32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Минул год сотрудничества с МТС-банком. Пожалуй, отпишусь и дам положительную оценку. За это время полтора месяца пользовался дебетовой “топливной” картой, остальное время кредиткой МТС-деньги. Начинал с топливной, купился на настоящий кэшбэк (5% АЗС 0,5% на остальное). Получал карту в Благовещенске поскольку Свободный свободен от офиса банка, а топливную можно получить и как оказалось закрыть только в офисе L. Получение карты заняло около 45-ти минут, вместо заявленных 15-ти, ожидания в очереди не было. Cразу же был оформлен доступ в интернет банк. На руки получена безымянная карта с чипом и пэйпассом. Однако двести рублей ежемесячной комиссии или необходимые 30 тыс. оборота для бесплатного обслуживания привели к ликвидации данного продукта, увы. Замена была произведена оперативно и “дома” в салоне МТС в виде кредитки МТС-деньги. Те же 45 минут вместо 15ти, на руки получена кредитка только с магнитной полосой 50-ти дневным льготным периодом, и ровно той суммой кредита, что была запрошена. Закрытие топливной карты прошло не без казусов, карты у меня уже нет, но остался счет с навечно зависшими там 10 копейками. В ИБ подключил опцию мобайл, и 3DS,полчаса пытал по телефону 8800… телефонную барышню сколько у карты льготных периодов один или два (выяснилось, что один), за проверку заплатил 30 копеек процентами погасив долг в новом периоде сразу после проведения по счету. От полноценного льготного периода пришлось отказаться в пользу “кэшбэка”, поэтому гашу долг в день формирования выписки. Кроме 3DS никакого другого функционала управления картой нет, только ВКЛ/ОТКЛ и виртуальная карта. Поэтому никакого интернета для данной карты. Условия по карте МТС-Деньги были отличными 500 р. годовое обслуживание 300 за опцию мобайл (возврат 3% от оборота максимум 3000 р. на телефон). И уже почти год 3% приятно радуют телефоны семьи. В феврале появилась опция накопительная плюс с 14% на остаток, тогда это было по рынку, сейчас уже всего 7% это ниже рынка и придется её обнулить. Вместо опции накопительная плюс планирую использовать лесенку из вкладов “Разумный”, благо там всего требуется 1000, а дальше посмотрю варианты. Текущее годовое обслуживание тоже подросло. Следующий год карты обойдется уже в 1200 р. (максимум “кэшбэка” снижен до 1000 р.). Надо сказать, что за август пришло боле 1000 р. на мобильный, т е. условия заключенного год назад договора банком соблюдаются. ИБ довольно  простой, но основной функционал выполняет. С некоторых пор он стал новым красивым и подтормаживающим. Выписка по карте не функциональна и отражает ненужные клиенту бухгалтерские обороты с нулевыми итоговыми остатками. Что в старом, что в новом ИБ, в выписке, при анализе расходов гашение попадает в прочие расходы (несколько раз писал в техподдержку, безрезультатно, не знаю как банку доказать, что поступление денег на карту не есть расход). Сам анализ представлен на иноземном языке, что странно для российского банка. Самое красивое отчет по начисленному "кэшбэку", он правильный. В целом несмотря на недочеты для меня банк вполне приемлем,  поэтому 4

