовательны и некомпетентны я вообще молчу, то они мне говорят, что не общаются пока не идентифицируют как клиента и не переключают, то без проблем переключают не только на экспертного клиента, но и сотрудница Наталья готова была принять на себя претензию от меня даже не как от клиента. Прошлый месяц мне принес много сюрпризов и подарков от МТС банка, на Новый Год, на день Рождения, на Рождество, на общую сумму 10 000 р. для банка, именно столько банк с меня взял суммарно за эти праздники.Добрый банк прислал мне СМС об увеличении кредитного лимита на 42 000  до 182 000, случилось это как раз в момент когда я вставил 2-рую симкарту в телефон и поменял свою рабочую симкарту с минисим на микросим, тут надо отметить, что СМС пришла на мой РАБОЧИЙ телефон оформленный на контору, а не на контактный указанный в договоре и я естественно решил, что данная СМС ошибочна, так как я сразу зашел в ИБ и никаких изменений лимита не обнаружил, время было предновогоннее я делал траты по карте, пополнял и тратил с нее, и вот 18-го я решил ее закрыть и зашел в ИБ, посмотрел остаток и не сколько не сомневаясь в своем КЛ, восстановил до той суммы, что он был 1400000, однако за день до этого мне увеличили лимит по той самой СМС от 12-го числа и естественно я не учел эту сумму, так как заблокированных операций и проводок не было, я выждал до 21 го числа и стал делать вновь предновогодние траты и траты к Дню Рождения, уже 4 января я узнал что у меня не восстановился льготный период и что идут проценты, заметил я это увидев, что нет Кешбека, что его списали в счет процентов, а так все выглядело красиво и на карте даже был ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ остаток в 37 рублей, в итоге погасив всю сумму в тот же день я заплатил еще порядка 7000 р. процентов по льготной ставке 47% годовых с 12 ноября, хотя гасил карту 18 декабря, спасибо доброму банку за подарки, а вот теперь еще и 1000 р. взяли за снятие СВОИХ же денег с ДЕБЕТОВОЙ карты... еще и на ГЛ издеваются, жду письменного ответа по своим претензиям 396607, 396609, 396611, 396613 и буду подавать в суд.

Покупал в салоне МТС телефон. Не хватало денег, предложили оформить кредит, согласился. Указал в анкете 3 контактных номера, согласился на страховку забрал телефон. Исправно вносил платежи больше минимального, внес последний платеж (так я полагал) и со спокойной душой пользовался своим телефоном.Через 6 мес. звонит судебный пристав, уведомляя о наличии задолженности перед банком 3000 р. Звоню в банк, что за дела? Мне говорят, кредит не был погашен. Спрашиваю, почему тогда никто не звонил ни на один из указанных в анкете телефонов? Тут сотрудник банка выдал, "У нас нет физической возможности обзванивать клиентов". Круто! Погасил я эту задолженность, ладно.Спустя год оформлял кредит в нормальном уже банке, получил отказ! Причиной стала пометка в БКИ, что я злостный неплательщик. Хотя, брал немало кредитов на большие суммы, никаких проблем не возникало. Оказалось, всеми горячо любимый МТС банк и внес эту пометку. Из-за жалких 3000 р. (которые я незамедлительно оплатил, узнав о задолженности), и некомпетентности сотрудников банка, моя кредитная история испорчена навсегда!Нет больше цензурных словМТС - .....!

Кредитную карту оформил еще в 2012 году, платил всегда вовремя, до последнего времени. У меня сложилась сложная финансовая ситуация в октябре 2015 года, сократили на работе с 2-х ставок до 0,5 ставки в связи с финансовыми проблемами в организации. Новую работу искал, но з/п там не выше моей нынешней. Обращался в банк по телефону, ответили, что отсрочку или реструктуризацию я смогу получить только при личном обращении в банк. Офис банка в 150 км. В воскресенье не работает, других выходных у меня нет. Образовалась задолженность в связи с пропуском трех минимальных платежей. Сумма выросла в разы. Войдя в интернет банк, и посмотрев информацию по своему счету и карте я обнаружил что мне неоднократно были начислены штрафы за несвоевременное внесение оплаты. Возник вопрос: на каком основании мне начисляли штрафы? В Кредитном договоре, который я подписал и получил при оформлении карты отсутствует информация о неустойках и штрафах, а следовательно, банк не вправе начислять мне штрафы, пени, неустойки и прочее! Только проценты по кредиту в размере 35% годовых и плату за годовое обслуживание. Я настаиваю, чтобы мне пересчитали сумму задолженности, исключив из нее все лишнее- штрафы и пени! Работники службы проблемных задолженностей вообще охамели! Уже не знают, что новое придумать чтоб напугать досмерти. Грозят наслать службу опеки и забрать ребенка! Ну не сволочи? В своем уме? Такие угрозы - это вымогательство, учитывая, что штрафы неправомерные. На работу собрались звонить... Ребята, подумайте сами! Что вы получите, когда я лишусь последнего заработка?

На сайте Банка написано о Продление акции «0% за платежи» в Мобильном и Интернет-банке до 31 января 2016г. Оплачивала ЖКУ 07.01 - платеж был 2856. В итоге с карты списали 2 884.56. Почему-то взяли процент 28.56. Написала об этом на сайте банка в личном кабинете, но т.к. все сообщение в прошлом, 2015 году, так и остались без ответа, то видимо это тоже.

