32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взял в МТС банке кредитную карту для непредвиденных ситуаций, в банке сказали, что пока я ей не воспользуюсь годовое обслуживание за карту начислять не будут. Вот решил воспользоваться, активировал карту и пошел в банкомат, такая картина, кредитных денег нет, да и еще я должен 500 руб. за обслуживание карты, которой я даже не успел воспользоваться.Пришел в банк, заплатил эти 500 руб. за карту и сразу же ее закрыл. Через пол часа приходит смс, что оплата прошла и сразу же откуда не возьмись появились кредитные средства. Мой итог таков: мтс банк это бардак и неразбериха, где походу никто ничего не знает.

Недавно со мной связался в "ВКонтакте" некий мужчина, который представился специалистом по взысканию долгов и сообщил, что я должен МТС-Банку 11555 рублей. Откуда они взялись - понять не могу. Взял выписку из НБКИ и вижу, что задолжность действительно есть, но не могу понять откуда она взялась, если карту я закрыл еще в 2013-ом году, написав заявление в банке.

Доброе утро!  Было бы добрым мое утро если бы не звонила в этот банк, я не понимаю, позвонив оператору озвучили одну сумму, соединив с другим оператором, другая сумма... пользовалась картой 2 года, все нормально было...Сейчас пришла к выводу, что нужно закрыть карту, и не связываться с ними... и своим знакомым я НЕ буду предлагать этот банк... вообще никому не предлагаю! 15.04 мне приходит смс " Уважаемый клиент! Напоминаем Вам о необходимости внесения обязательного планового платежа по карте *1401 в размере 1000 RUR до 20.04.2015. Срок зачисления денежных средств от 1-го до 5-и рабочих дней (в зависимости от способа пополнения). Спасибо! МТС-Банк. Тел: 8-800-250-05-20", позвонила  я в call-центр, мне специалист озвучивает сумму 1500 руб. с годовым обслуживанием карты, все, хорошо. Оплатила я 18.04 1500 руб., звоню  оператору, на след.день, т.е 19.04 мне оператор говорит "ваш платеж начислен, вы можете пользоваться картой, до конца льготного периода, льготный период заканчивается 20.05"... все, я с хорошим настроением иду расплачиваюсь, зная, что у меня льготный период начался... и вдруг позвонив 29.04 Специалист Анастасия озвучивает мое задолженность 1418 руб, она мне сказала "у вас ежедневно проценты идут", на мой вопрос почему ? ее ответ " что значит почему? ", сейчас соединю с др оператором, и другой оператор говорит, что задолженность уже 1420, я вот думаю, у них каждую минуту проценты начисляются? И почему мне сказали, что у меня  льготный период, если у меня был долг 1546 руб. на 20.04...а смс пришло всего 1000 руб.... не понятно!

Работаю в МТС, навязали МТС-Банк, чтобы получать ЗП. Конечно, после всех событий, я уже дошёл до главного бухгалтера и буду получать ЗП на другую карту, в итоге, потому что терпеть "людей" из МТС-Банка сил, конечно нет.Пришёл я как-то три недели назад с задачами:1) Заказать новый пластик (потерял карту);2) поменять телефонный номер, привязанный к карте (поменял номер);3) снять $ со счета, так как карты нет.В итоге, по п.3 мне сказали, что в кассе 10.000 руб. всего, ну ничего, ошибка планирования средств, глупо конечно, но в тот день в 5 отделениях денег не было совсем, а я хотел снять всего-то 70.000 руб. Я не смог найти отделение МТС-банка, которое смогли бы мне такую сумму со счёта снять, ведь кроме того, что во многих отделениях не было денег, к остальным было не возможно дозвониться. Оператор прямо, чётко, и, видимо, не первый раз, про половину отделений говорил - у них не указан номер, к ним можно только ехать, дозвониться нельзя, это не шутка, мне так отвечал оператор и это было в 21 веке, буквально пару недель назад.Ладно, хрен с вами, подумал я, нашёл денег, решил дождаться карты и снять из банкомата.По п.1 мне сказали - ну край 5 рабочих дней, скорее всего раньше, вам позвонят, я прям улыбнулся от радости. В итоге, сотрудник наврал, карта делалась 8 рабочих дней и никто мне не перезвонил, я сам названивал на этот общий номер каждый день, каждый раз называя все свои данные и уточняя, готова ли карта, на третий день звонков она была готова. Ах да, я еще и ездил в отделение на 6 день, но сам виноват, ладно, мог не ездить.По п.2 самое интересное. Они мне не смогли поменять номер. 2 написанных заявления в отделении, 5-10 звонков на горячую линию - толку нет. По телефону отвечают что у меня старый номер и обязательно разберутся, в отделении говорят, что номер новый. Друг на друга переводят стрелки, постоянно врут с обещаниями перезвонить. В общем каким бы я борцом за справедливость не был, я не смог найти концов. В отделении оформил жалобу, всё, больше ничего сделать нельзя. Сотрудники по телефону говорят, что позвонить в отделение не могут (в прошлый раз я думал что это шутка, теперь я понял, что они просто шарлатаны какие-то, у каждого стоит трубка на столе, но позвонить на неё нельзя). По горячей линии в итоге отправили запрос, на который так никто и не ответил, на третий день я попросил позвонить, они сказали что не могут звонить, только посылать запросы. Потом в отделении сказали что отвечали на запрос, короче говоря, все просто издеваются, никто ничего делать не собирается, простую проблему со сменой номера, в итоге не решили за 2 недели, и видимо не решат никогда. До свидания, МТС-Банк!

