32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Доброго времени суток всем. Была просроченная задолженность перед МТС банком, хотел оплатить в конце марта, но в середине марта мне поступила смс от банка с текстом, что я могу внести до 19 марта включительно часть суммы и оставшаяся задолженность перед банком будет прощена. Ну я, конечно, обрадовался и ринулся в банк, 18 марта необходимую сумму внёс, предварительно созвонившись с операторами банка и уточнив действительно ли данная акция сейчас проходит и какая сумма у меня к оплате. Операторы действие акции и мою сумму, которую я должен по акции оплатить подтвердили, причём звонил я не один раз, раз 5 наверное, точно и все как один дублировали мне одну и туже информацию: "Да, вы проходите по акции. Да, сумма верная." После чего мне начали звонить службы взыскания и говорить якобы никакой акции не было и что это ошибка (кстати, перед оплатой в самом банке мне так же информацию по акции подтвердили и сказали через 45 дней приходить за справкой о погашении задолженности). Я начал опять звонить в МТС банк, только теперь уже разговоры я записывал телефонные, мне опять сказали, в списках вы есть, сумма верная, сумма к оплате прошла, подождите итоги проведения акции и перезвоните нам в следующем месяце. Сегодня уже 27 марта мне так же позвонили из службы взыскания, разговор опять я записал, сказали, что МТС такие акции проводит, но информации по мне не поступало. Я снова начал звонить в банк, теперь оператор начал говорить, что уже возможно акция будет отменена. Сегодня же написал им в службу поддержки, на что они ответили: "В ответ на Ваше обращение направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем, что в результате проверки, по фактам изложенным в Вашем обращении установлено, что при информировании по участию в акции по прощению части долга произошла техническая ошибка, вследствие которой Вам было направлено смс-сообщение. Таким образом, задолженность по Договору подлежит оплате в полном объёме. Информацию об оставшейся сумме задолженности Вам всегда готовы предоставить в контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для регионов России. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом и благодарим Вас за обращение в МТС Банк." Все доказательства имеются на руках: Записи телефонных разговоров, фото смс оповещения по данной акции, фото чека по оплате. Ссылки на фото: Фото чека оплаты - http://s017.radikal.ru/i427/1503/75/6b7c0c660793.jpg Фото смс оповещения в 4 ссылках - http://s010.radikal.ru/i313/1503/13/bd081424890b.jpg http://s018.radikal.ru/i527/1503/29/1833dafdbb52.jpg http://s015.radikal.ru/i331/1503/fa/4f5bafcc495b.jpg http://s017.radikal.ru/i430/1503/4d/dc77509c7c9b.jpg Люди, пожалуйста, не ведитесь на их акции, это самый обычный обман, потом вам просто скажут, что это была техническая ошибка. Ну а я тем временем записался на консультацию к хорошим юристам и подобного рода афёры при наличии всех доказательств подтверждения просто так оставлять я не стану. Как минимум оставшуюся часть погашать я не стану, пусть обращаются в суд, самим дороже.

Но дополнительно снимается ещё комиссия за осуществление операций 590 рублей - о ней никто не говорил при оформлении карточки, поэтому имейте ввиду, кто планирует ей пользоваться.

Здесь я увидел только напишите нам или позвоните нам. Как решалась проблема? Почему здесь нет ответов? Думайте кто либо захочет сотрудничать с одним из лучших банков из-за таких отзывов? Конечно в банке есть недоставки,но большинство это непонимания или ошибки потребителя. Попробую со стороны обычного клиента прокоментировать отзывы.

