32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

летом прошлого года уехал в командировку (я военный) пол года стояли в поле оплатить небыло никакой возможности, вернулся мне предъявили долг в размере 200000 рублей! и каждый месяц растет по 30000 рублей!

1. У меня задолжность в 2000 руб. Звонят не мне, а моей матери, по домашнему номеру прописки, который самостоятельно выяснили (в анкете не давал, т.к. 5 лет не живу там). Рассказывают про мою страшную задолжность и про ужасные последствия. Мать в слезах. 2. Потом звонят мне (сегодня воскресение, позвонили в 8.10, 9.24, 9.28, 11.09). Я с ночной смены. Реакция понятна. 3. Звонят и спрашивают мои данные, для идентификации и сохранения банковской информации. При этом несколько раз сообщили все маме. Зачем тогда подтверждение личности? 4. Разговаривают по-хамски. Просто кошмар. Последний раз вывели и я просто послал в "ж..у". 5. Про штрафы и пени я вообще не говорю. Начисляют по 2000 руб. пени за долг в 300 руб. Может кто знает: - имеет ли право банк звонить моим родственикам и сообщать мою банковскую информацию. - имеет ли право банк заниматься телефонным терроризмом и звонить рано утром в выходные дни - имеет ли право сотрудники банка хамить и задавать некорректные, личные вопросы?

12 января 2015 года я пришла в офис банка, чтобы открыть банковский счет и получить карту China Union Pay Platinum, по акции за обслуживание карты 300 руб. в год. Сотрудница банка внесла мои данные в компьютер и сказала, что программа выдает, что у меня уже есть такая карта и спросила верно ли это. Ранее я никогда не оформляла карту China Union Pay Platinum. Далее сотрудница банка совершив еще пару действ сказала видимо у нее что-то с базой, и предложила мне прийти в другой день, когда у них все наладится и меня обслужить вне очереди. Я оставила ей для контакта свой номер телефона.13.01.2015 мне позвонили из банка и сказали, что проблема устранена и я могу прийти в офис банка и продолжить оформление карты. 14 января я оформила заявление об открытии банковского счета и предоставлении расчетной банковской карты. Сотрудница банка сказала, что карта будет изготовлена в течение месяца, и мне позвонят, когда карта будет готова, чтобы я пришла ее получать.Пришло 14 февраля, а звонка из банка нет. Пятого марта я зашла в офис банка, чтобы узнать о готовности карты. Сотрудница банка сказала, что карта еще не пришла, она узнает в чем причина и мне перезвонит. 11.03.2015 года я позвонила на горячую линию объяснила свою ситуацию, и мне ответили, что карта не изготовлена и по всем вопросам мне надо обращаться в офис, где я ее заказывала. Сотрудница колл-центра любезно дала мне номер телефона моего офиса, т.к. в заявление и на сайте банка указан только номер горячей линии. Дозвонились до офиса я в который раз спросила, где моя карта и когда я смогу ее получить. Сотрудница банка выслушав меня пообещала все выяснить и мне перезвонить. Перезвонил буквально в течение пяти минут. И поведала: что карта не сделана, потому что я от нее отказалась; сотрудница, которая принимала мое заявление уже у них не работает и меня не помнит; что может быть она нажала не на ту кнопку и оформился отказ. НО Я НЕ ПРИХОДИЛА В ОФИС И ОТКАЗ НЕ ОФОРМЛЯЛА, либо каким-то другим способом не отказывалась от карты. Я жду карту. Сотрудница сказала, что они сделать ничего не могут и если мне нужна эта карта мне надо прийти и оформить новое заявление, только акция уже закончилась и обслуживание стоит уже 600 руб. Почему мне 5-го марта сразу не сказались об этом? Почему берут номер телефона, но не переваривают? На днях пойду в офис банка и напишу претензию, но от этого не легче. Требую карту с обслуживанием в 300 руб.