Минул год сотрудничества с МТС-банком. Пожалуй, отпишусь и дам положительную оценку. За это время полтора месяца пользовался дебетовой “топливной” картой, остальное время кредиткой МТС-деньги. Начинал с топливной, купился на настоящий кэшбэк (5% АЗС 0,5% на остальное). Получал карту в Благовещенске поскольку Свободный свободен от офиса банка, а топливную можно получить и как оказалось закрыть только в офисе L. Получение карты заняло около 45-ти минут, вместо заявленных 15-ти, ожидания в очереди не было. Cразу же был оформлен доступ в интернет банк. На руки получена безымянная карта с чипом и пэйпассом. Однако двести рублей ежемесячной комиссии или необходимые 30 тыс. оборота для бесплатного обслуживания привели к ликвидации данного продукта, увы. Замена была произведена оперативно и “дома” в салоне МТС в виде кредитки МТС-деньги. Те же 45 минут вместо 15ти, на руки получена кредитка только с магнитной полосой 50-ти дневным льготным периодом, и ровно той суммой кредита, что была запрошена. Закрытие топливной карты прошло не без казусов, карты у меня уже нет, но остался счет с навечно зависшими там 10 копейками. В ИБ подключил опцию мобайл, и 3DS,полчаса пытал по телефону 8800… телефонную барышню сколько у карты льготных периодов один или два (выяснилось, что один), за проверку заплатил 30 копеек процентами погасив долг в новом периоде сразу после проведения по счету. От полноценного льготного периода пришлось отказаться в пользу “кэшбэка”, поэтому гашу долг в день формирования выписки. Кроме 3DS никакого другого функционала управления картой нет, только ВКЛ/ОТКЛ и виртуальная карта. Поэтому никакого интернета для данной карты.Условия по карте МТС-Деньги были отличными 500 р. годовое обслуживание 300 за опцию мобайл (возврат 3% от оборота максимум 3000 р. на телефон). И уже почти год 3% приятно радуют телефоны семьи. В феврале появилась опция накопительная плюс с 14% на остаток, тогда это было по рынку, сейчас уже всего 7% это ниже рынка и придется её обнулить. Вместо опции накопительная плюс планирую использовать лесенку из вкладов “Разумный”, благо там всего требуется 1000, а дальше посмотрю варианты.Текущее годовое обслуживание тоже подросло. Следующий год карты обойдется уже в 1200 р. (максимум “кэшбэка” снижен до 1000 р.). Надо сказать, что за август пришло боле 1000 р. на мобильный, т е. условия заключенного год назад договора банком соблюдаются.ИБ довольно  простой, но основной функционал выполняет. С некоторых пор он стал новым красивым и подтормаживающим. Выписка по карте не функциональна и отражает ненужные клиенту бухгалтерские обороты с нулевыми итоговыми остатками. Что в старом, что в новом ИБ, в выписке, при анализе расходов гашение попадает в прочие расходы (несколько раз писал в техподдержку, безрезультатно, не знаю как банку доказать, что поступление денег на карту не есть расход). Сам анализ представлен на иноземном языке, что странно для российского банка. Самое красивое отчет по начисленному "кэшбэку", он правильный.В целом несмотря на недочеты для меня банк вполне приемлем,  поэтому 4

Банком, вернее одним отделением банка была всегда довольна. Да и сейчас там так же работают все те же милые, квалифицированные специалисты, но нет у них тех или иных полномочий. А мне нужна реструктуризация по карте. На горячей линии на сайте отправляют в отделение, а в отделении, как бы ни хотели, нет у них реструктуризации, все рассматривается индивидуально. А как это может быть рассмотрено индивидуально, если даже заявление не принимают в отделение, вернее приняли и сразу мне отказ оформили. Это предписание свыше! Вы у меня не одни и два других банка пошли на встречу. Я пока что не отказываюсь платить, временные трудности по состоянию здоровья, но нужно послабление. Вы идти на встречу не хотите, продолжаете накручивать пени и штрафы, названивать в 7 утра и запугиваете коллекторами. Хотя сами закрываете свои отделения, значит дела не так хороши у вас?! Да, время сейчас сложное! Только не надо говорить, что из-за таких как я вы банкротитесь. За пять лет я как минимум 5 банков на себе тащила, сколько денег переплачено, что дыбом встают не только волосы! И какие же любезные банки, когда им деньги тащишь, а какие же свирепые становятся, когда не дай бог клиент оступился, доход снизился у него или того хуже вообще состояние здоровья ухудшилось, он может вообще перестать быть дойной коровой. Если у вас появится какое-то адекватное предложение для меня, то дайте знать,а коллекторами пугать не надо. У нас свои коллекторы найдутся.Обращайтесь в суд в таком случае, я тоже готовлю встречные документы:выписку вот у вас взяла, есть там некоторые моменты интересные к чему придраться,копию договора правда тянут месяц, за 300 рублей хотели через 5 дней отдать, ну мне торопиться не куда, пока что справки собираю. Нет тут функции, что бы обратиться к представителю банка, поэтому пишу ввиде отзыва,в комментариях доброжелателей не нуждаюсь, на сайте не первый месяц, поэтому наобщалась с оппонентами досыта.На этом откланиваюсь!

