32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

У меня имеется кредитная карта МТС Банка. Есть не большая просрочка из за потери работы. Просьба к сотрудникам банка убрать из моей анкеты телефон бывшего мужа. Мы с ним не проживаем и не ведем совместное хозяйство. Перестаньте звонить чужому человеку. У вас есть мой телефон и моя почта. Пишите на нее. Я подрабатываю, у меня ненормированный график. Не всегда могу взять трубку.

Успешно пользовался картой UnionPay c самого начала их выдачи еще Далькомбанком, все устраивало, все было понятно. Но... в прошлом месяце мне позвонили и сказали, что карту нужно перевыпустить, тк выдавалась она уже не существующим банком и тд. Ну ок, пошел получил новую, и началось самое интересное. Если раньше условия снятия денег в Китае были понятны, сейчас - ПОЛНЫЙ ТУМАН. На прошлой карте условия - минимальная комиссия 200руб или 1% за конвертацию - от КУРСА ЦБ + 0,5% за обналичивание. По новой карте - в отделении банка мне ЧЕТКО сказать - сколько? так и не смогли! Сказали, что видимо, ориентироваться на курс продажи банка! При том, что он совершенно не конкурентен. По телефону горячей линии сказали, что нужно уточнять в отделении банка, где я получал карту! Круг замкнулся. Как пользоваться картой - совершенно непонятно - наобум положить деньги, снять в Китае и потом вычислять - по какому курсу прошла операция? Ок! Я так и сделал - 21.04.2015 мне на карту положили 62 000р, и в тот же день в китайском Хейхе деньги снял – 7000 юаней, итого получилось, что если курс ЦБ рубля к юаню на 21число был 8,30818руб за юань, то я снял по курсу - 8,86 рубля за юань. - а это почти 7%!! от курса ЦБ, за снятие, то есть картой пользоваться совершенно не выгодно, проще обменять рубли в другом банке, где ниже курс на эту дату! Если эти отзывы читают представители банка, может они прояснят ситуацию с тарифами по карте?

Это было 07.04.2015. Мне сказали: услугу подключим через 5- 7 дней. прошло 7 дней, 9 дней ... а в ответ тишина. Видимо сложности возникли, как обычно любят выражаться. Звоню 17.04.2015 в центральный офис банка , объясняю ситуацию, меня переключают по 10 раз , спрашивают номер телефона обещают выяснить ситуацию и перезвонить.Опять тишина. Звоню 18.04.2015 в доп. офис на улице Воронцовская дом 3, опять переключают по 5 раз отнимают по 20 минут, спрашивают номер телефона и обещают перезвонить. Сегодня 21.04.2015 до сих пор тишина. Я в шоке, неужели так трудно подключить мне смс сообщение. Не советую никому такой банк. Все долго и неактивно.Вопросы клиентов не решаются вообще.

Здравствуйте! МТС банк задерживает выплату КБ по карте МТС-деньги за операции покупок, совершенные в марте месяце. В ИБ по моей карте видно, что на номер телефона должно быть зачислено 3000 руб. (опция Мобильная). Заявка по данной проблеме подана через ИБ 07.04.2015. Заявке присвоен номер 315209. 14.04.2015 повторно обратился через ИБ с вопросом, что с заявкой 315209. 15.04.2015 получил ответ, что будет проведена проверка и мне сообщат. 21.04.2015 звонил на линию поддержки, сказали ждать. Банк нарушает условия соглашения по выплате КБ и не торопится исправить ситуацию.

Здравствуйте!МТС банк задерживает выплату КБ по карте МТС-деньги за операции покупок, совершенные в марте месяце. В ИБ по моей карте видно, что на номер телефона должно быть зачислено 3000 руб. (опция Мобильная). Заявка по данной проблеме подана через ИБ 07.04.2015. Заявке присвоен номер 315209.14.04.2015 повторно обратился через ИБ с вопросом, что с заявкой 315209.15.04.2015 получил ответ, что будет проведена проверка и мне сообщат.21.04.2015 звонил на линию поддержки, сказали ждать.Банк нарушает условия соглашения по выплате КБ и не торопится исправить ситуацию.