Стал клиентом данного банка в рамках зарплатного проекта. Поначалу просто снимал наличкой два раза в месяц поступающие средства да и относил в другой банк. Но потом МТС-Банк решил "продвинуться". Предложил зарплатным клиентам переводы по свободным реквизитам за 10 рублей. Стало быть, чем ножками ходить по банкоматам и кассам, можно через интернет-банк отправлять денежки. Проверил - работает, комиссия как обещано - десять рублей. Банк, тем временем, дальше "развивается". И предлагает переводы по свободным реквизитам уже не только в интернет-банке, но и в мобильном приложении делать. Казалось бы - сказка! А вот фиг там был. Если в интернет-банке при выборе источника для перечисления средств карта и счет показываются как один пункт, то в мобильном приложении есть два варианта, указать счет либо карту для списания средств. Выбрать счет показалось логичным - я же межбанковский перевод хочу, он со счета на счет выполняется. А с картой можно на овердрафт попасть, или тьфу-тьфу - еще как С2A пройдет.И вот после нескольких переводов заглядываю в выписку, а там - комиссия 0,3% от каждого перевода через мобильное приложение. Пишу обращение в банк, требую сообщить название тарифа, ссылку для загрузки, номер пункта; или вернуть комиссию, если ошиблись. В ожидании ответа скачиваю действующий сборник тарифов, там всего один для зарплатных клиентов, там русским по белому указано, что безналичное перечисление со счета карты в другие банки - десять рублей. Но вот приходит ответ банка - типа всё правильно комиссию взяли, в соответствии с пунктом таким-то. Ни названия тарифа, ни ссылки для загрузки. В каталоге тарифов и услуг, который я уже скачал - такого пункта попросту нет. Пишу в банк возражения и заодно в ЦБ запрос. Ура - комиссия возвращается на счет, ЦБ сообщает о успешно проведенном взаимодействии с банком. НО: банк моими деньгами пользовался неправомерно, где же компенсация? Да и название тарифа, по которому обслуживается зарплатная карта, захотелось уточнить, и пункт, в соответствии с которым брали повышенную комиссию, почитать. Снова пишу в банк. И получаю феерический ответ. Ссылку для загрузки тарифа, по которому с меня брали лишнюю комиссию, все же привели, и номер страницы, где искать, и номер пункта. Вот только нету там такого пункта! Как так? Ну я же продвинутый немножко, начал догадываться. Выделил содержимое страницы, скопировал, вставил в блокнот. Чудо чудное! В кромешной "каше" (переносы строк по поводу и без) удалось обнаружить, что пункт таки есть - просто верстка "кривая" и первые цифры не отображаются.Дальше - фееричней! За компенсацией меня отправили прямой дорогой в суд, а за названием тарифа - к работодателю. Фиг с ней с компенсацией, из-за нескольких рублей я так заморачиваться не буду, просто сделаю отметку в памяти, что не стоит с банком лишний раз дел иметь, как выводил всю зарплату - так и буду выводить дальше. НО: мое право получать от поставщика товара/услуги всю необходимую для правильного выбора и использования информацию закреплено статьями 8, 10 и 12 ЗоЗПП, а пункт 1 статьи 16 четко оговаривает, что ущемление этого права положениями договоров - не допускается!Пока ограничился отправкой возражений в банк. Но что-то мне подсказывает, что без повторного обращения в ЦБ и РосПотребНадзор - не обойдется.

