32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

У меня в банке есть 2 карты, платила регулярно - потом резко потеряла подработку, а сама находилась в декретном отпуске. Не смогла вовремя выплачивать. Еще не было просрочки я обращалась несколько раз в банк с обращением что-бы произвели реструктуризацию, но мне отказывали. Сейчас постоянно звонят коллектора, обращаюсь в банк, но постоянно отказывают. Говорят, что по картам реструктуризация не предусмотрена. В ответ только слышно ищите деньги. Я хотела переоформить на мужа, но и тут отказали - нельзя. А что делать людям. Карта была на 66 000, а сейчас уже нужно 120 000. Я не отказываюсь платить - но почему нельзя помочь людям. А не загонять в долговую яму.

Как у всех, обнулили 25.12.2014 лимит (10 000 руб., хаха!). И так же обнаружил это при попытке оплатить покупку картой, хорошо, что при себе были наличные.Ставлю 1 за сервис - об обнулении лимита необходимо заранее сообщать клиентам, а не врать в колл-центре, что "было отправлено смс 19.12.2014", которое "не было вами получено по техническим причинам". Ложь вдвойне наглее и смешнее, т. к. у меня оператор МТС.И об обслуживании долга - просрочек не было.Кстати, сегодня зашел в салон МТС, сообщили, что заявки на кредитные карты временно не принимают.

В ноябре я воспользовался возможностью перевести деньги на счет в другом банке через терминал приема оплаты (система ОРС), находящийся в Дополнительном офисе МТС Банка "Октябрьское поле".При этом терминал дал сбой, деньги не вернул, квитанцию не дал, и деньги не поступили на мой счет. Я немедленно написал заявление в МТС Банк с просьбой провести расследование этого случая. Мне позвонили на следующий день и сказали, что они не рассматривают заявления от не клиентов банка и посоветовали обратиться в банк, куда я переводил деньги.Я вот подумал: А если бы я просто делал платеж, тоже мое заявление бы не рассматривали? Терминал принадлежит МТС Банку, находится в помещении, почему они не принимают заявление?Я обратился в свой банк, чтобы они обратились в МТС Банк, чтобы там провели расследование. Но мне не повезло - у моего банка через неделю отозвали лицензию. Я опять обратился в МТС Банк с повторным заявлением. Мне опять ответили отказом и посоветовали обратиться в прокуратуру.И что мне делать дальше?От администратора: А какой именно терминал дал сбой? Что было написано на экране терминала?

Все как у всех.. Был кредитный лимит 150 000 руб.При попытке расплатиться - 0. Никаких уведомлений не было.Хорошо, что это был курьер Утконоса, у них терминалы почти никогда не работают и наличка была под рукой. А за рубежом оказаться карты. Вот был бы сюрприз.Слов нет. Больше 10 лет с ними. Закрою карту и никогда не буду иметь никаких дел с этим банком.И та же мысль, как у всех.. Нахрен мне ваша, теперь дебетовая, карта?

4 года назад взяла карту кредитную с лимитом в 5 тыс., через два месяца пришла в цент Мтс, спросила у сотрудника сколько надо внести, он назвал неуверенно сумму-5,500. Окей, внесли эту сумму, не объяснили, что делать дальше карту, я ей больше не пользовалась. Позже я ее потеряла, пришла в цент с просьбой восстановить ее,на что не ответили-не имеет смысла,она у вас закрыта.Через 2 года мне понадобилась кредитная карта,я опять обратилась в МТС,сотрудник банка ни слова ни сказал о том, что у меня есть действующая карта,и некая задолженность на ней.В итоге,летом приходит письмо с вестью о моей задолженностью в 5 тыс. Я, мягко говоря в шоке,звоню в банк,они не могут толком ничего объяснить,езжайте в банк,в банк получилось только сегодня попасть,там мне заявили ,что когда я оплачивала кред.осталась 7 руб. к оплате. Так ,какого черта,они не прислали письмо через 3 мес.как они обязаны)),а через 4 года пока сумма не увеличилась?Почему, когда я заказывала новую карту 2 года назад,сотрудница банка не сообщила о том, что у меня есть задолженность?Банк нарушил мои права,и я намерена обратится в суд.

Из за их ошибок испортили человеку кредитную историю.Я теперь всем рассказываю какой ужасный банк и что у них не стоит брать кредитные карты и брать что то в кредит.