Здравствуйте! В этом банке, по несчастью, открыт счет у ИП. 19 апреля 2015 года перестал выполняться вход в "Выписка online". Я написал в техподдержку. В этот же день техподдержка попросила сделать скриншот ошибки и прислать им, что я и сделал. После чего от техподдержки пришло сообщение: "По Вашему запросу зарегистрирована заявка №1066331 и передана администраторам системы «Клиент-Банк»". Ждал до обеда следующего дня (20 апреля 2015). Однако не у кого и в мыслях не было со мной связаться. 20 апреля 2015 года повторно написал в поддержку о том, что со мной никто не связался и проблема не решена. На что мне ответили: "Администраторы оповещены и свяжутся с вами в ближайшее время". Однако со мной так никто и не связался до настоящего момента. Неужели вам, господа, не стыдно так работать? Клиент не может войти и посмотреть выписки и никому нет до него никакого дела?! Это уже не первая проблема с этим банком. Коллеги, если вам дороги ваши нервы и время, призываю никогда не открывать счета в этом банке. Там творится полный хаос! Уважаемый админ banki.ru! Прошу засчитать негативный отзыв. Вряд ли публикации в СМИ повлияют на этот нерадивый банк, но, может, хоть задумаются.

Здравствуйте!В этом банке, по несчастью, открыт счет у ИП. 19 апреля 2015 года перестал выполняться вход в "Выписка online". Я написал в техподдержку.В этот же день техподдержка попросила сделать скриншот ошибки и прислать им, что я и сделал. После чего от техподдержки пришло сообщение: "По Вашему запросу зарегистрирована заявка №1066331 и передана администраторам системы «Клиент-Банк»".Ждал до обеда следующего дня (20 апреля 2015). Однако не у кого и в мыслях не было со мной связаться. 20 апреля 2015 года повторно написал в поддержку о том, что со мной никто не связался и проблема не решена. На что мне ответили: "Администраторы оповещены и свяжутся с вами в ближайшее время". Однако со мной так никто и не связался до настоящего момента. Неужели вам, господа, не стыдно так работать? Клиент не может войти и посмотреть выписки и никому нет до него никакого дела?! Это уже не первая проблема с этим банком. Коллеги, если вам дороги ваши нервы и время, призываю никогда не открывать счета в этом банке. Там творится полный хаос!Уважаемый админ banki.ru! Прошу засчитать негативный отзыв. Вряд ли публикации в СМИ повлияют на этот нерадивый банк, но, может, хоть задумаются.

Закрыли и сказали ВСЕ- ничего не должны. А сегодня СЮРПРАЙС!- 12000 руб. Мы чеки выбросили, дураков учить надо. А самое интересное- если даже погасишь этот долг_ не факт, что через год опять не придет долг!

дело то в другом сейчас 2015 год на карте могу взять лимит до 40000р отправляю смс для увеличения лимита уже в течении года и каждый раз банк отказывает в запросе, так и не могу понять почему. и у кого узнать тоже не знаю ходил в банк они говорят позвоните по номеру 88002500520, звоню на этот номер мне говорят попробуйте обратиться в отделение банка. замкнутый круг получается)

