32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Как это понимать,что за наглость! Мало того что они начали названивать еще до того как я выплатила кредит, дак еще и выплатила им еще мало! Их не волнует что у меня все чеки на руках!я обратилась к своему знакомому юристу она посмотрела чеки,и сказала что у меня все заплочено! Если в банке какой то сбой то это виноваты они! И я имею полное право обратиться в суд на этот банк!Что я в скором времени и сделаю!Сколько можно обманывать людей! Какое они имеют на это право! Да никакого!

Не являясь ранее клиентом МТС банка заинтересовался картой МТС-деньги вклад. Получая 9.04 нечипованную (как единственно возможную на тот момент) карту мтс-деньги вклад , и проявляя одновременно настойчивое желание получить чипованную, был проинформирован сотрудником отделения банка Б-ян А.В. (после неоднократных консультаций с ее стороны у коллег по телефону, что на мой взгляд свидетельствует о ее некомпетентности) о том что:1. "Чипованные в апреле не ждем, может быть в мае, а может быть позже - точной инфы нет".2. "Замена выданной мне нечипованной на чипованно-именную после написания заявления и ожидания 2ух недель не будет стоить мне в рублях ни-че-го.Уточню по п2. - мы не вели речь конкретно о перевыпуске. я сформулировал свои потребности: карта чипованная; никаких дополнительных комиссий к уже заплаченным за получаемую 09.10 карту я платить за это не согласен. Б-ян А.Д. после нескольких консультаций по телефону у коллег ответила, что это возможно.В результате я принял решение получить сейчас нечипованную карту, а затем ждать заказанную чипованную, пользуясь текущей. Со слов сотрудника банка эта схема была возможна и не подрузамевала никаких дополнительных комиссий. Для осуществления она дала мне подписать заявление на перевыпуск карты.29.04 получил чипованную карту. 30.04 я обнаружил что у меня списаны 590руб. с назначением платежа "Комиссия за возобновление расходных операций по банковской карте до истечения ее срока действия ". По горячему телефону выяснил, что "Комиссия за возобновление расходных операций..." - это комиссия за перевыпуск карты до окончания ее срока действия. Вспомнив, что Барнакян А.Д неоднократно консультировалась у коллег, отвечая на мои вопросы и сделав вывод о том, что мне была предоставлена недостоверная информация  специалистом банка , 30.04 я обратился с письменной претензией в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону Кировский пр-т, д. 126/238. В нем была просьба вернуть мне 590руб. Заявление зарегистрировали под номером 322728. 10.05 в телефонном звонке я получил отрицательный ответ на мою претензию по той причине, что есть некая объяснительная в которой сказано, что клиент был обо всем заранее проинформирован. Эта информация так же недостоверна, как и та, которую мне предоставила сотрудник банка 09.04  в процессе оформления чипованной карты МТС-деньги вклад.

19.01.2014 г. мной в салоне магазине МТС был приобретен в кредит смартфон. Денежные средства необходимо было начать погашать в феврале месяце, но так как я добросовестный приобретатель я погасил платеж в этом же месяце, и также поступал далее.В марте месяце мне позвонили из МТС Банка и в грубой форме представитель банка оповестил меня о том, что якобы у меня задолженность по кредиту, я пояснил, что этого не может быть, и я заранее все погашал. При разбирательстве было установлено, что сотрудники салона 2 месяца отправляли деньги на закрытый счет, который был ранее активирован также по приобретенному кредиту смартфона. Мои доводы не убедили никого. Теперь я не могу ни в каком банке приобрести в кредит какую-либо технику. Просьбы о приведении моей кредитной истории в порядок ни к чему не привели, представитель банка отправляет в бюро кредитных историй, зачем ни пойму, я же понимаю что они испортили мне кредитную историю из-за недобросовестных продавцов

Завел кредитную карту с функцией шоппинг и супермаркеты, лимит 20 000. В течении март-август 2014 года, начисляли исправно кеш-бек 3% при расходах свыше 15 000 руб. Потом начались косяки у них, забывали начислять, в декабре опомнились на числили за период август-декабрь, как написано в выписке, но размер как за 1 месяц, потом опять ушли в длительный полет, и вспомнили про меня, когда в инет-банкинге задал вопрос, где мой кеш-бек (в апреле спросил). В мае получил от них косточку, но обглоданную, опять только за 1 месяц.  Нужно контролить их. А лучше перейти на в Олл Исклюзив в Промсвязьбанк и процент кеш-бека 5%, и приходит регулярно.