Хочу рассказать свою историю которая длится уже 3 года! Банк не дает мне закрыть счет, сдирая по 600 рублей за обслуживание. Началось все в 2012 году, когда мне дали кредитную карту в 5 тысяч, из которых снять можно было 4600... Все! С этого момента понеслось... Я закидывала по 7-8 тысяч, а письма все шли и шли! Угрозы судом и коллекторами. По неопытности, не закрыв карту погасила лимит, забыв о ней... Пока не пришло письмо еще 8 тысяч долгу! Оказалось они списали за обслуживание 600 р. и сдирали пеню за эту суму. Ну да ладно! Самое интересное было дальше! Когда я захотела закрыть счет! За это время я вышла замуж, сменила фамилию. Написала в офисе МТС по ко.Кравченко г.Ачинск заявление на изменение данных. Они все отправили в банк и спокойно отпустили меня домой. Через некоторое время я пришла закрыть счет и карту. Карту закрыли, а по поводу счета сказали ждать 45 дней. Через 2 месяца, я звоню в банк - на что мне сообщают, что заявление прислали без копии паспорта и оно не действительно. И БОЛЕЕ ТОГО - изменение данных не было... Я опять пошла в этот офис, на что работник офиса удивилась и сообщила, что давайте ка повторим. Короче эта тягомотина длилась последние пол года, то на моем счету переплата, идите пишите куда направляете остаток, сходила, написала. Какого было мое удивление СЕГОДНЯ, по звонку на горячую линию банка, ЧТО ДАННЫЕ ДО СИХ ПОР НЕ ИЗМЕНЕНЫ, хотя вчера звонила, говорили все изменено. И сказали ждать еще 45 дней "проверить как бы" закроется ли счет. МОЕ ТЕРПЕНИЕ КОНЧИЛОСЬ и я готовлю документы в суд мой моральный и денежный ущерб вы восстановите по полной!

Пришлось обратиться в МТС банк за кредитом наличными. Он-лайн калькулятор ставит проц. ставку от 24% годовых. Являюсь участником зарплатного проекта. Впарили какую-то страховку зарплатной карты и 32,5 годовых по кредиту и это при том, что ставка центробанка 15 % годовых.Написал заявление на работе, чтобы перечисляли зарплату в Сбербанк. Вот так и теряют клиентов .

Бардак полный! Работники салона дают заведомо ложную информацию о продуктах банка, в частности кредитная карта МТС - деньги была преподнесена как доходная карта на которую начисляются 7 процентов годовых дохода, однако на практике данная услуга стоит денег, которую надо подключать отдельно и за плату. Но это не самое страшное, интересное начинается, когда пытаешься эту карту закрыть.Поняв, что карта доходной не является и комиссии по ней драконовские, я как сознательный гражданин отправилась в салон мтс закрыть данную карту. Написала заявление о закрытии счета, предоставила все необходимые документы, работники объяснили, что в течении 45 дней счет будет закрыт... Вроде бы все ясно и понятно, но не тут то было.Через два месяца захожу в личный кабинет - карта висит, звоню ... долго звоню... В Колл-центре мне объясняют, что да заявление было, но документы к заявлению не "подгружены", я спрашиваю: "Это моя проблема?", отвечают "Да"... вот как весело, спрашиваю, что делать - Идите снова в салон Мтс и снова пишите заявление...Вот сижу и думаю, сколько мне еще потратить время на закрытие этой несчастной карты, и какие гарантии того, что работники мтс смогут наконец-то грамотно "подгрузить" эти несчастные документы, и почему вопросы неграмотности персонала должна решать я и бегать тратить свое время по этим салонам.... Подумайте много много раз, прежде чем связаться с вышеуказанным банком, а то мало ли какие вопросы банка вам придется решать самостоятельно.