2 года назад мой муж при покупке планшета зачем-то оформил эту их карту. Просто предложили в МТС-салоне, а тому и надо всё... Самое интересное, что планшет он купил в кредит, но в банке "Ренессанс", половину оплатил сразу, остальное за последующие 3 месяца, о чём свидетельствует справка из банка о погашенном кредите. Карту МТС банка он вскоре забросил, единственное, что пару раз положил на неё деньги и их же перевёл по работе полиграфической компании за распечатку баннера и всё... По тогдашнему договору обслуживание карты было бесплатным, и мы с ним в общем-то не особо беспокоились, но вдруг данный МТС-банк по-тихому сделал эту услугу платной, о чём мы узнали не из письма-уведомления, как это вообще-то положено, а из звонка службы взысканий долга... очень интересно! Долг на тот момент был 500 рублей... Хотя оплату они озвучили в 300 как ежемесячную (цифры как я потом поняла взяты с потолка, т.к. другой владелец аналогичной карты почему-то платит 200 рублей?!)... Но тогда мы решили, что он как всегда проболтал на мобильнике и не пополнил вовремя и оплатили... Потом он поехал в банк, закрыл эту карту и всё... о ней мы не вспоминали долгих полтора года... Пока не начались звонки от коллекторов с тем, что у нас оказывается, непогашен кредит... Какой кредит, уважаемые и почему Вы без уведомления нас отправляете наши персональные данные 3м лицам? Объяснять коллекторам, что у нас нет кредита бесполезно и по сей день... В МТС-банк мы звонили и нас уверяли, что 100% нет долга, однако звонки продолжаются... Ну и как это понимать? Портим кредитную историю? А кто вам такие права дал? В общем, те, кто задумывается о кредитах у этих мошенников - бегом отсюда! А мы вот похоже будем в Центробанк катать заяву...

02.04.2015 решила по-быстрому кинуть деньги на мою зарплатную карту МТС-банка в размере 10000 (Десять тысяч) рублей, для чего воспользовалась терминалом в отделении. Но терминал "скушал" мои денежки, "выплюнув" бумажечку, что операция не была завершена. Тут же написала претензию, которую зарегистрировали под номером 313026. Совершая многочисленные звонки, я узнала, что инкассация данного терминала была совершена 07.04.2015, теперь центральный офис в Москве должен рассмотреть мою претензию и дать ответ. Я понимаю, что по закону срок рассмотрения претензий 30-60 дней, еще я понимаю, что банку нет никакого дела до одного маленького клиентика, который находится в отпуске по уходу за ребенком и остро нуждается в деньгах. Но все же хотелось побыстрее получить назад свои деньги. Кстати, уже прошло 17 дней, как я решила ускорить процесс внесения средств на свою карту, которыми теперь не могу воспользоваться.

На днях решил оформить кредитную карту одного банка, понадобились деньги уж очень срочно. Составил заявку на сайте, отправил, жду ответ. Тут бац - отказано. В жизни брал два кредита и вовремя их выплачивал, написал в тех. поддержку банка, который отказал. Мне ответили, что у меня есть не закрытый кредит. Ну тут я прифегил сразу, заказал выписку из БКИ... и тут вуаля - не закрыт кредит в МТС банке (хотя это было сделано в середине прошлого года, о чем имеется справка о полном погашении и из кассы переплату я так же забирал) Ну, не долго думая, звоню туда. Мне говорят, что счёт не закрыт из-за того, что переплата по счёту 34 копейки. И как это понимать? С учётом того, что я полностью закрыл его и справка есть..

Он не только качественно и быстро проконсультировал, но и оперативно оформил мне МТС-Деньги Вклад+! Было очень приятно с ним общаться, ответил на все мои вопросы в следствии чего у меня их просто и не осталось! Спасибо!

Хочу Выразить признательность сотрудникам в первую очередь корпоративного отдела, за четкость в работе. Мои компании обслуживаются в Савеловском уже 3,5 года. Приятно осознавать, что сотрудники банка понимают значение слова "Клиент Банка" и помогают в работе. Так держать. Надеюсь, что в вопросах клиентского сервиса у Вас ничего не изменится в худшую сторону.Дмитрий