Правда потом, после написания претензии, вернули, но осадок остался - это был первый звонок. Во-вторых: Написал заявление на смену кодовой фразы сразу при получении карты в отделении банка, так теперь при звонке в клиентскую службу у них в системе хранятся две кодовые фразы и не угадаешь, какая у них в данный момент отобразится. По решению этой проблемы концов найти не могу - в самой службе рекомендуют сходить в банк (сами претензию не принимают), а в банке говорят, что у них все в порядке и надо оставлять претензию в службу клиентской поддержки. Еще писал заявление на подключение услуги смс-инфо, обещали 2-3 рабочих дня, в итоге прошло уже 5 дней никаких услуг мне не подключили. Опять же в колл-центре ни чем помочь с данной проблемой не могут (нафиг они вообще тогда нужны). Информация по услугам (их описание и плата) в личном кабинете отличается от той, которую говорят в банке и в службе клиентской поддержки. В общем банком очень сильно не доволен, как только будет возможность сразу свалю оттуда. Забыл еще написать, что проценты по вкладу за первый месяц мне не начислили, обещали начислят в конце следующего месяца сразу за два. Поживем - увидим.

Хочу похвалить за подход и качество обслуживания клиентов в этом отделении банка. Он меня приятно удивил. Вежливость, терпеливость, профессионализм - вот впечатления, оставшиеся после оформления мной там кредитной и дебетовой карт. Особенно выделю безмерное терпение сотрудников, т.к. я человек щепетильный и пока во всех деталях не разберусь, услугу не приобрету.Здесь я получил всю информацию сполна. Отдельная благодарность сотруднице банка Марине Е. за её высокую компетентность, понимание и человечный подход.

Хочу похвалить за подход и качество обслуживания клиентов в этом отделении банка. Он меня приятно удивил. Вежливость, терпеливость, профессионализм - вот впечатления, оставшиеся после оформления мной там кредитной и дебетовой карт. Особенно выделю безмерное терпение сотрудников, т.к. я человек щепетильный и пока во всех деталях не разберусь, услугу не приобрету.Здесь я получил всю информацию сполна. Отдельная благодарность сотруднице банка Марине Е. за её высокую компетентность, понимание и человечный подход.

Кредитной картой МТС-Банка пользуюсь почти два года. Всё устраивало (кроме процентов) до этого времени. До 20.04.2015 надо было внести очередной платеж. Так получилось что з/п маленько задержали и пришла она у меня 21.04.2015. Я тут же через Сбербанк-Онлайн перечислила на карту МТС-Банка нужную сумму (уже не первый раз так делаю и платеж у меня в шаблонах). На 28.04.2015 отсутствие денег на карте. Пошла в Сбербанк - там всё исполнено деньги ушли. Пошла в МТС-Банк, а там.... Наш офис банка закрыли 20.04.2015 и весит на дверях объявление: "ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОФИС МТС-БАНКА, АДРЕС БЛИЖАЙШЕГО ОФИСА ГОРОД НОВОСИБИРСК....". Вопрос: я теперь должна по вопросам обслуживания ездить из Барнаула в Новосибирск? И как я должна оплачивать теперь кредит? Теперь у меня будет считаться просрочка, причём не маленькая, и насчитываться %. Что с этим делать я не знаю.

Значит решил я как-то культурно провести выходной, по последней смс от банка у меня на это вполне хватало средств, но как только я решил провести план в исполнение, с удивлением обнаружил, что на карте чуть более 100 рублей. Полез в интернет банк, вижу, что прямо в этот момент была проведена инициированная ранее транзакция на 1000 рублей. Но вот что странно, в тот момент, когда я совершал эту покупку, уже приходила смс о списании и далее остаток считался уже с учетом этого списания, то есть эта тыща списалась повторно и молчком. Обращения в банк были завернуты с какими-то многубуквенными комментариями про "проведение" и "блокировки". Действительно, в этот момент сумма была и в заблокированных и в списанных одновременно, но разве блокировка не должна сниматься сразу после фактического списания со счета? Проштудировав лог расходов, я обнаружил, что так повторно "исчезли" ещё 3000р и несколько мелких платежей, причем совершены они были уже более 2х недель назад, а "тихое" повторное списание было уже более недели назад. Почему с меня забирают удвоенные суммы за онлайн-покупки? Сколько мне ещё ждать снятия этой "блокировки", чтобы я смог воспользоваться моими деньгами? Не айс, совсем не айс.