Добрый день! Сегодня - 2/09/2015 г. решил перевести на свою карту МТС деньги 1600 р. с карты Сбербанка. Согласно тарифам МТС банка, до 08/09/2015 ч/з сайт я могу сделать бесплатно. Однако при попытке перевести деньги мне приходит отказ о переводе в связи с тем, что недостаточно средств на карте - попытка списания суммы 1660 р., а на карте, с которой пытаюсь совершить перевод 1630 р. Т.е. если бы у меня было бы достаточно средств, то с меня бы удержали комиссию за совершение перевода. Сумма, конечно, небольшая, но все же хотелось бы получить комментарий банка по этому вопросу. Спасибо!

Обращаюсь к вам по поводу нарушения законов российской федерации ПАО «МТС-банк», и конкретно произвола в отношении меня как гражданина Российской Федерации. В кредитном отчете из бюро кредитных историй «НБКИ» и «Эквифакс» значится информация о том, о том, что ПАО «МТС-банк» предоставляет им данные о том, что у них имеется просроченный счет 000000016956 по потребительскому кредиту на мое имя в их банке. Данные предоставляемые в разные БКИ разнятся между собой, что уже подтверждает не исполнении банком законов, в частности закона о кредитных историях. В ПАО «МТС-банк» потребительских кредитов я не оформлял. Как я понимаю, отображается данные по потребительскому кредиту, оформленному в «Далькомбанк» все мои обязательства перед «Далькомбанк» были выполнены ранее 2009 года. Мою претензию по требованию закрытия всех счетов и исправления кредитной истории соответственно ПАО «МТС-банк» не исполняет. Законные основания на передачу данных упомянутых мною в БКИ предоставить отказывается. Все, что он мне сообщил, это то, что у меня имелась задолженность перед «Далькомбанк» и сейчас она перешла к ним. Никаких ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ подтверждений на право считать, что у меня имеется задолженность перед ними, ПАО «МТС-банк» мне не предоставляет, так же как и расчетов и документов по этим расчетам. Никаких неисполненных обязательств перед «Далькомбанк» у меня не имеется. То есть по сути ПАО «МТС-банк» ведет себя так, что может у себя там написать, что ему вздумается и передавать эти сведения с нарушением законов Российской Федерации. Я требую ПАО «МТС-банк» прекратить передавать информацию не соответствующую действительности в БКИ, а так же отреагировать на поданную ранее претензию о расторжении ВСЕГО КОМПЛЕКСНОГО обслуживания в данном банке, которую ПАО «МТС-банк» игнорирует, и перестать обрабатывать мои персональные данные ПАО «МТС-банк». А так же прошу вас создать комиссию по оценке действий ПАО «МТС-банк» в отношении других граждан Российской Федерации, потому как, столкнувшись с подобнуми действиями ПАО «МТС-банк» я обнаружил, что огромное число наших граждан сталкивается с подобными проблемами в отношениях с ПАО «МТС-банк». Иначе не вижу выхода кроме как обращения в правоохранительные органы и общественные организации и СМИ.

Я сразу не отходя от стойки позвонила юристу, юрист объяснила что не имеют право потребовать оплату на запрос, и пусть в запросе укажут что отказываются дать мне ответ бесплатно, ведущий специалист улыбнулась и отказалась подписать. Я не растерялась люди которые стояли в очереди попросила подписать на моем запросе что они подтверждают отказ. Не поленилась отправила жалобу в роспотребнадзор. Жду ответа на жалобу теперь. Нагло собирают деньги от людей.

По делу № 2-6047/2014 Вы не выполняете решение суда, а именно: [b]Обязать ОАО «МТС-Банк» отозвать из бюро кредитных историй сведения об Ал**** Имя Отчество как о должнике по кредитному договору от <дата> г. № №***.[/b] http://zamoskvoretsky.msk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=222341912&delo_id=1540005&new=0&text_number=1 ИЗ выше сказанного, делаю вывод, что сотрудники МТС Банка как не умели работать, так и не научились.

Эксперты обещали оплату платежей без процентов, но при первой же оплате выяснилось, что без процентов оплатить не возможно. В центральном офисе, по уверению службы поддержки, возможна оплата без процентов. Приезжаю - "Извините, это не возможно!" Вот такая история, которая сделала мой день - 3 звонка в службу поддержки, 23 км на автомобиле, ну и дополнительные деньги за перевод. Кто хочет сэкономить? Закрыл кредит сразу - бог судья!