Добры день! Не могу не написать отзыв о столь известной компании, так как накипело уже! 2 года назад по финансовым обстоятельствам была вынуждена завести себе карту МТС-деньги. Все снимаемые средства возвращала в срок. Карта уже год как лежит без надобности, уже даже списывали годовое обслуживание (500р) получается, как впустую, но тут сама забыла ее закрыть. В феврале этого года приходит смс уведомление о том, что на мне висит задолженность 48 с копейками рублей, якобы за услуги Мобильного банка (хоть карта и лежит не пользуемая). Ну да ладно. Пришла в отделение погасить этот долг и закрыть карту, чтобы уже забыть насовсем про нее. Оплатила я чуть более суммы долга (50р), сдачу мне не отдали! Думаю, ну ладно, пусть висят с запасом на карте. Подписала договор о расторжении и со спокойным сердцем ушла. Но как оказалось тут все только и начинается. С начала марта мне начали названивать сотрудники банка и требовать погасить долг, грозиться передать все в суд и якобы испортить мне кредитную историю. На вопрос какой долг и откуда выясняется, что они там у себя сделали какой-то перерасчет и я теперь снова должна МТС, внимание, 0,81 рубль!! На мои объяснения, что я все погасила уже давно и даже закрыла карту, мне сообщили, что раз я не сохранила документы, это подтверждающие, то обязана снова гасить долг. И теперь, чтобы это сделать, мне нужно узнавать номер лицевого счета и идти через офис (причем не каждый) гасить эти 81 копейку. С учетом, что сейчас я вынуждена очень часто бывать в разъездах, карта недействительна, но на мне висит долг, - то возможности погасить даже просто нету. И элементарно я не понимаю за что, если все было уже погашено. Так мне еще нахально названивают в мои единственные выходные в 7 утра и говорят, что имеют право звонить в это время! В общем - никому не советую! Лучше идти в специализированные банки, чем в такие, простите, "шаражкины" конторы. Нигде более такого не встречала.

в связи с чем мы заблаговременно приехали в офис МТС и уточнили: можем ли мы внести сумму вперед за два месяца? Нам ответили: КОНЕЧНО и взяли деньги за два месяца с комиссией. Сегодня нам пришло сообщение о том, что у нас просрочка платежа. Оператор нам сообщил, что деньги необходимо вносить ежемесячно и нам надо СРОЧНО сегодня оплатить остаток суммы. Географически и физически это невозможно. Вопрос:1) почему с нас взяли деньги с комиссией вперед и ввели в заблуждение, результатом которого стали - нервы, просрочка платежа и вытекающие последствия? Насколько правомерны вообще действия Вашей компании в данном случае, когда денежные средства взяты, но не списаны и еще мы оказались должны? Много ли у Вас судов в качестве ответчика по подобным вопросам? И еще, в связи с тем, что в таком случае портится кредитная история, в случае - если нам откажут где-либо в выдаче кредита, готовы ли Вы, естественно после решения суда, компенсировать все издержки, которые возникли по Вашей вине?

Оформил расчетную дебетовую карту "МТС Деньги Вклад" 13.04.2015 и сразу перевел на нее деньги, на следующий день деньги поступили на счет, сразу была списанная оговоренная комиссия 590 руб и 50 руб за SMS-информирование. Зашел в интернет банк и попробовал подключить услугу "Копилка для сдачи+", зашел в раздел "Настройки", выбрал подраздел "Подключить Копилку для сдачи+", выбрал тип операции "Подключение", округление до "100" руб, нажал "Продолжить", но система выдала "Извините, в платеже отказано : Услуга уже подключена". Поискал в интернет-банке информацию о состоянии данной услуги и сумме округления, но не нашел. 16.04.2015 в 17:43 (Московского времени) позвонил в службу поддержки, после всех формальностей, мне оператор заявил, что данная услуга у меня не подключена, но я могу ее подключить в интернет-банке... Сегодня повторно попытался подключить желанную услугу, но опять получил ответ системы "Извините, в платеже отказано: Услуга уже подключена". Такое ощущение, что интернет-банк обслуживает какая-то организация, но не МТС БАНК и эти две организации не могут с собой договориться... или МТС БАНК просто не хочет предоставлять данную услугу, а невозможность проверить состояние данной услуги дает возможность банку всегда сказать, что данная услуга не была подключена. До этого дня и предположить не мог, что до такого смогут додуматься, ведь перепробовал около пяти интернет-банков от разных банков и везде была предоставлена возможность знать состояние подключенных услуг. Очень плохо господа...