Добрый День! Прошу разобраться в ситуации! 01.02.2014 года я, Л-ев Анатолий Сергеевич 06.10.1987г.р. обратился в ОАО МТС Банк по адресу Санкт-Петербург, Большевиков пр-кт, д.1 с целью закрыть кредитный договор №МТСК78666191/810/12 от 17.09.2012, специалист Ли-ва А.А. произвела расчёт суммы задолженности и выдала квитанцию об оплате на сумму 19570-31 (девятнадцать тысяч пятьсот семьдесят рублей 31 копейка). Данная сумма была внесена в кассу банка в полном объёме, о чём свидетельствует приходно-кассовый ордер №611799 от 01.02.2014. После получения данного ордера мне выдали заявление о прекращении действия договора. Согласно пункту 3.8.3. В случае осуществления Заемщиком полного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы Кредита, проценты, начисленные по дату такого досрочного возврата в соответствии с условиями настоящего Договора, подлежат уплате в полном объеме на дату полного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы Кредита. Примерно в феврале 2015 года на мой почтовый адрес пришло письмо от "Национальная служба взыскания" с требованием погасить задолженность в размере 2250р (две тысячи двести пятьдесят рублей) Обратившись в банк по телефону, внятного ответа я не получил. Откуда образовалась данная задолженность, я не в курсе. Согласно пункту 4.1.1. предоставить Заемщику кредит на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.4.1.2. извещать Заемщика о решениях, принятых Кредитором относительно взаимоотношений Заемщика и Кредитора в рамках настоящего Договора. Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере 2250 рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору от банка мне не поступало. Однако "национальная служба взыскания" продолжает названивать мне и моим родственникам с угрозами и требованием погасить задолженность. Считаю действия данной организации незаконными и попадающими под статью 137 УК РФ. На предложение решить вопрос в судебном порядке ответили только угрозами. Таким образом, требование ОАО "МТС Банк" и "Национальной службы взыскания" о внесении денежных средств в размере 2250 рублей является необоснованным. На основании вышеизложенного прошу: 1) Признать задолженность по кредитному договору № МТСК78666191/810/12 от 17.09.2012 в размере 2250р (двух тысяч двухсот пятидесяти рублей) не обоснованно начисленной 2) Закрыть кредитный договор и удалить информацию из Бюро Кредитных Историй о текущих просрочках по кредиту начиная с 01.02.2014 года Ответ на претензию прошу направить по адресу: 192177 г.Санкт-Петербург ул.Караваевская д.4 кв.83 Леонтьеву А.С. в установленные законом сроки. В письменном виде. …

23.04.15 пришел к 19:10 в отделение, чтобы получить зарплатную карту, был единственным клиентом, ждать пришлось более 40 минут, прошу заметить, я не грубил и не возмущался, просто сидел и читал книгу.На следующий день воспользоваться картой не удалось, как оказалось - карта все еще не активирована, хотя должна была бы и мне нужно снова ехать в то же отделение. Неприятно, одно дело потратить 40 минут на ожидание и другое - получить такую ситуацию при попытке расплатиться в гипермаркете. Теперь мне снова нужно туда идти и не факт. Охранник Владимир из ЧОП в отделении почему-то начал мне хамить и грубить, на вопрос: "Почему вы мне хамите?", получил ответ: "У меня жена в больнице".Прошу разобраться с мистическим отделением, в котором, как мне кажется -  явно некомпетентные сотрудники. Вероятно также стоит обсудить с ЧОП-ом условия найма, психологически нестабильные охранники - это не очень нормально для банка. Сотрудники Алена и Евгений этот момент предпочли проигнорировать.К сожалению, невероятно ужасное первое впечатление от банка.

Обратился в салон сотовой связи МТС за получением дебетовой карты. Выдали карту "МТС-деньги". Я подписал договор, а мне на руки выдали только заявление к приложению к общим условиям банковского обслуживания. И то в нем информация как к кредитной карте, правда лимит ноль, но все равно прописаны проценты и все остальное полагающееся. Мало того, что договор не дали, так даже в этом приложении ни печатей никаких, ни подписи сотрудника... просто листочки отпечатанные. Думаю завтра пойти в банк потребовать свою копию договора.И хочу написать жалобу в ЦБ России и если при посещении банка будут не адекватные действия сотрудников банка, то еще и в прокуратуру. Я правильно поступлю?