Добрый день уважаемые сотрудники банка, имела карту вашего банка на сумму в 20 тысяч, оформила в апреле, платила все платежи до сентября вовремя, уж не знаю как вы рассчитываете процент минимального платежа, обычно банки по картам выставляют 5% ,у вас же больше 10 % получается, ну да бог с ними. В виду финансовых проблем последний платеж оплатила в октябре в сумме 3395 руб. Первая смс пришла а ноябре с суммой долга 3873,54, а в декабря вторая смс уже с сумой 8088,21. И следом смс с текстом <Служба выездного взыскания МТС банка будет направлена по вашему рабочему адресу и адресу фактического проживания.> Сегодня пришла. смс с текстом <запланирован выезд по вашему адресу для обеспечения возврата долга> и указан номер телефона , звоню, очень долго жду ответа оператора и выясняю что уже сумма долга составляет больше 10 тысяч. Девушка заявляет что если не оплачу ко мне приедет группа по взысканию и в этом ничего криминально нет, объясняю ей что еще 18 ноября в салоне мтс написала заявление на закрытие карты, карту в салоне у меня забрали и сказали что вам придет смс, а также отправила вам заявление на отзыв персональных данных, после этого извините ни хлопка ни парашюта, карты нет ,долг не то что растет а бежит быстрее паровоза. В договоре нигде не сказано что ко мне могут приехать ваши сотрудники,у меня вопрос, на каком основании ваши сотрудники приедут ко мне взыскивать долг-это уже вымогательство, а если у меня на даный момент нет денег то что ваши сотрудники меня убъют что ли,или последние копейки с кошелька выгребут? Как только появятся ваши сотрудники сразу же вызову наряд полиции и пусть они с ними разбираются каким образом они попали в закрытый город.Если вы <продали> долг колекторам то пожалуйста письменно меня уведомите, а не запугивайте. Я к вам уже обращалась по поводу реструктуризации, объяснила что не могу оплачивать платежи суммами в 3 с лишним тысячи,нам медикам и так платят копеечную зарплату и такой платеж не посильный, платить ведь я не отказываюсь, но вы мне отказали. Я надеюсь что мой отзыв и вопрос не останутся без ответа.

Брал разные кредиты и карты в разных банка, с МТС сложилось впечатление, что набрали студентов и никто нигде ничего не знает. По причине попытки использования средств карты посторонними лицами, пришлось заблокировать карту, написал заявление на перевыпуск, спустя неделю-две пришло смс - невозможно перевыпустить карту. В Интернет-банке разблокировать нельзя, т.к. установлена перманентная блокировка, но при этом за страховку нерабочей карты страховку берут исправно. В салонах мтс - никто не знает как погасить кредит, раньше принимали по паспорту или номеру карты, сейчас "компьютер не дает на вас ничего". Ладно есть другие интернет-банки, через которые можно по реквизитам отправить средства, но они не всегда быстро доходят, минимум 1 день, максимум 8 как повезет. Страховку нерабочей карты пересчитывать не собираются. В будущем не собираюсь больше пользоваться услугами этого банка. Да еще, если платеж идет долго - передают данные какой-то конторе "НСВ", которая что-то требует по телефону, кто такие не в курсе, ничего с ними не заключал, разговаривать не собираюсь. Очень жаль, что с каждым годом компания мтс становится все хуже, сначала отказался от мобильной связи, недавно хотел попробовать их интернет в офис - но телефоны компании не работали, а отзыв родственника о домашнем интернете не был "вау". Не хочется больше связываться с этой компанией. [b]От администратора: [/b] Вы обращались в банк с вопросом по поводу подключенной страховки к заблокированной карте? [b]От VladMgn: [/b] Да, ответили что отключают только по заявлению, заявление отправил, жду ответа

Немного ниже написали уже о ситуации. Вот со мной тоже самое было.Вчера утром (23.12.2014) совершила покупку по карте, все нормально. Знаю, что на карте порядка 5000 кредитных средств должно быть.Вечером пришла в магазин, набрала продуктов. Как итог - на кассе "недостаточно средств". Ни смс, ни звонка от банка не поступало. Хорошо, что была небольшая покупка и были наличные. А если бы я, например, в стоматологии пыталась расплатиться при отсутствии налички с собой?! Очень некрасивая ситуация вышла бы. Спрашивается, почему без предупреждения? Есть у банка и телефон, и электронная почта. Неужели нельзя отправить уведомления везде, чтобы клиенты не попадали в идиотские ситуации??Как напомнить про платеж, так у вас смски всегда доходят и не один раз...Огорчили, до этого я была абсолютно довольна обслуживанием.