Обратился в салон МТС за дебетовой картой "МТС.Вклад".После 1(!) часа обработки данных, карту получил вместе с 8-ю листами сопровод. документов. На документах нигде не указано, что это Договор(!). Это Заявление к Приложению "Общие условия обслуживания". Подписываю.Выясняется, что от меня требуется сведения о работе и зарплате. Спрашиваю сотрудницу как это согласуется с "Законом о персональной информации"?Ответ: Будете когда-нибудь хотеть кредита - вот эти данные и потребуются. Дескать, вы купили кредитный продукт. Пардон. Я купил услугу под названием "Дебетовая карточка". На пакете с картой - про кредит не говориться. Более того, сообщается также, что и Договор вклада не заключается, - это всего лишь 13% на остаток средств. Так как почему же от меня требуется величина зар.платы и место работы? Причем с пояснением об уголовной ответственности в случае дачи недостоверных сведений. Такого откровенного хамства у банков - я еще не встречал.Самое обидное, что такая беспардонность стало почвой конфликта между мной и менеджером (не имеющим высшего образования). Та, упорно считала мы - плебеи, должны беспрекословно принимать продукта банка. Нам дескать, честь оказана (за наши деньги!). При мне девица связались с более высоким менеджером, однако на мою просьбу назвать фамилию вышестоящего - отказались. Дескать, не ваше дело. Подписывайте! Иначе с вами будет разбираться банк(!).Вывод: МТС - как банк - НИЧТОЖЕН, опираясь на девочек - вчерашних школьниц, пытаясь надурить клиента маркетинговыми приемами, вызывает у требовательных клиентов - отторжение и брезгливость...

Мелкая, по сути проблема, которая дает представление о работе банка, и его отношении к клиентам. В марте я пару раз снимал деньги со своей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, входящих в Объединенную расчетную систему (НКО "ОРС" (ОАО)). В соответствие с тарифами МТС-банка (http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/tarify_po_bankovskoy_karte/), с меня не должны списываться комиссии за снятие собственных средств в банкоматах этой системы. Это, в принципе, было одной из причин, по которой я решил попробовать воспользоваться услугами МТС-банка, и перевел туда небольшую сумму для обкатки. Так вот, пару раз с меня в нарушение тарифов, списали комиссию. Я не придал этому значения, просто написал обращения в службу поддержки, в полной уверенности, что это просто техническая накладка. Обращения рассмотрели, и ответ был таков: "Уважаемый Денис Вячеславович! Благодарим Вас за обращение в "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение в "МТС-Банк" № 303955 от 10.03.2015г. и № 310370 от 25.03.2015 г., сообщаем следующее: В ходе проведенной проверки по Вашим обращениям выяснено, комиссия в размере 100,00 рублей от 10.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ПАО АКБ "РОСБАНК" и комиссия в размере 100,00 рублей от 24.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ОАО АКБ "ЮГРА" удержаны на основании данных поступивших от оборудования в котором проводились указанные Вами транзакции (банкомата ПАО АКБ "РОСБАНК" и банкомата ОАО АКБ "ЮГРА"). Вины "МТС-Банка" нет. Оснований для возврата оспариваемых комиссий силами "МТС-Банка" нет. Если у Вас есть основания полагать, что в работе оборудования ПАО АКБ "РОСБАНК" и ОАО АКБ "ЮГРА" не соблюдены условия обслуживания в "Объединенной расчетной системе", необходимо обратиться в службу поддержки данных банков для рассмотрения вопроса по истребованию удержанных комиссий. Всю интересующую Вас информацию, Вы также можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС-Банк" Т.е. по сути, банк меня послал разбираться с организациями, к которым я вообще никак отношения не имею. При этом МТС-Банк совершенно не обеспокоен тем фактом, что у меня с ним договорные отношения, и обслуживать меня в соответствии с тарифами - их обязанность, т.к. я храню у них свои деньги и заплатил за обслуживание. Выводы из этого рассказа каждый может сделать сам. Я же для себя выводы сделал...