позвонили с банка и попросили написать заявление в офисе -написал и предоставил справку что жена скоро родит -( почему и просил отсрочку в платежах по карте) через месяц позвонили отказ вот и пришел момент я задержал с выплотой ежемесячного платежа 11.500 в апреле получил письмо уже от коллекторов - по хамски ведут написал на них заявление в прокуратуру о вымогательстве и в полицию указал номер телефона и даму фамилию и имя так вот в апреле пошел заплатить за март 11.5000 как коллекторы в письме указали да не тут то было мне надо уплать за месяц просрочки 29т700 рублей еще не правда класс. А в мае мне новерно придется уплатить все 40тыся потому что на сегоднишний день 33тысячи с учетом что я заплатил 11тр500 и я понял что банк мтс сразу передает дело колекторам потому что знает что клиент не когда уже не расчитается с банком! Люди не берите кредиты в этом жадном банке! 12.05.2015года иду к адвокату что бы подать в суд на банк на необоснованные проценты и не обоснованные штрафы к стати штраф они начесляют 2 раза первый раз на просрочку а потом когда вы заплатите минимальный платеж берут штраф и еще раз штраф короче кто попал в такую сетуацию пишите о банке что другие не попали в такую сетуацию может кого то с спасем!

Позвонив в Службу поддержки, сказали что бы не приходили платежки, надо собрать документы приехать написать заявление... Собирать документы и тратить кучу времени, для исправления чужих ошибок, нет желания и возможности.. Ищите того человека который оформлял договор...Надеюсь проблема решится... Жду искренних извинений

Сегодня позвонили моему мужу с сотового телефона 916143*** представились сотрудником, некая Анна Владимировна. И просила срочно погасить имеющуюся у меня задолженность. Сумму, которую она просила 100 р. В процессе разговора сумма снизилась до 50 р. Позвонив в банк, мне сообщили, что я должна 76 копеек. Почему сотрудники настаивают на многократно увеличенной выплате по задолженности, которая бы превысила 50 раз! Сумма не большая на это они и рассчитывают, а теперь представьте 1000 таких клиентов... это 50 000 (денег не жалко если понятно за что) я погасила задолженность, но только 1 р. (хватит с них)!

Завёл карту для текущих расходов, банк предлагает хороший % на остаток и cashback, перед началом использования позвонил в банк и минут 30 уточнял все случаи, известные мне, где мог бы быть "подвох", но банку удалось спрятать в тарифах "большую свинью".Не смотря на то, что сотрудница банка сказала, что пополнение по безналу бесплатно, это оказалось не так.При пополнении от юр.лица или ИП банк берет комиссию 5%!Первый раз сталкиваюсь с подобной комиссией, особенно странно она выглядит на фоне призывов ухода от "зарплатного рабства".

Завёл карту для текущих расходов, банк предлагает хороший % на остаток и cashback, перед началом использования позвонил в банк и минут 30 уточнял все случаи, известные мне, где мог бы быть "подвох", но банку удалось спрятать в тарифах "большую свинью".Не смотря на то, что сотрудница банка сказала, что пополнение по безналу бесплатно, это оказалось не так.При пополнении от юр.лица или ИП банк берет комиссию 5%!Первый раз сталкиваюсь с подобной комиссией, особенно странно она выглядит на фоне призывов ухода от "зарплатного рабства".