:) По великой неосторожности обратился в данный банк для оформления карты, ранее сталкивался с обманом от оператора МТС. Да у меня возникли моменты допущенных пропусков по платежам из-за временной потери работы под самый новый год и долговых обязательств перед другим банком. :D Но данный Банк передал меня коллекторам НСВ. Прошу обратить внимание, при заключении договора я [B][U]отказался от программы страхования в присутствии менеджера с её подписью. Через 3 месяца без уведомления Банк [/U][/B]самовольно подключил программу страхования [/B]от потери работы, о которой я узнал по полной детализации по лицевому счёту, при этом администратор отделения не отрицает, что автострахование подключалось автоматически. :D Интересная ситуация получается. Коллекторы начали звонить, когда программа страхования была подключена. Слава богу я расплатился давно с Банком, но хочу предостеречь вкладчиков и будущих клиентов - не позволяйте себя обманывать и выбирайте более надёжных финансовых партнёров. О данном инциденте сообщил в РБК Финансы. ;) представляю, как банк хорошо подзаработал на таком страховании без уведомления. Жалко управы ФАС на вас нет.

Обычно не занимаюсь всякой писаниной, отзывами и т.д. Но тут полный ахтунг! После 3-х лет безупречного выполнения обязательств с моей стороны, как заемщика (ипотека), так поступать нехорошо.К делу. У меня закончился срок действия карты "МТС деньги". Ее я использовал для зачисления туда средств и для дальнейшего перевода на кредитный счет с помощью мобильного приложения. Обратился в салон связи, мне выдали новую. Сказали, что могу пользоваться здесь и сейчас. Так и сделал. Через оператора внес туда 32 тыс. руб. После этого зашел в мобильное приложение МС Банк. Там данные по новой карте не отображались, а внесенная мной сумма в размере отображалась на счете старой карты. Я подумал, что может старая карта еще работает и попробовал перевести эти деньги со счета карты на кредитный счет, как я делал всегда до этого. Система выдала ошибку, и эта сумма так и осталась "висеть" на счете старой карты (так было отражено в мобильном приложении).Спустя некоторое время, когда в мобильном приложении данные по новой карте так и не появились, я обратился в call-центр. Мне сказали, что в салоне мобильной связи оператор не правильно оформил карту, не выслал документы в банк и мне требуется поехать снова в тот же салон связи для урегулирования ситуации.Я приехал в салон связи, объяснил ситуацию. Оператор, которая оформляла карту, сказала, что она сделала все верно, а в МТС Банке работают "косячники" и предложила связаться с банком, т.к. ничем помочь не может. Я позвонил снова в call-центр, мы долго общались с операторами разных отделов и в итоге выяснилось, что произошел какой-то технический сбой, новая карта не была активирована, но теперь все будет исправлено.Вечером того же дня я зашел в мобильное приложение. Данные по новой карте уже отображались. Но остаток на счете карты был 44 руб. Я позвонил в call-центр, чтобы выяснить куда в итоге попали ранее зачисленные мной 32 000 руб. Оператор долго выясняла, в итоге сказала, что нашла транзакцию. По ее словам, деньги были переведены на кредитный счет.На следующий день я еще раз звонил в call-центр, чтобы убедиться в этом. Мне снова подтвердили ту же информацию.Все это было в конце февраля.Позже, 5 марта мне пришло SMS из банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Я позвонил в call-центр, меня перевели на специалиста экспертного отдела. Ничего внятного по этому поводу мне сказать не смогли, предложили оформить обращение. Что я и сделал.При этом из банка стали звонить недовольные сотрудники из отдела просроченной задолжности и предлагать погасить эту самую задолжность. При этом мое обращение в системе они видели, но их ситуация абсолютно не волновала, каждый раз предупреждая меня о том, что лучше бы найти деньги и внести в счет погашения, т.к. кредитная история портится и они почему-то вынуждены передать информацию о просрочке в бюро кредитных историй.Но это еще не все.Через неделю мне приходит ответ на почту: Предоставленных Вами в обращении данных не достаточно для проведения проверки. Просим Вас предоставить копию платежного документа от 24.02.2015 г. на сумму в размере 32 000,00 рублей.Я в ответ тут же отправляю фотографии чека.Вечером звоню в call-центр. Выясняется, что мое обращение закрыто, фотки от меня они не получили. На вопрос по какой причине отвечают (после длительных выяснений): нужно писать через свой личный кабинет на сайте банка. (В письме, полученным по email об этом, разумеется, ни слова).Зашел в кабинет, отправил им фотки. А заодно выгрузил выписку по карте. И что Вы думаете? Транзакция по зачислению денег в размере 32 000 руб. там отражена! Так нафига меня мурыжить и просить еще какие-то там чеки и подтверждения присылать, когда все это есть?! Вопрос так и не решен на текущую дату.Ребята, у вас там что одни студенты 3-го курса остались работать в IT-отделе, которые только вечером после лекций заходят подработать?!Словом, полный бардак и абсолютное нежелание разбираться в этом бардаке. Твердый "неуд"!p.s. скриншоты обращений и проч.:http://joxi.ru/eAOD4aDuQzg8rohttp://joxi.ru/eAOD4aDuQzg8rohttp://joxi.ru/LmGj3QjhKXkxrlhttp://joxi.ru/nAy9X39cVLLPAZ