Недавно стал клиентом вышеуказанного банка. В ходе работы с банком у меня возникло несколько вопросов. Если наши отзывы и обращения здесь читаются сотрудниками Банка, просьба предоставить мне отчёт о том, какие мероприятия проводятся для решения моих вопросов.Итак:1. У нас в городе нет круглосуточных банкоматов на прием наличных. Из-за этого я вчера не смог погасить полную задолженность по карте, а с сегодня я начинаю платить %% - не уложился в ЛПК. 2. У нас в городе единственное отделение Банка, в котором всегда километровые очереди! Неужели нельзя открыть допофисы, чтоб разгрузить этот единственный офис? И почему мы, клиенты, должны стоять в очередях?3. Ограниченный функционал Колл-центра. Претензии и обращения они не могут оставлять, только сам клиент через интернет, а у меня не всегда в силу особенностей трудовой деятельности есть возможность выйти в интернет.Прошу в кратчайшие сроки исправить вышеуказанные недочеты в работе.

Недавно стал клиентом вышеуказанного банка. В ходе работы с банком у меня возникло несколько вопросов. Если наши отзывы и обращения здесь читаются сотрудниками Банка, просьба предоставить мне отчёт о том, какие мероприятия проводятся для решения моих вопросов.Итак:1. У нас в городе нет круглосуточных банкоматов на прием наличных. Из-за этого я вчера не смог погасить полную задолженность по карте, а с сегодня я начинаю платить %% - не уложился в ЛПК. 2. У нас в городе единственное отделение Банка, в котором всегда километровые очереди! Неужели нельзя открыть допофисы, чтоб разгрузить этот единственный офис? И почему мы, клиенты, должны стоять в очередях?3. Ограниченный функционал Колл-центра. Претензии и обращения они не могут оставлять, только сам клиент через интернет, а у меня не всегда в силу особенностей трудовой деятельности есть возможность выйти в интернет.Прошу в кратчайшие сроки исправить вышеуказанные недочеты в работе.

Моему сыну в МТС банке. была выдана кредитная карта на сумму 5000 рублей, На то время заемщику не было 21 года, он являлся неплатежеспособным, неработающим студентом колледжа и к тому же призывник в ряды РА. По данной карте производились платежи до января месяца 2014 г. 05.02.2014г нами была произведена остаточная оплата долга в сумме 6670 руб.. Данную сумму нам сообщили специалисты банка по горячей линии, и уверили что это действительно остаточная сумма. Вышеуказанная сумма была сообщена в момент оплаты. Все переговоры со специалистом банка проводились в салоне МТС в присутствии двух специалистов салона (имеется запись телефонных звонков). Далее было написано заявление на аннулирование карты, банковского счета. (Все чеки имеются). В настоящее время Николай проходит срочную службу в рядах Российской Армии.На основании вышеизложенного прошу Вас объяснить. 1 На каком основании был выдан кредит неплатежеспособному, неработающему студенту-призывнику?2 Почему нам заведомо сообщили неверную сумму остатка? 3 Даже если остался незначительный долг, почему нам не сообщили о нем в течении месяца? Почему нам о нем сообщают через 5 месяцев, когда уже начислили проценты и штрафы.4. На каком основании по данному делу мне звонят коллекторы через каждые пол часа? а конкретно и на мой номер, я кредит не брала, контактным лицом не указывалась. Но тем не менее была вынуждена заплатить конкретную сумму за некорректно выданный кредит. По адресу, указанному в договоре было отправлено заказное письмо, которое вернулось в связи с отсутствием адресата...Прошу дело передать в суд . Все дальнейшие действия вести в судебном порядке. Никаких выплат далее производиться не будет, кроме остаточной суммы долга.Коллекторы ведут себя вызывающе, угрожают изъятием конкретно моим имуществом. У заемщика имущества ни какого нету в силу своего возраста. Операторы банка по горячей линии тоже никаких объяснений не дают, слушать ничего не хотят. Не желаете ли вы объяснить свое поведение.