Здравствуйте, взял кредит в этом банке точнее карточку лимитом 5000 рублей. Потом были трудности с работой и не мог вовремя платить. Как только появилась возможность узнал о сумме задолженности и внес её попросил закрыть мой счет.Через пол года звонят и говорят, что я должен 1000 рублей, как так сейчас уже 7000 тысяч, долг растет, а за что - потому что не сочли нужным её заблокировать. А сейчас мне звонят с МБА и угрожают семье, мало того говорят, что когда приедут отдам 14 000, разве это не вымогательство, имеется запись этого разговора.

проконсультировалась с адвокатом, мне посоветовали написать онлайн жалобу в "Центральный банк РФ" когда я написала жалобу, то поняла, что я одна против них ни что сделать не смогу,т.е. "один в поле не воин". На сегодня я вынуждена поменять адрес, работу, а так же фамилию и паспортные данные! Пишите жалобы кто вам не дает, свободу слова в России еще ни кто не отменял. Я уверена, что таких как я много и безнаказанно это оставлять нельзя...

Наша организация столкнулась с тем, что сотрудник, оформивший займ, давно уволился, а звонки по его задолженности продолжаются в любое время и постоянно, хотя, когда этот займ банк выдавал, справку о доходах сотрудника никто не запрашивал. Возмущает то , что данный банк навешивает свои проблемы на посторонних людей.

Мною была получена карта МТС Деньги вклад  5.04.2015 г. в Течении месяца я производил платежные операции с использованием карты. Некоторое время остаток на карте был меньше 10 000 рублей. Я позвонил оператору. Чтобы уточнить если я произведу пополнение карты и остаток будет до конца месяца будет больше 10 000 рублей. Будут ли начислены проценты. Она ответила - да будут. Так как первый месяц после получения карты не является условия нахождения обязательной суммы больше 10 000 рублей. Сегодня 5.05.2015 я звоню узнаю, где мои проценты. Оператор мне говорит у вас была сумма на карте менее 10 000 рублей. Получается  процент на остаток мне никто не зачислил. Тем самым Опертор дал заведомо ложное утверждение о начислении процентов. И я положил некоторую сумму на карту с целью получения процентов, которые не зачислили. Поэтому требую вас зачислить проценты на остаток по карте согласно денежных средств находившихся на ней.

Мною была получена карта МТС Деньги вклад  5.04.2015 г. в Течении месяца я производил платежные операции с использованием карты. Некоторое время остаток на карте был меньше 10 000 рублей.Я позвонил оператору. Чтобы уточнить если я произведу пополнение карты и остаток будет до конца месяца будет больше 10 000 рублей. Будут ли начислены проценты. Она ответила - да будут. Так как первый месяц после получения карты не является условия нахождения обязательной суммы больше 10 000 рублей.Сегодня 5.05.2015 я звоню узнаю, где мои проценты. Оператор мне говорит у вас была сумма на карте менее 10 000 рублей. Получается  процент на остаток мне никто не зачислил.Тем самым Опертор дал заведомо ложное утверждение о начислении процентов. И я положил некоторую сумму на карту с целью получения процентов, которые не зачислили.Поэтому требую вас зачислить проценты на остаток по карте согласно денежных средств находившихся на ней.

Я заключила договор в 2013 г. с «МТС Банк»(ПАО) на кредитную карту МТС-Деньги. В 2013 году, в июне месяце от меня был звонок в Банк с просьбой заблокировать карту, т.к. у меня была украдена сумка, где были все документы, карты, включая карту МТС-Деньги.В последствии, в августе 2013 года, через ДО на Чистых прудах мой долг был полностью возвращен без просрочек. В апреле 2015 г. от непонятного коллекторского агентства мне приходит письмо, что я должна МТС Банку 120 000 (Сто двадцать тысяч рублей), а в КЦ Банка мне говорят, что карта активна. Вопрос как это возможно? И если у меня действительно был долг, почему Банк со мной не связывался по телефону? Сам не присылал мне письма или не информировал по электронной почте?Так же, придя в Банк в апреле 2015 г., Банк отказался принять у меня заявление на отзыв моих персональных данных, отказался изменить мои персональные данные, и предоставить мне полную детализацию по картсчету.