Обычно не занимаюсь всякой писаниной, отзывами и т.д. Но тут полный ахтунг! После 3-х лет безупречного выполнения обязательств с моей стороны, как заемщика (ипотека), так поступать нехорошо. К делу. У меня закончился срок действия карты "МТС деньги". Ее я использовал для зачисления туда средств и для дальнейшего перевода на кредитный счет с помощью мобильного приложения. Обратился в салон связи, мне выдали новую. Сказали, что могу пользоваться здесь и сейчас. Так и сделал. Через оператора внес туда 32 тыс. руб. После этого зашел в мобильное приложение МС Банк. Там данные по новой карте не отображались, а внесенная мной сумма в размере отображалась на счете старой карты. Я подумал, что может старая карта еще работает и попробовал перевести эти деньги со счета карты на кредитный счет, как я делал всегда до этого. Система выдала ошибку, и эта сумма так и осталась "висеть" на счете старой карты (так было отражено в мобильном приложении). Спустя некоторое время, когда в мобильном приложении данные по новой карте так и не появились, я обратился в call-центр. Мне сказали, что в салоне мобильной связи оператор не правильно оформил карту, не выслал документы в банк и мне требуется поехать снова в тот же салон связи для урегулирования ситуации. Я приехал в салон связи, объяснил ситуацию. Оператор, которая оформляла карту, сказала, что она сделала все верно, а в МТС Банке работают "косячники" и предложила связаться с банком, т.к. ничем помочь не может. Я позвонил снова в call-центр, мы долго общались с операторами разных отделов и в итоге выяснилось, что произошел какой-то технический сбой, новая карта не была активирована, но теперь все будет исправлено. Вечером того же дня я зашел в мобильное приложение. Данные по новой карте уже отображались. Но остаток на счете карты был 44 руб. Я позвонил в call-центр, чтобы выяснить куда в итоге попали ранее зачисленные мной 32 000 руб. Оператор долго выясняла, в итоге сказала, что нашла транзакцию. По ее словам, деньги были переведены на кредитный счет. На следующий день я еще раз звонил в call-центр, чтобы убедиться в этом. Мне снова подтвердили ту же информацию. Все это было в конце февраля. Позже, 5 марта мне пришло SMS из банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту. Я позвонил в call-центр, меня перевели на специалиста экспертного отдела. Ничего внятного по этому поводу мне сказать не смогли, предложили оформить обращение. Что я и сделал. При этом из банка стали звонить недовольные сотрудники из отдела просроченной задолжности и предлагать погасить эту самую задолжность. При этом мое обращение в системе они видели, но их ситуация абсолютно не волновала, каждый раз предупреждая меня о том, что лучше бы найти деньги и внести в счет погашения, т.к. кредитная история портится и они почему-то вынуждены передать информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Но это еще не все. Через неделю мне приходит ответ на почту: Предоставленных Вами в обращении данных не достаточно для проведения проверки. Просим Вас предоставить копию платежного документа от 24.02.2015 г. на сумму в размере 32 000,00 рублей. Я в ответ тут же отправляю фотографии чека. Вечером звоню в call-центр. Выясняется, что мое обращение закрыто, фотки от меня они не получили. На вопрос по какой причине отвечают (после длительных выяснений): нужно писать через свой личный кабинет на сайте банка. (В письме, полученным по email об этом, разумеется, ни слова). Зашел в кабинет, отправил им фотки. А заодно выгрузил выписку по карте. И что Вы думаете? Транзакция по зачислению денег в размере 32 000 руб. там отражена! Так нафига меня мурыжить и просить еще какие-то там чеки и подтверждения присылать, когда все это есть?! Вопрос так и не решен на текущую дату. Ребята, у вас там что одни студенты 3-го курса остались работать в IT-отделе, которые только вечером после лекций заходят подработать?! Словом, полный бардак и абсолютное нежелание разбираться в этом бардаке. Твердый "неуд"! p.s. скриншоты обращений и проч.: [URL=http://joxi.ru/eAOD4aDuQzg8ro]http://joxi.ru/eAOD4aDuQzg8ro[/URL]http://joxi.ru/eAOD4aDuQzg8ro http://joxi.ru/LmGj3QjhKXkxrl http://joxi.ru/nAy9X39cVLLPAZ

