32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Я покупал в отделении мтс смартфон в кредит и в вашем банке. Два платежа совершил вовремя, но после в моей жизни произошла форс мажорная ситуация и платить далее я не смог. Да и вообще не мог даже обратиться ни в одно из ваших отделении, так как был без денег и документов.С того момента накопились штрафы с шести тысяч до двадцати двух тысяч рублей. И коллекторы от имени банка с меня их требуют. Я заплатил в общей сумме на данный момент 13 000 рублей. И  с меня колекторы требуют еще восемь.А недавно я узнал, что штрафы и пени не могут превышать ста процентов займа. И вот вопрос: законны ли все эти штрафы? Я пишу вам это письмо, так же завтра позвоню коллекторам, которых вы наняли может быть они мне разъяснят, как это происходит. До свидания.

Узнав о высоком проценте (14%) на остаток средств по карте "МТС Деньги Вклад" я доверил свои сбережения банку МТС. Я оплатил годовое обслуживание карты "МТС Деньги Вклад" и платно подключил специальные опции. И буквально через месяц банк МТС стал информировать меня по СМС о снижении начисляемого процента с 14% до 8%.Считаю данное снижение процента банком не правомерным! Боюсь, что скоро меня проинформируют о том, что мне ещё придётся доплачивать банку за хранение в нём моих сбережений.

Никогда и ни за что, не имейте дело с МТС банком. У меня была открыта дебетовая карта в 06.2015 г , мне сестра перевела на неё 200 тыс. рублей на свадьбу. И что вы думаете? В один прекрасный день, я не могу зайти в интернет банк, звоню в службу поддержки, оператор мне говорит ваша карта заблокирована службой безопасности. Я в шоке, свадьба на носу, денег нет, у меня истерика! Ни с того ни с чего, взяли и заблокировали карту! Ехать в ближайший офис за 100 км, нет времени, на работе завал,надо подготавливаться к свадьбе!Проблему дистанционно - решить не могут. Слава Богу, что родители помогли со свадьбой, а с банком буду  теперь разбираться! Так что если не хотите попасть в такую же ситуацию, не связывайтесь с этим банком вообще!

Кредитную карту не оформлял. Подал заявление в полицию, выяснили, что карту оформил сотрудник МТС салона по продаже телефонов и пользовался кредитом сотрудник. Отправил ответ полиции в Банк и агентство, никак не реагируют, звонят каждый день. Наверное, придется подавать в суд.

У меня в МТС банке подключена опция шопинг дающая 3% кэшбек по покупкам, собственно только из-за этой опции я решил оформить карту этого банка. Но тут заметил, что за прошедший месяц мне он начислен вообще не был. Обратился в банк, там мне сообщили, что кэшбек мне не начислен потому, что у меня недостаточная сумма операций по карте (она составляет 15 тыс.), при этом на деле у меня сумма операций превышает необходимую более чем в 2 раза. Как выяснилось, банк не засчитал несколько операций, чтобы мне их засчитали, с меня потребовали прислать им копии платёжных документов по этим операциям. Операции эти, чтобы вы знали, это оплата визы в сша на официальном сайте и покупка билетов на одном из крупнейших сайтов по продажи билетов rodario.ru, так что какие могут быть вопросы у банка к этим операциям совершенно непонятно, никаких платёжных документов у меня по этим операциям уже, естественно, не сохранилось, мою же просьбу обосновать данные требования банк проигнорировал. Считаю данную ситуацию совершенно возмутительной и, если банк так и не выплатил причитающиеся мне деньги, намерен закрыть у них счёт. В условиях выше описанной ситуации, а также того, что банк по обслуживанию оказался совершенно ужасен, я сейчас в первую очередь говорю про технический аспект: интернет-банк просто кошмар, любая страница/действие в нём загружается по 15 секунд, а то им более, пользоваться им просто пытка, затем в нём ты можешь подключать или отключать опции/автоплатежи, но посмотреть список подключённых опций/платежей невозможно. Кстати, я отправил обращение через интернет-банк 12.08, ответ же получил только 17.08 - через 5(!) дней (тем временем в Тиньков банке при обращении к ним через интернет ты получаешь ответ в течение 5 минут). Далее сами карты, это обычные, без paypass, даже не чипованные карты, которые к тому же ещё и не именные, как в 2015 году можно предлагать такой продукт я не понимаю. Ах да, ещё МТС банк единственный из 6 банков, которыми я пользовался, где на переводы с карты на карту, сделанные в других банках накладывается комиссия (т.е. я через интернет-банк другого банка делаю перевод с карты мтс банка и за это мтс банк берёт комиссию), такого я нигде не видел и даже не слышал, чтобы где-то это было ещё. В общем, резюмируя всё выше сказанное, я жалею, что стал клиентом этого банка, считаю, что этот банк заслуживает оценку только в виде единицы и никому не советую с ним связываться.От Администратора: Уточните, пожалуйста, МСС коды данных операций подпадали под условия начисления кешбека?От Tevt0n: Кешбек начисляется не по каким-то конкретным категориям, а на все покупки, ну и собственно если бы МСС коды данных операций не попадали бы под условия, то мне бы так об этом и сказали бы.