Мелкая, по сути проблема, которая дает представление о работе банка, и его отношении к клиентам.В марте я пару раз снимал деньги со своей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, входящих в Объединенную расчетную систему (НКО "ОРС" (ОАО)). В соответствие с тарифами МТС-банка (http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/tarify_po_bankovskoy_karte/), с меня не должны списываться комиссии за снятие собственных средств в банкоматах этой системы. Это, в принципе, было одной из причин, по которой я решил попробовать воспользоваться услугами МТС-банка, и перевел туда небольшую сумму для обкатки. Так вот, пару раз с меня в нарушение тарифов, списали комиссию. Я не придал этому значения, просто написал обращения в службу поддержки, в полной уверенности, что это просто техническая накладка. Обращения рассмотрели, и ответ был таков:"Уважаемый Денис Вячеславович!Благодарим Вас за обращение в "МТС-Банк".В ответ на Ваше обращение в "МТС-Банк" № 303955 от 10.03.2015г. и № 310370 от 25.03.2015 г., сообщаем следующее:В ходе проведенной проверки по Вашим обращениям выяснено, комиссия в размере 100,00 рублей от 10.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ПАО АКБ "РОСБАНК" и комиссия в размере 100,00 рублей от 24.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ОАО АКБ "ЮГРА" удержаны на основании данных поступивших от оборудования в котором проводились указанные Вами транзакции (банкомата ПАО АКБ "РОСБАНК" и банкомата ОАО АКБ "ЮГРА"). Вины "МТС-Банка" нет. Оснований для возврата оспариваемых комиссий силами "МТС-Банка" нет. Если у Вас есть основания полагать, что в работе оборудования ПАО АКБ "РОСБАНК" и ОАО АКБ "ЮГРА" не соблюдены условия обслуживания в "Объединенной расчетной системе", необходимо обратиться в службу поддержки данных банков для рассмотрения вопроса по истребованию удержанных комиссий.Всю интересующую Вас информацию, Вы также можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России.С уважением,Служба поддержки клиентов МТС-Банк"Т.е. по сути, банк меня послал разбираться с организациями, к которым я вообще никак отношения не имею. При этом МТС-Банк совершенно не обеспокоен тем фактом, что у меня с ним договорные отношения, и обслуживать меня в соответствии с тарифами - их обязанность, т.к. я храню у них свои деньги и заплатил за обслуживание.Выводы из этого рассказа каждый может сделать сам. Я же для себя выводы сделал...

Всем добрый день! Итак имею кредитную карту МТС банка и дебетовую карту этого же банка. С дебетовки происходит автоматическое списание минимального платежа каждый месяц на кредитную карту - это 10% по сумме задолженности и + % за использование средств. Так вот списание произошло в декабре 2014г., а зачисление 10% не отображается на карте и нельзя воспользоваться всем лимитом! При выяснении причин такого безобразия выяснилось, что у каждого сотрудника контактного центра свой ответ Эти 10% зачислились спустя месяц в конце января 2015г... это прямое нарушение договора! В общем, один негатив, контактный цент переключает с одного на другого сотрудника и такое ощущение, что то что, не знают, просто выдумывают!Дополнение от 26.03.2015 11:19Добрый день! Пишу второй отзыв... 25 февраля 2015 года обратился в офис на Ленинском проспекте д.45 с заявлением о замене номера телефона на новый (на него приходит код подтверждения платежа интернет-банка). Сотрудница приняла заявление сказала, что в течение 3-х дней изменения произойдут. 24 марта 2015 года попытался осуществить платёж и выяснилось, что код подтверждения не приходит и это спустя месяц! При звонке в контактный центр стало известно, что замена номера не была произведена и где моё заявление, они не знают, впрочем много чего ещё не знают. У каждого оператора свой ответ или - я вас сейчас переведу... Кредит я так и не оплатил срок 29 марта 2015 года, сумма на карте, с которой перевожу (тоже Мтс-банка), лежит.Р.S. обслуживание 0!!!

Всем добрый день! Итак имею кредитную карту МТС банка и дебетовую карту этого же банка. С дебетовки происходит автоматическое списание минимального платежа каждый месяц на кредитную карту - это 10% по сумме задолженности и + % за использование средств. Так вот списание произошло в декабре 2014г., а зачисление 10% не отображается на карте и нельзя воспользоваться всем лимитом! При выяснении причин такого безобразия выяснилось, что у каждого сотрудника контактного центра свой ответ :) Эти 10% зачислились спустя месяц в конце января 2015г... это прямое нарушение договора! В общем, один негатив, контактный цент переключает с одного на другого сотрудника и такое ощущение, что то что, не знают, просто выдумывают! Дополнение от 26.03.2015 11:19 Добрый день! Пишу второй отзыв... 25 февраля 2015 года обратился в офис на Ленинском проспекте д.45 с заявлением о замене номера телефона на новый (на него приходит код подтверждения платежа интернет-банка). Сотрудница приняла заявление сказала, что в течение 3-х дней изменения произойдут. 24 марта 2015 года попытался осуществить платёж и выяснилось, что код подтверждения не приходит :( и это спустя месяц! При звонке в контактный центр стало известно, что замена номера не была произведена и где моё заявление, они не знают, впрочем много чего ещё не знают. У каждого оператора свой ответ или - я вас сейчас переведу... Кредит я так и не оплатил срок 29 марта 2015 года, сумма на карте, с которой перевожу (тоже Мтс-банка), лежит. Р.S. обслуживание 0!!!