02.04.15 я обратился в банк с просьбой рассчитать сумму погашения ипотечного кредита, с целью его закрыть. Сотрудник банка посчитал, я внес этот остаток, как и посчитали, на расчетный счет. 17.04.15 эта сумма должна была списаться, а на след. день я планировал прийти за справкой о том, что никому ничего не должен. 17.04 "естественно" этого не произошло, в колл-центре я узнал, что не хватает 9 копеек. Колл-центр отправил меня в банк, хотя почему девушка не предложила/ не смогла принять претензию по телефону я не понимаю, это вроде как нормальная практика, да и "косяк" не мой. 18.04 в субботу был выходной и совсем другие планы, но пришлось целенаправлено ехать в банк, где от меня приняли претензию. 22.04 мне уже позвонили, и сказали, что претензия рассмотрена в положительную сторону, и в течение 10 дней будет мне "счастье" (как я сейчас догадываюсь, имелись ввиду рабочие дни, и мне "повезло" выпало все на майские праздники...). Сегодня 2.05 - ровно месяц, как на моем расчетном счету лежат деньги, которые банк не может списать в счет полного досрочного погашения кредита. Я уже сталкивался с Ипотечными кредитами в других банках - полное закрытие кредитов в них происходило в день обращения клиента... тут приходится ждать, причем не понятно чего... Я хочу услышать от сотрудников банка, какого числа я могу прийти за справкой (и я уже не хочу никуда звонить, ничего узнавать, ничего/никому объяснять, просто закройте мой кредит и, надеюсь, пути больше наши не пересекутся...). К сожалению, проблемы с досрочным погашением возникают в этом банке не первый раз за 4 с небольшим года...

У меня была кредитная карта МТС деньги, стабильно ей пользовался и гасил задолженность вовремя. Решил закрыть карту, со слов менеджера в салоне МТС внес необходимую сумму написал заявку на закрытие счета, сказали все, я ничего не должен. Через несколько месяцев приходит смс о задолженности в 500р, позвонил в МТС, сказали карта не закрыта, видимо сотрудник некорректно отправил заявление, а за что списали 500р объяснить не может сотрудник колл-центра. Долго ругался пока не соединили с отделом жалоб, там женщина приняла жалобу, она тоже ничего не может объяснить и кто может объяснить связать не может, сказала, что я испортил таким тоном кредитную историю себе. Разговор с угрозой записал на встроенный диктофон, отправил в службу жалоб МТС, ответа не было слышно, в общем, пошел закинул эти 500р и закрыл в отделении банка МТС. Сейчас из-за некомпетентности сотрудников МТС не могу взять никакой кредит ни в одном банке.