У меня в МТС банке подключена опция шопинг дающая 3% кэшбек по покупкам, собственно только из-за этой опции я решил оформить карту этого банка. Но тут заметил, что за прошедший месяц мне он начислен вообще не был. Обратился в банк, там мне сообщили, что кэшбек мне не начислен потому, что у меня недостаточная сумма операций по карте (она составляет 15 тыс.), при этом на деле у меня сумма операций превышает необходимую более чем в 2 раза. Как выяснилось, банк не засчитал несколько операций, чтобы мне их засчитали, с меня потребовали прислать им копии платёжных документов по этим операциям. Операции эти, чтобы вы знали, это оплата визы в сша на официальном сайте и покупка билетов на одном из крупнейших сайтов по продажи билетов rodario.ru, так что какие могут быть вопросы у банка к этим операциям совершенно непонятно, никаких платёжных документов у меня по этим операциям уже, естественно, не сохранилось, мою же просьбу обосновать данные требования банк проигнорировал. Считаю данную ситуацию совершенно возмутительной и, если банк так и не выплатил причитающиеся мне деньги, намерен закрыть у них счёт. В условиях выше описанной ситуации, а также того, что банк по обслуживанию оказался совершенно ужасен, я сейчас в первую очередь говорю про технический аспект: интернет-банк просто кошмар, любая страница/действие в нём загружается по 15 секунд, а то им более, пользоваться им просто пытка, затем в нём ты можешь подключать или отключать опции/автоплатежи, но посмотреть список подключённых опций/платежей невозможно. Кстати, я отправил обращение через интернет-банк 12.08, ответ же получил только 17.08 - через 5(!) дней (тем временем в Тиньков банке при обращении к ним через интернет ты получаешь ответ в течение 5 минут). Далее сами карты, это обычные, без paypass, даже не чипованные карты, которые к тому же ещё и не именные, как в 2015 году можно предлагать такой продукт я не понимаю. Ах да, ещё МТС банк единственный из 6 банков, которыми я пользовался, где на переводы с карты на карту, сделанные в других банках накладывается комиссия (т.е. я через интернет-банк другого банка делаю перевод с карты мтс банка и за это мтс банк берёт комиссию), такого я нигде не видел и даже не слышал, чтобы где-то это было ещё. В общем, резюмируя всё выше сказанное, я жалею, что стал клиентом этого банка, считаю, что этот банк заслуживает оценку только в виде единицы и никому не советую с ним связываться.От Администратора: Уточните, пожалуйста, МСС коды данных операций подпадали под условия начисления кешбека?От Tevt0n: Кешбек начисляется не по каким-то конкретным категориям, а на все покупки, ну и собственно если бы МСС коды данных операций не попадали бы под условия, то мне бы так об этом и сказали бы.