17.08 Я пополнял свою карту мтс-банка *5648 в платежном терминале мкб банка №40499 на 2000р. Деньги не пришли, на чеке надпись - "Возможно, перевод не был проведен". По этому поводу мной была составлена претензия №357335 в мтс банк, а так-же звонок в мкб, где сказали, что "все хорошо, прекрасная маркиза, деньги вернутся сами, стоит лишь немного подождать"Через 9(!) дней из мтс-банка позвонили и сказали, что закрывают заявку, тк они звонили в мкб-банк и те отрицают наличие своих терминалов в указанном месте. Пришлось брать дело в свои руки. По номеру ИНН с чека я убедился, что терминал действительно мкб (у них на чеке нет никаких опознавательных знаков и даже телефона!).26.08 Сотрудник техподдержки терминалов мкб Александр (добавочный №9717) сказал, что платеж не был проведен по техническим причинам, а терминал был с тех пор демонтирован и мтс-банк должен направить им запрос на перепроведение ДС (а по моему запросу они не могут, потому что не положено).Звоню в мтс и объясняю ситуацию, на что они говорят, что я должен выяснить в мкб номер платежного поручения. Звоню в мкб - у них номера ПП нет, тк операция не произведена, и переводят стрелки в мтс. Тут я сообразил, что оба банка называются на большую букву М, а я бегаю по кругу, и решил перевести дух на банках.ру.ps А воз и ныне там!

С МТС банком познакомился в 2012, летом, В Самаре, потреб кредит сумма 350 000 рублей. Так получилось, что я попал в очень крутое финансовое пике и не смог выплачивать каждый месяц нужную сумму. В итоге, за практически 3 года у меня набежало пеней прилично, и по итогу сумма заморозилась на отметке в 425000р. Эту солидную сумму начал гасить микро-платежами и если бы так продолжал, то закончил бы наверно после того как солнце превратилось бы в ледник. В один прекрасный день мне пришла СМС о том, что я могу поучаствовать в программе "Частичного списания долга" (что-то в этом духе, название не помню точно). Без особого одушевления я позвонил, и мне сказали, что прощают практически 50% долга, если я оплачу определенную сумму до конца месяца. Благо я за эти годы поумнел и откладывал суммы с зп на закрытие кредитов. В итоге оплатил нужную сумму, через сутки она списалась с счета, еще через сутки дошла до цели, и еще через сутки у меня в личном кабинете была заветная запись "у вас нет кредитов". После я пошел в банк, взял оф.бумагу, что не должен банку ничего. Теперь я вновь друг мтс банка и свободный человек. ВЫВОД: Я не верил в это до последней секунды, думал, что так банк долги выбивает, что везде обман, и потом мне скажут что-то в духе "ну раз нашли такую сумму, то несите и остальное". На деле это все не так и я переживал зря. Все прошло быстро, четко и без обмана. Говорю банку мтс ОГРОМНОЕ спасибо за понимание и за отличную возможности исправить свои ошибки. Как будто 100 якорей упало с души, всем советую взять и решать проблемы. И в целом призываю всех, у кого возникли такие же проблемы с фин.учереждениями как у меня, разрешайте их!!! Не избегайте контактов с банками, нужно решать проблему вместе. В ситуации с просрочками интерес есть у обеих сторон и банк не имеет умысла вести Вас в суд или еще что-то. Ему так же как и Вам хочется нормально жить и развиваться. У меня за 3 года было 17 кредитов! Суммы всевозможные от мелких до внушительных, и я должен был не одному банку. В данный момент у меня остался 1 кредит, остальные закрыл. И самый главный урок что я вынес из всего этого, нужно вести диалоги с банками, они имеют понимание и максимально постараются помочь. Политика "а не возьму трубку и само как-то пройдет" проигрышная на 1000%, будет только хуже. Взяли у банка, отдайте банку, долги - это не плюс в жизни, а тьма.