В предыдущих отзывах можно было увидеть, что люди жалуются за кривое ПО банка при обналичивание в банкоматах.МТС банк поработал над данной проблемой и даже дал официальный ответ лично мне, с подписями и печатями.Выдержка из ответа:Однако в результате технического сбоя, произошедшего в работе программного обеспечения Банка (далее — ПО, при совершении расходных операций по получению наличных денежных средств в пределах остатка денежных средств Держателя банковской карты на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты в кассах иили банкоматах ПАО «МТСБанк», Объединенной расчетной системы, а также банкоматах системы Золотая Корона» Банком ошибочно блокировалась сумма Комиссии, установленной Тарифами Банка за совершение аналогичных операций, но за счет средств лимита кредита.При этом необходимо отметить, что после проведения Банком данных операций по Счету ошибочно блокированная сумма Комиссии становилась доступна Вам для использования, таким образом, при приведении операций по Счету сумма Комиссии рассчитывалась Банком корректно и в соответствии с Тарифами.Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент времени вышеуказанная ошибка в работе ПО Банка исправлена, в связи с чем Вы имеете возможность совершать расходные операции по получению наличных денежных средств с использованием Карты в пределах всего остатка денежных средств, находящегося на Счете.Сам я еще пока не проверял, не пользуюсь я банкоматами.Дополнение от 26.04.15.Здравствуйте, моя заявка 320864. Суть в том что оплачены коммунальные услуги ПО ШАБЛОНУ БАНКА! (редактирование шаблона невозможно). Оплачено 15 апреля сумма 2657.Денежные средства в мою коммунальную службу МУП РКЦ не поступили!Прошу предоставить мне полные реквизиты банковского перевода (так как реквизиты не видны в шаблоне). Если реквизиты не сходятся с моими (это вина банка создавшего некорректный шаблон) прошу вернуть данную сумму в полном размере с компенсацией 1% в месяц.В противном случае буду вынужден писать претензию в банк, роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ.Буду ждать вашего ответа до 15 мая.Спасибо.

МТС Банк самый плохой банк с которым мне приходилось сталкиваться. Закрыть их карту является огромной, нет скорее ОГРОМНЕЙШЕЙ проблемой. После получения карты, я написала им заявления - первое об отказе от страховок, второе о смене персональных данных. Оба заявления остались без внимания. Спустя почти год я погасила кредит, но не тут-то было! Начались дополнительные бесконечные начисления якобы недоплаты. За смс исправно списывают, но сами эти смс так и не приходят. Заявление на закрытие карты я уже написала 4 штуки, причем последний раз написала и на старую и на новую фамилию, приложив заявление о смене данных. Сегодня звоню - снова отказали в закрытии, т.к. ошибка в ФИО. КАКАЯ к черту ошибка? Объяснить ничего не могут - у них нет данных. При этом не забывают списать плату за смс с кредитного счета и начислить еще на эту плату %. Либо они просто обманщики, либо они настолько не организованы что "голова не в курсе что делает правая нога". А в офисе вообще бесполезно что-либо выяснять - они вообще не в курсе дел с картами.

Два вопроса к Вам, уважаемый банк.1. Почему банк нарушает законодательство и позволяет совершать звонки в 7:10 по Московскому времени (23.04.2015)? 353ФЗ, я Вам напомню.2. Почему Ваш сотрудник (Оксана Игоревна) угрожает мне выездными группами и разговаривает по хамски? Надеюсь получить от Вас развернутые ответы.