30.12.15 приехал в МТС банк, сказал, что хочу получить студенческую карту, узнал про нее на сайте МТС, на что мне ответили, что карта уже несколько месяцев не выдается, информация на сайте устарела, и мол "всего доброго". Я позвонил по горячей линии, оператор сказала, что студенческие дебетовые карты выдаются во всех отделениях банка при предъявлении паспорта и зачетной книжки. Выслушав мою историю, сказала, что сотрудники обязаны выдать карту, если я предоставлю документы для ее получения. Вернулся в офис банка, рассказал про звонок на горячую линию. Сотрудники офиса ответили, что им все равно на мой звонок, руководство им запретило выдавать эти карты и карту я не получу никак, предложили написать претензию если меня что-то не устраивает, чем я и воспользовался. Как мне получить карту в г.Краснодаре, если мне отказываются ее выдать?

30.12.15 приехал в МТС банк, сказал, что хочу получить студенческую карту, узнал про нее на сайте МТС, на что мне ответили, что карта уже несколько месяцев не выдается, информация на сайте устарела, и мол "всего доброго". Я позвонил по горячей линии, оператор сказала, что студенческие дебетовые карты выдаются во всех отделениях банка при предъявлении паспорта и зачетной книжки. Выслушав мою историю, сказала, что сотрудники обязаны выдать карту, если я предоставлю документы для ее получения. Вернулся в офис банка, рассказал про звонок на горячую линию. Сотрудники офиса ответили, что им все равно на мой звонок, руководство им запретило выдавать эти карты и карту я не получу никак, предложили написать претензию если меня что-то не устраивает, чем я и воспользовался. Как мне получить карту в г.Краснодаре, если мне отказываются ее выдать?

Ужасное отношение к клиентам, так получилось, что я осталась с грудным ребенком на руках. У меня были кредиты, которые я брала сожителю, его посадили. Конечно пошли просрочки, мне пришлось выйти на работу. Задолженности были в банках, мтс, азиатский и восточный экспресс банк. Именно в этих банках (АТБ и Восточ Экспресс) мне помогли и пошли навстречу, уменьшив платеж и увеличив срок кредитования, тем самым я вошла в график по выплатам. Что же мне сказали в МТС банке по адресу Панфиловцев 34? Директор банка занималась своими делами, я объяснила ситуацию, спросила, как сделать реструктуризацию, на что мне ответили, что это невозможно и ничего не сделать, платите - это ваши проблемы. Я попросила распечатку, хотя бы с какого месяца пошла просрочка, на что Директор (женщина) сказала - я не могу посмотреть. На тот момент просроченная задолженность составляла уже 50 т.р. Я сказала, что не смогу заплатить такую сумму и даже если я буду кидать на счет хоть какие-то суммы, просрочка все равно будет идти. На что мне ответили, что конечно. Замкнутый круг, это всю жизнь что ли платить? Далее я поехала на Краснореченскую 169а, очень вежливая управляющая или директор не знаю, сказала, что я могу написать заявление на реструктууризацию и через 10 дней мне позвонят. Я написала заявление 3 декабря 2015, до сих пор жду ответа. Я не в состоянии заплатить всю просроченную задолженность, чтобы встать в график. Я мать одиночка с полугодовалым ребенком. Зачем тогда названивать из банка и говорить: придите в банк, мы вам поможем все решить. Если мне звонили другие банки, так они мне и помогли с ситуацией. Как мне начать платить кредит, если там каждый день нарастает просрочка? Ужасная политика банка, так никто возвращать тогда долги не будет. Я не отказываюсь платить, сама пришла в банк найти способ урегулировать проблему. Надеюсь на помощь руководства банка, потому что просроченная задолженность все растет и растет.

Ужасное отношение к клиентам, так получилось, что я осталась с грудным ребенком на руках. У меня были кредиты, которые я брала сожителю, его посадили. Конечно пошли просрочки, мне пришлось выйти на работу. Задолженности были в банках, мтс, азиатский и восточный экспресс банк. Именно в этих банках (АТБ и Восточ Экспресс) мне помогли и пошли навстречу, уменьшив платеж и увеличив срок кредитования, тем самым я вошла в график по выплатам. Что же мне сказали в МТС банке по адресу Панфиловцев 34? Директор банка занималась своими делами, я объяснила ситуацию, спросила, как сделать реструктуризацию, на что мне ответили, что это невозможно и ничего не сделать, платите - это ваши проблемы. Я попросила распечатку, хотя бы с какого месяца пошла просрочка, на что Директор (женщина) сказала - я не могу посмотреть. На тот момент просроченная задолженность составляла уже 50 т.р. Я сказала, что не смогу заплатить такую сумму и даже если я буду кидать на счет хоть какие-то суммы, просрочка все равно будет идти. На что мне ответили, что конечно. Замкнутый круг, это всю жизнь что ли платить? Далее я поехала на Краснореченскую 169а, очень вежливая управляющая или директор не знаю, сказала, что я могу написать заявление на реструктууризацию и через 10 дней мне позвонят. Я написала заявление 3 декабря 2015, до сих пор жду ответа. Я не в состоянии заплатить всю просроченную задолженность, чтобы встать в график. Я мать одиночка с полугодовалым ребенком. Зачем тогда названивать из банка и говорить: придите в банк, мы вам поможем все решить. Если мне звонили другие банки, так они мне и помогли с ситуацией. Как мне начать платить кредит, если там каждый день нарастает просрочка? Ужасная политика банка, так никто возвращать тогда долги не будет. Я не отказываюсь платить, сама пришла в банк найти способ урегулировать проблему. Надеюсь на помощь руководства банка, потому что просроченная задолженность все растет и растет.