С МТС банком познакомился в 2012, летом, В Самаре, потреб кредит сумма 350 000 рублей. Так получилось, что я попал в очень крутое финансовое пике и не смог выплачивать каждый месяц нужную сумму. В итоге, за практически 3 года у меня набежало пеней прилично, и по итогу сумма заморозилась на отметке в 425000р. Эту солидную сумму начал гасить микро-платежами и если бы так продолжал, то закончил бы наверно после того как солнце превратилось бы в ледник.В один прекрасный день мне пришла СМС о том, что я могу поучаствовать в программе "Частичного списания долга" (что-то в этом духе, название не помню точно). Без особого одушевления я позвонил, и мне сказали, что прощают практически 50% долга, если я оплачу определенную сумму до конца месяца. Благо я за эти годы поумнел и откладывал суммы с зп на закрытие кредитов. В итоге оплатил нужную сумму, через сутки она списалась с счета, еще через сутки дошла до цели, и еще через сутки у меня в личном кабинете была заветная запись "у вас нет кредитов". После я пошел в банк, взял оф.бумагу, что не должен банку ничего. Теперь я вновь друг мтс банка и свободный человек. ВЫВОД:Я не верил в это до последней секунды, думал, что так банк долги выбивает, что везде обман, и потом мне скажут что-то в духе "ну раз нашли такую сумму, то несите и остальное". На деле это все не так и я переживал зря. Все прошло быстро, четко и без обмана. Говорю банку мтс ОГРОМНОЕ спасибо за понимание и за отличную возможности исправить свои ошибки. Как будто 100 якорей упало с души, всем советую взять и решать проблемы. И в целом призываю всех, у кого возникли такие же проблемы с фин.учереждениями как у меня, разрешайте их!!! Не избегайте контактов с банками, нужно решать проблему вместе. В ситуации с просрочками интерес есть у обеих сторон и банк не имеет умысла вести Вас в суд или еще что-то. Ему так же как и Вам хочется нормально жить и развиваться. У меня за 3 года было 17 кредитов! Суммы всевозможные от мелких до внушительных, и я должен был не одному банку. В данный момент у меня остался 1 кредит, остальные закрыл. И самый главный урок что я вынес из всего этого, нужно вести диалоги с банками, они имеют понимание и максимально постараются помочь. Политика "а не возьму трубку и само как-то пройдет" проигрышная на 1000%, будет только хуже. Взяли у банка, отдайте банку, долги - это не плюс в жизни, а тьма.

Добрый день.Хотел поделиться сложившейся ситуацией. в августе месяце 2015 года, искал себе дебетовую карту с кэшбеком и/или % и разными плюсами для себя. Понравилось, что я получаю 1% на свой телефон, 8% на остаток и NFC + карта (номер) мтс. "оплата без карты". Подумав понял. Хорошо, отлично. Кредитная история у меня испорчена, говорю сразу. Долгов (просрочек) на данный момент нет. Думаю, карта дебетовая, значит банку только "+", никаких кредитных лимитов не надо (знаю, что будет отказ). Позвонил сначала в Call-центр, объяснил ситуацию, что нужна только дебет карта. После получил ответ, что да, конечно, в любом салоне МТС, Вы можете оформить данную карту и что кредитная история для получения дебетовой карты не влияет. Наступил день "Х" и я отправился в салон, заполнил документы, сфоткался. Через минуту приходит ответ от банка "отказ". Сотрудник в шоке, говорит "сколько работаю не видел такого". Ладно думаю, позвоню в банк. Рассказываю оператору, что да, как и получаю ответ "такого не может быть, это дебетовая карта". Называю свои данные, она проверяет, и голос у нее меняется. "Такое я в первые вижу". Ответила она честно: "Писать претензию смысла нет, будет отписка банка" (немного перефразировал, оставил суть).Ситуация смешная и в тоже время плакать хочется, Банк должен зарабатывать, а тут похоже немного другая история. Как будто у Банка госбюджет. Хотя он входит в холдинг с МТС, может поэтому многим все равно. не знаю.Выбрал уже другой банк для себя, где никаких проблем в оформлении дебет карты не возникло. Просто минус, из таких минусов, складывается мнение о банке. Например, что было бы, если бы какая-либо неприятная история случилась бы... К счастью или сожалению, данная ситуация вынудила меня отказаться от получения зарплаты на карту МТС-Банк.Спасибо за внимания.