Устроился на работу в гос.организацию. Не очень сотрудники нашей бухгалтерии торопились завести мне карту Сбербанка. Решил в соответствии с новым Законом, переводить зарплату сразу на карту МТС-банка. Получил... 5% моей зарплаты ушло МТС-банку!Ладно, я - дурак, что-то там не прочитал… Оказывается зарплатные карты - это ДО СИХ ПОР (даже с учетом новаций в Законодательстве) прерогатива наших работодателей, и не в коем случае не наша инициатива. Но… уважаемые банкиры из МТС-банка - объясните мне логику ваших тарифов! Человек, готов де-факто ваш банк финансировать, так зачем этому препятствовать? Чем может объяснить 5% комиссию за перевод на карту от юридического лица? Представьте себе транш Центробанка - субъекту Федерации, с которого кто-то состриг 5%.Дополнение от 23.04.2015 20:57Попытался купить картой МТС.Деньги билет ж/д в терминале Казанского вокзала. Не получилось 1,2,3 раза... И тут, чудо - подходит волонтер РЖД. Волонтер РЖД: карта МТС-банка?Я: да.Волонтер РЖД: (кривая усмешка) - выкиньте этот мусор. Терминалы их не берут.Слава самому высокотехнологичному банку страны. Ну что вы народ-то мучаете?Дополнение от 23.04.2015 21:07Пытался пополнить карту МТС в салоне на Бауманской. Девица не знает в какую клавишу жать. Наконец сообразила. Три раза просила провести картой по считывающему терминалу. Не выходит. Говорит: приходите в следующий раз (!!!)Проходя мимо терминала по приему денег, кое-как затолкал туда два раза по 15 тыс. Кстати, этот аппарат там шатается, не прикручен к полу. У МТС гвоздей нет..Не ходите в джунгли люди. Сотрудники салонов МТС при виде карты впадают в состояние близкое к бандерлогам из известного мультика…Очень жалею, что связался с МТС.Дополнение от 27.04.2015 12:13Вчера вечером пополнил телефон МТС с карты МТС.Деньги.Вклад. Ни одного разговора не было. Утром с удивлением узнал, что средств нет. А у меня тариф Супер МТС. Там в кредит не возможно звонить! Операция на мобильнике зафиксирована – 158007.Но в инет-банке ее НЕТ!!!Отвратительно. Ну я понимаю, что лет 5 назад. такое возможно было. Но сейчас! Самый Высокотехнологичный банк! Надо было вляпаться так… Это уже 5 проблема за 2 недели. …Дополнение от 27.04.2015 15:59Очень давно рейтинг МТС, остановился на 20. У людей складывается ощущение, что все, кто в 50-ти - это лучшие. Дескать, МТС - это еще очень и очень "ничего".Банк действительно "ничего". Правильней - ничто. Одной картой "МТС.Деньги.Вклад" - они разрушили бренд МТС на 2-3%. Подождите, вы еще про них ни такое услышите.На самом деле место МТС... - гораздо ниже.Дополнение от 29.04.2015 18:16Вчера предпринял снять все деньги из условно-кредитной карты МТС (кредит не брал - пользуюсь своими; также моими средствами пользуется банк - регулярно их блокируя).Так вот... На выходе из отделения столкнулся с Дамой. Спросил то-ли это здание? Дама: вы там ничего "не поймаете" - Сто тысяч человек. Видно было, что расстроена была очень. Захожу. Банкомат внутри здания не работал. Кассир тарифов моей карты не знал. Очередь занималась как в 90-е годы за спиртным: кто следующий! Народа было человек 10-12. Но за 20 мин. очередь не подвинулась. Клерки все были вчерашние студенты-школьники - в духе МТС, пытающегося экономить на зарплате.И по окончании этого заштатного офиса, я наткнулся на оплеванный банкомат снаружи. Видно, что его не моют, а расположен он был так неудобно - что люди маленького роста должны там вставать на парапет.Деньги я снять не смог. Мои личные. Банк блокировал попытки взять нажитое свыше 95% содержимого карты. Дескать 5% -это та, серьезная сумма которую мы великие "топы" выдумали для вашего настроения и спокойствия.