На следующий день у меня на карте уже 2050, ладно списали 300р.,но куда делись 50? Я решила перевести остаток и закрыть карту? Стала переводить деньги себе на Сбербанк, так удержали еще 300р. Звоню в МТС и мне говорят, что карта кредитная и по ней такая ставка за переводы средств. Я в ШОКЕ? Так они мне еще и онлайн-банк заблокировали!

МТС-Банк в очередной раз удивляет меня "отменным" обслуживанием и "компетентностью" сотрудников.У нашей организации открыт расчетный счет в МТС-Банке, привлекло по сути недорогое обслуживание... В принципе больше ничего, на момент открытия счета не с чем было сравнивать. Примеров некомпетентности и нежелания работать за время нашего сотрудничества было предостаточно, после каждого контакта с сотрудниками банка порываюсь уйти, но остаюсь. Чувствую себя женщиной, которую бьет муж, но она верит, что рано или поздно он измениться...Очередное разочарование произошло не далее как сегодня. В принципе пыл негодования уже поутих, но все же я решил поделиться этой историей, в надежде на то, что в банке обратят внимание на качество обслуживания и компетентность своих сотрудников.19.12.14 года в отделение на Большевиков я пришел с целью проконсультироваться по поводу выпуска корпоративной банковской карты и ее обслуживания (тарифов, проведения некоторых конкретных операций). Первое - я не обнаружил сотрудника на рабочем месте (пришел около 15-00). Поинтересовался, где он, получил ответ, что сотрудник на техническом перерыве, мне предложили подождать полчаса, я, естественно, сказал, что меня это не совсем устраивает, далее меня соединили с сотрудником по телефону (честно, я так и не понял, кто это был). Изначально консультация по телефону меня не особо интересовала, так бы я не утруждал себя походом в отделение, если бы не хотел поговорить вживую. По телефону мне ответили, что у сотрудника в соответствии с внутренними распоряжениями банка может быть ТРИ! технических перерыва в течение рабочего дня, причем он имеет право сам выбирать в какое время... Да бог с ним, элементарно можно определить конкретное время, когда и по какому вопросу можно приходить в банк? Я уже неоднократно попадал в ситуацию, когда приходишь в отделение, а платежки только до 15, другой документ только до 14... Было бы просто здорово, если можно прийти в банк и получить услугу. К слову, в других банках, с которыми мы работали, такого безобразия никогда не было. Ни разу, придя в отделение другого банка, я не видел пустого креста специалиста, обслуживающего юридические лица. Ладно с грехом пополам сотрудник ко мне вышла. На все мои вопросы сотрудник банка консультировалась с коллегами по телефону, не смогли даже элементарно тарифы озвучить. Уважаемое руководство, если так можно, то возьмите меня на работу, я тоже так умею - работать "сломанным телефоном". Элементарно тарифы то можно хотя бы не выучить, так хотя бы открыть в компьютере? В общем, ушел, не понимая зачем приходил. Мне обещали перезвонить после того, как уточнят, что можно сделать по моему вопросу. Оперативно сотрудник банка перезвонила в течение получаса, обрадовала тем, что можно открыть валютный счет, я, естественно, поинтересовался теми пресловутыми тарифами, теперь сижу жду, когда она их для меня уточнит и перезвонит Резюмируя вышеизложенное основная суть моих претензий это некомпетентность сотрудника, причем, как мне известно, не рядового, а заведующей отделения! и невозможность понять когда же этот некомпетентный сотрудник находится на рабочем месте (честное слово, за примерно два года сотрудничества с банком, застать сотрудника на рабочем месте или, позвонив по телефону, мне удавалось в гораздо меньшем количестве случаев). Прошу заметить, что тон общения все же оставался на очень приемлемом уровне. В общем, для юрлиц, которые привыкли или ожидают компетентное обслуживание, я бы не рекомендовал.

Так вот ,началась интересная история ,пообещали 55 дней без процентов...дальше..через месяц я пополняю суммой 1900 руб....дальше 1000 рублей.....и 600 рублей в ноябре.До банка дозвониться невозможно по бесплатному номеру.В конце ноября начали названивать коллекторы !!!!!,что у меня долг 8000,на сегодняшний день долг уже 10200--долг растет как на дрожжах!В договоре ничего не прописано по штрафам-нужно самим в инете открывать файлы(которые не открываются!!!)Звонят каждый час моему бывшему работодателю(коллекторы) ОН ПРИЧЕМ? Я ПЛАЧУ ВАШ КРЕДИТ! Я мать-одиночка,потерявшая работу.Уважаемый банк,подайте на меня в суд на негодяйку-я не смогу выплачивать ваши огромнейшие штрафы!