Всем добрый день! Итак имею кредитную карту МТС банка и дебетовую карту этого же банка. С дебетовки происходит автоматическое списание минимального платежа каждый месяц на кредитную карту - это 10% по сумме задолженности и + % за использование средств. Так вот списание произошло в декабре 2014г., а зачисление 10% не отображается на карте и нельзя воспользоваться всем лимитом! При выяснении причин такого безобразия выяснилось, что у каждого сотрудника контактного центра свой ответ Эти 10% зачислились спустя месяц в конце января 2015г... это прямое нарушение договора! В общем, один негатив, контактный цент переключает с одного на другого сотрудника и такое ощущение, что то что, не знают, просто выдумывают!Дополнение от 26.03.2015 11:19Добрый день! Пишу второй отзыв... 25 февраля 2015 года обратился в офис на Ленинском проспекте д.45 с заявлением о замене номера телефона на новый (на него приходит код подтверждения платежа интернет-банка). Сотрудница приняла заявление сказала, что в течение 3-х дней изменения произойдут. 24 марта 2015 года попытался осуществить платёж и выяснилось, что код подтверждения не приходит и это спустя месяц! При звонке в контактный центр стало известно, что замена номера не была произведена и где моё заявление, они не знают, впрочем много чего ещё не знают. У каждого оператора свой ответ или - я вас сейчас переведу... Кредит я так и не оплатил срок 29 марта 2015 года, сумма на карте, с которой перевожу (тоже Мтс-банка), лежит.Р.S. обслуживание 0!!!

25.03.2015 18:14:45 оплатил товар на Aliexpress на сумму 189.25$ со своей зарплатной карты, при этом курс банка был - 58$. Списалось со счёта 11449.62, я всю голову сломал, пытаясь выяснить откуда такая комиссия более 4% за операцию! Единственное разумное объяснение - операцию провели по курсу 60,5 рублей за USD! И так регулярно, тарифы непрозрачны, по одним только картам более 100 страниц с кучей ссылок мелким шрифтом и отсылок к "Каталогу тарифов и услуг для физических лиц" Мое обращение через систему общения с банком в интернет-банкинге проигнорировано.Отвратительный банк, все сделано, чтобы клиент ушёл. Так мало того! Банк закрыл все отделения и банкоматы в Воронеже без предупреждения своих клиентов. Убедитесь сами - зайдите в раздел новостей и вы там такого не найдете.

Здравствуйте!А мне вот пока ещё нравится данный Банк, он не изменил процентную ставку, да и вообще как-то всё с ним понятно, и нет проблем. В другие приходилось звонить, постоянно разбираться, с этим раз возникла ситуация, но здесь, на banki.ru решилось сразу (хотя признаюсь, в офисе не смогли почему-то решить).В отличии от пару других Банков, где до сих пор неясна ситуация с процентами (Хоум банк вообще мою запись удалил) МТС Банк стабилен.От Администратора: Могли бы привести конкретные примеры обслуживания для иллюстрации оценки за последний год обслуживания?От gerenger : При пополнении карты сумма сразу приходит на счёт, в некоторых других бывает происходит задержка и как следствие выше сумма списания процентов за пользование кредитом, хотя оплата производится заранее, или "проворачиваются" ещё какие то банковские "хитрости", чтобы снять побольше процентов с запутанными объяснениями мол сам не так стал платить, задолженность больше и т.п. И всё это при своевременных оплатах и без каких-либо изменениях. В МТС Банке такого ни разу не происходило! В МТС Банке как снимали процент прописанный в договоре, так его и снимают!За два или три года пользования кредитной картой лишь один раз приходилось общаться с сотрудниками - для анулирования ежемесячного страхового взноса. Понравилось ещё, что при пополнении карты практически до полной суммы лимита, его, лимит, увеличивали постоянно при сроке пользования два-три месяца.