Устроился на работу в гос.организацию. Не очень сотрудники нашей бухгалтерии торопились завести мне карту Сбербанка. Решил в соответствии с новым Законом, переводить зарплату сразу на карту МТС-банка. Получил... 5% моей зарплаты ушло МТС-банку!Ладно, я - дурак, что-то там не прочитал… Оказывается зарплатные карты - это ДО СИХ ПОР (даже с учетом новаций в Законодательстве) прерогатива наших работодателей, и не в коем случае не наша инициатива. Но… уважаемые банкиры из МТС-банка - объясните мне логику ваших тарифов! Человек, готов де-факто ваш банк финансировать, так зачем этому препятствовать? Чем может объяснить 5% комиссию за перевод на карту от юридического лица? Представьте себе транш Центробанка - субъекту Федерации, с которого кто-то состриг 5%.Дополнение от 23.04.2015 20:57Попытался купить картой МТС.Деньги билет ж/д в терминале Казанского вокзала. Не получилось 1,2,3 раза... И тут, чудо - подходит волонтер РЖД. Волонтер РЖД: карта МТС-банка?Я: да.Волонтер РЖД: (кривая усмешка) - выкиньте этот мусор. Терминалы их не берут.Слава самому высокотехнологичному банку страны. Ну что вы народ-то мучаете?Дополнение от 23.04.2015 21:07Пытался пополнить карту МТС в салоне на Бауманской. Девица не знает в какую клавишу жать. Наконец сообразила. Три раза просила провести картой по считывающему терминалу. Не выходит. Говорит: приходите в следующий раз (!!!)Проходя мимо терминала по приему денег, кое-как затолкал туда два раза по 15 тыс. Кстати, этот аппарат там шатается, не прикручен к полу. У МТС гвоздей нет..Не ходите в джунгли люди. Сотрудники салонов МТС при виде карты впадают в состояние близкое к бандерлогам из известного мультика…Очень жалею, что связался с МТС.Дополнение от 27.04.2015 12:13Вчера вечером пополнил телефон МТС с карты МТС.Деньги.Вклад. Ни одного разговора не было. Утром с удивлением узнал, что средств нет. А у меня тариф Супер МТС. Там в кредит не возможно звонить! Операция на мобильнике зафиксирована – 158007.Но в инет-банке ее НЕТ!!!Отвратительно. Ну я понимаю, что лет 5 назад. такое возможно было. Но сейчас! Самый Высокотехнологичный банк! Надо было вляпаться так… Это уже 5 проблема за 2 недели. …Дополнение от 27.04.2015 15:59Очень давно рейтинг МТС, остановился на 20. У людей складывается ощущение, что все, кто в 50-ти - это лучшие. Дескать, МТС - это еще очень и очень "ничего".Банк действительно "ничего". Правильней - ничто. Одной картой "МТС.Деньги.Вклад" - они разрушили бренд МТС на 2-3%. Подождите, вы еще про них ни такое услышите.На самом деле место МТС... - гораздо ниже.Дополнение от 29.04.2015 18:16Вчера предпринял снять все деньги из условно-кредитной карты МТС (кредит не брал - пользуюсь своими; также моими средствами пользуется банк - регулярно их блокируя).Так вот... На выходе из отделения столкнулся с Дамой. Спросил то-ли это здание? Дама: вы там ничего "не поймаете" - Сто тысяч человек. Видно было, что расстроена была очень. Захожу. Банкомат внутри здания не работал. Кассир тарифов моей карты не знал. Очередь занималась как в 90-е годы за спиртным: кто следующий! Народа было человек 10-12. Но за 20 мин. очередь не подвинулась. Клерки все были вчерашние студенты-школьники - в духе МТС, пытающегося экономить на зарплате.И по окончании этого заштатного офиса, я наткнулся на оплеванный банкомат снаружи. Видно, что его не моют, а расположен он был так неудобно - что люди маленького роста должны там вставать на парапет.Деньги я снять не смог. Мои личные. Банк блокировал попытки взять нажитое свыше 95% содержимого карты. Дескать 5% -это та, серьезная сумма которую мы великие "топы" выдумали для вашего настроения и спокойствия.

У меня две карты от данного банка, Топливная и Деньги. В отделении я отдал Топливную карту сотруднику банка и попросил прекратить её обслуживание. Сотрудник взял карту, составил мне заявление на подпись и разрезал карту ножницами.  На следующий день оказалось, что в заявление он вписал данные карты Деньги, которую я оставлял и которой я планировал активно пользоваться.  В итоге у меня одна карта заявлена на удаление (по банковской системе), вторая карта уничтожена физически.

22.04 обратился в отделение банка с просьбой об отказе от услуг страхования для кредитной карты, сотрудник тут же мне отказал: "вам выдали карту, с обязательным условием страхования, отказ от услуг невозможен. Я могу предложить вам сэкономить и взять плату по страховке сразу за год". После чего я попросил письменный отказ, сотрудник тут же распечатал мне заявление на отказ от услуг страхования. На мой вопрос, как он объяснит свою фразу вначале: личной инициативой или политикой банка, ответ последовал "я не обязан ничего комментировать и общаться с вами". На мой вопрос показать мне жалобную книгу, сотрудник банка сказал, что таковой не существует. Просьба проверить компетентность данного сотрудника и наличия уголка потребителя в данном отделение. Копию жалобы отправляю в ЦБ.