Два дня подряд пытался оформить это чудо прогресса с намерением использовать карту взамен карты связного банка. В описании условия идентичные связному, но выгодно отличает возможность снятия наличных за счёт собственных средств в банкоматах без комиссии. (До недавнего времени это было и у связного, но, в лучших традициях российского бизнеса, банк счел возможным менять условия в одностороннем порядке... ) Придумывая в уме способы с наименьшими потерями перевести пару сотен тысяч со связного на планируемую к получению карту мтс, у меня даже не возникло мысли, что мтс-банк обладает недюжинными способностями в деле разрывания шаблонов... Прошло меньше минуты после отправки анкеты на оформление ДЕБЕТОВОЙ карты БЕЗ кредитного лимита, а мне на телефон уже пришла смс-ка от МТС банка с отказом. То есть банк отказал в выдаче дебетовой карты... Банк не хочет моих денег в пользование, не хочет получать комиссионные за операции со средствами, не нужно все это банку... Попытавшись выяснить причину ( поскольку я в принципе не представляю себе логичных объяснений такому отказу) по телефону тех поддержки, наткнулся на желзобетонное "решение принимает банк и причины не разглашаются". Честно говоря, я " завис"... Начал искать для себя причину, перебирая в мыслях активы в виде квартиры, земельного участка, машины, 15 летнего стажа работы на одном месте и дохода около миллиона в год, трёх номеров МТС с максимальным кредитным лимитом и пятнадцатилетним непрерывным использованием, пролистал смс-ки от банков, считающих меня замечательным клиентом и предлагающим кредиты в размере моего годового заработка, проверил все сервисы на предмет отсутствия долгов, тщетно пытаясь найти пассив... Ничего более логичного, чем ошибка или случайность я для себя так и не придумал. Ведь судя по скорости обработки заявки, мне отказали, не успев дочитать фамилию. Тем большее раздражение вызывает такое странное отношение банка к потенциальным клиентам. Ведь причину отказа я хотел узнать хотя бы для того, чтобы исключить ошибку в обработке заявки. Буду искренне благодарен хотя бы за пояснение причин отказа, а тем более за адекватный пересмотр и положительное решение... К сожалению на письмо в саппорт ответили так же быстро и так же ни о чем.