Доброго времени суток. У меня такая проблема: 29.10.2012 года в салоне МТС г. Каменска-Уральского приобретал в кредит сотовый телефон, заплатил первоначальный взнос и 04.11.2012 года заплатил оставшуюся сумму, но позже стали приходить смс, что нужно внести платеж я сходил в салон МТС, где покупал телефон там мне сказали, что деньги лежат на счете и каждый месяц со счета списывают нужную сумму (кредит брал на 6 месяцев). Через 3 месяца мне начали звонить коллекторские службы и говорить, что у меня задолженность по данному кредиту, я снова обратился в салон, но мне там ответили, что нужно идти в банк с данной проблемой. Я сходил в банк объяснил ситуацию, и там же написал претензию, ответ на данную претензию пришел спустя 3 месяца, а долг по кредиту рос. Я подал в Синарский суд заявление по данному факту, и как позже выяснилось документы по кредитному договору, а точнее номер счета, который мне дали в салоне ранее уже был открыт другому лицу, и деньги которые я заплатил по кредиту ушли другому лицу. А в ответе на претензию было написано, что банк в отношения третьих лиц не вмешивается. На данный момент у меня отрицательная кредитная история из-за данного недоразумения. Я считаю, что моей вины в данной ситуации нет, а долг растет и кредитная история испорчена. Постановление суда которое у меня имеется на руках, для МТС Банка и коллекторской службы - не аргумент. Как быть в данной ситуации?

Добрый день, Прошу Вас разобраться в ситуации: 03 декабря 2013 года Замоскворецким районным судом г. Москвы было удовлетворено моё исковое заявление к ОАО «МТС-Банк, решением суда (дело №2-6013/2013) кредитные договоры МТСМСК126235/810/13, МТСК77267474/810/13 были признаны недействительными в связи с несоблюдением письменной формы договоров, в мою пользу были взысканы расходы на проведение судебной почерковедческой экспертизы в размере 25200 рублей. Решение суда вступило в законную силу 1) До сих пор договор МТСМСК126235/810/13 числиться действующим (не выполнение решения суда), когда бардак закончится? Мне необходимо этот вопрос решать с судебными приставами? 2) Вами была отправлена справка о доходах физического лица за 2014 год № 2266 от 28.01.2015г. ИФНС №25 города Москвы, где указана сумма 66620,90 рублей. На основании пунктов Налогового кодекса Российской Федерации и Гражданского кодекса Российской Федерации, прошу исключить из налогооблагаемого дохода истца сумму в размере 66620,90 рублей, указанную в справке о доходах физического лица за 2014 год №2266 от 28.01.2015. Направить в налоговый орган справку по форме 2-НДФЛ за 2014 год без указания в качестве налогооблагаемого дохода суммы в размере 66620,90 рублей. 3) Объяснить мне, почему в справке фигурирует код дохода 4800...?!

Здравствуйте. В начале августа обратился в отделение МТС-Банка с целью сделать рублевый вклад (Разумный) и получить дебетовую карту. Менеджер Антон (отд. на Октябрьской) был любезен, быстро оформил все необходимые документы и принял заявление с просьбой выпустить карту к моему вкладу (это было 7 августа). Далее начинается негодное. Через неделю я звоню в колл-центр и узнаю о сроках выпуска карт, где мне сообщают, что это занимает 5 рабочих дней. Я делаю вывод, что моя карта уже выпущена (неделя-то прошла), смотрю в интернет-банк и обнаруживаю что нет. Там я оставляю обращение за номером 357494, на которое получаю скупой ответ о том, что претензия направлена ответственным лицам. Через пару дней молчания звоню в колл-центр, и выясняю по номеру обращения, что оно признано обоснованным, но ждать ответа на него нужно 30-60 дней. Больше двух месяцев ожидать выпуск дебетовой классической карты — это нонсенс! Сегодня уже две недели с момента подачи заявления и карта до сих пор невыпущена, и нет никаких комментариев от банка о причинах! Я понимаю, что с моей стороны довольно наивно требовать качества для бесплатной услуги (поэтому оценка 3), но для чего банк публикует условия выпуска дебетовых карт, которые не может выполнить в здравые сроки, мне неясно. Ещё более странным выглядит полное отсутствие информации от сотрудников банка. Надеюсь, мой отзыв прорвёт плотину молчания, и я либо узнаю срок, либо получу признание невозможности выпуска карты по моему вкладу.