В моем городе Воронеж закрыли офис и банкоматы банка МТСКак мне платить по кредитной карте, а также если в интернетбанке воспользоваться полным доступом, то необходимо писать заявление в офисе, что бы пополнять деньги. По звонкам в банк и обращениям ни чем помочь не могут, езжайте к нам в Москву (500км)

Больше чем брал.. - Поступают звонки и смс с угрозами (операторы грубят, пугают) + для тех у кого железные нервы (есть повод высказать что "Вы" о них думаете.. только не перегибайте палку, у них все звонки записываются ) p.s Всем угрозам выезда коллекторов и нац. службы взыскания..отвечайте для этого есть Службы судебных приставов..и статью в вдогонку ст.163 УК РФ

В очередной раз столкнулся необоснованными претензиями банка МТС. (ранее уже был аналогичный случай). Я являюсь владельцем кредитной банковской карты (возобновляемый кредит) Банка ОАО «МТС-Банк». Номер договора МТСК 58455193/810/14. Кредитный лимит 40 000 рублей 00 копеек.По состоянию на 01.03.2015г. баланс карты составлял минус 763 рубля 20 копеек. Размер минимального платежа по данным банка ОАО «МТС-Банк» на 01.03.2015г. составлял 5069 рублей 60 копеек. Общая задолженность с учетом отрицательного баланса и минимального ежемесячного платежа составил 5832 рубля 80 копеек. Срок платежа: до 20.03.2014г.12.03.2015г. в 20 часов 30 минут 00 секунд мною была зачислена сумма на кредитную банковскую карту (возобновляемый кредит) банка ОАО «МТС-Банк» в размере 5850 рублей 00 копеек. Данные подтверждаются выпиской по карте, а также выпиской по карт.счету.После пополнения баланса карты доступный лимит по карте был 5086 рублей 80 копеек. (минус 763 рубля 20 копеек имеющихся на балансе карты, а также зачисленная сумма 5850 рублей 00 копеек).Сумма зачисленных средств превышала сумму минимального платежа и отрицательного баланса, т.е. условия пользования кредитной банковской картой банка ОАО «МТС-Банк» мною были выполнены.Кредитная карта – это возобновляемый кредит. Начиная с 13.03.2015г. мною были осуществлены различные операции по снятию денежных средств и платежи. Сумма операций не превышала доступный баланс по карте.Начиная с 25.03.2015г. (узнал из звонка сотрудника банка) лимит по карте установлен в размере -40000 рублей 00 копеек. От банка ОАО «МТС-Банк» в виде звонков сотрудников получил информацию о якобы пропущенном (просроченном) платеже.По настоящий момент мне поступают СМС-оповещения и звонки с требованиями оплатить якобы не внесенный своевременно платеж. Платеж был внесен мною 12.03.2014г. в 20 часов 30 минуты 00 секунд в размере 5850 рублей 00 копеек, о чем свидетельствует выписка по счету, выписка по карте.Прошу:1) отменить все необоснованно начисленный штрафы и пенни;2) возобновить кредитный лимит по карте;3) исправить информацию предоставляемую в бюро кредитных историй о якобы просроченной задолженности, если она туда предоставлялась.Действия банка могут расцениваться как мошенничество с целью получения дополнительных доходов в виде штрафов и процентов за просроченные платежи. В случае неудовлетворения моих требований буду вынужден обратиться в суд и иные правоохранительные органы для решения данного вопроса.

В очередной раз столкнулся необоснованными претензиями банка МТС. (ранее уже был аналогичный случай). Я являюсь владельцем кредитной банковской карты (возобновляемый кредит) Банка ОАО «МТС-Банк». Номер договора МТСК 58455193/810/14. Кредитный лимит 40 000 рублей 00 копеек. По состоянию на 01.03.2015г. баланс карты составлял минус 763 рубля 20 копеек. Размер минимального платежа по данным банка ОАО «МТС-Банк» на 01.03.2015г. составлял 5069 рублей 60 копеек. Общая задолженность с учетом отрицательного баланса и минимального ежемесячного платежа составил 5832 рубля 80 копеек. Срок платежа: до 20.03.2014г. 12.03.2015г. в 20 часов 30 минут 00 секунд мною была зачислена сумма на кредитную банковскую карту (возобновляемый кредит) банка ОАО «МТС-Банк» в размере 5850 рублей 00 копеек. Данные подтверждаются выпиской по карте, а также выпиской по карт.счету. После пополнения баланса карты доступный лимит по карте был 5086 рублей 80 копеек. (минус 763 рубля 20 копеек имеющихся на балансе карты, а также зачисленная сумма 5850 рублей 00 копеек). Сумма зачисленных средств превышала сумму минимального платежа и отрицательного баланса, т.е. условия пользования кредитной банковской картой банка ОАО «МТС-Банк» мною были выполнены. Кредитная карта – это возобновляемый кредит. Начиная с 13.03.2015г. мною были осуществлены различные операции по снятию денежных средств и платежи. Сумма операций не превышала доступный баланс по карте. Начиная с 25.03.2015г. (узнал из звонка сотрудника банка) лимит по карте установлен в размере -40000 рублей 00 копеек. От банка ОАО «МТС-Банк» в виде звонков сотрудников получил информацию о якобы пропущенном (просроченном) платеже. По настоящий момент мне поступают СМС-оповещения и звонки с требованиями оплатить якобы не внесенный своевременно платеж. Платеж был внесен мною 12.03.2014г. в 20 часов 30 минуты 00 секунд в размере 5850 рублей 00 копеек, о чем свидетельствует выписка по счету, выписка по карте. Прошу: 1) отменить все необоснованно начисленный штрафы и пенни; 2) возобновить кредитный лимит по карте; 3) исправить информацию предоставляемую в бюро кредитных историй о якобы просроченной задолженности, если она туда предоставлялась. Действия банка могут расцениваться как мошенничество с целью получения дополнительных доходов в виде штрафов и процентов за просроченные платежи. В случае неудовлетворения моих требований буду вынужден обратиться в суд и иные правоохранительные органы для решения данного вопроса.