Брал кредит в марте 2012 года МТС-банк платил 4 месяца по 5000 р. последний платеж в июле 2012 затем настали трудные времена и перестал платить. В конце 2012 года стали звонить коллекторы и слать письма что должен 50000, потом 60000 и т.д. последняя смс была в конце февраля 2015 г. задолженность около 90000 р. это от коллекторов НСВ. Вчера, то есть 11 марта 2015 г., получаю СМС от МТС-банка, что они намерены переуступить право требования третьим лицам, НО готовы приостановить (именно приостановить, а не отказаться) процедуру, если я внесу единовременный платеж в сумме 19133 до 19.03.2015 г. и оставшаяся перед банком задолженность будет прощена. Вопрос такой, стоит ли верить данной СМС? Ну приду я им заплачу, а они мне скажут, вы заплатили только штраф, и потом вылезут проценты и основной долг. Ну прям не знаю, что делать. Письменного предложения с условиями нет. Я в настоящее время не работаю, но деньги нашел бы, если на этом все прекратится и долг будет погашен! Что скажете, господа банкиры?

Не так давно последний магазин в окрестностях моего дома обзавелся, наконец, платежным терминалом. Эквайером оказался МТС-банк, о чем четко говорит и надпись на наклейке с типами принимаемых карт, и надписи на чеках, выдаваемых терминалом. А еще на наклейке был нарисован модный нынче значок PayPass, что меня весьма обрадовало, ведь делаю я в этом магазине повседневные покупки на относительно небольшие суммы, и очень удобно расплачиваться, просто поднеся карту к терминалу.Увы, наклейка оказалась банальным обманом: установленный терминал оказался не способен принимать бесконтактные карты. Конечно, спасибо и вообще за возможность расплатиться картой, но надпись PayPass манила и дразнила. В конце концов, я не выдержал и позвонил по телефону, указанному на наклейке, с просьбой привести информацию в соответствие в реальностью. В конце концов не сам же магазин заказал для себя эту наклейку в единственном экземпляре. Увы, сотрудники банка первым делом задавали вопрос "а вы платите картой нашего банка или чужого" и рекомендовали обращаться в банк-эмитент карты.Леди и джентльмены, работающие в банке МТС, вы действительно думаете, что наклейки на двери магазина должен обеспечивать банк, выпустивший карту, с которой пришел покупатель, а не банк-эквайер, установивший в магазине платежный терминал?Но я до некоторой степени подкован в банковских технологиях и проявил настойчивость, поэтому после трех или четырех переключений с одного сотрудника на другого (каждый из которых пытался отфутболить меня в банк-эмитент) все же удалось оставить обращение в банк.И вот сейчас мне позвонили, чтобы сообщить окончательное решение: обращаться по поводу наклейки с обманом мне надо в банк, который выпустил мне карту, а указанная торговая точка банком вообще не обслуживается. Поневоле вспомнишь Козьму Пруткова: не верь глазам своим.

Не так давно последний магазин в окрестностях моего дома обзавелся, наконец, платежным терминалом. Эквайером оказался МТС-банк, о чем четко говорит и надпись на наклейке с типами принимаемых карт, и надписи на чеках, выдаваемых терминалом. А еще на наклейке был нарисован модный нынче значок PayPass, что меня весьма обрадовало, ведь делаю я в этом магазине повседневные покупки на относительно небольшие суммы, и очень удобно расплачиваться, просто поднеся карту к терминалу. Увы, наклейка оказалась банальным обманом: установленный терминал оказался не способен принимать бесконтактные карты. Конечно, спасибо и вообще за возможность расплатиться картой, но надпись PayPass манила и дразнила. В конце концов, я не выдержал и позвонил по телефону, указанному на наклейке, с просьбой привести информацию в соответствие в реальностью. В конце концов не сам же магазин заказал для себя эту наклейку в единственном экземпляре. Увы, сотрудники банка первым делом задавали вопрос "а вы платите картой нашего банка или чужого" и рекомендовали обращаться в банк-эмитент карты. Леди и джентльмены, работающие в банке МТС, вы действительно думаете, что наклейки на двери магазина должен обеспечивать банк, выпустивший карту, с которой пришел покупатель, а не банк-эквайер, установивший в магазине платежный терминал? Но я до некоторой степени подкован в банковских технологиях и проявил настойчивость, поэтому после трех или четырех переключений с одного сотрудника на другого (каждый из которых пытался отфутболить меня в банк-эмитент) все же удалось оставить обращение в банк. И вот сейчас мне позвонили, чтобы сообщить окончательное решение: обращаться по поводу наклейки с обманом мне надо в банк, который выпустил мне карту, а указанная торговая точка банком вообще не обслуживается. Поневоле вспомнишь Козьму Пруткова: не верь глазам своим.