В марте с меня списали 1500 руб комиссии, когда уточнял - объяснили:1. Сняли оплату за прошлый год и за следующий. 2. Увеличили стоимость обслуживания до 500 руб.3. За опцию МТС Деньги. Опция Мобильная тоже сняли 500 руб вместо 300.В связи с этим хочу спросить:1. На каком основании с меня взяли комиссию за первый год, где подписывал, что согласен на платное обслуживание.2. Где я подписывал, что согласен по такому тарифу на обслуживание в этом году.3. Почему не предупредив поднял стоимость Опции Мобильная? И в одностороннем прядке списал новую стоимость - на каком основании.4. Почему банк не уведомил меня хотя бы СМС-кой на номер МТС или МТС банку это очень сложно?4. Почему банк не установил стоимость на уровне 1000000 за эти услуги или больше не уведомив меня? Ведь это было бы Вам выгоднее? Или тогда просто была бы больше вероятность, что я оспаривал бы все через суд, а так по мелочи может проскочит?Райффайзенбанк мне уже вернул деньги за одностороннюю смену тарифа - могу отправить ссылку на переписки с ними, опять что-ли бороться, теперь с Вами?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом МТС Банка с августа 2011 г. (тогда ещё МБРР). Первое общение с банком произвело позитивное впечатление: при оформлении з/п карты в офисе на ул. Челюскинцев получил достаточно развернутую консультацию специалиста банка о пользовании картой и сервисом «Интернет банк». Девушка специалист порекомендовала подключить к карте услугу SMSинформирования, что я и сделал. И вот в ноябре 2012 г. после расчета в магазине и кафе не обнаружил в своем телефоне SMS уведомления  о состоявшихся транзакциях по своей карте. Через несколько дней ситуация повторилась, после чего я обратился в КЦ банка, где мне пояснили, что услуга SMS информирования отключена, причем отключена лично МНОЮ!!! Поскольку провалами в памяти я не страдаю и был уверен в том, что услугу я себе не отключал, я обратился за разъяснениями в службу поддержки через сайт банка. Хочу заметить, реакция банка оказалась достаточно быстрой - через день или два со мной связались, уведомили о том, что услугу мне восстановили. Правда, на вопрос, почему же она все-таки оказалась «мною» без моего ведома  отключена, ответа я так и не получил. Позже выяснилось, что подключили мне SMS только на приходные операции по карте. Ничего больше я выяснять у банка не стал, потому что чуть позже случилась еще одна неожиданность: мне пришло уведомление на телефон о входе в интернет банк часа через 3 после того, как я этим сервисом воспользовался. Т.е. если это был бы не я, то времени поработать с  моим счетом у третьих лиц было бы более чем достаточно. В последующем подобных ситуаций не возникало , уведомление о входе в ИБ приходили в течении 1-3 секунд с момента входа в ИБ. Но все – равно с тех пор я старался крупные суммы на карте не держать и необходимости восстанавливать услугу SMS уведомлении о расходных операциях у меня не было. Недавно я заинтересовался  продуктом банка под названием «МТС деньги вклад». Привлекла именно опция «Мобильная» - довольно неплохой КБ на мобильный телефон за покупки по карте. Еще раз хочу отметить оперативность работы службы поддержки на сайте: ответ на интересующие меня вопросы по продукту мне выслали на электронную почту, а когда  у меня возникли дополнительные вопросы, которые я отправил ответным письмом, мне перезвонили с банка и проконсультировали по ним. Прочитав множество нелестных отзывов ,о том как все это работает, я отправился в салон МТС оформить карту, дабы попробовать все на себе. При оформлении карты все шло не так хорошо, как хотелось бы (то программа висит, то фотография неправильная, то еще что-то), но я был морально подготовлен. Порадовало то, что карта оказалась с чипом - это немаловажно для безопасности операции по карте. Отдельно хочу сказать о мобильном приложении «МТС банк» дляплатформы Windows Phone.Вопреки моим ожиданиям, также сложившимся после прочтения многих отзывов, этот сервис действительно порадовал своей работой. Все операции в приложении работают одинаково быстро как ч/з wifi, так даже и в сетях 2 G. Есть, конечно, некоторые недоработки ( к примеру, нет выписки операций по карте), но в целом неплохо. Дизайн простоват, но зато работает быстро. Поскольку пока еще не во всех уголках страны интернет работает хорошо, пожелание к разработчикам - при последующих обновлениях не меняйте интерфейс программы.