Оформил расчетную дебетовую карту "МТС Деньги Вклад" 13.04.2015 и сразу перевел на нее деньги, на следующий день деньги поступили на счет, сразу была списанная оговоренная комиссия 590 руб и 50 руб за SMS-информирование. Зашел в интернет банк и попробовал подключить услугу "Копилка для сдачи+", зашел в раздел "Настройки", выбрал подраздел "Подключить Копилку для сдачи+", выбрал тип операции "Подключение", округление до "100" руб, нажал "Продолжить", но система выдала "Извините, в платеже отказано : Услуга уже подключена". Поискал в интернет-банке информацию о состоянии данной услуги и сумме округления, но не нашел. 16.04.2015 в 17:43 (Московского времени) позвонил в службу поддержки, после всех формальностей, мне оператор заявил, что данная услуга у меня не подключена, но я могу ее подключить в интернет-банке... Сегодня повторно попытался подключить желанную услугу, но опять получил ответ системы "Извините, в платеже отказано: Услуга уже подключена".Такое ощущение, что интернет-банк обслуживает какая-то организация, но не МТС БАНК и эти две организации не могут с собой договориться... или МТС БАНК просто не хочет предоставлять данную услугу, а невозможность проверить состояние данной услуги дает возможность банку всегда сказать, что данная услуга не была подключена.До этого дня и предположить не мог, что до такого смогут додуматься, ведь перепробовал около пяти интернет-банков от разных банков и везде была предоставлена возможность знать состояние подключенных услуг. Очень плохо господа...

Оформил расчетную дебетовую карту "МТС Деньги Вклад" 13.04.2015 и сразу перевел на нее деньги, на следующий день деньги поступили на счет, сразу была списанная оговоренная комиссия 590 руб и 50 руб за SMS-информирование. Зашел в интернет банк и попробовал подключить услугу "Копилка для сдачи+", зашел в раздел "Настройки", выбрал подраздел "Подключить Копилку для сдачи+", выбрал тип операции "Подключение", округление до "100" руб, нажал "Продолжить", но система выдала "Извините, в платеже отказано : Услуга уже подключена". Поискал в интернет-банке информацию о состоянии данной услуги и сумме округления, но не нашел. 16.04.2015 в 17:43 (Московского времени) позвонил в службу поддержки, после всех формальностей, мне оператор заявил, что данная услуга у меня не подключена, но я могу ее подключить в интернет-банке... Сегодня повторно попытался подключить желанную услугу, но опять получил ответ системы "Извините, в платеже отказано: Услуга уже подключена".Такое ощущение, что интернет-банк обслуживает какая-то организация, но не МТС БАНК и эти две организации не могут с собой договориться... или МТС БАНК просто не хочет предоставлять данную услугу, а невозможность проверить состояние данной услуги дает возможность банку всегда сказать, что данная услуга не была подключена.До этого дня и предположить не мог, что до такого смогут додуматься, ведь перепробовал около пяти интернет-банков от разных банков и везде была предоставлена возможность знать состояние подключенных услуг. Очень плохо господа...

У меня есть кредитная МТС карта с лимитом 5000 рублей. Я пропустил платеж. Но потом заплатил 4000 рублей. Затем я считал, что кредит я погасил полностью. Однако через месяц мне пришло, что я должен заплатить примерно 3600, я заплатил 3700. Получается с лимитом 5000 рублей за пару месяцев я заплатил 7700 рублей. Однако на следующий месяц мне опять приходит, что я должен заплатить уже более 3700 рублей. Это получается я должен буду заплатить уже 11400 руб. Получается я наверно по понятиям этого бандитского банка должен платить еще и еще. Я подожду еще немного и напишу в Центробанк жалобу на преступные действия данного МТС банка. А клиентам данного банка я рекомендую следить за тем, куда уходят Ваши деньги с карт.