Получила карту системы Union Pay. Хотела сформировать пин-код. Система все время отвечала, что неправильно ввожу данные. Позвонила в службу поддержки и выяснилось, что кодовое слово у меня совсем не то, что в договоре. Договор оказался без печати, карта не активируется никаким образом. Просто в шоке... Получается, что мое кодовое слово знает кто-то другой, я его узнать не могу и возможно, так как я не могу карту активировать и сформировать пин-код - это уже тоже кто-то сделал.

Получила карту системы Union Pay. Хотела сформировать пин-код. Система все время отвечала, что неправильно ввожу данные. Позвонила в службу поддержки и выяснилось, что кодовое слово у меня совсем не то, что в договоре. Договор оказался без печати, карта не активируется никаким образом. Просто в шоке... Получается, что мое кодовое слово знает кто-то другой, я его узнать не могу и возможно, так как я не могу карту активировать и сформировать пин-код - это уже тоже кто-то сделал.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка. Меня интересует, почему Банк не осуществляет информирование клиентов бесплатными смс-сообщениями в рамках «161-ФЗ О национальной платежной системе». Смс информирование предоставляется Банком только на платной основе. Если представитель Банка не ответит на данный запрос, копия отзыва будет направлена в ЦБ РФ.От Администратора: Вы обращались к сотрудникам банка за консультацией по данному вопросу? Если да, то когда и каким способом?От Alexromul: Добрый день уважаемый Администратор! 13.03.2015 в 15:04 по Московскому времени звонком в КЦ Банка по телефону 88002500520. Сотрудники контакт-центра дали прямой ответ "Что мы не консультируем по ФЗ" и компетентно не предаставили информацию

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего Банка. Меня интересует, почему Банк не осуществляет информирование клиентов бесплатными смс-сообщениями в рамках «161-ФЗ О национальной платежной системе». Смс информирование предоставляется Банком только на платной основе. Если представитель Банка не ответит на данный запрос, копия отзыва будет направлена в ЦБ РФ.От Администратора: Вы обращались к сотрудникам банка за консультацией по данному вопросу? Если да, то когда и каким способом?От Alexromul: Добрый день уважаемый Администратор! 13.03.2015 в 15:04 по Московскому времени звонком в КЦ Банка по телефону 88002500520. Сотрудники контакт-центра дали прямой ответ "Что мы не консультируем по ФЗ" и компетентно не предаставили информацию