На других ОС приложение еще не тестировал,так что ничего пока сказать не могу. Работа интернет-банка меня так же  вполне устраивает. Так что сервисы ДБО оцениваю на крепкую 4. С учетом вышеизложенного, с надеждой на то, что с начислением мне КэшБэк за пользование картой у банка проблем не возникнет, ставлю 4 балла как говорится, авансом. Хочется верить ,что в будущем моё мнение относительно «МТС Банка» изменится только в лучшую сторону. Банку желаю улучшения качества сервиса и побольше довольных клиентов. С Уважением!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом МТС Банка с августа 2011 г. (тогда ещё МБРР). Первое общение с банком произвело позитивное впечатление: при оформлении з/п карты в офисе на ул. Челюскинцев получилдостаточно развернутую консультацию специалиста банка о пользовании картой и сервисом «Интернет банк». Девушка специалист порекомендовала подключить к карте услугу SMSинформирования, что я и сделал. И вот в ноябре 2012 г. после расчета в магазине и кафе не обнаружил в своем телефоне SMS уведомления  о состоявшихся транзакциях по своей карте. Через несколько дней ситуация повторилась, после чего я обратился в КЦ банка, где мне пояснили, что услуга SMS информирования отключена, причем отключена лично МНОЮ!!! Поскольку провалами в памяти я не страдаю и был уверен в том, что услугу я себе не отключал, я обратился за разъяснениями в службу поддержки через сайт банка. Хочу заметить, реакция банка оказалась достаточно быстрой - через день или два со мной связались, уведомили о том, что услугу мне восстановили. Правда, на вопрос, почему же она все-таки оказалась «мною» без моего ведома  отключена, ответа я так и не получил.Позже выяснилось, что подключили мне SMS только на приходные операции по карте. Ничего больше я выяснять у банка не стал, потому что чуть позже случилась еще одна неожиданность: мне пришло уведомление на телефон о входе в интернет банк часа через 3 после того, как я этим сервисом воспользовался. Т.е. если это был бы не я, то времени поработать с  моим счетом у третьих лиц было бы более чем достаточно. В последующем подобных ситуаций не возникало , уведомление о входе в ИБ приходили в течении 1-3 секунд с момента входа в ИБ. Но все – равно с тех пор я старался крупные суммы на карте не держать и необходимости восстанавливать услугу SMS уведомлении о расходных операциях у меня не было. Недавно я заинтересовался  продуктом банка под названием «МТС деньги вклад». Привлекла именно опция «Мобильная» - довольно неплохой КБ на мобильный телефон за покупки по карте. Еще раз хочу отметитьоперативность работы службы поддержки на сайте: ответ на интересующие меня вопросы по продукту мне выслали на электронную почту, а когда  у меня возникли дополнительные вопросы, которые я отправил ответным письмом, мне перезвонили с банка и проконсультировали по ним. Прочитав множество нелестных отзывов ,о том как все это работает, я отправился в салон МТС оформить карту, дабы попробовать все на себе. При оформлении карты все шло не так хорошо, как хотелось бы (то программа висит, то фотография неправильная, то еще что-то), но я был морально подготовлен. Порадовало то, что карта оказалась с чипом - это немаловажно для безопасности операции по карте.Отдельно хочу сказать о мобильном приложении «МТС банк» дляплатформы Windows Phone.Вопреки моим ожиданиям, также сложившимся после прочтения многих отзывов, этот сервис действительно порадовал своей работой. Все операции в приложении работают одинаково быстро как ч/з wifi, так даже и в сетях 2 G. Есть, конечно, некоторые недоработки ( к примеру, нет выписки операций по карте), но в целом неплохо. Дизайн простоват, но зато работает быстро. Поскольку пока еще не во всех уголках страны интернет работает хорошо, пожелание к разработчикам - при последующих обновлениях не меняйте интерфейс программы.На других ОС приложение еще не тестировал,так что ничего пока сказать не могу. Работа интернет-банка меня так же  вполне устраивает. Так что сервисы ДБО оцениваю на крепкую 4. С учетом вышеизложенного, с надеждой на то, что с начислением мне КэшБэк за пользование картой у банка проблем не возникнет, ставлю 4 балла как говорится, авансом. Хочется верить ,что в будущем моё мнение относительно «МТС Банка» изменится только в лучшую сторону. Банку желаю улучшения качества сервиса и побольше довольных клиентов. С Уважением!