Банкомат, расположенный в салоне связи МТС по адресу ул. Профсоюзная дом 42, корп. 1 не работает на прием наличных. При попытке внести денежные средства на карту банкомат сообщает "Отказ в обслуживании". Такое длится уже второй день, попытки внести средства осуществлялись вечером 23.03.15 и 24.03.15 Из-за этого мне пришлось тратить свое время и ехать к другому банкомату в отделение у м. Октябрьская, поэтому прошу сообщить мне о проведенной работе и ответить на вопрос: когда банкомат, расположенный на ул. Профсоюзная дом 42, корп. 1 начнет работать на прием наличных.Почему 2, а не 1: привлекательные тарифные условия по карту Студенческая, также хочу дать шанс банку исправиться на 4.Данное сообщение продублировал банку через интернет-банк.

На мобильный 8-951-814-30-** и домашний +7(351)79362** телефоны поступают постоянные звонки даже среди ночи с угрозами, в отношении клиента Вашего банка Б-нова Матвея Сергеевича. Поручителем по ее кредиту не являюсь. Согласие на обработку и передачу третьим лицам а это ООО «М.Б.А. Финансы» персональных данных он не давал. Прошу прекратить "телефонный терроризм". Следующая жалоба будет направлена в прокуратуру РФ.

Добрый день!22.03.2015 мной были совершены 2 транзакции по зачислению денег на карту ****0968 : cyberplat в 11-45 в размере 4722 рубля, и ранее в 11-38 в размере 7627 рублей. Деньги поступили на баланс карты, но до сих пор не отражаются на картсчете. Платежная система сообщила мне об успешных транзакциях в пользу МТС-банка. банк свою очередь предпочитает присылать мне СМС о задолженности, однако деньги на счет не зачисляет, накручивая штрафы. Я не могу пользоваться картой МТС-деньги. Когда мои денежные средства поступят на картсчет? В интернет-банке уведомления об этих транзакциях есть в наличии

Добрый день!22.03.2015 мной были совершены 2 транзакции по зачислению денег на карту ****0968 : cyberplat в 11-45 в размере 4722 рубля, и ранее в 11-38 в размере 7627 рублей. Деньги поступили на баланс карты, но до сих пор не отражаются на картсчете. Платежная система сообщила мне об успешных транзакциях в пользу МТС-банка. банк свою очередь предпочитает присылать мне СМС о задолженности, однако деньги на счет не зачисляет, накручивая штрафы. Я не могу пользоваться картой МТС-деньги. Когда мои денежные средства поступят на картсчет? В интернет-банке уведомления об этих транзакциях есть в наличии

Добрый день! В прошлом году я брал кредит в вашем банке 500 т.р., в течение пару месяцев досрочно погасил на 200 т.р., по выплатам просрочек не имею и в других банках кредитов так же не брал. Ситуация в том, что моя кредитная история существенно ухудшилась за этот период так, что вряд ли бы я смог получить столь крупный кредит у вас первоначально, но и причин для ухудшения за этот период не было. Так что я полагаю ухудшение произошло по причине частично досрочного погашения кредита либо ошибки. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.