Являясь клиентом банка, и обслуживаясь как юр. лицо, в начале февраля месяца приехал в банк МТС Банк, по адресу: Красногорск, ул. Ленина, д. 63, чтобы узнать, что надо сделать, чтобы взять справку по счёту для реструктуризации в другом банке и узнать какие документы нужны для закрытия счёта. Узнал, что справка будет стоить 250 рублей и их будет 2. Так как с собой денежных средств не было, а сам должен был ехать в рейс (занимаюсь грузоперевозками), то спросил, могу ли оформить на супругу доверенность для получения документов. Ответили, что можно написать доверенность в свободной форме и проблем не будет. Написали заявление на закрытие счёта, написали на супругу доверенность и со спокойной душой уехал в рейс.Когда супруга приехала в банк, взяли у неё заполненные документы, контактный телефон и сказали, что как только справки привезут, то перезвонят. Про оплату, уведомили, что оплатите при получении справок.По приезду, поехал сам в банк, так как никто не перезвонил. Там мне сообщили, что ещё надо дополнительно заплатить за месяц по счёту, так как деньги за справки будут проводиться через счёт, плюсом 1500 рублей. Итого 2000 руб. О чём могли бы известить меня при первом посещении, или хотя бы супругу.В итоге, так как опять не хватало денежных средств с собой, а мне в рейс, то пришлось супруге опять тратиться на дорогу с города Долгопрудный.Когда же супруга приехала в банк, то оказалось, что в прошлом заявлении мы неправильно указали номер счёта (бывшего ОАО МБРР), о чём сотрудники банка, могли бы так же известить меня при втором моём посещении. Благо, я на всякий случай подписал чистый бланк, как чувствовал. Всё вроде урегулировалось и осталось только оплатить выше указанную сумму. И тут супруга взяв счёт, выясняет, что сумма ещё подросла. Оказалось, что по счёту была недоимка в сумме 1200, за последний проводной месяц, в 2013 году. Теперь она составляла 3874 руб.Хотя, откуда она взялась, так и не понял. Справки 2 шт.- 350 руб.(подорожали).Недоимка- 1200 руб.Оплата счёта - 1500 руб.Сумма= 3400 рублей (подсчитали дома).Супруга не рассчитывала на такую сумму и ею не располагала. Уехала. Сказала, больше не поедет.Только с третьего раза, получил нужную справку, ровно через месяц. А, если считать два приезда супруги, то с пятого!Одна надежда, что в другой банк не опоздал с предоставлением документов.Вот и думай, работать ехать, что бы выплатить кредиты в непростое время, или обивать порог банка, что бы ничего не забыли сообщить и подсчитать. Вывод, в банк МТС-Банк надо ходить с мешком денег, а вдруг ещё что-то найдут. Хорошо, что больше я не являюсь клиентом данного банка.P.S. Да и о какой компетентности и профессионализме говорить, если сотрудники сидят и при клиентах обсуждают, что замок в двери сломан, мастер придёт только после праздников и инкассация тоже приедет после праздников.

Я уже являюсь клиентом банка 3 года, за все время не было никаких проблем и нареканий и просрочек с моей стороны. Как обычно мне пришла смс о оплате в размере 3500 (точную сумму не помню) до 20 февраля. Я оплатил 3700 в срок. В итоге мне шлют смс и звонят уже несколько дней рано утром и говорят о какой-то задолженности. Позвонив в колл-центр мне сказали, что сумма была скорректирована и теперь у меня просрочка и я уже должен больше денег :). На каком основании это было сделано мне не понятно, ну и конечно я это узнал только от фирмы которая выбивает деньги с клиентов банка. К сожалению, я не участник битвы экстрасенсов и я не мог узнать о коррекции платежа (при том, что у меня есть смс сообщение от банка о точной сумме). Огромная просьба помочь решить мою проблему. govor@partyvision.ru 8985481**** [b]От Администратора: [/b] Вам меняли кредитный лимит? Укажите дату, когда Вы сделали платеж и каким способом. [b]От nikitagovor : [/b] кредитны лимит прежний, 19.03 через киви

Делала себе карту МТС деньги, пользовалась кредитом, рассчиталась и спустя почти год захотела воспользоваться еще раз. Позвонила на горячую линию, где девушка мне сказала, что чтобы воспользоваться кредитом, мне нужно оплатить годовое обслуживание 500 рублей. Оплатила и вуаля, на счету 16 рублей и ноль кредитного лимита. Звоню в банк, оказывается кредитный лимит аннулирован. 500 рублей выкинуты на ветер. Оказывается 500 рублей я оплатила за 2014 год, только когда я закрывала кредит в июня 2014 мне оператор говорил, что никаких списаний не будет. Очень классно менять условия в зависимости от погоды. Хочу свои 500 рублей назад, в связи с введением в заблуждение вашими операторами.