18.08.15 мне пришло смс сообщение, что в данный офис пришла моя зарплатная карта и я могу ее получить по адресу Архангельский пер д12/8 стр 1. Приехав в данный офис мне пришлось потратить очень много времени, чтобы получить мою карту. Операционист Ф-ман оказалась безграмотной или невнимательной, а именно, пока я ждала свою очередь к ней вернулись двое клиентов, которым она неправильно оформила ордера и у них не проходили операции в кассе. Но это еще ладно, когда подошла моя очередь она не смогла или не захотела искать мою карту, сославшись, что карта якобы не поступила и предложила мне приехать в другой день. Когда я спросила у Ф-ман как пройти к начальнику, она кому-то позвонила, а меня отправила ждать результат. Когда пришел вызванный сотрудник, он нашел мою карту, а пока он шел, искал прошло еще четыре клиента по очереди. Я указала операционисту на ее плохую работу, на что получила ответ, что меня это не касается. А разве в пустую потраченное время на обслуживание шести клиентов мне кто-то вернет. Хорошо, что я еще не уехала, а то потратила бы еще больше времени, потеряв его в один день и в другой день на дорогу и ожидании в очереди. Понятно, что правда глаза колет и поэтому на вопрос, где находятся банкоматы данного банка Ф-ман решила не отвечать, причем за свою грубую оплошность она даже не извинилось, видно, ей свойственно работать безграмотно.

обещали чистую рассрочку... якобы по акции я плачу только сумму за телефон,а банк платит за меня проценты...при оформлении в документах было прописано кредит 28,668 процентов , а в графе оплаты сказали оплачивать только чистую сумму, якобы проценты это не вам это банку и написано это просто чтобы вы знали какую скидку делает вам мтс !!! но при первой же оплате оказалось чо все проценты плачу я, плюс комиссию за внесение денег на счет 50 каждый раз я тоже должна платить! в итоге за 10 месяцев у меня идет переплата по кредиту 3000 р и за комисию 500 р. нагло врут в глаза, при звонках в кол центры начанают нести какую то чушь...хотя все эти вопросы я уточняла.

Здравствуйте. У меня образовалась переплата по кредиту в сумме 1577 рублей. Чтобы написать заявления нужен банк МТС, которого в нашем регионе нет (Чувашия). Подскажите, как забрать свои деньги?

Обращаюсь к вам по поводу нарушения законов российской федерации ПАО «МТС-банк», и конкретно произвола в отношении меня как гражданина Российской Федерации. В кредитном отчете из бюро кредитных историй «НБКИ» и «Эквифакс» значится информация о том, о том, что ПАО «МТС-банк» предоставляет им данные о том, что у них имеется просроченный счет 000000016956 по потребительскому кредиту на мое имя в их банке. Данные предоставляемые в разные БКИ разнятся между собой, что уже подтверждает не исполнении банком законов, в частности закона о кредитных историях. В ПАО «МТС-банк» потребительских кредитов я не оформлял. Как я понимаю, отображается данные по потребительскому кредиту, оформленному в «Далькомбанк» все мои обязательства перед «Далькомбанк» были выполнены ранее 2009 года. Мою претензию по требованию закрытия всех счетов и исправления кредитной истории соответственно ПАО «МТС-банк» не исполняет. Законные основания на передачу данных упомянутых мною в БКИ предоставить отказывается. Все, что он мне сообщил, это то, что у меня имелась задолженность перед «Далькомбанк» и сейчас она перешла к ним. Никаких ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ подтверждений на право считать, что у меня имеется задолженность перед ними, ПАО «МТС-банк» мне не предоставляет, так же как и расчетов и документов по этим расчетам. Никаких неисполненных обязательств перед «Далькомбанк»  у меня не имеется.То есть по сути ПАО «МТС-банк» ведет себя так, что может у себя там написать, что ему вздумается и передавать эти сведения с нарушением законов Российской Федерации. Я требую ПАО «МТС-банк» прекратить передавать информацию не соответствующую действительности в БКИ, а так же отреагировать на поданную ранее претензию о расторжении ВСЕГО КОМПЛЕКСНОГО обслуживания в данном банке, которую ПАО «МТС-банк» игнорирует, и перестать обрабатывать мои персональные данные ПАО «МТС-банк». А так же прошу вас создать комиссию по оценке действий ПАО «МТС-банк» в отношении других граждан Российской Федерации, потому как, столкнувшись с подобнуми действиями ПАО «МТС-банк» я обнаружил, что огромное число наших граждан сталкивается с подобными проблемами в отношениях с ПАО «МТС-банк». Иначе не вижу выхода кроме как обращения в правоохранительные органы и общественные организации.