Здравствуйте.В начале августа обратился в отделение МТС-Банка с целью сделать рублевый вклад (Разумный) и получить дебетовую карту. Менеджер Антон (отд. на Октябрьской) был любезен, быстро оформил все необходимые документы и принял заявление с просьбой выпустить карту к моему вкладу (это было 7 августа).Далее начинается негодное. Через неделю я звоню в колл-центр и узнаю о сроках выпуска карт, где мне сообщают, что это занимает 5 рабочих дней. Я делаю вывод, что моя карта уже выпущена (неделя-то прошла), смотрю в интернет-банк и обнаруживаю что нет. Там я оставляю обращение за номером 357494, на которое получаю скупой ответ о том, что претензия направлена ответственным лицам. Через пару дней молчания звоню в колл-центр, и выясняю по номеру обращения, что оно признано обоснованным, но ждать ответа на него нужно 30-60 дней. Больше двух месяцев ожидать выпуск дебетовой классической карты — это нонсенс! Сегодня уже две недели с момента подачи заявления и карта до сих пор невыпущена, и нет никаких комментариев от банка о причинах! Я понимаю, что с моей стороны довольно наивно требовать качества для бесплатной услуги (поэтому оценка 3), но для чего банк публикует условия выпуска дебетовых карт, которые не может выполнить в здравые сроки, мне неясно. Ещё более странным выглядит полное отсутствие информации от сотрудников банка. Надеюсь, мой отзыв прорвёт плотину молчания, и я либо узнаю срок, либо получу признание невозможности выпуска карты по моему вкладу.

Моему мужу постоянно приходят письма о наличии у него просроченной задолженности по кредитной карте ОАО "МТС-Банк" (г. Самара), которую он не оформлял и не получал. Кроме того, было утверждено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела заместителем начальника отдела милиции № 3 УМВД России по г. Самаре подполковником полиции И.А.Ив-вым, в котором сказано, что в результате проведенной проверки было выяснено, что кредитный договор был оформлен без участия моего мужа в результате действий сотрудника ОАО «МТС-Банк» Ив-ва Н.С. Информация была сообщена и в ОАО "МТС-Банк " и коллекторское агентство АКФ. Но звонки и sms с угрозами не прекращаются, сотрудники коллекторского агентства, говорят, что, полученное постановление не освобождает моего мужа от ответственности. От какой? Он кредитный договор не подписывал.

Вопрос к банку: на каком основании и для чего, чтобы получить карту, которая навязывается в салоне МТС, заполняется продавцом и договор дается на подписку только тогда, когда оплатишь сумму на счет, СФОТОГРАФИРУЕШЬСЯ. Для чего нужны эти фото, если это не кредитная карта?Через пару дней пришла в гл.офис на Комсомольской, чтобы расторгнуть договор, (почитала тут отзыв, о чем продавцы говорят, но не договаривают, и испыталось на себе по оплате картой), фотографируют опять, только уже не с картой, а с собственным паспортом, на КАКОМ ОСНОВАНИИ И ДЛЯ ЧЕГО это делается?Звонила горяч.линию, там сказали, что это всё салон, уточнить у банка; в салоне сказали, что это ваша привилегия.

Вопрос к банку: на каком основании и для чего, чтобы получить карту, которая навязывается в салоне МТС, заполняется продавцом и договор дается на подписку только тогда, когда оплатишь сумму на счет, СФОТОГРАФИРУЕШЬСЯ. Для чего нужны эти фото, если это не кредитная карта?Через пару дней пришла в гл.офис на Комсомольской, чтобы расторгнуть договор, (почитала тут отзыв, о чем продавцы говорят, но не договаривают, и испыталось на себе по оплате картой), фотографируют опять, только уже не с картой, а с собственным паспортом, на КАКОМ ОСНОВАНИИ И ДЛЯ ЧЕГО это делается?Звонила горяч.линию, там сказали, что это всё салон, уточнить у банка; в салоне сказали, что это ваша привилегия.

Про "льготный" период.Странное поведение данного продукта начал замечать ещё год назад , начиная с декабрьского кризиса. Мало того, что платежи на счета в этом банки проходили с задержкой в 5 дней и я постоянно вылетал из этого "льготного" периода, но ещё и обнаружил, что "льготный" период имеет ряд удивительных тонкостей.Оказывается он разделен на 2 интервала, интервал пользования кредитом и интервал погашения, зачем 20 дней на погашение, когда транзакция занимаем максимум пара часов совершенно непонятно, но если за этими тонкостями не уследишь и как-то невзначай где-то расплатишься картой до погашения в интервале этих 20-ти дней, то влетишь на проценты. Назвать это просто обманом сложно, ибо вроде как трактовать льготный период банкиры могут по разному, но ощущение гадливости и отвращения к банкирам, которые используют ЛЮБУЮ возможность для того, чтобы хоть чуть чуть, но обмануть своего клиента меня не покидает уже давно.