Добрый день! Оформлял кредит в этом банке еще в 2012 году. (когда он был ещё АКБ "МБРР") Все платежи вносил в срок в сумме как в графике или немного больше. 12.12.2014 у меня был последний платёж в сумме 26205,65руб как указанно в графике. Этот платёж я как всегда внёс досрочно 5.12.2014. Всегда все платежи делаю вовремя для сохранения отличной кредитной истории.16.12.2014 вечером мне звонит Павел (как у него фамилия он отказался говорить) представляется службой безопасности банка и настойчиво требует оплатить задолженность.(откуда задолженность он не знает так как он занимается только взысканием ) Я ему объясняю, что у меня нет задолженностей, но завтра поеду в банк и всё выясню и если я что-то должен, то оплачу. Через 5 минут перезванивает опять этот Павел (снова без фамилии) и начинает мне рассказывать, что если я порчу свою кредитную историю. 17.12.2014 в 17 часов 40 минут приезжаю в в отделение банка г.Самара, ул. Ново-Садовая, 24 там мне сообщают что по их данным за мной числится долг в размере 232 руб 68 коп основного долга и штраф 5 рублей 82 копейки, но заплатить вы их не можете потому что касса работает до 17.30. Такие у нас правила. Прошу жалобную книгу мне говорят, что у них её нет, но я могу оставить претензию на их бланке.На вопрос откуда у меня взялась задолженность, сотрудники 30 минут пытались это определит, но не смогли. Обещали перезвонить завтра. Не перезвонили! Ну наверное пока не разобрались. Оставил претензию с просьбой выяснить откуда просрочка и об отмене штрафа.Так же мне сообщили, что то, что мне позвонили через 5 дней, - это хорошо, обычно звонят через несколько месяцев. Жду ответа на претензию...

Оформила в октябре карту "МТС.Деньги" с кредитным лимитом 20 000 руб. Сразу же подключила дополнительную опцию "Shopping" за 1200 руб., согласно которой банк возвращает 3% от суммы покупок.Сегодня столкнулась с двумя проблемами:1. Из банка сегодня пришло смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! В соответствии с Условиями получения и использования банковских карт уведомляем Вас об аннулировании кредитного лимит по Вашей кредитной карте. Подробнее по тел: 8 800 250 0520. ОАО "МТС Банк".По сути, банк сказал: "В этой тяжелой для всех ситуации, Вы нам неинтересны".Черт с ним, с этим лимитом, подумала я. Главный вопрос, который меня волновал, это моя услуга, за которую я заплатила 1200 руб., и по условиям которой cashback по картам с кредитный лимит составляет 3%, а для дебетовых карт - 1%. Таким образом, убрав лимит в одностороннем порядке, существенной нарушил условия заключенного договора, и существенно изменил существовавшие для меня условия по услуге "Shopping".Таким образом, за все свои покупки, которые я могла сделать по другим кобрендовым картам или картам с cashback, я получу только 1% вместо 3%. Ведь, я в этом месяце совершила много покупок на сумму, более 100 000 руб.2. Зайдя на сайт банка я стала искать информацию об услуге "Shopping".Оказалось, что банк и тут в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменил условия данной услуги, уменьшив максимальный размер вознаграждения с 5000 до 1500 руб.

Оформила в октябре карту "МТС.Деньги" с кредитным лимитом 20 000 руб. Сразу же подключила дополнительную опцию "Shopping" за 1200 руб., согласно которой банк возвращает 3% от суммы покупок.Сегодня столкнулась с двумя проблемами:1. Из банка сегодня пришло смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! В соответствии с Условиями получения и использования банковских карт уведомляем Вас об аннулировании кредитного лимит по Вашей кредитной карте. Подробнее по тел: 8 800 250 0520. ОАО "МТС Банк".По сути, банк сказал: "В этой тяжелой для всех ситуации, Вы нам неинтересны".Черт с ним, с этим лимитом, подумала я. Главный вопрос, который меня волновал, это моя услуга, за которую я заплатила 1200 руб., и по условиям которой cashback по картам с кредитный лимит составляет 3%, а для дебетовых карт - 1%. Таким образом, убрав лимит в одностороннем порядке, существенной нарушил условия заключенного договора, и существенно изменил существовавшие для меня условия по услуге "Shopping".Таким образом, за все свои покупки, которые я могла сделать по другим кобрендовым картам или картам с cashback, я получу только 1% вместо 3%. Ведь, я в этом месяце совершила много покупок на сумму, более 100 000 руб.2. Зайдя на сайт банка я стала искать информацию об услуге "Shopping".Оказалось, что банк и тут в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменил условия данной услуги, уменьшив максимальный размер вознаграждения с 5000 до 1500 руб.