Добрый день! Имеется кредитная карта. На данный момент просрочка больше года! В разговоре с Вашими сотрудниками по горячей линии мне так внятного ответа не было дано, по поводу долговой амнистии!Уважаемые сотрудники банка, помогите решить вопрос по задолженности! Включите меня в списки людей, которые подпадают под акцию...М-ко Н.С.Заранее благодарю!

Крайне недовольна качеством обслуживания вашего Банка. Являлась держателем карты МТС Деньги, оформила данную карту с 2012 года, с марта 2015 г. пользуюсь исключительно льготным периодом, никаких проблем не было кроме того, что сотрудники на горячей линии крайне некомпетентны, и для того, что бы получить корректный ответ на свой вопрос, приходилось звонить им несколько раз. В общем, суть проблемы: в июле воспользовалась картой безналом, и думала, что как всегда срок погашения долга до 20.08.2015, но не тут-то было. В начале августа мне пришло смс о том, что минимальный платеж по карте составляет "вся сумма", которой я воспользовалась, и её мне необходимо внести до 14.08. Я сразу позвонила на гл, но сотрудник меня уверял, что это просто тех.сбой, но я решила перезвонить и потом мне опять сказали, что тех.сбой, затем мне перезвонил оператор и сказал, что срок действия моего договора истекает 14.08, и мне необходимо обратиться в отделение и написать заявление на продление договора. Я взяла выходной и обратилась в банк, меня обслуживал менеджер Анастасия, которая не понимала, о чем я говорю, и уверила меня, что с картой все нормально, я попросила её уточнить у сотрудника, который компетентен в данном вопросе, и она пошла к руководителю и затем сказала, что сейчас обновит мою анкету и карта продлиться. Выйдя из офиса решила позвонить на гл, чтобы удостовериться, что карта продлена, но мне ответили, что с картой все норм, но никакого обновления данных или какого-то запроса Анастасия не сделала. Через некоторое время снова пришло смс с таким же содержанием, я снова позвонила на гл и мне сказали, что да карта будет заблокирована 14.08, я сказала, что как же так, я же была в офисе, но мне сказали, что нет никакого запроса и порекомендовали снова обратиться в офис. Снова обратившись в офис, все та же Анастасия предложила мне бланк обращения, эта была уже последняя капля моего терпения, и на этом я закрыла карту вашего банка. Осталась удивлена степенью некомпетентности сотрудников, которые даже не могут ответить на примитивные вопросы!

Крайне недовольна качеством обслуживания вашего Банка. Являлась держателем карты МТС Деньги, оформила данную карту с 2012 года, с марта 2015 г. пользуюсь исключительно льготным периодом, никаких проблем не было кроме того, что сотрудники на горячей линии крайне некомпетентны, и для того, что бы получить корректный ответ на свой вопрос, приходилось звонить им несколько раз. В общем, суть проблемы: в июле воспользовалась картой безналом, и думала, что как всегда срок погашения долга до 20.08.2015, но не тут-то было. В начале августа мне пришло смс о том, что минимальный платеж по карте составляет "вся сумма", которой я воспользовалась, и её мне необходимо внести до 14.08. Я сразу позвонила на гл, но сотрудник меня уверял, что это просто тех.сбой, но я решила перезвонить и потом мне опять сказали, что тех.сбой, затем мне перезвонил оператор и сказал, что срок действия моего договора истекает 14.08, и мне необходимо обратиться в отделение и написать заявление на продление договора. Я взяла выходной и обратилась в банк, меня обслуживал менеджер Анастасия, которая не понимала, о чем я говорю, и уверила меня, что с картой все нормально, я попросила её уточнить у сотрудника, который компетентен в данном вопросе, и она пошла к руководителю и затем сказала, что сейчас обновит мою анкету и карта продлиться. Выйдя из офиса решила позвонить на гл, чтобы удостовериться, что карта продлена, но мне ответили, что с картой все норм, но никакого обновления данных или какого-то запроса Анастасия не сделала.Через некоторое время снова пришло смс с таким же содержанием, я снова позвонила на гл и мне сказали, что да карта будет заблокирована 14.08, я сказала, что как же так, я же была в офисе, но мне сказали, что нет никакого запроса и порекомендовали снова обратиться в офис. Снова обратившись в офис, все та же Анастасия предложила мне бланк обращения, эта была уже последняя капля моего терпения, и на этом я закрыла карту вашего банка. Осталась удивлена степенью некомпетентности сотрудников, которые даже не могут ответить на примитивные вопросы!