Оформил карту данного банка в апреле месяце, чтобы пользоваться услугой mobile, по которой банк 3% от покупок возвращает на сотовый телефон.В процессе первого времени пользования картой закрывал глаза на массу косяков и проблем банка, таких как без предупреждения списания стоимости смс информирования, совершенно нелепый мобильный банк, слабую службу поддержки клиента и т.п. Когда у меня возникли вопросы по начислению бонуса на счет сотового телефонов, никто в отделении мтс не смог мне дать разъяснение, посоветовали написать претензию, что я и сделал. Претензия по правилам данного банка рассматривается 10 рабочих дней, так вот даже по прошествии месяца не последовало никакого ответа, не помогли ни звонки в банк, ни в салон связи, где подавалось заявления, всегда был один ответ: мы разберемся. В итоге, понял бессмысленность, перестал пытаться получить ответ.Банк выдает не чипованные карты, если необходимо ее заменить на чипованную - это стоит неадекватных денег. Когда отдыхал в Турции, карта была заблокирована, по словам работника банка она была скомпрометирована. При этом сотрудник банка мне торжественно объявил, что банк за свой счет перевыпустит карту, но займет это всего две недели. С учетом того, что у меня на карте была приличная сумма, а также с учетом того, что ежемесячное обслуживания со всеми опциями и уведомлениями стоит денег - это совершенно не допустимо долгое время. В итоге мне пришлось ездить в офис банка, которых в Санкт-Петербурге можно пересчитать по пальцам одной руки, и решать вопрос снятия наличных. В итоге как не странно, карту сделали быстрее, но осадок от заявленного первоначально срока, остался.Вчера неожиданно для себя без предупреждения банка узнал, что по карте выключит кредитный лимит. С учетом того, что я был в командировке и рассчитывал на эти деньги для меня это стало очень неприятным сюрпризом, хотя я ни разу не нарушал никаких правил и генерил большие обороты по карте.Отдельно хочется отметить проблему с пополнением карты данного банка: неоднократно сталкивался с тем, что при пополнении на крупную сумму в салоне связи МТС, деньги зависали на несколько рабочих дней, при этом не было никакой возможности понять, когда именно они будут зачислены. При этом в салонах связи мтс есть банкоматы, но ни один не работает на внесение средств, видимо для того, чтобы не обспечивать мгновенное зачисление.Ладно это можно пережить, но немного поискав в интернет информации по этому поводу прочитал, что банк при устранении кредитного лимита, автоматически начинает по опции mobile, ради которой я оформлял карту платить 1%. Что интересно, банк даже не удосужился прислать смс об изменении условий.1% возврата на сотовый телефон, да еще с оплатой данной опции - это сейчас абсолютно не интересное предложение. В том же банке Тиньков кредитные системы возвращается 1% живыми деньгами на счет, без необходимости отдельно платить за эту опцию.Сейчас я в срочном порядке закрываю карту, после чего перевожу свой мобильный номер от МТС к нормальному сотовому оператору, чего и всем совету.От администратора: "Когда у меня возникли вопросы по начислению бонуса на счет сотового телефонов, никто в отделении мтс не смог мне дать разъяснение" - укажите, когда и где это было?

Спустя год они мне начали опять звонить якобы у вас долг. Звоню им узнать откуда долг, если карты на руках нет? Они мне, что если сотрудники банка забрали карту это не значит, что вы закрыли свой лицевой счет. И еще долг 550 рублей якобы пени. При оплате полностью своего долга сотрудник банка ничего мне не сказал о закрытии лицевого счета. Спрашивается за что я должна платить эти 550 рублей если карты нет?