Я потратила кучу времени – отвечала на массу вопросов (кто теперь использует эту информацию?), мне перезванивали из Москвы. Даже фотографировали. В итоге кредит одобрили, карту выдали. Велели активировать через интернет. Я всё сделала. Однако, когда я хотела расплатиться этой карте в магазине, ничего не получилось. В банкоматах тоже. Я позвонила в колл-центр (после долгих и многочисленных попыток связаться не с автотекстом, а с живым человеком), мне сказали, что там, кажется, передумали активировать эту карту (после оформления договора и всего остального!). Я человек занятой и не стала «заморачиваться» с этим. Но недавно друзья сказали, что если карта есть и формально «активирована», то могут идти проценты. Я отправилась в отделение. Там куда-то посмотрели, сказали, что с картой всё нормально. Хотя, «наверное, кто-то из сотрудников» во время оформления что-то сделал не так» (!) Не объяснили только, зачем она нужна, если ею нельзя пользоваться. Вместо того, чтобы решить проблему, восстановить карту, извиниться и предложить бонус с причинённые неудобства, велели написать заявление об отказе от карты. При этом, чтобы получить справку, что у меня нет «задолженности» перед банком, через 45 дней я опять должна ехать в отделение. При таком отношении складывается впечатление, что работа с физическими лицами банку не интересна. Наверное его основной источник доходов связан с чем-то другим. В сегодняшних условиях, когда многие банки лишают лицензии, такое отношение представляется, мягко говоря странным. Нам не одолжение делают и не любезность оказывают. Банки занимаются обслуживанием. Точнее должны были. Не имейте дела с этим банком!

Более года картой не пользовался и пришло сообщение что кредитный лимит увеличен до 100000 рублей как добросовестный пользователь МТС. ( видно чем дольше не пользуешься картой тем более добросовестным клиентом становишься). В 2014 году воспользовался картой для покупки билетов через интернет и деньги за билеты вернулись так как не произошла поездка. Как уверяют сотрудники банка кроме данной операции я снимал регулярно деньги с карты наличными. С мая 2015 года начали звонить коллекторы что я пользовался картой на 30000 рублей в мае 2014 года( такого быть не может) и в настоящее время сумму вернуть нужно по процентам и не устойке 130000 рублей. Коллекторы постоянно звонят с угрозами продать квартиру, продать мебель, все имущество чтобы в срочном порядке оплатить данную задолженность. Коллекторская фирма каждую неделю присылает сообщение о том что остался последний день уплаты долга или дело передают в суд, это сообщение сохранено с июня 2015 года ( при звонках сотрудники коллекторского агенства некогда не называют свою фамилию. Последние разговоры с коллекторами я предупреждаю сразу что разговор записываю и они вообще говорить не хотят со мной) В МТС банке я попросил сделать копию договора что я брал карту МТС деньги ( стоимость копии договора 350 рублей и в течении 3-х дней делается копия). Копию договора мне выдали( в данной копии нет не одной печати, нет фамилии сотрудника принявшего договор в банке,подписи в договоре не похоже не как в паспорте подпись , не как в жизни ставлю подписи) фамилия на последнем листе договора вписано вручную но не мной( можно подать заявление на почерковую экспертизу). По совету адвоката в настоящее время схожу и запрошу еще одну копию договора и скан копию договора в МТС банке. В настоящее время готов оплатить максимум 30000 рублей( которых я не тратил) В сентябре вместе с адвокатом будем подавать в суд и заявление на почерковую экспертизу подписей и фамилии в договоре.

Добрый день! Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание. У меня есть кредитная карта Банк. Оплачиваю каждый месяц без пропусков платежей, перед осуществлением платежа сумму уточняю у сотрудниковбанка.Все платёжки у меня имеются. Через 5 месяцев я узнаю что, сумму которую я вносил каждый месяц было недостаточно, что сотрудник с которым я работал говорил мне некорректную сумму, и что он  уже не является сотрудником компании. Ладно я все доплатил и вообще закрыл этот кредит. Ну хуже всего, когда я запросил отчет НБКИ и увидел, что Банк МТС по некомпетентности своих сотрудников испортили мне кредитную историю.От Администратора: "... что сотрудник с которым я работал говорил мне некорректную сумму, и что он уже не является сотрудником компании..." - укажите, где и когда это было? И какую именно сумму Вам озвучивал сотрудник?От 333xh: Г. Ростов-на-Дону на ул. Кировской, Сотрудницу звали Дарья. Она говорила сумму меньше, так как не видела всю сумму, ту сумму которую мне говорил сотрудник я вносил у меня имеются все квитанции. Когда мне начали звонить коллектора я приходил к Дарье и спрашивал сколько мне внести, а мне сотрудник говорил что у Вас все нормально. Прошу Вас разобраться в данной ситуации

Добрый день! Хочу пожаловаться на ужасное обслуживание. У меня есть кредитная карта Банк. Оплачиваю каждый месяц без пропусков платежей, перед осуществлением платежа сумму уточняю у сотрудниковбанка.Все платёжки у меня имеются. Через 5 месяцев я узнаю что, сумму которую я вносил каждый месяц было недостаточно, что сотрудник с которым я работал говорил мне некорректную сумму, и что он  уже не является сотрудником компании. Ладно я все доплатил и вообще закрыл этот кредит. Ну хуже всего, когда я запросил отчет НБКИ и увидел, что Банк МТС по некомпетентности своих сотрудников испортили мне кредитную историю.От Администратора: "... что сотрудник с которым я работал говорил мне некорректную сумму, и что он уже не является сотрудником компании..." - укажите, где и когда это было? И какую именно сумму Вам озвучивал сотрудник?От 333xh: Г. Ростов-на-Дону на ул. Кировской, Сотрудницу звали Дарья. Она говорила сумму меньше, так как не видела всю сумму, ту сумму которую мне говорил сотрудник я вносил у меня имеются все квитанции. Когда мне начали звонить коллектора я приходил к Дарье и спрашивал сколько мне внести, а мне сотрудник говорил что у Вас все нормально. Прошу Вас разобраться в данной ситуации

По мнению банка "SMS-информирование об операциях" - это тоже самое, что и "SMS-Банк-Инфо".  Хочешь подключить SMS-информирование об операциях, а тебе какую-то другую услугу, да еще и за деньги.При этом узнаешь об этом только после того как оплатил услугу, т.к. в интернет банке нет никаких комментариев об подключаемых услугах.Уже боюсь заходить в интернет банк, вдруг что-нибудь еще себе подключу.Ребята, Молодцы! Продолжайте так же!

По мнению банка "SMS-информирование об операциях" - это тоже самое, что и "SMS-Банк-Инфо".  Хочешь подключить SMS-информирование об операциях, а тебе какую-то другую услугу, да еще и за деньги.При этом узнаешь об этом только после того как оплатил услугу, т.к. в интернет банке нет никаких комментариев об подключаемых услугах.Уже боюсь заходить в интернет банк, вдруг что-нибудь еще себе подключу.Ребята, Молодцы! Продолжайте так же!

Будете платить а с вас будут ещё требовать. Не связывайтесь. Вообщем история такая в июле месяце я заплатила 250руб затем 30июля приходит СМС что надо заплатить 394руб ну я до внесла ещё 150руб. Теперь они мне звонят и требуют 750руб.